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移動信息傳遞業(yè)務調查分析（上）

2002/07/26

　　編者按：開發(fā)移動新業(yè)務不僅可以滿足消費者日益增長的靈活、快速、個性化的數(shù)據(jù)業(yè)務需求，也使得移動運營商可以尋求新的收入增長點以扭轉ARPU值的下滑趨勢，推出貼近用戶的服務以提高自己的形象，從而在日益激烈的市場競爭中勝出。同時，2．5G移動通信網(wǎng)絡的建成為移動新業(yè)務的開發(fā)提供了一個廣闊的舞臺。基于2．5G網(wǎng)絡平臺，期待已久的MMS、移動位置服務、移動電子商務、移動VPN以及其它新業(yè)務將閃亮登場。為此，本版對這些新業(yè)務的相關技術進行介紹。

　　受諾基亞網(wǎng)絡委托，HPIResearchGroup針對移動信息傳遞業(yè)務進行了全球市場調查，對3G業(yè)務即將推出之際的移動信息傳遞業(yè)務前景進行預測。調查在巴西、德國、意大利、新加坡、英國和美國進行。調查關注的信息傳遞業(yè)務的對象包括：圖片信息傳遞、移動E－mail、影像和賀卡信息傳遞；同時兼顧了RTF文本信息傳遞和視頻電話業(yè)務。調查顯示，用戶對新型信息傳遞業(yè)務興趣很高。在六個市場目前已擁有各種信息傳遞設備的受訪者中，希望享受未來移動信息傳遞業(yè)務的受訪者的比例介于53％到90％，被調查市場的總體平均值為73％。這里總結該項調查的一些重要發(fā)現(xiàn)和結論。——編者

市場現(xiàn)狀

　　以調查的六個市場為代表，全球水平上信息傳遞設備（移動電話、PC、數(shù)字電視或傳呼機）擁有率高達66％，其中最主要的設備是移動電話和PC。信息傳遞業(yè)務的使用率也相當高，約有50％的總人口使用信息傳遞業(yè)務（包括上述各種手段），而約有四分之一人口是通過移動電話使用該項業(yè)務。由于現(xiàn)有用戶對“移動”信息傳遞業(yè)務的偏愛程度有明顯的年齡差異（年輕用戶的比例最高），相信隨著現(xiàn)有年輕用戶年齡的增長，該項數(shù)據(jù)今后還會顯著提高。

　　此外，有證據(jù)表明現(xiàn)有信息傳遞業(yè)務還有很大潛力可挖，因為擁有相關設備的人數(shù)多于實際使用該項業(yè)務的人數(shù)。上述人群的數(shù)量差異在低年齡組較�。丛O備的擁有者大多也是業(yè)務的使用者），但隨年齡的增長而加大。這一結果再次說明，隨著設備擁有率的提高和業(yè)務模式的改進，信息傳遞業(yè)務市場會隨之增長。

　　信息傳遞業(yè)務實際扮演著多面角色。用戶選用信息傳遞業(yè)務的理由不僅在于它的實用性和適用性，還在于它在特定場景中能替代話音及傳遞情感信息。此外，它還適用于簡單、非緊要話題的溝通。很明顯，多年來的不斷演進，已經(jīng)使信息傳遞業(yè)務在目前的通信領域起了明確的作用。然而，信息傳遞還不能滿足某些特定的需求，特別是在某些情感交流或用戶很關心信息發(fā)送及接收可靠性的場合的使用中存在一些障礙。

新的信息傳遞模式

　　總體調查顯示，目前，文本信息傳遞是主要模式，只有美國例外，語音信箱更為常用。

　　所有接受調查的人群對3G信息傳遞模式都有較高興趣。在面對信息傳遞的有關選擇時，“完善功能”排在第一位，有四分之三擁有信息傳遞設備的受訪者對此感興趣。這進一步表明用戶期望克服信息傳遞業(yè)務的現(xiàn)有障礙，使傳送更可靠、編制更簡捷。

　　再者，超過一半擁有相關設備的受訪者對影像信息傳遞，如照片、影視或音樂片段、格式化文本等有興趣。這種興趣似乎很容易轉化為使用意愿，因為有四分之三設備擁有者表示一旦這類服務在未來投入運營，他們愿意使用相關設備。

　　針對核心目標年齡組（16歲～45歲）的調查結果再次顯示出他們對特定新模式的興趣最高。如果考慮“真實”熱心指標（即受訪者不僅表示該種業(yè)務模式構思很好，而且本人很感興趣），調查的結果是，對賀卡傳遞的真正熱心者最低，為47％，而移動E－mail則升至68％。鑒于現(xiàn)有信息傳遞市場對未來有良好的預期，信息傳遞具有較高流行度，可以認為這種熱情將轉換為實際的使用行為。

人民郵電報(www.cnii.com.cn)

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