CTI論壇(ctiforum)11月12日消息（記者潘婷婷）：阿爾卡特朗訊（巴黎證交所和紐約證交所：ALU）近日宣布，柏林醫(yī)科大學(xué)Charité遠(yuǎn)程醫(yī)療中心（TMCC）將部署Genesys客戶交互管理系統(tǒng)與Genesys視頻平臺(tái)，為參與由德國(guó)聯(lián)邦教育研究部資助的多項(xiàng)研究項(xiàng)目的慢性病患者提供家庭護(hù)理，并為緊急救護(hù)提供遠(yuǎn)程支持。
    TMCC的主管MartinSchultz醫(yī)生介紹稱(chēng)，TMCC旗下包含多個(gè)研究機(jī)構(gòu)，其中ALARM、MATRIX與SmartSenior已開(kāi)始采用遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)議互聯(lián)技術(shù)，并在實(shí)習(xí)、診療與資料中心等部門(mén)間推進(jìn)信息的電子化傳輸。首期擴(kuò)展平臺(tái)于今年中旬投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)......

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    北方信拓實(shí)業(yè)有限公司坐落于北京朝陽(yáng)區(qū)尚美大廈，是一家專(zhuān)業(yè)的電視購(gòu)物銷(xiāo)售公司。北方信拓團(tuán)隊(duì)成員都是在電視購(gòu)物行業(yè)內(nèi)有6年以上成熟的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有良好的產(chǎn)品組合經(jīng)驗(yàn)。廣東恒迅達(dá)通訊技術(shù)有限公司結(jié)合北方信拓公司電視購(gòu)物的具體技術(shù)和業(yè)務(wù)需求，為北方信拓公司打造以HXD09為核心的電視購(gòu)物系統(tǒng)。
    一、系統(tǒng)概述
    恒訊達(dá)電視購(gòu)物業(yè)務(wù)系統(tǒng)將整個(gè)電視購(gòu)物工作形成了一個(gè)閉環(huán)的工作流，實(shí)現(xiàn)了以訂單流轉(zhuǎn)為中心的一套電視購(gòu)物工作管理方式，可以幫助電視購(gòu)物企業(yè)快速建立實(shí)用的電視購(gòu)物呼叫中心系統(tǒng)。同時(shí)電視購(gòu)物業(yè)務(wù)系統(tǒng)與呼......

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    如果你看過(guò)印度電影《貧民窟的百萬(wàn)富翁》，也許還記得，主人公賈馬爾是印度一家聲訊公司的茶水小子。該電影所展現(xiàn)的聲訊公司，正是印度欣欣向榮的外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)——呼叫中心產(chǎn)業(yè)。在印度，外包服務(wù)業(yè)發(fā)展十分迅猛，其產(chǎn)值已達(dá)GDP的25%以上，呼叫中心產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值則占據(jù)了外包服務(wù)業(yè)的60%以上。
    在中國(guó)，呼叫中心卻仍是一個(gè)讓不少人還感到陌生的產(chǎn)業(yè)。一名業(yè)內(nèi)人士告訴記者，甚至連工信部官員也這樣問(wèn)過(guò)他：“呼叫中心是不是就是BP機(jī)聲訊臺(tái)？”
    現(xiàn)在，杭州要讓這個(gè)產(chǎn)業(yè)“站”在大眾面前，讓大家了解它、熟悉它，并從中獲益：11月......

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    記者昨日從北京保監(jiān)局獲悉，北京保監(jiān)局已發(fā)文全面叫停轄區(qū)內(nèi)人身險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理機(jī)構(gòu)的壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員向非特定客戶進(jìn)行電話展業(yè)，禁止各公司壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員按號(hào)段撥打、隨機(jī)撥打、購(gòu)買(mǎi)陌生名單撥打電話等滋擾消費(fèi)者的行為。
    北京保監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，日前，中央電視臺(tái)曝光了中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)有限公司營(yíng)銷(xiāo)員電話擾民問(wèn)題。隨著壽險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)員電話展業(yè)的日益頻繁，其擾民問(wèn)題愈發(fā)凸現(xiàn)，嚴(yán)重?fù)p害了行業(yè)形象。
    文件要求，壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員不得向非特定客戶進(jìn)行電話展業(yè)，避免對(duì)公眾造成滋擾。向非特定客戶進(jìn)行電話展業(yè)的形式包括但不限......

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    隨著電信行業(yè)的發(fā)展,呼叫中心作為電信運(yùn)營(yíng)商一個(gè)重要的服務(wù)渠道,在處理日常業(yè)務(wù)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。而呼叫中心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)又必須以高可靠性和高穩(wěn)定性的應(yīng)用系統(tǒng)為基礎(chǔ)保障。那么如何在客戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，話務(wù)量持續(xù)增長(zhǎng)的情況下，實(shí)現(xiàn)呼叫中心資源合理調(diào)度、故障自動(dòng)切換、業(yè)務(wù)永不中斷的目標(biāo)，從而提升呼叫中心系統(tǒng)穩(wěn)定性及服務(wù)連續(xù)性能力，是呼叫中心發(fā)展面臨的重要課題。
    由于呼叫中心在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的地位上，處于ICT結(jié)合的地帶，需要處理CT網(wǎng)絡(luò)的來(lái)話，而后端的CTI設(shè)備、IVR設(shè)備等均大量使用小型機(jī)、PC服務(wù)器等IT設(shè)備，......

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    歐洲一名客戶買(mǎi)了臺(tái)電腦，想打經(jīng)銷(xiāo)商的客服電話咨詢，接通電話后，他不知道：電話那邊英語(yǔ)流利的客服人員，是位于中國(guó)杭州的一家呼叫中心員工。
    這個(gè)場(chǎng)景即將實(shí)現(xiàn)。記者從昨天在杭召開(kāi)的“2010亞太地區(qū)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)”上了解到：由中國(guó)電信、日本NEC公司及杭州大運(yùn)盈通呼叫中心有限公司合力打造的“綠色聲谷”將在杭州破土動(dòng)工。
    峰會(huì)期間，綠色聲谷與中國(guó)電信集團(tuán)杭州分公司簽訂了1.1萬(wàn)呼叫中心坐席的戰(zhàn)略合作協(xié)議。
    必勝客今后從杭州訂
    據(jù)“大運(yùn)盈通呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地——綠色聲谷”總經(jīng)理趙海燕先生介紹......

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    CTI論壇(ctiforum)11月12日消息（記者潘婷婷）：2010年11月4日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)‘友鄰?fù)ㄓ崱�）宣布，于近期順利完成了寧波銀行股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)‘寧波銀行’）呼叫中心電話錄音系統(tǒng)更換改造項(xiàng)目。
    寧波銀行客戶服務(wù)中心自2006年12月成立以來(lái)，已成為聯(lián)通客戶的“第一窗口”。特別是進(jìn)入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，寧波銀行深知錄音系統(tǒng)對(duì)銀行進(jìn)一步提高客戶服務(wù)品質(zhì)的重要性。因此，在二期擴(kuò)容時(shí)，寧波銀行對(duì)錄音系統(tǒng)進(jìn)行了二次選型，并最終選擇了友鄰?fù)ㄓ嵾M(jìn)行錄音系統(tǒng)擴(kuò)容，并對(duì)原有某國(guó)外品牌錄音系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一更換。事實(shí)證明......

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    為了加強(qiáng)亞太地區(qū)呼叫中心領(lǐng)域的融合與交流，大力推進(jìn)中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，由中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)和杭州市人民政府共同主辦的“2010亞太地區(qū)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)”將于11月10——11日在杭州余杭良渚召開(kāi)。
    據(jù)介紹，本次峰會(huì)匯集國(guó)內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)、呼叫中心企業(yè)、BPO企業(yè)、客服中心運(yùn)營(yíng)管理一線、具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高管及專(zhuān)業(yè)人員同場(chǎng)溝通交流，分享不同領(lǐng)域、不同視角的最新觀點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)。
    據(jù)悉，在本次峰會(huì)上，“大運(yùn)盈通呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地——綠色聲谷”將與中國(guó)電信簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來(lái)五年內(nèi)，在浙江杭州建立規(guī)模達(dá)1.2......

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    國(guó)內(nèi)外知名服務(wù)外包商為渝企支招：把視野打開(kāi)，抱團(tuán)才能拿到國(guó)際大訂單
    話題：服務(wù)外包巨頭把脈重慶服務(wù)外包業(yè)
    到2013年，全球的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)收入將激增到1200~1500億美元，受歐美人工成本上漲的影響，越來(lái)越多的服務(wù)外包訂單選擇了中國(guó)等新興國(guó)家，這就為重慶的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提供了機(jī)遇。但長(zhǎng)期以來(lái)，重慶企業(yè)將服務(wù)外包框在軟件外包這樣一個(gè)相對(duì)狹隘的空間內(nèi)發(fā)展。10月5日來(lái)渝參加“2010重慶渝中國(guó)際服務(wù)外包高峰論壇”的服務(wù)外包巨頭美國(guó)愛(ài)瑪客服務(wù)產(chǎn)業(yè)有限公司和美國(guó)新世基科技集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示，他們這次帶來(lái)了一億美元的......

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    客戶服務(wù)中心（ContactCenter）一向被視為成本中心，然而，在競(jìng)爭(zhēng)壓力日益沉重，許多企業(yè)獲利被瓜分，造成獲利率大幅降低的今日，客服中心的定位開(kāi)始有了新的藍(lán)圖，如何將其轉(zhuǎn)型為具有獲利能力的戰(zhàn)斗單位，也是多數(shù)企業(yè)當(dāng)前關(guān)鍵的新課題。為此，程曦資訊特別于10月舉辦“伴隨行銷(xiāo)座談會(huì)”，會(huì)中邀請(qǐng)相關(guān)客服業(yè)界資深專(zhuān)家，分享如何從被動(dòng)的成本客服中心轉(zhuǎn)型主動(dòng)利潤(rùn)客服中心。
    臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)理事黃士軍指出，就過(guò)去而言，客服中心通常被視為成本中心（costcenter），除了建置成本外，服務(wù)客戶所產(chǎn)生的電話費(fèi)、技術(shù)支援、設(shè)備......

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    國(guó)家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司副司長(zhǎng)張樹(shù)學(xué)為12366納稅服務(wù)熱線揭牌
    為不斷提高納稅服務(wù)質(zhì)量，為廣大納稅人提供更加快捷、準(zhǔn)確、詳細(xì)、優(yōu)質(zhì)的納稅咨詢服務(wù)，近日，南昌市國(guó)稅局12366納稅服務(wù)熱線正式開(kāi)通。今后，納稅人和社會(huì)公眾可在全市任何地方撥打12366，就能得到國(guó)稅部門(mén)的納稅咨詢、稅法宣傳、投訴舉報(bào)等服務(wù)。
    據(jù)悉，12366作為稅務(wù)部門(mén)為納稅人和社會(huì)公眾提供涉稅服務(wù)的專(zhuān)用號(hào)碼，屬非盈利性公用電話，是與辦稅服務(wù)廳并行互補(bǔ)的重要的納稅服務(wù)平臺(tái)。其主要功能為：為納稅人提供稅務(wù)登記、發(fā)票管理、納稅申報(bào)等辦稅咨詢服務(wù)......

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    為了加強(qiáng)亞太地區(qū)呼叫中心領(lǐng)域的融合和交流，大力推進(jìn)中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，由中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)和杭州市政府主辦的“2010亞太地區(qū)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)”將于2010年11月10~11日在杭州召開(kāi)。
    記者從今天的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，本次峰會(huì)除提供精彩的主題演講外，還將安排中外企業(yè)的小型研討會(huì)，就離岸呼叫中心發(fā)展問(wèn)題、外資企業(yè)及中外合資企業(yè)合作前景進(jìn)行充分交流。本次峰會(huì)將促進(jìn)亞太地區(qū)呼叫中心同行在交流中相互學(xué)習(xí)，加速成長(zhǎng)，共謀發(fā)展。
    近年來(lái)，以印度、菲律賓、新西蘭等國(guó)家為代表的亞太地區(qū)外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈......

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    編者按：自從2004年底湖南省12366納稅服務(wù)熱線率先在長(zhǎng)沙市試點(diǎn)建設(shè)成功后，全省其它13個(gè)市、州也相繼投入使用。目前，12366納稅服務(wù)熱線已成為廣大納稅人和老百姓熟知的號(hào)碼。一根小小的電話線，傳遞的是湖南地稅人聽(tīng)得見(jiàn)的納稅服務(wù)。為了讓更多的人了解12366，本刊推出“12366座席員的故事”專(zhuān)題，通過(guò)12366座席員講故事的形式，來(lái)見(jiàn)證12366納稅服務(wù)熱線的發(fā)展，反映12366納稅服務(wù)熱線所作出的貢獻(xiàn)……
    湖南地稅12366：電波傳遍三湘四水
    隨著社會(huì)文明不斷向前推進(jìn)，納稅人對(duì)自己的權(quán)益保護(hù)意識(shí)也不斷提高。2004年6月，省局......

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    記者從廣鐵集團(tuán)有關(guān)部門(mén)獲悉，從11月12日起，廣鐵將啟用客運(yùn)服務(wù)熱線95105688，24小時(shí)為旅客提供投訴和咨詢服務(wù)。
    廣鐵客運(yùn)服務(wù)熱線初期將開(kāi)通240條線路，設(shè)系統(tǒng)自助式服務(wù)和人工服務(wù)兩種，24小時(shí)受理旅客投訴以及提供咨詢服務(wù)。在廣東、湖南省無(wú)需區(qū)號(hào)便可直撥，通話費(fèi)用按普通市話話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。其他省份撥打則需加廣州區(qū)號(hào)020。
    從11月12日起，廣東、湖南省各火車(chē)站和廣鐵集團(tuán)值乘的列車(chē)，將取消對(duì)外公布的客運(yùn)投訴咨詢電話，統(tǒng)一使用95105688。
    廣鐵相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，統(tǒng)一投訴和咨詢電話，推出客服熱線，是鐵路部......

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    CTI論壇(ctiforum)11月12日消息（記者潘婷婷）：近日，知名呼叫中心廠商HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司與中國(guó)市場(chǎng)領(lǐng)軍的專(zhuān)業(yè)內(nèi)衣企業(yè)愛(ài)慕集團(tuán)就呼叫中心系統(tǒng)搭建簽署了合作協(xié)議�？偛课挥诒本┲嘘P(guān)村電子城望京科技園的愛(ài)慕集團(tuán)，在其發(fā)展歷程中，始終秉承“創(chuàng)造美、傳遞愛(ài)”的使命，連續(xù)多年被中華商業(yè)聯(lián)合會(huì)監(jiān)測(cè)為中國(guó)內(nèi)衣市場(chǎng)綜合占有率第一位，目前已躋身于中國(guó)時(shí)尚(內(nèi)衣)領(lǐng)軍品牌行列并積極拓展海外市常愛(ài)慕集團(tuán)旗下?lián)碛卸鄠�(gè)品牌及產(chǎn)品線，并根據(jù)顧客的個(gè)性化需求，提供定制服務(wù)，全方位打造中國(guó)高端時(shí)尚領(lǐng)軍品牌形象。
    據(jù)了解，為......

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    又是一年年底，身處運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一線的呼叫中心的客戶代表又迎來(lái)了跳槽的高峰期。
    來(lái)自負(fù)責(zé)某省運(yùn)營(yíng)商呼叫中心的招聘工作的小劉，最近一段時(shí)間都奔走在省內(nèi)大學(xué)生各項(xiàng)招聘會(huì)上，為公司招聘客戶代表，可一周下來(lái)，收到的簡(jiǎn)歷非常有限，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)期。據(jù)小劉介紹，由于近年來(lái)運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)的發(fā)展及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一體化的實(shí)施，紛紛對(duì)呼叫中心的客戶代表隊(duì)伍進(jìn)行了擴(kuò)充，因工作壓力負(fù)荷大，用工屬于外包性質(zhì)，薪酬及保障體系不健全，客戶代表流動(dòng)率及離職率非常高，為了滿足業(yè)務(wù)及服務(wù)基本保障，現(xiàn)在他們的客戶代表招聘工作都成了常態(tài)化，......

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    隨著服務(wù)型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，如何快速提高服務(wù)管理水平和降低運(yùn)營(yíng)成本已成為企業(yè)發(fā)展管理的核心。一些企業(yè)已認(rèn)識(shí)到對(duì)人力的有效安排和管理是解決問(wèn)題的唯一途徑，那么如何做到對(duì)人力資源的最優(yōu)化管理呢？排班！
    那么如何做到科學(xué)的排班，保證適當(dāng)?shù)娜藛T在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間提供最適當(dāng)?shù)姆��?wù)，是許多呼叫中心管理人員每日都要面臨的首要問(wèn)題。解決這個(gè)問(wèn)題比較簡(jiǎn)單的做法就是手工計(jì)算未來(lái)話務(wù)量和坐席資源，而面對(duì)當(dāng)前多業(yè)務(wù)發(fā)展模型，坐席的多技能，多服務(wù)水平，手工排班已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的管理需求。
    維音作......

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    一個(gè)全面的知識(shí)管理平臺(tái)的最大優(yōu)勢(shì)是提供洞察力。這種服務(wù)洞察力可以改善答案交付能力與一致性，從而給網(wǎng)絡(luò)渠道帶來(lái)更多的交互。它可以幫助你定位在線輔助渠道升級(jí)的來(lái)源，并且做好預(yù)防。
    隨著現(xiàn)今產(chǎn)品變得日趨復(fù)雜，企業(yè)開(kāi)始支持更加豐富的產(chǎn)品組合，對(duì)客戶進(jìn)行快速高效服務(wù)的挑戰(zhàn)也隨之以乘法級(jí)進(jìn)行增長(zhǎng)，但事實(shí)上，只有很少的案例能夠在第一次客戶來(lái)電時(shí)得到解決。盡管企業(yè)在信息化建設(shè)上投入巨大，信息服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)（TSIA）成員仍反映從2003年到2010年，首次通話問(wèn)題解決率下降了24%。為什么會(huì)這樣呢？
    一般來(lái)講，客服中......

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    昨天，記者在12319熱線采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，所有的接話員的工作桌面上，都放著一面小鏡子。熱線負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，這面小鏡子就是讓接話員在接聽(tīng)電話時(shí)照的，對(duì)著桌上的鏡子微笑著拿起電話，用發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)摯與熱情解答市民的咨詢。
    123129熱線的負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)，12319作為市政公用行業(yè)的一條服務(wù)熱線，每天都會(huì)接到不少電話，面對(duì)每一個(gè)電話，都要求接話員微笑面對(duì)。“接話員態(tài)度的好壞，都飽含于說(shuō)話聲中。打電話時(shí)要自然微笑，人在微笑時(shí)的聲音是更加悅耳、親切的。”為了練習(xí)微笑，從2007年開(kāi)始，12319熱線就推出了巾幗服務(wù)微笑活動(dòng)，最......

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    隨著新的一年人才市場(chǎng)的復(fù)蘇，留住高技能的優(yōu)秀員工將會(huì)是呼叫中心的最大挑戰(zhàn)之一。有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬已經(jīng)不足以完全吸引住優(yōu)秀人才，因此有前瞻性的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始嘗試其它的方式來(lái)吸引他們。下面就分享三項(xiàng)企業(yè)已經(jīng)成功應(yīng)用的人才挽留最佳實(shí)踐：
    職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)：為優(yōu)秀員工提供到企業(yè)其它崗位的晉升通道是一項(xiàng)雙贏策略。坐席有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新的技能，且也為新的崗位或部門(mén)帶來(lái)客戶同理及關(guān)注的傳承�！昂艚兄行淖�席可以在企業(yè)其它崗位做得非常出色，“OscarAlban說(shuō)�！焙艚兄行氖瞧髽I(yè)其它部門(mén)誘人的人才儲(chǔ)備池�！�
    靈活的班次安排：......

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    11月10日消息,隨著第16屆廣州亞運(yùn)會(huì)腳步的日益臨近，家住廣州芳村的亞運(yùn)城市志愿者劉慧慧異常開(kāi)心。但在開(kāi)心之余，劉慧慧也有一個(gè)難言的苦惱：由于自己是個(gè)聾啞人，只會(huì)打手語(yǔ)，想時(shí)刻了解亞運(yùn)資訊和亞運(yùn)賽事，卻找不到可以交流的對(duì)象，怎么辦？
    圖:10086視頻手語(yǔ)服務(wù)為聾啞客戶提供特殊服務(wù)
    就在劉慧慧苦于找不到溝通對(duì)象的時(shí)候，她在網(wǎng)上看到中國(guó)移動(dòng)推出的10086視頻IVR服務(wù)并在該服務(wù)中新增手語(yǔ)服務(wù)的消息，讓劉慧慧興奮至極�！疤�好了，我也有自己的亞運(yùn)信息溝通橋梁啦！我還可以在了解亞運(yùn)信息后，去告訴其他的聾啞人朋......

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    Web2.0的繁榮和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的加速，讓各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用成為運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的主要收益來(lái)源，同時(shí)，黑客對(duì)網(wǎng)絡(luò)的攻擊也從以往針對(duì)網(wǎng)絡(luò)層轉(zhuǎn)移到應(yīng)用層，這讓網(wǎng)絡(luò)的防護(hù)體系發(fā)生變化，運(yùn)營(yíng)商的關(guān)注點(diǎn)由網(wǎng)絡(luò)層轉(zhuǎn)向應(yīng)用層。近日，多家安全廠商幾乎同步發(fā)布了全新的應(yīng)用控制解決方案，通過(guò)對(duì)應(yīng)用的智能化、細(xì)粒度的控制，來(lái)解決由Web2.0給企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)管理和安全方面的難題。
    助力實(shí)現(xiàn)Enterprise2.0
    當(dāng)前，即時(shí)通信、社交網(wǎng)站及流媒體等Web2.0應(yīng)用已經(jīng)成為用戶最基本的網(wǎng)絡(luò)需求，這對(duì)企業(yè)管理者提出了新的難題，為了提升員工的工......

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    2009年，在網(wǎng)絡(luò)帶寬、智能終端、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、用戶使用習(xí)慣培育、三網(wǎng)融合及云計(jì)算技術(shù)的多因素推動(dòng)下，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出現(xiàn)了多重變局。其中在產(chǎn)業(yè)鏈層面，以電信運(yùn)營(yíng)商為中心的產(chǎn)業(yè)鏈模式正逐漸為以業(yè)務(wù)應(yīng)用為中心的產(chǎn)業(yè)鏈模式蠶食。據(jù)貝葉思咨詢《2009年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展及2010-2014年預(yù)測(cè)研究報(bào)告》分析，在2009年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中，雖然運(yùn)營(yíng)商仍處于核心地位，但基于多方因素，產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)系統(tǒng)日益交錯(cuò)，并正向業(yè)務(wù)應(yīng)用層面發(fā)生轉(zhuǎn)變。
    運(yùn)營(yíng)商仍處于產(chǎn)業(yè)鏈的核心地位
    在中國(guó)，運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)......

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    11月8日消息，國(guó)家工信部科技司司長(zhǎng)聞庫(kù)在上海表示，我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模預(yù)計(jì)“十二五”末能夠達(dá)到5000億，但真正實(shí)現(xiàn)萬(wàn)億級(jí)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)在十三五后期，他認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)潛力需要較長(zhǎng)的培育時(shí)間。
    聞庫(kù)表示，2009年我國(guó)傳感器產(chǎn)業(yè)整體規(guī)模接近600億元，RFID規(guī)模85億元，M2M市場(chǎng)規(guī)模10億，云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)尚未商業(yè)化，現(xiàn)有的儀器儀表和現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)基本不具備物聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵。
    “萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)潛力還需要較長(zhǎng)的培育時(shí)間。預(yù)計(jì)十二五末能夠達(dá)到5000億，但真正實(shí)現(xiàn)萬(wàn)億級(jí)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)在十三五后期”。
    聞庫(kù)認(rèn)為指出......

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    新方向:“集中化運(yùn)營(yíng)”打造無(wú)國(guó)界的“中國(guó)服務(wù)”
    亞運(yùn)期間，如何為來(lái)自亞洲各國(guó)的參賽選手及工作人員提供專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的信息服務(wù)，是各大運(yùn)營(yíng)商面臨的一大考驗(yàn)。
    細(xì)心的用戶可能已發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在撥打10086，除了普通話、粵語(yǔ)、英文三大常用語(yǔ)種提示外，還多了日、韓、阿拉伯、越南、俄羅斯、泰國(guó)等語(yǔ)言的服務(wù)。
    在中國(guó)移動(dòng)多年來(lái)集中化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化管理手段方面的實(shí)踐和積累基礎(chǔ)上，南方基地開(kāi)展了“集中化支撐系統(tǒng)”的研發(fā)與探索，該系統(tǒng)已于2009年12月正式開(kāi)通。目前，該支撐系統(tǒng)已對(duì)中國(guó)移動(dòng)西藏公司、香港公司提供......

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    11月10日，中國(guó)聯(lián)通的應(yīng)用商店“沃商店”即將正式上線。至此，中國(guó)三大移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商均正式推出自己的應(yīng)用商店，在手機(jī)應(yīng)用商店領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)悄然開(kāi)始。
    雖然在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中處于強(qiáng)勢(shì)地位，但是對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)應(yīng)用商店仍舊是“摸著石頭過(guò)河”。除了共同面臨的問(wèn)題之外，每一家也有自身的困境，如何在分得蛋糕份額的同時(shí)，努力把國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)做大，也許是運(yùn)營(yíng)商接下來(lái)需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。
    兩年前，“手機(jī)應(yīng)用商店”還不為大多數(shù)人所知，如今，它已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上時(shí)刻被揣摩和實(shí)踐的概念。......

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    11月12日消息，中國(guó)移動(dòng)廣東公司近日基于12580資訊平臺(tái)推出三方通話同步翻譯業(yè)務(wù)。
    圖:12580信息服務(wù)平臺(tái)提供9種語(yǔ)言的咨詢服務(wù)
    中國(guó)移動(dòng)廣東公司工作人員介紹，在廣州亞運(yùn)會(huì)期間，外國(guó)游客撥打1258222，可得到中國(guó)移動(dòng)提供的“實(shí)時(shí)翻譯”及“預(yù)約翻譯”兩類(lèi)亞運(yùn)翻譯服務(wù)。
    其中，“實(shí)時(shí)翻譯”支持一對(duì)一和三方通話翻譯服務(wù)。比如，外國(guó)游客搭乘出租車(chē)，可以通過(guò)該服務(wù)與司機(jī)、客服進(jìn)行三方通話，客服在了解游客需求后，實(shí)時(shí)將目的地信息翻譯給出租司機(jī)。而“預(yù)約翻譯”可提前預(yù)約會(huì)談、工作或同聲傳譯的專(zhuān)業(yè)翻譯服務(wù)......

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    根據(jù)艾瑞咨詢近期發(fā)布的《2009-2010年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各應(yīng)用服務(wù)在“應(yīng)用服務(wù)商業(yè)可行度”和“應(yīng)用服務(wù)用戶接受度”兩個(gè)維度上被劃分為“明星業(yè)務(wù)”、“中間業(yè)務(wù)”和“潛力業(yè)務(wù)”三個(gè)類(lèi)型。具備一定規(guī)模化發(fā)展市場(chǎng)條件，但還面臨若干限制因素的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，將在未來(lái)逐步打開(kāi)市常
    （1）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)類(lèi)型的劃分
    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)階段，根據(jù)對(duì)市場(chǎng)供給和市場(chǎng)需求兩個(gè)方面的因素——“應(yīng)用服務(wù)商業(yè)可行度”和“應(yīng)用服務(wù)用戶接受度”的考察，我們將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要的應(yīng)用服務(wù)在下述圖表中列......

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    CRM需求收集起來(lái)可能有一籮筐�，F(xiàn)在項(xiàng)目管理員需要考慮的是，這些都需要或者能夠?qū)崿F(xiàn)嗎？如果能的話，該按什么樣的順序來(lái)執(zhí)行呢？如果將他們一次性拿到桌面上進(jìn)行部署的話，基本上是不可能的任務(wù)。畢竟用戶的精力有限。為此項(xiàng)目管理員需要合理確定需求實(shí)現(xiàn)的順序。在考慮需求實(shí)現(xiàn)順序時(shí)，不能夠盲目求進(jìn)，也不能夠在一棵樹(shù)上吊死，對(duì)此筆者有如下的建議：
    一、對(duì)需求進(jìn)行分類(lèi)
    在實(shí)際工作中，筆者一般都會(huì)將用戶的需求進(jìn)行分類(lèi)。如下圖所示，筆者會(huì)按兩個(gè)角度對(duì)需求進(jìn)行歸類(lèi)，分別按難度與影響程度進(jìn)行區(qū)分。如根據(jù)難度可以將......

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    隨著人們生活水平的逐漸提高，越來(lái)越多的人已習(xí)慣于在家訂餐。而北京聯(lián)通推出的訂餐寶服務(wù)，又名客戶訂餐實(shí)時(shí)反饋系統(tǒng)，是針對(duì)餐飲娛樂(lè)等中小企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM）的行業(yè)應(yīng)用解決方案，用于穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶,是幫助餐飲娛樂(lè)等中小企業(yè)管理客戶資源、提升服務(wù)水平和營(yíng)銷(xiāo)能力的平臺(tái)。
    據(jù)北京聯(lián)通的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，訂餐寶依托于無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品簡(jiǎn)單易用，適合餐飲企業(yè)人員流動(dòng)性大、服務(wù)人員文化素質(zhì)較低的情況。目前訂餐寶的主要功能有：
    實(shí)時(shí)短信預(yù)訂確認(rèn)：當(dāng)顧客預(yù)訂結(jié)束掛電話后，訂餐寶可以實(shí)時(shí)向顧客的手機(jī)......

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    CTI論壇(ctiforum)11月10日消息（記者楊佳林）：今年的國(guó)家公務(wù)員考試報(bào)名剛剛結(jié)束，報(bào)考人數(shù)再度創(chuàng)歷史新高。公務(wù)員崗位的穩(wěn)定性、完善的福利保障和較高的社會(huì)地位讓數(shù)以萬(wàn)計(jì)的求職者蜂擁擠上公務(wù)員考試的獨(dú)木橋，以中央機(jī)關(guān)、地方機(jī)關(guān)公務(wù)員招考為代表的公職考試連年火熱，連帶效應(yīng)影響，公考輔導(dǎo)也隨之浮出水面，備受社會(huì)關(guān)注。
    在這一教育培訓(xùn)領(lǐng)域的新興市場(chǎng)，華圖教育經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展已由最初的一個(gè)幾十名員工的小公司發(fā)展到目前擁有上千名員工的教育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，成長(zhǎng)為公職考試領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者和標(biāo)桿企業(yè)。2010年，華圖教育與國(guó)內(nèi)首......

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    近日，賽捷軟件協(xié)同山東地區(qū)合作伙伴青島賽微管理咨詢有限公司成功簽約全球知名包裝檢測(cè)儀器生產(chǎn)企業(yè)濟(jì)南蘭光機(jī)電有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)蘭光，Labthink)，為其打造國(guó)際化的CRM平臺(tái)并助其實(shí)現(xiàn)新跨越。
    蘭光公司是全球先進(jìn)水平的包裝檢測(cè)儀器企業(yè)，目前擁有全球知名的高分子聚合物阻隔性實(shí)驗(yàn)室，目前已為世界各地4000多家客戶提供多層次專(zhuān)業(yè)化服務(wù)及數(shù)萬(wàn)套檢測(cè)設(shè)備;同時(shí)蘭光參與了食品、醫(yī)藥、包裝行業(yè)多項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)的起草工作，是國(guó)家認(rèn)證機(jī)構(gòu)優(yōu)秀的合作伙伴，并聯(lián)手IGT、Rycobel、Metrotec、Chilton、Moroak等眾多知名經(jīng)銷(xiāo)商，為全球40多......

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    在人們熟悉視頻會(huì)議、電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、即時(shí)通信等單一遠(yuǎn)程會(huì)議形式后，將這些整合在一起的遠(yuǎn)程會(huì)議解決方案，正迅速刷新著行業(yè)格局。
    會(huì)議市場(chǎng)本是一個(gè)老行業(yè)，卻因?yàn)椤敖y(tǒng)一會(huì)議”的誕生而重新煥發(fā)新姿。
    紅海中的藍(lán)海
    數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國(guó)遠(yuǎn)程會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模僅為1億美元左右，這與美國(guó)現(xiàn)有百億美元的市場(chǎng)容量相比，僅占其百分之一，但未來(lái)三年，我國(guó)遠(yuǎn)程會(huì)議規(guī)模將增長(zhǎng)至超過(guò)10億元人民幣，年增長(zhǎng)率超過(guò)30%。
    這意味著，一方面中國(guó)遠(yuǎn)程會(huì)議市場(chǎng)盡管早已形成，但還遠(yuǎn)未被用戶熟知;另一方面則說(shuō)明該市場(chǎng)在今后......

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    11月12日，第16屆廣州亞運(yùn)會(huì)即將開(kāi)幕，來(lái)自五湖四海的運(yùn)動(dòng)員、技術(shù)官員和新聞媒體人員也將會(huì)紛紛入住亞運(yùn)城。除了盛大的開(kāi)幕式、激烈的各項(xiàng)比賽外，廣州亞運(yùn)城也成為人們關(guān)注的一大亮點(diǎn)。
    由于亞運(yùn)城是供各參賽國(guó)運(yùn)動(dòng)員和官員居注生活、訓(xùn)練、休閑和娛樂(lè)的重要場(chǎng)所，從以往賽會(huì)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，高效、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的通信保障是必不可少的。
    由于運(yùn)動(dòng)員的正常休息時(shí)間需要得到良好地保障，“運(yùn)動(dòng)員村”的房間內(nèi)并沒(méi)有配備電話，運(yùn)動(dòng)員以及隨隊(duì)官員如需打電話，則要到樓下的壁掛式話機(jī)處撥打。這意味著這部分話機(jī)承載著數(shù)以萬(wàn)計(jì)的運(yùn)動(dòng)......

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    隨著通信技術(shù)日新月異，巴基斯坦某項(xiàng)目電話系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足他們的日常通信需要，他們希望通過(guò)分機(jī)能實(shí)現(xiàn)一些更高級(jí)的通信功能，如：強(qiáng)插、強(qiáng)拆、監(jiān)聽(tīng)、回呼等功能。因此，二期工程提出了對(duì)系統(tǒng)的改造及擴(kuò)容的需求，本次項(xiàng)目中，深圳華為與融天科技再度攜手，通過(guò)層層選拔，一舉中標(biāo)該項(xiàng)目。
    該項(xiàng)目電話系統(tǒng)一期工程采用了EricssonMD110交換機(jī)，涉及72個(gè)分支節(jié)點(diǎn)。二期工程中，核心網(wǎng)采用了華為的SOFT3000軟交換系統(tǒng)，通過(guò)融天科技RT-STE設(shè)備實(shí)現(xiàn)與原Ericsson交換機(jī)對(duì)接，為了使全網(wǎng)分機(jī)都能實(shí)現(xiàn)高級(jí)的通信功能，融天科技為其定......

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    CTI論壇(ctiforum)11月9日消息（記者潘婷婷）：近日，北京佳訊飛鴻電氣股份有限公司就古巴鐵路調(diào)度項(xiàng)目正式與華為簽約，屆時(shí)其自主研發(fā)的MDS3400調(diào)度通信系統(tǒng)將進(jìn)駐古巴，這也是佳訊飛鴻與華為就海外項(xiàng)目正式聯(lián)姻的伊始。
    古巴位于加勒比海西北部，是西印度群島中最大的島國(guó)。近年來(lái)，古巴大力發(fā)展旅游業(yè)，現(xiàn)已逐漸成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的第一大支柱產(chǎn)業(yè)。因此，安全穩(wěn)定的鐵路調(diào)度項(xiàng)目的引入對(duì)古巴的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。
    佳訊飛鴻采用的MDS3400調(diào)度通信系統(tǒng)為古巴的EstacionCentral,SantaClara,Camaguey,SantiagodeCuba四......

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    CTI論壇(ctiforum)11月8日消息（記者楊佳林）：全球領(lǐng)先的統(tǒng)一通信（UC）服務(wù)和軟件提供商Aspect日前宣布，Aspect客戶MedcoEnergi公司選擇AspectProfessionalServices完成了跨全公司范圍統(tǒng)一通信應(yīng)用解決方案的架構(gòu)和部署。MedcoEnergi是一家總部位于印度尼西亞的業(yè)界領(lǐng)先的全球能源公司。此次部署采用了微軟MicrosoftLyncServer2010平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了即時(shí)通訊、電話、會(huì)議、語(yǔ)音郵件和presence等多種通信功能，覆蓋了分布在整個(gè)印度尼西亞超過(guò)3700名MedcoEnergi員工。
    為了確保MedcoEnergi能夠最大程度地發(fā)揮其統(tǒng)一通信應(yīng)用部署的優(yōu)勢(shì)，......

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    統(tǒng)一通信需要整合多種工具，這其中不乏許多巧妙的方法。但是要想實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信，是選擇微軟提供的整合工具好呢，還是選擇開(kāi)放工具將這些整合在一起好呢?
    AlexLewis:微軟工具為最佳選擇
    AlexLewis:ConvergentComputing公司首席顧問(wèn)兼統(tǒng)一通信實(shí)踐主管
    在今年早些時(shí)候，微軟發(fā)起了"WhyMicrosoft"的活動(dòng)，#whymsft這一標(biāo)簽受到了社交網(wǎng)絡(luò)世界的追捧。這個(gè)口號(hào)特別適合統(tǒng)一通信。為什么選擇微軟?因?yàn)闊o(wú)論以哪種量化評(píng)估方式衡量它們都是最佳解決方案。
    微軟對(duì)統(tǒng)一通信擁有最為透徹的理解，目前已經(jīng)在市場(chǎng)上充分貫徹......

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    每天通過(guò)WebEx向全國(guó)125個(gè)營(yíng)業(yè)部和分支機(jī)構(gòu)提供趨勢(shì)分析和投資建議
    CTI論壇(ctiforum)11月11日消息（記者潘婷婷）：2010年11月11日，思科公司近日宣布，思科®WebEx™解決方案為中信建投證券有限公司（中信建投）提供面向全國(guó)營(yíng)業(yè)部和分支機(jī)構(gòu)的在線協(xié)作平臺(tái)。中信建投經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)管理委員會(huì)和研發(fā)部的分析師在每個(gè)股票交易日的早晨，通過(guò)WebExTrainingCenter向全國(guó)125個(gè)營(yíng)業(yè)部、分支機(jī)構(gòu)和股民提供大盤(pán)趨勢(shì)分析和投資建議。思科WebEx解決方案拉近了中信建投和其客戶間的距離，提升了客戶的整體滿意度。
    中信建投技術(shù)部......

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    概述
    艾諾通信MMC(Multi-MediaConference)多媒體會(huì)議系統(tǒng)是完全基于SIP協(xié)議框架而設(shè)計(jì)的、符合NGN/IMS框架的、大容量全開(kāi)放式的多業(yè)務(wù)多媒體系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以和NGN/IMS無(wú)縫對(duì)接，系統(tǒng)擴(kuò)展性好，終端類(lèi)型廣泛，并按照電信級(jí)可靠性規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，內(nèi)置完備的網(wǎng)管計(jì)費(fèi)等運(yùn)營(yíng)接口，非常適合運(yùn)營(yíng)。相對(duì)于行業(yè)內(nèi)其他廠家的會(huì)議系統(tǒng)，艾諾多媒體會(huì)議系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)：
    （1）開(kāi)放性：傳統(tǒng)視頻會(huì)議系統(tǒng)采用的終端類(lèi)型單一，通常只能使用和MCU同一廠家的終端才能進(jìn)行互通，系統(tǒng)封閉。艾諾MMC多媒體系統(tǒng)基于SIP協(xié)議來(lái)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，可......

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    寶利通加速UC創(chuàng)新，面向移動(dòng)、各種規(guī)模企業(yè)和消費(fèi)領(lǐng)域推出全新應(yīng)用
    CTI論壇(ctiforum)11月11日消息（記者潘婷婷）：為進(jìn)一步履行對(duì)開(kāi)放和標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一通信（UC）的承諾，寶利通公司（納斯達(dá)克：PLCM）日前宣布推出加速提供UC網(wǎng)絡(luò)解決方案計(jì)劃，通過(guò)在新興UC市唱—即移動(dòng)、中小企業(yè)（SMB）和消費(fèi)市場(chǎng)推出新型應(yīng)用，促進(jìn)視頻通信市場(chǎng)的增長(zhǎng)和創(chuàng)新。
    為了解決移動(dòng)、中小企業(yè)和消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)設(shè)備、應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)的需求，寶利通宣布擴(kuò)展其行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)UC產(chǎn)品組合，開(kāi)發(fā)基于標(biāo)準(zhǔn)的H.264可擴(kuò)展視頻編碼（SVC）技術(shù)，滿足目前及未來(lái)解決方......

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    CTI論壇(ctiforum)11月12日消息（記者潘婷婷）：TANDBERG一直以來(lái)是全球視訊會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)指標(biāo)，致力于研發(fā)最新技術(shù)以達(dá)高畫(huà)質(zhì)和高音質(zhì)視訊產(chǎn)品。自今年四月，正式與Cisco合并，Cisco將原有的技術(shù)投入，發(fā)展出更驚人的視訊產(chǎn)品，而這樣的努力獲得國(guó)際間的肯定和殊榮。
    2010年整合通訊創(chuàng)新獎(jiǎng)Cisco'sTANDBERGAdvancedGateway票選為年度TMCLabs整合通訊創(chuàng)新獎(jiǎng)。ADGW是第一個(gè)可以讓OCS用戶，網(wǎng)真或視訊使用者在視訊過(guò)程中，可以一樣擁有HD畫(huà)質(zhì)，影像不會(huì)被犧牲。相對(duì)的，MicrosoftRTVideo一樣可以轉(zhuǎn)化成H.264，便于OCS用戶與視訊終端使用......

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    CTI論壇(ctiforum)11月12日消息（記者潘婷婷）：近日，全球領(lǐng)先IP、3G及下一代IMS網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一視頻通信開(kāi)發(fā)工具及視頻通信全方案提供商RADVISION®Ltd.(銳迪訊，納斯達(dá)克：RVSN)宣布，于11月10日正式啟動(dòng)第一波云視頻解決方案——“云騰四海，視通九洲”，旨在為中、小企業(yè)用戶提供更加完善的高清視頻通信解決方案。
    時(shí)下，如何能夠在快速發(fā)展的同時(shí)有效控制成本成為諸多企業(yè)面臨的首要問(wèn)題。視頻通信正在以其高效靈活的方式改善人們的溝通方式，不僅幫助企業(yè)降低成本、提高工作效率，還以低碳方式促進(jìn)企業(yè)高效發(fā)展，它已經(jīng)是企業(yè)提......

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    CTI論壇(ctiforum)11月8日消息（記者潘婷婷）：2010年11月2日~5日，2010中國(guó)國(guó)際社會(huì)公共安全產(chǎn)品博覽會(huì)在北京中國(guó)國(guó)際展覽中心舉行，科達(dá)作為網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的倡導(dǎo)者與領(lǐng)先者參與了本次展會(huì)，并展示了其在高清監(jiān)控、無(wú)線監(jiān)控、視頻指揮領(lǐng)域的最新成就。
    高清監(jiān)控
    科達(dá)于2009年底正式發(fā)布了高清視頻監(jiān)控解決方案，憑借在視訊領(lǐng)域多年的積累，科達(dá)高清監(jiān)控產(chǎn)品全面涵蓋了前端高清圖像采集與傳輸、中心高清管理與存儲(chǔ)以及后端高清解碼顯示，從而能夠?yàn)橛脩舸蛟煲惶淄暾�的端到端高清監(jiān)控解決方案，打破了當(dāng)時(shí)的高清監(jiān)控大......

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    htmlPUBLIC"-
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    www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">科大訊飛暢言網(wǎng)全程助上海世博雙語(yǔ)活動(dòng)_語(yǔ)音應(yīng)用_政府_CTI論壇首頁(yè)>>廠商>>語(yǔ)音識(shí)別與合成>>科大訊飛科大訊飛暢言網(wǎng)全程助上海世博雙語(yǔ)活動(dòng)2010/11/10CTI論壇(ctiforum)11月10日消息（記者潘婷婷）：隨著2010年上海世博會(huì)的完美謝幕，由上海市精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室、上海世博會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)局、上海市語(yǔ)言文字工......

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    CTI論壇(ctiforum)11月10日消息（記者潘婷婷）：10月18至20日，2010年秋季全國(guó)高教儀器設(shè)備展示會(huì)在廊坊順利舉行，科大訊飛參展的“互動(dòng)英語(yǔ)”校園學(xué)習(xí)平臺(tái)，受到了與會(huì)者的極大關(guān)注，在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)引發(fā)了“訊飛熱”。
    全國(guó)高教儀器設(shè)備展示會(huì)，由中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)主辦，中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)實(shí)驗(yàn)室管理工作分會(huì)協(xié)辦，河北省高校實(shí)驗(yàn)室工作研究會(huì)、北京市高校實(shí)驗(yàn)室工作研究會(huì)和北京技術(shù)物資研究會(huì)、天津市高校實(shí)驗(yàn)室工作研究會(huì)聯(lián)合承辦，為下半年國(guó)內(nèi)高教儀器設(shè)備領(lǐng)域最重要的展會(huì)之一。據(jù)悉，此次展示會(huì)參展商達(dá)500多家，觀眾超2萬(wàn)人。......

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    2010年10月29日，在廣東省政府與清華大學(xué)全面產(chǎn)學(xué)研合作大框架下，廣東省現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)化基地暨清華科技園廣州創(chuàng)新基地的第一個(gè)產(chǎn)學(xué)研合作示范項(xiàng)目“亞運(yùn)城市名片”已經(jīng)正式啟動(dòng)并開(kāi)始服務(wù)于廣州市民。這種以發(fā)短信的方式來(lái)搜索生活資訊的服務(wù)開(kāi)通，讓市民們又一次真實(shí)感受到了政府打造“智慧廣州”和“科技亞運(yùn)”給自己帶來(lái)的極大便利。
    “幫我找家黃浦大道的三星級(jí)酒店”、“天河北哪家粵菜正宗？”、“越秀區(qū)哪的烤生蠔好吃？”、“從中大到中華廣場(chǎng)怎么走？”、“珠江新城的干洗店在哪”、“找個(gè)荔灣唱K的地方”、“幫我找......

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    CTI論壇(ctiforum)11月9日消息（記者楊佳林）：這幾年國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)突飛猛進(jìn)，一批領(lǐng)先的網(wǎng)商正不斷努力提升自己的服務(wù)、運(yùn)營(yíng)與管理水平。在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，加強(qiáng)售后服務(wù)已成各大企業(yè)的殺手锏。近日，京東商城、國(guó)美電器等國(guó)內(nèi)知名商城，紛紛建立起了企業(yè)自己的客戶服務(wù)中心，通過(guò)管理、技術(shù)的拓新，打破傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)的模式，通過(guò)實(shí)現(xiàn)支付方式、商戶支持、集中物流、客服中心等多方面的創(chuàng)新，真正做到了線上和線下的全方位互動(dòng)。
    撥通商城的電話服務(wù)熱線后，能聽(tīng)到動(dòng)聽(tīng)悅耳的聲音，“親愛(ài)的客戶，您好，歡迎光臨XXX客......

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    方案特點(diǎn):
    上下級(jí)之間語(yǔ)音通過(guò)IP網(wǎng)傳輸不產(chǎn)生話費(fèi)，大大減少系統(tǒng)外的長(zhǎng)途通話費(fèi)；
    IP電話會(huì)議系統(tǒng)，節(jié)省差旅費(fèi)用又提高日常辦公效率；
    通過(guò)新技術(shù)的使用，網(wǎng)絡(luò)融合，簡(jiǎn)化管理，提高通信效率，提高接警效率，最大限度的保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全和打擊犯罪；
    由總部統(tǒng)一分配、管理，能夠有效地對(duì)系統(tǒng)內(nèi)地電話進(jìn)行計(jì)費(fèi)和管理；
    實(shí)現(xiàn)“一機(jī)多號(hào)”功能，實(shí)現(xiàn)PSTN市話和VOIP專(zhuān)網(wǎng)電話共用；
    保持原有撥號(hào)習(xí)慣。撥號(hào)自動(dòng)呼叫路由，用戶撥打市話號(hào)碼時(shí)接入PSTN，撥打?qū)＞W(wǎng)電話接入IP網(wǎng)絡(luò)；
    CTI論壇編輯......

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    在默認(rèn)設(shè)置中，局域網(wǎng)中傳輸?shù)乃�有�?shù)據(jù)包都是平等的。如果網(wǎng)絡(luò)中的所有信息都是基于文本或文件傳輸?shù)脑挘�那么這個(gè)系統(tǒng)工作狀態(tài)良好，隨著用戶和應(yīng)用使用的帶寬的增加，40MB文件延遲50毫秒的時(shí)間也不會(huì)引起人們的注意。
    但是如果網(wǎng)絡(luò)中的一種應(yīng)用與其它應(yīng)用有著很大的不同，并且需要更多的帶寬，那么問(wèn)題就出來(lái)了。最為常見(jiàn)的問(wèn)題涉及VoIP電話服務(wù)和流媒體。
    數(shù)據(jù)包延遲將導(dǎo)致聲音與圖像不同步，甚至更糟。如果未加矯正，系統(tǒng)有時(shí)可能會(huì)流暢的傳輸視頻，有時(shí)則延時(shí)非常厲害。這時(shí)我們可以通過(guò)QoS來(lái)解決這一問(wèn)題。
    在Q......

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    針對(duì)IP語(yǔ)音（VoIP）系統(tǒng)的攻擊以竊取受害者的通信能力的案件不斷增加，已造成成千上萬(wàn)的損失。
    澳大利亞的網(wǎng)絡(luò)公司已被告知，客戶收到電話帳單里包括超過(guò)10萬(wàn)美元的未經(jīng)授權(quán)從VoIP服務(wù)器發(fā)起的呼叫。放置擅自調(diào)用的價(jià)值。而較小規(guī)模的攻擊也造成了價(jià)值數(shù)千美元的損失。
    一家位于Perth的公司去年被黑客占用了超過(guò)46小時(shí)，11000個(gè)電話呼叫的時(shí)長(zhǎng)，損失超過(guò)$120,000。
    VoIP網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為罪犯的搖錢(qián)樹(shù)。
    黑客盜打電話的歷史可以追溯到約二十年前，他們侵入電信公司的網(wǎng)絡(luò)撥打免費(fèi)電話。VoIP攻擊現(xiàn)在已經(jīng)很常見(jiàn)，但......

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    最新版本對(duì)IP網(wǎng)絡(luò)的端到端測(cè)試、UC解決方案、ENUM服務(wù)器、安全威脅以及支持音頻、視頻、電子郵件和聊天的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均有所改善。
    CTI論壇(ctiforum)11月9日消息（記者潘婷婷）：最新IP通信的服務(wù)品質(zhì)保障解決方案的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者Empirix今日宣布推出HammerEdge2.0，這是衡量各種網(wǎng)絡(luò)流量對(duì)實(shí)時(shí)語(yǔ)音和視頻品質(zhì)影響的下一代測(cè)試解決方案。此版本擴(kuò)充了產(chǎn)品的多種服務(wù)、安全性和高密度媒體功能，從而大幅減少測(cè)試當(dāng)前復(fù)雜IP通信解決方案所需的時(shí)間和費(fèi)用。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商，此優(yōu)點(diǎn)可轉(zhuǎn)化成更高品質(zhì)的產(chǎn)品、更短的工程制造周期和更快的回......

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    CTI論壇(ctiforum)11月9日消息（記者潘婷婷）：當(dāng)泰勒式的大規(guī)模生產(chǎn)作為過(guò)去的有效生產(chǎn)方式逐漸讓位給當(dāng)前的規(guī)模定制的商業(yè)環(huán)境下，現(xiàn)在的企業(yè)信息化，早已是一個(gè)由客戶占主導(dǎo)地位的舞臺(tái)。產(chǎn)品、技術(shù)、解決方案是否滿足企業(yè)行業(yè)客戶應(yīng)用，是否能夠引導(dǎo)企業(yè)行業(yè)客戶需求，成為產(chǎn)業(yè)鏈所共同關(guān)注的課題。
    對(duì)此，電信科學(xué)技術(shù)研究院整合產(chǎn)、學(xué)、研資源，以深化應(yīng)用為主導(dǎo)思想，由電信科學(xué)技術(shù)研究院研究生院主辦，大唐高鴻公司（高鴻股份(000851)）承辦，于2010.10.22至10.23兩日在京舉行了第九期IP語(yǔ)音|呼叫中心|調(diào)度系統(tǒng)培訓(xùn)班。本期......

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    CTI論壇(ctiforum)11月11日消息（記者潘婷婷）：三通科技（SimtonTechnologies）宣布推出業(yè)務(wù)融合能力強(qiáng)的VoIP網(wǎng)關(guān)（SimtonIPG）。
    以往三通科技的SimtonIPX(IPPBX)產(chǎn)品在多個(gè)國(guó)家與地區(qū)部署VoIP系統(tǒng)時(shí)，當(dāng)?shù)氐脑S多通信方案提供商希望SimtonIPPBX產(chǎn)品能夠提供更多的可與電信運(yùn)營(yíng)商局端（C.O.lines）設(shè)備相連的信號(hào)接入端口，包括傳統(tǒng)的PSTN的外線接口（FXO）或數(shù)字E1接口，以增加用戶對(duì)PSTN的對(duì)接容量。在這些國(guó)家，許多客戶還希望SimtonIPX能夠支持更多的模擬電話，以便在充分利用已有模擬電話機(jī)的同時(shí)，將話務(wù)通過(guò)VoIP技術(shù)遷移到......

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    Xorcom公司宣布升級(jí)針對(duì)小型辦公室的AsteriskIP-PBX產(chǎn)品--XR1000。低端產(chǎn)品XR1000采用了新的面板設(shè)計(jì)和升級(jí)的硬件來(lái)提升穩(wěn)定性和提高并發(fā)數(shù)量。升級(jí)后的XR1000系列具有新的圖形界面和外觀機(jī)械設(shè)計(jì)，支持10個(gè)并發(fā)呼叫。
    Xorcom今天宣布，它已經(jīng)發(fā)布了針對(duì)小企業(yè)市場(chǎng)的全新改進(jìn)的完全基于Asterisk的VoIPPBX的XR1000™產(chǎn)品。Xorcom是一家私人持有的基于Asterisk®開(kāi)放源碼軟件解決方案的商業(yè)電話系統(tǒng)硬件產(chǎn)品制造商。
    XR1000是一個(gè)支持FXS，F(xiàn)XO和ISDNBRI電話端口靈活組合，支持最多16個(gè)模擬電話端口以及多達(dá)8個(gè)ISD......

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    CTI論壇(ctiforum)11月10日消息（記者楊佳林）：東進(jìn)在日前推出升級(jí)產(chǎn)品——多功能接口資源板PABT1203，以滿足應(yīng)急通信領(lǐng)域、調(diào)度指揮系統(tǒng)等行業(yè)的應(yīng)用需求。
    圖：東進(jìn)多功能接口資源板PABT1203
    隨著行業(yè)應(yīng)用的不斷升級(jí)，用戶對(duì)系統(tǒng)功能的要求更加傾向于定制化和精細(xì)化，跟獨(dú)立設(shè)備相比，相當(dāng)部分用戶向設(shè)備商提出了定制要求，設(shè)備廠商則根據(jù)用戶需求，研發(fā)特定多功能交換設(shè)備。毋庸置疑的是，相比規(guī)�；�設(shè)備，這種方式更加高效，并且安全。PABT1203即是東進(jìn)技術(shù)針對(duì)各類(lèi)設(shè)備開(kāi)發(fā)商而推出的多功能接口資源板，尤其適用于應(yīng)......

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    北京時(shí)間11月10日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，花旗銀行支持的Single-ClickCheckout（singleclickcheckout.com）服務(wù)今天在舊金山的開(kāi)放移動(dòng)峰會(huì)（OpenMobileSummit）上推出，它是第一個(gè)為Android設(shè)計(jì)的信用卡結(jié)帳應(yīng)用程序。使用這項(xiàng)新服務(wù)，商家可以接受來(lái)自任何移動(dòng)用戶的信用卡付款。
    使用這項(xiàng)服務(wù)，用戶無(wú)需創(chuàng)建新帳戶（新用戶名和密碼），就可以利用現(xiàn)有的MasterCard、Visa、Discover和美國(guó)運(yùn)通等公司的信用卡進(jìn)行交易。
    用戶使用該應(yīng)用程序時(shí)，手機(jī)上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)彈出窗口，整個(gè)結(jié)帳過(guò)程都在這個(gè)窗口中進(jìn)行。不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Pa......

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    CTI論壇(ctiforum)11月12日消息（記者潘婷婷）：憑借多年CRM經(jīng)驗(yàn)，程曦新推出自行研發(fā)的革新性產(chǎn)品－AltiCRMConnector，整合了AltiGenIP通訊交換機(jī)系統(tǒng)和MicrosoftDynamicCRM4.0，無(wú)論您的企業(yè)辦公人員如何布署，都能讓您電話進(jìn)線及外撥時(shí)，以電話號(hào)碼至MSDynamicCRM4.0系統(tǒng)中查詢對(duì)應(yīng)的客戶及連絡(luò)人，并顯示CRM物件功能，幫助您在第一時(shí)間建立通話記錄活動(dòng)、記錄電話連接時(shí)間、掛斷時(shí)間以及持續(xù)時(shí)間并填寫(xiě)至通話活動(dòng)中。
    此外，AltiCRMConnector整合MSCRM4.0，在CRM網(wǎng)頁(yè)的客戶和連絡(luò)人物件的工具列上添加撥打電話功能，當(dāng)客戶只有......

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    “2010亞太地區(qū)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)”于今日在杭州余杭隆重召開(kāi)。中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)劉立清會(huì)長(zhǎng)、杭州市人民政府佟桂莉副市長(zhǎng)代表主辦方致辭。十幾家亞太地區(qū)的呼叫中心領(lǐng)袖企業(yè)做了主題講演，200多位來(lái)自亞太地區(qū)的呼叫中心企業(yè)代表出席了此次峰會(huì)。
    在此次峰會(huì)期間，綠色聲谷與中國(guó)電信集團(tuán)杭州分公司已簽訂1.1萬(wàn)呼叫中心坐席的戰(zhàn)略合作協(xié)議。這是浙江省內(nèi)第一個(gè)上萬(wàn)坐席的呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地，該項(xiàng)目落地在余杭創(chuàng)新基地并將在今年啟動(dòng)。會(huì)上，據(jù)“大運(yùn)盈通呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地――綠色聲谷”總經(jīng)理趙海燕先生介紹，“綠色深谷”項(xiàng)目將......

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    CTI論壇(ctiforum)11月12日消息（記者楊佳林）：臺(tái)灣“從個(gè)人資料保持法風(fēng)暴來(lái)襲看客服中心的資訊安全”研討會(huì)即將開(kāi)始。
    時(shí)間：2010年12月24日下午1:30
    地點(diǎn)：臺(tái)北市徐州路2號(hào)4樓401廳(臺(tái)大醫(yī)院國(guó)際會(huì)議中心)
    2011年臺(tái)灣新版?zhèn)�人資料保護(hù)法即將上路，影響層面之廣，將遍及了全臺(tái)123萬(wàn)間企業(yè)用戶和2300萬(wàn)民眾。
    對(duì)民營(yíng)企業(yè)影響，一旦企業(yè)違法使用個(gè)資，用戶能提出團(tuán)體訴訟求償，最高求償金額高達(dá)2億元。尤其客服中心掌握許多客戶資料，應(yīng)該如何面對(duì)這一波的風(fēng)暴來(lái)襲呢？
    對(duì)公營(yíng)單位影響，將影響未來(lái)各......

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    “呼叫中心坐席員”，這對(duì)很多面臨就業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)也許很陌生，可在接下來(lái)的幾年里，這個(gè)詞將以相當(dāng)高的頻率出現(xiàn)在大學(xué)生擇業(yè)的名單上。
    記者從昨日召開(kāi)的“2010亞太地區(qū)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)”了解到，杭州大運(yùn)盈通呼叫中心有限公司將打造“綠色聲谷”呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地，借此杭州將被打造成中國(guó)呼叫中心的班加羅爾（俗稱(chēng)“印度硅谷”）。屆時(shí)將有3萬(wàn)個(gè)“呼叫中心坐席人員”崗位提供給大學(xué)畢業(yè)生。
    據(jù)透露，到明年年初，“聲谷”的實(shí)驗(yàn)樣板區(qū)將設(shè)置500個(gè)坐席，1200名左右的大學(xué)生經(jīng)過(guò)3-6個(gè)月的培訓(xùn)，即可上崗。
    到2012年......

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    IMS是構(gòu)建在分組域核心網(wǎng)之上、以SIP為控制協(xié)議的多媒體業(yè)務(wù)系統(tǒng)，是目前國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商熱衷的技術(shù)，也是三網(wǎng)融合之路上的又一新星。
    IMS網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及特點(diǎn)
    CSCF（CallSessionControlFunction）：CSCF是IMS系統(tǒng)的呼叫控制核心，它的主要作用是在IP傳輸平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)多個(gè)實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)的分發(fā)，具有中心路由引擎、策略管理和策略執(zhí)行功能。CSCF按其位置和功能又可分為P/S/I三種類(lèi)型，他們?cè)谖锢韺?shí)體上完全可以是合一的，在實(shí)際組網(wǎng)時(shí)，其劃分和部署需綜合考慮IMS業(yè)務(wù)接入方式、CSCF的容量、能力及用戶業(yè)務(wù)量需求等因素.
    PDF策略控......

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    最近關(guān)于短信，VoIP和視頻通話的新聞層出不窮。蘋(píng)果最近發(fā)布了Mac版FaceTime，并且從六月份起以銷(xiāo)售了1.9億支持Facetime的移動(dòng)設(shè)備。GoogleVoice也因?yàn)樽罱�的不給力登上頭條。但是會(huì)發(fā)生不堪重負(fù)的情況，也一定程度上說(shuō)明了他們的發(fā)展有多么迅速。同時(shí)還有短信的諸多消息，比如頗具創(chuàng)意的GroupMe，最近剛剛發(fā)布了Android版短信群發(fā)應(yīng)用。
    這些看似毫無(wú)關(guān)聯(lián)的消息實(shí)際上都顯示了一個(gè)事實(shí)，短信，語(yǔ)音視頻聊天的話題最近很熱。沒(méi)錯(cuò)，我們都用社交媒體，但是這并沒(méi)有削減人們對(duì)短信和電話的熱愛(ài)。
    同時(shí)這也顯示出另外一個(gè)事......

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    對(duì)話嘉賓：
    中國(guó)聯(lián)通研究院副處長(zhǎng)張?jiān)朴?br />     內(nèi)蒙古移動(dòng)管理信息系統(tǒng)部總經(jīng)理孫衛(wèi)國(guó)
    思科數(shù)據(jù)中心/虛擬化架構(gòu)事業(yè)部市場(chǎng)全球營(yíng)銷(xiāo)副總裁BenGibson
    現(xiàn)階段，運(yùn)營(yíng)商對(duì)于云計(jì)算的開(kāi)發(fā)和部署已經(jīng)走上日程，同時(shí)一些實(shí)踐中遇到的技術(shù)問(wèn)題也隨之浮出水面，本刊特邀運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備廠商的專(zhuān)家對(duì)目前云計(jì)算存在的諸多問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和答疑解惑。
    由能源傳輸轉(zhuǎn)為信息傳輸
    《通信世界周刊》：在構(gòu)建數(shù)據(jù)中心時(shí)，運(yùn)營(yíng)商需要重點(diǎn)考慮前期建設(shè)成本和后期運(yùn)維成本，您認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)如何借助自身優(yōu)勢(shì)資源，減少數(shù)據(jù)中心開(kāi)支？......

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    “從中國(guó)電信試點(diǎn)情況來(lái)看，IMS的網(wǎng)絡(luò)在協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)等方面已經(jīng)成熟，問(wèn)題凸顯在業(yè)務(wù)層面�！�
    中國(guó)電信IMS8省試點(diǎn)已經(jīng)結(jié)束，幾位受訪電信運(yùn)營(yíng)商人士均向記者表示，現(xiàn)在正在準(zhǔn)備IMS集采前的一系列準(zhǔn)備工作，預(yù)計(jì)將在今年年底進(jìn)行部署，繼中國(guó)移動(dòng)之后，中國(guó)電信也將開(kāi)啟IMS商用局。
    中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)部署了大量IMS網(wǎng)絡(luò)，主要將IMS用于補(bǔ)足其固網(wǎng)短板；中國(guó)電信現(xiàn)在有CDMA網(wǎng)絡(luò)為移動(dòng)用戶提供服務(wù)，軟交換和交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)為固網(wǎng)用戶提供服務(wù)，其網(wǎng)絡(luò)具有相對(duì)復(fù)雜性。鑒于IMS對(duì)于中國(guó)電信帶來(lái)的價(jià)值是多方面的，其在試點(diǎn)之中也將重點(diǎn)放在......

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    面對(duì)日益復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，多數(shù)電信運(yùn)營(yíng)商選擇建設(shè)IMS向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商基于自身網(wǎng)絡(luò)情況進(jìn)行各具特色的IMS實(shí)踐。中國(guó)電信進(jìn)行IMS試點(diǎn)，分別實(shí)驗(yàn)IMS為現(xiàn)網(wǎng)帶來(lái)業(yè)務(wù)能力提升、IMS能力開(kāi)放、IMS網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)。中國(guó)移動(dòng)基于IMS＋FTTx解決方案補(bǔ)足其固網(wǎng)短板。
    無(wú)論運(yùn)營(yíng)商從哪個(gè)角度驗(yàn)證IMS為自身帶來(lái)的價(jià)值，對(duì)于IMS能否完全承載現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，現(xiàn)網(wǎng)用戶遷移到IMS可行性如何，是常被提及的問(wèn)題，也是近期運(yùn)營(yíng)商IMS試點(diǎn)重點(diǎn)。中國(guó)電信IMS試點(diǎn)中，福建泉州電信采用基于華為公司提供的IMS解決方案進(jìn)行話音網(wǎng)絡(luò)改造，通過(guò)實(shí)踐充分驗(yàn)證了基......

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    “由電信廣電五五開(kāi)合資、雙方輪流坐莊”的三網(wǎng)融合“武漢模式”因在第七屆中國(guó)光谷國(guó)際光電子博覽會(huì)(下稱(chēng)“武漢光博會(huì)”)上受到我國(guó)兩位中國(guó)工程院院士的力挺而備受關(guān)注。
    但是，《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者近日從當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)獲悉，至今未發(fā)現(xiàn)具有上述背景的合資公司在工商部門(mén)登記注冊(cè)。
    這意味著地方政府在“不打破現(xiàn)有體制政策的前提下，調(diào)和電信運(yùn)營(yíng)商與廣電運(yùn)營(yíng)商之間的利益矛盾”方面仍是“紙上談兵”。
    廣電陣營(yíng)力挺“武漢模式”
    今年7月，武漢市列入國(guó)家首批三網(wǎng)融合試點(diǎn)城市。此后，該市為解決融合推進(jìn)期......

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    CTI論壇(ctiforum)11月10日消息（記者楊佳林）：近日，中興通訊面向全球發(fā)布了基于IMS的zMILE（ZTE'sMultimediaIntegratedLifeExperience）多媒體應(yīng)用解決方案，幫助運(yùn)營(yíng)商基于現(xiàn)網(wǎng)平滑部署多媒體和流媒體業(yè)務(wù)，為傳統(tǒng)固定電話用戶帶來(lái)非同凡響的多媒體和流媒體應(yīng)用體驗(yàn)。
    中興通訊在業(yè)界首創(chuàng)的zMILE方案基于IMS全業(yè)務(wù)端到端方案構(gòu)建，包含IMS核心網(wǎng)、RCS標(biāo)準(zhǔn)的APP應(yīng)用平臺(tái)、基于Android操作系統(tǒng)并支持RCS標(biāo)準(zhǔn)的多媒體終端（ZTELight）。除傳統(tǒng)的語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)外，zMILE提供豐富多彩的多媒體和流媒體業(yè)務(wù)，包括：IPTV、richcalls、......

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    北京時(shí)間11月12日消息，對(duì)于摩尼卡•阿米拉布斯來(lái)說(shuō)，去年選擇智能手機(jī)時(shí)iPhone未在考慮之內(nèi)。她之所以選擇黑莓Curve主要是因?yàn)樘O(píng)果設(shè)備沒(méi)有即時(shí)通訊功能。
    她現(xiàn)年31歲，在墨西哥城一家顧問(wèn)公司工作，它用黑莓BBM來(lái)與客戶保持聯(lián)系。她說(shuō)：“BBM幫我很多忙，因?yàn)樗�發(fā)小消息是免費(fèi)的。在過(guò)去我必須用短信，但這個(gè)一點(diǎn)錢(qián)也不花�！�
    黑莓：拉丁美洲最流行智能手機(jī)
    IDC表示，在發(fā)展中國(guó)家，由于發(fā)送免費(fèi)信息功能和低價(jià)手機(jī)需求旺盛，刺激了黑莓的流行，今年黑莓已經(jīng)成為拉丁美洲最流行的智能手機(jī)。RIM公司依賴(lài)新興市......

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