后短信時(shí)代——多媒體短信發(fā)展策略談
2002/08/02
中國(guó)移動(dòng)與全聚德最大的不同點(diǎn)在于：全聚德可以靠祖?zhèn)鞯哪菑埫胤剑?0年不出新招，要的就是這不變的口味兒，而中國(guó)移動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者們每天琢磨最多的一個(gè)問(wèn)題就是——還能弄些什么新玩藝兒。
這在業(yè)界被稱為“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”。短信息就是業(yè)務(wù)創(chuàng)新的產(chǎn)物，當(dāng)然，它也為創(chuàng)新的積極推動(dòng)者帶來(lái)了豐厚的回報(bào)。2001年，成了中國(guó)人的“短信年”。
當(dāng)一項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)普及到街頭賣菜的小商販這個(gè)層面時(shí)，它就到了要?jiǎng)?chuàng)新的時(shí)候了。這是規(guī)律。于是，有分析人士稱，我們即將被帶入一個(gè)“后短信時(shí)代”。中國(guó)移動(dòng)為此打出的廣告語(yǔ)是：2002年，帶您進(jìn)入有聲有色的溝通世界！
后短信時(shí)代的主打業(yè)務(wù)叫“多媒體短信”，它還有一個(gè)很洋氣的名稱，叫“MMS”。
今天的話題就從MMS開(kāi)始。王小波：在今年5月16日中國(guó)移動(dòng)召開(kāi)的“夢(mèng)網(wǎng)之翼”業(yè)務(wù)演示會(huì)上，我們共同見(jiàn)證了中國(guó)移動(dòng)與香港CSL利用MMS互發(fā)賀卡的精彩一刻。當(dāng)時(shí)，魯向東副總向外界宣布，中國(guó)移動(dòng)將于今年第三季度推出該項(xiàng)業(yè)務(wù)。那么，此前中國(guó)移動(dòng)就該業(yè)務(wù)所做的市場(chǎng)調(diào)查情況是怎樣的？
崔�。褐袊�(guó)移動(dòng)在推出任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)之前都會(huì)做充分的市場(chǎng)調(diào)查。所謂沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，在商業(yè)上更是如此，這是一項(xiàng)新業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)然了，這幾年我們?cè)谑袌?chǎng)調(diào)查的方式上也不斷創(chuàng)新，以求得到更接近全體消費(fèi)者普遍心理的調(diào)查結(jié)果。比如中國(guó)移動(dòng)在去年推出GPRS時(shí)就采用全新的方式，在全國(guó)范圍內(nèi)抽樣選取了三千多名手機(jī)客戶進(jìn)行試商用。事實(shí)證明，采用這種方式讓運(yùn)營(yíng)商了解到了許多寶貴的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)于MMS，我們依然準(zhǔn)備采取此種方式，目前正在做方案，準(zhǔn)備在全球通和神州行客戶中抽樣選取部分客戶進(jìn)行試商用。按照MMS業(yè)務(wù)的特性，我們計(jì)劃將主客戶群瞄準(zhǔn)時(shí)尚、商務(wù)人士和集團(tuán)客戶。
王小波：我還想追問(wèn)一句，如果說(shuō)SMS還可以算做是一種交流（不同于說(shuō)話的文字交流）的話，那么，各位嘉賓，你們認(rèn)為，一個(gè)手機(jī)用戶每天發(fā)送大量圖片的意義在哪里？
崔�。何艺J(rèn)為，MMS依然是一種交流，只不過(guò)這種交流的形式變得更豐富和復(fù)雜。如果把SMS比做報(bào)紙的話，那么，它的下一代EMS（語(yǔ)音短信）就如同收音機(jī)，而MMS就像一臺(tái)有聲有色的電視機(jī)了。你能說(shuō)電視機(jī)不是一種傳播手段嗎？
用戶使用MMS業(yè)務(wù)的意義應(yīng)該遠(yuǎn)大于使用SMS。正如我們的廣告語(yǔ)所說(shuō)的“發(fā)送動(dòng)人一刻”，有了MMS手機(jī)，你可以把你生活中某個(gè)精彩的瞬間用圖片的形式發(fā)送給你的家人和朋友。這是簡(jiǎn)單的文字短信甚至語(yǔ)言所無(wú)法完成的。另外，MMS還有很大的一部分應(yīng)用空間在于，我們將聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上的SP們?yōu)榭蛻籼峁┰S多增值的應(yīng)用。比如，你可以從網(wǎng)上下載一些精彩的圖片，這些圖片是你生活中無(wú)法捕捉到的，但是它又是能打動(dòng)你的，你可以用MMS發(fā)送給對(duì)方。父親節(jié)到了，你可以從網(wǎng)上下載一張制作精美而溫馨的主題圖片，上面寫著：“爸爸，您辛苦了。今天讓我為您做頓可口的飯菜吧！”想想，那是怎樣的動(dòng)人。
另一個(gè)應(yīng)用，你還可以把自己的圖片及生日信息發(fā)送給某一個(gè)SP，然后讓其將與你同年同月同日生的另一個(gè)手機(jī)用戶聯(lián)系起來(lái)，制作一張兩個(gè)人的合影照。類似的增值應(yīng)用層出不窮。
何慶源：沒(méi)錯(cuò)�，F(xiàn)在流行的短信輸入方法是漢語(yǔ)拼音，但還有許多用戶不太會(huì)用漢語(yǔ)拼音，這給文字輸入帶來(lái)一定的限制。多媒體信息可以通過(guò)拍照和話音功能等使輸入變得更簡(jiǎn)單。我相信這在中國(guó)會(huì)有很大的市場(chǎng)。以前通過(guò)短信息服務(wù)看股票、天氣預(yù)報(bào)等，都是文字綜述。通過(guò)多媒體信息的應(yīng)用可以看到清晰的文字和生動(dòng)的圖片。過(guò)去我們拍照時(shí)，都是特意到一個(gè)很美的地方拍攝，回來(lái)后再把照片沖洗出來(lái)，放到相冊(cè)里面保存。但可能沖洗出來(lái)的照片有些是不太理想的，這要在花錢沖洗出來(lái)之后才知道。如果用數(shù)字相機(jī)情況就不一樣了，但人們不可能每天出門都帶著一部數(shù)字相機(jī)。內(nèi)配數(shù)字相機(jī)的手機(jī)諾基亞7650將解決這一問(wèn)題。通過(guò)它，用戶可以隨時(shí)隨地抓拍美妙的瞬間，將其存入電腦或選擇理想的照片沖洗出來(lái)。相信這將大大改變?nèi)藗兊纳罘绞健?
郭朝暉：SMS實(shí)際上至少有三個(gè)方面的用途，作為一種通信手段當(dāng)然是其中最重要的一個(gè)。這些用途分為：（1）終端對(duì)終端。人們使用SMS的目的主要是完成簡(jiǎn)短、即時(shí)的通信。MMS在這一用途方面更具魅力。例如，用戶不僅可以通過(guò)MMS傳送圖片而不僅僅是文本文件分享經(jīng)歷，從而獲得更真切的體驗(yàn)。一張圖片的表現(xiàn)力有時(shí)可以超越成千上萬(wàn)的語(yǔ)言。（2）終端對(duì)網(wǎng)站。這一用途的核心是用戶向數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)送信息以及增值服務(wù)。例如，某一用戶通過(guò)發(fā)送SMS的方式投票選出他們最喜愛(ài)的唱片，或者詢問(wèn)一些信息。同樣，多媒體基于短信息能夠提供現(xiàn)有功能之上的信息，同時(shí)提供更高級(jí)的通信效果。例如，用戶可以向某個(gè)照片存儲(chǔ)空間發(fā)送用手機(jī)拍攝的圖片，通過(guò)電腦觀看，甚至可以將照片打印出來(lái)發(fā)給朋友。（3）網(wǎng)站對(duì)終端。這一用途集中在將短信息作為內(nèi)容和服務(wù)的傳送手段。短信息在向用戶傳遞鈴音方面已經(jīng)非常成功，并且人們沒(méi)有意識(shí)到他們所購(gòu)買的鈴音是通過(guò)短信息提供的！多媒體短信能夠傳送更大量的內(nèi)容和信息，從而大大增強(qiáng)此項(xiàng)功能。例如，多媒體短信提供的鈴音在豐富程度和長(zhǎng)度上可以是短信息提供的鈴音的一百多倍。
我們堅(jiān)信，MMS的用途將會(huì)不斷增強(qiáng)，并且不斷更新。我們預(yù)測(cè)，用途2和3與以前的SMS相比將會(huì)變得更加重要。
王小波：你們認(rèn)為，SMS的成功可以為MMS的運(yùn)營(yíng)提供哪些借鑒之處？
崔�。鹤钪匾慕梃b就是商業(yè)模式。王小波：你指的是產(chǎn)業(yè)鏈還是收費(fèi)模式？崔�。憾及�。先說(shuō)收費(fèi)模式。SMS清晰的以條計(jì)費(fèi)模式是其成功的很重要的一條經(jīng)驗(yàn)。在MMS的運(yùn)營(yíng)中，中國(guó)移動(dòng)將依然采取這一模式，MMS以條計(jì)費(fèi)。用戶需要的就是這樣一種簡(jiǎn)單明了的收費(fèi)方法。在此方面，中國(guó)移動(dòng)為了使MMS能夠做到以條計(jì)費(fèi)，在技術(shù)上做了很多前期工作。
再說(shuō)產(chǎn)業(yè)鏈。應(yīng)該說(shuō)，SMS讓運(yùn)營(yíng)者以及整個(gè)業(yè)界更加明白了產(chǎn)業(yè)鏈的重要意義。正是這種開(kāi)放的運(yùn)營(yíng)思維讓SMS得到了迅猛的發(fā)展。所以，在MMS的運(yùn)營(yíng)上，中國(guó)移動(dòng)依然會(huì)按照構(gòu)建SMS產(chǎn)業(yè)鏈的思路引入設(shè)備制造商、服務(wù)供應(yīng)商等多個(gè)環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈條。
郭朝暉：行業(yè)趨勢(shì)大致傾向于“單向收費(fèi)”的計(jì)費(fèi)方式，這種方式似乎更符合邏輯。因?yàn)樗梢允鼓切┮呀?jīng)習(xí)慣了SMS計(jì)費(fèi)方式的用戶感到平衡。當(dāng)然，不同的SMS，計(jì)費(fèi)方式也不盡相同，所以任何與之近似的計(jì)費(fèi)方式也將使目前的使用者更容易接受。
何慶源：越是開(kāi)放的運(yùn)營(yíng)越需要產(chǎn)業(yè)鏈上各方的積極配合。在MMS方面，諾基亞提供了完整的端到端解決方案。諾基亞7650手機(jī)所用的Symbian軟件平臺(tái)就符合我們前段時(shí)間倡導(dǎo)的開(kāi)放的移動(dòng)架構(gòu)（OMA）。我們已經(jīng)把這個(gè)平臺(tái)以及軟件、芯片等授權(quán)給所有的用戶甚至我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。諾基亞希望把這個(gè)界面公開(kāi)化、標(biāo)準(zhǔn)化，這樣將大大減少應(yīng)用開(kāi)發(fā)商的工作和成本。諾基亞的MMS解決方案已經(jīng)與GPRS網(wǎng)絡(luò)完美地結(jié)合，我們已經(jīng)完成了全球和亞洲的第一個(gè)跨地區(qū)MMS漫游與互聯(lián)。我們?cè)跉W洲已經(jīng)成功通過(guò)了3G網(wǎng)絡(luò)的兼容性測(cè)試。我們相信，諾基亞的MMS解決方案將為中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)更高的價(jià)值。
郭朝暉：我們堅(jiān)信，SMS的成功啟動(dòng)與應(yīng)用將為MMS的運(yùn)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從SMS到EMS再到MMS也將成為服務(wù)技術(shù)的一項(xiàng)進(jìn)化。之所以SMS被認(rèn)為是成功的，在于它有價(jià)值和便捷的服務(wù)特點(diǎn)。付費(fèi)模式也已經(jīng)被認(rèn)可，并且?guī)缀跛惺謾C(jī)都可以支持此項(xiàng)服務(wù)，而且在不同網(wǎng)絡(luò)和區(qū)域間的交互運(yùn)作也取得了成就。所有這些對(duì)MMS來(lái)說(shuō)也十分重要。SMS、EMS和MMS會(huì)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)共存并互相促進(jìn)，為需求各異的消費(fèi)者提供差異化的服務(wù)。
王小波：MMS產(chǎn)業(yè)鏈上各方的關(guān)系應(yīng)該是怎樣的？郭朝暉：顯然，MMS服務(wù)提供商、手機(jī)制造廠商、多媒體消息中心和設(shè)備提供商都將是這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的一個(gè)環(huán)節(jié)。然而，在使用方面，MMS的內(nèi)容提供和應(yīng)用整合也是一個(gè)非常重要的部分。大體上，這些工作都是由一些小型的有創(chuàng)造力的公司來(lái)完成的，因?yàn)樗軌虼蚱瞥Ｒ?guī)，開(kāi)發(fā)出受年輕用戶所青睞的內(nèi)容和服務(wù)。我們相信，這類公司進(jìn)入MMS產(chǎn)業(yè)鏈條將在MMS的成功發(fā)展中扮演重要角色。
王小波：MMS與SMS有一個(gè)很大的不同就是，傳送文字信息時(shí)，因?yàn)槎际俏谋靖袷�，所以各品牌手機(jī)之間互傳基本沒(méi)有問(wèn)題，不會(huì)出現(xiàn)諸如亂碼之類的問(wèn)題，但MMS中大量的圖片傳送要求手機(jī)之間的某種格式要統(tǒng)一。所以，屆時(shí)，諸如諾基亞、摩托羅拉等手機(jī)之間互傳MMS圖片會(huì)出現(xiàn)障礙嗎？
何慶源：諾基亞在MMS領(lǐng)域的做法一直是以開(kāi)放為基礎(chǔ)的，諾基亞的設(shè)備完全符合3GPP標(biāo)準(zhǔn)，即不同廠家的設(shè)備是完全兼容的。例如，用諾基亞帶有數(shù)字相機(jī)的手機(jī)拍一張照片，同時(shí)可以加上文字，甚至捆綁簡(jiǎn)單的語(yǔ)音（視頻與音頻的結(jié)合，這是多媒體信息的基本功能），就可以像發(fā)短信息一樣發(fā)送了。通過(guò)多媒體信息服務(wù)，我們可以發(fā)送明信片或一段錄音，可以用手機(jī)拍照并發(fā)送，還有及時(shí)的語(yǔ)音信箱。
郭朝暉：首先，摩托羅拉、諾基亞、索尼、愛(ài)立信以及其他的手機(jī)廠商都已經(jīng)選定按照公認(rèn)的3GPP和WAP論壇開(kāi)放式標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)MMS以確保相互兼容。其次，這些廠商在今年年初就建立了MMSIOP小組，創(chuàng)建的目的就是為了保證那些經(jīng)銷商擁有一個(gè)解決MMS技術(shù)問(wèn)題和開(kāi)發(fā)MMS解決方案的平臺(tái)。
崔健：在這一點(diǎn)上，運(yùn)營(yíng)商將充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，將所有MMS的系統(tǒng)及終端都統(tǒng)一到一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)。因此，應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)不同機(jī)型間通信出現(xiàn)障礙的情況。
王小波：全國(guó)現(xiàn)有的1．7億多手機(jī)用戶不可能一下子都換成MMS手機(jī)。到時(shí)，MMS手機(jī)如何和普通手機(jī)進(jìn)行通信呢？當(dāng)然我不是指的話音通信。
何慶源：諾基亞今年下半年推出的手機(jī)有一半將支持MMS功能，從明年開(kāi)始，諾基亞推出的所有手機(jī)都將支持MMS功能，但是還會(huì)有許多用戶的手機(jī)是不支持MMS的。諾基亞MMS解決方案的一部分內(nèi)容就是支持普通型手機(jī)，對(duì)于這些用戶，可以把多媒體信息發(fā)送到其電子郵箱，用戶可以直接上網(wǎng)看；另外一種方式是我們發(fā)送到運(yùn)營(yíng)商設(shè)置的一個(gè)服務(wù)器上，如果有此用戶的信息，運(yùn)營(yíng)商會(huì)給該用戶發(fā)一個(gè)信息，通知其信息的內(nèi)容及網(wǎng)址。
王小波：?jiǎn)栆粋�(gè)很敏感的問(wèn)題，MMS的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將是怎樣的？因?yàn)槟阒�，SMS成功的重要一條在于它便宜，這是事實(shí)。
崔健：目前，中國(guó)移動(dòng)還未就MMS的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做最終的決定。也就是說(shuō)，我還無(wú)法告訴大家，到底收發(fā)一條MMS是多少錢，但是，可以肯定的是，中國(guó)移動(dòng)一定會(huì)讓其符合中國(guó)普通大眾的消費(fèi)實(shí)際。
目前，一條文字短信一毛錢，而一條文字短信在網(wǎng)上的流量也就只有幾十個(gè)字節(jié)，而一條MMS的流量一般都在幾十個(gè)k，如果按這個(gè)比例，那么一條MMS的價(jià)格就貴得出奇了。但SMS走的是信令網(wǎng)，而MMS走的是分組交換的IP網(wǎng)，成本要相對(duì)低些。所以，其價(jià)格不能完全按流量的比例來(lái)定。當(dāng)然了，它一定要比一條普通的文字短信貴，這是肯定的。
王小波：?jiǎn)?dòng)MMS市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)之路在哪里？何慶源：第一是標(biāo)準(zhǔn)化。終端和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該符合全球標(biāo)準(zhǔn)，保證多廠商可以互聯(lián)。今年1月，諾基亞與中國(guó)移動(dòng)簽署了合作備忘錄，其中一個(gè)內(nèi)容就是諾基亞會(huì)協(xié)助中國(guó)移動(dòng)制訂MMS的標(biāo)準(zhǔn)，保證多廠商能夠互聯(lián)互通。第二是簡(jiǎn)單的計(jì)費(fèi)方式。因?yàn)橛?jì)費(fèi)方式越簡(jiǎn)單，用戶越容易使用。諾基亞建議還是按發(fā)送信息條數(shù)收費(fèi)。我們會(huì)繼續(xù)與運(yùn)營(yíng)商在付費(fèi)方式及分成模式方面進(jìn)行研究與合作。
任何新鮮事物都會(huì)遇到障礙。價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)要把各自的業(yè)務(wù)同時(shí)讓客戶接受，確實(shí)需要一定的時(shí)間和精力。但MMS相對(duì)容易成功的原因是運(yùn)營(yíng)商和應(yīng)用開(kāi)發(fā)商都在短信息服務(wù)中學(xué)到了一些非常有價(jià)值的東西，而且對(duì)于終端用戶來(lái)講，對(duì)MMS和SMS的使用無(wú)比近似。用戶尤其是年輕人將會(huì)很自然地接受MMS。當(dāng)然運(yùn)營(yíng)商要保證互聯(lián)互通，如果這個(gè)問(wèn)題能解決的話，相信MMS的發(fā)展會(huì)非常迅速。
王小波：最后一個(gè)問(wèn)題，中國(guó)移動(dòng)正式推出MMS的具體時(shí)間確定在哪一天？對(duì)于如我一樣熱衷于新鮮事物的人來(lái)說(shuō)，這一天是我們一直翹首以待的。
人民郵電報(bào)(www.cnii.com.cn)
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