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Avaya牽手四川移動(dòng)

2003/06/23

　　全球企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)廠商Avaya中國(guó)公司，日前宣布成功中標(biāo)“四川移動(dòng)呼叫中心二期擴(kuò)容及外呼系統(tǒng)建設(shè)”項(xiàng)目。該項(xiàng)目首次引入了Avaya的策略性產(chǎn)品Avaya Predictive Dialing System(PDS)智能外撥系統(tǒng)及NICE錄音設(shè)備，實(shí)現(xiàn)由管理員自定義策略動(dòng)態(tài)、呼叫響應(yīng)到外撥的全套服務(wù)。通過這一最新產(chǎn)品的引用，四川移動(dòng)將大大提升自身的服務(wù)水平，它標(biāo)志著我國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)能力又上了一個(gè)新臺(tái)階。

　　根據(jù)協(xié)議要求，Avaya公司將和金牌業(yè)務(wù)伙伴上海南訊貿(mào)易有限公司一起，為四川移動(dòng)提供包括AvayaPDS智能外撥系統(tǒng)、S8700媒體服務(wù)器以及NICE錄音設(shè)備在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)，建設(shè)一個(gè)“500人工席位，話務(wù)量高峰期3000次/分鐘”的大型呼叫中心。知名IT廠商亞信管理軟件公司在該項(xiàng)目中承擔(dān)了“系統(tǒng)集成”的業(yè)務(wù)。

新浪科技(tech.sina.com.cn)—人民網(wǎng)-市場(chǎng)報(bào)

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