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虞城供電95598呼叫中心榮獲市級青年文明號榮譽稱號

2012/06/18

  6月15日,從虞城供電公司團委獲悉,該公司“95598”電力客戶服務中心榮獲共青團商丘市委頒發(fā)的2011至2015年度青年文明號榮譽稱號,這是繼該中心獲得市級“黨員先鋒崗”后的又一榮譽。

  “您好!很高興為您服務,我是06號坐席員,請問您需要什么幫助?”、“歡迎您再次致電95598,謝謝!再見!薄,無論是盛夏酷暑,還是三九寒冬,一走進虞城供電公司95598呼叫中心時,就聽到坐席員熱情甜美的聲音,讓人倍感溫馨,如沐春風。自2009年4月成立以來,該中心擔負著虞城縣35萬電力客戶的業(yè)務受理、故障報修、用電查詢、停電信息發(fā)布、投訴舉報等多項服務。在繁瑣且平凡的工作中,該中心堅持用真心、誠信和微笑搭建用電客戶與供電部門之間溝通的橋梁。面對日常工作中一些無理的責難,她們始終堅持讓聲音去微笑,用微笑來化解困難,用耐心來幫助客戶。同時,通過對電力客戶的故障報修實行電話回訪,及時去了解故障搶修人員是否及時到位、用電客戶對故障處理是否滿意,用自己的行動和真誠,密切了供電部門與客戶的聯(lián)系,塑造了一個“你用電,我用心”的靚麗窗口服務形象,得到了社會各界群眾的廣泛贊譽。

  圖為:6 月15日清晨,虞城供電公司95598兩名座席人員在班前對榮譽匾牌進行細心的呵護。

北極星電力網(wǎng)



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