VCOfficeVoice Ⅱ――具有Voice Portal功能的語(yǔ)言信箱
2003/06/26
宇高通訊設(shè)備有限公司于近日推出了VCOfficeVoice Ⅱ智能語(yǔ)音信箱，除堅(jiān)持VCOfficeVoice系列的一貫優(yōu)良品質(zhì)外，做為產(chǎn)品一大重要功能的自動(dòng)總機(jī)更是采用了先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)。
具有語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的自動(dòng)總機(jī)，主要是為了替代那些冗長(zhǎng)難記的公司通訊錄以及人工總機(jī)而設(shè)計(jì)的。這個(gè)簡(jiǎn)單的Idea由來(lái)已久，但由于種種原因，效果一直不盡理想。宇高公司此次推出的VCOfficeVoice Ⅱ使用戶只需使用普通自然語(yǔ)音說(shuō)出想要找的人的姓名或部門名稱，即可完成呼叫的自動(dòng)轉(zhuǎn)移，成功率高達(dá)98％。
其實(shí)無(wú)論使用人工接線員或是機(jī)器完成從外部呼叫到公司特定分機(jī)之間的接續(xù)，都需要一定的智能（完成號(hào)碼與被呼叫方的比對(duì)）。使用人工接線員無(wú)疑可以更加靈活地處理來(lái)話，但這個(gè)成本無(wú)疑過(guò)于巨大，使用普通的自動(dòng)總機(jī)無(wú)疑可以降低成本，但您不得不強(qiáng)迫呼叫者聽取語(yǔ)言菜單，按取按鍵進(jìn)行選擇，往往最終結(jié)果還是撥"0"尋求人工接線員的幫助，您什么都沒有節(jié)省，卻還是背上了個(gè)服務(wù)質(zhì)量差得壞名聲。VCOfficeVoice Ⅱ的Voice Portal總機(jī)功能可以很好解決這些問題，它為您的公司提供了24/7/365的全天候的服務(wù)，同時(shí)徹底解決了那些不方便使用電話鍵盤的呼叫者如駕駛者、殘疾人士等的呼叫轉(zhuǎn)接問題，大大提升公司形象。
VCOfficeVoice Ⅱ主要功能特點(diǎn)：
1. 連接方式：
2. 語(yǔ)音撥號(hào)：劃時(shí)代的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，徹底解放人工接線員，通話者使用自然語(yǔ)音即可輕松實(shí)現(xiàn)電話轉(zhuǎn)接，大大提升公司形象
3. 非監(jiān)控工作方式：即使話務(wù)量再大，也能輕松應(yīng)對(duì)
4. 適應(yīng)各種品牌的交換機(jī)：
1. Panasonic TD88/TD310/TD510/T1232/T336
2. Lucent Definity/Partner
3. Nortel Norstar/Meridian
4. Alcatel Office4200/4400
5. Siemens Hipath 3000/4000
6. NEC NDK9000/M100
7. Toshiba STRATA DK380/280
8. Samsung DCS series/SKP-NX series
9. OKI OKICOM-SR
……
及各種國(guó)產(chǎn)交換機(jī)
5. 全進(jìn)口組件精工制作：
6. 并提供語(yǔ)音布告欄、留言通知、IP代撥、手機(jī)短消息留言通知（可選）等功能
宇高通訊公司供稿 CTI論壇編輯
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