北京電信市場:在變化背后涌動(dòng)著競爭暗流
2002/07/17
在北京人眼中，今年電信市場最大的變化莫過于熟悉的北京電信營業(yè)廳改頭換面成了北京通信的牌子，但事實(shí)上，北京電信市場的變化遠(yuǎn)非如此，北京電信市場的方方面面都在悄然變化著，體現(xiàn)著電信改革的成效。
電信市場變化連連
�。翟拢保度�，新中國電信剛一掛牌，網(wǎng)通北京分公司——北京通信就在京郊啟動(dòng)多項(xiàng)業(yè)務(wù)優(yōu)惠；７月初，中國電信北京公司正式成立沒幾日，北京通信首次大幅降低寬帶門檻，實(shí)施“ＡＤＳＬ限時(shí)包月五折”、“師生暑期特快”等寬帶整體營銷系列活動(dòng)；繼而鐵通北京分公司與中國人壽保險(xiǎn)公司、北京城際電訊公司聯(lián)合推出了含有保險(xiǎn)功能的鐵通保險(xiǎn)長途電話卡……
雖然中移動(dòng)和中聯(lián)通沒有趕上掛牌這樣的大事，然而北京移動(dòng)通信市場卻也發(fā)生了諸多變化，尤其是在２．５Ｇ市場。５月１７日，世界電信日這天，中移動(dòng)的ＧＰＲＳ網(wǎng)正式投入商用，北京移動(dòng)推出了４款資費(fèi)套餐；緊接著，６月１９日，在ＧＰＲＳ“移動(dòng)夢網(wǎng)”滿月之際，北京移動(dòng)又乘勢使出了吸引顧客的“殺手業(yè)務(wù)”——“交２８００元話費(fèi)獲３８００元手機(jī)”優(yōu)惠活動(dòng)。而此間，北京聯(lián)通一直在倡導(dǎo)綠色手機(jī)ＣＤＭＡ。６月，北京聯(lián)通全線調(diào)低ＣＤＭＡ手機(jī)價(jià)格，１７種手機(jī)的價(jià)格降幅從３００人民幣至１０００人民幣不等；而后，北京聯(lián)通又接連推出三大“市場攻略”——“走進(jìn)肯德基，體驗(yàn)ＣＤＭＡ１３３”、“交付押金，預(yù)存話費(fèi)，輕松擁有ＣＤＭＡ”以及“ＣＤＭＡ積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”……
在推出優(yōu)惠措施的同時(shí)，電信運(yùn)營商還不約而同對(duì)服務(wù)進(jìn)行了整改。例如，北京通信６月起開始改造計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)電報(bào)電話費(fèi)當(dāng)天一站查詢，對(duì)欠費(fèi)的固定電話用戶實(shí)行了單向停機(jī)——只能接電話，不能打電話。而北京移動(dòng)手機(jī)用戶自７月１日起就可以按整月的周期交費(fèi)，而不是以前的從上月２１日至本月２０日……等等這些都是北京電信服務(wù)回歸市場的表現(xiàn)。
另據(jù)《北京現(xiàn)代商報(bào)》報(bào)道，在短短３個(gè)月的時(shí)間里，中國移動(dòng)、中國電信、中國網(wǎng)通及中國聯(lián)通都已經(jīng)或即將將其總部搬到北京中心區(qū)西部的“金融地帶”，加上早先已在月壇大廈辦公的中國鐵通總部，中國５大電信運(yùn)營商將在金融街附近方圓三公里的地段內(nèi)扎堆兒。
接二連三推出優(yōu)惠措施，不約而同改進(jìn)服務(wù)，相繼入駐金融大街……北京電信市場的此番轉(zhuǎn)變，從表面上看，各運(yùn)營商都是各自為戰(zhàn)，互不牽連，為了各自既定的目標(biāo)在不斷地改變營銷策略、服務(wù)舉措及企業(yè)形象。然而，這一系列的不約而同真是巧合嗎？這種“巧合”的背后，事實(shí)上蘊(yùn)藏著時(shí)時(shí)刻刻都在涌動(dòng)的競爭暗流。
電信重組帶來的劇烈競爭是北京電信市場悄然變化的深層原因。目前，隨著中國電信北京分公司的成立，北京通信市場已呈現(xiàn)出北京通信、北京電信、北京鐵通、北京移動(dòng)、北京聯(lián)通“戰(zhàn)國五雄”的競爭格局。
京畿要地蘊(yùn)藏商機(jī)
國內(nèi)電信運(yùn)營商之所以看中北京，是因?yàn)楸本┦俏覈磥斫?jīng)濟(jì)發(fā)展最活躍、最具發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域之一，其通信市場蘊(yùn)藏著無限商機(jī)。
首先，它是中國的首都，是對(duì)中國和世界都有巨大影響力的城市。這里聚集了全國黨、政、軍首腦機(jī)關(guān)和全國性公司的總部、行業(yè)總會(huì)、金融機(jī)構(gòu)總部。北京的國際、國內(nèi)公務(wù)與社會(huì)交往活動(dòng)繁忙，每天產(chǎn)生和發(fā)布著大量的經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息。
其次，北京是中國區(qū)位優(yōu)勢最明顯的城市，上通東北，下達(dá)南方，運(yùn)營商在北京站穩(wěn)了腳跟，就等于把握了中國的大半個(gè)市場。因此，各電信運(yùn)營商成立之后，都是以最快的速度設(shè)立北京分支機(jī)構(gòu)。
再者，北京作為中國對(duì)外改革開放窗口，是中國吸引外資公司投資數(shù)量最多的城市。北京現(xiàn)已成為中國最主要的國際交往中心，是中國與世界各國郵政、通信的主要樞紐，國際電話可直拔２００多個(gè)國家和地區(qū)。
第四，北京是中國的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，人均收入水平、人群思想觀念以及城市化程度較高，因而對(duì)電信運(yùn)營商而言，其價(jià)值極高，業(yè)務(wù)發(fā)展的空間較大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，２００１年，北京市居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)為１０３．１％，在北京、上海、天津、重慶、廣州、西安、武漢、南京、哈爾濱、沈陽１０大城市中排位居首。并且，北京地區(qū)集中了中國最多的大客戶，運(yùn)營商開展業(yè)務(wù)較為方便，投資量相對(duì)較少，有利于用較少的人力、財(cái)力迅速開展業(yè)務(wù)。
此外，據(jù)國家信息化測評(píng)中心發(fā)布的測算結(jié)果顯示，北京是最新的中國國家信息化水平指數(shù)中“總指數(shù)”最高的城市。北京的信息化水平總指數(shù)為１５７．２２，是全國平均水平的近５倍。全部６項(xiàng)指標(biāo)中，北京在資源開發(fā)利用、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息技術(shù)應(yīng)用、信息產(chǎn)品與服務(wù)、信息化人力資源等５項(xiàng)中排名第一，在信息化發(fā)展環(huán)境一項(xiàng)中列第二。在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一項(xiàng)中，北京指數(shù)為３１８．８２，高出全國平均水平近８倍，北京的信息化人力資源指數(shù)也達(dá)到全國的９倍。
優(yōu)越的地域條件和環(huán)境優(yōu)勢，跨地區(qū)人流和物流中心，豐富的人才資源，再加上這一地區(qū)不斷強(qiáng)大的購買力和巨大的市場，北京的諸多優(yōu)勢吸引著各電信運(yùn)營商紛紛匯聚于此。
競爭聚焦大客戶、數(shù)據(jù)、電話卡
時(shí)下，盡管北京電信市場的爭霸戰(zhàn)還沒有完全展開，但是從北京市場的悄然變化中不難看出，電信、網(wǎng)通、聯(lián)通、鐵通及移動(dòng)都已擺開架勢，準(zhǔn)備奮手一搏，今后的競爭將更加激烈。“８０％的收入來自２０％的大客戶”，幾乎所有的企業(yè)都將大客戶視為企業(yè)的生存之本、發(fā)展之源。電信企業(yè)也不例外，隨著北京電信市場競爭越來越激烈，各電信運(yùn)營商勢必會(huì)把大客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展放在戰(zhàn)略位置上，以掌握市場競爭的主動(dòng)權(quán)。畢竟，大客戶是電信運(yùn)營企業(yè)保證經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)重點(diǎn)，相對(duì)普通客戶，大客戶有較高的經(jīng)濟(jì)收入保證，而網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的費(fèi)用較低。并且，北京是全國大客戶最集中的城市，有著巨大潛力，因此無論是固定電話運(yùn)營商還是移動(dòng)電話運(yùn)營商，都會(huì)把目光聚集在大客戶市場上。
在北京市場的業(yè)務(wù)拓展上，除了搶奪大客戶之外，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也將成為競爭的焦點(diǎn)。如，在固網(wǎng)領(lǐng)域，新成立的北京電信，會(huì)避開北京網(wǎng)通在市話業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢，主要拼搶長話、數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。因?yàn)榻?jīng)營固定電話本地網(wǎng)的重要資源就是客戶和網(wǎng)絡(luò)，而這恰恰是北京電信的弱項(xiàng)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，就客戶而言，目前北京的固定電話用戶已達(dá)７００多萬，其中有５００多萬是北京通信的客戶，已基本接近飽和；就網(wǎng)絡(luò)而言，北京通信的本地網(wǎng)已經(jīng)建設(shè)得很完善，不僅沒有更多的空間供北京電信建網(wǎng)絡(luò)，而且即使有，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的投資也相當(dāng)大，與將來有可能收回的效益難成正比。因此，北京電信未來的經(jīng)營重點(diǎn)將是長途電話和新興的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。而鐵通不久前也明確表示，今年將致力于北京地區(qū)城域網(wǎng)建設(shè)，同時(shí)借助城域網(wǎng)建立自己的信息平臺(tái)，開發(fā)新的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。對(duì)于北京電信與北京鐵通的強(qiáng)勁攻勢，北京通信當(dāng)然不會(huì)退卻，更不會(huì)將數(shù)據(jù)這塊“肥肉”拱手相讓。因此，北京通信也會(huì)大力發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，與二者一決高下。
同樣，在移動(dòng)通信領(lǐng)域，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也將成為競爭的焦點(diǎn)。盡管移動(dòng)通信業(yè)務(wù)目前還處于快速發(fā)展期，甚至比固定電話業(yè)務(wù)當(dāng)年的發(fā)展速度還要快。但是，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的增長更多是體現(xiàn)在移動(dòng)電話的壟斷利潤上，從長遠(yuǎn)看移動(dòng)市場的發(fā)展隱患不少，特別是，低端用戶的產(chǎn)生會(huì)使單機(jī)話務(wù)量下降，企業(yè)收入增長率低于業(yè)務(wù)增長率。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，中國移動(dòng)（香港）公司月均ＡＲＰＵ值２００１年上半年跌至１５８元（中國移動(dòng)集團(tuán)同期數(shù)字是１３４．６９元）。而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)卻有良好的發(fā)展前景，因此該業(yè)務(wù)將是北京移動(dòng)與北京聯(lián)通今后重點(diǎn)經(jīng)營的業(yè)務(wù)之一。
在大力發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的同時(shí)，電信運(yùn)營商還將關(guān)注電話卡業(yè)務(wù)。發(fā)行電話卡有幾大好處：技術(shù)簡單，滲透力強(qiáng)，成本低，且無需組織機(jī)構(gòu)，只要有供銷商即可。因此，電話卡，是電信運(yùn)營商參與競爭的利器。如中國網(wǎng)通、中國吉通在進(jìn)入電信市場之初，便是靠發(fā)行大量的電話卡來維持企業(yè)的經(jīng)營效益。
目前，北京電話卡市場競爭已十分激烈，ＩＣ卡、ＩＰ卡、３００及各類上網(wǎng)卡層出不窮。畢竟在固定電話接入網(wǎng)、無線接入網(wǎng)業(yè)已成為公共接入平臺(tái)的今天，電信企業(yè)之間的競爭不僅僅是爭奪用戶數(shù)，更多是話務(wù)量的競爭，而發(fā)行電話卡是一條行之有效的途徑。因此，日后，電話卡業(yè)務(wù)競爭會(huì)更加白熱化，各電信運(yùn)營商勢必會(huì)在北京地區(qū)，建立電話卡業(yè)務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)體系，充分利用各種社會(huì)力量，大力發(fā)展電話卡代銷業(yè)務(wù)。
應(yīng)該說，電信分拆重組后，北京將成為國內(nèi)最活躍和興旺的電信市場，各電信運(yùn)營商都會(huì)使出渾身解術(shù)，在北京市場上推出自己的拳頭產(chǎn)品，與競爭對(duì)手一爭高下。未來北京電信運(yùn)營市場會(huì)形成怎樣的競爭態(tài)勢，還不得而知，但經(jīng)營者之間的競爭對(duì)消費(fèi)者而言，將會(huì)獲得更實(shí)惠的價(jià)格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如寬帶價(jià)格有可能大幅下低，上網(wǎng)速度將進(jìn)一步加快，網(wǎng)上內(nèi)容更加豐富，以及等值的電信服務(wù)等等。
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