中移動推出12580三方通話同步翻譯業(yè)務(wù)
2010/11/12
11月12日消息，中國移動廣東公司近日基于12580資訊平臺推出三方通話同步翻譯業(yè)務(wù)。
圖:12580信息服務(wù)平臺提供9種語言的咨詢服務(wù)
中國移動廣東公司工作人員介紹，在廣州亞運會期間，外國游客撥打1258222，可得到中國移動提供的“實時翻譯”及“預(yù)約翻譯”兩類亞運翻譯服務(wù)。
其中，“實時翻譯”支持一對一和三方通話翻譯服務(wù)。比如，外國游客搭乘出租車，可以通過該服務(wù)與司機(jī)、客服進(jìn)行三方通話，客服在了解游客需求后，實時將目的地信息翻譯給出租司機(jī)。而“預(yù)約翻譯”可提前預(yù)約會談、工作或同聲傳譯的專業(yè)翻譯服務(wù)，提供英、日、法、德、俄、等三十多種語言的預(yù)約翻譯。
據(jù)了解，中國移動近日在廣東整合10086、12580等電子渠道資源，推出包括多語服務(wù)、視頻IVR（互動式語音應(yīng)答）、漫游服務(wù)、亞運投訴、網(wǎng)站英語專區(qū)服務(wù)、電子渠道服務(wù)、1258088亞運票務(wù)熱線、12580綜合信息服務(wù)、1258013亞運視頻導(dǎo)航、1258222亞運電話翻譯等十項業(yè)務(wù)。
據(jù)悉，中國移動在廣東調(diào)集了938個12580坐席共1316名工作人員提供信息查詢服務(wù)，日均話務(wù)接入量目前達(dá)到15萬次左右。此外，除了漢語、粵語之外，12580工作人員將提供英語、日語、韓語、阿拉伯語、俄語、越南語、泰語等9個語種的空中翻譯服務(wù)。
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