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出版日期:2002/12/23  星期一 總第一二一 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yh9t5.com

 

CTI論壇動(dòng)態(tài)
 

CallCenter:
 

CRM
微軟延遲推出客戶(hù)關(guān)系管理軟件
Siebel Systems推出Siebel 7.5
GrapeCity推出CRM高級(jí)培訓(xùn)班
特別為大中華地區(qū)研制的CRM 方法論將問(wèn)世
日本寶馬公司引進(jìn)CRM系統(tǒng) 提高顧客滿(mǎn)意度
創(chuàng)智CRM簽約萬(wàn)兆 開(kāi)創(chuàng)華東地產(chǎn)新紀(jì)元
國(guó)都證券的新"利好"
Java與.NET拼搶CRM市場(chǎng) 究竟鹿死誰(shuí)手?
上海因私出入境簽約泛微客戶(hù)關(guān)系管理
東方通信與星際網(wǎng)絡(luò)踏上全面戰(zhàn)略合作之路
Meta:2003年CRM咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)將增5%-6%
Censoft-MyCRM大型規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院解決方案
“精確”服務(wù)—SunCorp實(shí)施CRM簡(jiǎn)析
解讀“大腦和心臟”
Teradata數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)──電信運(yùn)營(yíng)商獲利的法寶
“在線(xiàn)飛行”:CRM勁爆金融新核力
2002年CRM沙場(chǎng)秋點(diǎn)兵
2003中國(guó)CRM市場(chǎng)的預(yù)測(cè)
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上CRM的特點(diǎn)與不足以及發(fā)展趨勢(shì)
評(píng)論:構(gòu)建電信CRM系統(tǒng) 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
銀行CRM要走出誤區(qū)
CRM發(fā)展趨勢(shì)及其在金融業(yè)的應(yīng)用
CRM:證券商對(duì)抗降傭的利器
房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施CRM之我見(jiàn)
CRM瘦身
如何選擇合適的CRM?
適應(yīng)動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的四大CRM策略
中小企業(yè)信息化:用CRM把銷(xiāo)售管起來(lái)
產(chǎn)業(yè)觀(guān)察:用動(dòng)態(tài)的眼光看待CRM
 

CTI
手機(jī)聊天風(fēng)生水起 電腦聊天遭遇強(qiáng)大對(duì)手
微軟公開(kāi)實(shí)時(shí)通信服務(wù)器Greenwichw問(wèn)答集
美國(guó)在線(xiàn)ICQ獲IM專(zhuān)利 雅虎微軟有可能成被告?
Gartner:企業(yè)應(yīng)對(duì)即時(shí)通訊解除“禁令”
騰訊與電信聯(lián)手 “電話(huà)聊QQ”能否火爆?
重慶網(wǎng)通推出寬帶整合服務(wù)
ADSL接入市場(chǎng)火爆 國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商仍唱主角
東方瑞科再次服務(wù)于鐵通
TIM選擇Portal軟件更新后付費(fèi)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)
首創(chuàng)前鋒百萬(wàn)級(jí)電郵系統(tǒng)Super Mail功能強(qiáng)大
獨(dú)霸IP電話(huà)的BB Phone 焦灼不安的對(duì)手們
Silicon Labs的Si3216 ProSLIC使VoIP電話(huà)通話(huà)質(zhì)量更佳
亞軟視頻會(huì)議測(cè)試版問(wèn)世
打破視頻會(huì)議在運(yùn)營(yíng)中的瓶頸
中天通信試制出第一臺(tái)IC卡公用可視電話(huà)機(jī)
Net語(yǔ)音平臺(tái)與Intel電話(huà)呼叫管理相結(jié)合
用語(yǔ)言控制Linux:Linux的語(yǔ)音識(shí)別軟件
東進(jìn)緊盯Intel
三匯發(fā)布新型模塊化語(yǔ)音卡
國(guó)內(nèi)CTI產(chǎn)品漸起潮頭
 
廠(chǎng)商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
CCM2003籌備進(jìn)展通報(bào)(第一期)

2003中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì)

-暨客戶(hù)服務(wù)技術(shù)設(shè)備展

Contact Center Management & CRM Solution China 2003

2003年4月9日-4月11日 北京國(guó)際會(huì)議中心

通 報(bào) (第一期)

2002/12/12

  由中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)電子信息行業(yè)分會(huì)、中國(guó)國(guó)際商會(huì)電子信息行業(yè)商會(huì)主辦的首屆中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理研討會(huì)的舉辦取得了巨大的反響和成功。在此基礎(chǔ)上,2003年,大會(huì)將擴(kuò)展成為"中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系管理展會(huì)"。這代表著當(dāng)今中國(guó)呼叫中心和CRM最高學(xué)術(shù)水平的會(huì)議在新的年度里,將從會(huì)議的內(nèi)容、組織、服務(wù)等方面全面提升,與國(guó)際性展會(huì)水平接軌。

一、 大會(huì)優(yōu)勢(shì):

1、客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域最高水準(zhǔn)的學(xué)術(shù)性展會(huì)

2、各行業(yè)用戶(hù)最為集中的展會(huì)

3、CTI論壇唯一參與并同資深的專(zhuān)業(yè)化組織與服務(wù)機(jī)構(gòu)共同舉辦的年度性展會(huì)

二、 大會(huì)形式、規(guī)模與會(huì)議研討的幾個(gè)主要內(nèi)容:

1、 呼叫中心實(shí)地參觀(guān)(將組織參觀(guān)北京地區(qū)的多家呼叫中心 時(shí)間:2003年4月8日)

2、 大會(huì)開(kāi)幕、主題演講及頒發(fā)中國(guó)最佳呼叫中心及管理人獎(jiǎng)項(xiàng)(時(shí)間:2003年4月9日)

3、 Call Center運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)題演講(時(shí)間:2003年4月10-11日)

4、 Call Center技術(shù)專(zhuān)題演講(時(shí)間:2003年4月10-11日)

5、 CRM技術(shù)應(yīng)用專(zhuān)題演講(時(shí)間:2003年4月10-11日)

6、 最新產(chǎn)品與技術(shù)的展示會(huì)(第五展覽大廳 時(shí)間:2003年4月9-11日)

  本次大會(huì)研討會(huì)將有超過(guò)40場(chǎng)的主、專(zhuān)題演講就如何全面提升客戶(hù)服務(wù)水平;更好地運(yùn)營(yíng)呼叫中心;如何使得技術(shù)更加滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的要求;如何通過(guò)CRM的實(shí)施真正讓企業(yè)獲利;如何推動(dòng)外包呼叫中心在國(guó)內(nèi)的發(fā)展等多角度、多層面地同與會(huì)代表深入的交流與探討。

  自組委會(huì)開(kāi)展工作以來(lái),已與該領(lǐng)域的廠(chǎng)商以及相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了廣泛的接觸,并得到他們的大力支持與回饋。到發(fā)稿日期為止,組委會(huì)已經(jīng)收到來(lái)自海內(nèi)外30余家該行業(yè)廠(chǎng)商的報(bào)名參會(huì)申請(qǐng)。目前眾多企業(yè)正在與組委會(huì)聯(lián)絡(luò)預(yù)定參展場(chǎng)地、報(bào)告時(shí)間段、大會(huì)廣告等資源。進(jìn)一步的確認(rèn)工作正在緊張的進(jìn)行中,本次大會(huì)將是"CRM成功案例分享,呼叫中心管理者的盛會(huì)!"歡迎各界人士與組委會(huì)聯(lián)絡(luò)報(bào)名、咨詢(xún)。

  受主辦單位委托,北京優(yōu)點(diǎn)展覽展示有限公司及CTI論壇將負(fù)責(zé)此次會(huì)議的具體組織工作,有關(guān)會(huì)議的詳細(xì)信息請(qǐng)瀏覽:http://m.yh9t5.com/expo/2003/ccm2003/ccmindex.htm 咨詢(xún)和參加申請(qǐng),請(qǐng)聯(lián)絡(luò):

北京優(yōu)點(diǎn)展覽展示有限公司

北京朝陽(yáng)區(qū)安翔北里甲11號(hào)創(chuàng)業(yè)大廈1號(hào)樓224室

電話(huà):+8610-96096789 / 64837833 / 64837837

傳真:+8610-64837834

網(wǎng)址:http://www.crm.org.cn

E-mail:webmaster@crm.org.cn

網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/expo/2003/ccm2003/ccm02_1201.htm


希捷建立三語(yǔ)客戶(hù)服務(wù)中心

希捷建立三語(yǔ)客戶(hù)服務(wù)中心

2002/12/12

  2002年12月,希捷公司宣布在中國(guó)建立一個(gè)全國(guó)性的客戶(hù)服務(wù)中心,以滿(mǎn)足最終用戶(hù)的需求。希捷客戶(hù)服務(wù)中心將以普通話(huà)、廣東話(huà)和英語(yǔ)為用戶(hù)提供服務(wù),同時(shí)還開(kāi)通了客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)用電子郵箱。

......

網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/12/news1249.htm


訊鳥(niǎo)軟件中標(biāo)聯(lián)通國(guó)信外包呼叫中心

訊鳥(niǎo)軟件中標(biāo)聯(lián)通國(guó)信外包呼叫中心

2002/12/17

  經(jīng)過(guò)對(duì)多家國(guó)內(nèi)外廠(chǎng)商的的選擇和比較,深圳宇龍計(jì)算機(jī)通信技術(shù)科技有限公司在中國(guó)聯(lián)通尋呼外包呼叫中心試驗(yàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)生成平臺(tái)項(xiàng)目上選用北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)(IVR)產(chǎn)品,訊鳥(niǎo)IVR與ICM已連接并于近期完成,即將投入使用。

......

網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f11/jzrh/jzrh02_1209.htm


宇龍誠(chéng)伯聯(lián)手打造一站式整體呼叫中心解決方案

宇龍誠(chéng)伯聯(lián)手打造一站式整體呼叫中心解決方案

2002/12/16

  近日,宇龍計(jì)算機(jī)通信科技(深圳)有限公司與廣州誠(chéng)伯信息有限公司簽訂了有關(guān)呼叫中心集成和運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)的合作協(xié)議,這意味著宇龍公司和誠(chéng)伯公司在國(guó)內(nèi)呼叫中心建設(shè)項(xiàng)目中已經(jīng)結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴,共同為呼叫中心項(xiàng)目建設(shè)提供承建、運(yùn)營(yíng)、坐席技巧培訓(xùn)多方面的一站式整體解決方案。

......

網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/pager/yulong/yulong02_1201.htm


奧迪堅(jiān)為研華公司客戶(hù)服務(wù)中心提供一站式解決方案

奧迪堅(jiān)為研華公司客戶(hù)服務(wù)中心提供一站式解決方案

2002/12/16

  日前,由奧迪堅(jiān)與研華公司簽定的合作項(xiàng)目即將交付,奧迪堅(jiān)將為研華公司客戶(hù)服務(wù)中心提供一站式解決方案,也就是,奧迪堅(jiān)公司為研華提供的基于 IP 的一體化呼叫中心和完備的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)的整套產(chǎn)品解決方案,這套系統(tǒng)(而不是多套方案的集成)不僅為研華提供交換機(jī)、800客服系統(tǒng)而且?guī)椭腥A實(shí)現(xiàn)了IP電話(huà)、CRM等多種功能。

......

網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen02_1205.htm


呼叫中心在恒生客戶(hù)服務(wù)總部的應(yīng)用

呼叫中心在恒生客戶(hù)服務(wù)總部的應(yīng)用

2002/12/18

  2002年5月起,恒生將客戶(hù)服務(wù)放在前所未有的高度,抱著"優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)是恒生永恒不變的追求"的客戶(hù)服務(wù)理念,恒生的客戶(hù)服務(wù)工作在短短的幾個(gè)月中又邁上了一個(gè)新臺(tái)階。

  客戶(hù)培訓(xùn)、客戶(hù)資料的整合、"客戶(hù)第一、信譽(yù)第一"理念的強(qiáng)化等都取得的良好的成效,而恒生客戶(hù)服務(wù)總部客戶(hù)服務(wù)中心(Call Center)系統(tǒng)投入運(yùn)行無(wú)疑在其中起了關(guān)鍵性的作用。

......

網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome02_1206.htm


客服寶產(chǎn)品簡(jiǎn)介

客服寶產(chǎn)品簡(jiǎn)介

2002/12/18

1、 產(chǎn)品描述

  客服寶是北京吉亞通信工程公司利用美國(guó) CosmoCom Inc. 軟件解決方案開(kāi)發(fā)的完全基于IP協(xié)議的多媒體聯(lián)系中心:支持多種呼叫接入和處理方式:電話(huà)、Internet、E-mail;完全解除了傳統(tǒng)的呼叫中心對(duì)座席物理位置的約束,實(shí)現(xiàn)了集中管理、分布座席;克服了傳統(tǒng)電話(huà)電腦集成技術(shù)的高成本、復(fù)雜性、擴(kuò)容難等困難,用戶(hù)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要,隨時(shí)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)軟件使用許可權(quán)及相關(guān)配套硬件,任意增加客戶(hù)服務(wù)中心的座席數(shù)量。

......

網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f02_12/www.jytelecom.com/jytelecom02_1201.htm


Contact Pro 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

Contact Pro 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

2002/12/18

概述

  當(dāng)今的公司企業(yè)必須將客戶(hù)放在其組織管理的中心位置。通過(guò)實(shí)施全方位的商業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,將人力、經(jīng)營(yíng)過(guò)程以及技術(shù)結(jié)合起來(lái),這可以使企業(yè)經(jīng)營(yíng)最大限度地滿(mǎn)足當(dāng)今客戶(hù)不斷增長(zhǎng)的期望值。

  Concerto Software 在提供世界級(jí)的客戶(hù)關(guān)系管理(CIM)解決方案方面居于領(lǐng)先地位。在通過(guò)語(yǔ)音、傳真、電子郵件和網(wǎng)絡(luò)等各種通訊渠道提供個(gè)性化的且前后一致的經(jīng)驗(yàn)服務(wù)中,我們的獲獎(jiǎng)軟件ContactPro 可對(duì)客戶(hù)關(guān)系的實(shí)時(shí)信息起到調(diào)節(jié)影響作用。

......

網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f02_12/www.huajingsh.com/huajingsh02_1203.htm


擔(dān)心大話(huà)務(wù)量

擔(dān)心大話(huà)務(wù)量

段云峰 2002/12/17

  話(huà)務(wù)量的急劇增長(zhǎng)對(duì)于呼叫中心系統(tǒng)著實(shí)是個(gè)考驗(yàn)。

  有的呼叫中心系統(tǒng),由于不能負(fù)擔(dān)過(guò)多的話(huà)務(wù)量導(dǎo)致癱瘓。

  這不僅影響了對(duì)用戶(hù)的服務(wù),也損害了企業(yè)的形象。

  那么,今天的呼叫中心應(yīng)該怎樣從技術(shù)、管理、業(yè)務(wù)特征等角度有所改進(jìn),

  提高對(duì)大話(huà)務(wù)量的處理能力呢?

......

網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/forum/2002/12/forum02_1224.htm


如何搞掂VIP客戶(hù)?

如何搞掂VIP客戶(hù)?

施浩鈞 2002/12/19

  曾經(jīng)搭乘班機(jī)的人一定非常清楚: 經(jīng)濟(jì)艙、商務(wù)艙與頭等艙所提供的服務(wù),從劃位、候機(jī)樓、登機(jī)、服務(wù)人員的態(tài)度、座位的大小、餐飲乃至下機(jī)的順序皆有顯著的不同; 為什么全世界的航空公司皆對(duì)同是客戶(hù)的我們會(huì)有如此大的差別待遇呢?很清楚的一點(diǎn),因票價(jià)不同所享受的服務(wù)當(dāng)然不同。因?yàn)椴煌钠眱r(jià)所代表的是對(duì)航空公司的貢獻(xiàn)度不同;

......

網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/unisys/unisys02_1201.htm


九五資訊——打造世界級(jí)客戶(hù)服務(wù)中心

九五資訊——打造世界級(jí)客戶(hù)服務(wù)中心

劉燕 2002/12/20

  早在上個(gè)世紀(jì)80年代,歐美等國(guó)的電信企業(yè)、航空公司、商業(yè)銀行等為了密切與用戶(hù)的聯(lián)系,利用計(jì)算機(jī)、電話(huà)作為與用戶(hù)交互聯(lián)系的媒體,設(shè)立了為用戶(hù)服務(wù)的"呼叫中心"(Call Center)。它以電話(huà)自動(dòng)查詢(xún)方式代替了傳統(tǒng)的柜臺(tái)業(yè)務(wù),能夠每天24小時(shí)不間斷地隨時(shí)提供服務(wù),并且有比柜臺(tái)服務(wù)更好的服務(wù)界面,用戶(hù)不必跑到營(yíng)業(yè)處,只要通過(guò)電話(huà)就能迅速獲得信息,解決問(wèn)題方便、快捷,增加了用戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/outsourcing/95info/95info02_1201.htm


微軟延遲推出客戶(hù)關(guān)系管理軟件

微軟延遲推出客戶(hù)關(guān)系管理軟件

2002/12/19

  美國(guó)東部時(shí)間12月18日(北京時(shí)間12月19日)消息,微軟表示,它決定將其客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)新軟件的發(fā)布時(shí)間由原計(jì)劃的今年年底推遲到明年進(jìn)行。微軟MSCRM項(xiàng)目高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理霍利-霍爾特稱(chēng),公司目前仍在對(duì)這一軟件產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試,并打算于明年初向正式市場(chǎng)發(fā)布CRM 1.0。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft02_1202.htm


Siebel Systems推出Siebel 7.5

Siebel Systems推出Siebel 7.5

——新版本涵蓋數(shù)百項(xiàng)商業(yè)流程 重新奠定客戶(hù)關(guān)系管理方案之標(biāo)準(zhǔn)

2002/12/17

  全球領(lǐng)先的多渠道電子商務(wù)應(yīng)用軟件供應(yīng)商Siebel Systems, Inc. (Nasdaq: SEBL)今天宣布推出Siebel電子商務(wù)應(yīng)用軟件的全新版本Siebel 7.5。全新版本涵蓋數(shù)百項(xiàng)商業(yè)流程,重新奠定客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)方案之標(biāo)準(zhǔn)。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel02_1201.htm


GrapeCity推出CRM高級(jí)培訓(xùn)班

GrapeCity推出CRM高級(jí)培訓(xùn)班

2002/12/19

  隨著信息化的不斷深入,越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)已對(duì)CRM有所了解,但也許沒(méi)有真正明白CRM究竟為企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值?或許已有CRM的實(shí)施計(jì)劃,但不知道哪個(gè)CRM產(chǎn)品最為適合,并且不知道如何實(shí)施才能保證實(shí)施成功?

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/crm/www.sotech.com.cn/grapecity02_1201.htm


特別為大中華地區(qū)研制的CRM 方法論將問(wèn)世

特別為大中華地區(qū)研制的CRM 方法論將問(wèn)世

2002/12/18

  一個(gè)特別為大中華地區(qū)研制的客戶(hù)管理方法論 "3C 方法論" (Greater China Customer Care) 已正式由 "GreaterChinaCRM" -- 一個(gè)立基于上海專(zhuān)注于為中國(guó)企業(yè)傳遞 "世界級(jí) CRM 知識(shí)" 的機(jī)構(gòu)及總部位于歐洲荷蘭的機(jī)構(gòu) "Customer Marketing Institute" (CMI) 共同攜手開(kāi)發(fā)。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2002/12/crm1223.htm


日本寶馬公司引進(jìn)CRM系統(tǒng) 提高顧客滿(mǎn)意度

日本寶馬公司引進(jìn)CRM系統(tǒng) 提高顧客滿(mǎn)意度

2002/12/17

  為了提高潛在顧客以及車(chē)主的綜合顧客滿(mǎn)意度,日本寶馬(總部千葉市)從2002年12月15日開(kāi)始運(yùn)行名為“Top Drive”的新的顧客關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)。具體地說(shuō),是將寶馬和MINI等品牌的顧客聯(lián)系窗口統(tǒng)一為“顧客中心”,并將顧客信息和通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)累積的資料統(tǒng)一集中到數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行管理,這樣就能盡快掌握顧客當(dāng)前狀況并作出快速反應(yīng)。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2002/12/crm1220.htm


創(chuàng)智CRM簽約萬(wàn)兆 開(kāi)創(chuàng)華東地產(chǎn)新紀(jì)元

創(chuàng)智CRM簽約萬(wàn)兆 開(kāi)創(chuàng)華東地產(chǎn)新紀(jì)元

2002/12/16

  2002年的歲末,對(duì)創(chuàng)智CRM來(lái)說(shuō),可謂是"喜事連連",當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)還"沉浸"在北京國(guó)都證券簽約的歡欣鼓舞之中時(shí),上海方面又傳捷報(bào)。創(chuàng)智CRM與上海萬(wàn)兆房地產(chǎn)發(fā)展有限公司簽約儀式今天舉行,創(chuàng)智集團(tuán)CRM事業(yè)部華東區(qū)總經(jīng)理麥慶強(qiáng)先生及上海萬(wàn)兆房地產(chǎn)發(fā)展有限公司總經(jīng)理助理葉義先生分別代表雙方在合約上簽字。

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國(guó)都證券的新"利好"

國(guó)都證券的新"利好"

——?jiǎng)?chuàng)智CRM簽約國(guó)都證券

2002/11/22

  11月22日,創(chuàng)智集團(tuán)CRM事業(yè)部與國(guó)都證券有限責(zé)任公司簽訂客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施合同,這是創(chuàng)智CRM繼為國(guó)泰君安、山西證券等證券公司成功實(shí)施CMR項(xiàng)目之后的又一證券行業(yè)的CRM項(xiàng)目實(shí)施合同。創(chuàng)智集團(tuán)CRM事業(yè)部副總裁陳暉先生及國(guó)都證券有限責(zé)任公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部總經(jīng)理魏澤鴻先生分別代表公司簽約。

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Java與.NET拼搶CRM市場(chǎng) 究竟鹿死誰(shuí)手?

Java與.NET拼搶CRM市場(chǎng) 究竟鹿死誰(shuí)手?

2002/12/16

  當(dāng)微軟進(jìn)入任何一個(gè)軟件細(xì)分市場(chǎng)時(shí),人們總是會(huì)問(wèn):它是否會(huì)壓制其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?

  在微軟.NET平臺(tái)和CRM軟件領(lǐng)域,Java和開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)兩大陣營(yíng)似乎沒(méi)有什么值得擔(dān)心的,至少是在大型企業(yè)的級(jí)別上。

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上海因私出入境簽約泛微客戶(hù)關(guān)系管理

上海因私出入境簽約泛微客戶(hù)關(guān)系管理

2002/12/19

  近日,上海因私出入境服務(wù)中心簽約泛微,共同打造一個(gè)基于WEB的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)以門(mén)戶(hù)為區(qū)隔,以客戶(hù)服務(wù)為功能導(dǎo)向,實(shí)現(xiàn)因私出入境服務(wù)中心對(duì)客戶(hù)資源的一體化整合,配合公司客戶(hù)服務(wù)工作的售前、售中、售后的工作流程,合理安排客戶(hù)關(guān)懷,實(shí)時(shí)掌握客戶(hù)的需求走向和交易狀況,同時(shí)通過(guò)對(duì)外部合作機(jī)構(gòu)的管理以及廣告費(fèi)用的管理,實(shí)現(xiàn)因私出入境服務(wù)中心對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息的有效管理。

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東方通信與星際網(wǎng)絡(luò)踏上全面戰(zhàn)略合作之路

東方通信與星際網(wǎng)絡(luò)踏上全面戰(zhàn)略合作之路

2002/12/19

  日前,星際(杭州)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司與國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)最大的上市公司東方通信股份有限公司首次合作,東信經(jīng)過(guò)嚴(yán)格選型和實(shí)地考察,決定由星際網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)承建其客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)項(xiàng)目。

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Meta:2003年CRM咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)將增5%-6%

Meta:2003年CRM咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)將增5%-6%

2002/12/18

  Meta 集團(tuán)最新的一份報(bào)告顯示,2003年,CRM咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)將會(huì)增長(zhǎng)5%~6%,到2004年將會(huì)進(jìn)一步增長(zhǎng)8%~10%。

  報(bào)告的作者們說(shuō),但咨詢(xún)?nèi)藛T所從事項(xiàng)目的性質(zhì)將會(huì)改變。

  Meta集團(tuán)副總裁Michael Doane表示,軟件只是成功的CRM實(shí)施的一部分因素,策略、集成和價(jià)值度量也起到了關(guān)鍵的作用,“我們的調(diào)查表明,如果客戶(hù)利用針對(duì)這些領(lǐng)域的外部咨詢(xún)服務(wù)的話(huà),他們也許會(huì)取得更大的成功!

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Censoft-MyCRM大型規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院解決方案

Censoft-MyCRM大型規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院解決方案

2002/12/16

方案概述

  中關(guān)村科技軟件有限公司Censoft與聯(lián)成互動(dòng)軟件技術(shù)有限公司MyCRM聯(lián)合推出大型規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院解決方案,該方案是MyCRM在大型國(guó)有設(shè)計(jì)研究院成功應(yīng)用的一個(gè)經(jīng)典案例。整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)在Censoft公司的CenEP中關(guān)企業(yè)門(mén)戶(hù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上,CenEP企業(yè)門(mén)戶(hù)平臺(tái)除了整合資源,建立統(tǒng)一的信息發(fā)布和工作界面外,還把設(shè)計(jì)院的優(yōu)勢(shì)資源集成在一起,對(duì)客戶(hù)需求做出快速響應(yīng)。

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“精確”服務(wù)—SunCorp實(shí)施CRM簡(jiǎn)析

“精確”服務(wù)—SunCorp實(shí)施CRM簡(jiǎn)析

2002/12/19

  SunCorp是目前全球最大的實(shí)施CRM的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)之一,通過(guò)實(shí)施CRM,SunCorp為客戶(hù)提供了一種更好的、更一致的全新體驗(yàn),同時(shí)能針對(duì)特定客戶(hù)需求,實(shí)施—

  背景材料: SunCorp-Metway總部位于昆士蘭州,是澳大利亞第六大銀行和第二大保險(xiǎn)公司。它擁有350多萬(wàn)名客戶(hù),7900多名員工,總資產(chǎn)超過(guò)190億美元。

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解讀“大腦和心臟”

解讀“大腦和心臟”

—CRM在保險(xiǎn)業(yè)的應(yīng)用分析

2002/12/19

  保險(xiǎn)業(yè)作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),近20年來(lái)在中國(guó)以年平均37.6%的增幅發(fā)展。隨著更多的外資保險(xiǎn)公司的進(jìn)入,國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)對(duì)信息管理提出了更高的要求。他們已不再僅僅滿(mǎn)足于單純的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化,而是將戰(zhàn)略重點(diǎn)放到客戶(hù)關(guān)系管理——如何獲得客戶(hù)的認(rèn)知上。

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Teradata數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)──電信運(yùn)營(yíng)商獲利的法寶

Teradata數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)──電信運(yùn)營(yíng)商獲利的法寶

2002/12/16

  隨著美國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷下滑,全球的電信市場(chǎng)發(fā)展遇到了前所未有的挑戰(zhàn),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。如何在低迷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,不斷創(chuàng)新,推出適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)來(lái)吸引新客戶(hù),留住老客戶(hù),使企業(yè)不斷盈利,提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),已經(jīng)成為全球電信巨頭的領(lǐng)導(dǎo)者們共同關(guān)注的首要問(wèn)題。

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“在線(xiàn)飛行”:CRM勁爆金融新核力

“在線(xiàn)飛行”:CRM勁爆金融新核力

王廣宇 2002/12/19

  無(wú)人能夠否認(rèn),今天的金融業(yè)正身處一個(gè)信息的產(chǎn)生、采集、整合、反饋與決策都空前加速的時(shí)代。所有的銀行、證券、保險(xiǎn)、基金和投資公司,都不得不面對(duì)同樣的難題: 我們獨(dú)特的盈利機(jī)制和客戶(hù)價(jià)值體現(xiàn)在哪里?我們是不是要淹沒(méi)在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的海洋中?我們會(huì)不會(huì)在對(duì)客戶(hù)資源和經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的強(qiáng)烈需求中渴死?

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2002年CRM沙場(chǎng)秋點(diǎn)兵

2002年CRM沙場(chǎng)秋點(diǎn)兵

葉開(kāi) 2002/12/13

  作為人和公司,都曉得一年之計(jì)在于春。但是,從另外一個(gè)角度講,一年之總結(jié)在于冬。所以,就有了從不同角度,來(lái)回頭觀(guān)察、總結(jié)這一年CRM的發(fā)展和變化,也希望能夠作為明年之春規(guī)劃的參考。

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2003中國(guó)CRM市場(chǎng)的預(yù)測(cè)

2003中國(guó)CRM市場(chǎng)的預(yù)測(cè)

徐曦 2002/12/20

  如果說(shuō)2001年中國(guó)的CRM市場(chǎng)是高開(kāi)低走,那么2002年并沒(méi)有像大家所想象的那樣有較大的發(fā)展,相反是一個(gè)小陰線(xiàn)。

2002年的回顧:

  2001是中國(guó)CRM的元年,特別是以客戶(hù)為中心的觀(guān)念從思想上沖擊了國(guó)內(nèi)企業(yè)的高層們。

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國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上CRM的特點(diǎn)與不足以及發(fā)展趨勢(shì)

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上CRM的特點(diǎn)與不足以及發(fā)展趨勢(shì)

薛峰 2002/12/20

  Question : 請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的CRM的特點(diǎn)是什么?有什么不足?CRM的發(fā)展趨勢(shì)是什么?國(guó)內(nèi)CRM的前景如何?

  答復(fù):倡導(dǎo)“以客戶(hù)為中心”及“個(gè)性化互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)”為核心理念的CRM概念自誕生以來(lái),CRM系統(tǒng)的發(fā)展主要經(jīng)歷了從最初簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售自動(dòng)化(SFA)、運(yùn)營(yíng)型CRM、分析型CRM、全面型CRM的發(fā)展過(guò)程。在CRM系統(tǒng)進(jìn)入中國(guó)的短短幾年時(shí)間里,發(fā)展非常迅猛。從以下幾個(gè)方面可以看到CRM在中國(guó)的發(fā)展趨勢(shì):

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評(píng)論:構(gòu)建電信CRM系統(tǒng) 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

評(píng)論:構(gòu)建電信CRM系統(tǒng) 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

林建新 2002/12/19

  CRM是必然選擇

  CRM(Customer Relation Management)客戶(hù)關(guān)系管理是國(guó)際上新興的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,它通過(guò)微觀(guān)地分析企業(yè)與其目標(biāo)客戶(hù)之間千絲萬(wàn)縷的關(guān)系,尋找企業(yè)的核心客戶(hù),挖掘其中的價(jià)值亮點(diǎn),從而制訂靈活的經(jīng)營(yíng)服務(wù)策略,達(dá)到促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定成長(zhǎng)的目的。

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銀行CRM要走出誤區(qū)

銀行CRM要走出誤區(qū)

李懷建 2002/12/19

  目前,國(guó)內(nèi)各銀行都在緊鑼密鼓地實(shí)施CRM項(xiàng)目,但在對(duì)CRM的認(rèn)識(shí)上,許多銀行還存在誤區(qū)。

  “誰(shuí)有客戶(hù)信息,誰(shuí)就有未來(lái)。”中國(guó)銀行行長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)、中國(guó)銀行國(guó)際金融研究所所長(zhǎng)朱民博士說(shuō),“國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)體制20年前以產(chǎn)品為中心,10年前以市場(chǎng)為中心,現(xiàn)在以客戶(hù)為中心,未來(lái)將會(huì)以客戶(hù)信息為中心!蹦壳,國(guó)內(nèi)各銀行都在緊鑼密鼓地實(shí)施CRM項(xiàng)目,期望通過(guò)CRM項(xiàng)目贏(yíng)取客戶(hù),但在對(duì)CRM的認(rèn)識(shí)上,各銀行還存在誤區(qū)。

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CRM發(fā)展趨勢(shì)及其在金融業(yè)的應(yīng)用

CRM發(fā)展趨勢(shì)及其在金融業(yè)的應(yīng)用

管政 2002/12/18

  作為“舶來(lái)品”的客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)已經(jīng)在中國(guó)沸沸揚(yáng)揚(yáng)傳播了好幾個(gè)年頭,社會(huì)各界對(duì)CRM的理念已多少有所了解;如今,更多的人開(kāi)始思考“CRM對(duì)我的企業(yè)到底能有多大作用?”人們關(guān)注更多的已是CR

  M“做什么”、“誰(shuí)來(lái)做”以及“怎么做”的問(wèn)題。

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CRM:證券商對(duì)抗降傭的利器

CRM:證券商對(duì)抗降傭的利器

胡興民 2002/12/16

  編者按:2002年4月初,“降傭”引起了大小券商的恐慌。其實(shí),這對(duì)他們來(lái)說(shuō)是“短空長(zhǎng)多”,這正是市場(chǎng)開(kāi)放后的必然結(jié)果,它正尖銳地挑戰(zhàn)“數(shù)大就是美”的錯(cuò)誤假設(shè)。若以CRM的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看,它可怎樣幫助券商抵擋瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)呢?

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房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施CRM之我見(jiàn)

房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施CRM之我見(jiàn)

耿德璽 2002/12/17

  隨著社會(huì)的發(fā)展,企業(yè)的進(jìn)步,信息化建設(shè)也象雨后春筍一樣快步成長(zhǎng)。緊接而來(lái)的是接連不斷的叫喊聲和辱罵聲,無(wú)論是企業(yè)實(shí)施ERP、BPR、SCM,還是CRM,"失敗"這個(gè)詞已經(jīng)是司空見(jiàn)慣了,先是北京市三露廠(chǎng)的ERP訴訟,后又聽(tīng)說(shuō)哈藥的叫苦連天,總之企業(yè)在實(shí)施信息化建設(shè)時(shí)遇到的麻煩和不滿(mǎn)的現(xiàn)象比比皆是。

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CRM瘦身

CRM瘦身

林建 2002/12/19

  短平快的點(diǎn)方案CRM將很快大行其道。

  美國(guó)旗艦銀行(Fleet Bank)考慮購(gòu)買(mǎi)一個(gè)能夠了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的興趣,以及后期跟蹤銷(xiāo)售的CRM產(chǎn)品。在已經(jīng)花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美元購(gòu)買(mǎi)了Siebel公司大量CRM模塊許可證的情況下,旗艦銀行卻選擇了一個(gè)小公司MarketSoft的CRM產(chǎn)品。為什么小公司的解決方案能夠勝出呢?原因是MarketSoft的產(chǎn)品能夠提供更深層次和更專(zhuān)業(yè)的應(yīng)用,正好符合旗艦銀行此次提出的業(yè)務(wù)需求,而且不需要進(jìn)行大量的二次開(kāi)發(fā)。

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如何選擇合適的CRM?

如何選擇合適的CRM?

江水 2002/12/20

  CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)既是創(chuàng)新的管理方法又是更加先進(jìn)的管理工具。對(duì)于廣大企業(yè)而言,不管是新的管理方法還是先進(jìn)的管理工具,只要能夠帶來(lái)效能,就愿意去嘗試。在中國(guó),我們提及的"CRM",更多還是指"自身內(nèi)含管理方法并能夠幫助企業(yè)實(shí)踐更多管理方法的IT軟件工具"。

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適應(yīng)動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的四大CRM策略

適應(yīng)動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的四大CRM策略

管政 2002/12/16

  如今,越來(lái)越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始重視客戶(hù)忠誠(chéng)度和客戶(hù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)率的提升。但是在一個(gè)動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)應(yīng)該采用哪些CRM策略來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)決定公司命運(yùn)的目標(biāo)呢?

  當(dāng)今的企業(yè)已經(jīng)把目標(biāo)鎖定在"提升客戶(hù)忠誠(chéng)度"和"最大化客戶(hù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)率"上。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)可以考慮采用以下四種CRM策略:(1)制定一個(gè)客戶(hù)發(fā)展戰(zhàn)略;(2)持續(xù)支持和改進(jìn)CRM;(3)不要把"技術(shù)和功能"作為最重要的選擇標(biāo)準(zhǔn);(4)間接評(píng)估成功CRM。

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中小企業(yè)信息化:用CRM把銷(xiāo)售管起來(lái)

中小企業(yè)信息化:用CRM把銷(xiāo)售管起來(lái)

海峰 2002/12/18

  中小企業(yè)經(jīng)過(guò)幾年的信息化建設(shè),已經(jīng)基本上完成了以進(jìn)銷(xiāo)存、財(cái)務(wù)管理為應(yīng)用核心的信息化基礎(chǔ)建設(shè),銷(xiāo)售管理則將成為下一個(gè)信息化應(yīng)用熱點(diǎn)。

  市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品與服務(wù)的高度同質(zhì)化,使中小企業(yè)開(kāi)始關(guān)注客戶(hù)的個(gè)性化需求。尤其是那些以直銷(xiāo)模式為主的各類(lèi)銷(xiāo)售和服務(wù)企業(yè),如IT業(yè)(系統(tǒng)集成)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、咨詢(xún)、傳媒、廣告等。

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產(chǎn)業(yè)觀(guān)察:用動(dòng)態(tài)的眼光看待CRM

產(chǎn)業(yè)觀(guān)察:用動(dòng)態(tài)的眼光看待CRM

賈月娥 2002/12/16

  有些企業(yè)在CRM項(xiàng)目實(shí)施后并沒(méi)有得到很多用戶(hù)的接受,例如銷(xiāo)售人員和服務(wù)人員,因此他們很難充分而有效地使用CRM應(yīng)用系統(tǒng)。出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,與CRM項(xiàng)目定制與發(fā)展有著密不可分的聯(lián)系。

  對(duì)于CRM解決方案需要企業(yè)"量體裁衣,因地制宜",進(jìn)行個(gè)性化的管理和實(shí)施。

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手機(jī)聊天風(fēng)生水起 電腦聊天遭遇強(qiáng)大對(duì)手

手機(jī)聊天風(fēng)生水起 電腦聊天遭遇強(qiáng)大對(duì)手

2002/12/19

  一年來(lái),短信聊天在廣東移動(dòng)的手機(jī)用戶(hù)中悄然流行,大走牛市行情。“520城際聊天e配網(wǎng)”,目前已流行于全國(guó)27個(gè)省市,注冊(cè)用戶(hù)數(shù)以百萬(wàn)計(jì),業(yè)內(nèi)人士不禁側(cè)目:電腦聊天的熱浪在手機(jī)再現(xiàn)?!

  手機(jī)聊天風(fēng)生水起

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/12/news1262.htm


微軟公開(kāi)實(shí)時(shí)通信服務(wù)器Greenwichw問(wèn)答集

微軟公開(kāi)實(shí)時(shí)通信服務(wù)器Greenwichw問(wèn)答集

2002/12/19

  實(shí)時(shí)通信服務(wù)器“Greenwich”(開(kāi)發(fā)地址代碼名)的β版還沒(méi)有公開(kāi),微軟卻先期公布了有關(guān)“問(wèn)答集”。,此舉讓人頗感意外。

  定于2003年中期供貨的“Greenwich”,原本應(yīng)該作為Windows .NET Server 2003的一部分提供。但由于開(kāi)發(fā)時(shí)間的問(wèn)題,Greenwich就從Windows .NET Server 2003中分離了出來(lái)。Greenwich的目的是為企業(yè)提供高效的即時(shí)消息。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/12/news1255.htm


美國(guó)在線(xiàn)ICQ獲IM專(zhuān)利 雅虎微軟有可能成被告?

美國(guó)在線(xiàn)ICQ獲IM專(zhuān)利 雅虎微軟有可能成被告?

2002/12/19

  美國(guó)在線(xiàn)悄悄地獲得一項(xiàng)可能會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)激烈的即時(shí)信息(IM)軟件領(lǐng)域帶來(lái)潛在沖擊的專(zhuān)利。

  這項(xiàng)于9月份申請(qǐng)的專(zhuān)利授予美國(guó)在線(xiàn)即時(shí)信息子公司ICQ公司作為時(shí)下深受歡迎的IM互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)明人的權(quán)利。

  該專(zhuān)利涵蓋類(lèi)似網(wǎng)絡(luò)的一切東西,使多個(gè)用戶(hù)可以知道其他用戶(hù)已經(jīng)在線(xiàn),然后與他們聯(lián)系。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/12/news1259.htm


Gartner:企業(yè)應(yīng)對(duì)即時(shí)通訊解除“禁令”

Gartner:企業(yè)應(yīng)對(duì)即時(shí)通訊解除“禁令”

2002/12/17

  據(jù)市場(chǎng)分析公司Gartner集團(tuán)稱(chēng),即時(shí)通訊工具已經(jīng)可以供企業(yè)應(yīng)用了━━如果IT主管不迅速地采用這種技術(shù),最終用戶(hù)將無(wú)視他們的禁令而采用它。這也是信息技術(shù)總監(jiān)在2003年應(yīng)當(dāng)解決的10大問(wèn)題之一。

  Gartner集團(tuán)的副總裁、兼調(diào)研主管馬霍尼表示,即時(shí)通訊技術(shù)能夠使人們更迅速地進(jìn)行協(xié)作,已經(jīng)有許多廠(chǎng)商能夠向企業(yè)用戶(hù)提供安全的即時(shí)通訊服務(wù)。他指出,這種技術(shù)正在通過(guò)“后門(mén)”走進(jìn)企業(yè)。在一些呼叫中心,只有系統(tǒng)沒(méi)有被鎖死,為也更好地完成任務(wù),有的員工自己安裝了即時(shí)通訊工具。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/12/news1253.htm


騰訊與電信聯(lián)手 “電話(huà)聊QQ”能否火爆?

騰訊與電信聯(lián)手 “電話(huà)聊QQ”能否火爆?

2002/12/19

  “今天你QQ了嗎?”,大多數(shù)年青人聽(tīng)后第一反應(yīng)是是否上網(wǎng)聊天了,而現(xiàn)在給你一個(gè)新的選擇——“電話(huà)QQ”聊天,讓你免去敲打鍵盤(pán)的辛苦。這就是我國(guó)最大的固話(huà)運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信挖掘固話(huà)市場(chǎng)潛力推出以語(yǔ)音交流為主的聊天方式。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/12/news1256.htm


重慶網(wǎng)通推出寬帶整合服務(wù)

重慶網(wǎng)通推出寬帶整合服務(wù)

2002/12/19

  瞄準(zhǔn)高端客戶(hù)意味著能夠把握利潤(rùn)來(lái)源的主要渠道,重慶網(wǎng)通信息港寬帶網(wǎng)絡(luò)有限公司為此于日前推出了服務(wù)于高級(jí)商務(wù)客戶(hù)的寬帶整合服務(wù)。

  這是一種基于寬帶IP技術(shù)的無(wú)線(xiàn)和語(yǔ)音業(yè)務(wù),主要面向商務(wù)用戶(hù)提供全方位、全業(yè)務(wù)如無(wú)線(xiàn)伴侶、寬帶視訊等多項(xiàng)寬帶電信服務(wù)。重慶網(wǎng)通工作人員告訴記者,對(duì)于許多現(xiàn)代企

業(yè)來(lái)說(shuō),打電話(huà)、上互聯(lián)網(wǎng)已不再能夠滿(mǎn)足工作需要,而擁有語(yǔ)音、圖像、視頻等綜合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的高速傳輸能力逐漸成為企業(yè)加強(qiáng)管理、開(kāi)展對(duì)外交流的必備條件。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/12/news1254.htm


ADSL接入市場(chǎng)火爆 國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商仍唱主角

ADSL接入市場(chǎng)火爆 國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商仍唱主角

2002/12/19

  日前,國(guó)內(nèi)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)CCID發(fā)布《2002年中國(guó)通信與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)三季度報(bào)告》,該報(bào)告顯示:在A(yíng)DSL終端設(shè)備市場(chǎng)上,國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商表現(xiàn)優(yōu)異,繼續(xù)保持2001年良好增長(zhǎng)勢(shì)頭,市場(chǎng)占有率穩(wěn)步上升,相比去年,國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商的市場(chǎng)占有率由42%上升到55%,逐漸占據(jù)ADSL終端設(shè)備市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。ADSL終端設(shè)備提供商全向科技占據(jù)了24%的市場(chǎng)份額,位居第一。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/12/news1263.htm


東方瑞科再次服務(wù)于鐵通

東方瑞科再次服務(wù)于鐵通

2002/12/18

  東方瑞科綜合業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)繼服務(wù)于山東鐵通之后再次贏(yíng)得鐵通用戶(hù)的信賴(lài),近日東方瑞科信息技術(shù)有限公司再次服務(wù)于北京鐵通公司,向北京鐵通公司提供了寬帶窄帶合一的計(jì)費(fèi)管理平臺(tái)。本系統(tǒng)為北京鐵通提供了主叫業(yè)務(wù)、預(yù)付費(fèi)卡業(yè)務(wù)、ADSL寬帶接入服務(wù)等多種服務(wù)的計(jì)費(fèi);并提供了56K包月、128K包月、516K包月、主叫按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)等多種靈活的資費(fèi)策略。為北京鐵通今后向用戶(hù)提供多種業(yè)務(wù)、靈活資費(fèi)方式,打下了良好的基礎(chǔ)。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f02_11/www.ort.com.cn/ort02_1201.htm


TIM選擇Portal軟件更新后付費(fèi)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)

TIM選擇Portal軟件更新后付費(fèi)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)

2002/12/17

Infranet? 平臺(tái)為新型語(yǔ)音、數(shù)據(jù)及內(nèi)容業(yè)務(wù)提供高度的靈活性和更快的面市速度

  2002年12月16日星期一,北京--全球領(lǐng)先的實(shí)時(shí)融合計(jì)費(fèi)軟件提供商美國(guó)Portal軟件公司(納斯達(dá)克股票號(hào):PRSF)近日宣布,歐洲第二大移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商意大利Telecom Italia Mobile(TIM)選擇了該公司的融合計(jì)費(fèi)產(chǎn)品Infranet? 作為無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)及內(nèi)容業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)解決方案。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f01_05/www.portal.com/portal02_1201.htm


首創(chuàng)前鋒百萬(wàn)級(jí)電郵系統(tǒng)Super Mail功能強(qiáng)大

首創(chuàng)前鋒百萬(wàn)級(jí)電郵系統(tǒng)Super Mail功能強(qiáng)大

2002/12/19

  首創(chuàng)前鋒日前推出了支持百萬(wàn)級(jí)用戶(hù)數(shù)量的企業(yè)級(jí)郵件系統(tǒng)Super Mail電子郵件系統(tǒng),可滿(mǎn)足電信級(jí)超大容量電子郵件系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求。

  Super Mail電子郵件系統(tǒng)基于高度可靠、可伸縮性、易于管理的通訊和協(xié)作基礎(chǔ)架構(gòu),在追求郵件轉(zhuǎn)發(fā)的高效性、運(yùn)行的穩(wěn)定性和系統(tǒng)本身的安全性的同時(shí),通過(guò)整體解決方案提供多種多樣的郵件延伸服務(wù)。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/12/news1258.htm


獨(dú)霸IP電話(huà)的BB Phone 焦灼不安的對(duì)手們

獨(dú)霸IP電話(huà)的BB Phone 焦灼不安的對(duì)手們

2002/12/17

  據(jù)日本總務(wù)省12月10日發(fā)表的一組數(shù)據(jù)顯示,日本DSL線(xiàn)路總數(shù)11月底首次突破500萬(wàn)線(xiàn)路、達(dá)到了511萬(wàn)7867條。從10月底到11月底,普及速度進(jìn)一步加快,共增加了47萬(wàn)8322條。

  其中最引人注目的當(dāng)屬軟銀集團(tuán)推出的“Yahoo!BB”。雖然2002年11月單月全部新增線(xiàn)路數(shù)約為47萬(wàn)8000條,但其中Yahoo!BB大約占到了25萬(wàn)2000條(軟銀統(tǒng)計(jì)值),所占比例高達(dá)52.6%,也就是說(shuō),11月份的新增用戶(hù)中,每2人中就有1人是選擇了Yahoo!BB。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2002/12/voip1213.htm


Silicon Labs的Si3216 ProSLIC使VoIP電話(huà)通話(huà)質(zhì)量更佳

Silicon Labs的Si3216 ProSLIC使VoIP電話(huà)通話(huà)質(zhì)量更佳

2002/12/18

  專(zhuān)業(yè)電子零部件代理商益登科技所代理的Silicon Laboratories公司日前宣布推出Si3216 ProSLIC,據(jù)稱(chēng)這是世界上第一顆采用CMOS工藝技術(shù)的整合式用戶(hù)線(xiàn)路界面電路組件(SLIC),可提供強(qiáng)大的寬帶音頻處理能力,使VoIP應(yīng)用擁有更佳通話(huà)品質(zhì);通過(guò)Si3216協(xié)助,消費(fèi)者不但能享受VoIP電話(huà)的低成本優(yōu)點(diǎn),音頻效能也勝過(guò)傳統(tǒng)電信設(shè)備。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2002/12/voip1214.htm


亞軟視頻會(huì)議測(cè)試版問(wèn)世

亞軟視頻會(huì)議測(cè)試版問(wèn)世

2002/12/19

  日前,由亞軟公司(www.asiasoft.com.cn)自主研發(fā)的視頻會(huì)議軟件eMeeting測(cè)試版已經(jīng)完成。它采用了標(biāo)準(zhǔn)的H.323通信協(xié)議和電信級(jí)語(yǔ)音、視頻高度壓縮編碼處理技術(shù),支持G.723、G.729和G.711語(yǔ)音編碼,支持H.263、H.261和MPEG-4視頻編碼,可以與VCON、POLYCOM、NETMEETING、LUTOS SAMETIME等H.323設(shè)備互通。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f05/www.eeway.com/eeway02_1201.htm


打破視頻會(huì)議在運(yùn)營(yíng)中的瓶頸

打破視頻會(huì)議在運(yùn)營(yíng)中的瓶頸

2002/12/12

  視訊會(huì)議是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。它為不同地域的人們提供了類(lèi)似于面對(duì)面的交流方式,成為遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等應(yīng)用的技術(shù)基礎(chǔ)。視頻、音頻和數(shù)據(jù)相結(jié)合的多媒體通信技術(shù)已經(jīng)發(fā)展成為信息時(shí)代的一種全新信息傳遞和交流方式,并保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。目前市場(chǎng)上的視訊會(huì)議設(shè)備主要有兩個(gè)系列,一是基于ITU-TH.320標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議系統(tǒng),二是基于ITU-TH.323標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/forum/2002/12/forum02_1226.htm


中天通信試制出第一臺(tái)IC卡公用可視電話(huà)機(jī)

中天通信試制出第一臺(tái)IC卡公用可視電話(huà)機(jī)

2002/12/20

  日前,天津中天通信有限公司成功試制出中國(guó)首臺(tái)IC卡公用可視電話(huà)機(jī)。前不久,該設(shè)備亮相2002年中國(guó)國(guó)際通信設(shè)備技術(shù)展覽會(huì),受到廣泛關(guān)注。

  作為繼語(yǔ)音通信和數(shù)據(jù)通信之后的高新技術(shù),視頻通信產(chǎn)品以其更高的運(yùn)營(yíng)價(jià)值和更廣闊的市場(chǎng)前景逐步走入人們的生活。由天津中天通信有限公司引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)生產(chǎn)的無(wú)人值守IC卡公用可視電話(huà)機(jī)為公用視頻終端,基于ITU-T的H.320及H.323體系。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/12/news1266.htm


Net語(yǔ)音平臺(tái)與Intel電話(huà)呼叫管理相結(jié)合

Net語(yǔ)音平臺(tái)與Intel電話(huà)呼叫管理相結(jié)合

2002/12/17

  Intel與微軟近日宣布將攜手開(kāi)發(fā)基于SALT(語(yǔ)音應(yīng)用語(yǔ)言標(biāo)記)規(guī)范的企業(yè)級(jí)Web語(yǔ)音解決方案和設(shè)計(jì)工具。該解決方案將包括Microsoft .Net語(yǔ)音平臺(tái)和基于標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)服務(wù)器中的通信模塊, Intel NetStructure通信模板以及Intel電話(huà)呼叫管理接口軟件。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f02_06/www.intel.com/intel02_1202.htm


用語(yǔ)言控制Linux:Linux的語(yǔ)音識(shí)別軟件

用語(yǔ)言控制Linux:Linux的語(yǔ)音識(shí)別軟件

丁大勇 2002/12/19

  很久以來(lái),與計(jì)算機(jī)進(jìn)行交談一直是科幻小說(shuō)慣用的故事情節(jié),直到今天真正的交談也只有在小說(shuō)中才能實(shí)現(xiàn)。但是在過(guò)去的十年中,語(yǔ)音識(shí)別軟件的發(fā)展速度非常迅速。目前,市面上出現(xiàn)了多種支持不同操作系統(tǒng)的語(yǔ)音識(shí)別控制軟件。也許許多人并沒(méi)有意識(shí)到Linux桌面系統(tǒng)也完全可以用聲音來(lái)控制,并且軟件開(kāi)發(fā)人員們已經(jīng)取得了一定的成果。下面我們就對(duì)Linux系統(tǒng)下的語(yǔ)音識(shí)別軟件進(jìn)行分析概括,以便幫助大家了解其優(yōu)勢(shì)和缺陷。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/forum/2002/12/forum02_1227.htm


東進(jìn)緊盯Intel

東進(jìn)緊盯Intel

2002/12/17

  有一個(gè)普遍的誤解,很值得澄清

  用戶(hù)需要的,不是“質(zhì)量最好”的產(chǎn)品,而是“符合預(yù)期”的產(chǎn)品

  近期,東進(jìn)DN系列產(chǎn)品的巡展和促銷(xiāo)活動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行。在現(xiàn)場(chǎng)演示階段,工程師只需簡(jiǎn)單幾步就能將系統(tǒng)平臺(tái)從Intel Dialogic的產(chǎn)品輕松移植到東進(jìn)DN板卡!靶Ч耆隽宋覀兊念A(yù)期。” 在親眼見(jiàn)證了這一幕之后,系統(tǒng)集成商做出了這樣的評(píng)價(jià)。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/dj/dj02_1205.htm


三匯發(fā)布新型模塊化語(yǔ)音卡

三匯發(fā)布新型模塊化語(yǔ)音卡

2002/12/17

  2002年11月初,三匯B型語(yǔ)音卡順利通過(guò)信息產(chǎn)業(yè)部進(jìn)網(wǎng)檢驗(yàn),獲得進(jìn)網(wǎng)許可證。其可靠性、工藝水平以及性能指標(biāo)較大幅度超過(guò)了三匯公司的A型模塊化語(yǔ)音卡,將成為三匯主打的更新?lián)Q代產(chǎn)品。

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國(guó)內(nèi)CTI產(chǎn)品漸起潮頭

國(guó)內(nèi)CTI產(chǎn)品漸起潮頭

京驊 2002/12/19

   對(duì)CTI產(chǎn)業(yè)略有了解的人都知道,國(guó)內(nèi)CTI產(chǎn)業(yè)一直以來(lái)是由 Intel Dialogic 等少數(shù)國(guó)外廠(chǎng)商占據(jù)著CTI產(chǎn)品的高端領(lǐng)域,國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商則被擠壓在產(chǎn)業(yè)的中、下游,主要以CTI中、低端產(chǎn)品為主。如何跨越國(guó)外廠(chǎng)商的技術(shù)壁壘,超越自身位置,一直是國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商努力的目標(biāo)。

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北京沃灃源科技發(fā)展有限公司

  北京沃灃源科技發(fā)展有限公司是一家高科技IT公司,也是國(guó)內(nèi)CTI硬件產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商。主要經(jīng)營(yíng)范圍是語(yǔ)音卡、工控機(jī)等等。公司的宗旨是為客戶(hù)提供高品質(zhì)、低價(jià)位而且具有高性?xún)r(jià)比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。公司依托強(qiáng)大的資金優(yōu)勢(shì)和多年從事CTI領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售和技術(shù)人員,為客戶(hù)提供100%滿(mǎn)意度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)!

祝賀北京沃灃源科技發(fā)展有限公司正式成為深圳飛環(huán)語(yǔ)音卡北方區(qū)總代理

Fi2230/Fi2260 數(shù)字中繼語(yǔ)音卡

Fi4408-AB 普通語(yǔ)音卡

Fi4408-AF 語(yǔ)音傳真卡

Fi4408-IP IP語(yǔ)音卡

Fi4408-AC 語(yǔ)音會(huì)議卡

Fi4408-HR 高阻錄音卡

Fi4408-ALL 全功能語(yǔ)音卡

Fi7102七號(hào)信令網(wǎng)關(guān)

飛環(huán)IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)簡(jiǎn)介

飛環(huán)系列國(guó)產(chǎn)語(yǔ)音卡應(yīng)用舉例(FI4408、FI2230/60)

FI4408電話(huà)語(yǔ)音卡特點(diǎn)


合力金橋又獲國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品證書(shū)

合力金橋又獲國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品證書(shū)

2002/12/16

  近日,記者從北京合力金橋公司了解到,合力金橋公司申報(bào)的"程控交換機(jī)聯(lián)機(jī)采集/匯集工程集中監(jiān)視系統(tǒng)"順利地通過(guò)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委組織的專(zhuān)家認(rèn)定,獲得了國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品證書(shū)。 這是繼"交互式遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)"之后,合力金橋在今年獲得的第二個(gè)國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品證書(shū),該項(xiàng)目的通過(guò)再次顯示了合力金橋在自有軟件開(kāi)發(fā)方面的雄厚實(shí)力,同時(shí)也向業(yè)界昭示了合力金橋進(jìn)軍軟件的信心和決心。

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Avaya力助中國(guó)人民銀行通信網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容工程

Avaya力助中國(guó)人民銀行通信網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容工程

2002/12/16

  北京--全球企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)領(lǐng)先廠(chǎng)商Avaya公司近日宣布在"中國(guó)人民銀行內(nèi)聯(lián)網(wǎng)升級(jí)擴(kuò)容項(xiàng)目"中成功中標(biāo),從而成為央行內(nèi)聯(lián)網(wǎng)骨干交換機(jī)設(shè)備的提供商。此舉不僅標(biāo)志著Avaya 核心交換設(shè)備在國(guó)內(nèi)金融行業(yè)更受青睞,也為Avaya在金融行業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位增添了一份厚重的籌碼。

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袁博士專(zhuān)欄 之二十六 金融企業(yè)呼叫中心建設(shè)與管理上的盲區(qū)與誤區(qū)

袁博士專(zhuān)欄 之二十六 金融企業(yè)呼叫中心建設(shè)與管理上的盲區(qū)與誤區(qū)

2002/12/17

  隨著金融行業(yè)全面競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的逐漸來(lái)臨, 面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,一些金融企業(yè)在壟斷性資源逐漸喪失時(shí)顯露出越來(lái)越明顯的整體競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì). 被一些作者稱(chēng)之為"國(guó)內(nèi)銀行兒科化營(yíng)銷(xiāo)"的普遍狀況, 某些企業(yè)在分不清客戶(hù)與賬戶(hù)情況下就草率宣布"對(duì)低存款戶(hù)我們也要收費(fèi)" 等現(xiàn)象讓我們看到國(guó)內(nèi)金融企業(yè)在真正需要認(rèn)真面對(duì)自己的服務(wù)對(duì)象--客戶(hù)時(shí)的捉襟見(jiàn)肘. 中國(guó)金融企業(yè)在客戶(hù)關(guān)系管理上無(wú)論需求還是差距都是巨大的, 亟需快速提升認(rèn)識(shí)與能力.

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北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司 誠(chéng)聘

北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期:2002年12月19日

有效期:60天

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  北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"網(wǎng)音公司")自1998年成立以來(lái)一直致力于語(yǔ)音及CTI領(lǐng)域的研究開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)推廣,先后成功開(kāi)發(fā)了數(shù)字錄音監(jiān)控系統(tǒng)、CTI客戶(hù)服務(wù)受理中心系統(tǒng)、IVR自動(dòng)語(yǔ)音傳真流程生成系統(tǒng)、證券電話(huà)委托交易系統(tǒng)等產(chǎn)品。

  網(wǎng)音公司擁有良好的聲譽(yù)和廣泛的客戶(hù)群,產(chǎn)品用戶(hù)涉及電信、電力、尋呼、證券、公安等眾多領(lǐng)域。網(wǎng)音公司于2001年底成為美國(guó)3Com公司NBX網(wǎng)絡(luò)電話(huà)(IP)交換系統(tǒng)中國(guó)區(qū)總分銷(xiāo)及NBX系統(tǒng)應(yīng)用解決方案合作伙伴。

  3Com NBX網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)提供了全新的數(shù)據(jù)、語(yǔ)音通信平臺(tái),是語(yǔ)音通信技術(shù)領(lǐng)域的一次革命,是新一代企業(yè)級(jí)融合通訊平臺(tái),它具有強(qiáng)大的功能拓展能力和良好的市場(chǎng)發(fā)展前景。

  網(wǎng)音公司目前擁有多名經(jīng)3Com公司首批認(rèn)證的NBX產(chǎn)品專(zhuān)家級(jí)技術(shù)支持工程師,可為各級(jí)渠道代理商及最終用戶(hù)提供高質(zhì)量的技術(shù)支持服務(wù)。此外,網(wǎng)音公司技術(shù)開(kāi)發(fā)人員在對(duì)NBX產(chǎn)品深刻理解的基礎(chǔ)上,開(kāi)發(fā)了基于NBX系統(tǒng)的一系列產(chǎn)品,包括:ACD、IVR、FAX、Call Logging、agent接口、大容量會(huì)議系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)及統(tǒng)一消息平臺(tái)等功能,使NBX產(chǎn)品具備了更廣泛的市場(chǎng)應(yīng)用特點(diǎn)。目前,NBX產(chǎn)品作為新一代企業(yè)IP電話(huà)交換機(jī)及以 NBX產(chǎn)品為基礎(chǔ)接入平臺(tái)作為IP 呼叫中心的企業(yè)應(yīng)用,已被北京晨報(bào)、揚(yáng)子晚報(bào)、可口可樂(lè)及北京央視索福瑞媒介研究等越來(lái)越多的知名企業(yè)所采用。

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招聘職位:

1. 軟件開(kāi)發(fā)工程師:(8-10人)

要求:

精通VB、VC、SQLserver或ACCESS;

具備一定WINDOWS NT環(huán)境下編程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn);

大學(xué)本科以上學(xué)歷;

熟練使用各種辦公軟件, 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

年齡在26歲以下。

2. 銷(xiāo)售項(xiàng)目經(jīng)理:(2-4人)

要求:

有行業(yè)或機(jī)關(guān)工作背景,熟悉企業(yè)級(jí)客戶(hù);

良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及社會(huì)活動(dòng)能力;

兩年以上計(jì)算機(jī)通訊領(lǐng)域銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);

具有交換機(jī)、CTI或網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

大專(zhuān)以上學(xué)歷, 熟練使用各種辦公軟件;

年齡在28歲以下。

3.市場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理:(2-4人)

要求:

有一定網(wǎng)絡(luò)或交換機(jī)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),可接觸企業(yè)級(jí)客戶(hù);

談吐得體、舉止大方,有一定社會(huì)活動(dòng)能力;

有吃苦精神,樂(lè)觀(guān)向上;

大專(zhuān)以上學(xué)歷, 熟練使用各種辦公軟件, 兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

年齡在26歲以下。

4. 技術(shù)支持工程師:(男,2-4人)

要求:

熟悉計(jì)算機(jī)設(shè)備,具有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)知識(shí);

工作認(rèn)真細(xì)致,有吃苦精神,可經(jīng)常出差;

具有一定交換機(jī)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)測(cè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

通信或計(jì)算機(jī)類(lèi)大專(zhuān)以上學(xué)歷;

熟練使用各種辦公軟件, 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

年齡在26歲以下。

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北京天朗語(yǔ)音科技有限公司 誠(chéng)聘

北京天朗語(yǔ)音科技有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期:2002年12月20日

有效期: 30天

  北京天朗語(yǔ)音科技有限公司是專(zhuān)注于語(yǔ)音核心技術(shù)及其解決方案研究和推廣的領(lǐng)先企業(yè)之一。公司是由清華大學(xué)和北京高新技術(shù)投資公司共同投資建立,公司主要從事包括語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成及相關(guān)的語(yǔ)音核心技術(shù)研究、推廣及相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)推廣。公司充分利用清華大學(xué)國(guó)家863重點(diǎn)語(yǔ)音研究實(shí)驗(yàn)室的研究力量,主要的研發(fā)人員來(lái)自國(guó)際化企業(yè),具有豐富的產(chǎn)品開(kāi)發(fā),產(chǎn)品設(shè)計(jì)和解決方案能力。公司已和多家國(guó)際、國(guó)內(nèi)高科技公司建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟。

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核心技術(shù)部 職位:項(xiàng)目經(jīng)理

1. 工作地點(diǎn):北京

2. 學(xué)歷:碩士或博士

3. 專(zhuān)業(yè):計(jì)算機(jī),信號(hào)與信息處理,電子工程,模式識(shí)別,通信或相關(guān)專(zhuān)業(yè)

4. 工作經(jīng)歷:

  具有語(yǔ)音識(shí)別(或語(yǔ)音合成)領(lǐng)域三年以上的研究或開(kāi)發(fā)經(jīng)歷。

  具有一年以上項(xiàng)目管理的工作經(jīng)驗(yàn)。

5. 技能:

  具備在語(yǔ)音識(shí)別(或語(yǔ)音合成)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)造性研究、關(guān)鍵技術(shù)拓展和核心技術(shù)商品化的能力.

  具有領(lǐng)導(dǎo)、組織大型軟件工程項(xiàng)目或重點(diǎn)科研項(xiàng)目的管理能力,具有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);

  具有豐富的編程經(jīng)驗(yàn),精通C/C++語(yǔ)言, 熟悉Windows平臺(tái)的軟件開(kāi)發(fā);

6.個(gè)性特點(diǎn):

a. 良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和人際溝通能力;

b. 能承受工作壓力,具備良好的心理素質(zhì)。

核心技術(shù)部 職位:研究員

1. 工作地點(diǎn):北京

2. 學(xué)歷:碩士或博士

3. 專(zhuān)業(yè):計(jì)算機(jī),信號(hào)與信息處理,電子工程,模式識(shí)別,通信或相關(guān)專(zhuān)業(yè)

4. 工作經(jīng)歷:

  具有語(yǔ)音識(shí)別(或語(yǔ)音合成)領(lǐng)域兩年以上的研究或開(kāi)發(fā)經(jīng)歷。

5. 技能:

  精通語(yǔ)音識(shí)別(或語(yǔ)音合成)的基本原理和技術(shù),并具備在語(yǔ)音識(shí)別(或語(yǔ)音合成)領(lǐng)域進(jìn)行面向應(yīng)用的深入研究和開(kāi)發(fā)的能力。

  具有嫻熟的編程能力,精通C/C++語(yǔ)言, 熟悉Windows平臺(tái)的軟件開(kāi)發(fā);

6. 個(gè)性特點(diǎn)

a. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

b. 能承受工作壓力,具備良好的心理素質(zhì)。

核心技術(shù)部 職位:高級(jí)軟件工程師(一)

1. 工作地點(diǎn):北京

2. 學(xué)歷:本科畢業(yè)工作兩年以上或碩士畢業(yè)

3. 專(zhuān)業(yè):計(jì)算機(jī),信號(hào)與信息處理,電子工程,模式識(shí)別,通信或相關(guān)專(zhuān)業(yè)

4. 工作經(jīng)歷:

  具有兩年以上軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)

5.特殊知識(shí):

  具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和系統(tǒng)分析能力,

  掌握語(yǔ)音識(shí)別(或語(yǔ)音合成)的基本原理和技術(shù)者優(yōu)先;

  掌握語(yǔ)音編碼和壓縮技術(shù)者優(yōu)先。

6. 技能:

  具備熟練應(yīng)用核心技術(shù)的能力;

  具備嫻熟的編程能力:

  精通C/C++;

  精通Windows平臺(tái)的軟件開(kāi)發(fā);

  掌握多線(xiàn)程系統(tǒng)程序設(shè)計(jì)方法;

  對(duì)Linux系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)有一定的了解。

  具備嚴(yán)格規(guī)范的軟件開(kāi)發(fā)能力;

7.個(gè)性特點(diǎn):

a) 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

b) 能承受工作壓力,具備良好的心理素質(zhì)。

核心技術(shù)部 職位:高級(jí)軟件工程師(二)

1. 工作地點(diǎn):北京

2. 學(xué)歷:本科畢業(yè)工作兩年以上或碩士畢業(yè)

3. 專(zhuān)業(yè):計(jì)算機(jī),信號(hào)與信息處理,電子工程,模式識(shí)別,通信或相關(guān)專(zhuān)業(yè)

4. 工作經(jīng)歷:

  具有兩年以上軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)

5. 特殊知識(shí):

  具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和系統(tǒng)分析能力;

  掌握語(yǔ)音識(shí)別(或語(yǔ)音合成)的基本原理和技術(shù)者優(yōu)先;

  掌握無(wú)線(xiàn)傳輸和壓縮知識(shí)和技術(shù)者優(yōu)先;

6. 技能:

  具備熟練應(yīng)用核心技術(shù)的能力;

  具備嫻熟的編程能力;

  精通C/C++;

  精通WinCE平臺(tái)或DSP或其他嵌入式平臺(tái)的開(kāi)發(fā);

  熟悉Windows平臺(tái)的軟件開(kāi)發(fā);

  熟悉無(wú)線(xiàn)傳輸?shù)幕局R(shí);

  具備嚴(yán)格規(guī)范的軟件開(kāi)發(fā)能力;

  對(duì)操作系統(tǒng)有一定的了解;

7.個(gè)性特點(diǎn):

a) 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

b) 能承受工作壓力,具備良好的心理素質(zhì)。

核心技術(shù)部 職位:高級(jí)軟件工程師(三)

1. 工作地點(diǎn):北京

2. 學(xué)歷:本科畢業(yè)工作兩年以上或碩士畢業(yè)

3. 專(zhuān)業(yè):計(jì)算機(jī),信號(hào)與信息處理,電子工程,模式識(shí)別,通信或相關(guān)專(zhuān)業(yè)

4. 工作經(jīng)歷:

  具有兩年以上軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)

  具有兩年以上電信領(lǐng)域的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)

5.特殊知識(shí):

  具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和系統(tǒng)分析能力;

  有語(yǔ)音識(shí)別,對(duì)話(huà)系統(tǒng),呼叫中心等開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),算法,操作系統(tǒng)以及編譯原理等有較深刻的理解;

  對(duì)人工智能、自然語(yǔ)言處理有一定的了解;

6. 技能:

  具備嫻熟的編程能力,精通C/C++;

  精通Windows平臺(tái)的軟件開(kāi)發(fā);

  具有網(wǎng)絡(luò)通訊編程經(jīng)驗(yàn),熟悉網(wǎng)絡(luò)通訊的各種協(xié)議;

  具有大型軟件的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),具備嚴(yán)格規(guī)范的軟件開(kāi)發(fā)能力;

  善于利用各種工具來(lái)完成大型程序的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā);

  掌握多線(xiàn)程系統(tǒng)程序設(shè)計(jì)方法;

  熟悉XML;

7.個(gè)性特點(diǎn):

a) 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

b) 能承受工作壓力,具備良好的心理素質(zhì);

c) 有強(qiáng)烈的好奇心,愿意學(xué)習(xí)新的知識(shí);

核心技術(shù)部 職位:兼職研究員或軟件工程師

1. 工作地點(diǎn):北京

2. 學(xué)歷:本科或碩士(含在校生)

3. 專(zhuān)業(yè):計(jì)算機(jī),信號(hào)與信息處理,電子工程,模式識(shí)別,通信或相關(guān)專(zhuān)業(yè)

4. 工作經(jīng)歷:

  具有兩年以上軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)或語(yǔ)音識(shí)別(語(yǔ)音合成)領(lǐng)域的研究經(jīng)驗(yàn)

5. 技能:

具備下列兩者之一:

a) 具備嫻熟的編程能力:

  精通C/C++;

  精通Windows平臺(tái)或嵌入式平臺(tái)的軟件開(kāi)發(fā);

  掌握多線(xiàn)程系統(tǒng)程序設(shè)計(jì)方法;

  具備嚴(yán)格規(guī)范的軟件開(kāi)發(fā)能力;

b) 精通語(yǔ)音識(shí)別(或語(yǔ)音合成)的基本原理和技術(shù),并具備在語(yǔ)音識(shí)別(或語(yǔ)音合成)領(lǐng)域進(jìn)行面向應(yīng)用的研究和開(kāi)發(fā)的能力;

6. 個(gè)性特點(diǎn):

a) 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

b) 能承受工作壓力,具備良好的心理素質(zhì)。

核心技術(shù)部 職位:數(shù)據(jù)采集和分析員(臨時(shí)職位)

1. 工作地點(diǎn):北京

2. 學(xué)歷:專(zhuān)科或以上學(xué)歷

3. 專(zhuān)業(yè):不限

4. 工作經(jīng)歷:

  具有數(shù)據(jù)采集、標(biāo)注相關(guān)方面的工作經(jīng)驗(yàn)。

5.特殊知識(shí):

  具備漢語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)知識(shí)者優(yōu)先;

6. 技能:

  能夠快速地學(xué)習(xí)并掌握某些特殊的軟件的使用和操作,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),工作耐心,仔細(xì)。

7.個(gè)性特點(diǎn):

a) 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

b) 辦事穩(wěn)重,工作態(tài)度一絲不茍

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需求:呼叫中心系統(tǒng)技術(shù)、設(shè)備的提供與咨詢(xún)

公司名稱(chēng) 銀川市商業(yè)銀行客戶(hù)服務(wù)中心籌建組

求購(gòu)內(nèi)容 呼叫中心系統(tǒng)技術(shù)、設(shè)備的提供與咨詢(xún)

  銀川市商業(yè)銀行是全國(guó)城市商業(yè)銀行中的一級(jí)行,1998年10月成立以來(lái)發(fā)展分別是8倍、12倍、12倍。也是目前城市商業(yè)銀行中唯一的跨市覆蓋全省的行。

  現(xiàn)籌建客服系統(tǒng),一期為人工坐席12--16,含電話(huà)銀行。二期與網(wǎng)上銀行結(jié)合,三期手機(jī)銀行等。一期需咨詢(xún)估價(jià)在50萬(wàn)元、100萬(wàn)元系統(tǒng)方案,要求技術(shù)先進(jìn)成熟,部分進(jìn)口主件、功能齊全、性能可靠。

  二、三期待定。一期完成時(shí)間2003年4月30日。歡迎有成功案例的供方合作交流。

 

刊登日期 2002年12月16日

有效期 30天

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需求:購(gòu)買(mǎi)小型CRM軟件

公司名稱(chēng) 北京云網(wǎng)軟件公司

求購(gòu)內(nèi)容 購(gòu)買(mǎi)小型CRM軟件

  十個(gè)用戶(hù)左右,希望推薦好的產(chǎn)品,價(jià)格不貴,實(shí)用的!

請(qǐng)速與我聯(lián)系,有效期一個(gè)星期!

 

刊登日期 2002年12月17日

有效期 7天

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急需:短信網(wǎng)關(guān)

公司名稱(chēng) 某公司

求購(gòu)內(nèi)容 急需:短信網(wǎng)關(guān)

  本公司急需短信網(wǎng)關(guān)用于CALL CENTER,有意合作的單位或個(gè)人請(qǐng)及時(shí)與我聯(lián)系!

 

刊登日期 2002年12月17日

有效期 6天

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誠(chéng)征Hermes -A型語(yǔ)音卡的系統(tǒng)增值合作伙伴

公司名稱(chēng) 鼎銘公司北京辦事處

合作內(nèi)容 誠(chéng)征Hermes -A型語(yǔ)音卡的系統(tǒng)增值合作伙伴

  深圳鼎銘公司十幾年來(lái)潛心于CTI產(chǎn)品的研究,公司的技術(shù)一直是國(guó)內(nèi)CTI市場(chǎng)重要的助推器,公司的TB-08A、TB-30/60D等早期產(chǎn)品是國(guó)內(nèi)語(yǔ)音板卡的常青樹(shù)。自2001年以來(lái),鼎銘公司在廣泛了解了用戶(hù)的需求和使用環(huán)境后,決心整合語(yǔ)音卡的硬件結(jié)構(gòu),并于今年十月份正式向市場(chǎng)推出一款高集成度的PCI模擬語(yǔ)音卡--鼎銘Hermes?-A型語(yǔ)音卡。

  鼎銘Hermes?-A型語(yǔ)音卡采用先進(jìn)的語(yǔ)音處理器,運(yùn)用了精密的DSP算法,支持CT-BUS H.100總線(xiàn)結(jié)構(gòu),可與符合該總線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的不同廠(chǎng)商CT產(chǎn)品互聯(lián),同時(shí)兼容MVIP總線(xiàn)、SC總線(xiàn)和ST總線(xiàn)。模塊化的設(shè)計(jì),集外線(xiàn)、內(nèi)線(xiàn)、監(jiān)聽(tīng)錄音、傳真、電話(huà)會(huì)議、語(yǔ)音壓縮、MODEM等多種功能于一身,一塊卡可以衍生出多種功能的語(yǔ)音卡。

  16個(gè)通道中各種功能可以任意組合,同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了高精度DTMF收/發(fā)、各種進(jìn)程音的產(chǎn)生與檢測(cè)、自適應(yīng)回波抵消、語(yǔ)音壓縮、自動(dòng)增益控制等各種先進(jìn)的功能,卡本身的處理速度高達(dá)500MIPS。軟件編程方面能夠支持Windows的所有開(kāi)發(fā)語(yǔ)言,提供DLL動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)和OCX控件兩種開(kāi)發(fā)模式,底層函數(shù)也相應(yīng)的向用戶(hù)開(kāi)放。Hermes? 系列產(chǎn)品不僅具有所有模擬語(yǔ)音卡的功能,更重要的是她在穩(wěn)定性、抗干擾性以及兼容性方面同樣優(yōu)秀,可充分滿(mǎn)足用戶(hù)的需要。

  綜合了目前所有模擬語(yǔ)音卡的功能,涵括了目前市場(chǎng)上的模擬語(yǔ)音處理卡、人工座席卡、傳真/MODEM卡、電話(huà)會(huì)議卡、高倍語(yǔ)音壓縮/解壓(VoIP)卡、高阻抗監(jiān)控錄音卡等所有板卡的功能,自帶電源和鈴流源,卡端有四個(gè)RJ-45插口,不需另外接接線(xiàn)盒和鈴流電源。使用該卡能夠非常容易地開(kāi)發(fā)出PBX、ACD、IVR、FAX/MODEM服務(wù)器、Agent(座席)、呼出、錄音監(jiān)控、電話(huà)會(huì)議、VoIP(需第三方的H.323協(xié)議)網(wǎng)關(guān)等多媒體呼叫中心所需的所有功能模塊、子系統(tǒng),完全不再需要其它的CTI硬件就可以獨(dú)立完成。

  現(xiàn)誠(chéng)征系統(tǒng)增值合作伙伴!

  成為鼎銘系統(tǒng)增值合作伙伴享受價(jià)格的優(yōu)惠政策,技術(shù)的優(yōu)先培訓(xùn)和支持,各行業(yè)詳細(xì)的呼叫中心/IVR/PBX/傳真服務(wù)器/VOIP網(wǎng)關(guān)等系統(tǒng)應(yīng)用簡(jiǎn)介和解決方案,鼎銘公司還充分提供市場(chǎng)的支持協(xié)助合作伙伴贏(yíng)得系統(tǒng)的項(xiàng)目,并把系統(tǒng)增值合作伙伴相關(guān)系統(tǒng)推薦給用戶(hù),并向各系統(tǒng)增值合作伙伴提供系統(tǒng)項(xiàng)目的機(jī)會(huì),總之使雙方達(dá)到雙贏(yíng)的目的!

  歡迎來(lái)電,來(lái)函咨詢(xún)!

刊登日期 2002年12月16日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2002/12/co670.htm


帶媒體處理功能的可編程交換硬件平臺(tái)

公司名稱(chēng) 研宇科技

合作內(nèi)容 帶媒體處理功能的可編程交換硬件平臺(tái)

  研華集團(tuán)研宇科技公司新近推出一套基于CompactPCI上的具有媒體處理功能(語(yǔ)音/傳真/IP數(shù)據(jù)包等)可編程交換PS(programmable switch)硬件平臺(tái),為CTI集成商/開(kāi)發(fā)商/電信設(shè)備提供商在系統(tǒng)應(yīng)用中提供一種新的很好接入選擇.該平臺(tái)提供開(kāi)放的API可供開(kāi)發(fā)調(diào)用,在完成電路交換功能的同時(shí),增加可選的IVR/固網(wǎng)短信的FSK Server/IP媒體網(wǎng)關(guān)/信令網(wǎng)關(guān)等應(yīng)用功能和上層API接口,基于該平臺(tái)的開(kāi)發(fā)有如下特點(diǎn):

1. 靈活的接入規(guī)模,單機(jī)箱接入可達(dá)2K,多個(gè)可達(dá)幾十K;

2. 支持熱插拔,性能穩(wěn)定,已經(jīng)在相關(guān)實(shí)驗(yàn)室和試點(diǎn)通過(guò)了性能測(cè)試.

3. 有較高的性?xún)r(jià)比,與同類(lèi)交換產(chǎn)品相比有很高的性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì).

4. 提供多種實(shí)際編程案例,并有專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)應(yīng)用開(kāi)發(fā),真正減少開(kāi)發(fā)的工作量和開(kāi)發(fā)難度;

刊登日期 2002年12月19日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2002/12/co673.htm


計(jì)費(fèi)、CTI系統(tǒng)等尋找合作

公司名稱(chēng)

合作內(nèi)容 計(jì)費(fèi)、CTI系統(tǒng)等尋找合作

  我公司致力于電信計(jì)費(fèi)領(lǐng)域、計(jì)算機(jī)電話(huà)CTI系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成與服務(wù)。主要產(chǎn)品有計(jì)費(fèi)、錄音監(jiān)聽(tīng)、呼叫中心系統(tǒng)。我公司完全擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品,成本優(yōu)勢(shì)和積極的合作伙伴價(jià)格策略,希望有更多的分銷(xiāo)商與我們聯(lián)系。

刊登日期 2002年12月19日

有效期 3個(gè)月

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2002/12/co674.htm

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