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技術(shù)
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系統(tǒng)建設(shè)
系統(tǒng)建設(shè)_文摘
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如何實(shí)現(xiàn)無需編程—成堆的行業(yè)模板
2012-06-21
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什么是無需編程—無需編程即編程之道
2012-06-18
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什么是無需編程—軟件開發(fā)是不可能完成的任務(wù)
2012-06-15
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聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用可以作為云計(jì)算平臺(tái)突破口
Mike Ding
2012-06-15
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Sangoma E1板卡診斷助呼叫中心實(shí)施工程師解決E1接入故障
2012-06-13
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虛擬座席:在家工作的座席代表為呼叫中心帶來新的收益
2012-06-12
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Hi-Agent——和編程說再見—某理財(cái)案例
2012-06-11
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什么是無需編程—軟件是企業(yè)的靈魂
2012-06-07
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Hi-Agent——和編程說再見(預(yù)告篇)
2012-06-01
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專訪張杰俊:中國電信上海號(hào)百已讓云呼叫中心落地
曹建菊
2012-05-30
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英立訊齊君:關(guān)注應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新 打造總體解決方案提供商
劉玉
2012-05-28
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呼叫中心:從整體解決方案到全面服務(wù)提供
2012-05-18
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移動(dòng)性如何影響客戶互動(dòng),企業(yè)如何響應(yīng)?
2012-05-15
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億迅(中國)CEO李農(nóng):后付費(fèi) 是判斷云服務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)
曹建菊
2012-05-14
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云計(jì)算呼叫中心之路:技術(shù)和服務(wù)雙成熟
2012-04-24
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潘堅(jiān):華為演繹“四個(gè)云化”聯(lián)絡(luò)中心
曹建菊
2012-04-16
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阿爾卡特朗訊:世界頂級(jí)通訊廠商眼中的呼叫中心市場
秦勇
2012-04-11
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杭州遠(yuǎn)傳技術(shù)隋明剛:IVR客戶行為分析系統(tǒng)
2012-04-01
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Teleopti葉城:勞動(dòng)力資源與績效管理工具的價(jià)值分析
2012-04-01
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李面換:毅航多媒體交換機(jī)讓您重新認(rèn)識(shí)呼叫中心
2012-04-01
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Dialogic 景永輝:智能手機(jī)時(shí)代的客戶服務(wù)中心
2012-04-01
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將社交媒體與客服整合實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最佳實(shí)踐
2012-03-29
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Genesys 2012:開啟云端托管服務(wù)新模式
2012-02-27
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呼叫中心是否應(yīng)該布局移動(dòng)互聯(lián)
毛立敏
2012-02-27
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呼叫中心IVR功能還能為我們帶來什么?
2012-02-22
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信息共享—電子支付企業(yè)呼叫中心客服系統(tǒng)新功能
2012-02-22
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電子商務(wù)中呼叫中心的不可或缺
2012-02-08
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電商如何選擇合適的呼叫中心
2012-02-07
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呼叫中心IVR系統(tǒng)的測試解決方案(下)
2012-02-06
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智能手機(jī)時(shí)代的客戶自助服務(wù)(白皮書)
2012-01-18
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日本市場占有率No.1的呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展歷程
2012-01-18
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天潤融通吳強(qiáng):電商企業(yè)的托管型呼叫中心服務(wù)
2012-01-16
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全員營銷時(shí)代,聯(lián)絡(luò)中心成為企業(yè)的水和電
馬浚驅(qū)
2012-01-09
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認(rèn)真考慮托管呼叫中心的服務(wù)提供商
2011-12-20
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Empirix 鮑時(shí)全:呼叫中心性能測試和監(jiān)測保障
曹建菊
2011-12-19
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云呼叫中心前景廣闊 運(yùn)營商率先部署云桌面
2011-12-19
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最大限度地避免聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)中斷
2011-12-16
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專訪:NICE全套呼叫中心行業(yè)解決方案的神秘武器
曹建菊
2011-12-06
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采用平衡計(jì)分卡測試呼叫中心的性能
劉煜編譯
2011-12-05
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喬布斯給客戶關(guān)系的啟示
馬浚驅(qū)
2011-12-05
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GIS結(jié)合聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用探索:全媒體時(shí)代的新生活(一)
2011-12-02
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客服中心如何建立
2011-12-02
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GIS結(jié)合聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用探索:全媒體時(shí)代的新生活(二)
2011-12-02
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華為企業(yè)業(yè)務(wù)伊志權(quán)專訪:超越云端,聯(lián)絡(luò)天下
曹建菊
2011-11-30
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奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心,讓座席任意移動(dòng)
2011-11-28
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Genesys語音平臺(tái)(GVP)商業(yè)白皮書:跨渠道門戶
2011-11-28
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ATM綜合管理系統(tǒng):讓客戶不再漫長等待
2011-11-28
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有關(guān)聯(lián)絡(luò)中心的IP轉(zhuǎn)型,主管人員應(yīng)該了解哪些?
2011-11-25
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6個(gè)聰明的方法來設(shè)計(jì)你的呼叫中心
劉煜編譯
2011-11-23
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奧迪堅(jiān)廖澄:論中國呼叫中心市場競爭格局
曹建菊
2011-11-22
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呼叫中心的災(zāi)難恢復(fù)——你準(zhǔn)備好了嗎?
劉煜編譯
2011-11-21
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產(chǎn)品數(shù)據(jù)手冊(cè):Genesys Composer Voice
2011-11-21
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東進(jìn)賀建楠:與行業(yè)結(jié)合是通信業(yè)未來的發(fā)展重點(diǎn)
2011-11-18
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聯(lián)絡(luò)中心軟件:Genesys 語音平臺(tái)(GVP)8
2011-11-18
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天潤融通吳強(qiáng):云呼叫中心從項(xiàng)目制走向服務(wù)化
2011-11-16
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工作績效管理:讓客戶體驗(yàn)與企業(yè)目標(biāo)保持一致
2011-11-16
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“動(dòng)態(tài)客戶交流”:迎接來自客戶服務(wù)的挑戰(zhàn)
2011-11-15
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東進(jìn)總裁賀建楠:未來通信發(fā)展重點(diǎn)是與各行業(yè)結(jié)合
劉玉
2011-11-11
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“微創(chuàng)新”開啟鐵通10050服務(wù)與營銷之門
曹建菊
2011-11-10
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12366納稅服務(wù)熱線發(fā)展實(shí)踐與建議初探
2011-11-10
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產(chǎn)品手冊(cè):Genesys Web 協(xié)作
2011-11-10
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使用Genesys SMS有效彌補(bǔ)客戶聯(lián)絡(luò)中的關(guān)鍵不足
2011-11-09
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云時(shí)代聯(lián)絡(luò)中心—中國的機(jī)會(huì)
2011-11-09
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白皮書:Genesys SIP—全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)客戶服務(wù)
2011-11-08
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