欧美,精品,综合,亚洲,好吊妞视频免新费观看,免费观看三级吃奶,一级a片女人自慰免费看

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng)，為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址：m.yh9t5.com

　

CTI論壇動態(tài)

　

　

　

多媒體短信有聲有色 SMS簡訊已成昨日黃花
短信創(chuàng)紀(jì)錄預(yù)示數(shù)據(jù)市場潛力巨大
愛立信簽約兩大運(yùn)營商 提供MMS端到端解決方案
200家開發(fā)商匯聚MMS大會
多人“MMS游戲”將率先展示
諾基亞向澳大利亞Optus提供MMS解決方案
摩托羅拉宣布MMS測試成功 “三雄”開始新輪競跑
移動信息傳遞業(yè)務(wù)調(diào)查分析（上）
探尋MMS的“王牌”應(yīng)用
上海移動短信定制氣象預(yù)報(bào)
后短信時代——多媒體短信發(fā)展策略談
解析：多媒體信息業(yè)務(wù)的基本特征及業(yè)務(wù)類型
滾石建移動公司爭內(nèi)地移動增值服務(wù)市場
電信運(yùn)營商尋財(cái)路 對網(wǎng)絡(luò)資源“深加工”
中國電信與惠普共建電信OSS實(shí)驗(yàn)室
廣西電信公司推出“家庭被叫付費(fèi)電話”等四項(xiàng)新業(yè)務(wù)
“家家ｅ”脫困出路：要在產(chǎn)業(yè)鏈中求發(fā)展
IBM在辦公室內(nèi)推廣即時短信 公司成本大降
AOL即時通訊軟件將不再與競爭對手互通
一枝獨(dú)秀的企業(yè)即時通訊市場
言豐科技正式加盟語音應(yīng)用標(biāo)記語言(SALT)論壇
言豐科技與韓國Dacom Chollian結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴
Speech · Means · Business 語音 · 表示 · 商機(jī)
Genesys推出自助語音應(yīng)用
IBM和本田合作汽車聲控導(dǎo)航
"科技成就夢想"
第三屆中國視訊技術(shù)與應(yīng)用研討會將召開
ViCALL MCS助力黃河工程
DoCoMo推出能接收動態(tài)圖像服務(wù)的PDA
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場熱點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)安全I(xiàn)P電話城域網(wǎng)
RAD 數(shù)據(jù)通信公司設(shè)備服務(wù)北京法院系統(tǒng)話音數(shù)據(jù)網(wǎng)
新加坡電信選中上海貝爾阿爾卡特
聯(lián)通VoIP三期擴(kuò)容 亞信集成再顯神威
首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布VoIP行業(yè)方案
德州儀器與Wintegra合作推出VoP設(shè)備
ＩＰ超市：電信運(yùn)營商激戰(zhàn)珠三角
電信緊貼聯(lián)通IP超市 公用電話醞競爭風(fēng)暴
VoIP技術(shù)及業(yè)務(wù)的研究
免費(fèi)IP電話軟件
選擇傳真服務(wù)器的常見問題解答FAQ
TraFax Server 傳真服務(wù)器
VMS-100 Plus語音信箱服務(wù)器
VMS-100 Plus酒店版語音信箱系統(tǒng)功能簡介
TeleAccountor DX電話計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)

　

CT技術(shù)培訓(xùn)

CT技術(shù)培訓(xùn)：應(yīng)用篇－把網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)送到第三代視頻手機(jī)

2002年東進(jìn)新產(chǎn)品新技術(shù)培訓(xùn)會召開
信都通信與NMS公司成功部署國內(nèi)第一個寬帶語音應(yīng)用系統(tǒng)
通廣－北電贏得武漢濱洲花園酒店星級升級通改項(xiàng)目
合力金橋公司近日連中九標(biāo)
研華最新推出2U CompactPCI系統(tǒng)
逆全球經(jīng)濟(jì)惡勢，Avaya凈收入連續(xù)增長

　

　

供求與合作

《2002中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》正式出版

2002/07/16

　　由Frost & Sullivan (中國) 咨詢公司與CTI論壇(m.yh9t5.com)共同組成的聯(lián)合調(diào)研小組，在查閱了大量的二手資料的基礎(chǔ)之上，以呼叫中心的設(shè)備應(yīng)用及投資計(jì)劃為出發(fā)點(diǎn)，通過對呼叫中心重要應(yīng)用企業(yè)、在市場占主導(dǎo)地位的設(shè)備廠商、系統(tǒng)集成商、外包運(yùn)營商的深度訪談，參閱內(nèi)部相關(guān)報(bào)告及數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)的來源和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)行了詳細(xì)核對與論證；憑借參與調(diào)研人員的多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對呼叫中心市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢做出了詳細(xì)的分析。從而最終形成了本報(bào)告。

　　本報(bào)告旨在通過對呼叫中心應(yīng)用行業(yè)的分析，為呼叫中心設(shè)備廠商及呼叫中心外包運(yùn)營商明確市場狀況，幫助其適應(yīng)市場變化、把握市場商機(jī)，以保持其在市場中的競爭地位。

　　本報(bào)告著重闡述了國內(nèi)呼叫中心5個主要應(yīng)用行業(yè)——電信、銀行、保險(xiǎn)、證券、電力的呼叫中心市場概況信息，提供了1998-2006年的呼叫中心投資數(shù)據(jù)，并對市場特點(diǎn)、影響因素、呼叫中心技術(shù)、功能應(yīng)用發(fā)展趨勢作了詳盡的分析。另外對呼叫中心外包運(yùn)營市場的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢也作了相應(yīng)的分析。

報(bào)告字?jǐn)?shù)：5.4萬

報(bào)告頁數(shù)：82頁

報(bào)告價(jià)格：1830 US$（15000 RMB）

購買說明：

1.報(bào)告提供方式為電子版PDF格式文件。

2.如果您有意購買本報(bào)告，請匯款至以下地址：

戶名：北京網(wǎng)際星河信息技術(shù)有限責(zé)任公司

開戶行：北京昌平沙河工行

賬號：0200011709006767935

3.中國大陸以外地區(qū)購買《2002中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》付款方式

4.凡在8月20日前定購本報(bào)告的，將享受九折優(yōu)惠。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/users/survey/2002/callcenter/survey_cc2002_05.htm

上海信息化服務(wù)熱線實(shí)行有償服務(wù)

2002/07/25

　　上海信息化服務(wù)熱線近日引入風(fēng)險(xiǎn)投資，成立上海信息化服務(wù)熱線有限公司，嘗試有償服務(wù)。上海信息化服務(wù)熱線是上海市政府作為2001年度實(shí)事工程而開通的。作為全國首條信息化服務(wù)熱線，上海信息化服務(wù)熱線開通半年來已接聽了24000多個咨詢電話，接修及上門維修3000余次，引起了社會各方面的廣泛關(guān)注。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news07153.htm

連云港聯(lián)通CDMA198秘書臺受青睞

2002/07/26

　　近日，江蘇聯(lián)通連云港分公司推出的CDMA198秘書臺業(yè)務(wù)，因免除了用戶不便接聽和不能及時接聽電話的煩惱而受到用戶的青睞。

　　據(jù)介紹，連云港聯(lián)通198秘書臺業(yè)務(wù)具有隨時轉(zhuǎn)移代接功能，而且保密性強(qiáng)。用戶可以通過秘書臺告知親朋，找不到他（她）時，可在198秘書臺留下口信。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news07151.htm

新晨集團(tuán)與Edify公司合力開拓中國客戶服務(wù)中心市場

2002/07/31

　　近日，新晨集團(tuán)北京新晨科技股份有限公司與美國Edify公司（著名客戶服務(wù)中心產(chǎn)品提供商）、Itapps公司（Edify公司亞洲代理）聯(lián)合在北京凱賓斯基飯店舉辦了CRM及Call Center研討會，與來自各行業(yè)的用戶分享他們在客戶服務(wù)中心領(lǐng)域內(nèi)的新理念、新技術(shù)、新產(chǎn)品。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f01_01/www.brilliance.com.cn/brilliance02_0702.htm

捷通華聲TTS語音合成技術(shù)應(yīng)用于中國國際航空公司客戶服務(wù)中心

2002/08/01

　　日前，北京捷通華聲語音技術(shù)有限公司將目前國際一流的、也是目前唯一可以達(dá)到真人自然語音音色的中文TTS語音合成技術(shù)，正式交付中國國際航空公司使用，為其客戶服務(wù)中心增添新的服務(wù)功能，成立于1988年7月1日中國國際航空公司，是中國目前資產(chǎn)最多、運(yùn)輸量最大的航空運(yùn)輸企業(yè)。注冊資本為15億元人民幣，資產(chǎn)總額359億元人民幣�？偛课挥谥袊�首都北京。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/infoquick02_0801.htm

InterAct Stage經(jīng)濟(jì)型呼叫中心平臺構(gòu)建分布式保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心

2002/07/29

　　截止日前，泰康人壽保險(xiǎn)遍及全國23點(diǎn)的客戶服務(wù)中心已全部正式開通運(yùn)行兩月有余，歷經(jīng)數(shù)月的實(shí)際考驗(yàn)，目前系統(tǒng)平臺穩(wěn)定，運(yùn)行良好。

　　泰康人壽Call Center項(xiàng)目首期規(guī)模覆蓋全國23個城市，單點(diǎn)30路中繼、30路IVR、8路人工坐席，形成遍及全國的分布式客戶服務(wù)中心。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact02_0701.htm

阿爾卡特瞄準(zhǔn)呼叫中心

李為 2002/07/30

　　阿爾卡特手機(jī)的風(fēng)靡使得這一品牌人人皆知，此外，通信業(yè)的人士還都能知道阿爾卡特已經(jīng)成為當(dāng)今世上最大的通信設(shè)備制造商。前幾年提岀收購美國朗訊科技方案，使得平時不顯山露水的阿爾卡特一時間在業(yè)界名聲大噪。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/alcate/alcatel02_0703.htm

Crayfish將客服中心外包給CalltoWeb

2002/08/02

　　8月1日，Crayfish Co., Ltd.宣布，其董事會已批準(zhǔn)與CalltoWeb, Inc.(CTW)的協(xié)議，借此CTW將經(jīng)營Crayfish的客服中心。Crayfish Co.,Ltd.是面向日本中小型企業(yè)的電子郵件、網(wǎng)站托管和其它互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)的供應(yīng)商。作為公司現(xiàn)行管理措施的一部分，公司管理層決定將公司內(nèi)部的客服中心外包給CTW(Hikari旗下一子公司)。該管理措施旨在鞏固與母公司(Hikari Tsushin, Inc.)及聯(lián)營公司之間的協(xié)作。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2002news/08/news0806.htm

富士施樂全面提升呼叫中心服務(wù)質(zhì)量

2002/08/01

　　富士施樂全國免費(fèi)客戶服務(wù)電話800-820-5146自2000年開通以來，在廣大客戶中樹立了良好的口碑。今年，在原有高品質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，富士施樂又對呼叫中心的服務(wù)進(jìn)行了多項(xiàng)提升，以保證為用戶提供更為親切周到、更長時間、更多便利的電話服務(wù)，使客戶從點(diǎn)點(diǎn)滴滴中體會富士施樂“用戶至上”的服務(wù)理念。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2002news/08/news0805.htm

日本經(jīng)營專家與東軟合作 為日本企業(yè)提供IT類外包服務(wù)

2002/07/29

　　日本經(jīng)營管理專家大前研一日前宣布，將利用中國的人力資源在今年內(nèi)向日本IT企業(yè)提供外包（Outsourcing）服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括數(shù)據(jù)輸入、呼叫中心以及系統(tǒng)共三項(xiàng)后臺管理系統(tǒng)（Back Office）。首先，將于9月份在中國設(shè)立法人，并在今年年底向日本企業(yè)提供數(shù)據(jù)輸入服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05/www.neu-alpine.com/alpine02_0703.htm

“招生辦”用上了呼叫中心

2002/08/02

　　許多人認(rèn)為，學(xué)校和教育行業(yè)是市場競爭的一塊“凈土”。但是，隨著改革開放的不斷深化，以及社會對人才的迫切需要，國家所屬的高等學(xué)府已越來越不能滿足大多數(shù)人對高等教育的需求。于是，越來越多的民辦特色學(xué)校如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。上海實(shí)業(yè)軟件工程學(xué)院就是這樣的一所學(xué)校，它是由上海市政府直屬的海外窗口機(jī)構(gòu)——上海實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司出資組建，經(jīng)上海市教委批準(zhǔn)設(shè)立的一所專業(yè)性院校。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f02_02/www.sun-bay.com.cn/sun-bay02_0801.htm

用軟交換的思想構(gòu)建下一代分布式多媒體呼叫中心

李愛國 林智建 2002/07/30

摘要:

　　本文試圖利用軟交換的思想和技術(shù)來構(gòu)建下一代分布式的多媒體呼叫中心，并介紹基于此思想開發(fā)的一個平臺SUNTEK IP-SWITCH, 同時為軟交換的發(fā)展探討一個＂由點(diǎn)到面＂的發(fā)展思路．

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/chinasuntek/chinasuntek02_0706.htm

中小企業(yè)如何建設(shè)客服中心？

邵建中 2002/08/02

　　隨著企業(yè)競爭的日益加劇，現(xiàn)代企業(yè)管理中心已從“以產(chǎn)品和企業(yè)內(nèi)部信息為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹保瑑?yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)已從企業(yè)競爭優(yōu)勢變成企業(yè)參與競爭所必需的條件。20世紀(jì)90年代，我國的電信、銀行等大型企業(yè)紛紛開始建立自己的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)。這些企業(yè)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，在改善企業(yè)形象、提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度等方面，取得了功不可沒的成績。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/forum/2002/08/forum02_0804.htm

“星際CRM成功案例”研討會在杭舉行

2002/07/29

　　日前，星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司在杭州舉辦“實(shí)現(xiàn)零距離客戶關(guān)懷——星際CRM成功案例巡回研討會”。此次研討會主要面向杭州周邊的家電企業(yè)，星際網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專家和市場咨詢顧問親臨現(xiàn)場，同與會代表共同分享了在家電行業(yè)實(shí)施CRM的成功經(jīng)驗(yàn)，并就企業(yè)CRM的建設(shè)流程做了進(jìn)一步的探討。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/ebanswer/ebanswer02_0706.htm

微軟進(jìn)軍CRM 步步為營

2002/08/02

沒有人再懷疑微軟將要進(jìn)入客戶關(guān)系管理（CRM）領(lǐng)域。更多的人是覺得微軟進(jìn)軍CRM市場非常有趣，也許大家覺得將“客戶關(guān)系”和“微軟”放在同一個句子中覺得有點(diǎn)拗口。

但是微軟分步驟快速向CRM領(lǐng)域襲擊的種種舉措已經(jīng)不得不讓競爭對手另眼相看。從長遠(yuǎn)來看，微軟的加入也許會促使同行中生還者所剩無幾。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft02_0801.htm

英國零售行業(yè)比德國和法國更熱衷于CRM

2002/07/29

　　根據(jù)Blue Martini的一項(xiàng)最新研究表明，英國零售商在部署CRM方面比它的歐洲鄰國要先進(jìn)得多。

　　該項(xiàng)研究主要調(diào)查了位于英國、法國和德國的150家大型百貨商店，結(jié)果發(fā)現(xiàn)67%的英國零售商已經(jīng)部署了CRM應(yīng)用軟件系統(tǒng)，而剩下23%的企業(yè)計(jì)劃到2005年前也要實(shí)施CRM系統(tǒng)。然而在法國，只有不到10%的零售企業(yè)實(shí)施了CRM系統(tǒng)，在德國有一半的零售企業(yè)已經(jīng)部署了CRM系統(tǒng)。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2002/07/crm0751.htm

Avaya與印度第二大軟件服務(wù)出口商聯(lián)盟

2002/07/29

　　音頻和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商Avaya公司在本周二宣布，將與印度第二大軟件服務(wù)出口商Infosys技術(shù)有限公司聯(lián)盟，來共同實(shí)施客戶關(guān)系管理（CRM）解決方案。

　　Avaya認(rèn)為，此次聯(lián)盟將有助于Avaya充分利用印度最成功的集成和咨詢公司之一的能力，從而有利于在企業(yè)中實(shí)施更加復(fù)雜的CRM應(yīng)用軟件。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/Lucent/avaya02_0705.htm

今日新概念10萬元CRM辦大事

焦世東 2002/07/29

　　中小企業(yè)信息化的消息在2002年年中似乎隨著陡熱的天氣，一下子火了起來。一些小的公司在信息化建設(shè)上突飛猛進(jìn)。前不久，記者了解到，北京有名的汽車租賃公司——今日新概念花了不到10萬元，就建起了個CRM。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2002/07/crm0747.htm

眾達(dá)客服管理系統(tǒng)，輕松應(yīng)對多樣化需求

尹艷芳 2002/08/02

　 如何在瞬息萬變的市場中留住老客戶，爭取新客戶，如何在經(jīng)濟(jì)全球化和服務(wù)一體化的大潮中競爭取勝，各大企業(yè)越來越強(qiáng)烈地感覺到客戶資源將是21世紀(jì)市場競爭至關(guān)重要的資源，并把完善的客戶服務(wù)作為增進(jìn)客戶滿意度的重要手段。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/ebanswer/ebanswer02_0801.htm

成熟IT服務(wù)中國制造業(yè)

—GrapeCity ERP & CRM解決方案

2002/07/29

　　GrapeCity inc.(原奧林島集團(tuán)) 是專業(yè)電子商務(wù)解決方案提供商。自1988年進(jìn)入中國以來，GrapeCity一直運(yùn)用專業(yè)的IT技術(shù)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供高水準(zhǔn)的管理系統(tǒng)軟件開發(fā)、商業(yè)咨詢和客戶服務(wù)，包括ERP、CRM、電子商務(wù)解決方案服務(wù)以及財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存、購銷鏈管理系統(tǒng)的商業(yè)咨詢和實(shí)施服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/crm/www.sotech.com.cn/grapecity02_0701.htm

CRM應(yīng)用案例

2002/07/29

　　客戶名稱：北京時代科技股份有限公司

　　選用產(chǎn)品：聯(lián)成互動的MyCRM系統(tǒng)

　　用戶背景：北京時代科技股份有限公司成立于1984年，主要產(chǎn)品涉及檢測儀器、焊接設(shè)備、低壓無功補(bǔ)償裝置、變頻器、配電自動化、一卡通應(yīng)用軟件系列產(chǎn)品六大領(lǐng)域。公司在國內(nèi)建有22家銷售型分公司，在美國、荷蘭設(shè)有兩家分支機(jī)構(gòu)。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm02_0706.htm

面向全電信的CRM解決之道（二）

2002/07/18

　　上期介紹了亞信OmniCRM解決方案的背景，本期將詳細(xì)展示亞信分析型CRM系統(tǒng)。分析型CRM的核心是經(jīng)營分析及決策支持系統(tǒng)AIOmniVision。它采用數(shù)據(jù)倉庫、ETL、OLAP分析、靈活報(bào)表展現(xiàn)及數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，結(jié)合移動通信業(yè)務(wù)的深厚經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行用戶分析、業(yè)務(wù)分析、收益分析、大客戶分析、營銷分析、競爭分析、服務(wù)質(zhì)量分析、新業(yè)務(wù)分析等主題分析及一些專題分析�！�—編者

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/asiatel/asiatel02_0702.htm

面向全電信的CRM解決之道（三）

2002/07/25

　　上期介紹了亞信分析型CRM系統(tǒng)及其核心AIOmniVision。本期，我們介紹亞信科技的運(yùn)作型CRM系統(tǒng)，并重點(diǎn)關(guān)注其核心OmniContactCenter，體驗(yàn)其將CRM思想融會貫通的獨(dú)特價(jià)值�！�—編者

　　亞信OmniContactCenter是運(yùn)作型CRM的核心，不僅具備了普通CallCenter的全部功能，而且明顯地區(qū)別于普通的CallCenter系統(tǒng)，具有鮮明的CRM特征和理念。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/asiatel/asiatel02_0703.htm

面向全電信的CRM解決之道（完）

2002/08/01

　　 前幾期先后介紹了亞信OmniCRM的方案背景、亞信分析型CRM的核心AIOmniVision和亞信運(yùn)作型CRM的核心OmniContactCenter，本期將介紹亞信的大客戶管理系統(tǒng)OmniVIP，從而展現(xiàn)亞信科技面向全電信的CRM解決之道�！�——編者

為什么需要大客戶管理？

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/asiatel/asiatel02_0801.htm

　　

CRM為企業(yè)克隆“業(yè)務(wù)尖子”

2002/07/23

　　客戶關(guān)系管理（ＣＲＭ）是企業(yè)的一種經(jīng)營戰(zhàn)略和策略，它用來解決企業(yè)與前端客戶關(guān)系的建立和維護(hù)問題�？蛻絷P(guān)系管理的目的主要在于：留住高終身價(jià)值的老客戶，贏取具有潛在價(jià)值的新客戶，在讓客戶１００％滿意的同時企業(yè)獲取一定的利潤，實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)的雙贏。客戶關(guān)系是企業(yè)利潤的“源泉”。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2002/07/crm0745.htm

CRM不可告人的小秘密

桃夭 編譯 2002/07/29

　　客戶關(guān)系管理CRM是指企業(yè)通過組織其系統(tǒng)和職員充分運(yùn)用客戶數(shù)據(jù)來降低成本、增加收入并提高客戶忠誠度，然而，在實(shí)踐中企業(yè)往往在CRM流程上傾注過多的精力，他們更關(guān)心“這些應(yīng)該往哪里去，應(yīng)該由誰處理它”，對于提高客戶數(shù)據(jù)的實(shí)際質(zhì)量卻做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2002/07/crm0744.htm

石運(yùn)偉：你CRM了嗎

石運(yùn)偉 2002/07/30

　　中國企業(yè)網(wǎng)是國內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)商，它在國內(nèi)擁有20多家分公司，為企業(yè)提供多層面的電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)。我曾經(jīng)和山東公司接觸過，他們擁有很多客戶檔案，我經(jīng)常接到他們熱情的電話，電話的內(nèi)容大多是詢問我們是否有網(wǎng)站，是否需要注冊中文域名、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名之類的問題。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2002/07/crm0746.htm

CRM項(xiàng)目實(shí)施的十大問題與解答

管政 2002/07/31

　　編者按：2002年初，全球CRM市場可謂"鋒芒畢露"。然而，在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的大潮的沖擊之下，CRM正逐步降溫。CRM發(fā)展的降溫除了與全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境有著重要的關(guān)系之外，還與CRM項(xiàng)目實(shí)施過程所出現(xiàn)的種種問題息息相關(guān)。在此我們通過自身的項(xiàng)目實(shí)施體驗(yàn)，以及與同行的交流，歸結(jié)出一些在目前CRM實(shí)施過程中經(jīng)常出現(xiàn)的一些問題，并建議性的給出問題的解答。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2002/07/crm0748.htm

國內(nèi)CRM軟件廠商的利潤增長點(diǎn)

葉開 2002/07/31

　　關(guān)于CRM市場的部分?jǐn)?shù)據(jù)參考：

　　IDC中國公司的最新研究數(shù)據(jù)表明，中國CRM軟件市場在過去的一年中獲得了令人注目的58%的爆炸性增長：從上半年的290萬美元增長到下半年的460萬美元。IDC預(yù)測，到2002年年底，這一市場規(guī)模將持續(xù)攀升至1980萬美元。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2002/07/crm0749.htm

自助服務(wù)：控制CRM成本的一頂蓋子

2002/07/31

　　老牌兵器制造商Remington公司的客戶服務(wù)成本不斷增長，為控制成本而特別建立的電子郵件管理系統(tǒng)并沒有奏效，然而，一個更加具有針對性的方法--采用自助服務(wù)卻解決了問題。

　　Remington的電子商務(wù)發(fā)展部經(jīng)理愛德華·摩爾發(fā)現(xiàn)每天有35000到45000人次訪問公司的網(wǎng)站，于是他判斷公司的客戶是積極的互連網(wǎng)使用者，并且準(zhǔn)備接受在線的自助服務(wù)。事實(shí)證明他的判斷是正確的，他們實(shí)施了來自RightNow技術(shù)公司的RightNow電子服務(wù)中心，幾個月內(nèi)減少了將近90%的電子郵件和10%的電話。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2002/07/crm0750.htm

CRM市場將遭受成長之痛

管政 2002/08/02

　　根據(jù)世界著名的兩大研究公司（Forrester Research和Aberdeen Group）的最新研究表明，"CRM市場將遭受成長之痛"。

　　其一：Forrester Research的研究結(jié)果

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2002/08/crm0801.htm

CRM常用詞匯大全

2002/07/31

　　當(dāng)一家企業(yè)實(shí)施CRM的時候，CRM的專用詞匯的發(fā)展對開發(fā)商業(yè)模式和溝通變得至關(guān)重要。

　　理解CRM術(shù)語對開發(fā)新商業(yè)模式和促使向以客戶為中心轉(zhuǎn)變變得非常關(guān)鍵。項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)務(wù)骨干需要溶入到這些CRM詞匯中。在這里，我們定義主要的應(yīng)用模塊，部件和經(jīng)營策略。在本文中，我們引用了許多應(yīng)用模塊的功能描述，例如，機(jī)會管理，交流管理，問題處理，銷售訂制，銷售激勵，E-mail反應(yīng)管理系統(tǒng)，記錄系統(tǒng)等等。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2002/07/crm0752.htm

多媒體短信有聲有色 SMS簡訊已成昨日黃花

2002/07/26

　　這是Panasonic推出具備多媒體簡訊特色的新手機(jī)。全球主要電信配備制造商都在摩拳擦掌，希望能靠能傳送多媒體簡訊的手機(jī)，為暮氣沉沉的手機(jī)市場帶來另一個春天。

　　簡訊已成為手機(jī)史上最成功的增值服務(wù)，得到眾多用戶的火爆追捧，也為電信公司開拓新財(cái)源，其發(fā)展勢頭十分迅猛，在新加坡、中國、香港和臺灣，簡訊的發(fā)送量大得驚人�！�

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news07147.htm

短信創(chuàng)紀(jì)錄預(yù)示數(shù)據(jù)市場潛力巨大

2002/07/30

　　據(jù)中國移動集團(tuán)公司負(fù)責(zé)人向媒體透露，今年6月中國移動用戶發(fā)送短信總數(shù)達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的85.3億條，比5月份凈增26.9億條。據(jù)了解，今年上半年中國移動用戶發(fā)送短信總數(shù)為282億條，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過去年全年158億條的總量，而且接近了中國移動原定今年全年達(dá)到300億條的預(yù)期目標(biāo)。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/forum/2002/07/forum02_0753.htm

愛立信簽約兩大運(yùn)營商 提供MMS端到端解決方案

2002/07/26

　　計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)消息 近日愛立信分別向西班牙最大的移動運(yùn)營商之一Amena和土耳其的領(lǐng)先移動運(yùn)營商Turkcell提供端到端MMS解決方案，幫助他們相繼在兩國推出商用MMS服務(wù)，再次顯示了愛立信在MMS領(lǐng)域強(qiáng)大的端到端設(shè)備及服務(wù)提供實(shí)力。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/ericson/ericson02_0702.htm

200家開發(fā)商匯聚MMS大會

2002/07/29

　　作為諾基亞為廣大開發(fā)商提供的具體服務(wù)之一，同時也是諾基亞推動和促進(jìn)MMS(多媒體消息服務(wù))在中國發(fā)展的又一重要舉措，7月23日,諾基亞在北京召開了MMS開發(fā)大會。與會的200家開發(fā)商代表了MMS市場產(chǎn)業(yè)鏈中的不同環(huán)節(jié)，他們將與諾基亞共同推動MMS在中國的發(fā)展。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news07154.htm

多人“MMS游戲”將率先展示

2002/07/29

　　日前，一款面向中國移動市場的創(chuàng)新性MMS游戲由國內(nèi)領(lǐng)先的移動娛樂開發(fā)商和移植商M iG公司發(fā)布，此游戲?qū)⑹紫忍峁┙o國內(nèi)的一些省級移動運(yùn)營商進(jìn)行演示。據(jù)悉，此款游戲的開發(fā)得到了諾基亞論壇的大力支持。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news07148.htm

諾基亞向澳大利亞Optus提供MMS解決方案

2002/08/01

　　諾基亞向澳大利亞運(yùn)營商Optus提供端到端的多媒體信息服務(wù)解決方案，支持Optus推出澳大利亞第一個商用MMS業(yè)務(wù)。

　　Optus計(jì)劃于8月底推出MMS業(yè)務(wù)。作為新一代的移動信息服務(wù)，MMS將支持移動用戶收發(fā)包含彩色圖片、照片，甚至音頻文件的一條豐富信息，標(biāo)志著移動電話將實(shí)現(xiàn)從基于文本的短信息向多媒體通信的發(fā)展。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2002news/08/news0804.htm

摩托羅拉宣布MMS測試成功 “三雄”開始新輪競跑

2002/07/30

　　日前，摩托羅拉公司正式宣布完成具有多媒體信息服務(wù)(MMS)功能的手機(jī)和英國先杰無線(CMG)多媒體信息服務(wù)中心之間互操作測試成功，這是摩托羅拉公司全面邁向開放性標(biāo)準(zhǔn)和提高全球移動數(shù)據(jù)服務(wù)互操作性的關(guān)鍵一步。由此，摩托羅拉、愛立信、諾基亞等公司在MMS手機(jī)上又開始了新一輪的市場爭奪。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news07156.htm

移動信息傳遞業(yè)務(wù)調(diào)查分析（上）

2002/07/26

　　編者按：開發(fā)移動新業(yè)務(wù)不僅可以滿足消費(fèi)者日益增長的靈活、快速、個性化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求，也使得移動運(yùn)營商可以尋求新的收入增長點(diǎn)以扭轉(zhuǎn)ARPU值的下滑趨勢，推出貼近用戶的服務(wù)以提高自己的形象，從而在日益激烈的市場競爭中勝出。同時，2．5G移動通信網(wǎng)絡(luò)的建成為移動新業(yè)務(wù)的開發(fā)提供了一個廣闊的舞臺。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/forum/2002/07/forum02_0752.htm

探尋MMS的“王牌”應(yīng)用

2002/07/26

　　MMS是今年移動互聯(lián)市場的一個閃光點(diǎn)，而且，MMS應(yīng)用的發(fā)展大有“燎原”之勢。中國移動已經(jīng)下決心在今年第四季度正式推出MMS業(yè)務(wù)。而根據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu)ARC集團(tuán)的預(yù)測，全球MMS的用戶數(shù)量將會從今年的710萬增加到2006年的近2.56億。運(yùn)營商經(jīng)營MMS業(yè)務(wù)的收入也將在2005年一舉超過來自SMS業(yè)務(wù)的收入，達(dá)到100億美元。那么，是什么應(yīng)用拉動了MMS的蓬勃發(fā)展，支持它占有如此龐大的市場空間？

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/forum/2002/07/forum02_0749.htm

上海移動短信定制氣象預(yù)報(bào)

2002/08/02

　　據(jù)上海氣象部門介紹，今年八月下旬到九月中旬是上海的臺風(fēng)多發(fā)期，如何在第一時間獲取氣象預(yù)報(bào)，在災(zāi)害天氣前做好充分準(zhǔn)備？目前，上海市民已經(jīng)能夠通過定制手機(jī)短信的方式享受到這種信手拈來的氣象預(yù)報(bào)。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/forum/2002/08/forum02_0805.htm

后短信時代——多媒體短信發(fā)展策略談

2002/08/02

　　中國移動與全聚德最大的不同點(diǎn)在于：全聚德可以靠祖?zhèn)鞯哪菑埫胤剑?0年不出新招，要的就是這不變的口味兒，而中國移動的經(jīng)營者們每天琢磨最多的一個問題就是——還能弄些什么新玩藝兒。

　　這在業(yè)界被稱為“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”。短信息就是業(yè)務(wù)創(chuàng)新的產(chǎn)物，當(dāng)然，它也為創(chuàng)新的積極推動者帶來了豐厚的回報(bào)。2001年，成了中國人的“短信年”。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/forum/2002/08/forum02_0806.htm

解析：多媒體信息業(yè)務(wù)的基本特征及業(yè)務(wù)類型

2002/08/02

　　多媒體信息業(yè)務(wù)（MMS）是短消息服務(wù)（SMS）和圖片信息（PictureMessage）或增強(qiáng)消息業(yè)務(wù)（EMS）的進(jìn)一步發(fā)展。多媒體不僅局限于文本信息，還可以傳遞更為豐富的信息，比如圖像、音頻、視頻等數(shù)據(jù)信息。MMS業(yè)務(wù)雖然給用戶的業(yè)務(wù)表現(xiàn)類似于SMS業(yè)務(wù)，但在實(shí)際的實(shí)現(xiàn)方法上采用的是WAP事件的處理流程，相同于WAP的瀏覽或下載方式，由接收方主動從MMSC獲取消息。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/forum/2002/08/forum02_0807.htm

滾石建移動公司爭內(nèi)地移動增值服務(wù)市場

2002/07/31

　　據(jù)臺灣媒體報(bào)道，致力于無線娛樂內(nèi)容服務(wù)的滾石集團(tuán)看好祖國大陸移動增值服務(wù)市場，預(yù)估3年后規(guī)�？蛇_(dá)56.8億元，于今年第三季將原滾石網(wǎng)絡(luò)科技娛樂通信事業(yè)部獨(dú)立成為滾石移動公司，進(jìn)軍祖國大陸市場，以與中國移動(HK-0941)及福建移動合作推出“星*98滾石移動娛樂網(wǎng)”娛樂內(nèi)容服務(wù)，搶攻移動增值服務(wù)市場商機(jī)。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news07166.htm

電信運(yùn)營商尋財(cái)路 對網(wǎng)絡(luò)資源“深加工”

2002/07/31

　　近來，電信運(yùn)營商出現(xiàn)新動向，一個突出的特點(diǎn)就是都在積極地尋求新的業(yè)務(wù)收入增長點(diǎn)。福建省電信公司與鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司簽署了業(yè)務(wù)合作協(xié)議，聯(lián)手拓展福建省增值電信業(yè)務(wù)市場；重慶電信開放IDC，與游戲網(wǎng)站攜手做網(wǎng)絡(luò)游戲；中國聯(lián)通將與韓國SK公司合作，開拓CDMA增值服務(wù)業(yè)務(wù)；中國移動副總魯向東明確表示將與更多的ICP合作使移動夢網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈成員多元化。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news07165.htm

中國電信與惠普共建電信OSS實(shí)驗(yàn)室

2002/07/31

　　近日，中國電信集團(tuán)系統(tǒng)集成公司和中國惠普公司聯(lián)合宣布，雙方將合作建設(shè)電信綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室(簡稱電信OSS/BSS實(shí)驗(yàn)室)，并在此基礎(chǔ)上共同開發(fā)適用于中國電信市場的電信綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。據(jù)介紹，電信OSS/BSS實(shí)驗(yàn)室主要是為中國電信集團(tuán)及其子公司提供電信綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)方面的服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/hp/hp02_0703.htm

廣西電信公司推出“家庭被叫付費(fèi)電話”等四項(xiàng)新業(yè)務(wù)

2002/07/26

　　7月26日，廣西電信公司向全區(qū)電信用戶推出了四項(xiàng)新的服務(wù)項(xiàng)目，即“新視通”業(yè)務(wù)、“挑戰(zhàn)大富翁”業(yè)務(wù)、家庭被叫付費(fèi)電話業(yè)務(wù)及17909手機(jī)IP業(yè)務(wù)。

　　傳統(tǒng)的電視電話會議由于受到會議地點(diǎn)的局限，對于教育、醫(yī)療以及商業(yè)等對視訊業(yè)務(wù)個性化要求較高的領(lǐng)域，顯得能力不足�！靶乱曂ā蓖黄屏艘曈崢I(yè)務(wù)應(yīng)用地點(diǎn)的局限性，客戶可利用帶有攝像頭和麥克風(fēng)的電腦或會議型終端，通過現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)登錄到新視通視訊平臺，自行發(fā)起、組織和控制使用視訊會議，提高了視訊通信的自主性。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news07169.htm

“家家ｅ”脫困出路：要在產(chǎn)業(yè)鏈中求發(fā)展

2002/08/01

　　時至今日，中國電信推出“家家ｅ”業(yè)務(wù)已有半年時間，但全國各地的發(fā)展情況并不是很好。無論是“家家ｅ”用戶規(guī)模，還是終端設(shè)備的普及都與預(yù)期相去甚遠(yuǎn)，與移動和聯(lián)通的手機(jī)短信業(yè)務(wù)更是形成鮮明的對比。人們不禁要問：前景廣闊的“家家ｅ”到底怎么了？

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/forum/2002/08/forum02_0802.htm

IBM在辦公室內(nèi)推廣即時短信 公司成本大降

2002/07/30

　　在美國，即時短信(IM)幾乎在青少年中掀起一陣流行風(fēng)。而對公司來說，用IM交流的普及速度還很慢，但是即時短信的作用現(xiàn)在已是越來越不容忽視了。在IBM公司，約有三分之一雇員使用Sametime即時短信軟件交流，他們每天發(fā)送出300萬條即時短信。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/IBM/ibm02_0704.htm

AOL即時通訊軟件將不再與競爭對手互通

2002/07/30

　　美國在線宣稱保持其即時通訊軟件與競爭對手的產(chǎn)品互聯(lián)互通是非常昂貴的。

　　AOL公司將改變策略,將注意力集中在為采用AOL即時通訊系統(tǒng)的廠商提供服務(wù)。

　　AOL和其他即時通訊軟件提供商包括微軟、雅虎已經(jīng)宣布其系統(tǒng)將互聯(lián)互通很多年了,這將使他們的用戶產(chǎn)生交叉,并使用相同的線路。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news07155.htm

一枝獨(dú)秀的企業(yè)即時通訊市場

2002/07/29

　　計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)消息 近一段時期以來，整個IT產(chǎn)業(yè)就象是冬天的一窩蜜蜂，顯得有些死氣沉沉，但只有企業(yè)即時通訊是個例外，熱火勁兒就象1999年的消費(fèi)者用即時通訊那樣。

　　據(jù)預(yù)測，到2005年，全球的企業(yè)即時通訊用戶將由目前的1800萬增加到2億2900萬，每年發(fā)送的消息多達(dá)數(shù)萬億條，為廠商帶來數(shù)十億美元的消息。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news07168.htm

言豐科技正式加盟語音應(yīng)用標(biāo)記語言(SALT)論壇

2002/07/30

攜手志同道合的業(yè)界領(lǐng)袖為電話及多模式應(yīng)用開發(fā)開放式標(biāo)準(zhǔn)、促進(jìn)語音技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展

　　香港，二零零二年七月三十日──在全球多語種交談式語音理解技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)首屈一指的言豐科技今日宣布，正式加盟語音應(yīng)用標(biāo)記語言（Speech Application Language Tags，簡稱SALT）論壇成為其會員，為制定SALT規(guī)范作出貢獻(xiàn)。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/tts/www.infotalkcorp.com/infotalkcorp02_0704.htm

言豐科技與韓國Dacom Chollian結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴

2002/08/01

言豐科技的超卓語言能力再獲有力認(rèn)可

　　香港及南韓，二零零二年八月一日──在全球多語種交談式語音理解技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)首屈一指的言豐科技今日宣布，與韓國主要固網(wǎng)電信服務(wù)提供商及領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)服務(wù)提供商Dacom Chollian達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將緊密攜手，推廣語音技術(shù)及相關(guān)服務(wù)的廣泛應(yīng)用，讓每個人無論身處何地，都能以聲音獲取互聯(lián)網(wǎng)上的資訊及享用通信應(yīng)用方案。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/tts/www.infotalkcorp.com/infotalkcorp02_0801.htm

Speech · Means · Business 語音 · 表示 · 商機(jī)

——NUANCE 公司亞太區(qū)總經(jīng)理康麥克先生

2002/07/29

　　十年前, " Speech · Means · Business 語音 · 表示 · 商機(jī) ", 可能會有好多人覺得是天方夜談, 但時至今時今日, 再也沒有人會否定這句話, 因?yàn)槭聦?shí)已經(jīng)證明了一切。

　　今年五月初, 在美國奧蘭多，佛羅里達(dá)州 ( Orlando, Florida ) 舉行了一年一度的 V-World 2002，一個具有全球代表性的語音應(yīng)用國際會議。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f01_12/www.nuance.com/nuance02_0701.htm

Genesys推出自助語音應(yīng)用

2002/08/02

　　阿爾卡特公司的子公司Genesys電信實(shí)驗(yàn)室7月30日發(fā)布了使用語音識別功能幫助用戶自動處理客戶服務(wù)電話的軟件。新軟件叫Genesys語音門戶，可以自動處理一般客戶事務(wù)，如查詢賬戶結(jié)余、查詢航班情況和訂購產(chǎn)品等，無需人工輔助。該軟件的目標(biāo)是節(jié)約客戶支持成本。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f01_08/genesys/genesys02_0801.htm

IBM和本田合作汽車聲控導(dǎo)航

2002/07/30

　　IBM公司和本田汽車公司7月29日表示，IBM和本田以IBM的ViaVoice語音識別技術(shù)為基礎(chǔ)聯(lián)合開發(fā)了一種汽車聲控導(dǎo)航系統(tǒng)，本田很快會把該系統(tǒng)作為一些車型的選裝件供應(yīng)。

　　該系統(tǒng)包含ViaVoice的一個嵌入式版本，能使駕駛者通過電腦化系統(tǒng)查詢方位并收聽回答。到目前為止，同汽車導(dǎo)航系統(tǒng)的交互作用通常是通過觸摸屏進(jìn)行，但是邊開車邊操作導(dǎo)航系統(tǒng)被認(rèn)為存在安全隱患。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/IBM/ibm02_0705.htm

"科技成就夢想"

――北京天朗語音技術(shù)有限公司市場部經(jīng)理劉歡采訪

2002/08/02

采訪人：記者

被采訪人：劉歡 天朗公司

　　記者：據(jù)我所知，天朗語音公司的核心技術(shù)研發(fā)人員，產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員，市場推廣銷售人員都是來自于國家863語音實(shí)驗(yàn)室以及微軟、英特爾等國際化大企業(yè)，是什么原因吸引了這么多優(yōu)秀的人才聚集到語音技術(shù)研究及產(chǎn)品化的這項(xiàng)事業(yè)中來呢？

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f02_06/www.techlan.com/techlan02_0801.htm

第三屆中國視訊技術(shù)與應(yīng)用研討會將召開

2002/07/30

　　北京《通信世界》雜志社于2002年9月12-13日在北京大觀園酒店舉辦"第三屆視訊技術(shù)與應(yīng)用研討會"，會議得到中國電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)行部、國家廣播電視總局中國數(shù)據(jù)廣播中心、中京郵電通信設(shè)計(jì)院等單位的大力支持，會議邀請了國內(nèi)知名視訊專家黃東霖作為本次會議的技術(shù)顧問，會議形式：講座、演示和展覽相結(jié)合。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news07158.htm

ViCALL MCS助力黃河工程

2002/07/29

　　黃河水利委員會日前通過ViCALL公司的ViMCS 8500和POLYCOM Viewstation FX組成的視頻會議系統(tǒng)，將首次黃河調(diào)水調(diào)沙指令下達(dá)給小浪底水庫；同時水文局分會場、山東局分會場、河南局分會場實(shí)時觀摩了整個指揮過程及黃河調(diào)水調(diào)沙的壯觀景象。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/video/www.vicall.com/vicall02_0702.htm

DoCoMo推出能接收動態(tài)圖像服務(wù)的PDA

2002/07/31

　　NTT DoCoMo于2002年7月29日發(fā)表了以Pocket PC 2002作OS的掌上電腦(PDA)“musea”。該產(chǎn)品對應(yīng)NTT DoCoMo向PDA提供的門戶服務(wù)“InfoGate”，將它與手機(jī)和PHS連接，可以使用“移動銀行”和“道路檢索”等服務(wù)。該產(chǎn)品采用開放價(jià)格銷售，估計(jì)實(shí)際銷售價(jià)格在4萬5000日元到5萬日元之間(約合人民幣2800—3100元)。發(fā)售日期為9月6日。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news07162.htm

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場熱點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)安全I(xiàn)P電話城域網(wǎng)

2002/07/29

　　亞洲特別是中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展確實(shí)令眾多的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商垂涎，28日思科中國市場總監(jiān)林宜樺接受記者專訪時稱：預(yù)計(jì)在5年內(nèi)中國將成為思科的第二大市場，目前，網(wǎng)絡(luò)市場的熱點(diǎn)將在網(wǎng)絡(luò)安全、I P電話和城域網(wǎng)上。

爭奪中小企業(yè)客戶

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco02_0706.htm

RAD 數(shù)據(jù)通信公司設(shè)備服務(wù)北京法院系統(tǒng)話音數(shù)據(jù)網(wǎng)

——幫助法院系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高速2M數(shù)據(jù)傳輸

2002/07/31

　　日前，RAD數(shù)據(jù)通信公司與北京宇橋恒通科技發(fā)展有限公司合作，中標(biāo)北京法院系統(tǒng)話音數(shù)據(jù)網(wǎng)工程，這是RAD公司在中國專網(wǎng)市場取得的又一突破。

　　北京法院此次采用的是由RAD公司的DXC-30和FCD-E1等系列產(chǎn)品構(gòu)成的解決方案，主要用于構(gòu)建北京法院系統(tǒng)話音數(shù)據(jù)網(wǎng)工程的傳輸網(wǎng)絡(luò)。該方案以DXC-30為中心，F(xiàn)CD-E1為端口，從而實(shí)現(xiàn)了2M速率傳輸話音和數(shù)據(jù)，同時還實(shí)現(xiàn)了語音、數(shù)據(jù)和圖像的復(fù)用。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news07164.htm

新加坡電信選中上海貝爾阿爾卡特

2002/07/29

　　計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)消息 上海貝爾阿爾卡特股份有限公司近日宣布，該公司的IPway9100路由服務(wù)被新加坡電信公司選中，為新加坡電信優(yōu)化其現(xiàn)有的VoIP網(wǎng)絡(luò)的呼叫路由功能，提供除傳統(tǒng)語音服務(wù)以外的Voice Plus增值業(yè)務(wù)。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/sh_alcatel/alcatel02_0701.htm

聯(lián)通VoIP三期擴(kuò)容 亞信集成再顯神威

2002/07/31

　　日前,中國聯(lián)通VoIP網(wǎng)三期工程順利通過初驗(yàn)。至此，其網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴(kuò)充到國內(nèi)343個城市，同時新增E1電路7350條。亞信作為該項(xiàng)目總集成商憑借卓越的大型網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的管理及實(shí)施能力按時保質(zhì)地完成了本次擴(kuò)容任務(wù)，并在項(xiàng)目中提供了包含客戶管理和業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)功能在內(nèi)的新一代電信級綜合業(yè)務(wù)管理軟件AIOBS，受到聯(lián)通的極大肯定。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/asiatel/asiatel02_0704.htm

首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布VoIP行業(yè)方案

2002/07/31

　　首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)日前推出了針對國際大型物流、國際貿(mào)易類廠商設(shè)計(jì)的VoIP解決方案。本方案可提供電信級語音服務(wù)和新一代的IP網(wǎng)絡(luò)智能服務(wù)。

　　首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)開展的VoIP業(yè)務(wù)，基于為其客戶提供的數(shù)據(jù)專線、ADSL、衛(wèi)星等寬帶接入，依托現(xiàn)有中國電信、中國移動、吉通的VoIP骨干網(wǎng)，提供端到端的VoIP OpenAccess解決方案，旁路PSTN，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)呼叫，為用戶提供端到端的VoIP語音服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2002/07/voip0712.htm

德州儀器與Wintegra合作推出VoP設(shè)備

2002/07/22

　　日前，德州儀器公司(TI)與Wintegra公司宣布推出一種為高密度VoP(Voice over packet)設(shè)備而設(shè)計(jì)的新型集成參考架構(gòu)。該參考架構(gòu)將業(yè)界首款接入分組處理器WinPath集成到TI基于TNETV3010的高密度網(wǎng)關(guān)解決方案中，從而提供了一種靈活、可擴(kuò)展的解決方案。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2002/07/voip0710.htm

ＩＰ超市：電信運(yùn)營商激戰(zhàn)珠三角

李為 2002/07/30

　　ＩＰ電話以無需繳交基本市話、只需繳交每分鐘三毛錢ＩＰ話費(fèi)的低廉價(jià)格極大地吸引著長話消費(fèi)人群，如外來打工族、高校學(xué)生等等。同時，通過ＩＰ電話技術(shù)可以大大地豐富了社區(qū)寬帶的服務(wù)內(nèi)容，并將促進(jìn)數(shù)據(jù)網(wǎng)的應(yīng)用和發(fā)展。基于此，ＩＰ電話在國內(nèi)得到了迅速的發(fā)展。目前，以ＩＰ電話為主體的ＩＰ超市在全國已發(fā)展近千家，其中一半以上集中在廣東，而東莞就有幾百家，發(fā)展形勢相當(dāng)火爆。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2002/07/voip0709.htm

電信緊貼聯(lián)通IP超市 公用電話醞競爭風(fēng)暴

2002/07/31

　　公用電話市場一向是靜如止水，然而自年初以來，卻頻頻有新聞傳出信息產(chǎn)業(yè)部已放開公話市場，聯(lián)通、移動、網(wǎng)通等運(yùn)營商紛紛進(jìn)入該領(lǐng)域，公用電話市場競爭風(fēng)暴正在醞釀。隨著電話普及率的提高和無線通信的迅速發(fā)展，公用電話的前途似乎不被看好，那么，什么吸引了各電信運(yùn)營商關(guān)注該領(lǐng)域？公用電話市場真的是一朵美麗動人的鮮花嗎？

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2002/07/voip0711.htm

VoIP技術(shù)及業(yè)務(wù)的研究

2002/07/29

　　摘要：首先介紹了VoIP的相關(guān)協(xié)議，然后介紹了VoIP業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)環(huán)境和體系結(jié)構(gòu)，并對其中的功能實(shí)體進(jìn)行描述和說明。最后以一個具體的業(yè)務(wù)為例對VoIP業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了具體的研究。

　　關(guān)鍵字：VoIP　H.323　SIP　MGCP　SoFtSwitch

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2002/07/voip0708.htm

免費(fèi)IP電話軟件

2002/07/29

　　AnyCall是基于VoIP技術(shù)的IP電話軟件，與MediaRing和NetPhone等國外的IP電話軟件

　　不同，AnyCalling網(wǎng)絡(luò)電話軟件不依賴于H.323和SIP協(xié)議，而是以語音交換服務(wù)器VSS為中心，并通過語音交換服務(wù)器實(shí)現(xiàn)語音傳輸和交換的。它還是一款免費(fèi)的的軟件，大家可以在(www.anycalling.com)上面下載到。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news07157.htm

選擇傳真服務(wù)器的常見問題解答FAQ

2002/08/02

傳真與Email相比較有什么優(yōu)勢？

有必要投資傳真服務(wù)器嗎？

我有Mirosoft Small Business Server，還需要傳真服務(wù)器嗎？

用Fax modem還是用Fax card?

Class1，Class 1.0與Class2，Class 2.0有什么不同？

選擇哪一種Fax modem?

選擇哪一種Fax card?

我的傳真服務(wù)器需要多少條傳真線？

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f04/www.tomiron.com/tomiron02_0807.htm

TraFax Server 傳真服務(wù)器

2002/08/01

快捷的信息傳遞是人們把握市場先機(jī)的重要手段。在傳真成為當(dāng)代企業(yè)更多依賴的通信工具時，如何快速處理急劇增加的傳真文件？TraFax Server傳真服務(wù)器為您帶來了方便：它是一套專業(yè)的企業(yè)傳真服務(wù)解決方案，它提供了共享的傳真功能，使您可以直接在自己的電腦桌面上收發(fā)傳真，就象收發(fā)Email或打印文件一樣簡單，從而使通訊過程加快，成本降低，工作效率提高。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f04/www.tomiron.com/tomiron02_0803.htm

VMS-100 Plus語音信箱服務(wù)器

2002/08/01

VMS-100 Plus語音信箱服務(wù)器是專為您的電話系統(tǒng)而設(shè)計(jì)的一套功能完備，非常人性化的電話語音處理系統(tǒng)。她可以為您提供每天24小時，每周7天，全年365天的電話轉(zhuǎn)接、留言信箱和語音信息服務(wù)。

VMS-100 Plus語音信箱服務(wù)器是基于計(jì)算機(jī)的語音系統(tǒng)。運(yùn)行于操作系統(tǒng)Windows 95/98/NT/2000。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f04/www.tomiron.com/tomiron02_0802.htm

VMS-100 Plus酒店版語音信箱系統(tǒng)功能簡介

2002/08/01

留言功能特點(diǎn)

1. 簡單的個人住客留言操作

　　酒店版VMS-100Plus為每個住客提供個人留言，一種趨向于完善結(jié)合的留言處理。這樣，住客不必費(fèi)事地按鍵選擇一些電話功能，酒店會提供優(yōu)質(zhì)的對客服務(wù)。通過給住客提供盡可能簡單操作的留言系統(tǒng)，酒店版VMS-100Plus確信清晰高效的通信手段，將使住客在感到滿意的同時減少工作消耗。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f04/www.tomiron.com/tomiron02_0805.htm

TeleAccountor DX電話計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)

2002/08/01

TeleAccountor DX電話計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)是專為您的電話系統(tǒng)而設(shè)計(jì)。它能滿足您的電話通訊管理需求，幫助您更好地控制通訊費(fèi)用的支出。

TeleAccountor DX 是一套多功能電話計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)，它為您提供了Windows 95/98/NT/2000環(huán)境下的32位電話計(jì)費(fèi)管理。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f04/www.tomiron.com/tomiron02_0801.htm

把網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)送到第三代視頻手機(jī)

　　　　　　　　

　　　　　　一．概述

　　　　　　二．一個有價(jià)值的建議――把視頻看作一個延伸層

　　　　　　三．網(wǎng)關(guān)功能需求

　　　　　　　　3.1 物理層

　　　　　　　　3.2 媒體流層

　　　　　　　　3.3 應(yīng)用程序?qū)?/font>

　　　　　　四．網(wǎng)關(guān)結(jié)構(gòu)

　　　　　　五. 特別的挑戰(zhàn)

　　　　　　　　5.1 流化的音頻

　　　　　　　　5.2 流化的視頻

　　　　　　　　5.3 圖像的視圖控制

　　　　　　　　5.4 用戶輸入

　　　　　　六．典型應(yīng)用

　　　　　　　　6.1 應(yīng)用特征

　　　　　　　　6.2 音頻／視頻通訊

　　　　　　　　6.3 需要文本輸入的應(yīng)用

　　　　　　　　6.4 選擇的自由

　　　　　　七．商業(yè)模式

　　　　　　八．NMS能幫什么忙？

　　　　　　術(shù)語表

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/train/cttech/second/4_gv/4_gv_002.htm

回到目錄

2002年東進(jìn)新產(chǎn)品新技術(shù)培訓(xùn)會召開

2002/07/31

7月26日，2002年東進(jìn)新產(chǎn)品新技術(shù)培訓(xùn)會在泰然賓館4樓會議室隆重舉行，來自金證、奧尊、文正明、華工賽百等10余家系統(tǒng)集成公司的30余名研發(fā)工程師參加了技術(shù)培訓(xùn)。

此次東進(jìn)新產(chǎn)品新技術(shù)培訓(xùn)會，分別由東進(jìn)技術(shù)研發(fā)中心主任楊云、研發(fā)工程師劉忠偉重點(diǎn)介紹了東進(jìn)公司的最新技術(shù)成果和最新產(chǎn)品：

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/dj/dj02_0704.htm

信都通信與NMS公司成功部署國內(nèi)第一個寬帶語音應(yīng)用系統(tǒng)

2002/07/31

NMS公司成熟的平臺，ATM接口，回聲消除技術(shù)及專業(yè)化的咨詢服務(wù)為中國電信下屬公司帶來新的業(yè)務(wù)能力

　　全球領(lǐng)先的未來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供商N(yùn)MS國際通訊有限公司日前宣布，已與國內(nèi)著名寬帶網(wǎng)絡(luò)語音設(shè)備提供商北京信都偉業(yè)數(shù)字通信技術(shù)有限公司合作，成功為中國電信下屬分公司部署國內(nèi)首個寬帶語音解決方案。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/nms/nms02_0702.htm

通廣－北電贏得武漢濱洲花園酒店星級升級通改項(xiàng)目

2002/08/02

　　近日，通廣－北電贏得武漢濱洲花園酒店通訊系統(tǒng)改造項(xiàng)目。濱洲花園酒店原是武漢地區(qū)一家四星級酒店，此次酒店改造目標(biāo)為酒店升級五星。通廣-北電基于酒店改造目標(biāo)為其提供一套OPT61C系統(tǒng)，該系統(tǒng)是一種專門為酒店通訊系統(tǒng)服務(wù)而設(shè)計(jì)的，它由語音信息處理、客人管理臺、資產(chǎn)管理系統(tǒng)接口、酒店語音郵箱等組成，能滿足酒店各種需求。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/tgnortel/tgnortel02_0801.htm

合力金橋公司近日連中九標(biāo)

2002/07/30

　　日前，重組后的北京通信公司的多個招標(biāo)項(xiàng)目中，合力金橋公司連續(xù)中標(biāo)8項(xiàng)工程，包括北京通信公司集中財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)平臺工程、電報(bào)局電子商務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)容項(xiàng)目、北京市通信公司郊區(qū)局計(jì)費(fèi)項(xiàng)目、北京通信墻外線7513項(xiàng)目、營業(yè)局專線二期擴(kuò)容工程、北京通信長話日結(jié)出帳系統(tǒng)工程、北京通信綜合客戶服務(wù)二期擴(kuò)容工程、營業(yè)局網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)系統(tǒng)擴(kuò)容等重大工程，合同總額7000多萬元。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/holybridge/holybridge02_0701.htm

研華最新推出2U CompactPCI系統(tǒng)

—— 電信、服務(wù)提供商高可靠性專用平臺

2002/08/01

　　今日，研華網(wǎng)絡(luò)通訊事業(yè)群推出2U高的CompactPCI系統(tǒng)--MIC-3056,該產(chǎn)品比任何一款工業(yè)等級的計(jì)算機(jī)或服務(wù)器更具有穩(wěn)定性和高可靠性。MIC-03056完全能滿足網(wǎng)關(guān)和服務(wù)提供商對于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)品的需求。MIC-3056具有極高的集成性和易管理性，能很好的滿足電信和服務(wù)提供商的特殊需求。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/others/www.advantech.com.cn/advantech02_0801.htm

逆全球經(jīng)濟(jì)惡勢，Avaya凈收入連續(xù)增長

2001/07/27

　　2001年7月27日，在商業(yè)通信解決方案及服務(wù)領(lǐng)域雄居全球領(lǐng)先地位的Avaya公司（紐約股票交易所代碼：AV）宣布，在截止到6月30日結(jié)束的2001年第三財(cái)季中，公司的凈收入達(dá)6,700萬美元（未扣除企業(yè)重建費(fèi)用），較去年同期的3,200萬美元增加一倍以上。這是Avaya連續(xù)兩個季度實(shí)現(xiàn)凈收入增長。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/Lucent/avaya01_0705.htm

公司名稱 北京華琪先達(dá)科技有限公司

求購內(nèi)容 HK2000多通道數(shù)字錄音監(jiān)聽系統(tǒng)

一、系統(tǒng)概述

隨著社會經(jīng)濟(jì)和通信行業(yè)的迅速發(fā)展，電話已成為人們?nèi)粘Ｉ�活和工作中非常重要的�?lián)絡(luò)手段，以前需要見面或書信才能解決的事情現(xiàn)在只需一個電話就辦妥了。但這種方便快捷同時也帶來了一個弊病，那就是有些事情事后說不清，容易造成不必要的麻煩，有些單位只得以電話錄音機(jī)來暫時解決這個問題，此類設(shè)備自動化程度差，存儲量小，查詢不便，而且需要每條線路都配備一個相應(yīng)設(shè)備，成本高，效率低。特別是在電力調(diào)度，公安監(jiān)聽，防汛報(bào)警等較特殊的領(lǐng)域，使其對語音工作的發(fā)生過程都需要有個準(zhǔn)確可靠的記錄過程，隨著社會技術(shù)的進(jìn)步，這些領(lǐng)域自身對可靠的語音處理效果的追求，使得對老式錄音設(shè)備的社會適應(yīng)性出了有力的挑戰(zhàn)。

我公司作為國內(nèi)知名的語音產(chǎn)品供應(yīng)商，在多年從事CTI領(lǐng)域的工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。公司研發(fā)部根據(jù)用戶實(shí)際情況，開發(fā)出了電話實(shí)時錄音監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)以Windows95/98/NT/2000作為系統(tǒng)的操作平臺，采用計(jì)算機(jī)處理技術(shù)，單機(jī)可監(jiān)控多路電話同時工作，自動化程度高，信息存儲量大，效率高，節(jié)約成本，并且信息可長期存貯在光盤，磁帶中，信息查詢方便，保密性強(qiáng)，及界面友好直觀，操作簡單明了，功能強(qiáng)大兼顧它用，可在前后臺運(yùn)行。

電話實(shí)時錄音監(jiān)控系統(tǒng)的誕生標(biāo)志著電話錄音從無憑走向有據(jù)，從多級走向有序規(guī)范化管理的重要轉(zhuǎn)變。它以數(shù)字錄音，數(shù)據(jù)庫查詢光盤存儲等先進(jìn)技術(shù)為手段，為錄音監(jiān)控的監(jiān)督管理提供一種先進(jìn)科學(xué)而又行之有效的方法。

二、系統(tǒng)功能

通道容量：同時對多條電話線路(4-64)進(jìn)行實(shí)時錄音，各線路之間互不影響、分別存儲，不影響通話雙方正常通話，其中必有一通道用于放音或?qū)嵤┍O(jiān)聽

錄音功能：當(dāng)電話打進(jìn)來，值班人員提話機(jī)時系統(tǒng)便自動進(jìn)行錄音，系統(tǒng)把語音信號以數(shù)字化語音格式寫入硬盤。同時系統(tǒng)記錄其通話日期，摘機(jī)時間，掛機(jī)時間和當(dāng)前通話時間等信息，如果該次電話為打出電話，還可記錄其打出的電話號碼。當(dāng)值班人員掛機(jī)時系統(tǒng)便會自動停止錄音 。

實(shí)時監(jiān)聽功能: 可以通過有源音響或耳機(jī)對任意一路當(dāng)前通話的通道。

進(jìn)行實(shí)時監(jiān)聽，監(jiān)聽時不會影響通話人，也不會影響錄音質(zhì)量

查詢、放音功能：可按通道號，日期，時間，撥出電話號碼四種條件。

進(jìn)行單個和組合查詢，查詢方便快捷，數(shù)據(jù)表的下邊還顯示出數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)�？梢匀我獠シ乓粋�錄音或選擇多個錄音依次播放，放音時將彈出當(dāng)前語音文件的放音進(jìn)度等信息。

自動備份、自動報(bào)警功能：系統(tǒng)實(shí)時向備份盤進(jìn)行自動備份（備份盤號，告警范圍除系統(tǒng)管理員設(shè)置，也可以采用系統(tǒng)的缺省值）。在采用自動備份功能時，備份盤的剩余空間達(dá)到設(shè)定的告警范圍時，系統(tǒng)便進(jìn)行語音報(bào)警，提示系統(tǒng)管理員換盤（本系統(tǒng)采用CD-RW作為備份盤）。

異地查詢功能：錄音資料可以在異地通過聲卡播放。

標(biāo)記功能：對錄音資料可以制作標(biāo)簽已備查詢，并可為錄音資料做重要或普通等標(biāo)記。

系統(tǒng)其他管理功能：本機(jī)號碼設(shè)置，密碼設(shè)置，系統(tǒng)時間設(shè)置等系統(tǒng)設(shè)置功能。

三、系統(tǒng)性能特點(diǎn)

中文操作界面，操作簡單，易學(xué)。

可以實(shí)時進(jìn)行多路電話監(jiān)控錄音。

效率高，節(jié)約成本，數(shù)字化語音采用電話通信領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)A率PCM編碼具有動態(tài)大，信噪高，音質(zhì)好，國際標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)。壓縮編碼則采用符合CCITT標(biāo)準(zhǔn)的ADPCM編碼方式，配合硬件同步壓縮，節(jié)省磁盤空間，同步監(jiān)聽時語言清晰不失真等特點(diǎn)。

大存儲量：用CD-R備份后的語音文件，不可在編輯，不可刪除，真實(shí)可靠，易于長期保存。

錄音資料全：每條電話錄音都會自動記錄錄音的通道號，錄音日期，摘掛機(jī)時間，撥出號碼，錄音長度等信息。

方便，靈活，快捷：可利用耳機(jī)或有源音箱隨時進(jìn)行放音或監(jiān)聽。

分時，節(jié)約資源：可把本系統(tǒng)放在后臺運(yùn)行，在前臺做其他工作。

自動化程度高：系統(tǒng)可自動運(yùn)行，維護(hù)量小且簡單方便。

模塊化設(shè)計(jì)使系統(tǒng)的擴(kuò)容極為方便。

提供壓控、聲控、鍵控等多種錄音控制方式。

錄音壓縮比8K/秒、4K/秒、2K/秒任意調(diào)整。

可收到對方的主叫號碼，主叫識別方式支持：DTMF、FSK。

刊登日期 2002年07月30日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.yh9t5.com/users/require/2002/07/xuqiu07_11.htm

公司名稱 深圳某呼叫中心

求購內(nèi)容 需錄音系統(tǒng)

內(nèi)容： 環(huán)境：Avaya交換機(jī)、數(shù)字話機(jī)、不使用手柄

價(jià)格：15萬元~30萬元/150路

要求：測試30天

刊登日期 2002年07月29日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.yh9t5.com/users/require/2002/07/xuqiu07_09.htm

 

公司名稱 深圳某呼叫中心

求購內(nèi)容 數(shù)字話機(jī)，耳機(jī)

尋求Avaya數(shù)字話機(jī)、耳機(jī)的替代品，品質(zhì)應(yīng)沒有很大差異。數(shù)字話機(jī)價(jià)格希望低于1000元，耳機(jī)價(jià)格希望低于200元。未來5年的需求量估計(jì)為300~600套/年。

刊登日期 2002年07月29日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.yh9t5.com/users/require/2002/07/xuqiu07_10.htm

 

公司名稱 深圳市來訊通信技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 TAU100語音接入單元

全新綜合接入，滿足不同接入需求，來信通信研發(fā)又一力作。

接口方式：

2M PCM數(shù)字接口，支持中國一號信令（SS1）、數(shù)字一號信令(DSS1)、七號信令(SS7)

2線音頻LS接口，支持用戶線接口（FXS）,模擬中繼接口（FXO）

2/4線E&M音頻接口

10Base-T以太網(wǎng)接口，支持H.323協(xié)議

RS232異步串口

V.35、V.24同步接口

典型應(yīng)用：

各大運(yùn)營商及大客戶2M語音專線接入

各大運(yùn)營商及大客戶VoIP接入

各大運(yùn)營商IP公話超市

企業(yè)集團(tuán)與駐外分支機(jī)構(gòu)語音通信聯(lián)網(wǎng)

小型呼叫中心

增值功能：

自帶計(jì)費(fèi)功能，適合不同環(huán)境應(yīng)用

內(nèi)置語音信箱，容量大、可靠性高

支持G3類傳真功能

支持TTS文本語音轉(zhuǎn)換

自帶網(wǎng)管，實(shí)時報(bào)警、隨時監(jiān)控

模擬線提供反極性信號和忙音監(jiān)測功能

模擬線提供來電顯示檢測與發(fā)送功能

 

刊登日期 2002年7月31日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2002/07/co553.htm

公司名稱 北京五岳鑫科技有限公司深圳辦事處

合作內(nèi)容 為您提供語音板卡

北京五岳鑫科技公司深圳辦事處為您提供全線語音板卡產(chǎn)品，并為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更具優(yōu)勢的價(jià)格，歡迎您垂詢惠顧！

 

刊登日期 2002年8月01日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2002/08/co555.htm

公司名稱 北京亦海豐電子技術(shù)公司

合作內(nèi)容 錄音系統(tǒng)

MDR多通道數(shù)字錄音系統(tǒng)主要功能

1. 實(shí)時錄音：同時對多條電話或音頻線路（1-64）進(jìn)行實(shí)時錄音，各線路之間互不影響、分別存儲，不影響通話雙方正常通話。錄音時間可以從標(biāo)準(zhǔn)配置的400小時擴(kuò)充到4000小時。

2. 實(shí)時監(jiān)聽：可以任意監(jiān)聽某個通道的通話。

3. 查詢播放：根據(jù)錄音對象、錄音時間、主叫號碼、被叫號碼等任意檢索錄音記錄，可以任意播放一個錄音或選擇多個錄音依次播放。

4. 實(shí)時顯示：所有電話的工作狀態(tài)實(shí)時顯示于屏幕。

5. 錄音備份：系統(tǒng)提供光盤和硬盤備份，并可將錄音文件備份到錄音磁帶上。

6. 聲卡查詢：錄音文件可以在網(wǎng)絡(luò)上傳輸，并在異地通過聲卡查詢。

7. 標(biāo)簽制作：系統(tǒng)可以對錄音文件制作標(biāo)簽以備查詢，并可為錄音文件做重要/普通標(biāo)記。

8. 硬盤管理：系統(tǒng)能夠自動管理多達(dá)100GB的硬盤空間，并具有磁盤空間的自動管理功能和磁盤空間的報(bào)警功能。在需要時也可以通過刪除錄音文件手動管理磁盤空間。

MDR多通道數(shù)字錄音系統(tǒng)主要技術(shù)特點(diǎn)

1. 操作方便：全中文Windows界面，操作簡單，易學(xué)易用。

2. 易于擴(kuò)展：系統(tǒng)的模塊化設(shè)計(jì)使系統(tǒng)的擴(kuò)容極為方便。

3. 多種錄音控制方式：系統(tǒng)提供聲控、壓控、鍵控等多種錄音控制方式。

4. 權(quán)限管理：系統(tǒng)提供兩級權(quán)限管理，使系統(tǒng)具有更好的安全性和可管理性。

5. 主叫識別：和交換機(jī)配合，系統(tǒng)可以提供先進(jìn)的主叫識別功能

。

6. 高質(zhì)量語音：先進(jìn)的電話語音技術(shù)保證錄音失真小、噪音低。

7. 可調(diào)的錄音壓縮比：錄音壓縮比8K/秒、4K/秒、2K/秒任意調(diào)整。

8. 自動告警：系統(tǒng)提供屏幕顯示、語音播報(bào)、外線電話等多種自動告警方式。

9. 無人值守：系統(tǒng)主機(jī)設(shè)備采用高性能的工業(yè)級計(jì)算機(jī)，運(yùn)行穩(wěn)定可靠，平均無故障時間大于10000小時，可實(shí)現(xiàn)晝夜24小時無人值守。

 

刊登日期 2002年7月29日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2002/07/co545.htm

公司名稱 極光通訊

合作內(nèi)容 來電會有驚喜

Isa 語音卡

2線 ：1600￥

4線 ：1800￥

8線 ：2200￥

16線 ：3000￥

Pci語音卡

2線 ：2800￥

4線 ：3000￥

8線 ：3500￥

16線 ：4300￥

極光錄音系統(tǒng)軟件

具有主叫識別，外線查詢，客戶端訪問功能 2000￥/套

語音信箱

4線 +軟件 4000￥

8線 +軟件 4400￥

16線 +軟件 4800￥

智能總機(jī)（帶留言功能）

基價(jià)2000￥，每線200￥

另有語音流程編輯器，簡單易用，功能強(qiáng)大，歡迎來電洽談。 完善的售后服務(wù)，全面的技術(shù)支持。

刊登日期 2002年7月30日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2002/07/co547.htm

公司名稱 北京華琪先達(dá)科技有限公司

合作內(nèi)容 五岳鑫、東進(jìn)、Dialogic、NMS系列電話語音卡

五岳鑫、東進(jìn)、Dialogic、NMS系列電話語音卡

2線/4線/8線/16線電話語音、坐席、傳真、錄音卡

(來電顯示支持FSK、DTMF兩種制式)

30線/60線/120線（一號信令、ISDN信令、七號信令）數(shù)字中繼語音卡 七號信令網(wǎng)關(guān)

 

刊登日期 2002年7月30日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2002/07/co550.htm

公司名稱 深圳華麾上海辦事處

合作內(nèi)容 CTI Builder最為高效的CTI制作工具

一、多數(shù)據(jù)庫引擎支持

二、多廠商硬件環(huán)境支持

三、集成化聲訊流程設(shè)計(jì)環(huán)境

四、全面的錄音解決方案

五、聲卡虛擬機(jī)調(diào)試環(huán)境

六、CTI Server運(yùn)行監(jiān)控接口

七、開放的控件（Component）接口

八、內(nèi)置軟交換機(jī)

九、可視化流程設(shè)計(jì)

十、集成化設(shè)計(jì)環(huán)境

十一、強(qiáng)大的流程編輯功能

十二、豐富的功能模塊支持

十三、強(qiáng)大的語音流程編譯及糾錯機(jī)制

十四、超大規(guī)模流程設(shè)計(jì)

十五、多種類型內(nèi)部變量和常量

另外我們在集成化聲訊流程設(shè)計(jì)環(huán)境中首次采用了一些先進(jìn)技術(shù)（國外同類產(chǎn)品都沒有的），使得流程在容量、開放性、易用性上都比常規(guī)設(shè)計(jì)系統(tǒng)有明顯的提高。

 

刊登日期 2002年8月01日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2002/08/co554.htm

公司名稱 北京比特在線電子商務(wù)有限公司

合作內(nèi)容 CATI（計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查）項(xiàng)目的執(zhí)行

Byte-Online的CATI系統(tǒng)組成：

1． 40個CATI電話訪問坐席，電信資源充足；

2． 獨(dú)立開發(fā)的CATI軟件系統(tǒng)，包括：問卷編輯，號碼抽樣，訪問系統(tǒng)，后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)等；

3． 40名全職的電話訪問員；

4． 極具競爭力的價(jià)格。

Byte-Online 的其他服務(wù)：

1、電話呼入應(yīng)用

電話查詢、咨詢、查詢、受理投訴、業(yè)務(wù)受理等。

2、電話呼出應(yīng)用

電話回訪、會議/活動的邀請、電話營銷、營銷數(shù)據(jù)采集和更新、決策人的確認(rèn)等

3、市場營銷項(xiàng)目策劃

營銷項(xiàng)目規(guī)劃及實(shí)施

CATI的特點(diǎn)

抽樣計(jì)算機(jī)化

問卷計(jì)算機(jī)化

計(jì)算機(jī)控制整個訪問過程

自動撥號,問卷顯示,提示顯示,自動跳問,數(shù)據(jù)錄入及存盤

數(shù)據(jù)報(bào)告和數(shù)據(jù)分析

CATI的優(yōu)點(diǎn)

費(fèi)用低（無禮品費(fèi)、審卷費(fèi)、復(fù)核費(fèi)、錄入費(fèi)等）

速度快

調(diào)查范圍廣（不受區(qū)域限制）

整個訪問過程可控制

能減少非抽樣誤差

可隨時得到手工統(tǒng)計(jì)結(jié)果

適合CATI項(xiàng)目類型

民意調(diào)查

產(chǎn)品研究

概念測試/品牌知名度調(diào)查

廣告研究

廣告效果/追蹤調(diào)查

態(tài)度研究

顧客滿意度調(diào)查

刊登日期 2002年7月31日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2002/07/co551.htm

 

公司名稱 廣州聚星源科枝有限公司

合作內(nèi)容 電話增值業(yè)務(wù)：大富翁電話有獎答題、電話聊吧

大富翁電話有獎答題、電話聊吧面對完全不同的用戶群，系統(tǒng)采用智能化設(shè)計(jì)，提供傻瓜化操作流程，完全有理由讓用戶打得開心，聊得上癮。希全國各地的電信公司及與當(dāng)?shù)仉娦殴�司電話增值合作密切的公司來電�?/font>

刊登日期 2002年7月30日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2002/07/co548.htm

回到目錄

公司名稱 廣西南寧怡華通公司

合作內(nèi)容 增值電信業(yè)務(wù)（省級短信SP、全省聯(lián)網(wǎng)聲訊臺）尋合作伙伴

　　我公司是一信息服務(wù)公司，與省移動、聯(lián)通有著良好的合作關(guān)系，是本地為數(shù)很少的短信SP和聲訊SP之一，更是移動中唯一的全省聯(lián)網(wǎng)聲訊臺，且與移動、聯(lián)通的合作條件優(yōu)厚。因發(fā)展需要，現(xiàn)尋求合作伙伴，

　　要求：資金及技術(shù)力量雄厚，在短信和聲訊方面有較強(qiáng)的經(jīng)營管理能力，對增值電信業(yè)務(wù)的市場有較深了解，并能把握公司未來的發(fā)展方面。

　　合作方式可以多種多樣，有意者請將你的聯(lián)系電話和姓名發(fā)到：

 

刊登日期 2002年7月29日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2002/07/co546.htm

公司名稱 深圳鼎銘電子技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 鼎銘VDP100i型高端用戶可編程交換機(jī)誠征合作伙伴、代理商

1．對傳統(tǒng)交換機(jī)的技術(shù)革命

。。傳統(tǒng)交換機(jī)都是由固定的程序控制的，用戶或集成商無法改動其原有的模式；并且通信手段單一、多媒體資源短缺、造價(jià)高、用戶維護(hù)難等缺陷，使得在電信級企業(yè)和企業(yè)電信級的多級應(yīng)用方案中難以適從。

。。開放式可編程技術(shù)的出現(xiàn)帶來了一場新的技術(shù)革命，鼎銘Vdp100i高端可編程交換機(jī)承繼了傳統(tǒng)交換機(jī)的設(shè)計(jì)優(yōu)點(diǎn)，吸取了語音板卡多媒體通信的資源優(yōu)勢，允許用戶和集成商根據(jù)自己的需要去組合系統(tǒng)的構(gòu)成、修改接口信令和呼叫模式，從而根據(jù)自己的設(shè)想在同一個平臺構(gòu)造真正的話音、數(shù)據(jù)、圖象等多媒體的綜合應(yīng)用系統(tǒng)。

。。因此鼎銘Vdp100i高端可編程交換機(jī)比傳統(tǒng)的交換機(jī)顯得更具市場競爭力和技術(shù)優(yōu)勢，但它又采納傳統(tǒng)交換機(jī)的穩(wěn)定性和可靠性，成為現(xiàn)代呼叫中心系統(tǒng)和多媒體通信系統(tǒng)最具增值潛力和技術(shù)信心的平臺。

2．CTI系統(tǒng)的初級平臺--板卡級技術(shù)構(gòu)成的技術(shù)限制

。。CTI作為高速發(fā)展的通信平臺，語音板卡PC/工控機(jī)集成方式開創(chuàng)了CTI多媒體通信的初程。在小型的CTI系統(tǒng)中，語音卡仍然有較相對的低成本優(yōu)勢；但在大型（超過240線）的多媒體CTI系統(tǒng)中，板卡級技術(shù)構(gòu)成則存在相對的限制性技術(shù)和市場因素：

1） 單機(jī)處理方案穩(wěn)定，但容量非常有限。（不易超過200線）。

2） 分散多機(jī)解決方案，采用過機(jī)卡交換，同步信號和數(shù)據(jù)信號交換頻率極高，不能確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性，系統(tǒng)的故障率將顯著提高，維護(hù)變得非常復(fù)雜。

3） 由于語音卡單卡集成了多種通信資源，增大了大容量系統(tǒng)應(yīng)用編程的復(fù)雜性。降低了底層通信的穩(wěn)定性。

4） 大型呼叫系統(tǒng)，語音卡解決方案的成本將大大提高，方案的可實(shí)施性小。

5） PC/工控機(jī)大型解決方案，難以勝任呼叫中心系統(tǒng)所要求的全天候性運(yùn)行。

6） 板卡的市場擴(kuò)容成本壓力邊際遞增。系統(tǒng)的邊際收益和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)做反方向運(yùn)動。邊際成本的伸延性和市場的性能價(jià)格比壓力加大。

7） 較大型系統(tǒng)方案選型時，用戶的心理價(jià)位承受能力受用戶心理預(yù)期限制。遠(yuǎn)低于可編程交換機(jī)平臺方案，增值潛力受影響。因此，有增值潛力的大型系統(tǒng)語音卡方案通常無競爭力。

3．VDP100i可編程交換機(jī)---最具增值潛力和市場競爭的平臺

1）先進(jìn)的可編程交換機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在國內(nèi)大型呼叫系統(tǒng)招標(biāo)中，已成為國內(nèi)外開發(fā)供應(yīng)商的主要解決方案。

2）VDP100i是國內(nèi)唯一集成編程交換、媒體資源和主控制器于一體的電信級呼叫系統(tǒng)解決方案。

3）VDP100i全新的CTI電信級平臺方案，用戶對可編程交換機(jī)平臺的信心系數(shù)完全高于板卡級平臺，系統(tǒng)的價(jià)位承受能力將明顯優(yōu)于板卡級系統(tǒng)。平臺的增值性能和潛力優(yōu)于板卡級。

4）VDP100i性能價(jià)格比優(yōu)于國內(nèi)外同類產(chǎn)品的解決方案。其一體化處理與網(wǎng)絡(luò)化選擇為國內(nèi)目前僅有的雙向解決方案。而其造價(jià)不到國外同類產(chǎn)品的1/20。留有非常有潛力的增值空間。

5）CTI系統(tǒng)增值業(yè)務(wù)平臺。VDP100i可編程交換機(jī)的邊際擴(kuò)容成本幾乎接近于0，而板卡的初置成本和重置成本幾乎相同。

6）大容量，易擴(kuò)展、高效穩(wěn)定、極具系統(tǒng)增值潛力是鼎銘VDP100i作為電信級系統(tǒng)平臺的主要特性。

7）VDP100i把媒體支持、增值業(yè)務(wù)、主控制器以及網(wǎng)絡(luò)集成到一個統(tǒng)一的平臺上，不僅能滿足現(xiàn)有需求，而且能滿足未來業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。

刊登日期 2002年7月31日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2002/07/co552.htm

 

公司名稱 山東旅科呼叫中心

合作內(nèi)容 山東旅科呼叫中心誠尋合作 www.96298.com.cn

　　山東旅科呼叫中心隸屬于山東旅科集團(tuán),是山東省第一家外包型呼叫中心,擁有山東省通信管理局批準(zhǔn)的"96298"全省統(tǒng)一的特服號碼,采用先進(jìn)的CTI技術(shù),運(yùn)用靈活多樣的經(jīng)營方式,誠求開拓山東市場有外包需求的企業(yè)合作.

　　讓我們以真誠的服務(wù)回報(bào)您明智的選擇吧!

隸屬于山東旅科集團(tuán),是山東省第一家外包型呼叫中心,擁有山東省通信管理局批準(zhǔn)的"96298"全省統(tǒng)一的特服號碼,采用先進(jìn)的CTI技術(shù),運(yùn)用靈活多樣的經(jīng)營方式,誠求開拓山東市場有外包需求的企業(yè)合作.

 

刊登日期 2002年8月02日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2002/08/co556.htm

公司名稱 linktel

合作內(nèi)容 語音信箱、錄音系統(tǒng) 代理

性價(jià)比高，系統(tǒng)穩(wěn)定

演示：http://linktel.i989.net

user:linktel

pw:linktelwzq

刊登日期 2002年7月30日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2002/07/co549.htm