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北京將開(kāi)通奧運(yùn)綜合信息服務(wù)及救助系統(tǒng)

2007/06/04

　　北京5月31日 一種專(zhuān)為北京２００８年奧運(yùn)會(huì)開(kāi)發(fā)的綜合信息服務(wù)和救助系統(tǒng)今年下半年將在北京試運(yùn)行。這個(gè)名為"奧運(yùn)城市通"的系統(tǒng)能為外來(lái)游客提供求助、查詢(xún)、服務(wù)、定位等服務(wù)。

　　據(jù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商--中國(guó)網(wǎng)通的人士介紹，"奧運(yùn)城市通"借助無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和呼叫中心，為奧運(yùn)觀眾和游客提供具有定位功能的類(lèi)似手機(jī)的簡(jiǎn)便終端，以查詢(xún)奧運(yùn)賽事信息和城市信息，如旅游、交通、餐飲、商業(yè)等。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2007news/06/news0616.htm

三友亞星建設(shè)上海紅孩子電話營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)

2007/06/04

　　近日，北京三友亞星通信科技有限公司繼成功實(shí)施了北京紅孩子信息技術(shù)有限公司電話營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)之后，又承建了上海紅孩子電話營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)。

　　三友亞星公司以產(chǎn)品豐富靈活的功能、服務(wù)及時(shí)周到快捷，贏得了紅孩子信息技術(shù)有限公司的信任，相繼為紅孩子公司實(shí)施了北京和上海的電話營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)中心。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc07_0601.htm

Aspect科勝通在公司總部成功配置Asterisk和Aspect一體化IP

開(kāi)放源語(yǔ)音通訊技術(shù)與一體化解決方案相結(jié)合能實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約、降低復(fù)雜性并提高靈活性

2007/06/05

　　全球最大的專(zhuān)門(mén)從事呼叫中心業(yè)務(wù)的公司--Aspect軟件有限公司今日宣布，公司在新總部能夠配置Digium? Asterisk Business Edition? 互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）專(zhuān)用交換機(jī)（PBX）并已從開(kāi)放源配置中獲得成本節(jié)約和靈活性的益處。它可用來(lái)在任務(wù)關(guān)鍵型呼叫中心環(huán)境中支持500名Aspect軟件業(yè)務(wù)員工以及技術(shù)服務(wù)支持人員。行業(yè)領(lǐng)先的開(kāi)放源IP PBX與Aspect一體化解決方案--Aspect?一體化IP相結(jié)合，通過(guò)在一個(gè)單一、可擴(kuò)展、高可靠性的平臺(tái)上處理語(yǔ)音、電子郵件和網(wǎng)頁(yè)交互，使得傳輸、報(bào)告和管理功能更具流線化。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto07_0602.htm

翔龍通訊攜手阿爾卡特朗訊 6月廣州IPT及呼叫中心研討會(huì)完美落幕

2007/06/08

　　如何幫助企業(yè)應(yīng)用最先進(jìn)的通信手段方式，選擇最適合企業(yè)的通信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)融合通信？企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心如何幫助企業(yè)進(jìn)行有效管理和業(yè)務(wù)推廣？2007年6月6日，深圳市翔龍通訊有限公司（香港新世界集團(tuán)成員）與阿爾卡特朗訊(Alcatel?Lucent)聯(lián)合舉辦"IPT及聯(lián)絡(luò)中心"解決方案及應(yīng)用研討會(huì)，會(huì)議取得了圓滿(mǎn)成功。會(huì)議中，來(lái)自阿爾卡特朗訊的高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為出席會(huì)議的嘉賓，詳細(xì)介紹和展示了翔龍通訊如何在不同的行業(yè)應(yīng)用阿爾卡特朗訊IPT技術(shù)，企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心為大中型企業(yè)、政府、酒店、金融及其他行業(yè)提供的針對(duì)性的解決方案，幫助不同行業(yè)的用戶(hù)提升員工的生產(chǎn)效率，簡(jiǎn)化IT操作，提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度，助力企業(yè)的發(fā)展，由始至終，整個(gè)會(huì)場(chǎng)彌漫著輕松、互動(dòng)的良好氛圍，主辦方在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的產(chǎn)品設(shè)備演示更是吸引了大批與會(huì)嘉賓的強(qiáng)烈興趣，并有多家企業(yè)和終端客戶(hù)希望能對(duì)翔龍公司進(jìn)行更加深入的了解，尋求深入和持久的合作。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.sunlong.com/sunlong07_0601.htm

商路通平臺(tái)保障海博96933高考叫車(chē)熱線穩(wěn)定運(yùn)行

2007/06/08

　　上海海博出租汽車(chē)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)"海博出租"）原名"上海市農(nóng)工商出租汽車(chē)有限公司"（簡(jiǎn)稱(chēng)"農(nóng)工商出租"），公司組建于1998年2月，現(xiàn)擁有出租車(chē)（含外埠的出租汽車(chē)）、租賃車(chē)等運(yùn)營(yíng)車(chē)輛5000輛和汽銷(xiāo)、汽修、汽配、汽檢、駕培等產(chǎn)業(yè)，是上海出租汽車(chē)行業(yè)五大骨干企業(yè)之一。以"藍(lán)天白云"為標(biāo)志色的海博出租汽車(chē)，始終堅(jiān)持"誠(chéng)信服務(wù)、滿(mǎn)意到家"、"讓市民感受文明，使乘客滿(mǎn)意放心"的服務(wù)宗旨。

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華呼助力上海PPG打造優(yōu)質(zhì)直銷(xiāo)熱線服務(wù)中心

2007/06/06

　　PPG上海即批批吉服飾（上海）有限公司是由PPG的全球母公司PPG DIRECT MERCHANT CORP在上海直接投資設(shè)立的一家全資的子公司，為外商獨(dú)資企業(yè)。PPG在全球銷(xiāo)售PPG自有品牌的產(chǎn)品，在中國(guó)的廣東、江蘇和浙江先后設(shè)立有多家OEM工廠。近年來(lái)先后獲得TDF、JAFCOAsia、KPCB三大風(fēng)險(xiǎn)投資（VC）公司大規(guī)模的投資為PPG進(jìn)一步發(fā)展提供了強(qiáng)大的資金實(shí)力，使PPG在服裝領(lǐng)域直銷(xiāo)工作發(fā)展有了更高的起點(diǎn)。

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方正電子承建的深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)報(bào)捷呼叫服務(wù)中心成功開(kāi)通

報(bào)業(yè)"客戶(hù)服務(wù)/增值服務(wù)"市場(chǎng)持續(xù)升溫 方正"經(jīng)略"備受青睞

2007/06/07

　　2007年6月6日，由北京北大方正電子有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"方正電子"）承擔(dān)設(shè)計(jì)、建設(shè)的深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)報(bào)捷呼叫服務(wù)中心暨SHENZHEN CALL CENTER宣布開(kāi)通，深圳市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨了開(kāi)通儀式。

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Verint結(jié)束Witness交易 優(yōu)化呼叫中心

Barney Beal 2007/06/07

　　Verint 系統(tǒng)公司近日結(jié)束了他對(duì)Witness系統(tǒng)公司的收購(gòu)，根據(jù)呼叫中心行業(yè)的趨勢(shì)，將呼叫錄音和質(zhì)量監(jiān)控技術(shù)與業(yè)績(jī)管理合并起來(lái)。

　　位于紐約州的Mellville的Verint公司為位于亞特蘭大的Witness公司支付每股27.50美元的價(jià)格，總共大約9億5千萬(wàn)美元。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f03_12/www.witness.com/witness07_0601.htm

國(guó)帆賽招募城市志愿者 青島市有望設(shè)奧帆呼叫中心

2007/06/07

　　近日，奧帆委副秘書(shū)長(zhǎng)李奉利做客青島政務(wù)網(wǎng)，就奧帆賽的籌備情況以及相關(guān)熱點(diǎn)問(wèn)題與網(wǎng)友進(jìn)行了交流。

　　在回答關(guān)于今年國(guó)際帆船賽以及明年奧帆賽志愿者招募的問(wèn)題時(shí)，李奉利透露，在本月中旬將啟動(dòng)2007青島國(guó)際帆船賽城市志愿者招募工作，賽會(huì)志愿者的報(bào)名工作已經(jīng)于今年3月份完成，招募工作已基本結(jié)束，

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2007news/06/news0645.htm

大型企業(yè)呼叫中心由自主建設(shè)轉(zhuǎn)向外包運(yùn)營(yíng)

2007/06/08

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的飛速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也在發(fā)生深刻變化，一些大型企業(yè)紛紛由自建呼叫中心平臺(tái)轉(zhuǎn)向?qū)⒋藰I(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)的呼叫中心運(yùn)營(yíng)商來(lái)經(jīng)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)以最少成本獲取最佳服務(wù)的目的。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2007news/06/news0654.htm

上海海博出租車(chē)公司96933呼叫中心進(jìn)電量攀升

2007/06/04

　　記者從海博出租車(chē)公司獲悉，海博96933呼叫中心開(kāi)通一月來(lái)，進(jìn)電量不斷上升，調(diào)放量持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)約業(yè)務(wù)有效落實(shí)，在乘客中樹(shù)立了誠(chéng)信服務(wù)的形象。

　　據(jù)介紹，一個(gè)月來(lái)，海博96933呼叫中心的日進(jìn)電量數(shù)從開(kāi)通初期的687次上升到2617次，月進(jìn)電量總數(shù)達(dá)到了27674次，業(yè)務(wù)量持續(xù)增長(zhǎng)，月平均有供率為70%，極端有供率達(dá)94.21%，預(yù)約業(yè)務(wù)受到乘客歡迎，已形成一批忠實(shí)客戶(hù)。為確保96933良好運(yùn)營(yíng)，海博出租各分公司還組織了駕駛員志愿者隊(duì)伍，支持96933突發(fā)業(yè)務(wù)的調(diào)派。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)月內(nèi)，42位駕駛員志愿為呼叫中心提供了83車(chē)次緊急援助。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2007news/06/news0621.htm

DS-iTouch聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)于許昌社保12333公眾服務(wù)熱線

2007/06/05

建設(shè)背景：

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)保障公共咨詢(xún)服務(wù)工作，提高勞動(dòng)保障系統(tǒng)的公共服務(wù)水平，勞動(dòng)保障部已經(jīng)啟用12333全國(guó)統(tǒng)一公益服務(wù)電話號(hào)碼，并開(kāi)始勞動(dòng)保障電話咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，要求各地建立勞動(dòng)保障電話咨詢(xún)服務(wù)中心，向社會(huì)提供一個(gè)統(tǒng)一的勞動(dòng)保障公共服務(wù)窗口。勞動(dòng)保障電話咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)是金保工程公共服務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f07_05/www.dingshengcn.com/dingshengcn07_0602.htm

強(qiáng)訊科技成功搭建柳州電力呼叫中心

劉偉勝 2007/06/04

項(xiàng)目背景

　　在建立呼叫中心前，柳州電力只有簡(jiǎn)單的電話系統(tǒng)，該系統(tǒng)只有簡(jiǎn)單的接入電話，沒(méi)有完善的呼叫中心功能，話務(wù)量承受能力小，接通率低，沒(méi)有統(tǒng)一的服務(wù)窗口和后臺(tái)，統(tǒng)計(jì)功能也只能靠手工實(shí)現(xiàn)。為了更好的為廣大市民服務(wù)，柳州電力決定取消原先的工作模式，由公司成立客戶(hù)服務(wù)中心集中管理，建立呼叫中心，負(fù)責(zé)全國(guó)范圍內(nèi)客戶(hù)服務(wù)，使客戶(hù)能夠通過(guò)各種資訊工具如電話、傳真、電子郵件、短信等方式獲取用水信息，并能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)申請(qǐng)、投訴、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)查詢(xún)等，采用回?fù)芗夹g(shù)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)回復(fù)、客戶(hù)回訪、客戶(hù)調(diào)查等業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom07_0601.htm

提升服務(wù) 方便用戶(hù) 浙商銀行開(kāi)通95105電話銀行

2007/06/05

　　為了統(tǒng)一服務(wù)形象、方便用戶(hù)使用及企業(yè)不斷發(fā)展的需要，浙商銀行近日與北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司合作，開(kāi)通了全國(guó)統(tǒng)一的電話銀行95105665，為用戶(hù)提供留言、咨詢(xún)、投訴、掛失、查詢(xún)等一系列服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall07_0601.htm

展望電力客戶(hù)服務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)解決方案

2007/06/05

概述

　　電力客戶(hù)服務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)是電力公司對(duì)下屬各個(gè)供電分公司的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督、監(jiān)控、管理的一個(gè)系統(tǒng)。

　　該系統(tǒng)主要功能是對(duì)各地市的95598客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、監(jiān)聽(tīng)各地座席通話、查詢(xún)各地系統(tǒng)的工作情況、進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)各地工作情況。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f07_05/www.forsoft.com.cn/forsoft07_0603.htm

南康科技電訪專(zhuān)家CATI解決方案

2007/06/05

一、系統(tǒng)簡(jiǎn)介

　　南康電訪專(zhuān)家優(yōu)勢(shì)：

　　"電訪專(zhuān)家"是上海市高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化A類(lèi)項(xiàng)目。

　　它具有3大主要特點(diǎn)：

成熟的產(chǎn)品

完善的解決方案

系統(tǒng)的科學(xué)性、先進(jìn)性

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f09/nankang/nankang07_0601.htm

案例研究：中信銀行信用卡中心客戶(hù)服務(wù)中心

差異化管理中經(jīng)營(yíng)客戶(hù)

2007/06/06

基本情況

　　2003年，中信銀行信用卡中心客戶(hù)服務(wù)中心在深圳成立，歷時(shí)三年多，客服中心已經(jīng)擁有近300個(gè)座席，具備服務(wù)200多萬(wàn)客戶(hù)和400多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力，成為中信銀行的一張人氣名片。客服中心現(xiàn)有客服代表200多名，平均年齡不到26歲。中信銀行信用卡中心7*24小時(shí)的普通話、廣東話、英語(yǔ)的咨詢(xún)服務(wù)就是由他們提供。

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中國(guó)最佳呼叫中心金耳嘜大獎(jiǎng)評(píng)審階段工作啟動(dòng)

2007/06/06

　　"2007年中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心評(píng)選"報(bào)名階段工作日前結(jié)束，作為由惟一國(guó)家級(jí)呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)CNCCA組織，同時(shí)惟一代表中國(guó)接軌亞太地區(qū)評(píng)選的行業(yè)活動(dòng)，共有262家呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)正式向組委會(huì)遞交報(bào)名申請(qǐng)，參加本年度的"中國(guó)最佳呼叫中心金耳嘜大獎(jiǎng)"的角逐。評(píng)審工作即日起全面展開(kāi)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2007news/06/news0636.htm

孟買(mǎi)BPO企業(yè)進(jìn)軍上海呼叫中心市場(chǎng)

2007/06/06

　　印度《金融快報(bào)》5月31日訊，印度孟買(mǎi)Effort外包服務(wù)公司近日與中國(guó)亞洲星（譯名）以及香港Triple Three公司組成合資公司，計(jì)劃投資100萬(wàn)美元在中國(guó)上海設(shè)立呼叫中心，未來(lái)兩年計(jì)劃增資至600萬(wàn)美元。其中Effort外包服務(wù)公司持股51％，亞洲星24％，Triple Three25％。合資公司將擴(kuò)充亞洲星現(xiàn)有呼叫中心雇員規(guī)模1000人，并通過(guò)在技術(shù)、資源上的相互合作，計(jì)劃在三年內(nèi)達(dá)到5000名雇員的規(guī)模。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2007news/06/news0634.htm

積累：CRM投資回報(bào)的關(guān)鍵

2007/06/04

　　根據(jù)Gartner的最新研究，以及最近silicon.com對(duì)CIO的一次民意調(diào)查，得出的結(jié)論是:CRM與可測(cè)量的利益兩者之間似乎并沒(méi)有直接的聯(lián)系。同時(shí)，兩家權(quán)威機(jī)構(gòu)在調(diào)查報(bào)告中還指出:在被調(diào)查的250家公司里，僅有5%的公司能夠真正用數(shù)字來(lái)體現(xiàn)他們獲得的投資收益(ROI)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2007/06/crm0603.htm

《圈住客戶(hù)》連載-時(shí)間管理

葉開(kāi) 2007/06/06

　　在加強(qiáng)客戶(hù)資源管理時(shí)，萬(wàn)城地產(chǎn)已經(jīng)深切感受到客戶(hù)資源作為企業(yè)資產(chǎn)的重要性。在例會(huì)上，獨(dú)立顧問(wèn)Kay提到企業(yè)另外一項(xiàng)寶貴資產(chǎn)：時(shí)間，讓大家都進(jìn)入了新的思考。時(shí)間，無(wú)論是銷(xiāo)售人員還是服務(wù)人員的時(shí)間，的確是企業(yè)的又一項(xiàng)寶貴資產(chǎn)，但是與客戶(hù)資源一樣，這些資產(chǎn)卻常常被忽略。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2007/06/crm0604.htm

Oracle獲評(píng)客戶(hù)服務(wù)管理軟件領(lǐng)導(dǎo)者

2007/06/07

　　獨(dú)立市場(chǎng)調(diào)查公司Forrester Research在其最近發(fā)表的《Forrester Wave評(píng)估：2007年第二季度客戶(hù)服務(wù)管理軟件》的研究報(bào)告中，將Oracle Siebel CRM軟件評(píng)為記錄導(dǎo)向的客戶(hù)服務(wù)管理軟件領(lǐng)域的"領(lǐng)導(dǎo)者"。在這份報(bào)告中， Oracle Siebel托管型CRM軟件也被Forrester評(píng)為同一類(lèi)別中的領(lǐng)導(dǎo)者。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/oracle/oracle07_0601.htm

谷歌Salesforce.com5日簽約

2007/06/07

　　北京時(shí)間6月1日，據(jù)國(guó)外媒體最新報(bào)道，一位同歐洲Salesforce.com公司關(guān)系密切的內(nèi)部人士星期四表示，谷歌和Salesforce.com將于下星期二宣布一項(xiàng)伙伴合作關(guān)系。

　　Salesforce.com計(jì)劃于星期二上午11時(shí)召開(kāi)一個(gè)在線新聞發(fā)布會(huì)，負(fù)責(zé)公司歐洲中東非洲區(qū)運(yùn)營(yíng)的副總裁林賽·阿姆斯特朗將會(huì)參加這次新聞發(fā)布會(huì)，他將宣布一項(xiàng)"戰(zhàn)略聲明"。這位內(nèi)部人士表示，完全有把握推測(cè)出這項(xiàng)戰(zhàn)略聲明同谷歌有關(guān)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce07_0604.htm

TurboCRM簽約金發(fā)科技 全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

2007/06/05

　　近日，TurboCRM公司與廣州金發(fā)科技股份有限公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

　　金發(fā)科技集高性能改性塑料研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售于一體，是國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。金發(fā)科技具備產(chǎn)年40萬(wàn)噸改性塑料的生產(chǎn)能力，是國(guó)內(nèi)產(chǎn)品最齊全、產(chǎn)量最大的改性塑料生產(chǎn)企業(yè)，公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額增長(zhǎng)迅速， 2010年，公司預(yù)計(jì)在銷(xiāo)售額年增長(zhǎng)20%的基礎(chǔ)上，使公司在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)占有率達(dá)到15-20%。

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MetaCRM助力深圳奧尼，打造企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)

2007/06/04

　　近日，MetaCRM在深圳市奧尼電子工業(yè)集團(tuán)公司成功上線，為奧尼營(yíng)銷(xiāo)體系提供支持，打造全新的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。

　　深圳奧尼電子是一家綜合性大型IT集團(tuán)公司，自1999年成立已來(lái)，一直致力于打造以電腦為中心的從研發(fā)、制造、品牌運(yùn)營(yíng)、國(guó)際知名IT產(chǎn)品代理、渠道管理、國(guó)際貿(mào)易為一體的多方位經(jīng)營(yíng)與服務(wù)的綜合性大型專(zhuān)業(yè)IT集團(tuán)公司。在國(guó)內(nèi)外擁有十幾家全資公司，現(xiàn)擁有500多名高素質(zhì)員工隊(duì)伍，與INTEL、EPOX、MAG、聯(lián)想、方正、同方等國(guó)內(nèi)、外知名企業(yè)建立了多年的合作伙伴關(guān)系。在攝像頭制造行業(yè)，奧尼遙遙領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)同行。

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如何看XToolsCRM發(fā)布庫(kù)存管理新功能

2007/06/07

　　為了滿(mǎn)足中小企業(yè)對(duì)企業(yè)庫(kù)存管理需求，XToolsCRM升級(jí)新功能，這些新功能包括：采購(gòu)管理、倉(cāng)庫(kù)設(shè)置、庫(kù)存初始化、盤(pán)點(diǎn)、入庫(kù)、庫(kù)存流水等。而使用XToolsCRM的新功能卻沒(méi)有讓目前近兩千家租用XToolsCRM系統(tǒng)的企業(yè)額外付費(fèi)，SaaS的模式讓中小企業(yè)真正得到了實(shí)惠。

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富士通掌靜脈識(shí)別應(yīng)用從門(mén)禁延伸到CRM

2007/06/07

　　生物識(shí)別系統(tǒng)中，目前仍以指紋識(shí)別系統(tǒng)的市占率最高，但從2004年由富士通研發(fā)的掌靜脈識(shí)別系統(tǒng)，于2006年納入生物識(shí)別一環(huán)，在不到3年的時(shí)間，掌靜脈識(shí)別系統(tǒng)不僅成為日本各家銀行ATM系統(tǒng)的基本配備，在臺(tái)灣應(yīng)用也逐漸多元化，從基本的門(mén)禁系統(tǒng)，到與RFID(無(wú)線射頻識(shí)別)結(jié)合的智能型監(jiān)控，甚至也已經(jīng)可以與客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)做整合了。

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統(tǒng)一通信融合多元業(yè)務(wù) 思科助中信集團(tuán)打造特色信息化

2007/06/04

　　在今天日趨激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，通信的智能已不再僅僅是IT部門(mén)考慮的問(wèn)題，而是作為實(shí)實(shí)在在提升運(yùn)營(yíng)效率、溝通和協(xié)作水平的管理要素，進(jìn)入商業(yè)決策者的視野焦點(diǎn)。在通信IP化的浪潮中，積極創(chuàng)新的企業(yè)能夠領(lǐng)先一步，獲取新技術(shù)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和高投資回報(bào)。中信集團(tuán)正是立于通信變革潮頭之上的一個(gè)領(lǐng)先者。

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2006年Genesys和阿爾卡特朗訊聯(lián)絡(luò)中心及IP市場(chǎng)的全球占有率增長(zhǎng)

2007/06/07

　　新華美通消息:Gartner Dataquest 新近出爐的報(bào)告《Market Share: Contact Centers, Worldwide, 2006》（2006年全球聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)份額）（Drew Kraus，2007年5月）顯示，從托管量上看，阿爾卡特朗訊 (Alcatel-Lucent) (Euronext: Paris and NYSE: ALU) 的子公司 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. 是2006年全球10家領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)廠商中發(fā)展最快的一家。

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Avaya與Silver Lake和TPG Capital達(dá)成合并協(xié)議

交易價(jià)值約為82億美元

2007/06/06

　　美國(guó)新澤西，2007年6月4日－ Avaya公司（NYSE：AV）今天宣布，已經(jīng)與Silver Lake和TPG Capital正式達(dá)成合并協(xié)議，合并交易總價(jià)值約為82億美元，合每普通股17.50美元。Silver Lake是一家領(lǐng)先的投資公司，專(zhuān)注于對(duì)由技術(shù)主導(dǎo)的高增長(zhǎng)行業(yè)進(jìn)行大規(guī)模投資，TPG Capital是一家領(lǐng)先的私營(yíng)合伙投資公司。

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NBX網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)構(gòu)筑徽商銀行96588客戶(hù)服務(wù)熱線

2007/06/07

徽商銀行背景簡(jiǎn)介

。�；丈蹄y行經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的第一家由城市商業(yè)銀行、城市信用社合并重組成立的區(qū)域性股份制商業(yè)銀行，徽商銀行于2005年12月28日正式掛牌成立。

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阿爾卡特朗訊成為KPN首選企業(yè)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)集成商

2007/06/08

　　荷蘭電信運(yùn)營(yíng)商KPN選擇阿爾卡特朗訊（巴黎證交所和紐約證交所：ALU）作為主要網(wǎng)絡(luò)集成商為其設(shè)計(jì)、提供、安裝、集成及維護(hù)端到端多供應(yīng)商IP Centrex 解決方案。高級(jí)托管VoIP解決方案是KPN公司完全I(xiàn)P策略的一部分，旨在基于IP技術(shù)實(shí)施打造下一代網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)建成后，KPN公司將能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)（SME）市場(chǎng)提供托管式通信服務(wù)，并為個(gè)人及企業(yè)用戶(hù)提供各種新型通信服務(wù)。

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IP通信應(yīng)用風(fēng)涌潮起 寶諾以專(zhuān)業(yè)爭(zhēng)勝市場(chǎng)

2007/06/08

　　放眼當(dāng)前國(guó)內(nèi)IP通信企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)，48%的年復(fù)合增長(zhǎng)率讓人驚羨不已。2007年僅IP設(shè)備支出預(yù)期將達(dá)到30億元之巨。調(diào)查同時(shí)顯示，全球39%的企業(yè)部署了IP通信解決方案，還有33%的企業(yè)表示將在接下來(lái)的幾個(gè)月或幾年內(nèi)實(shí)施這一技術(shù)。

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北電微軟看好VOIP企業(yè)市場(chǎng) 結(jié)盟推集成通訊方案

2007/06/07

　　6月6日，據(jù)外電報(bào)道，自去年7月北電與微軟共組創(chuàng)新通訊聯(lián)盟后，雙方今日共同宣布推出集成通訊解決方案，憑借各自在通訊軟硬件的長(zhǎng)處，將北電通訊的概念應(yīng)用在微軟，針對(duì)集成通訊的產(chǎn)品研發(fā)、上市行銷(xiāo)與策略以及服務(wù)等方面進(jìn)行多項(xiàng)合作。

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統(tǒng)一通信將改變每個(gè)人的工作方式

2007/06/05

　　文化整合雖然困難，卻在預(yù)料之中；而IT整合難度之大，卻出乎明基的意外�！�…，兩個(gè)公司IT整合的失敗，最終為這起引人關(guān)注的并購(gòu)案的失敗收?qǐng)雎裣铝朔�筆。IT融合之難，讓明基與西門(mén)子都第一次感受到了切膚之痛。

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北電：企業(yè)安全可靠VoIP通信系統(tǒng)解決方案

2007/06/05

　　目前，許多大型企業(yè)都意識(shí)到VoIP能夠幫助企業(yè)進(jìn)行資源整合、提高工作效率、節(jié)省投資和運(yùn)營(yíng)成本等，許多企業(yè)已經(jīng)建設(shè)或者正準(zhǔn)備建設(shè)自己的VoIP網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于大型的VoIP網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，由于其涉及的產(chǎn)品較多，網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，其可靠性、性能和安全性始終是大家比較關(guān)心的問(wèn)題。作為業(yè)界VoIP的領(lǐng)導(dǎo)者，北電在國(guó)內(nèi)實(shí)施建設(shè)了眾多的大型VoIP網(wǎng)絡(luò)，例如：西氣東輸融合通信系統(tǒng)、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行上海園區(qū)融合網(wǎng)絡(luò)，新疆公安VoIP網(wǎng)絡(luò)，在這些網(wǎng)絡(luò)實(shí)施過(guò)程中北電積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

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淺談IP PBX、IP CENTREX對(duì)企業(yè)電話管理的十大意義

2007/06/04

　　IP網(wǎng)絡(luò)和VoIP產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展時(shí)至今日，使得企業(yè)的電話系統(tǒng)正處于從傳統(tǒng)的PBX過(guò)渡到IP PBX或IP CENTREX的時(shí)期。由于VoIP技術(shù)一個(gè)明顯的優(yōu)點(diǎn)就是能給通信帶來(lái)"省錢(qián)"的益處，所以人們大多認(rèn)識(shí)到VoIP產(chǎn)品技術(shù)比傳統(tǒng)TDM電路交換的PSTN通信的成本低罷了。而我們可以回頭看看VoIP出現(xiàn)的背景和條件是什么呢？

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愛(ài)吉信息"商務(wù)一線通"企業(yè)級(jí)解決方案

無(wú)限融合系列,融匯未來(lái)科技，無(wú)限成就明日可能

2007/06/05　　

　　引：電子商務(wù)時(shí)代，客戶(hù)與企業(yè)的溝通越來(lái)越多地從Web開(kāi)始，傳統(tǒng)的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)不能滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(zhǎng)的需求。隨著IP技術(shù)的成熟及廣泛應(yīng)用，一種更完善、更全方位，多功能的商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)伴隨著因特網(wǎng)這個(gè)無(wú)限的信息平臺(tái)走向了企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)旨在為那些來(lái)自全球的因特網(wǎng)客戶(hù)提供一種全新的Web通話方式，使客戶(hù)與企業(yè)之間的溝通真正不受時(shí)間、空間的限制，并使企業(yè)能夠更好地把握每一個(gè)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)資源的有效管理。

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迅時(shí)通信推出辦公室網(wǎng)絡(luò)電話通信系統(tǒng)Officium10

2007/06/07

　　迅時(shí)通信公司（New Rock Technologies, Inc.）最近宣布，推出最新產(chǎn)品：辦公室網(wǎng)絡(luò)電話通信系統(tǒng) ---- Officium10。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f06_11/www.newrocktech.com/newrocktech07_0602.htm

基于IMS的下一代網(wǎng)絡(luò)融合架構(gòu)研究

孔松　柳曉雯 2007/06/05

一、引言

　　網(wǎng)絡(luò)融合即基于統(tǒng)一綜合的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種信息的通信，使得用戶(hù)可以通過(guò)不同的終端在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都可以享受無(wú)縫統(tǒng)一的通信服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)融合的范疇很廣，它既可指固定與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的融合FMC(Fixed-Mobile Convergence)，也指電信網(wǎng)與廣播電視網(wǎng)的融合等。本文中的網(wǎng)絡(luò)融合特指固定與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融合。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)前的固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)必將在向下一代網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)發(fā)展的過(guò)程中走向融合統(tǒng)一。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/forum/2007/06/forum07_0606.htm

中國(guó)電信NGN三項(xiàng)建議獲國(guó)際電聯(lián)ITU-T全會(huì)通過(guò)

吳琳 吳彤 2007/06/05

　　ITU-TSG11（信令要求和協(xié)議） 、SG13(NGN研究組)、SG19（移動(dòng)電信網(wǎng)）日前在日內(nèi)瓦召開(kāi)第六次全會(huì)，會(huì)議通過(guò)了10項(xiàng)建議，新通過(guò)了16項(xiàng)建議草案，其中由中國(guó)電信主導(dǎo)研究和負(fù)責(zé)編輯的3個(gè)研究課題，經(jīng)會(huì)議討論同意作為新的建議草案（按照ITU-T的流程，建議草案經(jīng)過(guò)3個(gè)月的公示期后將正式發(fā)布）。這3個(gè)研究課題分別為Y.2211（基于IMS的實(shí)時(shí)會(huì)話型語(yǔ)音業(yè)務(wù)）、Q.sup56（NGN用戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）和Q.sup54（用戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)功能實(shí)體和訪問(wèn)/服務(wù)會(huì)話控制功能實(shí)體之間接口的信令需求）。中國(guó)電信在國(guó)際電聯(lián)主導(dǎo)的另兩項(xiàng)NGN領(lǐng)域的建議，也有望在9月的研究組會(huì)議上獲得通過(guò)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2007news/06/news0629.htm

解析NTT、KDDI和軟銀NGN業(yè)務(wù)發(fā)展之路

2007/06/05

　　面對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商大張旗鼓的3G攻勢(shì)，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商走上業(yè)務(wù)融合的道路是被動(dòng)應(yīng)對(duì)的當(dāng)務(wù)之急嗎？固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商仍然有一張變守為攻的好牌--融合。借鑒國(guó)外運(yùn)營(yíng)商豐富的業(yè)務(wù)融合經(jīng)驗(yàn)，尤其是日本三大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，KDDI、NTT和軟銀在NGN領(lǐng)域的成功演進(jìn)方案，將是國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展NGN業(yè)務(wù)的最好參照。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/forum/2007/06/forum07_0607.htm

報(bào)告：歐洲IPTV之各國(guó)觀

2007/06/05

　　歐洲地區(qū)是IPTV業(yè)務(wù)開(kāi)展最早、發(fā)展相對(duì)較快較成熟的地區(qū)。細(xì)品歐洲各國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展的IPTV業(yè)務(wù)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，各國(guó)運(yùn)營(yíng)商雖然都把IPTV業(yè)務(wù)視作新的增收渠道，但是他們?cè)谕瞥鲭娨晿I(yè)務(wù)時(shí)根據(jù)各國(guó)的國(guó)情和自身的特點(diǎn)，在具體的部署、推廣過(guò)程中都有著各自的過(guò)人之處。形式各異的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、靈活變化的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、種類(lèi)繁多的內(nèi)容提供都為國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展IPTV業(yè)務(wù)提供了相當(dāng)好的參考和借鑒。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/forum/2007/06/forum07_0608.htm

中國(guó)網(wǎng)通現(xiàn)場(chǎng)展示AVS-IPTV 效果與H.264相當(dāng)

趙宇 2007/06/07

　　6月6日消息 今天，在2007寬帶世界論壇亞洲會(huì)議上，中國(guó)網(wǎng)通現(xiàn)場(chǎng)展示了AVS-IPTV。

　　據(jù)悉，大連AVS-IPTV試驗(yàn)系統(tǒng)涉及三家廠商：中興、華為和貝爾。AVS-IPTV現(xiàn)場(chǎng)演示采用了聯(lián)合信源編碼器，機(jī)頂盒選用中興、大顯和朝歌，信號(hào)源由專(zhuān)線從大連傳至北京。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2007news/06/news0643.htm

浴火重生，再返江湖的Dialogic給電信業(yè)界帶來(lái)了什么？

張國(guó)斌 2007/06/06

　　對(duì)于電信業(yè)界而言，Dialogic是一個(gè)享有盛譽(yù)的品牌。早在上個(gè)世紀(jì)90年代，Dialogic就已經(jīng)是CTI（計(jì)算機(jī)電話集成）領(lǐng)域最大的解決方案提供商。1999年，英特爾公司收購(gòu)了Dialogic，并以其為基礎(chǔ)成立了自己的"媒體和信令業(yè)務(wù)部門(mén)"。2006年，英特爾重新布局業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，2006年8月媒體和信令業(yè)務(wù)部門(mén)被加拿大Eicon網(wǎng)絡(luò)公司收購(gòu)，并重新以Dialogic現(xiàn)身。這個(gè)昔日電信領(lǐng)域的大鱷此次重現(xiàn)江湖，又將掀起怎樣的風(fēng)雨？從近期電子工程專(zhuān)輯對(duì)該公司的高層采訪中我們可以管窺一二。

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闞凱力：固網(wǎng)出路在WiFi 對(duì)抗移動(dòng)通信語(yǔ)音業(yè)務(wù)

2007/06/08

　　6月7日，北京郵電大學(xué)教授闞凱力又發(fā)驚人觀點(diǎn)，稱(chēng)包括網(wǎng)通在內(nèi)的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的出路在于在城市和農(nóng)村建立WiFi基站，提供無(wú)線寬帶服務(wù)。由于其提出用戶(hù)在這種WiFi網(wǎng)絡(luò)上將使用免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)電話，這種說(shuō)法對(duì)于目前仍主要靠語(yǔ)音通話為主要收入的移動(dòng)通信業(yè)來(lái)說(shuō)，顯然又扔下了一顆炸彈。

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信產(chǎn)部官員表態(tài)不會(huì)封殺P2P 計(jì)劃業(yè)務(wù)分級(jí)管理

2007/06/08

　　 6月7日，在5日召開(kāi)的"2007年寬帶世界論壇亞洲會(huì)議"上，信產(chǎn)部科技司副司長(zhǎng)張新生首次表示要提高駕馭和利用P2P新技術(shù)的能力。此前，有專(zhuān)家也曾明確表示，運(yùn)營(yíng)商對(duì)P2P采取封堵的方法，造成的結(jié)果只有"雙輸"。

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Legerity公司專(zhuān)訪：IC業(yè)界無(wú)冕之王 力拓VoIP市場(chǎng)

2007/06/08

　　Legerity 公司是一家致力于IC行業(yè)語(yǔ)音集成電路芯片的高科技企業(yè)，總部設(shè)在美國(guó)德克薩斯州。1980年，Legerity公司從AMD公司的一個(gè)通信部門(mén)，分離出來(lái)發(fā)展至今。于2007年5月23日在北京長(zhǎng)城飯店隆重舉行的"2007年中國(guó)IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)/FMC/IMS 研討會(huì)暨展覽會(huì)"期間C114記者對(duì)Legerity公司高級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理Rick Bye先生進(jìn)行了專(zhuān)訪。

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電信融合趨勢(shì)挑戰(zhàn)虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商

2007/06/06

　　鑒于便宜的話費(fèi)和簡(jiǎn)單的賬單，越來(lái)越多的用戶(hù)開(kāi)始使用VoIP，但是10年后這一情形將發(fā)生改變，因?yàn)榈綍r(shí)候決定用戶(hù)是否選擇VoIP的因素是它能否與視頻、在線游戲等業(yè)務(wù)很好地融合，這對(duì)虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)不是個(gè)好消息。

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傲威通信:VoIP行業(yè)與固網(wǎng)轉(zhuǎn)型新思路

2007/06/04

　　傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)ARPU值逐年降低，在個(gè)人業(yè)務(wù)方面與移動(dòng)通信的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。在這一形勢(shì)下固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商路在何方？

　　國(guó)內(nèi)VoIP產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今，依傳統(tǒng)運(yùn)作模式，利潤(rùn)越來(lái)越薄、市場(chǎng)越來(lái)越飽和，似乎已經(jīng)達(dá)到一個(gè)瓶頸。在這一情況下VoIP路在何方？

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國(guó)外一廠商推出電信級(jí)VoIP設(shè)備雙信道方案

2007/06/07

　　高效能模擬與混合信號(hào)IC領(lǐng)導(dǎo)廠商Silicon Laboratories (芯科實(shí)驗(yàn)室有限公司, Nasdaq: SLAB)日前推出Si3226 Dual ProSLIC，把雙通道用戶(hù)接口電路(SLIC) 和語(yǔ)音編解碼器（CODEC）整合為一顆芯片，進(jìn)一步擴(kuò)大公司的ProSLIC?可編程SLIC產(chǎn)品陣容。Si3226 ProSLIC利用Silicon Labs專(zhuān)利的SLIC架構(gòu)提供符合全球電信標(biāo)準(zhǔn)的電信級(jí)用戶(hù)接口方案，以及完整的遠(yuǎn)程診斷功能、低功耗和同類(lèi)產(chǎn)品中最清晰的語(yǔ)音再生能力，最適合企業(yè)與消費(fèi)性產(chǎn)品，例如具備語(yǔ)音功能的纜線調(diào)制解調(diào)器和DSL調(diào)制解調(diào)器、光纖到戶(hù) (FTTP) 光網(wǎng)裝置及專(zhuān)用交換機(jī) (PBX)。

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江蘇電信新視通服務(wù)力助省審計(jì)培訓(xùn)信息化

2007/06/04

　　江蘇省審計(jì)廳近日給中國(guó)電信江蘇公司發(fā)來(lái)感謝信，感謝江蘇電信在江蘇省審計(jì)機(jī)關(guān)"遠(yuǎn)程視頻審計(jì)培訓(xùn)系統(tǒng)"建設(shè)中提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這一系統(tǒng)的建成標(biāo)志著江蘇審計(jì)信息化工作走在了全國(guó)前列。

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V2 conference助武漢中遠(yuǎn)國(guó)際貨運(yùn)掌穩(wěn)舵盤(pán)駛出"紅海"

2007/06/01

　　武漢中遠(yuǎn)國(guó)際貨運(yùn)有限公司是中遠(yuǎn)集團(tuán)屬下的地區(qū)性國(guó)際貨運(yùn)企業(yè)和綜合物流企業(yè)，總資產(chǎn)2.9億元。公司自1996年6月成立以來(lái)，共承運(yùn)外貿(mào)進(jìn)出口重箱近20萬(wàn)標(biāo)準(zhǔn)箱。公司以中遠(yuǎn)集團(tuán)為后盾，是中遠(yuǎn)貨運(yùn)和中遠(yuǎn)

物流系統(tǒng)全球營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，有近20家子公司、分公司和貨運(yùn)部。

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科達(dá)基于TI達(dá)芬奇技術(shù)推出業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)視頻會(huì)議系統(tǒng)

2007/06/05

　　新華美通消息: 日前，中國(guó)領(lǐng)先視訊廠商科達(dá) (Kedacom) 針對(duì)中小企業(yè)應(yīng)用推出了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的視頻會(huì)議系統(tǒng)-TrueSens（致勝）視頻會(huì)議系統(tǒng)。該系統(tǒng)是科達(dá)首款采用德州儀器 (TI) 創(chuàng)新性達(dá)芬奇技術(shù)的產(chǎn)品。TrueSens 的推出，使得企業(yè)部署視頻會(huì)議系統(tǒng)的成本，較前代系統(tǒng)方案降低了60%至70%。

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英國(guó)CCT公司發(fā)布AMC 圖形適配器，可選板載硬盤(pán)

2007/06/06

　　英國(guó)并行技術(shù)公司于近期發(fā)布一款A(yù)dvancedMC? (AMC) 雙顯示視頻/圖形適配器AM 400/x01。該適配器為高質(zhì)量、低功耗嵌入式圖形AMC模塊，支持各種類(lèi)型的數(shù)字平板顯示器(DFP)、CRT或S-Video設(shè)備，可提供單、雙顯示配置。同時(shí)，該模塊可板載一個(gè)2.5" SATA硬盤(pán)，僅占用一個(gè)單寬全高AMC槽；用戶(hù)也可選擇不帶S-Video 接口的mid-size前面板。AM 400/x01圖形控制器具有豐富的性能設(shè)置，包括完整的3D功能，硬件支持MPEG/DVD playback，2D 繪圖引擎支持bit block傳送，transparent block傳送，顏色擴(kuò)展和line draw。AM 400/x01適用于像MicroTCA?這樣特別關(guān)注功能、功耗、空間和成本等因素的單寬全高或mid-size AMC槽系統(tǒng)中，提供擴(kuò)展的圖形和硬盤(pán)功能。應(yīng)用主要包括電信，航空航天，國(guó)防，醫(yī)療設(shè)備等，-25°C to +70°C的工作溫度，使得AM 400/x01能夠用于惡劣環(huán)境中。

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科大訊飛考試查分系統(tǒng)解決方案

2007/06/06

　　語(yǔ)音合成技術(shù)可以代替人工錄音滿(mǎn)足聲訊平臺(tái)各種查詢(xún)節(jié)目的需求。目前科大訊飛在與各地聲訊臺(tái)合作過(guò)程中訊飛語(yǔ)音合成服務(wù)器采取客戶(hù)端-服務(wù)器的方式實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的響應(yīng)聲訊平臺(tái)IVR端的合成請(qǐng)求。因聲訊平臺(tái)的平均資源占用率<40%（平均日電話撥打量占聲訊平臺(tái)電話中繼數(shù)），語(yǔ)音合成服務(wù)器采取較小的規(guī)模就可以滿(mǎn)足日常的查詢(xún)需求。但考試查分節(jié)目的撥打量非常高，在短時(shí)間內(nèi)造成資源占用率接近100％。為了減少聲訊平臺(tái)建設(shè)TTS的投入規(guī)模同時(shí)又可以滿(mǎn)足考試查分這些特定節(jié)目的查詢(xún)需求，訊飛為聲訊平臺(tái)定制了一套考試查分語(yǔ)音合成系統(tǒng)，合成效果、合成效率達(dá)到了實(shí)際應(yīng)用的需求。

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Ai-Logix發(fā)布Soft Recorder，構(gòu)建低成本、高效率的IP錄音解決方案

2007/06/04

　　Ai-Logix的IP軟件錄音產(chǎn)品-Soft Recorder Beta版本發(fā)布以來(lái)，眾多的客戶(hù)參與了產(chǎn)品的測(cè)試，并提出了許多寶貴的意見(jiàn)。

　　近日，Ai-Logix正式發(fā)布Soft Recorder，配合IP PBX錄音卡IPX-C共同使用，幫助客戶(hù)構(gòu)建低成本、高效率的IP錄音解決方案。

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Amdocs公司與思科公司協(xié)作推出適用于下一代業(yè)務(wù)的聯(lián)合OSS解決方案

融合型OSS網(wǎng)絡(luò)解決方案可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)開(kāi)通和增強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理功能

2007/06/05

　　2007年6月4日，北京 --客戶(hù)體驗(yàn)系統(tǒng)的領(lǐng)先提供商Amdocs公司（紐約證券交易所：DOX）日前宣布：與思科公司展開(kāi)協(xié)作，以推出聯(lián)合定義的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（OSS）網(wǎng)絡(luò)解決方案，為下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）業(yè)務(wù)提供增強(qiáng)型業(yè)務(wù)管理。該聯(lián)合解決方案能夠支持綜合計(jì)劃、業(yè)務(wù)開(kāi)通及保障過(guò)程，并自動(dòng)將OSS與網(wǎng)絡(luò)連接，以加快新型NGN業(yè)務(wù)的推出。Amdocs公司是在2007年尼斯電信管理世界大會(huì)上做出上述宣布的。

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北京移動(dòng)開(kāi)通"手機(jī)對(duì)講"業(yè)務(wù) 諾西中標(biāo)解決方案

2007/06/08

　　近日，北京移動(dòng)宣布開(kāi)通"手機(jī)對(duì)講"業(yè)務(wù)，并由諾基亞西門(mén)子公司提供業(yè)務(wù)解決方案。根據(jù)合同，諾基亞西門(mén)子通信公司將向中國(guó)移動(dòng)北京公司提供交鑰匙解決方案，支持其推出"手機(jī)對(duì)講"商用服務(wù)，以滿(mǎn)足 2008 年北京盛事的需求。

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中移動(dòng)暫停短信WAP接入申請(qǐng) SP行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型

2007/06/05

　　占據(jù)中國(guó)移動(dòng)1/5業(yè)務(wù)量的廣東公司，日前在SP合作管理上又推出了新政策，從本月開(kāi)始將全面暫停包括短信、彩信、WAP在內(nèi)的傳統(tǒng)型夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的新接入，轉(zhuǎn)而鼓勵(lì)包括動(dòng)漫、游戲、視頻等創(chuàng)新型夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的新接入，同時(shí)也對(duì)點(diǎn)播類(lèi)及包月類(lèi)業(yè)務(wù)資費(fèi)作出了限制。

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上海聯(lián)通未經(jīng)客戶(hù)同意開(kāi)炫鈴涉嫌侵權(quán)

2007/06/04

　　聯(lián)通未經(jīng)客戶(hù)同意擅開(kāi)"炫鈴" 客戶(hù)未及時(shí)退訂會(huì)被扣月租，專(zhuān)家認(rèn)為聯(lián)通此舉涉嫌侵權(quán)。

　　"我的手機(jī)怎么突然有彩鈴了？"上月末，大批上海聯(lián)通CDMA用戶(hù)發(fā)現(xiàn)自己在不知情的情況下，手機(jī)被突然增加了彩鈴功能。昨天，記者從聯(lián)通公司了解到，這是聯(lián)通營(yíng)業(yè)部為CDMA用戶(hù)自行開(kāi)通的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)此，很多用戶(hù)都覺(jué)得聯(lián)通此舉不合理，法律專(zhuān)家也認(rèn)為，聯(lián)通公司的做法侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，涉嫌"霸王條款"。

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集團(tuán)彩鈴個(gè)人無(wú)權(quán)修改 企業(yè)員工遭遇擅改尷尬

2007/06/08

　　"歡迎你致電××公司，這是最杰出的……"，昨天，張先生發(fā)現(xiàn)在自己離職一個(gè)月后，手機(jī)彩鈴被擅自改為原公司的廣告，這讓他感到有些尷尬。

　　手機(jī)彩鈴?fù)瑯颖桓牡�，還有影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)的數(shù)十名在職員工。

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SP淘金"電視互動(dòng)游戲"分成合同揭灰色產(chǎn)業(yè)鏈

2007/06/04

　　參與簡(jiǎn)單、獎(jiǎng)品豐厚是人們對(duì)電視互動(dòng)游戲最直觀的感覺(jué)。不過(guò)，參與其中的眾多電視觀眾也許并未意識(shí)到，在這些精彩節(jié)目的背后卻有著眾多不可告人的秘密。各種不規(guī)范的違規(guī)操作成為了支撐一個(gè)年收入數(shù)以?xún)|計(jì)的產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)

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因強(qiáng)行訂制 騰訊等30余SP被信產(chǎn)部通報(bào)查處

2007/06/05

　　近日，因多次強(qiáng)行訂制信息、群發(fā)誘騙用戶(hù)使用信息服務(wù)，北京輕點(diǎn)萬(wàn)維電信技術(shù)有限公司、上海美通無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信息有限公司、北京和訊在線信息咨詢(xún)服務(wù)有限公司、深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司等30余家信息服務(wù)企業(yè)(SP)被信息產(chǎn)業(yè)部通報(bào)查處。

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二次確認(rèn)致使無(wú)線音樂(lè)市場(chǎng)三年來(lái)首次下滑

2007/06/05

　　自信息產(chǎn)業(yè)部以及運(yùn)營(yíng)商發(fā)起了對(duì)SP行業(yè)的整頓之后，中國(guó)無(wú)線音樂(lè)市場(chǎng)出現(xiàn)了三年來(lái)首次下滑。2006年中國(guó)無(wú)線音樂(lè)市場(chǎng)收入降至7.03億美元，較2005年下降8.1%。

　　市場(chǎng)研究公司In-Stat指出，因?yàn)槎�次確認(rèn)機(jī)制使得SP損失了20%-30%的非自愿定制用戶(hù)，由此引發(fā)了短期收入的明顯下滑。

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捷通華聲《盲人手機(jī)導(dǎo)航》亮相2007-brew開(kāi)發(fā)商大會(huì)

2007/06/08

　　2007年6月，全球開(kāi)發(fā)商關(guān)注的"2007-brew開(kāi)發(fā)商大會(huì)"將于6月20日至6月22日在美國(guó)加利福尼亞的圣迭戈Manchester Grand Hyatt酒店舉辦, 北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司作為中國(guó)唯一一家獲獎(jiǎng)"無(wú)線關(guān)愛(ài)"計(jì)劃brew應(yīng)用基金的企業(yè)代表將赴美參加大會(huì)，展現(xiàn)其出色的語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)品和無(wú)限增殖業(yè)務(wù)。

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信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布手機(jī)媒體新標(biāo)準(zhǔn)

鄧梅 2007/06/08

　　6月7日消息，信息產(chǎn)業(yè)部日前頒布了《YD/T1607 數(shù)字移動(dòng)終端圖像及視頻傳輸特性技術(shù)要求和測(cè)試方法》，該標(biāo)準(zhǔn)將于今年10月1日正式實(shí)施。信產(chǎn)部在這一批次共頒布了42項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)全部由中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)(CCSA)組織會(huì)員單位研究制定。

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排班系統(tǒng)的原理與應(yīng)用

張佑佶 2007/06/05

　　排班系統(tǒng)的需求源自于運(yùn)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大和便于座席代表管理的公平與公開(kāi)，目的在于提升運(yùn)營(yíng)效能，提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度和提高座席代表工作滿(mǎn)意度。在呼叫中心規(guī)模未達(dá)到50人之前，一定具備簡(jiǎn)單的班表，工作表單由人工排定，如果有換班或是優(yōu)先選擇的狀況，都是經(jīng)過(guò)班長(zhǎng)和座席代表溝通協(xié)調(diào)之后，手工調(diào)整班表。至于是否公平，是否符合工作量或服務(wù)水平，答案僅僅存在于負(fù)責(zé)排班表的班長(zhǎng)或是專(zhuān)責(zé)人員的腦海中，這在人員和績(jī)效管理上容易出現(xiàn)問(wèn)題。

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排班管理軟件能帶來(lái)什么？

楊國(guó)水 2007/06/08

　　《2007年中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿管理報(bào)告》中介紹，經(jīng)過(guò)短短7年的發(fā)展，截至2006年底，中國(guó)呼叫中心行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到300多億，總座席數(shù)量達(dá)到前所未有的24.8萬(wàn)席。同時(shí)國(guó)內(nèi)呼叫中心當(dāng)前采用的語(yǔ)音技術(shù)、呼叫處理技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、CRM技術(shù)等硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)和世界先進(jìn)水平接軌。由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，可以預(yù)見(jiàn)在未來(lái)的幾年中，呼叫中心行業(yè)的規(guī)模將會(huì)獲得更大的遞增空間。座席數(shù)量、員工數(shù)量、呼叫中心的功能、呼叫中心的數(shù)量都會(huì)呈現(xiàn)幾何級(jí)的發(fā)展速度。

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Audiocodes公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2007年06月01日

有效期：30天

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　　 AudioCodes，你的VoIP網(wǎng)關(guān)，為廣大OEM廠商，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商和系統(tǒng)集成商提供創(chuàng)新可靠同時(shí)節(jié)約成本的語(yǔ)音打包技術(shù)以及語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。AudioCodes向其顧客和合作伙伴提供應(yīng)用范圍廣泛的具有高度靈活性，性能全面的媒體網(wǎng)關(guān)以及媒體處理技術(shù)，AudioCodes所有的產(chǎn)品和技術(shù)都基于VoIPerfectTM - AudioCodes獨(dú)有的核心媒體網(wǎng)關(guān)架構(gòu)。

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奈科科技有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2007年06月05日

有效期：30天

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　　 NEXUS Community INC.（奈科科技有限公司，以下簡(jiǎn)稱(chēng)NEXUS）成立于1991年，總部位于漢城。NEXUS始終在CTI（Computer Telephony Integration）和ITI(Internet Telephony Integration)核心技術(shù)的國(guó)產(chǎn)化和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面遙遙領(lǐng)先。

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