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出版日期:2002/07/22  星期一 總第壹佰 周刊回顧 CTI論壇 主頁
本期目錄
CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yh9t5.com
 

CTI論壇動(dòng)態(tài)
 

CallCenter:
寧波用戶撥打“1000”或“189”即可辦理電信業(yè)務(wù)
東營通信開通交警便民熱線
汽車免費(fèi)服務(wù)真是一道美味大餐嗎--親身考察800
打造城市“語音名片” “114”可做大文章
山西太原通信與辰方公司合作開通首條商務(wù)熱線
首信手機(jī)800免費(fèi)熱線開通
新西蘭呼叫中心將應(yīng)用語音識別和IP
美國軍方建立首個(gè)IP呼叫中心
日本電話市場營銷公司將在滬建外包呼叫中心
新太科技與思科加強(qiáng)雙方在金融領(lǐng)域的合作
中興為大客戶構(gòu)建“SeP綜合服務(wù)平臺(tái)”(二)
東進(jìn)技術(shù)助力電話語音報(bào)稅
Salesforce贏得兩項(xiàng)呼叫中心大獎(jiǎng)
中軟安人中標(biāo)廣東省12315
友鄰?fù)ㄓ嵎e極拓展航空市場
戴爾再建呼叫中心
IBM托起網(wǎng)通客服
網(wǎng)音方正再度攜手 共譜客服新樂章
杭州信雅達(dá)推出新一代客服方案
用鼎銘的方式進(jìn)行溝通,鼎銘可編程交換機(jī)再創(chuàng)新高
羅克韋爾 FirstPoint Contact香煙店案例研究
Alltel Information Services
恩大公司“流程自由編制器”呼叫中心介紹
IP的魅力——IP 呼叫中心特色之一
扎實(shí)搭建IP呼叫中心--IP 呼叫中心特色之二
Internt應(yīng)用——IP呼叫中心特色之三
中間件融合Web技術(shù)
 

CRM
艾克國際將與國內(nèi)三家證券行洽商簽訂CRM合約
甲上電腦CRM系統(tǒng)助階梯企業(yè)跨入郵購領(lǐng)域
美國微軟演示“Microsoft CRM”
亞洲商業(yè)智能市場發(fā)展迅速
首次進(jìn)軍通訊領(lǐng)域 MyCRM攜手寧波網(wǎng)通
Baan要全面進(jìn)軍中國市場
Onyx推出企業(yè)級CRM4.0套件
任我行鑄就“銷售不敗”CRM軟件V2.0
UNISYS推出e-VIP方案
Dendrite(登卓)演繹醫(yī)藥行業(yè)CRM的解決方案
XML打造全新的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境
英橋E-STAR客戶關(guān)系管理軟件(CRM)
TurboCRM汽車行業(yè)應(yīng)用案例
帥康集團(tuán)CRM實(shí)施側(cè)記
CRM的價(jià)值
建立成功的CRM團(tuán)隊(duì)
“變”與“不變”的較量
CRM與中國銀行業(yè):理念、應(yīng)用與解決方案
家電企業(yè)CRM,危機(jī)與契機(jī)同在
分析:中國電信企業(yè)的信息建設(shè)
后.COM時(shí)代的e-CRM:9個(gè)關(guān)鍵成功要素
解開CTI/CRM應(yīng)用的通信困擾
 

CTI
網(wǎng)通開辟“圈地運(yùn)動(dòng)”新戰(zhàn)場
北京電信市場:在變化背后涌動(dòng)著競爭暗流
未來五年我國電信市場展望
2002年通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布情況
美資收購中國電信外圍廠商
分析:增值電信業(yè)蓬勃發(fā)展,監(jiān)管工作如何進(jìn)行
分析:電信進(jìn)入應(yīng)用為王時(shí)代
電信運(yùn)營商應(yīng)在產(chǎn)業(yè)鏈延伸中尋求新發(fā)展
華勝天成-邏捷克攜手服務(wù)中國電信市場
西門子談NGN網(wǎng)絡(luò)解決方案將把電信業(yè)帶出谷底
豐富信息服務(wù)種類 “家家e”潛力巨大
中國電信業(yè)上半年發(fā)展快速 無線尋呼用戶減少
聯(lián)通"兩網(wǎng)通"業(yè)務(wù)的開展為尋呼事業(yè)奠定基礎(chǔ)
中移動(dòng)新業(yè)務(wù)年內(nèi)登陸夢網(wǎng) 用戶對號入座
浙江移動(dòng)開通“移動(dòng)QQ密語”
上海移動(dòng)用戶美夢成真,移動(dòng)短信可查詢話費(fèi)
聯(lián)通CDMA多媒體短信10月1日開通
中國移動(dòng)6月短信總數(shù)達(dá)到85.3億條
浙江舟山移動(dòng)構(gòu)建短信捐款平臺(tái)救助寶貴生命
移動(dòng)會(huì)議電話、GPRS手機(jī)為防汛工作架起信息橋
諾基亞不懼摩托羅拉認(rèn)為微軟才是主要威脅
捷克選擇諾基亞提供MMS解決方案
朗訊3G CDMA2000獲韓國移動(dòng)運(yùn)營商KTF青睞
增值服務(wù)韓國移動(dòng)通信的推動(dòng)力
英國電視機(jī)將能收發(fā)短信
AT&T無線公司在美首次推出移動(dòng)電話數(shù)字照像服務(wù)
手機(jī)短信有了新應(yīng)用
朗科無線移動(dòng)短信息服務(wù)平臺(tái)解決方案
智能語音產(chǎn)業(yè)呼之欲出 國內(nèi)知名企業(yè)獨(dú)占鏊頭
天朗語音的融資之路
SinoSonic與Pattek共攀語音技術(shù)之巔
"極光"讓視障人與電腦隨心交互
科大訊飛語音電話簿
ALT論壇公布語音標(biāo)記規(guī)格“SALT”1.0版
上海電信推出“景視通”
“新視通”開辟可視通信新時(shí)代
國產(chǎn)視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)入批量生產(chǎn)期
思科為云南省檢察院打造高效電子檢務(wù)系統(tǒng)
規(guī)劃與實(shí)施:北京法院電視會(huì)議系統(tǒng)
BB Phone用戶20萬 孫正義又推新服務(wù)
Mobile IPv6實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)圖像連續(xù)播放
Avaya融合網(wǎng)絡(luò)為世界杯完成多項(xiàng)創(chuàng)舉
泰國電話公社采用思科路由器建立全國VoIP網(wǎng)絡(luò)
首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)打響增值服務(wù)促銷第一槍
企業(yè)IP電話將于2003年之前超過PBX系統(tǒng)
輕松實(shí)現(xiàn)VoIP和FoIP
依靠QoS優(yōu)化企業(yè)應(yīng)用
MP3600:構(gòu)建高效安全的語音數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)
交換機(jī)基于有線電纜實(shí)現(xiàn)寬帶服務(wù)
國家電力信息化:從微波網(wǎng)走向?qū)拵?/a>
少投入 修寬路——上海市經(jīng)濟(jì)管理學(xué)校寬帶接入實(shí)施方案
面向下一代增值業(yè)務(wù)的可編程交換機(jī)
多路數(shù)字錄音監(jiān)聽系統(tǒng)
 

CT技術(shù)培訓(xùn)
 
廠商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
《2002中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》正式出版

《2002中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》正式出版

2002/07/16

  由Frost & Sullivan (中國) 咨詢公司與CTI論壇(m.yh9t5.com)共同組成的聯(lián)合調(diào)研小組,在查閱了大量的二手資料的基礎(chǔ)之上,以呼叫中心的設(shè)備應(yīng)用及投資計(jì)劃為出發(fā)點(diǎn),通過對呼叫中心重要應(yīng)用企業(yè)、在市場占主導(dǎo)地位的設(shè)備廠商、系統(tǒng)集成商、外包運(yùn)營商的深度訪談,參閱內(nèi)部相關(guān)報(bào)告及數(shù)據(jù)庫,對數(shù)據(jù)的來源和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)行了詳細(xì)核對與論證;憑借參與調(diào)研人員的多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對呼叫中心市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢做出了詳細(xì)的分析。從而最終形成了本報(bào)告。

  本報(bào)告旨在通過對呼叫中心應(yīng)用行業(yè)的分析,為呼叫中心設(shè)備廠商及呼叫中心外包運(yùn)營商明確市場狀況,幫助其適應(yīng)市場變化、把握市場商機(jī),以保持其在市場中的競爭地位。

  本報(bào)告著重闡述了國內(nèi)呼叫中心5個(gè)主要應(yīng)用行業(yè)——電信、銀行、保險(xiǎn)、證券、電力的呼叫中心市場概況信息,提供了1998-2006年的呼叫中心投資數(shù)據(jù),并對市場特點(diǎn)、影響因素、呼叫中心技術(shù)、功能應(yīng)用發(fā)展趨勢作了詳盡的分析。另外對呼叫中心外包運(yùn)營市場的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢也作了相應(yīng)的分析。

報(bào)告字?jǐn)?shù):5.4萬

報(bào)告頁數(shù):82頁

報(bào)告價(jià)格:1830 US$(15000 RMB)

購買說明:

1.報(bào)告提供方式為電子版PDF格式文件。

2.如果您有意購買本報(bào)告,請匯款至以下地址:

戶名:北京網(wǎng)際星河信息技術(shù)有限責(zé)任公司

開戶行:北京昌平沙河工行

賬號:0200011709006767935

3.中國大陸以外地區(qū)購買《2002中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》付款方式

4.凡在8月20日前定購本報(bào)告的,將享受九折優(yōu)惠。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/users/survey/2002/callcenter/survey_cc2002_05.htm


寧波用戶撥打“1000”或“189”即可辦理電信業(yè)務(wù)

寧波用戶撥打“1000”或“189”即可辦理電信業(yè)務(wù)

2002/07/10

  “喂,你好,電信1000嗎,請給我家固定電話開通來電顯示功能,還有安裝寬帶ADSL……”。近日,家住浙江寧波西河花園的孫女士通過撥打?qū)幉娦欧止尽?000”服務(wù)熱線,只花了幾分鐘時(shí)間,便辦妥了其家中需要使用的電信業(yè)務(wù)手續(xù)。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news0784.htm


東營通信開通交警便民熱線

東營通信開通交警便民熱線

2002/07/17

  近日,山東東營市通信分公司與市交警支隊(duì)聯(lián)合開通了16888122便民服務(wù)熱線,這是東營通信幫助市交警支隊(duì)開展“信用交警”活動(dòng)的一項(xiàng)新舉措。熱線服務(wù)內(nèi)容包括辦理車輛注冊業(yè)務(wù)和駕駛證業(yè)務(wù)查詢,交通違章計(jì)分信息查詢,駕駛培訓(xùn)及考試成績查詢,相關(guān)的法律、法規(guī)及交通常識等。用戶只要撥通熱線,就可了解到所需的信息,節(jié)省了辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間,同時(shí)也增加了交警工作的透明度。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news07103.htm


汽車免費(fèi)服務(wù)真是一道美味大餐嗎--親身考察800

汽車免費(fèi)服務(wù)真是一道美味大餐嗎--親身考察800

2002/07/12

  俗話講“天下沒有免費(fèi)的午餐”,講為人處事沒有白忙活的道理?裳巯略谄嚵魍I(lǐng)域,包括相關(guān)服務(wù)行業(yè)里不僅有“免費(fèi)”的“午餐”,而且還有“免單”的“晚餐”——這就是悄然興起的800免付費(fèi)(客戶)服務(wù)熱線。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/forum/2002/07/forum02_0726.htm


打造城市“語音名片” “114”可做大文章

打造城市“語音名片” “114”可做大文章

2002/07/15

  本報(bào)訊 特服號碼“114”,已經(jīng)完全融進(jìn)了人們的生活。但大多數(shù)人只知道114的功能是查電話號碼,卻不知道其“延伸服務(wù)”空間巨大。記者昨天通過廣州的114查詢有關(guān)企業(yè)的號碼,雖只有短短的兩分鐘,卻享受到了以前從未有過的“到位服務(wù)”:城市“114”的深化服務(wù),可以做出大文章來。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news0788.htm


山西太原通信與辰方公司合作開通首條商務(wù)熱線

山西太原通信與辰方公司合作開通首條商務(wù)熱線

2002/07/12

日前,山西省第一條商務(wù)熱線在省城太原開通,該熱線是太原通信分公司與山西辰方技術(shù)有限公司合作聯(lián)辦的。

173商務(wù)熱線是在傳統(tǒng)人工聲訊信息臺(tái)基礎(chǔ)上,利用現(xiàn)代通信與計(jì)算機(jī)綜合應(yīng)用技術(shù),融合客戶關(guān)系管理理念建立起來的一個(gè)面向所有企業(yè)的專業(yè)商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news0778.htm


首信手機(jī)800免費(fèi)熱線開通

首信手機(jī)800免費(fèi)熱線開通

2002/07/16

  據(jù)《人民郵電報(bào)》消息 為加強(qiáng)對手機(jī)用戶的服務(wù)工作,首信日前正式開通了800免費(fèi)服務(wù)熱線———800-810-5068。首信承諾:客戶的一切問題都能得到滿意的答復(fù)。

  首信歷來重視手機(jī)的售后服務(wù)工作。在首信的服務(wù)政策中,采取了更為徹底的“三包”措施,規(guī)定首信手機(jī)在售出之日起至30日內(nèi),移動(dòng)電話主機(jī)出現(xiàn)國家規(guī)定的性能故障表中所列故障的,消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news0799.htm


新西蘭呼叫中心將應(yīng)用語音識別和IP

新西蘭呼叫中心將應(yīng)用語音識別和IP

2002/07/18

根據(jù)一份新西蘭呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告顯示,新西蘭2/5的呼叫中心將把語音識別和IP電話作為未來技術(shù)升級時(shí)主要考慮的兩項(xiàng)應(yīng)用。這項(xiàng)研究報(bào)告是由澳大利亞的ACA研究公司所屬的Callcentres.net提供的,研究對象包括了151個(gè)呼叫中心的4720個(gè)座席。統(tǒng)計(jì)數(shù)字說明,39%的呼叫中心計(jì)劃升級系統(tǒng),22%計(jì)劃采用語音識別,19%將應(yīng)用IP電話。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news0796.htm


美國軍方建立首個(gè)IP呼叫中心

美國軍方建立首個(gè)IP呼叫中心

2002/07/19

  據(jù)Customer Contact World報(bào)道,美國國家海軍醫(yī)療中心(NNMC)建立了美國國防部門第一個(gè)基于VoIP的呼叫中心。由Aspect公司提供的該呼叫中心系統(tǒng),允許超過60種需要專門診斷的門診預(yù)約。這家醫(yī)療中心服務(wù)著近萬名現(xiàn)役的和退休的軍人及家屬,NNMC的司令官、海軍上將Kathleen Martin出席了于上周舉行的呼叫中心開通儀式。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news07107.htm


日本電話市場營銷公司將在滬建外包呼叫中心

日本電話市場營銷公司將在滬建外包呼叫中心

2002/07/19

  日本電話市場營銷公司(TMJ)日前宣布,該公司計(jì)劃于2002年12月在上海建立一家呼叫中心運(yùn)營企業(yè)。新的公司名字為“增值電信服務(wù)(上海)公司”,將主要以漢語、日語和英語提供呼入和呼出的電話服務(wù)業(yè)務(wù)。此項(xiàng)業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶主要是日本、美國和歐洲的希望得到全球頂級電話服務(wù)水平的企業(yè)。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news07112.htm


新太科技與思科加強(qiáng)雙方在金融領(lǐng)域的合作

新太科技與思科加強(qiáng)雙方在金融領(lǐng)域的合作

2002/07/18

  6月14日上午,新太科技股份有限公司常務(wù)副總裁梁平在北京拜會(huì)了思科系統(tǒng)(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司副總裁劉維明先生,雙方同意加強(qiáng)在金融領(lǐng)域--主要是"新一代的金融呼叫中心"(IPCC)方面的合作。

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中興為大客戶構(gòu)建“SeP綜合服務(wù)平臺(tái)”(二)

中興為大客戶構(gòu)建“SeP綜合服務(wù)平臺(tái)”(二)

2002/07/18

  新電信和新網(wǎng)通的掛牌成立,標(biāo)志著我國電信運(yùn)營新格局的正式形成。根據(jù)著名的“80/20定律”,作為運(yùn)營商收益的主要來源的大客戶,成為各大運(yùn)營商爭奪的焦點(diǎn)。因此,如何為大客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),是每個(gè)運(yùn)營商市場經(jīng)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)。——編者

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/zhongxing/zhongxing02_0703.htm


東進(jìn)技術(shù)助力電話語音報(bào)稅

東進(jìn)技術(shù)助力電話語音報(bào)稅

2002/07/18

  2002年7月11日,基于東進(jìn)DN系列硬件平臺(tái)的“電話語音報(bào)稅系統(tǒng)”,在廣東省潮州地區(qū)正式投入使用。納稅人通過電話就可以進(jìn)行常規(guī)的稅務(wù)業(yè)務(wù),這說明我國的CTI技術(shù)正在向更廣泛的領(lǐng)域拓展。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/dj/dj02_0701.htm


Salesforce贏得兩項(xiàng)呼叫中心大獎(jiǎng)

Salesforce贏得兩項(xiàng)呼叫中心大獎(jiǎng)

2002/07/18

SalesForce澳大利亞公司日前贏得兩項(xiàng)由澳大利亞電話服務(wù)協(xié)會(huì)(ATA)頒發(fā)的“2002呼叫中心優(yōu)秀獎(jiǎng)”。SalesForc是澳大利亞最大的呼叫中心和銷售運(yùn)營商,其在Victoria的擁有50人的呼叫中心贏得了電話服務(wù)中心獎(jiǎng)項(xiàng)。這是SalesForce團(tuán)隊(duì)首次入圍ATA獎(jiǎng)項(xiàng),參加本次評選的總共有80家運(yùn)營商。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news0797.htm


中軟安人中標(biāo)廣東省12315

中軟安人中標(biāo)廣東省12315

2002/07/17

  日前,杭州中軟安人網(wǎng)絡(luò)通信有限公司的工商12315舉報(bào)中心系統(tǒng)建設(shè)以其自身的優(yōu)勢,博得眾多專家評委的青睞,中標(biāo)廣東省20個(gè)地級市176縣的12315系統(tǒng)建設(shè)工程。

  12315系統(tǒng)由中心和下屬各分局構(gòu)成,實(shí)現(xiàn)了集中受理分散處理的模式。該系統(tǒng)具有開放的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、動(dòng)態(tài)化的輔助管理;可以提供電話、傳真、來函、E-mail、Internet等多種全方位的快速受理;包括進(jìn)行語音提示、數(shù)碼錄音、無線調(diào)度、全球定位等多種智能化服務(wù)功能,并同國家工商局"12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)管理系統(tǒng)"軟件具有無縫連接功能。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/css/css02_0701.htm


友鄰?fù)ㄓ嵎e極拓展航空市場

友鄰?fù)ㄓ嵎e極拓展航空市場

2002/07/17

為適應(yīng)中國加入世界貿(mào)易組織帶來的全新市場競爭環(huán)境,國內(nèi)航空業(yè)正面臨如何借助技術(shù)發(fā)展的優(yōu)勢,提高公司的服務(wù)質(zhì)量和公眾形象,增強(qiáng)市場競爭實(shí)力。因此,徹底改變舊的管理模式,重新建立一套新的、以客戶為中心的管理模式已是迫在眉睫,尤其是民航業(yè),正如中國最大的航空公司之一中國南方航空股份有限公司推出的“以旅客為中心,以服務(wù)贏得顧客”的服務(wù)理念,充分說明了:贏得客戶就是擁有實(shí)力。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray02_0701.htm


戴爾再建呼叫中心

戴爾再建呼叫中心

2002/07/15

戴爾(Dell)計(jì)算機(jī)公司目前正在與相關(guān)公司進(jìn)行談判,以準(zhǔn)備在位于俄勒岡州Roseburg的一間貨物倉儲(chǔ)地建立一個(gè)擁有200人的呼叫中心。該公司發(fā)言人Hargett說,他們必須就轉(zhuǎn)租原屬于另外一家公司 4萬英尺倉儲(chǔ)用地的事宜確定下來,而現(xiàn)在他們已經(jīng)拿到了當(dāng)?shù)厥姓块T的批準(zhǔn)和相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news0775.htm


IBM托起網(wǎng)通客服

IBM托起網(wǎng)通客服

2002/07/19

接通電話1003,您就會(huì)聽到“歡迎至電中國網(wǎng)通客戶服務(wù)中心”。這是中國網(wǎng)通秉承客戶至上的原則,在提供優(yōu)質(zhì)寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的同時(shí),為客戶提供的個(gè)性化服務(wù)。

智能服務(wù)的呼叫中心

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/IBM/ibm02_0703.htm


網(wǎng)音方正再度攜手 共譜客服新樂章

網(wǎng)音方正再度攜手 共譜客服新樂章

2002/07/15

  最近,在多家CTI集成商及開發(fā)商參與的南京揚(yáng)子晚報(bào)客戶服務(wù)中心項(xiàng)目投標(biāo)中,北大方正聯(lián)手北京網(wǎng)音,憑著純IP的呼叫中心解決方案及業(yè)務(wù)上多方面的優(yōu)勢,經(jīng)過揚(yáng)子晚報(bào)的多方論證、比較和考察,最終成為揚(yáng)子晚報(bào)客服項(xiàng)目的系統(tǒng)開發(fā)和集成商。

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杭州信雅達(dá)推出新一代客服方案

杭州信雅達(dá)推出新一代客服方案

2002/07/15

  在7月上旬于北京舉辦的“第四屆中國國際呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)(CALL CENTER /CRM CHINA 2002)”上,杭州信雅達(dá)系統(tǒng)工程公司推出了新一代基于IP平臺(tái)的客戶服務(wù)中心解決方案。

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用鼎銘的方式進(jìn)行溝通,鼎銘可編程交換機(jī)再創(chuàng)新高

用鼎銘的方式進(jìn)行溝通,鼎銘可編程交換機(jī)再創(chuàng)新高

——2002國際客戶服務(wù)中心與客戶關(guān)系管理展覽會(huì)記實(shí)報(bào)道

2002/07/19

首先熱烈祝賀深圳市鼎銘電子技術(shù)有限公司參加2002年7月11至13日國際客戶服務(wù)中心與客戶關(guān)系管理展覽會(huì)圓滿成功!

這次展會(huì)以"應(yīng)用------客服的主旋律"為基調(diào),規(guī)模宏大,參加企業(yè)單位多達(dá)60多家,鼎銘公司在展會(huì)中憑借其公司勢實(shí)力及產(chǎn)品的優(yōu)勢脫穎而出,取得了可喜的成績。展出的可編程智能交換機(jī)吸引了眾多的客戶,贏得電信、金融等相關(guān)行業(yè)客戶的青睞。

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羅克韋爾 FirstPoint Contact香煙店案例研究

羅克韋爾 FirstPoint Contact香煙店案例研究

2002/07/15

要點(diǎn):

· 應(yīng)用羅克韋爾 FirstPoint Contact商業(yè)版具有的功能,座席人數(shù)得以減少四分之一

· 由于采用了智能的呼叫路由能力,座席可以直接進(jìn)入定單流程而節(jié)約了時(shí)間

· 及時(shí)的市場信息能夠迅速而容易地傳遞給在隊(duì)列中等候的客戶

· 獲得自我維護(hù)和修改系統(tǒng)的能力,節(jié)省了時(shí)間和金錢

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Alltel Information Services

Alltel Information Services

2002/07/17

行業(yè):電信

使用BEA產(chǎn)品: BEA WebLogic Server

項(xiàng)目:構(gòu)建基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)以擴(kuò)大核心銀行系統(tǒng)的可進(jìn)入性并將服務(wù)快速投放市場.

為什么選擇BEA: “市場上應(yīng)用J2EE 最成熟的產(chǎn)品,”為銀行快速開發(fā)和定制軟件; 易于和核心銀行系統(tǒng)集成;為高層機(jī)構(gòu)提供交易的可靠性和可擴(kuò)展性;保護(hù)銀行的投資和使其在未來中保持競爭有優(yōu)勢.

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/technology/ctmw/ctmw02_0701.htm


恩大公司“流程自由編制器”呼叫中心介紹

恩大公司“流程自由編制器”呼叫中心介紹

2002/07/19

一、概述

1-1、背景

眾所周知,建設(shè)“呼叫中心”,能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來巨大的優(yōu)勢。

然而,在新經(jīng)濟(jì)e時(shí)代,任何一家企業(yè),所經(jīng)營的業(yè)務(wù)時(shí)刻在發(fā)展,不停地?cái)U(kuò)大,利用呼叫中心為廣大客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程也需要隨之不停地更新。因此,企業(yè)對"呼叫中心"的要求再也不是一個(gè)簡單的IVR,他們要求方便的擴(kuò)展,簡單的管理,適應(yīng)時(shí)刻改變的業(yè)務(wù)需求,作為系統(tǒng)集成商,如何解決?

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IP的魅力——IP 呼叫中心特色之一

IP的魅力——IP 呼叫中心特色之一

張紅娟 2002/07/17

  新的呼叫中心越來越依賴IP技術(shù)。伴隨著呼叫中心轉(zhuǎn)向IP領(lǐng)域,IP電話、電子郵件、Web交談、座席引導(dǎo)瀏覽等其它通信方式的運(yùn)用,企業(yè)將獲得新的機(jī)會(huì)來更好地為客戶服務(wù),建立更持久的客戶關(guān)系。基于此,IP呼叫中心誕生了。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/software/www.finesupport.com/finesupport02_0705.htm


扎實(shí)搭建IP呼叫中心--IP 呼叫中心特色之二

扎實(shí)搭建IP呼叫中心--IP 呼叫中心特色之二

張紅娟 2002/07/18

Afx 是IP呼叫中心的基礎(chǔ)架構(gòu)

隨著國家基礎(chǔ)性通信網(wǎng)絡(luò)的逐步完善,未來的通信發(fā)展趨于融合,NGN(Next Generation Network,下一代網(wǎng)絡(luò)體系)逐漸成為目前各個(gè)通信、IT廠商,以及大型運(yùn)營商關(guān)注的對象。iAfx? 是北極星軟件推出的面向NGN的新一代多媒體業(yè)務(wù)平臺(tái)。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/software/www.finesupport.com/finesupport02_0706.htm


Internt應(yīng)用——IP呼叫中心特色之三

Internt應(yīng)用——IP呼叫中心特色之三

張紅娟 2002/07/16

  Intenet技術(shù)已被公認(rèn)為21世紀(jì)人類最具有推動(dòng)力的技術(shù)。Internet市場巨大的商業(yè)價(jià)值也不得不為眾多的廠商和用戶所重視。在呼叫中心領(lǐng)域,F(xiàn)INESUPPORTIP呼叫中心更以其鮮明的Internt應(yīng)用特色區(qū)別于傳統(tǒng)PSTN呼叫中心和部分CTI板卡呼叫中心。

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中間件融合Web技術(shù)

中間件融合Web技術(shù)

杜飛龍 2002/07/19   

  隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,企業(yè)需要快速地響應(yīng)市場變化的需要,同時(shí)還要不斷地降低實(shí)現(xiàn)新型電子商務(wù)解決方案的復(fù)雜性,以便在飛速發(fā)展的全球市場中站穩(wěn)腳跟。新的經(jīng)濟(jì)形勢需要企業(yè)發(fā)展ERP、CRM和SCM等,并且要求能夠與現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行無縫集成,做到既可以充分利用現(xiàn)有的投資,又可以利用電子商務(wù)的優(yōu)勢。在這種形勢下,中間件將發(fā)揮巨大的作用。

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艾克國際將與國內(nèi)三家證券行洽商簽訂CRM合約

艾克國際將與國內(nèi)三家證券行洽商簽訂CRM合約

2002/07/15

  ChinaByte消息:7月15日,在內(nèi)地專攻金融業(yè)客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)供應(yīng)商艾克國際主席與行政總裁胡興民透露,現(xiàn)時(shí)手頭上除有華夏證券的項(xiàng)目外,亦與三間證券行洽談到最后階段,預(yù)計(jì)可在本月底簽訂合約。

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甲上電腦CRM系統(tǒng)助階梯企業(yè)跨入郵購領(lǐng)域

甲上電腦CRM系統(tǒng)助階梯企業(yè)跨入郵購領(lǐng)域

2002/07/15

  【上海訊】2002年6月25日,甲上電腦公司與階梯(上海)國際公司正式簽約,為其建置郵購CRM系統(tǒng),本系統(tǒng)應(yīng)用先進(jìn)的直效行銷(Direct Marketing)、數(shù)據(jù)庫行銷(Database Marketing)觀念,同時(shí)結(jié)合商品數(shù)據(jù)管理的機(jī)制,協(xié)助階梯企業(yè)跨入中國的郵購領(lǐng)域。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f02_06/www.a-plus.com.cn/aplus02_0701.htm


美國微軟演示“Microsoft CRM”

美國微軟演示“Microsoft CRM”

2002/07/15

  美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月11日,微軟宣布了有關(guān)CRM應(yīng)用程序“Microsoft Customer Relationship Management(CRM)”的戰(zhàn)略。這是微軟商務(wù)解決方案部門CRM總經(jīng)理David Thacher在每月定期舉行的“Silicon Valley Speaker Series”上宣布的。該公司強(qiáng)調(diào)說目前正在為正式發(fā)布做準(zhǔn)備。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news0776.htm


亞洲商業(yè)智能市場發(fā)展迅速

亞洲商業(yè)智能市場發(fā)展迅速

2002/07/17

本報(bào)訊 據(jù)IDC最新發(fā)表的研究報(bào)告,2006年亞太地區(qū)商業(yè)智能(BI)解決方案市場將達(dá)33億美元,復(fù)合年增長率23%。這是目前市場價(jià)值12億美元的近3倍。

亞太地區(qū)BI市場的增長受當(dāng)前不確定的、困難的全球經(jīng)濟(jì)的刺激。為了更快地對市場動(dòng)態(tài)作出反應(yīng),企業(yè)需要根據(jù)對企業(yè)信息的綜合分析,更好地了解和規(guī)劃它們的業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2002/07/crm0732.htm


首次進(jìn)軍通訊領(lǐng)域 MyCRM攜手寧波網(wǎng)通

首次進(jìn)軍通訊領(lǐng)域 MyCRM攜手寧波網(wǎng)通

2002/07/15

  日前,寧波網(wǎng)通信息港有限公司與寧波聯(lián)成互動(dòng)軟件公司簽署了CRM應(yīng)用合同。寧波網(wǎng)通信息港有限公司計(jì)劃將MyCRM產(chǎn)品應(yīng)用于公司本部及其七個(gè)分子公司,并以MyCRM產(chǎn)品為基礎(chǔ)形成一個(gè)銷售支持、資源共享的工作平臺(tái)。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm02_0705.htm


Baan要全面進(jìn)軍中國市場

Baan要全面進(jìn)軍中國市場

2002/07/15

  在第六屆中國國際軟件技術(shù)研討會(huì)上,Baan公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示,Baan會(huì)把自身的產(chǎn)品更多地帶入中國市場,他們不僅擁有二十多年經(jīng)驗(yàn)的ERP產(chǎn)品,同時(shí)還有CRM,供應(yīng)鏈管理等一系列的產(chǎn)品。目前,Baan公司已和用友結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,向中國市場大步邁進(jìn)。

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Onyx推出企業(yè)級CRM4.0套件

Onyx推出企業(yè)級CRM4.0套件

2002/07/04

Onyx公司推出第4版本的基于Internet的CRM套件Onyx Enterprise CRM 4.0,該套件設(shè)計(jì)來增強(qiáng)公司在實(shí)用性和成本有效性方面的領(lǐng)導(dǎo)地位。套件使用基于標(biāo)準(zhǔn)的Internet技術(shù)(包括XML),架設(shè)一個(gè)基于Web的服務(wù)平臺(tái)。

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任我行鑄就“銷售不敗”CRM軟件V2.0

任我行鑄就“銷售不敗”CRM軟件V2.0

曹開彬 2002/07/18

  近日,中小企業(yè)管理軟件廠商任我行公司推出銷售不敗客戶關(guān)系管理軟件V2.0,該軟件是傻瓜化,管好結(jié)果的 CRM工具,而國內(nèi)目前的CRM產(chǎn)品,大都處于“盲人摸象”的狀況,只能解決CRM中的一部分;CRM中有以呼叫中心(call center)為主,有以SFA(銷售自動(dòng)化)為主或者國外CRM所推崇的“標(biāo)準(zhǔn)三化”(銷售自動(dòng)化、營銷自動(dòng)化、服務(wù)自動(dòng)化)的,有以建立在海量數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上的分析型CRM。

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UNISYS推出e-VIP方案

UNISYS推出e-VIP方案

2002/07/15

  近日,“一世發(fā)”中國金融業(yè)e-VIP銀行戰(zhàn)略研討會(huì)上,UNISYS公司推出了基于一個(gè)綜合安全管理系統(tǒng)、四種服務(wù)機(jī)制與八項(xiàng)發(fā)展策略的e-VIP解決方案,該方案協(xié)助銀行建立以客戶為中心的銀行前、后臺(tái)系統(tǒng),配合整體的產(chǎn)品服務(wù)規(guī)劃,提高VIP客戶忠誠度。

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Dendrite(登卓)演繹醫(yī)藥行業(yè)CRM的解決方案

Dendrite(登卓)演繹醫(yī)藥行業(yè)CRM的解決方案

2002/07/11

6月11-14日Oracle在北京舉辦了Oracle電子商務(wù)與新技術(shù)大會(huì)暨全球用戶大會(huì)。其間Dendite公司技術(shù)合作部門的副總裁曹欽盛先生做了關(guān)于全球醫(yī)藥行業(yè)客戶關(guān)系管理(CRM)解決方案的演講。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f01_12/www.dendrite.com/dendrite02_0701.htm


XML打造全新的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境

XML打造全新的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境

尹艷芳 2002/07/17

  互聯(lián)網(wǎng)以前所未有的速度發(fā)展,成為與報(bào)紙、廣播、電視相比肩的第四媒體,同時(shí)正以其便捷的信息傳輸形式改變著人們的消費(fèi)模式,利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式,買賣雙方不謀面就可以進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),走向商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大勢所趨。

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英橋E-STAR客戶關(guān)系管理軟件(CRM)

英橋E-STAR客戶關(guān)系管理軟件(CRM)

2002/04/17

  E-STAR CRM是以客戶為中心的信息系統(tǒng),使企業(yè)完整地認(rèn)識整個(gè)客戶生命周期,提供與客戶溝通的統(tǒng)一平臺(tái),提高員工與客戶接觸的效率和客戶反饋率,通過管理與客戶間的互動(dòng),努力減少銷售環(huán)節(jié),降低銷售成本,發(fā)現(xiàn)新市場和渠道,提高客戶價(jià)值、客戶滿意度、客戶利潤貢獻(xiàn)度(profitability)、客戶忠誠度,實(shí)現(xiàn)最終效果的提高. Infobridge-CRM旨在完成以下目標(biāo):

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f02_07/e-star/estar02_0701.htm


TurboCRM汽車行業(yè)應(yīng)用案例

TurboCRM汽車行業(yè)應(yīng)用案例

2002/07/16

  在過去的一年多來,我們看到,客戶關(guān)系管理(CRM)在中國正以迅猛的速度普及。CRM強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”的管理方法,將客戶,而非產(chǎn)品,放在提高企業(yè)競爭力的中心位置,這一思想非常適合正在急于尋找不同于價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)的競爭策略的中國企業(yè)。現(xiàn)在,TurboCRM是中國市場上擁有客戶數(shù)量最多,行業(yè)應(yīng)用最廣泛和合作伙伴最強(qiáng)大的CRM軟件供應(yīng)商。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_0702.htm


帥康集團(tuán)CRM實(shí)施側(cè)記

帥康集團(tuán)CRM實(shí)施側(cè)記

2002/07/17  

一.公司背景

  帥康集團(tuán)是中國家電行業(yè)中以生產(chǎn)家用電器、廚房設(shè)備系列產(chǎn)品為主的著名企業(yè)集團(tuán)。植根于歷史悠久的河姆渡文化基礎(chǔ)上,兼收并蓄了西方發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)科技, 經(jīng)過15年的努力,帥康集團(tuán)從家庭作坊式的小型鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展為以資產(chǎn)、技術(shù)、產(chǎn)品、管理為紐帶,以浙江帥康集團(tuán)有限公司為核心,由33家企業(yè)組成的現(xiàn)代企業(yè)群體,為國內(nèi)消費(fèi)者提供高檔深型吸油煙機(jī)、高檔電熱水器、豪華型燃?xì)庠、全自?dòng)換氣扇、高效暖風(fēng)器、現(xiàn)代家具、辦公用品、中央空調(diào)及家電配套產(chǎn)品等。

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CRM的價(jià)值

CRM的價(jià)值

2002/07/15

  CRM是與股東價(jià)值相連的,即指圍繞收入、成本和資產(chǎn)等企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵要素,利用有效的客戶信息,不斷鞏固客戶忠誠度和提升滿意度,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一切活動(dòng)和支持手段。其中,真正困難之處在于有效了解客戶信息,并將其轉(zhuǎn)化為客戶的忠誠。任何企業(yè),都應(yīng)該為新一輪的客戶爭奪開始行動(dòng),并從戰(zhàn)略、流程、組織和技術(shù)等方面進(jìn)行全面思考:

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建立成功的CRM團(tuán)隊(duì)

建立成功的CRM團(tuán)隊(duì)

管政 2002/07/04

  近年來,客戶關(guān)系管理(CRM)成為企業(yè)的熱點(diǎn)主題。但是許多公司對其實(shí)施的結(jié)果并不滿意。最新的研究調(diào)查表明55%-70%的企業(yè)的CRM投資并沒有達(dá)到預(yù)期的回報(bào)。CRM的使命在于:為企業(yè)建立“以客戶為中心”的模式,但實(shí)施結(jié)果令實(shí)施團(tuán)隊(duì)和企業(yè)感到失望。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2002/07/crm0727.htm


“變”與“不變”的較量

“變”與“不變”的較量

管政 2002/07/15

  格言:給CRM系統(tǒng)用戶一個(gè)采用新系統(tǒng)的理由,否則必?cái)o疑。

  這句格言的寓意在于:事情變化得越快,人渴望保留的東西也越多。但是如果你正在實(shí)施CRM,并且你忘記了用戶的存在,那你只能以失敗而告終。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2002/07/crm0728.htm


CRM與中國銀行業(yè):理念、應(yīng)用與解決方案

CRM與中國銀行業(yè):理念、應(yīng)用與解決方案

王廣宇 2002/07/15

中國商業(yè)銀行實(shí)施CRM:必要性與緊迫性

  1,全球化經(jīng)濟(jì)和加入WTO使中國銀行業(yè)面對日益激烈的市場競爭。商業(yè)銀行必須樹立長期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略,著手整合內(nèi)外資源,增強(qiáng)收益與成本并重的經(jīng)營觀念,鞏固市場地位,為中國現(xiàn)代化建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2002/07/crm0726.htm


家電企業(yè)CRM,危機(jī)與契機(jī)同在

家電企業(yè)CRM,危機(jī)與契機(jī)同在

AMT CRM研究小組 2002/07/09

中國的家電市場正在走向成熟、走向規(guī)范,那些通過價(jià)格戰(zhàn)或通過服務(wù)彌補(bǔ)質(zhì)量的經(jīng)營策略必然不會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的長久之計(jì)。中國加入WTO讓家電企業(yè)的缺點(diǎn)暴露十足。家電企業(yè)引來了史無前例的危機(jī)與挑戰(zhàn);但從長遠(yuǎn)來看,家電由于是較早進(jìn)入國際市場迎接WTO挑戰(zhàn)的行業(yè)之一,家電企業(yè)將會(huì)很快領(lǐng)會(huì)并把握國際競爭的游戲規(guī)則,并且將會(huì)在保證技術(shù)平和質(zhì)量水平的基礎(chǔ)上,更加重視分銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、“一對一”營銷的實(shí)現(xiàn),以及個(gè)性化的“大服務(wù)”。

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分析:中國電信企業(yè)的信息建設(shè)

分析:中國電信企業(yè)的信息建設(shè)

2002/07/18

  網(wǎng)絡(luò)安全一直是運(yùn)營商比較關(guān)注的問題,歷年來在此領(lǐng)域的投入金額可觀,四大運(yùn)營商已累計(jì)投入8000萬元以上,在2000~2002年投入網(wǎng)絡(luò)安全資金超過3000萬元。其中以中國聯(lián)通份額最大,占據(jù)計(jì)劃總額的四成以上;中國移動(dòng)占23%,排名第二;累計(jì)投入最大的中國電信占17%,名列第三;中國網(wǎng)通最少,只占10%。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2002/07/crm0733.htm


后.COM時(shí)代的e-CRM:9個(gè)關(guān)鍵成功要素

后.COM時(shí)代的e-CRM:9個(gè)關(guān)鍵成功要素

管政 2002/07/19

  早在2000年歲末,META Group就已經(jīng)預(yù)見了2001/2002客戶關(guān)系管理(CRM)市場的繁榮。META對CRM趨勢的預(yù)測:企業(yè)將在四個(gè)戰(zhàn)略維度(運(yùn)營和分析、前臺(tái)和后臺(tái)、內(nèi)部和外部,以及交叉渠道)上逐步建立CRM技術(shù)生態(tài)系統(tǒng),最終集成為唯一的“e”戰(zhàn)略。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2002/07/crm0735.htm


解開CTI/CRM應(yīng)用的通信困擾

解開CTI/CRM應(yīng)用的通信困擾

于揚(yáng) 2002/07/15

隨著我國企業(yè)信息化、行業(yè)信息化及政府信息化需求的迅速增長,CTI/CRM應(yīng)用正在成為一種時(shí)尚的企業(yè)新應(yīng)用。

CTI/CRM——企業(yè)的重點(diǎn)應(yīng)用

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/forum/2002/07/forum02_0731.htm


網(wǎng)通開辟“圈地運(yùn)動(dòng)”新戰(zhàn)場

網(wǎng)通開辟“圈地運(yùn)動(dòng)”新戰(zhàn)場

2002/07/10

  在眾多企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)依賴與日俱增的今天,互聯(lián)網(wǎng)如何能夠進(jìn)一步為商務(wù)用戶提供更高級、可管理支持其它服務(wù)的能力?

  答案就是必須建成一個(gè)新的、以光纖+以太網(wǎng)為基礎(chǔ)的設(shè)施來成為提供新一代寬帶、可管理商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)。去年年底,網(wǎng)通在北京宣布了這項(xiàng)代號CNCConnected的寬帶圈地計(jì)劃,開始“重造商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)”的構(gòu)想。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news0774.htm


北京電信市場:在變化背后涌動(dòng)著競爭暗流

北京電信市場:在變化背后涌動(dòng)著競爭暗流

2002/07/17

  在北京人眼中,今年電信市場最大的變化莫過于熟悉的北京電信營業(yè)廳改頭換面成了北京通信的牌子,但事實(shí)上,北京電信市場的變化遠(yuǎn)非如此,北京電信市場的方方面面都在悄然變化著,體現(xiàn)著電信改革的成效。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/forum/2002/07/forum02_0728.htm


未來五年我國電信市場展望

未來五年我國電信市場展望

2002/07/16

從2002年到2006年將是我國電信運(yùn)營業(yè)發(fā)展的重要五年。在此期間,各主要電信業(yè)務(wù)市場的發(fā)展將形態(tài)各異。

固定電話用戶規(guī)?傮w上將呈增長趨勢,但隨著城市住宅電話進(jìn)一步趨向飽和,用戶的增加幅度和增長率將逐年下降。隨著中國加入WTO和經(jīng)濟(jì)體制的深化改革,城市經(jīng)濟(jì)往來的頻繁和經(jīng)濟(jì)體的擴(kuò)張會(huì)帶來更多的辦公電話用戶,成為固定電話的新的增長點(diǎn)。同時(shí)在城市化進(jìn)程的推動(dòng)下,富裕農(nóng)村轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn),這些因素將促進(jìn)農(nóng)村住宅電話用戶的增長。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/forum/2002/07/forum02_0729.htm


2002年通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布情況

2002年通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布情況

(信息產(chǎn)業(yè)部科技司通信標(biāo)準(zhǔn)處提供)

2002/07/19

  2002年1-6月,信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)發(fā)布通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)49項(xiàng),通信標(biāo)準(zhǔn)參考性技術(shù)文件10項(xiàng)。發(fā)布的通信標(biāo)準(zhǔn)文件目錄如下。

通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news07109.htm


美資收購中國電信外圍廠商

美資收購中國電信外圍廠商

2002/07/19

三塊資產(chǎn)優(yōu)勢?

  廣州的一家民營通訊企業(yè)———新太集團(tuán)計(jì)劃將其部分股權(quán)出售給美國的幾家IT企業(yè),目前交易各方正在秘密談判。

  該集團(tuán)對收購方的姓名、交易價(jià)格諱莫如深,但其中一位董事梁平透露,這幾家美國公司主營業(yè)務(wù)和新太類似,他們將組成一個(gè)合資公司來收購新太的股份。目前談判已完成了七成。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news07111.htm


分析:增值電信業(yè)蓬勃發(fā)展,監(jiān)管工作如何進(jìn)行

分析:增值電信業(yè)蓬勃發(fā)展,監(jiān)管工作如何進(jìn)行

2002/07/12

未來的幾年里,增值電信企業(yè)的數(shù)量還將保持快速增長的勢頭。大量中小企業(yè)進(jìn)入電信市場,加快了增值電信業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展,同時(shí)也給電信市場的監(jiān)管帶來新的挑戰(zhàn)。

隨著我國電信改革的深入,電信市場逐步由封閉走向開放、由壟斷走向競爭!吨腥A人民共和國電信條例》的頒布和信息產(chǎn)業(yè)部《外商投資電信企業(yè)管理規(guī)定》、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證管理辦法》的出臺(tái),極大地促進(jìn)了增值電信業(yè)務(wù)的發(fā)展,特別是在我國已經(jīng)加入WTO,多種經(jīng)營主體、多渠道的資金將進(jìn)入增值電信服務(wù)市場,我國的增值電信企業(yè)面臨新的發(fā)展機(jī)遇。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/forum/2002/07/forum02_0727.htm


分析:電信進(jìn)入應(yīng)用為王時(shí)代

分析:電信進(jìn)入應(yīng)用為王時(shí)代

2002/07/12

  7月3日,東進(jìn)技術(shù)、研華科技、寶德科技、得意音通等四家公司,在“第四屆中國國際呼叫中心和客戶關(guān)系管理大會(huì)”上共同舉辦了“構(gòu)建開放電信平臺(tái)”的專場演講,正式拉開了這一戰(zhàn)略合作集團(tuán)進(jìn)軍我國電信市場的序幕。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news0773.htm


電信運(yùn)營商應(yīng)在產(chǎn)業(yè)鏈延伸中尋求新發(fā)展

電信運(yùn)營商應(yīng)在產(chǎn)業(yè)鏈延伸中尋求新發(fā)展

2002/07/19

  近來,電信運(yùn)營商出現(xiàn)新動(dòng)向,一個(gè)突出的特點(diǎn)就是都在積極地尋求新的業(yè)務(wù)收入增長點(diǎn)。福建省電信公司與鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司簽署了業(yè)務(wù)合作協(xié)議,聯(lián)手拓展福建省增值電信業(yè)務(wù)市場;重慶電信開放IDC,與游戲網(wǎng)站攜手做網(wǎng)絡(luò)游戲;中國聯(lián)通將與韓國SK公司合作,開拓CDMA增值服務(wù)業(yè)務(wù);中國移動(dòng)副總魯向東明確表示將與更多的ICP合作使移動(dòng)夢網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈成員多元化……

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/forum/2002/07/forum02_0732.htm


華勝天成-邏捷克攜手服務(wù)中國電信市場

華勝天成-邏捷克攜手服務(wù)中國電信市場

2002/07/17

  7月11日,華勝天成科技股份有限公司與全球移動(dòng)信息科技公司邏捷克移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有限公司簽訂了關(guān)于共同開發(fā)中國USSD市場的意向書。雙方將在USSD交互式短信平臺(tái)及應(yīng)用系統(tǒng)的市場推廣和技術(shù)開發(fā)方面加強(qiáng)合作。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f01_01/www.teamsun.com.cn/teamsun02_0702.htm


西門子談NGN網(wǎng)絡(luò)解決方案將把電信業(yè)帶出谷底

西門子談NGN網(wǎng)絡(luò)解決方案將把電信業(yè)帶出谷底

2002/07/18

  如何將電信業(yè)帶出谷底呢?西門子(中國)信息通訊集團(tuán)總裁于向國在接受記者采訪時(shí)認(rèn)為,要回答這個(gè)問題我們必須先來分析電信業(yè)陷入低谷的原因。

  首先,電信行業(yè)陷入低谷的原因在于電信新業(yè)務(wù)的增量不增收。以往電信行業(yè)話音業(yè)務(wù)增長方式是一種漸進(jìn)的,收入和話務(wù)量成正比,平滑增長,運(yùn)營商是盈利的。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news07104.htm


豐富信息服務(wù)種類 “家家e”潛力巨大

豐富信息服務(wù)種類 “家家e”潛力巨大

2002/07/16

  “家家e”是中國電信基于固定電話網(wǎng)的短消息收發(fā)、信息定制、信息點(diǎn)播服務(wù)的統(tǒng)一品牌名稱。“家家e”業(yè)務(wù)在全國登臺(tái)亮相起至今已半年有余,那么,網(wǎng)民們對這一新業(yè)務(wù)的認(rèn)知和接受程度如何?本期指南針網(wǎng)絡(luò)調(diào)查就是圍繞這一話題展開的。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news0791.htm


中國電信業(yè)上半年發(fā)展快速 無線尋呼用戶減少

中國電信業(yè)上半年發(fā)展快速 無線尋呼用戶減少

2002/07/18

  中新社北京七月十七日電(記者孫麗霞)中國信息產(chǎn)業(yè)部今天公布,今年一至六月份,全國電信業(yè)務(wù)收入達(dá)到一千八百四十五億元人民幣,較上年同期增長百分之十六,繼續(xù)保持快速發(fā)展。

  據(jù)中國信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì),中國固定電話用戶今年上半年共增加一千九百九十萬戶,已達(dá)到一點(diǎn)九八億戶;移動(dòng)電話用戶半年內(nèi)增加三千一百三十五萬戶,達(dá)到一點(diǎn)七六億戶。全國電話普及率達(dá)到百分之三十點(diǎn)二,移動(dòng)電話的普及率達(dá)到百分之十三點(diǎn)八六。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news07105.htm


聯(lián)通"兩網(wǎng)通"業(yè)務(wù)的開展為尋呼事業(yè)奠定基礎(chǔ)

聯(lián)通"兩網(wǎng)通"業(yè)務(wù)的開展為尋呼事業(yè)奠定基礎(chǔ)

2002/07/12

今年年初,聯(lián)通“兩網(wǎng)通”業(yè)務(wù)在四川開通,充分體現(xiàn)了聯(lián)通的綜合優(yōu)勢。但是如何開展新業(yè)務(wù)呢?四川聯(lián)通自貢分公司從尋求保障、強(qiáng)化宣傳、規(guī)范流程等方面入手,推動(dòng)“兩網(wǎng)通”業(yè)務(wù)的發(fā)展,收到了良好的效果。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news0777.htm


中移動(dòng)新業(yè)務(wù)年內(nèi)登陸夢網(wǎng) 用戶對號入座

中移動(dòng)新業(yè)務(wù)年內(nèi)登陸夢網(wǎng) 用戶對號入座

2002/07/15

  語音業(yè)務(wù)依然是目前主流今年以來,從聯(lián)通的CDMA到移動(dòng)的GPRS都吸引了眾多的目光。2.5G顯然已經(jīng)是手機(jī)終端的標(biāo)準(zhǔn)。

  

  在我國通信市場,語音業(yè)務(wù)依然占主導(dǎo)地位。首先,我國大部分手機(jī)用戶是中低收入者,他們受知識水平和條件的限制,對手機(jī)的要求不高,只要求能進(jìn)行話音交流和發(fā)短信息。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news0785.htm


浙江移動(dòng)開通“移動(dòng)QQ密語”

浙江移動(dòng)開通“移動(dòng)QQ密語”

2002/07/19

本網(wǎng)訊:通過與深圳騰訊公司的合作,浙江移動(dòng)以GSM智能網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)在浙江試點(diǎn)開通了 “移動(dòng)QQ密語”移動(dòng)語音增值業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)是通過特定的接入號碼+QQ號碼的方式,利用智能網(wǎng)觸發(fā)智能語音呼叫,實(shí)現(xiàn)“Q友”比網(wǎng)絡(luò)聊天更深層次的語音聊天需求。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news07108.htm


上海移動(dòng)用戶美夢成真,移動(dòng)短信可查詢話費(fèi)

上海移動(dòng)用戶美夢成真,移動(dòng)短信可查詢話費(fèi)

2002/07/17

通過短信息即可查詢話費(fèi)及預(yù)付費(fèi)余額在上海移動(dòng)客戶中已變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

上海移動(dòng)通信公司近日推出的“全球通”簽約客戶及預(yù)付費(fèi)客戶短信話費(fèi)查詢和余額查詢業(yè)務(wù)十分便捷,“全球通”簽約客戶只要在手機(jī)中輸入“話費(fèi)查詢”四個(gè)字拼音的首個(gè)字母和年月短信,發(fā)送到“1861”,就能收到是月的話費(fèi)總額和基本費(fèi)、長話費(fèi)、市話費(fèi)、漫游費(fèi)、功能費(fèi)等單項(xiàng)費(fèi)用的信息。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news0795.htm


聯(lián)通CDMA多媒體短信10月1日開通

聯(lián)通CDMA多媒體短信10月1日開通

2002/07/16

  “再過兩個(gè)月,你就可以用裝有內(nèi)置相機(jī)的CDMA1X手機(jī)把自己拍下來,并通過手機(jī)發(fā)送給自己的親朋好友,幾秒種就搞掂了!睆V東聯(lián)通一位負(fù)責(zé)人向記者介紹。

  為了對抗中國移動(dòng)10月1日推出MMS(多媒體短信),廣東聯(lián)通正在加速進(jìn)行CDMA二期工程建設(shè),預(yù)計(jì)八九月份將基本完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè),屆時(shí)將在廣州、深圳等一類地區(qū)率先開放高速無線上網(wǎng)的CDMA1X業(yè)務(wù),支持該業(yè)務(wù)的彩屏手機(jī)也會(huì)同時(shí)面市。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news0792.htm


中國移動(dòng)6月短信總數(shù)達(dá)到85.3億條

中國移動(dòng)6月短信總數(shù)達(dá)到85.3億條

2002/07/16

  新華網(wǎng)北京7月16日電(記者李佳路) 中國移動(dòng)集團(tuán)公司負(fù)責(zé)人今天說,今年6月中國移動(dòng)用戶發(fā)送短信總數(shù)達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的85.3億條。

  據(jù)了解,今年上半年中國移動(dòng)用戶發(fā)送短信總數(shù)達(dá)到282億條,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過去年全年158億條的總量,而且接近了中國移動(dòng)原定今年全年300億條的水平。其中6月份比5月份凈增26.9億條。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news0793.htm


浙江舟山移動(dòng)構(gòu)建短信捐款平臺(tái)救助寶貴生命

浙江舟山移動(dòng)構(gòu)建短信捐款平臺(tái)救助寶貴生命

2002/07/12

為了一個(gè)兩歲男孩兒寶貴的生命,浙江移動(dòng)舟山分公司在24小時(shí)內(nèi)筑就了一個(gè)短信捐款平臺(tái),并與《舟山日報(bào)》聯(lián)手向社會(huì)發(fā)起了救助倡議。很快地,舟山的移動(dòng)用戶就用成千上萬條捐款短信匯成了一條愛的河流。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news0780.htm


移動(dòng)會(huì)議電話、GPRS手機(jī)為防汛工作架起信息橋

移動(dòng)會(huì)議電話、GPRS手機(jī)為防汛工作架起信息橋

2002/07/12

  日前,天津移動(dòng)通信公司進(jìn)行了防汛通信演習(xí),在演習(xí)中,移動(dòng)會(huì)議電話首次啟用集群調(diào)度功能,成為貫穿整個(gè)防汛演習(xí)始末的主角。據(jù)介紹,這是移動(dòng)會(huì)議電話服務(wù)開通以來,首次用于防汛通信演練。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news07100.htm


諾基亞不懼摩托羅拉認(rèn)為微軟才是主要威脅

諾基亞不懼摩托羅拉認(rèn)為微軟才是主要威脅

2002/07/18

  諾基亞的高級經(jīng)理們認(rèn)為,目前公司面臨的主要競爭威脅來自微軟而非摩托羅拉。

  在諾基亞看來,微軟的出現(xiàn)反映出電信行業(yè)變化的實(shí)質(zhì)。隨著計(jì)算機(jī)和無線通信領(lǐng)域的聚合,競爭的焦點(diǎn)正在從語音轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù),從硬件轉(zhuǎn)向軟件。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news07102.htm


捷克選擇諾基亞提供MMS解決方案

捷克選擇諾基亞提供MMS解決方案

2002/07/19

  捷克運(yùn)營商Eurotel已經(jīng)與諾基亞簽訂了協(xié)議,選擇諾基亞為其提供多媒體信息服務(wù)系統(tǒng)解決方案。雙方的MMS實(shí)驗(yàn)工作已經(jīng)于今年五月展開。諾基亞MMS解決方案可以讓MMS手機(jī)用戶向MMS終端、電子郵件地址或者非MMS的普通手機(jī)發(fā)送包含文本、圖像、圖片和聲音的一條內(nèi)容豐富的信息。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news07110.htm


朗訊3G CDMA2000獲韓國移動(dòng)運(yùn)營商KTF青睞

朗訊3G CDMA2000獲韓國移動(dòng)運(yùn)營商KTF青睞

——易于安裝的信道卡將KTF的CDMA網(wǎng)絡(luò)以高性價(jià)比升級至3G

2002/07/15

  朗訊科技公司日前宣布贏得擁有超過一千萬用戶的韓國領(lǐng)先無線服務(wù)供應(yīng)商KTF的第三代(3G)CDMA2000? 技術(shù)供應(yīng)合同。根據(jù)合同,朗訊將幫助KTF將其位于韓國慶尚道的2G網(wǎng)絡(luò)升級為CDMA2000 1X網(wǎng)絡(luò),翻倍原有語音容量,并支持無線互聯(lián)網(wǎng)接入和視頻流等高速數(shù)據(jù)服務(wù),傳輸速度高達(dá)每秒153KB。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/Lucent1/lucent02_0706.htm


增值服務(wù)韓國移動(dòng)通信的推動(dòng)力

增值服務(wù)韓國移動(dòng)通信的推動(dòng)力

2002/07/15

  韓國移動(dòng)通信運(yùn)營商不斷的技術(shù)革新和日益擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)容量及傳輸速度,為大量的移動(dòng)通信增值服務(wù)創(chuàng)造了條件,而這些增值服務(wù)也反過來對推動(dòng)移動(dòng)通信市場整體的發(fā)展起到了不可或缺的作用。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news0790.htm


英國電視機(jī)將能收發(fā)短信

英國電視機(jī)將能收發(fā)短信

2002/07/12

英國西南部Devon市一家名叫WirelessOceans的公司研制出一種能在電視機(jī)屏幕上收發(fā)和顯示短信的設(shè)備。這種設(shè)備名叫“Text2TV”。

據(jù)介紹,用戶要回復(fù)短信時(shí),可以使用電視遙控器和電視屏幕上的虛擬鍵盤進(jìn)行操作,如果遙控器上有文本輸入字符,僅使用遙控器就可以。這個(gè)系統(tǒng)裝在一個(gè)盒子里,一邊連接手機(jī),一邊與電視機(jī)連接。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news0779.htm


AT&T無線公司在美首次推出移動(dòng)電話數(shù)字照像服務(wù)

AT&T無線公司在美首次推出移動(dòng)電話數(shù)字照像服務(wù)

2002/07/17

  美國東部時(shí)間7月16日(北京時(shí)間7月17日)消息,美國第三大無線電話公司AT&T無線服務(wù)公司(AT&T Wireless Services Inc.)當(dāng)天推出了一種數(shù)字圖片服務(wù),這種服務(wù)將使消費(fèi)者可以使用他們的手機(jī)拍照并實(shí)時(shí)發(fā)送到任何一個(gè)電子郵箱地址。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news0794.htm


手機(jī)短信有了新應(yīng)用

手機(jī)短信有了新應(yīng)用

2002/07/15

  用手機(jī)發(fā)短信息成為了今年的時(shí)尚。實(shí)際上,短信息的商業(yè)應(yīng)用正在成為國際主潮,一些企業(yè)人士也看到了它巨大的商務(wù)價(jià)值。近日,賽迪時(shí)代推出了一種名叫“賽迪量子小信使”的全新信息發(fā)布與通知系統(tǒng),能夠使短信息更方便地為企業(yè)使用。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news0786.htm


朗科無線移動(dòng)短信息服務(wù)平臺(tái)解決方案

朗科無線移動(dòng)短信息服務(wù)平臺(tái)解決方案

2002/07/16

  深圳朗科軟件公司日前推出了其最新研發(fā)的新型企業(yè)短信應(yīng)用平臺(tái)--短通中心。短通中心是朗科在"優(yōu)盤"的基礎(chǔ)上,增加了無線通信功能,并基于無線通信以短信息的傳輸方式實(shí)現(xiàn)交互信息傳遞而研發(fā)出企業(yè)短信應(yīng)用平臺(tái),并以此平臺(tái)系統(tǒng)為終端,設(shè)計(jì)搭建無線移動(dòng)短信息平臺(tái)所提出的整體解決方案。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f02_04/www.netac.com.cn/netac02_0701.htm


智能語音產(chǎn)業(yè)呼之欲出 國內(nèi)知名企業(yè)獨(dú)占鏊頭

智能語音產(chǎn)業(yè)呼之欲出 國內(nèi)知名企業(yè)獨(dú)占鏊頭

2002/07/10

  長期以來,人們無不為計(jì)算機(jī)“聽不懂”人的語言以及人的語言不能被計(jì)算機(jī)識別而煩惱。使電腦具有類似于人一樣說話和聽懂人說話的能力,是多年來無數(shù)科技工作者努力突破的一個(gè)重要領(lǐng)域。近年來,隨著語音技術(shù)的迅速發(fā)展,特別是語音識別和語音合成技術(shù)上的重大突破,實(shí)現(xiàn)真正意義上的人機(jī)對話已經(jīng)成為可能。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news0782.htm


天朗語音的融資之路

天朗語音的融資之路

文韋 2002/07/15

  眾所周知,長久以來,軟件業(yè)發(fā)展的瓶頸在于資本的投入與否。那么,軟件技術(shù)如何能更好地獲得投資,如何更好地通過資本運(yùn)作來帶動(dòng)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?記者帶著這些問題專程走訪了北京高新技術(shù)投資股份有限公司及北京天朗語音科技有限公司的負(fù)責(zé)人,聽聽他們在軟件業(yè)融資的成功經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f02_06/www.techlan.com/techlan02_0701.htm


SinoSonic與Pattek共攀語音技術(shù)之巔

SinoSonic與Pattek共攀語音技術(shù)之巔

2002/07/17

--- 近日, 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與中科模識科技有限公司(Pattek)共同宣布,通過雙方在語音識別、語音合成領(lǐng)域的強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力,以及希望開拓語音技術(shù)應(yīng)用、整體解決方案的共同理念,雙方將結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系共同拓展語音技術(shù)應(yīng)用市場。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/tts/www.sinohome.net.cn/sinohome02_0703.htm


"極光"讓視障人與電腦隨心交互

"極光"讓視障人與電腦隨心交互

2002/07/18

近日,清華智能技術(shù)與系統(tǒng)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室開發(fā)出了專門針對視障群體的"極光"盲用軟件。該軟件采用了北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司最新的語音合成技術(shù)。

語音合成技術(shù)的主要作用是能讓電腦操作者直接以聽覺感知電腦信息。自1998年起包括炎黃新星在內(nèi)的多家企業(yè)與科研單位都深入涉及了這個(gè)領(lǐng)域。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/tts/www.sinohome.net.cn/sinohome02_0704.htm


科大訊飛語音電話簿

科大訊飛語音電話簿

2002/07/17

一、業(yè)務(wù)描述

  語音電話簿旨在通過電話網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),向用戶提供可以隨時(shí)獲取、永不丟失的通訊錄服務(wù)。

  隨著通訊手段的豐富,用戶對高效、便捷、安全、可靠的通訊錄的需求越來越迫切。語音電話簿針對用戶這個(gè)方面的需求,以電信級的服務(wù)模式,結(jié)合訊飛先進(jìn)的語音技術(shù),全面滿足用戶使用通訊錄的各種需求。系統(tǒng)主要功能如下:

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly02_0704.htm


ALT論壇公布語音標(biāo)記規(guī)格“SALT”1.0版

ALT論壇公布語音標(biāo)記規(guī)格“SALT”1.0版

2002/07/17

  旨在推進(jìn)人機(jī)交互(Multi Modal)語音處理語言標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)界團(tuán)體SALT論壇,日前公布了面向語音處理的擴(kuò)展標(biāo)記規(guī)格“SALT”的“Version 1.0”。這是SALT論壇于美國時(shí)間7月15日宣布的。該規(guī)格可以通過SALT論壇的Web站點(diǎn)獲取。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/technology/asr/2002/07/asr0704.htm


上海電信推出“景視通”

上海電信推出“景視通”

2002/07/17

  本報(bào)訊 在上海的21萬ISDN用戶,只要安裝了“景視通”可視電話系統(tǒng),打電話時(shí),不僅能聽其聲,還能見其人,身居兩地卻能夠面對面地進(jìn)行交流了。

  上海電信推出的“景視通”可視通話系統(tǒng),操作簡便,資費(fèi)低廉?梢曂ㄔ捪到y(tǒng)是基于ISDN平臺(tái)發(fā)展的點(diǎn)對點(diǎn)可視通信。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news07101.htm


“新視通”開辟可視通信新時(shí)代

“新視通”開辟可視通信新時(shí)代

2002/07/18

  當(dāng)今是一個(gè)快節(jié)奏、跨時(shí)間、跨空間的信息時(shí)代,時(shí)間已經(jīng)成為工作、生活中最為寶貴的財(cái)富,人們不再滿足于語音的交流和靜態(tài)信息的互換,而迫切需要實(shí)時(shí)的、面對面的交流。電信網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展,特別是ISDN、寬帶互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及和發(fā)展,使在信息高速公路上開展隨時(shí)隨地的全天候的寬帶遠(yuǎn)程視訊服務(wù)成為可能。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/forum/2002/07/forum02_0730.htm


國產(chǎn)視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)入批量生產(chǎn)期

國產(chǎn)視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)入批量生產(chǎn)期

2002/07/15

  我國內(nèi)地惟一一家能夠完全自主研制生產(chǎn)視頻系統(tǒng)全套產(chǎn)品的公司——武漢大學(xué)瑞風(fēng)科技有限公司日前表示,將批量生產(chǎn)各種遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)。該公司到年底將具備200套視頻會(huì)議系統(tǒng)的生產(chǎn)能力,預(yù)計(jì)到2003年底生產(chǎn)能力將達(dá)400套。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f04/www.rapidphone.com.cn/rapidphone0702.htm


思科為云南省檢察院打造高效電子檢務(wù)系統(tǒng)

思科為云南省檢察院打造高效電子檢務(wù)系統(tǒng)

2002/07/18

近日,云南省檢察院與思科系統(tǒng)公司全面合作, 在“三網(wǎng)合一”的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上構(gòu)建了高效完善的電子檢務(wù)系統(tǒng),從而克服了地理環(huán)境復(fù)雜,交通狀況落后和案件繁雜的難題,極大地提高了辦公效率,節(jié)約了辦公成本。同時(shí),通過在這一平臺(tái)上部署電子化學(xué)習(xí)(E-learning)方案,云南省檢察院大力推進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)員工的培訓(xùn),知識系統(tǒng)更新,使各級干部的業(yè)務(wù)水平不斷得到提升。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco02_0704.htm


規(guī)劃與實(shí)施:北京法院電視會(huì)議系統(tǒng)

規(guī)劃與實(shí)施:北京法院電視會(huì)議系統(tǒng)

王嵐生 胡葵銘 2002/07/15

  2002年,北京市高級法院利用電視會(huì)議――通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)兩者密切結(jié)合的多媒體通信技術(shù),建成了覆蓋全市法院的電視會(huì)議系統(tǒng)。通過幾個(gè)月的運(yùn)行表明,電視會(huì)議系統(tǒng)的建成,為首都法院實(shí)現(xiàn)司法公正,提高審判效率,增添了方便、快捷的信息傳輸手段。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/video/www.vtel.com.cn/vtel02_0702.htm


BB Phone用戶20萬 孫正義又推新服務(wù)

BB Phone用戶20萬 孫正義又推新服務(wù)

2002/07/18

  軟件銀行集團(tuán)的BB技術(shù)公司于7月16日公布了IP電話服務(wù)“BB Phone”的利用狀況。BB Phone是利用“雅虎!BB”的ADSL(asymmetric digital subscriber line,非對稱數(shù)字用戶線路)因特網(wǎng)接入服務(wù)線路提供的。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news0798.htm


Mobile IPv6實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)圖像連續(xù)播放

Mobile IPv6實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)圖像連續(xù)播放

2002/07/10

在上周舉行的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)展示會(huì)“Networld+Interop 2002 Tokyo”上,進(jìn)行了即使終端在不同網(wǎng)絡(luò)間移動(dòng),也可以收視通過服務(wù)器讀取的動(dòng)態(tài)圖像及音樂的演示。這是利用Mobile IPv6技術(shù)實(shí)現(xiàn)了不間斷的通信。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news0783.htm


Avaya融合網(wǎng)絡(luò)為世界杯完成多項(xiàng)創(chuàng)舉

Avaya融合網(wǎng)絡(luò)為世界杯完成多項(xiàng)創(chuàng)舉

網(wǎng)絡(luò)流量創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄

2002/07/17

  北京——國際足聯(lián)(FIFA)委托全球融合通信領(lǐng)先廠商Avaya公司為2002年世界杯足球賽設(shè)計(jì)、構(gòu)建了歷史上第一個(gè)語音和數(shù)據(jù)融合網(wǎng)絡(luò),并負(fù)責(zé)運(yùn)營和安全維護(hù)。該網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和復(fù)雜程度均是史無前例的,因此,當(dāng)世界杯曲終人散時(shí),Avaya融合網(wǎng)絡(luò)也完成了多項(xiàng)創(chuàng)舉。......

網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/Lucent/avaya02_0702.htm


泰國電話公社采用思科路由器建立全國VoIP網(wǎng)絡(luò)

泰國電話公社采用思科路由器建立全國VoIP網(wǎng)絡(luò)

2002/07/16

  泰國的國營企業(yè)Telephone Organization of Thailand(泰國電話公社)將采用美國Cisco Systems公司的解決方案,在泰國建立全國規(guī)模的IP骨干網(wǎng)。這一消息是由思科公司于泰國當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月10日發(fā)布的。該網(wǎng)絡(luò)可向包括泰國電話公社的顧客企業(yè)在內(nèi)700萬家公司提供稱作VoIP(Voice-over Internet protocol)的最先進(jìn)的IP服務(wù)。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco02_0703.htm


首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)打響增值服務(wù)促銷第一槍

首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)打響增值服務(wù)促銷第一槍

2002/07/11

  近日,首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)隆重推出為期一個(gè)月的IT及電信增值服務(wù)系列促銷計(jì)劃,促銷服務(wù)范圍覆蓋VOIP語音服務(wù)、IT外包服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)三大領(lǐng)域,其熱銷力度亦是自今年以來最強(qiáng)勁的一次。

  據(jù)介紹,促銷期間,為推動(dòng)用戶廣泛使用公司VOIP語音服務(wù),從而享受基于各種專線接入方式的更低廉、更節(jié)約的全球IP語音服務(wù),客戶只需預(yù)付一定的話費(fèi),即可免費(fèi)使用網(wǎng)關(guān)設(shè)備并享受一定的價(jià)格折扣。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2002news/07/news07106.htm


企業(yè)IP電話將于2003年之前超過PBX系統(tǒng)

企業(yè)IP電話將于2003年之前超過PBX系統(tǒng)

2002/07/16

  “VoIP(Voice over Internet Protocol)技術(shù)已經(jīng)成熟,企業(yè)用戶也認(rèn)識到將來的電話系統(tǒng)是基于IP的”。美國Allied Business Intelligence(ABI)于美國時(shí)間7月11日公布了有關(guān)企業(yè)VoIP技術(shù)的調(diào)查結(jié)果。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2002/07/voip0705.htm


輕松實(shí)現(xiàn)VoIP和FoIP

輕松實(shí)現(xiàn)VoIP和FoIP

——聯(lián)通保定分公司連接各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

2002/07/15

  河北省聯(lián)通各地市分公司隨著CDMA手機(jī)銷售業(yè)務(wù)、智能小區(qū)及網(wǎng)吧數(shù)據(jù)接入等業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,要求在各市及所轄各縣新建營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)需要通過各網(wǎng)點(diǎn)與市聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),運(yùn)行聯(lián)通計(jì)費(fèi)軟件及辦公自動(dòng)化軟件網(wǎng)絡(luò)版,提高辦公效率。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2002/07/voip0703.htm


依靠QoS優(yōu)化企業(yè)應(yīng)用

依靠QoS優(yōu)化企業(yè)應(yīng)用

楊劭彤 2002/07/15

  企業(yè)網(wǎng)融合語音、視頻和數(shù)據(jù)通信,能為公司縮減大筆商務(wù)開支,其中尤以VoIP和視頻會(huì)議最為重要。實(shí)現(xiàn)這類應(yīng)用后,一些關(guān)鍵的企業(yè)應(yīng)用就能很好地實(shí)現(xiàn),而且能減少服務(wù)管理負(fù)擔(dān)。但融合通信會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)性能問題,企業(yè)網(wǎng)不但要能提供多服務(wù),而且要保證端到端的良好性能。QoS是進(jìn)行性能描繪的一項(xiàng)很好技術(shù)規(guī)范,它建立了一種端到端的服務(wù)策略。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2002/07/voip0704.htm


MP3600:構(gòu)建高效安全的語音數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

MP3600:構(gòu)建高效安全的語音數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

2002/07/19

推出目的

  目前,各行業(yè)企業(yè)正在加快企業(yè)信息化的進(jìn)程,企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的需求也在不斷的擴(kuò)大,但由于各行業(yè)的運(yùn)行環(huán)境、業(yè)務(wù)特點(diǎn)不盡相同,要求不同的網(wǎng)絡(luò)搭建方式,因此對選型產(chǎn)品的要求也就存在差異,通常單一的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品難以滿足行業(yè)多樣化的特殊要求。因此,四川邁普通信針對企業(yè)這一特殊化需求,推出了一款集成路由、交換、語音等多功能一體化為一體的企業(yè)級模塊化路由器――MP3600系列。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2002/07/voip0706.htm


交換機(jī)基于有線電纜實(shí)現(xiàn)寬帶服務(wù)

交換機(jī)基于有線電纜實(shí)現(xiàn)寬帶服務(wù)

蔣玲 2002/07/16

  目前可供選擇的寬帶技術(shù)包括T-1、DSL和基于以太網(wǎng)的城域網(wǎng)接入等等。T-1服務(wù)費(fèi)用高,DSL不是隨便什么地方都可供使用的,尤其是如果用戶的位置離中心局過遠(yuǎn)時(shí),而城域以太網(wǎng)使用范圍僅限于大城市。現(xiàn)在,一項(xiàng)新技術(shù)使企業(yè)可以通過標(biāo)準(zhǔn)的同軸電纜線路獲得專用的、基于IP的寬帶連接。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/hangye/broadband/2002/07/boardband0701.htm


國家電力信息化:從微波網(wǎng)走向?qū)拵?/font>

國家電力信息化:從微波網(wǎng)走向?qū)拵?/font>

2002/07/16

  我國電力行業(yè)的信息化程度在國內(nèi)各行業(yè)中一直處于中上水平,這與國家電力公司的主要領(lǐng)導(dǎo)對信息化工作的重視是分不開的。電力部期間。目前,國電公司管理著國家整個(gè)電力系統(tǒng)70%-80%的企業(yè)和資產(chǎn),隨著電力體制改革的進(jìn)一步深入,國電公司將進(jìn)一步拆分重組,第一步是把電網(wǎng)和電廠分開,獨(dú)立成立幾家發(fā)電企業(yè)。與電信的拆分類似,電網(wǎng)企業(yè)還將被分為南北兩家,北方叫“國家電網(wǎng)公司”,南方為“南方電網(wǎng)公司”,電力監(jiān)管委員會(huì)實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)管。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/hangye/broadband/2002/07/broadband0703.htm


少投入 修寬路——上海市經(jīng)濟(jì)管理學(xué)校寬帶接入實(shí)施方案

少投入 修寬路

——上海市經(jīng)濟(jì)管理學(xué)校寬帶接入實(shí)施方案

萬軼 2002/07/15

上海市經(jīng)濟(jì)管理學(xué)校是一所以計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)為主的中等教育院校,同時(shí)也是上海市計(jì)算機(jī)教育重點(diǎn)單位。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對校內(nèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)非常重視,目前,學(xué)校共擁有400多臺(tái)電腦,并且已經(jīng)建成了全;ミB互通的校園局域網(wǎng)。而學(xué)校還希望能更進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)整個(gè)校區(qū)的寬帶接入。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/hangye/broadband/2002/07/broadband0702.htm


面向下一代增值業(yè)務(wù)的可編程交換機(jī)

面向下一代增值業(yè)務(wù)的可編程交換機(jī)

何海濤 張曉明 2002/07/10

  市場業(yè)務(wù)需求和客戶群的改變直接驅(qū)動(dòng)了開放型業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)的演進(jìn)與革新。朗訊的NGN解決方案正是面向這一挑戰(zhàn)而研發(fā)。它能夠在一個(gè)單一的開放式網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)上提供多種業(yè)務(wù)和應(yīng)用。其優(yōu)點(diǎn)不僅在于可以經(jīng)濟(jì)有效地使用網(wǎng)絡(luò),降低成本,也許更重要的是可以迅速創(chuàng)建和實(shí)施各種融合的下一代業(yè)務(wù)應(yīng)用的能力。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/Lucent1/lucent02_0707.htm


多路數(shù)字錄音監(jiān)聽系統(tǒng)

多路數(shù)字錄音監(jiān)聽系統(tǒng)

2002/07/17

一、系統(tǒng)概述

對通話雙方進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)聽和錄音;錄音啟動(dòng)方式有:電話、音頻、按鍵;模塊化的設(shè)計(jì)可使系統(tǒng)單機(jī)支持4到64路; 對錄音資料有多種檢索、查詢方式;支持硬盤、光盤等錄音存儲(chǔ)方式;操作系統(tǒng)支持:/Win9x/WinNT/Win2000; 錄音壓縮比支持:8K/秒、4K/秒、2K/秒;可記錄主叫號碼(來電顯示)、撥出號碼;錄音磁盤空間滿自動(dòng)報(bào)警; 錄音資料可以在異地通過聲卡查詢播放。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/technology/record/2002/07/0701.htm


CT技術(shù)培訓(xùn)——應(yīng)用篇-為第三代視頻手機(jī)引入交互電視業(yè)務(wù)

第二課

六.典型應(yīng)用

        1.標(biāo)準(zhǔn)電視節(jié)目的收看

        2.使用靈活的VCR功能

        3.下載交互式節(jié)目

        4.遠(yuǎn)端交互式業(yè)務(wù)的補(bǔ)充

        5.網(wǎng)關(guān)提供的所有業(yè)務(wù)

      七.商業(yè)模式

        1.以合理價(jià)位滿足市場的要求

        2.多方共贏

        3.網(wǎng)關(guān)設(shè)備制造商

        4.無線業(yè)務(wù)提供商

        5.有線電視業(yè)務(wù)提供商

        6.MHP應(yīng)用開發(fā)商

        7.應(yīng)用和內(nèi)容提供商

      八.NMS能幫什么忙?

      術(shù)語表

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/train/cttech/second/3_gv/3_gv_002.htm


NEXUS(奈科科技有限公司)登陸中國

NEXUS(奈科科技有限公司)登陸中國

2002/07/15

韓國首屈一指的CTI中間件提供商N(yùn)EXUS――奈科科技有限公司日前登陸中國。

NEXUS Community INC.(以下簡稱NEXUS)成立于1991年,總部位于漢城。NEXUS始終在CTI(Computer Telephony Integration)和ITI(Internet Telephony Integration)核心技術(shù)的國產(chǎn)化和產(chǎn)品開發(fā)方面遙遙領(lǐng)先。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f02_07/www.nexus-asia.com.cn/nexusasia02_0701.htm


朗訊科技、上海富祺中標(biāo)徐州電信傳輸網(wǎng)擴(kuò)容

朗訊科技、上海富祺中標(biāo)徐州電信傳輸網(wǎng)擴(kuò)容

2002/07/17

日前, 朗訊科技中國有限公司(以下簡稱朗訊科技)與其重要合作伙伴上海富祺信息技術(shù)有限公司(以下簡稱上海富祺)攜手合作,在江蘇省徐州市電信SDH本地網(wǎng)擴(kuò)容工程方案中再次中標(biāo), 將為徐州電信提供朗訊科技先進(jìn)的WaveStar ADM 16/1等光傳輸及網(wǎng)管設(shè)備。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/Lucent1/lucent02_0708.htm


袁博士專欄 之十九 績效指標(biāo)的分析

袁博士專欄 之十九 績效指標(biāo)的分析

2002/07/16

  在這篇文章中,我想談?wù)効冃Ч芾碇腥绾慰匆恍┚唧w指標(biāo)。

  假設(shè)我們在管理一個(gè)服務(wù)型呼叫中心,負(fù)責(zé)對某種設(shè)備的用戶支持。下面幾個(gè)圖表是我們衡量呼叫中心日常運(yùn)營的常用圖表的一部分。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/resource/columns/yuandaowei/yuandaowei19.htm


維音數(shù)碼誠聘運(yùn)營總監(jiān)

維音數(shù)碼誠聘運(yùn)營總監(jiān)

發(fā)布日期:2002年07月16日

有效期: 30天

公司簡介

美國維音數(shù)碼公司(Vision-X, Inc.)是專業(yè)的呼叫中心外包公司和CRM軟件開發(fā)商,總部位于美國,在美國設(shè)有三家呼叫中心,擁有座席代表上千名,提供包括市場行銷,數(shù)據(jù)庫管理,呼叫中心籌劃和管理等綜合服務(wù)。維音數(shù)碼成功地為多家世界500強(qiáng)公司提供電話行銷和客戶服務(wù),客戶包括AT&T, Sprint, 洛杉磯時(shí)報(bào),新西蘭電信等。1999維音數(shù)碼被美國呼叫中心行業(yè)評為該年度發(fā)展最快的企業(yè)。

維音數(shù)碼運(yùn)用多年的呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn),積極拓展中國市場,于去年年初成立了維音數(shù)碼(上海)有限公司,公司致力于建設(shè)一流的呼叫中心,為中國政府和企業(yè)提供基于話音和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的客戶關(guān)系管理服務(wù),同時(shí)還將為進(jìn)入中國和全球華人市場的外商提供服務(wù)。此外,維音數(shù)碼公司正在逐步擴(kuò)大軟件開發(fā)隊(duì)伍,目標(biāo)是成為世界一流的CRM專業(yè)軟件提供商。

維音數(shù)碼公司經(jīng)人事部全國人才流動(dòng)中心批準(zhǔn),誠聘以下員工加盟。有志于在呼叫中心行業(yè)尋找職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)者,將在維音數(shù)碼獲得專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)會(huì),良好的工作環(huán)境以及盡顯個(gè)人才能的廣闊天地。

招聘職位: 呼叫中心運(yùn)營總監(jiān)

職位描述:

運(yùn)營總監(jiān)將被授權(quán)來管理一個(gè)擁有數(shù)百座席的大型呼叫中心,他(她)將致力于呼叫中心運(yùn)營部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè), 實(shí)施各類呼入和呼出項(xiàng)目, 優(yōu)化呼叫中心運(yùn)營流程, 對整個(gè)部門的績效負(fù)責(zé);此外, 運(yùn)營總監(jiān)還將按公司的要求,協(xié)助市場銷售部做好客戶關(guān)系協(xié)調(diào)和潛在客戶的拓展工作。

理想的候選人:

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/jobs/2002/07/jobs0702.htm


深圳市冠信電子有限公司 誠聘

深圳市冠信電子有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2002年07月17日

有效期:30天

公司簡介:

  深圳市冠信電子有限公司成立于1996年,是一家專業(yè)從事計(jì)算機(jī)電話語音處理、數(shù)據(jù)通訊、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等領(lǐng)域產(chǎn)品開發(fā)與銷售、系統(tǒng)集成與服務(wù)的高科技企業(yè),F(xiàn)有員工二十多人,85%以上為專業(yè)技術(shù)人員。

  公司經(jīng)營宗旨是為客戶提供高性能、高可靠的語音卡系列主產(chǎn)品、各種解快方案,最大限度的滿足客戶的需求。

  公司的目標(biāo)客戶為CTI系統(tǒng)集成商、語音交換設(shè)備供應(yīng)商及相關(guān)行業(yè)的工程商。 公司自成立以來,吸收國際最新通訊及語音處理技術(shù),勇于實(shí)踐,、技術(shù)不斷創(chuàng)新,先后推出了4線/8線ISA系列語音卡、4線/8線PCIT系列語音卡、高阻錄音卡(ISA/PCI)。冠信電子有限公司的電話語音卡系列產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于通訊、電信、金融、工業(yè)生產(chǎn)、社會(huì)公眾服務(wù)等領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)了從小規(guī)模到大規(guī)模的各種先進(jìn)CTI應(yīng)用系統(tǒng)。這些系統(tǒng)包括證券電話委托服務(wù)、自動(dòng)聲訊服務(wù)、多路0數(shù)字電話錄音、112/114/185郵電通訊服務(wù)、148法律咨詢、121氣象預(yù)報(bào)以及智能呼叫中心等。

  伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來,我們將進(jìn)一步提高自身的實(shí)力,依托可靠的產(chǎn)品、良好的售后服務(wù)、行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù),以及科學(xué)的管理,參與語音、傳真、數(shù)據(jù)等信息增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)市場的競爭。

   我們的目標(biāo)是為客戶提供最好的產(chǎn)品與最好的服務(wù),報(bào)著最大的誠心尋求與您的合作,共同發(fā)展。

招聘職位:

1、 語音板卡銷售人員(2人)

要求:熟悉IT行業(yè),有語音板卡相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn),責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,有能力進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓者。 專兼職均可。

2、硬件工程師(1人)  

要求:熟練應(yīng)用Actel/XiLinx/Altera等系列FPGA進(jìn)行數(shù)字電路的開發(fā)、設(shè)計(jì),熟練應(yīng)用DSP和 Intel的x86系列CPU進(jìn)行智能板卡的電路設(shè)計(jì)。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/jobs/2002/07/jobs0703.htm


匯卓科技有限公司 誠聘

匯卓科技有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2002年07月18日

有效期:30天

公司簡介

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招聘職位:

1、售前支持經(jīng)理——2名

崗位描述:

1).提供銷售支持

2).提供產(chǎn)品和技術(shù)培訓(xùn)文檔

3).給用戶演示產(chǎn)品和方案

4).根據(jù)客戶的需要/要求設(shè)計(jì)和起草客戶的解決方案

崗位要求:

1).計(jì)算機(jī)、通訊及相關(guān)專業(yè)正規(guī)大學(xué)本科以上學(xué)歷,學(xué)士以上學(xué)位

2).良好的書面和口頭交流技巧

3).很強(qiáng)的分析能力和方案寫作能力

4)熟悉CTI領(lǐng)域的技術(shù)、規(guī)范、產(chǎn)品以及相應(yīng)的行業(yè)應(yīng)用的解決方案

5).從事呼叫中心售前支持工作2年以上,有大型呼叫中心項(xiàng)目支持經(jīng)驗(yàn)

6).有外企或國內(nèi)大型IT企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

7).具有呼叫中心領(lǐng)域編程經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

2、渠道銷售經(jīng)理——2名

崗位要求:

1).熟悉呼叫中心和CRM市場,具備相關(guān)的技能和知識

2).熟悉集成商業(yè)務(wù)發(fā)展模式

3).具備渠道發(fā)展和管理經(jīng)驗(yàn)

4).有過正規(guī)的銷售技巧和管理經(jīng)驗(yàn)

3、電話銷售——2名

崗位要求:

1 ) 計(jì)算機(jī)、通信、文秘、市場營銷及其相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷(非正規(guī)院校畢業(yè)者勿擾)。

2)普通話標(biāo)準(zhǔn),性格開朗,親和力強(qiáng),良好的電話溝通意識、銷售技巧以及業(yè)務(wù)開拓能力和創(chuàng)新能力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神;

3)熟悉電腦操作,英語水平良好;

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/jobs/2002/07/jobs0704.htm


需求:Call Center,IVR工程外包

公司名稱 陜西某IT企業(yè)

求購內(nèi)容 Call Center,IVR工程外包

現(xiàn)給某一客戶做一套交互式語音查詢系統(tǒng),要求:四線接入,IVR,后臺(tái)跟數(shù)據(jù)庫查詢。請將方案及報(bào)價(jià)發(fā)送到renxl@21cn.com,并注明工程施工時(shí)間。若方案和價(jià)格合適,立即施工。

刊登日期 2002年07月14日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.yh9t5.com/users/require/2002/07/xuqiu07_04.htm


需求:需企業(yè)短信服務(wù)

公司名稱 某公司

求購內(nèi)容 需企業(yè)短信服務(wù)

我公司需大量長期發(fā)送短信,要在廣東(最好在廣州)找一家短信服務(wù)的運(yùn)營商,如有意,請來電聯(lián)系。

刊登日期 2002年07月15日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.yh9t5.com/users/require/2002/07/xuqiu07_05.htm


需求:手機(jī)短信遊戲

公司名稱 萬祺通達(dá)科貿(mào)有限公司

求購內(nèi)容 手機(jī)短信遊戲

我司為ICP 運(yùn)營商, 現(xiàn)需求嶄新手機(jī)短信遊戲, 合作形式可詳細(xì)商量

刊登日期 2002年07月17日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.yh9t5.com/users/require/2002/07/xuqiu07_06.htm


需求:大量需求isa網(wǎng)卡

公司名稱 眾智科技

求購內(nèi)容 大量需求isa網(wǎng)卡

大量需求isa網(wǎng)卡,請電話聯(lián)系,0311-7024917

刊登日期 2002年07月18日

有效期 30天

 

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.yh9t5.com/users/require/2002/07/xuqiu07_07.htm


“電話黃頁呼叫中心”項(xiàng)目誠征合作

公司名稱 深圳市恩大科技有限公司

合作內(nèi)容 “電話黃頁呼叫中心”項(xiàng)目誠征合作

  “黃頁呼叫中心”有可能成為繼報(bào)紙、電視、廣播和互聯(lián)網(wǎng)之后的“第五媒體”。隨著各地黃頁業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和服務(wù)內(nèi)容的進(jìn)一步延伸,迫切需要一個(gè)先進(jìn)的呼叫中心平臺(tái),用以支撐地方黃頁業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。

   深圳市恩大科技有限公司的“黃頁呼叫中心”是搭建在黃頁信息管理系統(tǒng)之上的多渠道服務(wù)窗口,恩大公司通過自身對呼叫中心應(yīng)用開發(fā)的成熟技術(shù),現(xiàn)面向全國,真誠與經(jīng)營黃頁業(yè)務(wù)的單位合作開發(fā),攜手共建“黃頁呼叫中心” 這個(gè)“第五媒體”,共同推進(jìn)地方黃頁業(yè)務(wù)向更高層次發(fā)展,充分利用信息資源,開展各類增值服務(wù),創(chuàng)造更高的效益。

刊登日期 2002年7月16日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2002/07/co531.htm


電話增值業(yè)務(wù):大富翁電話有獎(jiǎng)答題、電話聊吧

公司名稱 廣州聚星源科枝有限公司

合作內(nèi)容 電話增值業(yè)務(wù):大富翁電話有獎(jiǎng)答題、電話聊吧

  大富翁電話有獎(jiǎng)答題、電話聊吧面對完全不同的用戶群,系統(tǒng)采用智能化設(shè)計(jì),提供傻瓜化操作流程,完全有理由讓用戶打得開心,聊得上癮。

  希全國各地的電信公司及與當(dāng)?shù)仉娦殴倦娫捲鲋岛献髅芮械墓緛黼姟?/font>

刊登日期 2002年7月17日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2002/07/co532.htm

 


性能卓越的多通道數(shù)碼錄音監(jiān)控系統(tǒng)

公司名稱 廣州聚星源科技有限公司

合作內(nèi)容 性能卓越的多通道數(shù)碼錄音監(jiān)控系統(tǒng)

  JXY-2000數(shù)碼錄音監(jiān)聽系統(tǒng)是廣州聚星源科技有限公司推出的功能齊全的語音記錄方案,他采用最新的CTI技術(shù)、綜合各方面的實(shí)際使用需求開發(fā)而成;該系統(tǒng)完全依照軟件工程規(guī)范開發(fā),從需求分析、總體規(guī)劃、詳細(xì)設(shè)計(jì)及測試驗(yàn)收等一系列過程都嚴(yán)格遵循有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的軟件工程的理論,除具有運(yùn)行穩(wěn)定、操作簡便的顯著特點(diǎn)外,系統(tǒng)特別提供自動(dòng)代撥、自動(dòng)留言、遠(yuǎn)程監(jiān)聽等功能選擇,適用范圍廣,廣泛應(yīng)用于在公安、金融、電力、生產(chǎn)指揮調(diào)度、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等方面。

刊登日期 2002年7月17日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2002/07/co533.htm


客戶服務(wù)中心耳機(jī)

公司名稱 廣州市得訊通科技有限公司

合作內(nèi)容 客戶服務(wù)中心耳機(jī)

我司是韓國得訊通科技有限公司(T&C GLOBAL SYSTEMS INC)在中國之全資附屬機(jī)構(gòu), 現(xiàn)誠徵各省代理耳機(jī)之經(jīng)銷商,合同發(fā)展我國之呼叫中心市場, 歡迎電話或電郵查詢.

刊登日期 2002年7月17日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2002/07/co534.htm


為企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)

公司名稱 深圳市億通信息通訊有限公司

合作內(nèi)容 為企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)

企業(yè)自建呼叫中心往往碰到的不是技術(shù)和設(shè)備的問題,而是人員的管理和培訓(xùn)問題。特別是一些從其他行業(yè)(如聲訊臺(tái)、傳呼臺(tái)等)轉(zhuǎn)型做呼叫中心的企業(yè)更是如此。

深圳市億通信息通訊有限公司成立于1993年,是深圳市電信實(shí)業(yè)公司屬下的多種經(jīng)營公司,主要利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和智能交換機(jī)組成的開放式多媒體平臺(tái),通過公用電話網(wǎng)提供多元化電話信息服務(wù)。

億通累積了多年的電話服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),正是基于這樣豐富的運(yùn)營和管理經(jīng)驗(yàn),億通客服培訓(xùn)中心能夠?yàn)槠髽I(yè)提供專業(yè)、實(shí)用、多元化的培訓(xùn)。我們將以自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),融合國外先進(jìn)的管理概念,根據(jù)服務(wù)對象的實(shí)際運(yùn)營環(huán)境和自身?xiàng)l件,為企業(yè)提供度身定做的專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)解決方案,通過提高企業(yè)電話服務(wù)的質(zhì)量最終達(dá)到提高整個(gè)企業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)濟(jì)效益的目的。

億通提供的培訓(xùn)服務(wù)針對不同崗位的服務(wù)人員而開設(shè)相應(yīng)的培訓(xùn)課程,使之在最短的時(shí)間里掌握最為有效的營運(yùn)、管理及服務(wù)技巧,使客戶服務(wù)這部分的工作能夠達(dá)到以下企業(yè)整體效益:

確立“以客戶為中心”的服務(wù)文化

提高回訪及投訴處理人員的服務(wù)水平

建立團(tuán)隊(duì)合作精神

提升企業(yè)形象

提高企業(yè)的盈利能力

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2002/07/co538.htm

 

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