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神州數(shù)碼、羅克韋爾聯(lián)合向中國(guó)疾控中心捐贈(zèng)"呼叫系統(tǒng)"

2003/06/26

　　2003年6月20日,神州數(shù)碼、羅克韋爾公司聯(lián)合向中國(guó)疾病預(yù)防控制中心捐贈(zèng)儀式在中國(guó)疾控中心舉行。

　　中國(guó)疾控中心是實(shí)施疾病預(yù)防控制與公共衛(wèi)生技術(shù)管理和服務(wù)的公益事業(yè)單位。安裝"呼叫中心"意在借助國(guó)際領(lǐng)先的IT技術(shù)與服務(wù)手段，貫徹面向社會(huì)公眾提供公共衛(wèi)生服務(wù)與指導(dǎo)的"大衛(wèi)生"理念，以更好的提高公共衛(wèi)生服務(wù)的效率和水平，并與突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急系統(tǒng)、預(yù)警報(bào)告系統(tǒng)、公共衛(wèi)生統(tǒng)一信息平臺(tái)無縫整合，推動(dòng)中國(guó)公共衛(wèi)生信息體系的建設(shè)和完善。

　　該設(shè)備由神州數(shù)碼和美國(guó)羅克韋爾FirstPoint Contact公司聯(lián)合捐贈(zèng)，系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)施工作亦將由此兩家公司共同承擔(dān)。作為中國(guó)最大的專業(yè)系統(tǒng)集成商、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的全線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供應(yīng)商和應(yīng)用軟件及IT服務(wù)提供商，神州數(shù)碼（中國(guó)）有限公司在政府、金融、電信等信息化建設(shè)領(lǐng)域擁有近20年深厚的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；而美國(guó)羅克韋爾FirstPoint Contact公司系全球領(lǐng)先的全方位呼叫中心和聯(lián)絡(luò)中心解決方案供應(yīng)商，在電信、金融、交通、政府、公共事業(yè)等諸多行業(yè)擁有三十年技術(shù)積累及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。兩家擁有領(lǐng)先技術(shù)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的公司的深入?yún)⑴c鼎力協(xié)作，保障了中國(guó)疾控中心"呼叫中心"系統(tǒng)擁有業(yè)界一流水準(zhǔn)的技術(shù)實(shí)力和專業(yè)化服務(wù)基礎(chǔ)。

　　中國(guó)疾控中心"呼叫中心"系統(tǒng)基于羅克韋爾FirstPoint Contact公司"FirstPoint商業(yè)版"構(gòu)架，它是一套集成了ACD（自動(dòng)呼叫分配器）、CTI（計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)）等多種先進(jìn)技術(shù)的開放式交互系統(tǒng)，可同時(shí)支持語音、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)、無線以及VOIP等多種接入渠道，系統(tǒng)簡(jiǎn)單，功能全面，可快捷方便地為用戶提供智能化服務(wù)。而神州數(shù)碼（中國(guó)）有限公司豐富的系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良的專業(yè)化服務(wù)能力，亦將為本系統(tǒng)的成功建設(shè)及高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)提供可靠的保障。

　　神州數(shù)碼（中國(guó)）有限公司高級(jí)副總裁于立山先生表示，我們將繼續(xù)關(guān)心人民大眾的福利和健康，關(guān)注公共衛(wèi)生領(lǐng)域的建設(shè)，并和疾控中心積極配合，做好"呼叫中心"的實(shí)施和后續(xù)服務(wù)工作。希望我們的工作，能為貴中心更好地履行服務(wù)公共衛(wèi)生的職責(zé)增加些活力和動(dòng)能，幫助貴中心快速、持續(xù)、高效、貼心地對(duì)公眾的公共衛(wèi)生需求作出反應(yīng)。

　　羅克韋爾FirstPoint Contact總裁Gerry Tucker表示，"為支持我們工作和生活所在的社區(qū)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)是我們公司的長(zhǎng)期傳統(tǒng)。這次我們非常榮幸有機(jī)會(huì)利用自身專業(yè)所長(zhǎng)，幫助中國(guó)疾病預(yù)防和控制中心進(jìn)一步提高中國(guó)的疾病預(yù)防和控制水平。這項(xiàng)工作這不僅對(duì)在中國(guó)的每一個(gè)人來說都非常重要，對(duì)世界其他地方也具有重要意義。"

　　中國(guó)疾控中心出席接收捐贈(zèng)儀式的領(lǐng)導(dǎo)表示，作為中國(guó)疾病預(yù)防控制與公共衛(wèi)生技術(shù)管理和服務(wù)的"國(guó)家隊(duì)"，未來，中國(guó)疾控中心將在衛(wèi)生部的指導(dǎo)下，攜手優(yōu)秀的IT專業(yè)服務(wù)廠商，不斷提升衛(wèi)生信息化建設(shè)水平能力，提高對(duì)危害人民健康的重大疾病的預(yù)防控制水準(zhǔn)，以及對(duì)暴發(fā)疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理和反應(yīng)能力以及公共衛(wèi)生服務(wù)能力，為保障人民生命健康，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

羅克韋爾公司供稿 CTI論壇編輯