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2012中國最佳呼叫中心
China Contact Center Award 2012
主辦單位: 中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會    承辦單位: CTI論壇

。。中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)從上個世紀九十年代中期開始,經(jīng)過十多年的發(fā)展,已經(jīng)初具規(guī)模,行業(yè)應用廣泛,業(yè)務全面。產(chǎn)業(yè)重點從建設到管理,再到價值提升正在悄然轉(zhuǎn)變。為了在社會各行業(yè)普及和推廣客戶關懷的理念,提升中國呼叫中心運營管理水平,建立符合國情并接軌國際的呼叫中心標準體系,推動呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,由國家級行業(yè)協(xié)會中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會(CNCCA)牽頭,國家工業(yè)和信息化部支持的“2012中國最佳呼叫中心” 大獎的評選工作今年繼續(xù)進行,這是唯一代表中國呼叫中心年度大獎的評選。

中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會(CNCCA)中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會(China Call-Center & CRM Association簡稱CNCCA),由全國從事與呼叫中心及客戶關系管理,電話客戶服務相關業(yè)務的運營商、制造商、供應商、用戶等單位以及一切關心和推動中國呼叫中心和客戶關系管理事業(yè)發(fā)展的企事業(yè)單位和社會各界人士自愿組成。隸屬于工信部,由中國電子商會管理。是呼叫中心行業(yè)唯一經(jīng)中國民政部批準成立的呼叫中心與客戶關系管理領域的行業(yè)協(xié)會。是一個非盈利性的行業(yè)組織。

  協(xié)會每年通過組織研討、培訓、展示、參觀、訪問等各種形式的活動,為廣大會員提供一個積極的交流平臺,并幫助會員不斷了解和更新相關的管理實踐和技術手段,以提高企業(yè)的運營和服務質(zhì)量。同時通過組織進行業(yè)內(nèi)權(quán)威的國家年度評獎,促進會員間的良性競爭,樹立行業(yè)形象。
  網(wǎng) 址:http://www.cn-cca.org.cn

CTI論壇是定位于應用通信領域的專業(yè)性資訊網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域,是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構(gòu)。

  自2000年3月20日正式開通以來,依托多年來積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗,秉承“誠信、專業(yè)、服務、創(chuàng)新”的媒體理念,CTI論壇向廣大的行業(yè)客戶提供各種會員服務以及網(wǎng)絡廣告、會展、線上線下活動、專業(yè)培訓和咨詢、企業(yè)心理健康管理、年度評獎、數(shù)據(jù)庫精準營銷、市場調(diào)研以及人才招聘等一系列整合營銷服務。
  網(wǎng) 址:http://m.yh9t5.com

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