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。2003中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)與客戶關(guān)系管理大會(huì) 通 報(bào) （第一期） 2002/12/12 由中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)電子信息行業(yè)分會(huì)、中國(guó)國(guó)際商會(huì)電子信息行業(yè)商會(huì)主辦的首屆中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理研討會(huì)的舉辦取得了巨大的反響和成功。在此基礎(chǔ)上，2003年，大會(huì)將擴(kuò)展成為"中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)與客戶關(guān)系管理展會(huì)"。這代表著當(dāng)今中國(guó)呼叫中心和CRM最高學(xué)術(shù)水平的會(huì)議在新的年度里，將從會(huì)議的內(nèi)容、組織、服務(wù)等方面全面提升，與國(guó)際性展會(huì)水平接軌。 一、 大會(huì)優(yōu)勢(shì)： 1、客戶服務(wù)領(lǐng)域最高水準(zhǔn)的學(xué)術(shù)性展會(huì) 二、 大會(huì)形式、規(guī)模與會(huì)議研討的幾個(gè)主要內(nèi)容： 1、 呼叫中心實(shí)地參觀（將組織參觀北京地區(qū)的多家呼叫中心 時(shí)間：2003年4月8日） 本次大會(huì)研討會(huì)將有超過(guò)40場(chǎng)的主、專(zhuān)題演講就如何全面提升客戶服務(wù)水平；更好地運(yùn)營(yíng)呼叫中心；如何使得技術(shù)更加滿足客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的要求；如何通過(guò)CRM的實(shí)施真正讓企業(yè)獲利；如何推動(dòng)外包呼叫中心在國(guó)內(nèi)的發(fā)展等多角度、多層面地同與會(huì)代表深入的交流與探討。 自組委會(huì)開(kāi)展工作以來(lái)，已與該領(lǐng)域的廠商以及相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了廣泛的接觸，并得到他們的大力支持與回饋。到發(fā)稿日期為止，組委會(huì)已經(jīng)收到來(lái)自海內(nèi)外30余家該行業(yè)廠商的報(bào)名參會(huì)申請(qǐng)。目前眾多企業(yè)正在與組委會(huì)聯(lián)絡(luò)預(yù)定參展場(chǎng)地、報(bào)告時(shí)間段、大會(huì)廣告等資源。進(jìn)一步的確認(rèn)工作正在緊張的進(jìn)行中，本次大會(huì)將是"CRM成功案例分享，呼叫中心管理者的盛會(huì)！"歡迎各界人士與組委會(huì)聯(lián)絡(luò)報(bào)名、咨詢。 受主辦單位委托，CTI論壇將負(fù)責(zé)此次會(huì)議的具體組織工作，有關(guān)會(huì)議的詳細(xì)信息請(qǐng)瀏覽：http://m.yh9t5.com/expo/2003/ccm2003/ccmindex.htm 咨詢和參加申請(qǐng)，請(qǐng)聯(lián)絡(luò)：
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