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呼叫中心
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呼叫中心運營管理
運營管理專欄_新聞
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浙江鐵通主動回訪呼叫中心用戶 及時處理異常用戶信息
2012-06-21
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招商銀行連續(xù)八年蟬聯(lián)“中國最佳呼叫中心”大獎
2012-06-20
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Teleopti擴大亞太地區(qū)市場 在吉隆坡設立亞太地區(qū)辦事處
2012-06-19
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虞城供電95598呼叫中心榮獲市級青年文明號榮譽稱號
2012-06-18
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四川電信10000號呼叫中心創(chuàng)新招聘用工模式
2012-06-15
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山西移動10086熱線知識庫為全省兩千多萬用戶答疑解惑
2012-06-15
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西藏號百呼叫中心提升員工客戶雙滿意度
2012-06-14
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96122啟動應急預案 應對大霧封道引起的話務高峰
2012-06-14
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盛大網絡CRM被正式授予CCCS五星認證證書
2012-06-13
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引入專家坐席機制 英國電信部署云呼叫中心
2012-06-11
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《客服行為心理管理與離職相關關系研究》公開課成功舉辦
2012-06-05
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2012杭州•多媒體呼叫中心的管理與創(chuàng)新論壇圓滿成功
2012-06-05
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東風鴻泰呼叫中心通過 CC-CMM 應用級( L1 )認證
2012-06-04
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易寶通訊宣布啟用電子發(fā)薪通知書系統(tǒng)
2012-05-31
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能力測評推進烏魯木齊95539俄語中心建設
2012-05-31
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“助理呼叫服務師”考試在易方進行
2012-05-31
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Knowlagent的RightTime和NICE IEX勞動力管理集成
2012-05-30
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2012中國最佳呼叫中心評選活動
2012-05-25
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Teleopti和ZOOM為呼叫中心行業(yè)推出集成的wfm解決方案
2012-05-24
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中國電信集團北京客戶服務部通過CC-CMM專業(yè)級(L2)認證
2012-05-24
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誰來關注呼叫中心話務員心理健康?
2012-05-23
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領先醫(yī)藥服務供應商在后臺辦公室中部署Impact360
2012-05-23
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國壽財險電話服務雙保險打造險企專業(yè)聯(lián)絡中心
2012-05-22
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NICE再次被DMG咨詢譽為聯(lián)絡中心人力優(yōu)化領先供應商
2012-05-22
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第十屆中國呼叫中心產業(yè)高峰論壇 [6月5-7日 合肥]
2012-05-22
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呼叫中心排班優(yōu)化與效率管理 [6月28日]
2012-05-21
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Sprint部署Amdocs客戶管理解決方案簡化呼叫中心運營
2012-05-16
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NICE推出分析驅動型實時客戶互動管理產品
2012-05-15
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兩岸客服領袖菁英高峰論壇于5月在臺北舉辦
2012-05-15
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吉林省電力提升95598呼叫中心坐席人員業(yè)務素質
2012-05-14
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透過鏡頭看CC系列:走進窩窩團客服呼叫中心
2012-05-10
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ICMI發(fā)行《Call Center Management on Fast Forward》
2012-05-10
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“挖掘客戶體驗的價值”客戶交流會 [5月24日 北京]
2012-05-09
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Envision Centricity 呼叫中心WFO套件重大升級
2012-05-08
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Noble強化語音分析套件 提升呼叫中心活動的洞察力
2012-05-04
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長春城郊分公司95598呼叫中心進行坐席人員月考核
2012-05-04
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廣州市長專線12345通過CC-CMM應用級認證
2012-05-04
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噪音干擾成為呼叫中心經理報告的最普遍問題之一
2012-05-02
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銀行業(yè)客服中心高級管理人員第一期培訓班成功舉辦
2012-04-26
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永州鐵通開展10050呼叫中心客服代表二次培訓
2012-04-26
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Teleopti攜手華為部署尼日利亞最大電信運營商WFM項目
2012-04-25
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盛大網絡通過CCCS五星標準認證
2012-04-24
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研究顯示:語音問題困擾著1/4的呼叫中心員工
2012-04-23
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株洲鐵通強化10050呼叫中心客服人員普通話培訓
2012-04-23
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《呼叫中心:玩轉運營》正式出版
2012-04-19
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呼叫中心企業(yè)在運營中如何提升員工士氣?
2012-04-17
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懷化鐵通開展10050客戶服務呼叫中心自培活動
2012-04-17
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10086呼叫中心熱線再升級 中國移動推專席服務
2012-04-16
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呼叫中心管理從關注質量開始
2012-04-16
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Knowlagent闡述呼叫中心實時工作分配方案的優(yōu)勢
2012-04-10
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美國家用住房按揭服務商實施Verint Impact 360軟件
2012-04-10
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2011年呼叫中心行業(yè)租賃一線員工薪資報告發(fā)布
2012-04-09
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