柏林醫(yī)科大學(xué)遠程醫(yī)療中心采用Genesys視頻聯(lián)絡(luò)中心
2010/11/12
CTI論壇(ctiforum)11月12日消息(記者 潘婷婷):阿爾卡特朗訊(巴黎證交所和紐約證交所:ALU)近日宣布,柏林醫(yī)科大學(xué)Charité遠程醫(yī)療中心(TMCC)將部署Genesys客戶交互管理系統(tǒng)與Genesys視頻平臺,為參與由德國聯(lián)邦教育研究部資助的多項研究項目的慢性病患者提供家庭護理,并為緊急救護提供遠程支持。
TMCC的主管Martin Schultz醫(yī)生介紹稱,TMCC旗下包含多個研究機構(gòu),其中ALARM、MATRIX 與 SmartSenior已開始采用遠程醫(yī)療會議互聯(lián)技術(shù),并在實習(xí)、診療與資料中心等部門間推進信息的電子化傳輸。首期擴展平臺于今年中旬投入商業(yè)運營。
Schultz醫(yī)生表示:“遠程醫(yī)療與創(chuàng)新聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)的結(jié)合,將拓展面向未來的遠程醫(yī)療技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域。我們要對患者的健康負責(zé),因此我們需要高可靠性及圖形品質(zhì)的解決方案,協(xié)助我們準確評估病情。Genesys解決方案的可靠性、支持團隊的豐富經(jīng)驗以及解決方案的開放性與靈活性,是促使我們選擇Genesys平臺的關(guān)鍵原因。采用Genesys解決方案后,在部署期間而且未來升級后,我們都將節(jié)省大量時間和成本!
通過視頻聯(lián)絡(luò)中心實現(xiàn)醫(yī)療信息的電子化傳輸
TMCC的視頻聯(lián)絡(luò)中心可以增強醫(yī)療服務(wù)各部門間的溝通,為醫(yī)生和專家提供必需的工具,通過視頻聯(lián)絡(luò)中心進行遠程急救。例如,救護車中的醫(yī)護人員可通過實時傳輸裝置與醫(yī)生聯(lián)系,在趕往醫(yī)院的路上與醫(yī)生交換如EKG結(jié)果等病人生命體征信息,從而使病人達到醫(yī)院后,立即可得到最充分的醫(yī)護服務(wù)。它還可以讓地面的醫(yī)護人員能夠?qū)桨嗌厢t(yī)護人員的急救過程進行監(jiān)控管理。
同時,全新的通信功能將增強醫(yī)生間通信的速度與范圍。例如,借助視頻聯(lián)絡(luò)中心,醫(yī)生可以復(fù)查自己的診斷,并將病人信息與結(jié)果傳輸給醫(yī)療專家進行二次診斷來確定最優(yōu)化的治療方案。視頻聯(lián)絡(luò)中心協(xié)助TMCC抓住更多的業(yè)務(wù)機會,與行業(yè)合作伙伴聯(lián)合,諸如通過固定傳感器提供連續(xù)的生命體征信號監(jiān)控,提升對遠程患者的醫(yī)護水平。
阿爾卡特朗訊德國企業(yè)網(wǎng)業(yè)務(wù)部門主管Andy Lendner表示:“Charité遠程醫(yī)療中心一直積極為醫(yī)生及醫(yī)療專家提供最新的創(chuàng)新醫(yī)療解決方案。全新的視頻聯(lián)絡(luò)中心充分展示了通信在提升醫(yī)療水平方面的巨大潛力!
支持未來的開放標準
在規(guī)劃視頻聯(lián)絡(luò)中心的過程中,TMCC根據(jù)其需求對多個聯(lián)絡(luò)中心解決方案及概念進行了研究。最終,可擴展的Genesys軟件解決方案所具備的能夠無縫接入TMCC現(xiàn)有系統(tǒng)架構(gòu)的優(yōu)勢,成為了最終勝出的關(guān)鍵因素。而且,標準化的獨立平臺解決方案也為未來的安全性提供了最佳保障。解決方案的開放性不僅能夠保護現(xiàn)有投資,而且便于與TMCC未來的系統(tǒng)進行整合。
CTI論壇報道
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