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出版日期:2003/06/30  星期一 總第一四六 周刊回顧 CTI論壇 主頁

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yh9t5.com

 

CTI論壇動態(tài)
 

CallCenter:
 

CRM
 

CTI
華為視訊助力民航信息化建設(shè)
中興通訊承建遼寧通信視訊運營網(wǎng)絡(luò)
天津通信視訊系統(tǒng)助力澳門在津遠程招生
IDC發(fā)布報告,寶利通位列中國視頻市場占有率第一
基于HFC網(wǎng)絡(luò)的會議電視系統(tǒng)
視訊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資成本估算
現(xiàn)代遠程視頻會議淺談
視頻通信發(fā)展走勢
靠NGN突破視頻邊界
視頻會議異軍突起
電話會議的多種實現(xiàn)方式
Ai-Logix采用G.729a語音壓縮技術(shù)優(yōu)化電話錄音質(zhì)量
友鄰?fù)ㄓ嵲俅潍@得著名跨國企業(yè)認可
華鼎公司全數(shù)字錄音系統(tǒng)介紹
EasyLog萬用數(shù)字錄音系統(tǒng)
凌華發(fā)表支持英特爾移動式奔騰4處理器單板計算機
美國U.S. Cellular部署NMS語音增強系統(tǒng)
三匯實現(xiàn)語音卡熱插拔驅(qū)動
見證發(fā)展 鑄造惟一——新通訊下的新東進
成都電信開通固定住宅電話主叫IP電話業(yè)務(wù)
深圳準(zhǔn)通推出MAX201 VoIP網(wǎng)絡(luò)電話機
信雅達中標(biāo)興業(yè)銀行IP電話系統(tǒng)
Voip語音接入方案
OA Messenger即時通訊軟件引發(fā)WebOA升級熱潮
即時通信企業(yè)市場潛力大
廣州移動、捷通華聲聯(lián)手無償支持廣東福利事業(yè)
聲訊發(fā)展的方向分析
聲訊業(yè)務(wù)已成增值業(yè)務(wù)發(fā)展的勁旅
ispeak語音話務(wù)系統(tǒng)
MATRIX語音信箱功能簡介
VCOfficeVoice Ⅱ――具有Voice Portal功能的語言信箱
收斂設(shè)備DXC及信令采集板
CS21-IPS綜合可編程交換平臺系列產(chǎn)品介紹
拆掉籬笆墻:移動終端計算與通信的融合
移動應(yīng)用平臺為先
移動支付的"三國演義"
適應(yīng)ADSL規(guī)模建設(shè) 華為推出新型寬帶配線模塊
合理、高效利用校園網(wǎng)從寬帶計費開始
 
廠商信息
 

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誠征呼叫中心代理商和合作伙伴
尋求與聯(lián)通公司業(yè)務(wù)好的實力好的公司合作
網(wǎng)絡(luò)客服中心
嵌入式cti呼叫中心
量身定做語音系統(tǒng)
電話語音招生(考分、錄取查詢)系統(tǒng)行業(yè)解決方案
最新產(chǎn)品“16線模擬語音卡”
庫存Dialogic板卡,新型信息臺解決方案
plantronics電話耳機的介紹
出售PORTAL源碼
多路超級傳真群發(fā)軟件(不需板卡)
兒童 IC 電話卡及使用方法
RT-SOS的固網(wǎng)短信解決方案
提供GSM/CDMA MODEN以及相關(guān)軟件
出售二手KYOCERA銥系統(tǒng)衛(wèi)星通信移動電話
呼叫中心與客戶關(guān)系管理系列培訓(xùn)課程

2003年07月23日-25日 北 京 CRM高級研討班 RMB¥3800元

2003年08月07日-08日 北 京 客戶關(guān)系管理方法論認證培訓(xùn) RMB¥4000元

2003年08月13日-15日 北 京 呼叫中心精品管理課程 RMB¥3500元

2003年08月27日-29日 青 島 呼叫中心高級管理人員認證 RMB¥5100元

2003年09月15日-17日 上 海 呼叫中心精品管理課程 RMB¥3500元

2003年09月24日-26日 北 京 客戶服務(wù)基礎(chǔ)專業(yè)課程 RMB¥3100元

2003年10月15日-17日 北 京 呼叫中心高級管理人員認證 RMB¥5100元

2003年10月22日-24日 上 海 CRM高級研討班 RMB¥3800元

2003年11月05日-07日 廣 州 呼叫中心精品管理課程 RMB¥3500元

2003年11月19日-21日 上 海 呼叫中心高級管理人員認證 RMB¥5100元

2003年12月10日-12日 北 京 呼叫中心高級管理人員認證 RMB¥5100元

  

詳細介紹及在線報名:

http://m.yh9t5.com/train/train.htm


Avaya牽手四川移動

Avaya牽手四川移動

2003/06/23

  全球企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)廠商Avaya中國公司,日前宣布成功中標(biāo)“四川移動呼叫中心二期擴容及外呼系統(tǒng)建設(shè)”項目。該項目首次引入了Avaya的策略性產(chǎn)品Avaya Predictive Dialing System(PDS)智能外撥系統(tǒng)及NICE錄音設(shè)備,實現(xiàn)由管理員自定義策略動態(tài)、呼叫響應(yīng)到外撥的全套服務(wù)。通過這一最新產(chǎn)品的引用,四川移動將大大提升自身的服務(wù)水平,它標(biāo)志著我國移動通信運營商的服務(wù)能力又上了一個新臺階。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/Lucent/avaya03_0608.htm


煙臺通信開通醫(yī)療保險熱線

煙臺通信開通醫(yī)療保險熱線

2003/06/25

  山東煙臺通信醫(yī)療保險查詢熱線16860066于日前開通。該熱線主要介紹醫(yī)療保險的實施范圍、籌集比例、報銷比例、病種認定、住院結(jié)算程序等醫(yī)療保險政策和基本醫(yī)療信息。用戶只要輸入個人醫(yī)療證編號即可查詢個人賬戶的收入、支出和余額。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/news/2003news/06/news0642.htm


鐵通項目彰顯國內(nèi)軟件實力

鐵通項目彰顯國內(nèi)軟件實力

2003/06/24

  以服務(wù)帶動市場是新時代下市場經(jīng)濟的核心。中國鐵通作為新時代全國性公眾電信運營商,為了早日實現(xiàn)國家提出的將鐵路市場收入與社會市場收入的比例由9:1轉(zhuǎn)變?yōu)?:9的奮斗目標(biāo),特別設(shè)立了CRIS系統(tǒng)(中鐵綜合信息服務(wù)網(wǎng))并以此為標(biāo)志,在中國電信市場第一家提出"業(yè)務(wù)未動,服務(wù)先行"的理念。CRIS系統(tǒng)作為這一理念的承載平臺和實現(xiàn)實體,將直接面向社會、政府、企業(yè)等最終用戶,提供個性化、人性化、智能化的綜合信息服務(wù)平臺。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse03_0603.htm


江西移動開通國際漫游服務(wù)熱線

江西移動開通國際漫游服務(wù)熱線

2003/06/25

  江西移動在原有1860客戶服務(wù)熱線的基礎(chǔ)上,近日增加了面向國際漫游出訪客戶的13800791186服務(wù)熱線,旨在切實解決國際漫游出訪客戶無法通過短號碼1860接入客戶服務(wù)中心的問題。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/news/2003news/06/news0637.htm


民生銀行建設(shè)全國統(tǒng)一客戶服務(wù)系統(tǒng)

民生銀行建設(shè)全國統(tǒng)一客戶服務(wù)系統(tǒng)

2003/06/23

  為了充分發(fā)揮大集中系統(tǒng)帶來的優(yōu)勢,更好地為客戶提供全方位、便捷的金融服務(wù),并確保金融電子產(chǎn)品不斷推陳出新,民生銀行開始規(guī)劃建設(shè)一套全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)系統(tǒng),面向用戶提供統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。經(jīng)過嚴(yán)格的考核,民生銀行最終選擇了Unihub負責(zé)本項目的總體設(shè)計和實施。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f02_07/unihub/unihub03_0601.htm


英立訊聯(lián)手南京航星打造煙草業(yè)呼叫中心

英立訊聯(lián)手南京航星打造煙草業(yè)呼叫中心

2003/06/24

  日前,經(jīng)過一年多的充分實踐,國內(nèi)煙草業(yè)領(lǐng)先集成商南京航星與新加坡英立訊科技達成深度合作,建立了一種在煙草業(yè)推廣呼叫中心應(yīng)用的新模式--將行業(yè)應(yīng)用與呼叫中心平臺直接整合,使呼叫中心應(yīng)用集成的價值鏈最簡化,以成熟的可快速實施的產(chǎn)品化解決方案為廣大行業(yè)用戶提供更強大的應(yīng)用支持和系統(tǒng)保障。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs03_0602.htm


奧迪堅IP技術(shù)力助政府建設(shè)應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)

奧迪堅IP技術(shù)力助政府建設(shè)應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)

2003/06/23

  隨著國內(nèi)政府職能的加強,政府信息化的建設(shè),需要政府更多的運用數(shù)字化、信息化綜合管理城市和提高處理特殊、突發(fā)、應(yīng)急、重大事件的反應(yīng)速度能力。政府呼叫中心的建立則作為政府提高人民公仆形象,提高服務(wù)水平的重要手段,得到了越來越多政府事業(yè)單位的青睞。奧迪堅通訊系統(tǒng)有限公司,是來自美國的基于IP分布式呼叫中心的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者,自從1998年進入中國市場以來,一直致力于先進呼叫中心技術(shù)的研發(fā),成功為自來水行業(yè),燃氣行業(yè),工商等眾多政府事業(yè)提供完善的呼叫中心解決方案,為政府和老百姓之間建立起來良好的溝通渠道。但是,隨著4月-5月的一場突如其來的SARS襲擾,為政府事業(yè)服務(wù)水平提出了更高的要求,"應(yīng)急"與"聯(lián)動"等功能的實現(xiàn)顯得尤為重要,解決各個不同職能政府單位之間的信息共享的問題,使得相關(guān)部門能夠快速聯(lián)動響應(yīng),當(dāng)發(fā)生大火,洪水、能源中斷,疫病甚至是恐怖襲擊等可能出現(xiàn)的來自自然和人為的災(zāi)害時候,能夠更好的保護人民生命和財產(chǎn)的安全,更好的服務(wù)于社會。奧迪堅基于IP的分布式呼叫中心技術(shù)在為政府應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)的建立上面,有獨特的技術(shù)優(yōu)勢和更為全面的應(yīng)用。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0606.htm


Yesmobile為海通證券客戶服務(wù)中心提供顧問服務(wù)

Yesmobile為海通證券客戶服務(wù)中心提供顧問服務(wù)

2003/06/23

  面對證券行業(yè)生存環(huán)境日趨嚴(yán)峻的現(xiàn)實,經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型已迫在眉睫,傳統(tǒng)營業(yè)部圈地經(jīng)營、提供高成本服務(wù)的方式將逐步被集中的非現(xiàn)場交易和以多層次差異性服務(wù)取勝的經(jīng)營方式所取代。在此過程中,以服務(wù)于非現(xiàn)場交易客戶見長的客服中心的重要性日益凸顯。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f03_06/www.yesmobile.com.cn/yesmobile03_0615.htm


神州數(shù)碼、羅克韋爾聯(lián)合向中國疾控中心捐贈"呼叫系統(tǒng)"

神州數(shù)碼、羅克韋爾聯(lián)合向中國疾控中心捐贈"呼叫系統(tǒng)"

2003/06/26

  2003年6月20日,神州數(shù)碼、羅克韋爾公司聯(lián)合向中國疾病預(yù)防控制中心捐贈儀式在中國疾控中心舉行。

  中國疾控中心是實施疾病預(yù)防控制與公共衛(wèi)生技術(shù)管理和服務(wù)的公益事業(yè)單位。安裝"呼叫中心"意在借助國際領(lǐng)先的IT技術(shù)與服務(wù)手段,貫徹面向社會公眾提供公共衛(wèi)生服務(wù)與指導(dǎo)的"大衛(wèi)生"理念,以更好的提高公共衛(wèi)生服務(wù)的效率和水平,并與突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急系統(tǒng)、預(yù)警報告系統(tǒng)、公共衛(wèi)生統(tǒng)一信息平臺無縫整合,推動中國公共衛(wèi)生信息體系的建設(shè)和完善。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f02_04/www.rockwell.com.cn/rockwell03_0602.htm


奧迪堅120急救指揮系統(tǒng)解決方案

奧迪堅120急救指揮系統(tǒng)解決方案

2003/06/25

一.概述:

  經(jīng)歷了一場突如其來的SARS襲擾,對中國公用事業(yè)的信息化建設(shè)提出了新的要求,尤其對衛(wèi)生事業(yè),疫病防治,以及城市突發(fā)事件應(yīng)急體系的信息化系統(tǒng)的建立都提上了日程。美國奧迪堅通訊系統(tǒng)(上海)有限公司作為全球領(lǐng)先的呼叫中心平臺與系統(tǒng)的專業(yè)供應(yīng)商,在向中國紅十字會總會捐贈了呼叫中心系統(tǒng)用于抗擊非典的同時,也積極針對醫(yī)療行業(yè)信息化建設(shè),努力貢獻。中國的醫(yī)療衛(wèi)生工作重點正逐漸從過去傳統(tǒng)的以醫(yī)療為中心向以人為本的健康保障型轉(zhuǎn)移,120急救指揮中心呼救中心正在成為社區(qū)服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)和社會保障系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。美國奧迪堅通訊系統(tǒng)有限公司依靠再構(gòu)建120急救指揮系統(tǒng)上面的強大技術(shù)優(yōu)勢,結(jié)合醫(yī)療行業(yè)的特殊應(yīng)用,市民可通過電話、網(wǎng)絡(luò)向120急救指揮中心呼救,120急救指揮中心在接收呼救后,可在指揮系統(tǒng)立即找到呼救位置,指揮醫(yī)院前往救護,并可隨時監(jiān)控救護車所處的位置;在重大特發(fā)事件現(xiàn)場可實時現(xiàn)場調(diào)度指揮搶救。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0607.htm


"金正客戶服務(wù)中心"近距離營銷服務(wù)

"金正客戶服務(wù)中心"近距離營銷服務(wù)

方剛 饒群輝 2003/06/25

  日前,星際(杭州)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(以下簡稱星際網(wǎng)絡(luò))與國內(nèi)著名的家電企業(yè)東莞市金正數(shù)碼科技有限公司牽手,星際網(wǎng)絡(luò)利用先進的技術(shù)和嶄新的客戶服務(wù)理念,為金正構(gòu)建客戶中心和客戶服務(wù)體系。

  東莞市金正數(shù)碼科技有限公司,位于廣東省東莞市振安科技工業(yè)園區(qū),是一家集研發(fā)、生產(chǎn)和銷售高科技電子產(chǎn)品為一體的集團化股份制企業(yè)。眾所周知,影碟機市場已是"后競爭時代",經(jīng)過異常慘烈的競爭后,眾多不具優(yōu)勢的企業(yè)被淘汰出局,形成了步步高、金正、先科等少數(shù)幾家相互對峙的局面。然而,技術(shù)的進步、大規(guī)模的生產(chǎn)和研發(fā)能力的普遍提高,帶來的是產(chǎn)品的極度同質(zhì)化,要想獲得消費者的認同以致購買,必須有管理客戶的獨到之處!

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/ebanswer/ebanswer03_0602.htm


平安保險公司北京分公司客戶服務(wù)系統(tǒng)簡介

平安保險公司北京分公司客戶服務(wù)系統(tǒng)簡介

2003/06/19

  平安保險公司北京分公司客戶服務(wù)系統(tǒng)是國內(nèi)首家保險業(yè)客服中心的成功典范。

  本系統(tǒng)是一整套完整保險的解決方案,擁有60路中繼接入,16個人工座席,服務(wù)于北京120萬保戶。本系統(tǒng)基于先進的CTI技術(shù),功能全面、完備、強大,是針對保險業(yè)開發(fā)的一個保險客戶服務(wù)Call Center 系統(tǒng),面對保險公司客戶服務(wù)的特殊要求,充分利用保險公司人力資源、專業(yè)知識優(yōu)勢及信息系統(tǒng)資源,用于對保險公司客戶和業(yè)務(wù)員提供語音和人工的保險服務(wù)。

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客服體系開啟營銷市場

客服體系開啟營銷市場

——深圳電信客服中心開展主動營銷活動紀(jì)實

2003/06/24

  作為傳統(tǒng)的電信服務(wù)窗口,如何順應(yīng)市場競爭的需要,樹立服務(wù)營銷意識?如何科學(xué)有序、靈活高效地組織開展各種主動營銷和業(yè)務(wù)拓展活動?如何實現(xiàn)由“被動式受理服務(wù)型”向“主動式服務(wù)營銷綜合型”的轉(zhuǎn)變?這些都是企業(yè)當(dāng)前所關(guān)心的問題。

  近兩年來,深圳電信客戶服務(wù)中心作為深圳電信最直接面對客戶的窗口,作為連接企業(yè)與客戶的重要橋梁,已逐步承擔(dān)起大量的核心生產(chǎn)任務(wù)和業(yè)務(wù)產(chǎn)品的市場營銷及推廣工作,開展了由被動服務(wù)向主動營銷變革的一系列探索。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/forum/2003/06/forum03_0654.htm


一個非典型的呼叫中心照片

一個非典型的呼叫中心照片

袁道唯 2003/06/23

  上周末的北京青年報介紹了北京市疾病控制中心,其中一幅照片是關(guān)于它的熱線電話。這個在高峰期每天有上萬個呼入的熱線中心卻讓我們看不到任何現(xiàn)時代一個普通呼叫中心基本設(shè)置的痕跡。 在對第一線工作人員的辛勞表示敬意的同時,不禁要對如此的技術(shù)含量及對民眾服務(wù)質(zhì)量的可能影響感到擔(dān)心。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/resource/columns/yuandaowei/yuan-others03_0601.htm


CRCC研究報告在線訂購

CRCC研究報告在線訂購

報告名稱

1 《2003中國CRM年度產(chǎn)業(yè)研究報告》

2 《中國CRM應(yīng)用方法論(2003)》

3 《中國電信業(yè)CRM應(yīng)用研究報告(2003)》

4 《中國銀行業(yè)CRM應(yīng)用研究報告(2003)》

5 《中國保險業(yè)CRM應(yīng)用研究報告(2003)》

6 《中國證券業(yè)CRM應(yīng)用研究報告(2003)》

7 《中國醫(yī)藥業(yè)CRM應(yīng)用研究報告(2003)》

8 《中國IT業(yè)CRM應(yīng)用研究報告(2003)》

9 《中國物流業(yè)CRM應(yīng)用研究報告(2003)》

10 《中國零售業(yè)CRM應(yīng)用研究報告(2003)》

11 《中國房地產(chǎn)業(yè)CRM應(yīng)用研究報告(2003)》

12 《中國傳媒業(yè)CRM應(yīng)用研究報告(2003)》

13 《中國制造業(yè)CRM應(yīng)用研究報告(2003)》

14 《中國電子設(shè)備制造業(yè)CRM應(yīng)用研究報告(2003)》

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在線定購:http://m.yh9t5.com/users/survey/crcc/crcc_report.htm


華興微電子啟用MyCRM挖銷售潛力

華興微電子啟用MyCRM挖銷售潛力

2003/06/27

  日前,北京華興微電子有限公司同北京聯(lián)成互動軟件技術(shù)有限公司簽訂了CRM實施協(xié)議,聯(lián)成互動MyCRM軟件在華興的應(yīng)用,將幫助華興加強銷售管理、提高服務(wù)質(zhì)量。

  北京華興微電子有限公司是1991年清華大學(xué)微電子學(xué)研究所與香港興華半導(dǎo)體工業(yè)有限公司投資創(chuàng)辦的中港合資企業(yè),主要從事計算機技術(shù)應(yīng)用、開發(fā)、軟件設(shè)計、系統(tǒng)集成和半導(dǎo)體專用設(shè)備開發(fā)生產(chǎn)。在開拓市場的過程中,華興公司的人員規(guī)摸和資金規(guī)模持續(xù)擴大,面對不斷出現(xiàn)的市場機會,華興開始考慮如何將銷售潛力更好的發(fā)揮出來;聯(lián)成互動MyCRM軟件的出現(xiàn),使他們有了最合適的答案。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm03_0612.htm


脫穎而出:TurboCRM中標(biāo)北京機電院

脫穎而出:TurboCRM中標(biāo)北京機電院

2003/06/24

  近日,在北京機電院高技術(shù)股份有限公司的CRM項目招標(biāo)中,TurboCRM在與眾多競爭對手的較量中脫穎而出,最終與北京機電院高技術(shù)股份有限公司簽訂了TurboCRM系統(tǒng)的購買服務(wù)協(xié)議。

  北京機電院高技術(shù)股份有限公司是一家從事光機電一體化產(chǎn)品的開發(fā)與制造的高科技公司。目前公司共有員工五百余人,有三大產(chǎn)業(yè)群:機電產(chǎn)品業(yè)務(wù)群、物業(yè)管理業(yè)務(wù)群和房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)群。機電產(chǎn)業(yè)是我公司的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),營業(yè)收入占公司總收入的80。機電產(chǎn)品業(yè)務(wù)群有五個機電產(chǎn)品事業(yè)部:數(shù)控機床事業(yè)部、環(huán)保技術(shù)事業(yè)部、包裝食品機械事業(yè)部、精密模具事業(yè)部和高電壓技術(shù)事業(yè)部。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm03_0606.htm


北京商能簽約雄鷹汽車俱樂部有限公司

北京商能簽約雄鷹汽車俱樂部有限公司

2003/06/24

  近日,廣州雄鷹汽車俱樂部有限公司與北京商能信息技術(shù)有限公司就MrCRM客戶關(guān)系管理軟件的實施簽署合同,該項目的實施,將為雄鷹汽車俱樂部的客戶關(guān)系管理提供實質(zhì)性的幫助。

  汽車俱樂部是一種網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化的汽車服務(wù)保障體系,以會員制形式提供契約化服務(wù),基于服務(wù)又超出服務(wù)本身。雄鷹汽車俱樂部積埔華實業(yè)二十年汽車經(jīng)營理念,將服務(wù)觸角伸向您所需的方方面面,以完善的服務(wù)體系為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),解除客戶在駕車或用車過程中可能遇到的種種煩惱和不便,讓有車族體驗“專職車輛管理員”的服務(wù),讓用車人士享受“專車”星級服務(wù)。在快速發(fā)展的過程中,雄鷹汽車俱樂部逐漸感受到了信息化管理欠缺所造成的壓力,經(jīng)過比較和篩選,雄鷹汽車俱樂部選擇了北京商能信息技術(shù)的MrCRM作為整合信息資源、促進客戶管理的信息化工具。

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Oracle商業(yè)銀行CRM實施方案分析

Oracle商業(yè)銀行CRM實施方案分析

2003/06/20

  中國加入世貿(mào)組織后,國內(nèi)銀行市場將在5年內(nèi)逐步放開,外資銀行在華機構(gòu)和業(yè)務(wù)范圍將逐步擴大。從目前的競爭態(tài)勢來看,外資銀行在經(jīng)營策略和目標(biāo)客戶獲取方面的優(yōu)勢已有所體現(xiàn):其優(yōu)勢在于不僅能在“量”上服務(wù)品種類別多,而且更注重“質(zhì)”的層次,提供按需服務(wù);國外銀行大都非常重視對新技術(shù)的投入和應(yīng)用,通過互聯(lián)網(wǎng)、移動設(shè)備、呼叫中心等創(chuàng)建多渠道客戶關(guān)系交互方式。面對進一步開放的金融市場,國內(nèi)銀行建立一個基于客戶的競爭優(yōu)勢,是成功的關(guān)鍵。

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中圣CRM在TUV亞太(上海)有限公司的應(yīng)用

中圣CRM在TUV亞太(上海)有限公司的應(yīng)用

2003/06/23

  TUV亞太(上海)有限公司隸屬于TUV南德意志集團,該集團擁有9000多名員工,其130多個分支機構(gòu)遍布全球近50個國家和地區(qū),是全球最大的獨立第三方檢驗及認證機構(gòu)。

  依據(jù)認證服務(wù)領(lǐng)域的不同,TUV南德意志集團建立了若干子公司分別承擔(dān)各專門領(lǐng)域的檢驗和認證業(yè)務(wù),分別是:TUV產(chǎn)品服務(wù)有限公司、TUV管理服務(wù)有限公司、TUV工程技術(shù)服務(wù)有限公司、TUV汽車公司、BABT、江蘇添福產(chǎn)品服務(wù)有限公司。

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融博興業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理談融博CRM:多渠道管理企業(yè)客戶

融博興業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理談融博CRM:多渠道管理企業(yè)客戶

2003/06/23

  CRM作為一個被大家看好的行業(yè),很多的公司都推出了自己的產(chǎn)品。融博興業(yè)也推出自己的CRM產(chǎn)品,加入到了這個百花齊放的行業(yè)中。不過要想在這個行業(yè)中占得一席之地,產(chǎn)品一定要有其獨特的地方。獨在哪兒?特在何方?記者懷著這樣的疑問采訪了融博興業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理龐杰。

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企業(yè)的CRM應(yīng)用

企業(yè)的CRM應(yīng)用

2003/06/25

CRM--企業(yè)快速發(fā)展的不二之選

  在產(chǎn)品同質(zhì)化和粗放式營銷難以奏效的今天,眾多企業(yè)正在面臨越來越多的生存壓力;受到生存環(huán)境和資源的局限,企業(yè)的競爭重心日益前移,注意力更多的集中在客戶環(huán)節(jié),"以客戶為中心"成為眾多企業(yè)的方向和選擇。

  目前企業(yè)在營銷中的挑戰(zhàn)主要來源于市場環(huán)境的改變,經(jīng)濟全球化使大部分企業(yè)都身處同一個競爭舞臺之上,資本的自由流動和全球性的生產(chǎn)過剩導(dǎo)致競爭的進一步加劇并形成了以客戶為主導(dǎo)的市場格局;市場的變化使企業(yè)原有的競爭力逐漸變得無足輕重,而客戶的不斷流失和銷售成長的停頓都讓企業(yè)的生存發(fā)展舉步維艱。

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需求引路 實用先行

需求引路 實用先行

--小議CRM廠商發(fā)展之道

2003/06/26

問診中國CRM

  從上個世紀(jì)末CRM(客戶關(guān)系管理)理念被引入中國以來,在3年多的時間里,中國CRM市場已經(jīng)走過了概念普及和初級產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用的階段,如今,正面臨著高速成長的關(guān)鍵時期。然而就在這個節(jié)骨眼上,中國CRM似乎遇上了逆風(fēng)。

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國內(nèi)CRM廠商風(fēng)云待展

國內(nèi)CRM廠商風(fēng)云待展

2003/06/24

  中國CRM這幾年的發(fā)展現(xiàn)在看起來是饒有趣味的。發(fā)軔于2000年的本土CRM到了"非典"關(guān)口的今天,期間承載了不少CRM廠商的沉沉浮浮、生生滅滅與悲歡離合。外人看來,似乎一片愁云慘霧,在業(yè)內(nèi)人士看來,卻是有人歡喜有人愁。如果說前一段時間媒體和廠商大肆宣揚的中國CRM預(yù)期增長只是一個藍圖,那我們腳踏實地來看看目前中國大地上的CRM廠商做得如何、活的怎樣。

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華為視訊助力民航信息化建設(shè)

華為視訊助力民航信息化建設(shè)

2003/06/23

  日前,中國民用航空總局視訊會議工程由華為公司全面承建。該工程覆蓋國家民航總局以及華北管理局(北京)、華東管理局(上海)、中南管理局(廣州)、西南管理局(成都)、西北管理局(西安)、東北管理局(沈陽)、新疆管理局(烏魯木齊),共一套ViewPoint 8620和8臺ViewPoint 8020 Plus終端。這是華為公司視訊產(chǎn)品在部委級又一次大規(guī)模應(yīng)用,是目前民航系統(tǒng)地位最高也是最重要的一項視訊工程。

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中興通訊承建遼寧通信視訊運營網(wǎng)絡(luò)

中興通訊承建遼寧通信視訊運營網(wǎng)絡(luò)

2003/06/20

  日前,中興通訊在遼寧通信視訊項目的招標(biāo)中脫穎而出,一舉中標(biāo)遼寧省公眾視訊運營網(wǎng)絡(luò)工程。   

  該項目采用中興通訊全套會議電視設(shè)備,建設(shè)遼寧全省行政會議系統(tǒng)和公眾運營系統(tǒng)。其中,行政會議系統(tǒng)包括為行政會議電視服務(wù)的1套MCU和覆蓋全省各個地市重要行政單位的92個專線會議電視終端,以形成全省的行政會議電視網(wǎng)絡(luò)的新體系,從而為政府部門辦公提供了良好的多媒體通信的方式。

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天津通信視訊系統(tǒng)助力澳門在津遠程招生

天津通信視訊系統(tǒng)助力澳門在津遠程招生

2003/06/25

  今年,澳門大學(xué)、澳門理工學(xué)院、澳門科技大學(xué)及澳門旅游學(xué)院四所高校招生辦工作人員沒有像往年一樣,親自來津進行面對面的招生咨詢,而是通過通信部門的遠程視訊業(yè)務(wù)在澳門與報考這四所院校的天津?qū)W子進行了一次特殊的遠程網(wǎng)上招生咨詢。這是天津通信采用視訊系統(tǒng)實現(xiàn)異地在線遠程可視咨詢的首次嘗試。

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IDC發(fā)布報告,寶利通位列中國視頻市場占有率第一

IDC發(fā)布報告,寶利通位列中國視頻市場占有率第一

寶利通奠定在中國視訊市場的領(lǐng)導(dǎo)地位

2003/06/23

  全球領(lǐng)先的語音、視頻會議、會議橋和整合Web協(xié)作解決方案提供商美國寶利通公司日前于國內(nèi)宣布,據(jù)全球著名市場咨詢和顧問機構(gòu)IDC最近完成的一項名為《中國視頻會議設(shè)備市場分析及預(yù)測》的報告顯示,2002年,寶利通公司以32%的占有率在中國視頻設(shè)備市場占據(jù)首位。

  IDC此次發(fā)布的報告綜合分析了2002 年中國視頻會議市場規(guī)模、競爭格局。寶利通盡管進入中國市場的時間較短,但業(yè)務(wù)增長速度很快,年平均增長率保持在100%,目前已居市場領(lǐng)導(dǎo)地位,競爭優(yōu)勢明顯,且具有較大發(fā)展?jié)摿Α?/font>

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基于HFC網(wǎng)絡(luò)的會議電視系統(tǒng)

基于HFC網(wǎng)絡(luò)的會議電視系統(tǒng)

2003/06/24

  隨著現(xiàn)代化管理手段的不斷提高,人們的時間效率觀念不斷加強,過去的只聞其聲不見其人的通訊方式,影響了人際間的交流,制約了時效性的發(fā)展。而具有交互圖像傳輸、顯示功能的會議電視系統(tǒng)解決了聲像并茂的交流問題。

一、 概述

  會議電視系統(tǒng)是基于CCD彩色攝像機技術(shù),光通訊技術(shù),多媒體計算機控制技術(shù),單片機控制技術(shù)及大規(guī)模視頻矩陣切換技術(shù),配合音頻會議技術(shù),實現(xiàn)了主會場與分會場之間的交互聲像傳輸,使得雙方既聞其聲觀其人,(增強了臨場感)極大地改善了會議質(zhì)量,節(jié)省了費用,提高了效率。

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視訊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資成本估算

視訊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資成本估算

2003/06/26

  中國網(wǎng)通CNC視訊運營網(wǎng)絡(luò)在建網(wǎng)成本上主要考慮四個部分。一是視訊交換平臺MCU部分,主要用于多點視頻通信;二是視訊運營支撐系統(tǒng),包括各種運營所必須的軟件(網(wǎng)管、業(yè)務(wù)受理中心、業(yè)務(wù)管理中心)及相應(yīng)的硬件服務(wù)器;三是 H.323 視訊系統(tǒng)的關(guān)鍵組件GK軟件及相應(yīng)硬件服務(wù)器,其容量和個人視頻通信業(yè)務(wù)的發(fā)展情況息息相關(guān);四是投入資金利息。具體可細分如下:

1.視訊交換平臺(MCU)

  第一年建設(shè)500端口MCU,以后根據(jù)用戶發(fā)展情況逐年增加,每端口速率為384Kbps ,每端口設(shè)備成本為1萬元,逐年下降20%。MCU工程服務(wù)費按照設(shè)備費用的5%計算,包括設(shè)備運保費、安裝調(diào)試費。

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現(xiàn)代遠程視頻會議淺談

現(xiàn)代遠程視頻會議淺談

--3A Conference視頻會議系統(tǒng)

2003/06/27

  您還在為了安排全體員工動員大會的場所而發(fā)愁嗎?

  您還在為駐外銷售人員往返參加總部培訓(xùn)的昂貴路費煩惱嗎?

  您還在為了如何將公司管理層人士同時集合在同一會議室開會而絞盡腦汁嗎?

  現(xiàn)在,您的擔(dān)憂全部由我們接手!

  3A Conference視頻會議系統(tǒng)--一套可以滿足眾多需求的專業(yè)視頻會議系統(tǒng),為您和您的企業(yè)帶來前所未有的廣闊發(fā)展空間。

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視頻通信發(fā)展走勢

視頻通信發(fā)展走勢

2003/06/26

1、交互式發(fā)展趨勢

  視頻會議系統(tǒng)最初是“點對點”方式,近年來, In ternet 的發(fā)展推動視頻會議系統(tǒng)向“點對多點”及“多點對多點”的交互方向發(fā)展。作為群組計算的一個重要應(yīng)用,交互式多點視頻會議系統(tǒng)得到了新的群組通信技術(shù)的進一步支持,例如:更理想的多播路由算法和協(xié)議,能適應(yīng)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的資源預(yù)留和信息過濾技術(shù),實現(xiàn)可靠、有序的通信保障等。

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靠NGN突破視頻邊界

靠NGN突破視頻邊界

——上海貝爾阿爾卡特推出“寬帶視頻通”

李瀛寰 2003/06/23

  6月17日 ,上海貝爾阿爾卡特推出了全新“寬帶視頻通”——A5021多媒體視頻通信系統(tǒng)。A5021采用下一代網(wǎng)絡(luò)NGN軟交換技術(shù),使運營商能利用寬帶網(wǎng)絡(luò)資源快速為個人用戶和企業(yè)用戶提供豐富的多媒體視頻業(yè)務(wù)。

  視頻業(yè)務(wù)走向?qū)拵?/font>

  由于SARS的影響,人們越來越認識到視頻通信的重要性。今天的可視通信業(yè)務(wù)不僅是運營商用來尋求寬帶業(yè)務(wù)增長的突破口,其最大的價值還在于它能為人們帶來更快捷、更生動、更安全的交流方式。上海貝爾阿爾卡特公司NGN業(yè)務(wù)總監(jiān)胡浩認為,目前,視頻通信正走向?qū)拵Щ⒋蟊娀投嗝襟w化。

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視頻會議異軍突起

視頻會議異軍突起

--南京遠志公司3A Conference視頻會議系統(tǒng)

2003/06/26

  隨著計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展,今天的企業(yè)已經(jīng)走向了全世界,作為一個成功的企業(yè),人們越來越不滿足簡單的語言和文字通信,視頻會議的需要愈加強烈。面對全球各地的分支機構(gòu),企業(yè)要求能隨時進行遠程會議,開展商務(wù)交流;同時,在滿足傳統(tǒng)視頻會議音/視頻通信的基本要求同時,現(xiàn)代企業(yè)希望能夠提供更加豐富多樣的會議討論形式和功能,比如:相隔萬里,企業(yè)總部與各地分部遠程開展季度/年度預(yù)算及工作計劃的討論,遠程共享PPT演示文檔和EXCEL表格等應(yīng)用程序,并共同就某一網(wǎng)上信息開展多方討論、探討問題……

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電話會議的多種實現(xiàn)方式

電話會議的多種實現(xiàn)方式

曹宏宇 2003/06/23

  對于一個跨地區(qū)或跨國企業(yè)來說,傳統(tǒng)會議模式的會議費用和會議效率顯然是急待解決的問題。特別在近期,電話會議更是為眾多企業(yè)用戶所采用。

  近年前,人們試圖利用音頻和視頻會議來改變這種情況(這些新型的會議服務(wù)的花費比實際商務(wù)旅行低70%)。目前市場上有許多廠商提供電話會議的解決方案,以Avaya、北電為代表的廠商基于交換機方式實現(xiàn)實時多方溝通;新一代的CTI廠商,以奧迪堅為代表,基于一體化平臺將電話會議擴充到網(wǎng)絡(luò)電話;語音板卡廠商,如VoiceCyber、意科特則充分發(fā)揮語音板卡的功能,搭建一定規(guī)模的電話會議系統(tǒng)。

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Ai-Logix采用G.729a語音壓縮技術(shù)優(yōu)化電話錄音質(zhì)量

Ai-Logix采用G.729a語音壓縮技術(shù)優(yōu)化電話錄音質(zhì)量

2003/06/25

  Ai-Logix公司宣布支持G.729a語音編碼格式的SmartWORKS 系列電話錄音卡已全面上市。G.729a能夠在保證錄音質(zhì)量的前提下節(jié)省更大的儲存空間,與GSM相比G.729a 能夠增加38%的語音信息儲存量。

  G.729a 在不影響錄音質(zhì)量的情況下能夠在一定的存儲空間內(nèi)儲存更多的語音信息而且在音質(zhì)上有更優(yōu)秀的表現(xiàn)。現(xiàn)在市場上能夠提供的語音編碼格式從64Kbps 到 13.3Kbps,而G.729a能夠以8Kbps帶寬速度傳輸更多的語音信息。Ai-Logix秉承了該領(lǐng)域最新的語音壓縮技術(shù),將它投放在SmartWORKS全部產(chǎn)品系列當(dāng)中。支持G.729a的SmartWORKS系列PT809/PT1609,DP3209/DP6409 和 SmartTAP NGX產(chǎn)品將在2003年6月投放中國市場。

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友鄰?fù)ㄓ嵲俅潍@得著名跨國企業(yè)認可

友鄰?fù)ㄓ嵲俅潍@得著名跨國企業(yè)認可

2003/06/24

  DHL是全球領(lǐng)先的快遞和物流公司,致力于不斷向客戶提供富有創(chuàng)新和滿足客戶不同需求的解決方案。在世界各地,DHL擁有在解決方案、快遞、空運、海運和運輸各方面的專門技能,DHL的全球網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已覆蓋到超過220個國家和地區(qū)。DHL為全球網(wǎng)絡(luò)的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),離不開客戶服務(wù)中心的強大支持。作為世界知名的國際快遞公司,DHL較早的在國內(nèi)開設(shè)了以800-810-8000為統(tǒng)一號碼的客戶服務(wù)熱線,為國內(nèi)客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、周到的服務(wù)。

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華鼎公司全數(shù)字錄音系統(tǒng)介紹

華鼎公司全數(shù)字錄音系統(tǒng)介紹

2003/06/23

一、系統(tǒng)用途

1. 應(yīng)用范圍

  只要您覺電話中任何一方講的內(nèi)容有需要錄下來,您就有錄音系統(tǒng)潛在需求。講的技術(shù)性一些,就是利用電話或無線電等通訊工具所作之語音(Human Voice)或音頻(Audio Signal)通訊內(nèi)容對您企業(yè)單位是重要的,您有可能需要對它執(zhí)行線上監(jiān)聽作業(yè)或把整個或部分內(nèi)容錄制保存下來,您就有錄音系統(tǒng)需求。所以,錄音系統(tǒng)幾乎任何行業(yè)、任何單位都有需求。鑒于目前社會一般大眾觀念、講電話習(xí)慣,公司領(lǐng)導(dǎo)人想法、管理部門作業(yè)方式、再加上有部份人士對錄音系統(tǒng)市售價高于計算機價位以及懷疑它能否真正給公司帶來好處等疑濾,目前使用錄音系統(tǒng)比較普遍之行業(yè)分別有金融界、訊息中心(Call Center)、公共安全、司法機關(guān)等。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f03_06/ld/ld03_0602.htm


EasyLog萬用數(shù)字錄音系統(tǒng)

EasyLog萬用數(shù)字錄音系統(tǒng)

2003/06/25

·集中安全管理式的錄音設(shè)備

·可劃分成多個私人專用的錄音盒

·電話遙控搜尋播放錄音檔案

  EasyLog萬用數(shù)字錄音系統(tǒng)提供多回路集中儲存式的錄音;使用者可用于集中安全管理式的錄音,亦可同時供多人使用,讓每個人擁有自己的錄音盒、密碼并對自己的通話做錄音、搜尋、重聽、保留或刪除,而個人通話錄音之存錄,可不受座席位置之影向與限制。EasyLog可供使用者自任何地點撥入電話遙控、搜尋與播放錄音檔案,提供經(jīng)濟,便利能自我裝設(shè)的超值系統(tǒng)。

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凌華發(fā)表支持英特爾移動式奔騰4處理器單板計算機

凌華發(fā)表支持英特爾移動式奔騰4處理器單板計算機

2003/06/24

——凌華科技發(fā)表首創(chuàng)支持英特爾?奔騰? 4處理器、移動式奔騰?4處理器-M及雙千兆以太網(wǎng)的單板計算機NuPRO-842

  「工業(yè)計算機小巨人」凌華科技于近日發(fā)表支持英特爾奔騰4處理器、移動式奔騰4處理器-M 及雙千兆以太網(wǎng)的單板計算機NuPRO-842,適用于海量運算功能與高網(wǎng)絡(luò)流量需求的工業(yè)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

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美國U.S. Cellular部署NMS語音增強系統(tǒng)

美國U.S. Cellular部署NMS語音增強系統(tǒng)

——為芝加哥地區(qū)用戶提供高質(zhì)量通話環(huán)境

2003/06/23

  美國U.S. Cellular (AMEX: USM)部署了NMS國際通訊有限公司 (Nasdaq: NMSS)的 Mercury? 語音質(zhì)量系統(tǒng),從而為其芝加哥地區(qū)的用戶提供更好的語音質(zhì)量,提高通話清晰度。

  NMS的Mercury語音質(zhì)量系統(tǒng)包括NMS StudioSound? 軟件解決方案,該方案能夠完全消除所有對無線通信造成影響的背景噪音、網(wǎng)絡(luò)失真和其他回聲現(xiàn)象。這是唯一一個通過噪音消除和噪音補償來提高語音質(zhì)量,創(chuàng)造最佳接聽環(huán)境的軟件方案。

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三匯實現(xiàn)語音卡熱插拔驅(qū)動

三匯實現(xiàn)語音卡熱插拔驅(qū)動

2003/06/23

  目前,國內(nèi)幾個主要語音卡生產(chǎn)商相繼推出了基于CompactPCI總線的電話語音卡產(chǎn)品,該類產(chǎn)品的國產(chǎn)化帶來了更高的性價比和更好的易用性,在很大程度上推進了基于板卡的電信級解決方案的實施進程。cPCI總線的可靠性,主要體現(xiàn)在對板卡熱插拔應(yīng)用的支持,可以實現(xiàn)不停機狀態(tài)下的換卡維修、多卡冗余熱備份、熱擴容升級等高可靠性的配置能力,達到了電信級的設(shè)備要求。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f07/www.sanhuid.com/sanhuid03_0601.htm


見證發(fā)展 鑄造惟一——新通訊下的新東進

見證發(fā)展 鑄造惟一——新通訊下的新東進

2003/06/24

  2003年2月27日,國內(nèi)一個權(quán)威調(diào)查機構(gòu)發(fā)布了一份關(guān)于中國語音板卡市場的最新調(diào)查報告,該報告顯示,2002年中國語音板卡市場格局發(fā)生了不小的變化,其中,除Intel Dialogic以48.7%的市場占有率繼續(xù)穩(wěn)居語音板卡市場首位外,國內(nèi)廠商的領(lǐng)軍企業(yè)--深圳東進技術(shù)異軍突起,以15.8%的市場占有率歷史性的搶到了亞軍的寶座,而此前一直居于這個位置的NMS在2002財年并無特別建樹,業(yè)績一般,市場占有率僅僅達到了9.8%。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/dj/dj03_0609.htm


成都電信開通固定住宅電話主叫IP電話業(yè)務(wù)

成都電信開通固定住宅電話主叫IP電話業(yè)務(wù)

2003/06/25

  近日,中國電信成都分公司已對成都市所轄6城區(qū)100余萬的電信固定電話住宅用戶全面開通了17909主叫IP長途直撥業(yè)務(wù)。用戶無須撥打卡號和密碼,也無論對方是手機還是座機,只要在被叫電話號碼前加撥17909,即可實現(xiàn)IP撥打,享受IP資費優(yōu)惠,話費則直接在電話上扣減。這樣就極大地方便了用戶,使得很多既看重IP電話低廉的長途電話資費、又嫌IP電話要加撥一長串號碼太麻煩的用戶,自然而然就會選擇使用中國電信的IP電話。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/news/2003news/06/news0639.htm


深圳準(zhǔn)通推出MAX201 VoIP網(wǎng)絡(luò)電話機

深圳準(zhǔn)通推出MAX201 VoIP網(wǎng)絡(luò)電話機

2003/06/23

  深圳市準(zhǔn)通信息技術(shù)有限公司近期推出了專門針對大客戶、IP超市和網(wǎng)吧設(shè)計的MAX201 VoIP網(wǎng)絡(luò)電話機。MAX 201 VoIP網(wǎng)絡(luò)電話機是用于IP網(wǎng)絡(luò)上進行語音通信的電話終端,可用于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、電信級IP電話運營網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。它成功的繞過了本地PSTN固網(wǎng),從而使得長途運營商有效地提升品牌形象,提高客戶忠誠度,同時可為終端用戶節(jié)約高達42%的市話費用。

  MAX201將語音直接轉(zhuǎn)換成IP數(shù)據(jù)包在網(wǎng)絡(luò)上傳送,從而充分利用了Internet的公共資源,由于采用了多種高級語音壓縮編碼以及傳輸控制編碼,所以可獲得與普通電話媲美的通話質(zhì)量。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2003/06/voip0605.htm


信雅達中標(biāo)興業(yè)銀行IP電話系統(tǒng)

信雅達中標(biāo)興業(yè)銀行IP電話系統(tǒng)

2003/06/26

  近日,信雅達公司一舉中標(biāo)興業(yè)銀行全行的IP電話系統(tǒng)的建設(shè)項目,進一步奠定了信雅達在銀行電子化領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

  IP電話作為一種數(shù)字電話,是當(dāng)今金融業(yè)技術(shù)創(chuàng)新最受關(guān)注的通信服務(wù)業(yè)務(wù)。它把語音、壓縮編碼、打包分組、分配路由、存儲交換、解包解壓等交換處理在IP網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)語音通信,促進了網(wǎng)絡(luò)資源利用,降低語音業(yè)務(wù)成本。因此在全球范圍內(nèi)得到了迅速的發(fā)展,成為業(yè)界關(guān)注的熱點之一。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/xinyada/xiyada03_0606.htm


Voip語音接入方案

Voip語音接入方案

2003/06/24

   本方案采取IP語音接入的方法,利用88IP動態(tài)域名解析系統(tǒng),將IPMUX電話網(wǎng)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)接口接入到公司和分部(分公司)的局域網(wǎng)中,通過ADSL、ISDN、撥號上網(wǎng)等方式,同連接在此因特網(wǎng)上的其它IPMUX電話網(wǎng)關(guān)相連,從而將不同地域的電話連接在一起,組成整個公司的IP電話網(wǎng),以達到免費通話的目的。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f03_06/www.88ip.cn/88ip03_0601.htm


OA Messenger即時通訊軟件引發(fā)WebOA升級熱潮

OA Messenger即時通訊軟件引發(fā)WebOA升級熱潮

2003/06/24

  WebOA的遺憾

  基于瀏覽器的OA辦公自動化系統(tǒng)(WebOA)的廣泛應(yīng)用,大大推動了企事業(yè)單位的信息化進程,尤其在電子政務(wù)的發(fā)展中,WebOA在近年幾乎一統(tǒng)天下,但隨著用戶的成熟,以及應(yīng)用程度的深入,WebOA的不足也逐漸的被人們所認識。如:

  1. 用戶沒有保持后臺運行瀏覽器的習(xí)慣

  因此在行文過程中,文件不能被實時送達,只有在用戶通過瀏覽器登陸后才能查看最新文件,這大大減低了WebOA的利用率。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f03_06/www.tracq.com.cn/tracq03_0601.htm


即時通信企業(yè)市場潛力大

即時通信企業(yè)市場潛力大

2003/06/23

  近日,據(jù)Radicati集團預(yù)測,全球的即時通訊服務(wù)賬戶將由目前的5.9億個增長到2007年的14.39億個,這將使每天發(fā)送的即時通訊消息數(shù)量由目前的5820億則增長到2007年的13800億則。最顯著的增長將來自企業(yè)領(lǐng)域,賬戶數(shù)量將由目前的6000萬增長到2007年的3.49億個,增長幅度高達600%。

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廣州移動、捷通華聲聯(lián)手無償支持廣東福利事業(yè)

廣州移動、捷通華聲聯(lián)手無償支持廣東福利事業(yè)

2003/06/27

  近日,捷通華聲公司與廣州移動結(jié)為聯(lián)盟,并向廣州市殘聯(lián)捐贈了一批軟硬件產(chǎn)品,專門用來服務(wù)于殘疾人的日常生活。其中,捷通華聲的語音合成(TTS)系統(tǒng)被用于自動語音查詢、新聞播報、地理信息查詢以及短消息與語音的轉(zhuǎn)換等方面,實實在在的為殘疾人特別是盲人提供了生活上的便利,一經(jīng)開通立即受到了殘疾人朋友的熱烈歡迎和好評。

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聲訊發(fā)展的方向分析

聲訊發(fā)展的方向分析

2003/06/24

  隨著我國郵電事業(yè)的發(fā)展,電話普及率大大提高,電話網(wǎng)成為用戶最多、覆蓋面最廣、影響最大的公眾網(wǎng)。通過電話網(wǎng)為用戶提供信息服務(wù)已成為一個重要的電信增值功能。特別是近幾年來,國際INTERNET網(wǎng)絡(luò)和中國多媒體公眾信息網(wǎng)的迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的用戶及服務(wù)提供者的數(shù)目直線增長,如何從浩如煙海的信息網(wǎng)中獲取信息已成為國人所關(guān)心的熱點和焦點。公用電話網(wǎng)(PSTN)、數(shù)據(jù)數(shù)字網(wǎng)(DDN)、分組交換網(wǎng)(PSTN,X.25)已為人們獲取信息架起了網(wǎng)絡(luò)橋梁,那么,如何利用這些“橋梁”提供各種各樣的信息服務(wù)則是擺在我們面前的艱巨而又極有意義的任務(wù)。

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聲訊業(yè)務(wù)已成增值業(yè)務(wù)發(fā)展的勁旅

聲訊業(yè)務(wù)已成增值業(yè)務(wù)發(fā)展的勁旅

2003/06/24

  2002年隨著中國電信南北分家方案的最后確定,中國通信行業(yè)長達5年的體制和機構(gòu)改革工作已基本完成,中國通信行業(yè)出現(xiàn)了新的競爭格局。中國通信產(chǎn)業(yè)經(jīng)過十余年的高速發(fā)展,至今已建成了全球規(guī)模最大、用戶數(shù)最多、最先進的有線、無線(移動)和數(shù)據(jù)網(wǎng)。這么龐大的用戶和網(wǎng)絡(luò)資源如何能發(fā)揮更大的效益已成為各大運營商思考的問題。隨著市場競爭的不斷加劇和用戶數(shù)的快速增加,通信行業(yè)的收入出現(xiàn)了“增量不增收”的現(xiàn)象,特別是電話“熱裝冷用”現(xiàn)象比較突出,“AURP值”(單機收入)也呈現(xiàn)下降趨勢;如何改變這種局面成了當(dāng)務(wù)之急。從歐美等發(fā)達國家通信發(fā)展的情況來看,隨著通信業(yè)的不斷發(fā)展,增值業(yè)務(wù)的收入占到整個收入的百分之四五十,并且還在不斷提高;亞洲的國家如日本和韓國也一樣,近些年通信增值業(yè)務(wù)也得到飛速發(fā)展。而我國的增值業(yè)務(wù)收入所占比例還很低,這說明其發(fā)展的潛力很大,各大運營商也都看到了這一發(fā)展趨勢。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/forum/2003/06/forum03_0652.htm


ispeak語音話務(wù)系統(tǒng)

ispeak語音話務(wù)系統(tǒng)

2003/06/25

概述

  “您好,廣州哈里斯,請用普通話說出您要找的人名或直撥分機號碼,查分機請說'查號'!”

  當(dāng)您聽到這樣的語音提示,您不必疲于翻找需要轉(zhuǎn)接的分機號碼或等待話務(wù)員接聽,只需用普通話說出您需要找的人名或部門名稱,即可找到聯(lián)絡(luò)對象。

  這是語音話務(wù)系統(tǒng)給您帶來的全新體驗。在當(dāng)今信息時代,語音識別技術(shù)已不是實驗室成果或者電信運營商的特色服務(wù),您身邊的總機同樣可以自如地應(yīng)用語音識別技術(shù)進行話務(wù)處理。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f01_06/www.gzharris.com/gzharris03_0601.htm


MATRIX語音信箱功能簡介

MATRIX語音信箱功能簡介

2003/06/26

  1. 五合一功能:自動總機 + 語音信箱 + 信息咨詢 + 保留音 + 同步錄音 = 華鼎全功能智能語音系統(tǒng)MATRIX

  2. 轉(zhuǎn)接前播報分機使用者姓名,無姓名錄音播報分機號碼。

  3. 無人應(yīng)答可選擇快速留言或其它電話服務(wù)。

  4. 接待語內(nèi)容、播放次序、轉(zhuǎn)接流程等均可彈性規(guī)劃。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f03_06/ld/ld03_0605.htm


VCOfficeVoice Ⅱ――具有Voice Portal功能的語言信箱

VCOfficeVoice Ⅱ――具有Voice Portal功能的語言信箱

2003/06/26

  宇高通訊設(shè)備有限公司于近日推出了VCOfficeVoice Ⅱ智能語音信箱,除堅持VCOfficeVoice系列的一貫優(yōu)良品質(zhì)外,做為產(chǎn)品一大重要功能的自動總機更是采用了先進的語音識別技術(shù)。

  具有語音識別技術(shù)的自動總機,主要是為了替代那些冗長難記的公司通訊錄以及人工總機而設(shè)計的。這個簡單的Idea由來已久,但由于種種原因,效果一直不盡理想。宇高公司此次推出的VCOfficeVoice Ⅱ使用戶只需使用普通自然語音說出想要找的人的姓名或部門名稱,即可完成呼叫的自動轉(zhuǎn)移,成功率高達98%。

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收斂設(shè)備DXC及信令采集板

收斂設(shè)備DXC及信令采集板

2003/06/25

  我公司的easyDXC是新型的具備收斂及會議功能的數(shù)字交叉連接設(shè)備。將多個PCM系統(tǒng)中的信令鏈路匯集收斂到幾條E1中,以實現(xiàn)集中解碼處理。

  此設(shè)備具有時隙語音會議合成功能,以利于語音監(jiān)聽。

·64個PCM系統(tǒng)輸入;16個E1輸出

·控制端口:RS-485/RS-232可選

·可對高阻搭接產(chǎn)生的弱信號增益放大

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CS21-IPS綜合可編程交換平臺系列產(chǎn)品介紹

CS21-IPS綜合可編程交換平臺系列產(chǎn)品介紹

2003/06/24

概述

  隨著全球通信業(yè)的迅猛發(fā)展,通信網(wǎng)正在向智能化、個人化、寬帶化、綜合化的方向演進,新業(yè)務(wù)、 新技術(shù)層出不窮。新電信運營商的增加使得運營商之間的競爭日趨激烈,對支出與盈利的比重格外關(guān)注。因此投資少、啟動快、獲利高、穩(wěn)定可靠、業(yè)務(wù)升級迅速的增值業(yè)務(wù)平臺將備受青睞。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f03_05/www.eastcom.com/eastcom03_0601.htm


拆掉籬笆墻:移動終端計算與通信的融合

拆掉籬笆墻:移動終端計算與通信的融合

2003/06/27

  作為網(wǎng)絡(luò)的邊緣產(chǎn)品,以手機為代表的移動終端開始具備越來越多的計算功能。相關(guān)應(yīng)用的發(fā)展則將進一步促進計算與通信的融合。“是時候動手拆除籬笆墻,將真正的計算應(yīng)用帶進通信市場了!币粋開發(fā)商如是說。

  兩年時間過去了,無論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件系統(tǒng)還是操作系統(tǒng)都已日趨完備,基于操作系統(tǒng)、基于Java平臺的手機應(yīng)用度過了最迷茫的起步階段,但是,接下來,面對供應(yīng)商競爭態(tài)勢的不確定、用戶對高端手機不甚明朗的態(tài)度,作為應(yīng)用市場的主體,開發(fā)商們將面臨更多考驗。為此,本報特就終端數(shù)字應(yīng)用市場的現(xiàn)狀進行了綜合采訪,以期從市場發(fā)展的大環(huán)境、上游供應(yīng)商的動態(tài)以及同類企業(yè)生存狀態(tài)幾個角度,為那些陷于“圍城”之困的應(yīng)用企業(yè)提供些許建議。

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移動應(yīng)用平臺為先

移動應(yīng)用平臺為先

陳立峰 2003/06/23

  這一段時間,會經(jīng)常聽到“短信應(yīng)用沒有技術(shù)難度,搞清楚接口API,再配以數(shù)據(jù)庫或文件作為數(shù)據(jù)交換的方式就可以了”。從短信業(yè)務(wù)模式上看,的確不復(fù)雜。但實現(xiàn)手機短信與互聯(lián)網(wǎng)之間的交互,與構(gòu)造增值業(yè)務(wù)平臺,是不同概念的兩個問題。建設(shè)軟件系統(tǒng)經(jīng)常被一個因素嚴(yán)重干擾——時間。在競爭激烈的移動增值業(yè)務(wù)中更是如此。第二個難點是速度。短信的特點是內(nèi)容短,數(shù)量大,突發(fā)性高。所以,簡單地依靠數(shù)據(jù)庫、文件系統(tǒng)傳遞數(shù)據(jù),不能滿足關(guān)鍵應(yīng)用的性能要求。同時,如何有效地管理應(yīng)用、內(nèi)容、網(wǎng)關(guān)接入,以及計費、統(tǒng)計、分析等諸多后臺工作,也是增值應(yīng)用平臺所需要考慮的。

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移動支付的"三國演義"

移動支付的“三國演義”

朱江 2003/06/24

1.異軍突起

  科技的飛速進步促進人們思維和行為模式的轉(zhuǎn)變,信息的廣泛傳播促進人們彼此溝通和聯(lián)絡(luò)的加強,而當(dāng)今信息技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展最快的移動通信技術(shù)則給人們帶來了日新月異、前所未有的新景象。當(dāng)我們再次以驚奇的眼光審視移動通信的靈活、便捷和高效等特性時,我們已經(jīng)邁入了移動通信時代,而該時代最鮮明的時代特征就是"移動著"做事:短信傳情、鈴聲顯酷、手機定位、甚至是移動支付......

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適應(yīng)ADSL規(guī)模建設(shè) 華為推出新型寬帶配線模塊

適應(yīng)ADSL規(guī)模建設(shè) 華為推出新型寬帶配線模塊

華為技術(shù)有限公司 朱海斌 高先瑞 2003/06/24

  雖然目前各地的ADSL用戶得到了快速的發(fā)展,但是相對來說,寬帶ADSL用戶平均只有窄帶PSTN用戶的2%~5%,仍然有較大的發(fā)展空間。尤其是今年以來,許多省會城市以及經(jīng)濟發(fā)達的地市,如北京、上海、廣州、杭州等城市的ADSL用戶發(fā)展呈現(xiàn)出跳躍式的增長,單局點超過5000線的大容量節(jié)點越來越多,萬門局點的需求已經(jīng)浮現(xiàn),這對采取傳統(tǒng)配線方式、本來已經(jīng)非常緊張的機房空間以及業(yè)務(wù)開通效率、管理維護效率等方面都提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

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合理、高效利用校園網(wǎng)從寬帶計費開始

合理、高效利用校園網(wǎng)從寬帶計費開始

上海水產(chǎn)大學(xué)現(xiàn)代信息與教育技術(shù)中心 吳開軍 2003/06/23

  隨著信息化服務(wù)的興起與發(fā)展,使得網(wǎng)絡(luò)的寬帶化和高速化需求越來越迫切,國內(nèi)各大院校都已紛紛開始建設(shè)高性能寬帶IP綜合數(shù)據(jù)平臺,"校校通"工程的大力實施,更是加快了信息化教學(xué)的步伐。上海水產(chǎn)大學(xué)作為一所以海洋、水產(chǎn)、食品、漁業(yè)經(jīng)濟與法規(guī)等特色學(xué)科為主多科性大學(xué),更是需要通過網(wǎng)絡(luò)與世界相連相知,共享國內(nèi)外先進的教學(xué)資源,為國家培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才。

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信雅達兩項軟件產(chǎn)品喜獲殊榮

信雅達兩項軟件產(chǎn)品喜獲殊榮

2003/06/26

  日前,記者從中國軟件行業(yè)協(xié)會了解到,由杭州信雅達系統(tǒng)工程股份有限公司自主開發(fā)的電子影像處理系統(tǒng)和客戶服務(wù)中心系統(tǒng)(Call Center)兩項產(chǎn)品入選2002年度"推薦中國優(yōu)秀軟件產(chǎn)品"。"推優(yōu)"活動是由中國軟件行業(yè)協(xié)會主辦的,期間經(jīng)過企業(yè)申報、資料文檔審核、功能測試或現(xiàn)場測試、專家委員會評審等嚴(yán)格階段,自1994年開展以來,已連續(xù)舉辦了十屆,在國內(nèi)企業(yè)界深受影響。

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Avaya中國區(qū)新掌門人劉峻嶺上任

Avaya中國區(qū)新掌門人劉峻嶺上任

2003/06/27

  通信網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)服務(wù)提供商Avaya公司今日宣布任命劉峻嶺為Avaya中國區(qū)副總裁兼總經(jīng)理。劉峻嶺將常駐上海,全面負責(zé)Avaya中國區(qū)的事務(wù),包括市場、銷售、售前服務(wù)、售后服務(wù)及行政支持等。劉峻嶺在IT及電信行業(yè)有著相當(dāng)豐富的經(jīng)驗。作為新任中國區(qū)總經(jīng)理,他將充分施展其業(yè)務(wù)才能,推動IP融合業(yè)務(wù)以及 CRM業(yè)務(wù)的拓展,為Avaya進一步發(fā)展和擴大銷售及業(yè)務(wù)機遇,從而幫助中國企業(yè)提高生產(chǎn)率和工作效率。Avaya的IP融合業(yè)務(wù)包括IP語音通信、IP聯(lián)絡(luò)中心、數(shù)據(jù)和無線業(yè)務(wù),而CRM業(yè)務(wù)主要包括適用于多渠道聯(lián)絡(luò)中心的軟件解決方案。

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南郵、華勝天成信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實驗室掛牌

南郵、華勝天成信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實驗室掛牌

2003/06/27

  近日,南京郵電學(xué)院與北京華勝天成科技股份有限公司合作,南郵、華勝天成信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實驗室正式宣布掛牌。據(jù)介紹,這一網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實驗室以原郵電部的部級重點實驗室為基礎(chǔ),由研究機構(gòu)和市場服務(wù)企業(yè)共同投資的實際產(chǎn)品研發(fā)單位,下設(shè)一個信息技術(shù)研究所和五個系統(tǒng)集成研究室。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f01_01/www.teamsun.com.cn/teamsun03_0601.htm


科大訊飛喜獲國家863計劃引導(dǎo)項目重點支持

科大訊飛喜獲國家863計劃引導(dǎo)項目重點支持

2003/06/25

  近日,科大訊飛 "面向移動信息終端的嵌入式語音技術(shù)產(chǎn)業(yè)化"獲得國家高技術(shù)研究發(fā)展計劃(863計劃)引導(dǎo)項目重點支持。這是語音領(lǐng)域迄今唯一的、也是本年度國家支持力度最大的863引導(dǎo)項目。

  國家863計劃引導(dǎo)項目旨在引導(dǎo)地方高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,培育地方經(jīng)濟的增長點;引導(dǎo)地方高起點、高水平地發(fā)展高技術(shù)產(chǎn)業(yè),形成高技術(shù)產(chǎn)業(yè)生長點;引導(dǎo)地方和企業(yè)集中資源對本地方具有優(yōu)勢和重點發(fā)展方向的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的投入,力爭產(chǎn)生規(guī)模效益。國家863計劃引導(dǎo)項目對企業(yè)選擇十分嚴(yán)格,不僅要求承擔(dān)企業(yè)具有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)基礎(chǔ)和經(jīng)驗積累,能夠體現(xiàn)地方高技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢和特色,推動地方經(jīng)濟的發(fā)展;還要求承擔(dān)企業(yè)有一定研發(fā)實力和產(chǎn)業(yè)化能力等。在支持原則上,國家采取了擇優(yōu)支持,突出重點,不搞平均。

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服務(wù):提升房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力的新利器

服務(wù):提升房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力的新利器

劉磊 2003/06/26

服務(wù)理念--房地產(chǎn)新的競爭焦點

  據(jù)2003年中央電視臺3.15晚會統(tǒng)計,房地產(chǎn)行業(yè)的消費者投訴率依然高居不下,房地產(chǎn)銷售、房屋質(zhì)量、物業(yè)管理等問題依然是老百姓維權(quán)的重要問題之一。

  另據(jù)"中房指數(shù)報告"分析,近年來消費者對開發(fā)商廣告不實的投訴、對建筑質(zhì)量的投訴、對規(guī)劃變更的投訴不斷增加;北京市消費者數(shù)次大鬧展會,最近還出現(xiàn)了帶有黑社會性質(zhì)的流血事件;市場化程度較高的深圳,某著名開發(fā)上的名盤項目也因為規(guī)劃變更、交通、施工擾民等等問題引起居民示威游行;重慶市某著名項目由于種種問題,被城建商堵門,消費者信心深受打擊。這種現(xiàn)象頗引人深思。從表面看,造成這種情況是因為許多項目預(yù)售時承諾太多、廣告不實、規(guī)劃變更、客戶溝通不及時;從深層次看,歸根結(jié)底還是開發(fā)企業(yè)的意識沒有更新,服務(wù)觀念不夠,難免不被越來越精明的購房者抓住把柄,進行投訴。

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深圳市博宇科技有限公司 誠聘

深圳市博宇科技有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2003年06月27日

有效期:30天。

由于工作需要現(xiàn)招聘如下人員:

1 呼叫中心技術(shù)支持工程師

  職責(zé):撰寫行業(yè)客戶與特定客戶的(多媒體)呼叫中心(又稱為客戶服務(wù)中心,CALLCENTER)系統(tǒng)建議方案,制作幻燈片,編寫呼叫中心演示系統(tǒng)程序;負責(zé)呼叫中心項目投標(biāo)的技術(shù)工作;同客戶進行深入的技術(shù)交流以取得客戶對公司技術(shù)方案和技術(shù)實力的認可與肯定。

  要求條件:35歲以下,男性優(yōu)先,計算機軟件/通信或相關(guān)專業(yè)?苹?qū)?埔陨蠈W(xué)歷,熟悉主流網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)(WINDOWS2000或UNIX),熟悉一種主流編程語言(DELPHI或VC++或C++Builder或PowerBuilder),熟悉一種主流關(guān)系數(shù)據(jù)庫(MS SQL SERVER或ORACLE), 熟練掌握靜態(tài)網(wǎng)站和局域網(wǎng)的維護。熟練掌握呼叫中心的工作原理/結(jié)構(gòu)/流程、CCS1/CCS7信令交換機/電信網(wǎng)等基礎(chǔ)知識,具有1年以上(多媒體)呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用軟件開發(fā)經(jīng)驗或者1年以上呼叫中心(又稱為客戶服務(wù)中心,CALL CENTER)系統(tǒng)的售前/售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗,具有強烈的進取心和工作責(zé)任心,良好的口頭表達能力和文字表達能力,能隨同銷售人員到外地出差。我公司將為你提供具有競爭力的待遇和廣闊的事業(yè)發(fā)展空間。

  具有電信或銀行呼叫中心系統(tǒng)技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

2 呼叫中心銷售經(jīng)理

  崗位職責(zé):負責(zé)對通過電話/電子郵件等方式主動找上門的呼叫中心 (CALL CENTER, 客戶服務(wù)中心)項目的政府、醫(yī)院、中小型電力公司、房地產(chǎn)/社區(qū)/物業(yè)管理公司/房地產(chǎn)顧問 公司、稅務(wù)、旅游業(yè)、銀行、航空公司(機場)、鐵路、生產(chǎn)制造類/家電類/物流類/汽車銷售類/商業(yè)貿(mào)易類企業(yè)、公安、環(huán)保、煙草、聲訊臺、農(nóng)業(yè)等行業(yè)客戶或代理商的聯(lián)系與跟進/負責(zé)呼叫中心項目投標(biāo)或上述行業(yè)呼叫中心項目的市場開拓,在技術(shù)支持人員的協(xié)助下,實現(xiàn)呼叫中心項目訂單的簽定;完成公司下達的銷售指標(biāo)。

  任職基本條件:35歲以下,限男性,中專以上學(xué)歷,理解現(xiàn)代計算機/通信網(wǎng)絡(luò)/軟件基本知識,理解呼叫中心(CALL CENTER)基本原理和結(jié)構(gòu);熟悉IT行業(yè)系統(tǒng)集成/應(yīng)用軟件開發(fā)項目的銷售流程和銷售技巧,2年以上IT行業(yè)系統(tǒng)集成/應(yīng)用軟件開發(fā)項目的實際銷售經(jīng)驗/IT行業(yè)系統(tǒng)集成/應(yīng)用軟件開發(fā)項目投標(biāo)經(jīng)驗并具有良好的銷售業(yè)績,具有良好的社會關(guān)系和客戶資源,善于與人溝通,具有強烈的進取心和工作責(zé)任心,計算機/通信相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先考慮。我公司將為優(yōu)秀的你提供具有競爭力的待遇和廣闊的事業(yè)發(fā)展空間。

  具有呼叫中心(CALL CENTER)項目銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/jobs/2003/06/jobs0606.htm


北京沃灃源科技發(fā)展有限公司 誠聘

北京沃灃源科技發(fā)展有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2003年06月23日

有效期:30天。

  北京沃灃源科技發(fā)展有限公司是一家高科技IT公司,也是國內(nèi)CTI硬件產(chǎn)品的專業(yè)經(jīng)銷商。主要經(jīng)營范圍是語音卡、工控機等等。公司的宗旨是為客戶提供高品質(zhì)、低價位而且具有高性價比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。公司依托強大的資金優(yōu)勢和多年從事CTI領(lǐng)域的專業(yè)銷售和技術(shù)人員,為客戶提供100%滿意度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)!

  公司目前是東進語音卡在北方區(qū)的分銷商,飛環(huán)語音卡在北方區(qū)的經(jīng)銷商。公司主要產(chǎn)品是數(shù)字中繼語音卡,模擬語音卡,傳真卡,坐席卡,7號信令卡,7號信令網(wǎng)關(guān),IP語音網(wǎng)關(guān)等產(chǎn)品;等產(chǎn)品;在滿足使用功能和品質(zhì)的前提下,為用戶最大限度的降低成本,提高利潤。

  歡迎廣大用戶來電咨詢,我們可以為用戶提供產(chǎn)品開發(fā)和試用。感謝合作!

由于工作需要現(xiàn)招聘如下人員:

要求 :

1、性別:女

2、年齡不限

3、要求:從事過語音卡或者CTI產(chǎn)品銷售,或曾在集成商銷售部門或市場部門有工作經(jīng)驗的人員

4、待遇面議,工作地點在北京

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/jobs/2003/06/jobs0605.htm


北京神州迪科科技發(fā)展有限公司 誠聘

北京神州迪科科技發(fā)展有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2003年06月27日

有效期:30天。

  北京神州迪科科技發(fā)展有限公司是從事企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品集成及銷售的全國性專業(yè)化公司,根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,現(xiàn)面向社會招聘下列人員:

一、工程師:2人(男)

職位介紹:

  1) 負責(zé)客戶企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作;

  2) 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)解決方案的售前支持工作;

  3) 工作地點:北京、上海、廣州。

基本要求:

  1) 通信、計算機或自動化專業(yè)中專以上學(xué)歷;

  2) 工作認真負責(zé)、有上進心、能吃苦、樂觀向上、服從上級領(lǐng)導(dǎo);

  3) 技能要求:看懂并理解英文技術(shù)資料、口語表達能力強、處事大膽;

  4) 應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先。

二、銷售代表:1人(女)

職位介紹:

  1) 負責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品的銷售及市場推廣;

  2) 商務(wù)談判、客戶攻關(guān)以及合同執(zhí)行等;

  3) 工作地點:北京。

基本要求:

  1) ?埔陨蠈W(xué)歷,有兩年以上的銷售工作經(jīng)驗;

  2) 談吐流利、思維清晰、儀表端正;

  3) 熱愛銷售工作,肯吃苦,能夠承受較大的工作壓力;

  4) 能夠以積極的態(tài)度面對問題,具有較強的分析問題、解決問題的能力;

  5) 具有良好的團隊合作精神;

  6) 為人正直、誠實、敬業(yè),具有良好的工作習(xí)慣、較高的職業(yè)素養(yǎng)與道德;

  7) 與客戶的有效溝通能力強,能夠快速消除陌生感,分析、控制能力強。

  以上人員一經(jīng)錄用,即可上班試用,公司提供優(yōu)厚的待遇!在能力和學(xué)歷面前,神州迪科更注重前者,所以不要猶豫,如果您感覺您適合,不妨投下您的簡歷!

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/jobs/2003/06/jobs0607.htm


求購聲訊系統(tǒng)

公司名稱 隆堯縣通信公司

求購內(nèi)容 求購聲訊系統(tǒng)

  本公司擬新建聲訊系統(tǒng),要求查詢系統(tǒng),交互游戲類,(最好類似于168信息臺的功能),不要求人工坐席,30路左右,請?zhí)峁﹫髢r。

刊登日期 2003年06月26日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/require/2003/06/xuqiu06_13.htm


求購Dialogic D300 75ohm

公司名稱 個人

求購內(nèi)容 求購Dialogic D300 75ohm

  求購Dialogic D300 75ohm

刊登日期 2003年06月26日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/require/2003/06/xuqiu06_14.htm


尋購DIALOGIC二手VFX/40ESC-PLUS

公司名稱 個人

求購內(nèi)容 尋購DIALOGIC二手VFX/40ESC-PLUS

  本公司因業(yè)務(wù)需要,現(xiàn)急尋二手VFX/40ESC-PLUS,有意者請聯(lián)系。

刊登日期 2003年06月23日

有效期 5天

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深圳市鴻榮源實業(yè)有限公司招標(biāo)

公司名稱 深圳市鴻榮源實業(yè)有限公司招標(biāo)中心

合作內(nèi)容 深圳市鴻榮源實業(yè)有限公司招標(biāo)

各工控機生產(chǎn)廠家或供貨單位:

  我公司在香密湖熙園項目需安裝6套工控機,用于停車場收費管理,現(xiàn)對工控機的配套進行招標(biāo)報價,請各工控機供貨單位踴躍報價:

  工控機的配置:共6套,請報單價,含稅價

  IPC610P/P3 1.0G CPU/128M/20G HD/1.44FD/48X/KB/MOUSE/15″彩顯. 道閘管理機 共5套。

  IPC610P/P3 1.0G CPU/128M/40G HD/1.44FD/48X/KB/MOUSE/15″彩顯. 監(jiān)控室的服務(wù)器:共 1套

注:

  1、 工控機的機箱應(yīng)可用于安裝CPU長卡或短卡,電源250W以上,能安裝光驅(qū)和軟驅(qū)。機箱型號僅供參考,可不限于以上的型號。

  2、 CPU卡應(yīng)在P3級以上,長期運行可靠。

刊登日期 2003年06月23日

有效期 30

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誠征呼叫中心代理商和合作伙伴

公司名稱 深圳市博宇科技有限公司

合作內(nèi)容 誠征呼叫中心代理商和合作伙伴

    深圳市博宇科技有限公司是由國內(nèi)名校畢業(yè)并在IT行業(yè)工作多年的博士和歸國留學(xué)人員創(chuàng)建的專業(yè)從事多媒體呼叫中心 (也稱為客戶服務(wù)中心, CALL CENTER)開發(fā)、系統(tǒng)集成、軟件信息服務(wù)的現(xiàn)代高科技企業(yè),擁有以博士、碩士、本科生為核心的具有開拓、創(chuàng)新、求實精神的一流研究開發(fā)和銷售團隊,并具有完善的售后服務(wù)體系和高素質(zhì)的售后服務(wù)隊伍。

  公司主要技術(shù)骨干具有豐富的電信、銀行、證卷等行業(yè)復(fù)雜呼叫中心系統(tǒng)的研發(fā)和實施經(jīng)驗。

目前公司主要致力于以下領(lǐng)域的研發(fā)與銷售:

  多媒體呼叫中心((也稱為客戶服務(wù)中心, CALL CENTER)核心平臺及政府、醫(yī)院、中小型電力公司、房地產(chǎn)/社區(qū)/物業(yè)管理公司/房地產(chǎn)顧問公司、稅務(wù)、旅游業(yè)、銀行、航空公司(機場)、鐵路、生產(chǎn)制造類/家電類/物流類/汽車銷售類/商業(yè)貿(mào)易類企業(yè)、公安、環(huán)保、煙草、農(nóng)業(yè)等行業(yè)的多媒體呼叫中心(也稱為客戶服務(wù)中心, CALL CENTER) 、自動/交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)(IVR)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)、語音傳真系統(tǒng)、監(jiān)控錄音系統(tǒng)、語音信箱、綜合語音服務(wù)系統(tǒng)、電話會議系統(tǒng)、多媒體聲訊服務(wù)系統(tǒng)。

  現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,在全國范圍內(nèi)誠征代理商和合作伙伴。凡有意在政府、醫(yī)院、中小型電力公司、房地產(chǎn)/社區(qū)/物業(yè)管理公司/房地產(chǎn)顧問公司、稅務(wù)、旅游業(yè)、銀行、航空公司(機場)、鐵路、生產(chǎn)制造類/家電類/物流類/汽車銷售類/商業(yè)貿(mào)易類企業(yè)、公安、環(huán)保、煙草、農(nóng)業(yè)等行業(yè)呼叫中心(也稱為客戶服務(wù)中心, CALL CENTER)系統(tǒng)建設(shè)中體現(xiàn)價值/拓展業(yè)務(wù)的公司和個人,只要您具有良好的市場渠道和客戶基礎(chǔ),均可與我們聯(lián)系。

刊登日期 2003年06月27日

有效期 30

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尋求與聯(lián)通公司業(yè)務(wù)好的實力好的公司合作

公司名稱 惠州普瑞特軟件有限公司

合作內(nèi)容 尋求與聯(lián)通公司業(yè)務(wù)好的實力好的公司合作

  我公司致力于移動通信業(yè)務(wù)的研發(fā)和實施工作尋求與聯(lián)通公司業(yè)務(wù)好的實力好的公司合作.

刊登日期 2003年06月27日

有效期 30

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網(wǎng)絡(luò)客服中心

公司名稱 上海崇網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)

合作內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)客服中心

  InterPage是一個結(jié)合網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(Internet Service)及網(wǎng)絡(luò)語音(VoIP)技術(shù)的產(chǎn)品,透過網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)(Internet)的便利及無遠弗屆的特性,提供一個更為方便的互動環(huán)境及溝通平臺(Platform)。

InterPage的特色

  網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)真人實時服務(wù)(Live-Agent)(Agent Anywhere)網(wǎng)際信息雙向互動網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)文字交談(Text Chat)

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嵌入式cti呼叫中心

公司名稱 京博睿聯(lián)創(chuàng)科技有限公司

合作內(nèi)容 嵌入式cti呼叫中心

  1、2--16個座席。

  2、該呼叫中心有交換、排隊(ACD)、IVR、語音信箱和基本座席功能。

  3、非語音板卡+工控機構(gòu)成,可獨立于計算機工作,自跑嵌入式操作系統(tǒng)。

  4、可存儲20000小時的錄音(標(biāo)配40G硬盤),語音加密。

  5、帶上層數(shù)據(jù)庫管理、備份和工作流程編輯軟件。

  6、安裝調(diào)試簡單,系統(tǒng)穩(wěn)定,可保證3年無故障運行。

  7、帶有tcp/ip網(wǎng)絡(luò)接口,可網(wǎng)絡(luò)查詢、管理。

  8、該呼叫中心價格很有競爭力。

  現(xiàn)在面向全國誠招代理、經(jīng)銷商!

刊登日期 2003年06月23日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/06/co894.htm


量身定做語音系統(tǒng)

公司名稱 深圳歌賽爾

合作內(nèi)容 量身定做語音系統(tǒng)

  本公司一批資深語音板卡底層開發(fā)工程師和應(yīng)用開發(fā)工程師為您量身定做CALLCENTER,價格低廉,并提供源代碼,是直接用戶和小型開發(fā)公司、接單業(yè)務(wù)員的最佳合作伙伴,

刊登日期 2003年06月27日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/06/co904.htm


電話語音招生(考分、錄取查詢)系統(tǒng)行業(yè)解決方案

公司名稱 北京瑞明達通信技術(shù)發(fā)展中心

合作內(nèi)容 電話語音招生(考分、錄取查詢)系統(tǒng)行業(yè)解決方案

  北京瑞明達通信技術(shù)發(fā)展中心是國內(nèi)較早從事專業(yè)計算機電話語音系統(tǒng)(CTI)產(chǎn)品的開發(fā)商, 在客戶交互式解決方案行業(yè)中有十多年的從業(yè)經(jīng)驗,具備雄厚的語音產(chǎn)品開發(fā)能力。其語音產(chǎn)品內(nèi)容豐富、自成體系,整體設(shè)計思路采用國際領(lǐng)先的模塊疊加技術(shù),軟件開發(fā)引進彈性編碼規(guī)程,并且支持多層次語音導(dǎo)航模式,可任意調(diào)整、擴充系統(tǒng)運行流程,從而保證了系統(tǒng)整體運行的靈活性與可靠性。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/06/co892.htm


最新產(chǎn)品“16線模擬語音卡”

公司名稱 香港理工大學(xué)深圳多媒體創(chuàng)新中心

合作內(nèi)容 最新產(chǎn)品“16線模擬語音卡”

  香港理工大學(xué)深圳多媒體創(chuàng)新中心最近開發(fā)成功一款采用TI高性能DSP TMS320C6000的高密度16線模擬語音卡,單卡處理速度最高可達1200MIPS,比目前市場上采用的TMS320C5402(100MIPS)高出10倍以上的速度,卡上內(nèi)外線模塊可任意配置。采用高性能和高精度DSP算法實現(xiàn)了DTMF檢測,DTMF收發(fā),各類電話信令音收發(fā),來電顯示(CID),自動增益控制(AGC),電話會議(內(nèi)/外線均可,含電話會議錄音),呼叫轉(zhuǎn)移,系統(tǒng)自動呼出,語音壓縮錄音(G.721 32kbps, G.729 8kbps),自動回聲抑制等?ㄉ吓溆蠧T-BUS H.100交換總線,交換能力高達4096通道,可與其他支持這一標(biāo)準(zhǔn)的板卡通信,兼容SCBUS,MVIP總線標(biāo)準(zhǔn),具有極強的擴展性和可移植性。本卡同時實現(xiàn)了穩(wěn)定的過卡交換功能。多卡同時工作時,不用更換驅(qū)動程序。另外,本卡提供了近100個API函數(shù),最大限度地方便了各類應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)。

  本產(chǎn)品性價比高,具有很強的市場競爭優(yōu)勢,本中心將竭誠為各類客戶提供以下服務(wù):

1)直銷

2)誠征代理或合作伙伴(免費為代理商培訓(xùn),提供全面技術(shù)支持)

3)1月包退

4)3月包換

5)1年保修

6)終身維護

  本中心將為客戶提供最優(yōu)惠價格和最高質(zhì)服務(wù)。

刊登日期 2003年06月25日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/06/co900.htm


庫存Dialogic板卡,新型信息臺解決方案

公司名稱 個人

合作內(nèi)容 庫存Dialogic板卡,新型信息臺解決方案

  Dialogic板卡:全新D/600JCT兩片,CP/6和CP/12個一片價格優(yōu)惠

  另有新型信息臺解決方案可多種方式合作

刊登日期 2003年06月24日

有效期 30

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/06/co899.htm


plantronics電話耳機的介紹

公司名稱 東裕科技有限公司-上海辦

合作內(nèi)容 plantronics電話耳機的介紹

  Plantronics 公司在 1962 年推出了第一個通信話務(wù)耳機,而今天則是輕量通信話務(wù)耳機產(chǎn)品的世界領(lǐng)先設(shè)計者、制造商和銷售商。

  世界 500 強企業(yè)中的許多公司都廣泛使用 Plantronics 話務(wù)耳機,在眾多的影片和重大事件中,包括 1969 年 Neil Armstrong 從月球上傳送出有歷史意義的“人類邁出的一小步”,都具有 Plantronics 的話務(wù)耳機功能。

  Plantronics 提供移動的話務(wù)耳機,以滿足以下各種需要:無繩和移動電話市場、計算機應(yīng)用的下一代計算機音頻話務(wù)耳機產(chǎn)品、用于辦公室、小型辦公室/家庭辦公室及呼叫中心的有繩和無繩話務(wù)耳機及系統(tǒng)。

  Plantronics 是一個上市股份公司(NYSE: PLT}總部設(shè)在加利福尼亞的圣克魯斯,在 19 個國家/地區(qū)設(shè)有辦事處,包括在墨西哥、田納西州、英國和荷蘭的主要工廠。 Plantronics 產(chǎn)品通過世界各地授權(quán)的 Plantronics 伙伴網(wǎng)絡(luò)進行銷售和支持,并可通過零售商和消費者電子商店購買。

刊登日期 2003年06月24日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/06/co897.htm


出售PORTAL源碼

公司名稱 jianyetech business studio

合作內(nèi)容 出售PORTAL源碼

  我公司開發(fā)的門戶的程序,因轉(zhuǎn)產(chǎn)故出售,它能夠?qū)崿F(xiàn)PORTAL的功能,包括個性化定制等等。

  具體的應(yīng)用中可能還要修改,我公司把源代碼出售,同時提供培訓(xùn)。

刊登日期 2003年06月23日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/06/co895.htm


多路超級傳真群發(fā)軟件(不需板卡)

公司名稱 北京萬業(yè)興聯(lián)科技發(fā)展公司

合作內(nèi)容 多路超級傳真群發(fā)軟件(不需板卡)

  多路超級傳真群發(fā)軟件,不需板卡,因此價格低廉

刊登日期 2003年06月23日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/06/co893.htm


兒童 IC 電話卡及使用方法

公司名稱 個人

合作內(nèi)容 兒童 IC 電話卡及使用方法

  這是一項“兒童 IC 電話卡及使用方法”中國專利,見 2003.5.7 中國專利公

告(申請?zhí)枺?2138377.4)。為能盡快出效益,現(xiàn)在需要尋找一個單位實施,最好是有一定開發(fā)能力的與電信業(yè)務(wù)相關(guān)的單位或部門。

  現(xiàn)在已經(jīng)非常普及的公共電話為普通用戶提供了很大的方便,卻并不適合孩子們使用。就是從長遠看,無論是現(xiàn)有的無線手機或普通幾十元的 IC 電話卡在一個三四歲的孩子身上隨身攜帶,父母都不太放心。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/06/co901.htm


RT-SOS的固網(wǎng)短信解決方案

公司名稱 深圳市易貝特計算機有限公司

合作內(nèi)容 RT-SOS的固網(wǎng)短信解決方案

  軟件描述: 我公司專業(yè)從事短信增值業(yè)務(wù)平臺的開發(fā),現(xiàn)推出電信級固網(wǎng)短信解決方案:RT-SOS RT-SOS提供了運行環(huán)境和二次開發(fā)工具(圖形化業(yè)務(wù)工具)), 為固網(wǎng)短信運營商搭建短信增值業(yè)務(wù)平臺并提供完整的解決方案。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/06/co907.htm


提供GSM/CDMA MODEN以及相關(guān)軟件

公司名稱 深圳萬創(chuàng)博公司

合作內(nèi)容 提供GSM/CDMA MODEN以及相關(guān)軟件

  本公司長期提供各種接口的無線GSM/GPRS/CDMA MDOEM及其配件。用于短信、無線上網(wǎng)。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于電信、銀行、證券、保險、零售業(yè)等領(lǐng)域。

刊登日期 2003年06月24日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/06/co898.htm


出售二手KYOCERA銥系統(tǒng)衛(wèi)星通信移動電話

公司名稱 泛信電信有限公司

合作內(nèi)容 出售二手KYOCERA銥系統(tǒng)衛(wèi)星通信移動電話

  本公司現(xiàn)有一臺二手KYOCERA Model KI-G100 銥系統(tǒng)衛(wèi)星通信移動電話連Model SD-66K 單模式銥系統(tǒng)衛(wèi)星通信移動電話適配器一套, 功能良好, 便宜出售共5,000元

刊登日期 2003年06月26日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/06/co903.htm

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