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出版日期:2003/10/13  星期一 總第一六零 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yh9t5.com

 

CTI論壇動(dòng)態(tài)
 

CallCenter:
便民熱線假日基本暢通
暢捷網(wǎng)絡(luò)通訊96096一號(hào)通為商家提供便利
匯卓科技助力北京市商業(yè)銀行客服穩(wěn)步發(fā)展
NEC進(jìn)軍中國(guó)賓館市場(chǎng) 擬3年內(nèi)奪取30%份額  
Genesys & eSOON產(chǎn)品巡回展(成都站)邀請(qǐng)函
陜西管局測(cè)試表明 六家企業(yè)客服質(zhì)量普遍提高
南方航空統(tǒng)一顧客服務(wù)呼叫中心950333登陸海南
聲軟公司為上海電力表計(jì)廠提供客戶服務(wù)熱線系統(tǒng)
廣州易寶使用奧迪堅(jiān)IPCC平臺(tái)打造廣州振戎燃?xì)?6917
ITApps客服中心解決方案在中國(guó)建設(shè)銀行領(lǐng)域全面推廣
SmartCon呼叫中心工商服務(wù)熱線12315解決方案
打破呼叫中心“有價(jià)無(wú)市”的局面
實(shí)行電話訪銷過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題淺析
 

CRM
 

CTI
3G計(jì)費(fèi)& OSS 研討會(huì)
中國(guó)第二屆CompactPCI/PXI技術(shù)年會(huì)
10月1日起內(nèi)地對(duì)香港開放5種增值電信業(yè)務(wù)
2007年無(wú)線數(shù)據(jù)市場(chǎng)價(jià)值將超1,800億歐元
TOM證實(shí)以1850萬(wàn)美元收購(gòu)周凱旋的雷霆無(wú)極
軟交換為新興運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展新亮點(diǎn)
固話夢(mèng)網(wǎng)已錯(cuò)過(guò)黃金期 到了生死關(guān)鍵時(shí)刻
對(duì)下一代網(wǎng)的期待與思考
電話QQ系列談之六:中小企業(yè)與電話QQ創(chuàng)新
如何構(gòu)建固定網(wǎng)(PSTN)短消息系統(tǒng)
雅虎為企業(yè)用戶推出虛擬會(huì)議即時(shí)消息服務(wù)
路透社與微軟公司達(dá)成即時(shí)通訊服務(wù)合作協(xié)議
IM的路在何方--即時(shí)消息是否能擠壓傳統(tǒng)電話
新飛攻破可視電話臨界點(diǎn)
瑞福特視頻會(huì)議進(jìn)駐產(chǎn)業(yè)股份公司
“寶視通課堂”于9月26日正式開通
“優(yōu)視風(fēng)”推出視頻即時(shí)通信的服務(wù)
和記環(huán)球電訊聯(lián)手小網(wǎng)通在內(nèi)地推出視頻業(yè)務(wù)
河南與中山醫(yī)科大首次寬帶視頻手術(shù)直播成功
亞信贏得中國(guó)聯(lián)通的視頻會(huì)議解決方案合同
工行北京分行攜手優(yōu)創(chuàng)建設(shè)視頻會(huì)議典范工程
意大利外商鐘情全新一代 Smart In One 視頻會(huì)議系統(tǒng)
鼎視通DST H.323 MCS展現(xiàn)視頻技術(shù)價(jià)值
思科用網(wǎng)絡(luò)電話設(shè)備出擊小型商業(yè)公司領(lǐng)域
IP電話遭病毒威脅用戶安全意識(shí)待提高
下一代無(wú)縫無(wú)線環(huán)境中的VoIP
天朗分布式語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)改造傳統(tǒng)IVR
第一個(gè)可嵌入到手機(jī)內(nèi)的語(yǔ)音聽寫軟件
cPCI卡實(shí)現(xiàn)分布電話會(huì)議
Easy2Fax使互聯(lián)網(wǎng)傳真即插即用
南山高科電話郵件系統(tǒng)簡(jiǎn)介
 
廠商信息
 

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鈴微電腦控制無(wú)線呼叫系統(tǒng)誠(chéng)征代理
誠(chéng)征安徽省/海南省/江蘇省(網(wǎng)絡(luò)可視電話)代理商
產(chǎn)品尋求合作
尋求合作電話會(huì)議網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
尋河北省聲訊模擬線路,話費(fèi)分成合作
提供電話/音頻適配器
提供TTS語(yǔ)音合成軟件
提供會(huì)議卡、變聲卡、系統(tǒng)集成
提供GSM短信設(shè)備和短信二次開發(fā)平臺(tái)
優(yōu)惠價(jià)提供PLANTRONICS-T100電話耳機(jī)
便民熱線假日基本暢通

便民熱線假日基本暢通

2003/10/09

  有人享受七天長(zhǎng)假的輕松自在,就必須有人在工作崗位值守,而一部部熱線電話,連通著整個(gè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)。節(jié)日期間,他們?cè)谠鯓庸ぷ?昨天本?bào)記者根據(jù)群眾投訴試著撥打部分單位的便民熱線(投訴)電話,結(jié)果讓我們比較滿意,大部分便民熱線快捷便利、服務(wù)熱情;一些熱線“線路繁忙”———如果能多設(shè)幾部電話,多安排幾個(gè)接線員,群眾將會(huì)更加滿意。

......

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暢捷網(wǎng)絡(luò)通訊96096一號(hào)通為商家提供便利

暢捷網(wǎng)絡(luò)通訊96096一號(hào)通為商家提供便利

2003/09/29

  進(jìn)入9月,國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)北京暢捷網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司呼叫中心連續(xù)簽下“湘財(cái)證券”、“中汽中聯(lián)”“洋話聯(lián)篇”等國(guó)內(nèi)數(shù)個(gè)知名企業(yè),此前在國(guó)內(nèi)頗有些“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”的一號(hào)通業(yè)務(wù),如今也迎來(lái)收獲季節(jié),一個(gè)巨大的通訊增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)開始顯現(xiàn)。

  一直不被公眾熟知的一號(hào)通業(yè)務(wù),其實(shí)此前已經(jīng)在諸多企業(yè)被采用。暢捷呼叫中心總經(jīng)理王靜解釋說(shuō),“一號(hào)通”其實(shí)就是給企業(yè)配備一個(gè)96096開頭的特殊號(hào)碼,讓客戶能夠輕

易記住,并能迅速找到相關(guān)職能部門,定期提供所有電話往來(lái)記錄與分析。王靜形容說(shuō),“一號(hào)通”就是一個(gè)公司易記的通訊門臉兒+智能前臺(tái)+企業(yè)秘書,但花費(fèi)僅僅是一個(gè)前臺(tái)的費(fèi)用。

......

網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.2911.net/291103_0901.htm


匯卓科技助力北京市商業(yè)銀行客服穩(wěn)步發(fā)展

匯卓科技助力北京市商業(yè)銀行客服穩(wěn)步發(fā)展

2003/10/09

  隨著中國(guó)的入世,金融企業(yè)面臨越來(lái)越嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)。為了在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勝、并鞏固和發(fā)展市場(chǎng),北京市商業(yè)銀行全面分析了國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者和國(guó)內(nèi)先行者所帶來(lái)的各方面競(jìng)爭(zhēng)壓力后,規(guī)劃了發(fā)展宗旨和目標(biāo),并制定銀行轉(zhuǎn)型和發(fā)展方向的框架如下:

·提升服務(wù)水平

·增加增值服務(wù)項(xiàng)目

·創(chuàng)建北京商業(yè)銀行的品牌,帶來(lái)品牌效應(yīng)

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NEC進(jìn)軍中國(guó)賓館市場(chǎng) 擬3年內(nèi)奪取30%份額  

NEC進(jìn)軍中國(guó)賓館市場(chǎng) 擬3年內(nèi)奪取30%份額

2003/10/09

  “在三年內(nèi),我們以PBX為核心,將在北京、上海、廣州等主要城市的賓館行業(yè)取得30%的市場(chǎng)份額!苯眨琋EC與王府飯店的簽約,使其進(jìn)入中國(guó)賓館市場(chǎng)的棋局全面盤活。

  據(jù)悉,NEC面向賓館的整體解決方案包括:賓館信息服務(wù)器、呼叫中心、無(wú)線局域網(wǎng)接入、Web會(huì)議系統(tǒng)、飯店廣告信息的顯示等。

......

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Genesys & eSOON產(chǎn)品巡回展(成都站)邀請(qǐng)函

Genesys & eSOON產(chǎn)品巡回展(成都站)邀請(qǐng)函

2003/10/08

尊敬的朋友:

  由于中國(guó)近年來(lái)迅猛的發(fā)展勢(shì)頭和令世人交相傳誦的驕人成績(jī),使每一個(gè)具前瞻性的企業(yè)都將目光投向這塊蘊(yùn)藏著無(wú)限潛力和勃勃生機(jī)的寶地。eSOON和Genesys自然也不例外。為能在中國(guó)客服業(yè)獲取更多的市場(chǎng)份額,稱雄整個(gè)中國(guó)客服業(yè),eSOON和Genesys將全面開拓中國(guó)市場(chǎng),并計(jì)劃于2003年第三季開始在全國(guó)多個(gè)城市的巡回展。它們包括杭州、濟(jì)南、廣州、石家莊、成都和福州。

......

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陜西管局測(cè)試表明 六家企業(yè)客服質(zhì)量普遍提高

陜西管局測(cè)試表明 六家企業(yè)客服質(zhì)量普遍提高

2003/10/01

  日前,陜西省通信管理局召開客服電話檢查測(cè)試通報(bào)會(huì)。通報(bào)今年8月到9月上旬省局對(duì)全省6家電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的客服電話服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行測(cè)試檢查的結(jié)果。結(jié)果表明:各大電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)普遍重視客服電話服務(wù)質(zhì)量,對(duì)客服人員培訓(xùn)力度較大,同時(shí)加大了對(duì)客服電話的硬件投入,客服電話服務(wù)質(zhì)量整體水平與去年相比有較大幅度的提高,客服人員的服務(wù)用語(yǔ)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力等有明顯改善和提高。

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南方航空統(tǒng)一顧客服務(wù)呼叫中心950333登陸海南

南方航空統(tǒng)一顧客服務(wù)呼叫中心950333登陸海南

2003/09/29

  中國(guó)南方航空集團(tuán)公司面向全國(guó)推出的統(tǒng)一顧客服務(wù)呼叫中心特服號(hào)——950333特別服務(wù)熱線,10月1日開始正式在海南投入使用,原中國(guó)南方航空海南公司的服務(wù)熱線89989將逐步被服務(wù)項(xiàng)目更豐富、服務(wù)系統(tǒng)更完善的950333代替。

  950333服務(wù)熱線的服務(wù)項(xiàng)目包括:南航班機(jī)訂座查詢、市區(qū)免費(fèi)送票、特殊服務(wù)申請(qǐng)、會(huì)員申請(qǐng)兌換免票、里程累積查詢、傳真索取服務(wù)申請(qǐng)表、航班動(dòng)態(tài)查詢及大客戶個(gè)性服務(wù)等等,充分滿足顧客所需,以實(shí)現(xiàn)該公司“溝通提升服務(wù)”的宗旨。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/news/2003news/09/news0983.htm


聲軟公司為上海電力表計(jì)廠提供客戶服務(wù)熱線系統(tǒng)

聲軟公司為上海電力表計(jì)廠提供客戶服務(wù)熱線系統(tǒng)

2003/09/29

  國(guó)慶節(jié)前夕,上海聲軟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的XCCP呼叫中心平臺(tái)再次獲得大型企業(yè)用戶的信賴,成功簽約上海電力表計(jì)廠客戶服務(wù)熱線系統(tǒng)項(xiàng)目,為該項(xiàng)目提供XCCP呼叫中心平臺(tái)。

  上海市電力公司電力表計(jì)廠是上海電力公司所屬企業(yè),共有三百多名職工,負(fù)責(zé)上海市電度表的維修、校驗(yàn)、調(diào)表、表計(jì)供應(yīng)工作,是上海市電能表強(qiáng)制檢定站,管理了全市電度表大、中、小各類用戶信息。同時(shí)還對(duì)用戶提供繼電器、儀表、互感器等的維修、校驗(yàn)、調(diào)換工作,為電力公司內(nèi)各用戶繼電器、儀表等設(shè)備進(jìn)行備品備件工作。

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廣州易寶使用奧迪堅(jiān)IPCC平臺(tái)打造廣州振戎燃?xì)?6917

廣州易寶使用奧迪堅(jiān)IPCC平臺(tái)打造廣州振戎燃?xì)?6917

侯艷鋆 2003/10/08

  廣州易寶使用奧迪堅(jiān)IPCC(基于IP的一體化呼叫中心)平臺(tái),精心打造廣州振戎燃?xì)饪蛻舴⻊?wù)中心項(xiàng)目,該服務(wù)中心于2003年9月正式上線運(yùn)行。廣州振戎燃?xì)庥邢薰臼菑V州市最大的瓶裝燃?xì)夤⿷?yīng)商,為了增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,提高對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量,打造廣州振戎的服務(wù)品牌,廣州振戎決定引進(jìn)先進(jìn)的服務(wù)理念,通過(guò)綜合比較,最終決定采用奧迪堅(jiān)先進(jìn)的基于IP的分布式呼叫中心平臺(tái)和有著多年的呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)/建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的廣州易寶公司提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、人員招聘、培訓(xùn)等服務(wù)。廣州振戎燃?xì)鈱⒉捎脧V東省省內(nèi)專用特服號(hào)碼96917(諧音:要?dú)猓┳鳛樵摵艚兄行碾娫捊尤氲南到y(tǒng)號(hào)碼,首期采用2條E1中繼接入,20個(gè)座席服務(wù)員集中受理市民的送氣、維修、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的需求,為廣州市民提供一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_1001.htm


ITApps客服中心解決方案在中國(guó)建設(shè)銀行領(lǐng)域全面推廣

ITApps客服中心解決方案在中國(guó)建設(shè)銀行領(lǐng)域全面推廣

2003/10/10

  繼2002年博雅思信息科技(ITApps?)有限公司為中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)(作為中國(guó)建設(shè)銀行全行試點(diǎn))提供IVR平臺(tái)EDIFY產(chǎn)品之后,近期,ITApps?公司又相繼與中國(guó)建設(shè)銀行山東省分行、中國(guó)建設(shè)銀行山西省分行、中國(guó)建設(shè)銀行福建省分行成功合作,共同建設(shè)中國(guó)建設(shè)銀行95533客戶服務(wù)中心系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps03_1001.htm


SmartCon呼叫中心工商服務(wù)熱線12315解決方案

SmartCon呼叫中心工商服務(wù)熱線12315解決方案

2003/10/10

一、概述

  隨著人們文化素質(zhì)的提高,法律意識(shí)的不斷增強(qiáng),和我國(guó)法律的不斷完善,消費(fèi)者亦日趨成熟。為了更好的維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,全國(guó)各工商部門普遍開通了12315消費(fèi)者投訴熱線, 使廣大消費(fèi)者的意見(jiàn)、建議和投訴通過(guò)電話就可以完成。但現(xiàn)有的12315系統(tǒng)普遍都采用了人工方式,一方面耗費(fèi)大量的人力、物力,另一方面效果不是很明顯。為了對(duì)商家的活動(dòng)進(jìn)行有效的監(jiān)督,全面維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,計(jì)算機(jī)電話語(yǔ)音系統(tǒng)的引入將更好地完成這一任務(wù)。通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支持,將所有來(lái)電的消費(fèi)者的意見(jiàn)都詳細(xì)記錄,并且進(jìn)行錄音。話務(wù)員在無(wú)人值班的時(shí)候,可以自動(dòng)記錄來(lái)電者的電話號(hào)碼,并且進(jìn)行錄音。真正做到了每周7天,每天24小時(shí)的全天候值班。

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打破呼叫中心“有價(jià)無(wú)市”的局面

打破呼叫中心“有價(jià)無(wú)市”的局面

張欣 2003/10/10

  近一段時(shí)間,呼叫中心的應(yīng)用呈現(xiàn)出這樣一種現(xiàn)象:一方面,隨著客戶關(guān)系重要性的日益凸顯,越來(lái)越多的行業(yè)和機(jī)構(gòu)認(rèn)識(shí)到了呼叫中心對(duì)于其業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略性作用;另一方面,我國(guó)呼叫中心的應(yīng)用卻遲遲沒(méi)有獲得快速突破,總是在一種慢吞吞的節(jié)奏中過(guò)于平穩(wěn)地發(fā)展。這個(gè)矛盾使呼叫中心顯得“有價(jià)無(wú)市”。

如何打破這個(gè)局面呢?

四大焦點(diǎn)問(wèn)題

  目前,中國(guó)的呼叫中心市場(chǎng)仍然是不成熟的,但在電信、金融、交通、政府等行業(yè),對(duì)呼叫中心,尤其是對(duì)新型的、能夠與企業(yè)的業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行集成的呼叫中心系統(tǒng)的需求十分迫切。

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實(shí)行電話訪銷過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題淺析

實(shí)行電話訪銷過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題淺析

2003/10/09

  呼叫中心作為一種較為成熟的CRM載體,在多個(gè)領(lǐng)域受到越來(lái)越多的歡迎,筆者從本行業(yè)一個(gè)基層人員的角度,結(jié)合日常市場(chǎng)檢查中零售戶的反映,通過(guò)模擬對(duì)話的方式,對(duì)實(shí)行電話訪銷過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題為例,加以淺析,很可能是滄海一粟、管中窺豹,但愿對(duì)同行有所幫助。

                 

  一、模擬對(duì)話1

  零售戶甲:“哎~,今天煙草公司的小張?jiān)趺礇](méi)過(guò)來(lái)訂香煙啊”,零售戶乙:“你還不知道啊,今天早上是個(gè)小姑娘打電話來(lái)訂的”……

  淺析:上面的對(duì)話表明零售戶對(duì)煙草公司營(yíng)銷策略的變化知之甚少,說(shuō)明在實(shí)行電話訪銷前公司沒(méi)有宣傳到位,容易造成誤解,增加無(wú)效勞動(dòng)及投訴。

  對(duì)策:實(shí)行電話訪銷對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式而言是一場(chǎng)大的革新,因此在實(shí)施之前應(yīng)充分采取多種措施,如:發(fā)放宣傳單、客戶經(jīng)理上門告知、媒體宣傳等手段,多層面、全方位的進(jìn)行前期宣傳。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/forum/2003/10/forum03_1009.htm


車界勁吹CRM風(fēng)

車界勁吹CRM風(fēng)

2003/10/08

  迎來(lái)CRM風(fēng)暴

  企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的實(shí)質(zhì)就是爭(zhēng)奪客戶。企業(yè)只有保證和每一位潛在客戶、現(xiàn)實(shí)客戶直接建立牢不可破的深厚的感情和情誼,才是最聰明的也是最大限度爭(zhēng)奪到客戶的方式。

  上周,廣州的貨運(yùn)車主麥厚德先生接到一個(gè)電話,原來(lái)是福田汽車的工作人員提醒他,他購(gòu)買的“時(shí)代”輕型卡車該做首次保養(yǎng)了。車在福田汽車維修服務(wù)站做完常規(guī)養(yǎng)護(hù)后,第二天他又接到一個(gè)電話,這次是福田汽車的工作人員對(duì)他進(jìn)行回訪,征求他對(duì)福田汽車產(chǎn)品、銷售、服務(wù)的意見(jiàn)或建議。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2003/10/crm1003.htm


MRCRM助力中小企業(yè)信息化

MRCRM助力中小企業(yè)信息化

李鐵晨 2003/10/09

  什么是企業(yè)信化建設(shè)?企業(yè)信息化建設(shè)究竟能為企業(yè)帶來(lái)那些好處呢?企業(yè)信息化的投入對(duì)于企業(yè)發(fā)展有那里益處?

  什么是企業(yè)的信息化?是不是有了電腦上了互聯(lián)網(wǎng)就等于信息化了?當(dāng)然不是。20世紀(jì)電腦的普及與應(yīng)用讓企業(yè)邁入了無(wú)紙化辦公時(shí)代,推動(dòng)了企業(yè)現(xiàn)代化辦公的進(jìn)程,我們說(shuō)這是一次跨越,他大大提高了企業(yè)的辦公效率并被企業(yè)認(rèn)同和接受。同樣的道理,企業(yè)信息化是企業(yè)利用計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù),進(jìn)行有效整合,提高企業(yè)運(yùn)行和資源利用、特別是信息資源深入廣泛的利用。實(shí)現(xiàn)即現(xiàn)代化辦公的又一次的跨越呢?簡(jiǎn)單的理解企業(yè)信息化,就是在現(xiàn)代化辦公的基礎(chǔ)上使網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和價(jià)值體現(xiàn)最大化,使之更有效的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,節(jié)約成本,提高運(yùn)營(yíng)效率。

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TurboCRM攜手南京鼎陽(yáng)科技

TurboCRM攜手南京鼎陽(yáng)科技

2003/10/08

  近日,TurboCRM公司與南京鼎陽(yáng)科技有限公司正式簽訂了TurboCRM系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)協(xié)議,通過(guò)實(shí)施TurboCRM系統(tǒng)強(qiáng)化分支機(jī)構(gòu)管理和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)程的有效控制。

  南京鼎陽(yáng)科技有限公司是多家世界著名工業(yè)元件生產(chǎn)廠商的授權(quán)代理。致力于瑞典SKF軸承、德國(guó)FLENDER減速箱、德國(guó)BOSCH-REXROTH 液壓件及德國(guó)KSB泵等國(guó)際知名公司產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的銷售及推廣,并提供優(yōu)質(zhì)的售前技術(shù)支持及售后跟蹤服務(wù)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),鼎陽(yáng)科技不斷完善自我,日益壯大,業(yè)務(wù)范圍已涉及鋼鐵冶金、港口機(jī)械、石油化工、化纖紡織、水泥建材、汽車制造、機(jī)械制造、機(jī)床、電力、煤礦等多個(gè)行業(yè)。并已在上海、南京、武漢、杭州、合肥等地設(shè)立分公司,濟(jì)南、鄭州、無(wú)錫等地設(shè)立辦事處,以便及時(shí)向客戶提供從產(chǎn)品介紹到技術(shù)交流到產(chǎn)品售后服務(wù)的全過(guò)程服務(wù)。

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TurboCRM簽約北京普析通用儀器

TurboCRM簽約北京普析通用儀器

2003/10/09

  近日,TurboCRM公司與北京普析通用儀器有限責(zé)任公司正式簽訂了TurboCRM系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)協(xié)議,通過(guò)實(shí)施TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),北京普析通用儀器有限責(zé)任公司在以下三個(gè)方面獲得提升:1、實(shí)現(xiàn)客戶資源信息的整合管理,對(duì)客戶的各種動(dòng)態(tài)信息能夠及時(shí)歸集和梳理,并能夠隨時(shí)了解客戶的購(gòu)買特征和購(gòu)買需求;2、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)程精細(xì)化管理,將市場(chǎng)、銷售和服務(wù)的業(yè)務(wù)過(guò)程分階段控制和管理,通過(guò)工作配合和協(xié)同有效地推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展;3、構(gòu)建客戶價(jià)值金字塔,針對(duì)客戶的不同特征進(jìn)行量化指標(biāo)的設(shè)定和評(píng)估,從而找到對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的客戶。北京普析通用儀器有限責(zé)任公司的目標(biāo)是通過(guò)強(qiáng)化客戶獲取、客戶保有和客戶價(jià)值提升的能力,構(gòu)建一個(gè)"以客戶為中心"的企業(yè)。

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Onyx軟件在CRM雜志2003年CRM領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)評(píng)選中榮踞榜首

Onyx軟件在CRM雜志2003年CRM領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)評(píng)選中榮踞榜首

2003/10/10

  Onyx軟件在中等市場(chǎng)上名列第一;Onyx的客戶UPMC Health Plan贏得渠道管理革新獎(jiǎng);Onyx的管理人員位列CRM雜志最具影響力的管理者名單

  新加坡--全球成功的客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者Onyx? 軟件公司(納斯達(dá)克:ONXS),近日摘取CRM雜志2003年CRM領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)項(xiàng)四項(xiàng)桂冠。在CRM雜志的評(píng)選中,Onyx軟件被公認(rèn)為是在三個(gè)領(lǐng)域中全都表現(xiàn)出眾的唯一的企業(yè)及中型市場(chǎng)CRM套件供應(yīng)商。這三個(gè)領(lǐng)域分別是:客戶優(yōu)良的投資回報(bào)率、個(gè)人成就、廠商領(lǐng)導(dǎo)能力。這些獎(jiǎng)項(xiàng)已于8月26日在紐約市Jacob K. Javits會(huì)議中心的DCI CRM展會(huì)上宣布。

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關(guān)于香港一家企業(yè)的CRM應(yīng)用報(bào)告

關(guān)于香港一家企業(yè)的CRM應(yīng)用報(bào)告

2003/10/09

1. 簡(jiǎn)介

  根據(jù)CRMGuru.com的定義,客戶關(guān)系管理(CRM)是一種選擇和管理用戶以期最優(yōu)化長(zhǎng)期價(jià)值的企業(yè)策略。CRM要求以客戶為中心的企業(yè)哲理和文化來(lái)支持有效的營(yíng)銷,銷售和服務(wù)流程。如果企業(yè)具備了合適的領(lǐng)導(dǎo)層,策略和文化,那么CRM軟件就能實(shí)現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理了。

  在這份報(bào)告中,我將把CRM 應(yīng)用于一家香港企業(yè)——“CMS”(化名),該企業(yè)屬于制造業(yè),向全球市場(chǎng)出口吊扇。

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CRM在貨運(yùn)企業(yè)的應(yīng)用以及它的作用

CRM在貨運(yùn)企業(yè)的應(yīng)用以及它的作用

2003/10/09

  貨運(yùn)企業(yè)屬于典型的關(guān)系型銷售,即老客戶的持續(xù)交易收入占企業(yè)總收入的絕大部分。管理老客戶,留住老客戶,從老客戶身上挖掘更多生意機(jī)會(huì)即增加客戶份額是貨運(yùn)企業(yè)實(shí)施CRM的關(guān)鍵目標(biāo)之一;同時(shí), CRM也能幫助貨運(yùn)企業(yè)有效改進(jìn)銷售管理、業(yè)務(wù)人員管理和分支機(jī)構(gòu)管理,提升營(yíng)銷體系能力。

  下面,以MyCRM為例,對(duì)CRM在貨運(yùn)企業(yè)的應(yīng)用進(jìn)行闡述。

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券商需要什么樣的CRM

券商需要什么樣的CRM

--初次實(shí)地調(diào)查證券營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷人員

谷晶 2003/10/09

  CRM系統(tǒng)作為改善企業(yè)與客戶關(guān)系的武器,需要在建設(shè)前作細(xì)致入微的準(zhǔn)備工作,所以筆者在九月期間對(duì)東北一家券商五個(gè)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行走訪,收集信息四十余條,根據(jù)營(yíng)銷人員提出的問(wèn)題內(nèi)容,可按其性質(zhì)歸結(jié)為以下幾種:

  第一、 要全面的基本客戶資料查詢功能。CRM系統(tǒng)的主要功能是改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系,全面的客戶資料有助于企業(yè)及其相關(guān)管理人員準(zhǔn)確把握客戶動(dòng)向,揣摩客戶意愿,分析客戶行為,以此作為給客戶提供具有針對(duì)性的服務(wù)依據(jù)。五個(gè)營(yíng)業(yè)部的營(yíng)銷人員分別提出:1、客戶的基本資料要有,比如:客戶的電話,客戶的喜好,客戶的持倉(cāng),客戶擁有資金情況等等。2、客戶的細(xì)分資料要有,比如某一種股票被哪些客戶持有,尋找重點(diǎn)客戶,有配股權(quán)的客戶,有一定資金量的客戶等。3、分析客戶的行為偏好,把咨詢信息分類,提供給感興趣的客戶。

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企業(yè)如何提升客戶忠誠(chéng)度

企業(yè)如何提升客戶忠誠(chéng)度

管政 2003/10/08

  編者按:客戶忠誠(chéng)度是近來(lái)國(guó)內(nèi)外引用比較頻繁的詞匯之一,它已經(jīng)成為同質(zhì)化時(shí)代企業(yè)所追逐的主要目標(biāo)之一。企業(yè)到底該如何提升客戶忠誠(chéng)度,以及如何借助于CRM來(lái)提升客戶忠誠(chéng)度呢?

  近幾年,客戶關(guān)系管理(CRM)在全球得到了一定的發(fā)展,并且得到了較為理性的應(yīng)用。部分企業(yè)將CRM系統(tǒng)中的部分功能集成到其他管理系統(tǒng)中;部分企業(yè)實(shí)施了CRM點(diǎn)解決方案,例如銷售自動(dòng)化(SFA);部分企業(yè)實(shí)施了融營(yíng)銷、銷售和服務(wù)于一體的CRM整套解決方案。CRM管理思想、管理方法以及應(yīng)用系統(tǒng)的一個(gè)重要作用在于:在建立統(tǒng)一客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上,持續(xù)提升客戶忠誠(chéng)度,在讓客戶滿意的同時(shí)提高客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)率。CRM在提升客戶忠誠(chéng)度的過(guò)程中將起到重要的作用,但同時(shí)僅有CRM還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,客戶忠誠(chéng)度的提高需要全員為客戶服務(wù)的意識(shí)的轉(zhuǎn)變。

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從"蝴蝶效應(yīng)"看客戶投訴

從"蝴蝶效應(yīng)"看客戶投訴

成嘉 2003/10/10

  上個(gè)世紀(jì)的70年代,美國(guó)一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家提出了著名的蝴蝶效應(yīng)理論。打個(gè)比方,南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中一只蝴蝶偶爾扇動(dòng)幾下翅膀,所引起的微弱氣流對(duì)地球大氣的影響可能隨時(shí)間增長(zhǎng)而不是減弱,甚至可能在兩周后在美國(guó)得克薩斯州引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。

  初始條件的十分微小的變化經(jīng)過(guò)不斷放大,對(duì)其未來(lái)狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。我們可以用在西方流傳的一首民謠對(duì)此作形象的說(shuō)明。這首民謠說(shuō):丟失一個(gè)釘子,壞了一只蹄鐵;壞了一只蹄鐵,折了一匹戰(zhàn)馬;折了一匹戰(zhàn)馬,傷了一位騎士;傷了一位騎士,輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗;輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗,亡了一個(gè)帝國(guó)。馬蹄鐵上一個(gè)釘子是否會(huì)丟失,本是初始條件的十分微小的變化,但其"長(zhǎng)期"效應(yīng)卻是一個(gè)帝國(guó)或存或亡這樣根本性的差別。

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客戶關(guān)系管理的中國(guó)實(shí)戰(zhàn)(4)

客戶關(guān)系管理的中國(guó)實(shí)戰(zhàn)(4)

田同生 2003/09/29

  這個(gè)圖(PPT)就把滿意客戶向忠誠(chéng)客戶發(fā)展過(guò)程中對(duì)企業(yè)帶來(lái)的盈利作了一個(gè)展示,最下面是一個(gè)爭(zhēng)取新客戶的成本,右邊是企業(yè)的基本利潤(rùn)、收入增長(zhǎng)、成本節(jié)約、客戶推薦、最后溢價(jià)。我們剛才給大家講了兩類企業(yè),一個(gè)是二八原則的企業(yè),依靠的是忠誠(chéng)客戶的重購(gòu),你比如說(shuō)沃爾瑪、中國(guó)電信、銀行等等,它是二八原則的,依靠客戶重購(gòu)。你不斷的打電話,重復(fù)打你就是忠誠(chéng)客戶。你到了沃爾瑪買東西,不斷地買就是忠誠(chéng)客戶,但是房地產(chǎn)和汽車不是這樣的。它依靠的不是客戶重購(gòu)率,是什么?依靠的是客戶推薦,這個(gè)客戶又推薦一個(gè)客戶,又推薦一個(gè)客戶。這是兩個(gè)不同的概念,一個(gè)叫重購(gòu)率,一個(gè)叫推薦率。

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關(guān)注ARPU與高端客戶難道不再是"硬道理"?

關(guān)注ARPU與高端客戶難道不再是"硬道理"?

袁道唯 2003/10/08

  普遍流行的CRM框架中關(guān)注高端客戶理論最近受到了一系列的質(zhì)疑。從下附文章中讀到諸如此類的結(jié)論, 讓我們看到了全然不同的看法。

  "ARPU小的用戶對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商收入和利潤(rùn)的貢獻(xiàn)絲毫不小于ARPU大的用戶,而預(yù)付費(fèi)用戶的貢獻(xiàn)甚至更大";

  "移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的ARPU不但不代表投入產(chǎn)出關(guān)系,而且已經(jīng)完全失去了任何意義。"

  "ARPU低的用戶占據(jù)了絕大多數(shù),而正是他們(尤其是預(yù)付費(fèi)用戶)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)作出了最大的貢獻(xiàn)。"

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3G計(jì)費(fèi)& OSS 研討會(huì)

3G計(jì)費(fèi)& OSS 研討會(huì)

2003/10/09

  3G業(yè)務(wù)的啟動(dòng)在全球移動(dòng)通信市場(chǎng)再次快速升溫,國(guó)內(nèi)主要運(yùn)營(yíng)商也正在積極籌備3G業(yè)務(wù)。

  縱觀過(guò)去推出的移動(dòng)新服務(wù)和繼之而來(lái)在計(jì)費(fèi)問(wèn)題上面臨的挑戰(zhàn),最為重要的一個(gè)問(wèn)題就是如何對(duì)這些新服務(wù)計(jì)費(fèi)。但是移動(dòng)服務(wù)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的配置工作從來(lái)就不是件輕松的事。為保證對(duì)豐富的內(nèi)容服務(wù)配置、管理和計(jì)費(fèi)工作的快速順利進(jìn)行,運(yùn)營(yíng)商在向3G過(guò)渡過(guò)程中必須反思2G和2.5G計(jì)費(fèi)面臨哪些問(wèn)題,下一代3G服務(wù)又能為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)哪些的機(jī)遇和挑戰(zhàn),他們可以選擇什么樣的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式,選擇3G計(jì)費(fèi)系統(tǒng)有哪些關(guān)鍵因素,如何設(shè)計(jì)下一代3G計(jì)費(fèi)系統(tǒng)框架……這些都是運(yùn)營(yíng)商在推出3G業(yè)務(wù)過(guò)程中面臨的實(shí)際問(wèn)題。

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中國(guó)第二屆CompactPCI/PXI技術(shù)年會(huì)

中國(guó)第二屆CompactPCI/PXI技術(shù)年會(huì)

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10月1日起內(nèi)地對(duì)香港開放5種增值電信業(yè)務(wù)

10月1日起內(nèi)地對(duì)香港開放5種增值電信業(yè)務(wù)

2003/10/02

  信息產(chǎn)業(yè)部奚國(guó)華副部長(zhǎng)9月30日在全國(guó)電信主管部門電視電話會(huì)議上說(shuō):為促進(jìn)內(nèi)地與香港的共同繁榮和發(fā)展,中央政府和香港特區(qū)政府簽署了《內(nèi)地與香港關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排》(以下簡(jiǎn)稱《安排》)及其附件。

  電信領(lǐng)域?qū)ο愀坶_放的問(wèn)題是《安排》附件4內(nèi)容之一,根據(jù)中央政府和香港特區(qū)政府簽署的《安排》及附件的規(guī)定,自2003年10月1日起允許香港服務(wù)提供者在內(nèi)地設(shè)立合資企業(yè),經(jīng)營(yíng)以下5種增值電信業(yè)務(wù):即(1)因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù);(2)存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù);(3)呼叫中心業(yè)務(wù);(4)因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù);(5)信息服務(wù)業(yè)務(wù)。香港服務(wù)提供者在合資經(jīng)營(yíng)前述5項(xiàng)增值電信服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)中擁有股權(quán)不得超過(guò)50%。香港服務(wù)提供者與內(nèi)地合資經(jīng)營(yíng)前述增值電信業(yè)務(wù)的企業(yè)無(wú)地域限制。

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2007年無(wú)線數(shù)據(jù)市場(chǎng)價(jià)值將超1,800億歐元

2007年無(wú)線數(shù)據(jù)市場(chǎng)價(jià)值將超1,800億歐元

2003/10/08

  諾基亞 (Nokia Oyj)10月7日指出,由于消費(fèi)者將逐漸習(xí)慣使用手機(jī)傳輸照片以及下載影像、新聞,估計(jì)在2007年以前,無(wú)線數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)的價(jià)值將超過(guò)1,800億歐元 (折合2,120億美元)。

  Nokia今天發(fā)表電子郵件聲明預(yù)期,今年全球無(wú)線數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)價(jià)值可達(dá)400億歐元。

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TOM證實(shí)以1850萬(wàn)美元收購(gòu)周凱旋的雷霆無(wú)極

TOM證實(shí)以1850萬(wàn)美元收購(gòu)周凱旋的雷霆無(wú)極

2003/09/29

  本報(bào)訊(記者阮栩) 日前,TOM正式回應(yīng)炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“全部收購(gòu)雷霆無(wú)極公司傳聞”,證實(shí)TOM通過(guò)全資附屬公司Bright Horizon以象征性的1美元現(xiàn)金支付,以及TOM集團(tuán)旗下擬上市的Holdco股份支付1850萬(wàn)美元,收購(gòu)屬于周凱旋的雷霆無(wú)極。TOM就此次收購(gòu)事宜對(duì)外發(fā)布了正式公告。

  雷霆無(wú)極的原擁有者周凱旋具備雙重身份,除了實(shí)資擁有雷霆無(wú)極外,還是持有TOM集團(tuán)9.5億股股份的第2股東。因此,此次并購(gòu)其實(shí)是左右手互易的一次經(jīng)典操作。而這次并購(gòu)的主角———雷霆無(wú)極公司,則為中國(guó)目前最大的IVR業(yè)務(wù)提供商,TOM如此操作,其要做無(wú)線數(shù)據(jù)霸主的野心也就不言而喻。

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軟交換為新興運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展新亮點(diǎn)

軟交換為新興運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展新亮點(diǎn)

2003/09/30

  隨著中國(guó)電信市場(chǎng)的進(jìn)一步開放以及競(jìng)爭(zhēng)的加劇,新興運(yùn)營(yíng)商在面臨巨大機(jī)遇的同時(shí)也面臨著很大的挑戰(zhàn),如何能夠快速低成本地開展業(yè)務(wù)并提供差異化服務(wù),并在與傳統(tǒng)綜合運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,是他們急需解決的首要問(wèn)題。軟交換解決方案適應(yīng)新興運(yùn)營(yíng)商的這些需求,為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的新亮點(diǎn)。

新興運(yùn)營(yíng)商面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

  當(dāng)前,電信業(yè)正經(jīng)歷一場(chǎng)新的革命,隨著市場(chǎng)開放的深入,為新興運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了前所未有的市場(chǎng)機(jī)遇,但隨著傳統(tǒng)綜合運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)意識(shí)的增強(qiáng),競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,新興運(yùn)營(yíng)商也面臨著更大的挑戰(zhàn)。

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固話夢(mèng)網(wǎng)已錯(cuò)過(guò)黃金期 到了生死關(guān)鍵時(shí)刻

固話夢(mèng)網(wǎng)已錯(cuò)過(guò)黃金期 到了生死關(guān)鍵時(shí)刻

2003/10/07

  中國(guó)電信在2001年11月推出一項(xiàng)基于互聯(lián)網(wǎng)的固定電話數(shù)據(jù)服務(wù),可實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)瀏覽、收發(fā)e-mail、長(zhǎng)短信等功能的“家家e”服務(wù)。因其服務(wù)類似中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng),不少媒體和業(yè)內(nèi)人士稱之為固話夢(mèng)網(wǎng)。2年過(guò)去,移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)已從無(wú)人知曉到深入人心,而固話夢(mèng)網(wǎng)自推出以來(lái)一直“養(yǎng)在深閨人未知”。然而固話夢(mèng)網(wǎng)卻與移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的距離越拉越遠(yuǎn),錯(cuò)過(guò)了短信市場(chǎng)高速增長(zhǎng)的黃金時(shí)期。它還有什么新的賣點(diǎn),還能再支撐多久?

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對(duì)下一代網(wǎng)的期待與思考

對(duì)下一代網(wǎng)的期待與思考

中國(guó)工程院副院長(zhǎng) 鄔賀銓 2003/10/09

下一代網(wǎng)(NGN)的提出背景

  數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的興起特別是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的擴(kuò)展從體系結(jié)構(gòu)、管理理念、服務(wù)質(zhì)量、商業(yè)模式等方面對(duì)傳統(tǒng)電信網(wǎng)發(fā)起了沖擊,互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)對(duì)固定網(wǎng)業(yè)務(wù)的分流日益增加,而互聯(lián)網(wǎng)也遭遇困境,互聯(lián)網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展的難題在網(wǎng)絡(luò)泡沫過(guò)后突顯。移動(dòng)電話的快速普及加速提升了人們對(duì)更廣泛業(yè)務(wù)的移動(dòng)性要求,回復(fù)到理性的寬帶和多媒體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)給通信業(yè)帶來(lái)變暖跡象的同時(shí)暴露了網(wǎng)絡(luò)的不適應(yīng),用戶對(duì)通信永遠(yuǎn)在線與無(wú)處不在的期望對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的管理和利用提出了新的要求,網(wǎng)絡(luò)的可擴(kuò)展性尚難以應(yīng)對(duì)通信對(duì)象從P2P(人與人)擴(kuò)大到P2M(人與機(jī)器)、M2M(機(jī)器與機(jī)器),又面臨未來(lái)遍布各地的傳感器聯(lián)網(wǎng)和可嵌入各種商品和用品的無(wú)線識(shí)別(RFID)芯片聯(lián)網(wǎng)更大的挑戰(zhàn)。競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的電信環(huán)境在拉長(zhǎng)電信業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的同時(shí)打破了原來(lái)由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商包攬產(chǎn)業(yè)鏈的格局,出現(xiàn)了NP(網(wǎng)絡(luò)提供商)、SP(業(yè)務(wù)提供商)和CP(內(nèi)容提供商)分離的局面,以太網(wǎng)包括WLAN等技術(shù)從局域網(wǎng)擴(kuò)展到城域網(wǎng)的應(yīng)用模糊了公用網(wǎng)與專網(wǎng)以及駐地網(wǎng)(CPN)的邊界,網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)面臨適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)和監(jiān)管以及方便用戶自由選擇業(yè)務(wù)提供者的壓力。

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電話QQ系列談之六:中小企業(yè)與電話QQ創(chuàng)新

電話QQ系列談之六:中小企業(yè)與電話QQ創(chuàng)新

古運(yùn)強(qiáng) 2003/10/08

  盡管還不夠,但是電信增值業(yè)務(wù)面向中小企業(yè)的大門正在敞開。這給包括ChinaVAS.com在內(nèi)的小廠商帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。

  我從來(lái)不說(shuō)ChinaVAS.com是多么有實(shí)力的大廠商。大廠商意味著笨拙,遲鈍以及混亂,還有不作為。這句話說(shuō)的好,"如果大象能夠跳舞,螞蟻就得離開舞臺(tái)"?墒悄軌蛱璧拇笙笾挥蠭BM一個(gè)。更多的大象都在拖著疲憊的步伐四處游蕩,偶爾有頭覺(jué)醒了的,也只會(huì)漫無(wú)目的地橫沖直撞炫耀武力。

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如何構(gòu)建固定網(wǎng)(PSTN)短消息系統(tǒng)

如何構(gòu)建固定網(wǎng)(PSTN)短消息系統(tǒng)

廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院 嚴(yán)益強(qiáng) 2003/09/28

  自從GSM開通短消息以來(lái),應(yīng)用日益廣泛,并已深入人心。據(jù)國(guó)內(nèi)有關(guān)部門預(yù)測(cè),2001年我國(guó)短消息的信息量達(dá)到100億條。據(jù)國(guó)際某著名市場(chǎng)公司的預(yù)測(cè),全球2001年短消息的業(yè)務(wù)量是2000年的8倍?梢(jiàn),無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外,人們對(duì)短消息的市場(chǎng)前景是非?春玫。

  正當(dāng)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在享用這一美羹的時(shí)候,固定電話運(yùn)營(yíng)商(中國(guó)電信)亦坐不住了,并悄悄地進(jìn)行固定電話傳送短消息的試驗(yàn),已在北京、廣州等試驗(yàn)成功。固定網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)現(xiàn)有電話網(wǎng)改造不大即可提供短消息業(yè)務(wù)。固定網(wǎng)用戶比移動(dòng)用戶覆蓋面更大,對(duì)無(wú)手機(jī)的用戶無(wú)疑是福音。同時(shí),開放短消息業(yè)務(wù)后,資費(fèi)更便宜,費(fèi)用更低,而且終端價(jià)格較低,易于為廣大用戶所接受。

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雅虎為企業(yè)用戶推出虛擬會(huì)議即時(shí)消息服務(wù)

雅虎為企業(yè)用戶推出虛擬會(huì)議即時(shí)消息服務(wù)

2003/10/04

  雅虎正在努力擴(kuò)大收入基礎(chǔ)和企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品種類。10月2日,雅虎為企業(yè)用戶推出了一項(xiàng)采用流行的WebEx虛擬會(huì)議軟件的即時(shí)消息服務(wù)。

  雅虎表示,新的雅虎商務(wù)通(Yahoo Business Messenger)即時(shí)消息產(chǎn)品已經(jīng)從上個(gè)星

期開始提供,不過(guò),一些用戶已經(jīng)對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行了幾個(gè)月的測(cè)試。

  企業(yè)即時(shí)消息是一個(gè)正在增長(zhǎng)的市場(chǎng),美國(guó)在線和微軟等公司正在努力開發(fā)這種產(chǎn)品以滿足商業(yè)用戶的需求。商業(yè)用戶需要其雇員能夠?qū)崟r(shí)進(jìn)行溝通,而不必?fù)?dān)心開放的、公共網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題。

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路透社與微軟公司達(dá)成即時(shí)通訊服務(wù)合作協(xié)議

路透社與微軟公司達(dá)成即時(shí)通訊服務(wù)合作協(xié)議

2003/09/30

  英國(guó)路透社與微軟公司達(dá)成的這項(xiàng)協(xié)議將使路透社的信息即時(shí)通訊服務(wù)系統(tǒng)與微軟公司的MSN系統(tǒng)相連接。在此之前,IBM公司、Lotus公司以及AOL都與微軟公司簽署了類似的合作協(xié)議。

  路透社目前已經(jīng)作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中心為其即時(shí)通訊系統(tǒng)提供服務(wù)。這家信息資訊公司本周將透露一項(xiàng)與微軟公司達(dá)成的協(xié)議,即將路透社的即時(shí)通訊服務(wù)系統(tǒng)與MSN連接起來(lái)。通過(guò)這次服務(wù)連接,在即時(shí)通訊服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的三大服務(wù)商之中,路透社就缺少與雅虎公司簽署合作協(xié)議了。路透社目前希望客戶能夠通過(guò)使用一種工具來(lái)聯(lián)系他們的用戶以及合作伙伴,而不管他們使用的即時(shí)通訊工具是什么。這種服務(wù)上的連接將極大地簡(jiǎn)化IT經(jīng)理們的工作,因?yàn)閷?duì)于這些財(cái)務(wù)公司的經(jīng)理們來(lái)說(shuō),他們必須全天使用所有主要的即時(shí)通訊系統(tǒng)與他們的用戶互相聯(lián)系。

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IM的路在何方--即時(shí)消息是否能擠壓傳統(tǒng)電話

IM的路在何方--即時(shí)消息是否能擠壓傳統(tǒng)電話

2003/10/01

  David Gurle,路透社協(xié)作服務(wù)部負(fù)責(zé)人、微軟前高層領(lǐng)導(dǎo)

  注:IM(Instant Messaging),就是即時(shí)通訊,類似ICQ,MSN都屬此列

  David Gurle一定是一位喜歡勇闖地雷陣的人。

  他作為路透社協(xié)作服務(wù)部負(fù)責(zé)人、微軟前高層領(lǐng)導(dǎo)正在試圖將路透消息服務(wù)變?yōu)楹蛯?duì)手競(jìng)爭(zhēng)的試驗(yàn)廠。自從2003年4月份加盟路透以來(lái),Gurle已經(jīng)敲定了和美國(guó)在線即時(shí)消息器

以及ICQ服務(wù)相連接的合作協(xié)議。在本周初,他又同IBM簽署了Lotus Sametime服務(wù)協(xié)議。

  據(jù)悉,路透社還正在積極磋商同雅虎消息器以及微軟的MSN消息器合作的事宜。然而Gurle謝絕對(duì)此加以證實(shí)。

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新飛攻破可視電話臨界點(diǎn)

新飛攻破可視電話臨界點(diǎn)

2003/09/29

  2003年5月1日,對(duì)于新飛信息技術(shù)有限公司來(lái)說(shuō),絕對(duì)是一個(gè)難忘的日子;同樣,對(duì)于鄭州市第六人民醫(yī)院隔離區(qū)的“非典”疑似病人而言,也是如此。

  這一天,新飛信息公司向鄭州市衛(wèi)生局和第六人民醫(yī)院捐贈(zèng)一批可視電話,這批可視電話讓隔離病區(qū)的“非典”疑似病例以及醫(yī)護(hù)人員與自己的家屬得以“見(jiàn)面”交談,同時(shí)也為防止“非典”擴(kuò)散提供了一條新的途徑。

  可想而知,通過(guò)媒體報(bào)道,新飛可視電話由此成了新聞明星,由名不見(jiàn)經(jīng)傳而一舉成名。

  新飛可視電話的一舉成名還引發(fā)了另外一件事——眾多消費(fèi)者免不了心生一個(gè)疑問(wèn):這個(gè)“新飛”與那個(gè)廣為人知的新飛冰箱有沒(méi)有關(guān)系,此新飛是彼“新飛”嗎?

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瑞福特視頻會(huì)議進(jìn)駐產(chǎn)業(yè)股份公司

瑞福特視頻會(huì)議進(jìn)駐產(chǎn)業(yè)股份公司

2003/10/10

  浙江寧波成功信息產(chǎn)業(yè)股份(集團(tuán))有限公司是大型的民營(yíng)企業(yè),寧波市最早的上市公司"甬中元"成功地實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)重組,將產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向IT行業(yè),公司的證券簡(jiǎn)稱也隨之更改為"甬成功"。重組以后,公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)獲得了高速增長(zhǎng),并于2002年5月成功增發(fā)新股。2003年初,公司審時(shí)度勢(shì),進(jìn)行了全面的企業(yè)內(nèi)部重組,確立了通信網(wǎng)絡(luò)、廣電網(wǎng)絡(luò)和智能化三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域,形成了以寧波為管理總部,在深圳、北京、杭州、江西等地建立了十多家子公司的集團(tuán)化產(chǎn)業(yè)群。

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“寶視通課堂”于9月26日正式開通

“寶視通課堂”于9月26日正式開通

2003/09/29

  一種既不同于電視遠(yuǎn)程教育、更非一般校園網(wǎng)所能比擬的,由北京師范大學(xué)、中國(guó)聯(lián)通、中太多媒體三方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合共同推出的面向全國(guó)的新型遠(yuǎn)程教育平臺(tái)——“寶視通課堂”于9月26日正式開通,教育部有關(guān)人員參加了開通儀式。

  “寶視通課堂”是首次由內(nèi)容提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備提供商共同構(gòu)建、聯(lián)手推廣的視訊新領(lǐng)域,受到有關(guān)方面人士贊許。據(jù)介紹,目前政府部門正在探索一種好的工作機(jī)制來(lái)推進(jìn)遠(yuǎn)程教育,商家也在尋找一種好的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式發(fā)展遠(yuǎn)程教育。而“寶視通課堂”的特色正在于采取了三家強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的好模式:北師大開發(fā)教學(xué)內(nèi)容、方法、提供教師資源,聯(lián)通提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,中太提供終端設(shè)備同時(shí)也是該項(xiàng)目的組織管理者,實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),值得借鑒和研究。

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“優(yōu)視風(fēng)”推出視頻即時(shí)通信的服務(wù)

“優(yōu)視風(fēng)”推出視頻即時(shí)通信的服務(wù)

2003/09/29

  最近,優(yōu)創(chuàng)科技(深圳)有限公司就向中國(guó)電信“互聯(lián)星空”用戶提供“優(yōu)視風(fēng)”視頻即時(shí)通信應(yīng)用服務(wù)達(dá)成協(xié)議。

  目前,我國(guó)寬帶用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)980萬(wàn)戶,寬帶化是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。隨著寬帶市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,寬帶用戶對(duì)視頻服務(wù)的需求也越來(lái)越細(xì)化,傳統(tǒng)的會(huì)議電視模式已經(jīng)不能滿足用戶對(duì)視頻服務(wù)的需求。由優(yōu)創(chuàng)科技(深圳)有限公司開發(fā)的“優(yōu)視風(fēng)”新一代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)ViewMeeting及時(shí)有效地解決了用戶的這一需求。

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和記環(huán)球電訊聯(lián)手小網(wǎng)通在內(nèi)地推出視頻業(yè)務(wù)

和記環(huán)球電訊聯(lián)手小網(wǎng)通在內(nèi)地推出視頻業(yè)務(wù)

2003/10/10

  李嘉誠(chéng)旗下的和記環(huán)球電訊成為首家進(jìn)軍內(nèi)地電信市場(chǎng)的香港電信運(yùn)營(yíng)商。

  昨天,記者從中國(guó)網(wǎng)通控股有限公司(小網(wǎng)通)了解到,小網(wǎng)通與和記環(huán)球電訊聯(lián)手經(jīng)營(yíng)的寬帶視頻業(yè)務(wù)已正式投入運(yùn)行。

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河南與中山醫(yī)科大首次寬帶視頻手術(shù)直播成功

河南與中山醫(yī)科大首次寬帶視頻手術(shù)直播成功

2003/10/08

  近日,一百二十多名來(lái)自全國(guó)的婦科專家匯聚鄭州嵩山飯店會(huì)議廳,遠(yuǎn)程收看由鄭州通信提供的寬帶視頻現(xiàn)場(chǎng)直播省第三附屬醫(yī)院專家做的宮腔鏡手術(shù)。廣東中山醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院姚書忠博士利用寬帶視頻現(xiàn)場(chǎng)講解手術(shù)過(guò)程。在手術(shù)觀摩會(huì)議廳的專家一致稱贊“圖像清晰,手術(shù)現(xiàn)場(chǎng)畫面穩(wěn)定”,對(duì)鄭州通信寬帶視頻直播手術(shù)的水平表示贊賞。

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亞信贏得中國(guó)聯(lián)通的視頻會(huì)議解決方案合同

亞信贏得中國(guó)聯(lián)通的視頻會(huì)議解決方案合同

2003/09/29

  亞信科技公司于9月25日宣布,與中國(guó)聯(lián)通簽署合同,以支持其第二期的全國(guó)IP視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和提供亞信專為視頻會(huì)議服務(wù)所設(shè)計(jì)的軟件產(chǎn)品。這套軟件產(chǎn)品包括亞信Vision Network Access Server Software (AIVNAS), 亞信Vision Gatekeeper Software (AIVGK), 亞信VisionXpert (AIVX) 和亞信Vision Online Business eXpert (AIVOBX)。合同總金額為8百90萬(wàn)美元(包括硬件設(shè)備),其中的35%為軟件和服務(wù)。這次的主合同是與中國(guó)聯(lián)通總部所簽署,并與除山西和遼寧以外的各省級(jí)公司簽訂了子合同。這兩個(gè)省的合同將于下個(gè)月簽訂。

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工行北京分行攜手優(yōu)創(chuàng)建設(shè)視頻會(huì)議典范工程

工行北京分行攜手優(yōu)創(chuàng)建設(shè)視頻會(huì)議典范工程

2003/09/29

  近日,中國(guó)工商銀行北京分行與國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的融合電信與IT技術(shù)的服務(wù)商--Unihub“優(yōu)創(chuàng)”公司簽署合作協(xié)議,由Unihub“優(yōu)創(chuàng)”公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和建設(shè)北京分行連接北京總部及31個(gè)支行的IP網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)。本項(xiàng)目的簽約,是Unihub“優(yōu)創(chuàng)”繼成功開發(fā)工商銀行安徽省分行、招商銀行及深圳發(fā)展銀行的視頻會(huì)議項(xiàng)目之后,所取得的又一重要服務(wù)成果。北京工行視頻會(huì)議項(xiàng)目,支行數(shù)量多、應(yīng)用規(guī)模大且系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,既充分體現(xiàn)Unihub“優(yōu)創(chuàng)”在視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)方面的高水準(zhǔn)服務(wù)能力,又說(shuō)明Unihub“優(yōu)創(chuàng)”已獲得金融用戶的深刻認(rèn)可,并將為今后工商銀行系統(tǒng)及其他銀行用戶建設(shè)高質(zhì)量的視頻會(huì)議系統(tǒng)提供重要的參照。

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意大利外商鐘情全新一代 Smart In One 視頻會(huì)議系統(tǒng)

意大利外商鐘情全新一代 Smart In One 視頻會(huì)議系統(tǒng)

2003/10/09

  GIRARDI公司是意大利一家專業(yè)經(jīng)營(yíng)流行飾品的公司,也是目前意大利最大的流行飾品進(jìn)口商之一,商品遍布大部分歐洲國(guó)家,主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有:POLY類、五金類、塑膠類、布類、TATTOO類的產(chǎn)品。因市場(chǎng)的不斷擴(kuò)展,現(xiàn)在中國(guó)廣州、浙江義烏兩地設(shè)立分公司,主要負(fù)責(zé)各類產(chǎn)品的開發(fā)及采購(gòu)。為了迅速召開意大利本部與全球分支機(jī)構(gòu)的日常會(huì)議、產(chǎn)品開發(fā)的遠(yuǎn)程技術(shù)交流及新產(chǎn)品的發(fā)布會(huì),意大利Girardi公司使用了深圳市瑞福特信息技術(shù)有限公司提供的 Smart IN ONE 視頻會(huì)議系統(tǒng)。

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鼎視通DST H.323 MCS展現(xiàn)視頻技術(shù)價(jià)值

鼎視通DST H.323 MCS展現(xiàn)視頻技術(shù)價(jià)值

2003/09/29

  隨著"911"恐怖事件、SARS疫情等全球性"非常"事件的頻繁發(fā)生,基于IP視頻通訊技術(shù)的應(yīng)急視頻通信開始浮出水面,成為現(xiàn)代企業(yè)、政府機(jī)關(guān)通訊系統(tǒng)建設(shè)的重點(diǎn)。作為IP視頻會(huì)議的核心設(shè)備,MCU(多點(diǎn)控制單元)的性價(jià)比備受關(guān)注。北京鼎視通公司自主研制開發(fā)的DST H.323 MCS就是國(guó)內(nèi)MCU市場(chǎng)上的精品,目前廣泛應(yīng)用于政府、教育、金融、軍隊(duì)、醫(yī)院、企業(yè)、電信等領(lǐng)域,在實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程教學(xué)、實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程醫(yī)療、視訊會(huì)議、遠(yuǎn)程監(jiān)控等視訊系統(tǒng)環(huán)境中,以極高的性價(jià)比領(lǐng)銜國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

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思科用網(wǎng)絡(luò)電話設(shè)備出擊小型商業(yè)公司領(lǐng)域

思科用網(wǎng)絡(luò)電話設(shè)備出擊小型商業(yè)公司領(lǐng)域

2003/10/08

  思科周四發(fā)布較精簡(jiǎn)型互聯(lián)網(wǎng)電話軟件,并展示了與之配套的服務(wù),作為該公司拓寬小型商業(yè)市場(chǎng)的一個(gè)舉措。

  新產(chǎn)品中包含的CallManager Express部分適用于少于100名員工的公司,價(jià)格在750美 元到2800美元之間;即便是最昂貴的價(jià)位,它也只有思科的被全球10萬(wàn)家公司廣泛使用的CallManager軟件的一半。Express版本之所以便宜是因?yàn)樗鼪](méi)有提供大公司要求的網(wǎng)絡(luò)大負(fù)荷特色,但是這個(gè)版本也有一些CallManager所不具備的工具。

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IP電話遭病毒威脅用戶安全意識(shí)待提高

IP電話遭病毒威脅用戶安全意識(shí)待提高

2003/10/08

  PricewaterhouseCoopers公司的高級(jí)經(jīng)理馬克-羅布爾稱:“計(jì)算機(jī)病毒可以使你的電話無(wú)法工作,這是歷史上的第一次,病毒將采取各種各樣的攻擊手段!本W(wǎng)絡(luò)電話是一種全新的語(yǔ)音傳輸技術(shù),系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)是利用互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù),因此它將受到各種網(wǎng)絡(luò)病毒的影響,包括最近剛剛流行過(guò)的“大無(wú)極”病毒。

  為了保護(hù)電話系統(tǒng),各家公司需要首先對(duì)自己的現(xiàn)用安全措施進(jìn)行評(píng)估,這其中第一條就是密碼管理,很多電話系統(tǒng)不允許用戶使用12345或是22222之類很容易被想到或猜到的簡(jiǎn)單密碼,但這還不夠,他們還應(yīng)該在密碼多次輸入無(wú)效的情況下對(duì)遠(yuǎn)程接入進(jìn)行控制。此外,還應(yīng)該對(duì)用戶的長(zhǎng)途撥號(hào)能力加以限制。專家們還建議電話管理員應(yīng)該要求遠(yuǎn)程接入的用戶在撥打長(zhǎng)途電話之前輸入一個(gè)賬戶密碼。

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下一代無(wú)縫無(wú)線環(huán)境中的VoIP

下一代無(wú)縫無(wú)線環(huán)境中的VoIP

2003/09/28

  在之前的“無(wú)線網(wǎng)絡(luò)”欄目中,我們聚焦于企業(yè)無(wú)線局域網(wǎng),探討了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和管理。那么,在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建完成后,自然而然要涉及到網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用問(wèn)題。在接下來(lái)的幾期,本欄目將側(cè)重于企業(yè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音多媒體應(yīng)用,進(jìn)行深入探討。

  無(wú)縫無(wú)線數(shù)據(jù)和語(yǔ)音通信正迅速變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。事實(shí)上,這項(xiàng)使一個(gè)電話線路可用于寬帶無(wú)線數(shù)據(jù)和語(yǔ)音通信的技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)可供使用。手機(jī)設(shè)計(jì)人員、運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)提供商以及企業(yè)與住宅網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)人員所面臨的問(wèn)題涉及部署、配置和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)問(wèn)題。下一代無(wú)線世界中的一項(xiàng)關(guān)鍵能力將是使用無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)的802.11 VoIP技術(shù)。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2003/09/voip0912.htm


天朗分布式語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)改造傳統(tǒng)IVR

天朗分布式語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)改造傳統(tǒng)IVR

2003/10/10

1 天朗分布式語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)簡(jiǎn)介

  天朗分布式語(yǔ)音識(shí)別引擎是天朗公司針對(duì)電信級(jí)、大企業(yè)級(jí)應(yīng)用特點(diǎn)開發(fā)出來(lái)的一個(gè)基于多機(jī)的分布式語(yǔ)音識(shí)別引擎,它通過(guò)局域網(wǎng)連接多個(gè)識(shí)別服務(wù)器,來(lái)同時(shí)完成大量的語(yǔ)音識(shí)別任務(wù),極大的拓展了單機(jī)版語(yǔ)音識(shí)別引擎在識(shí)別任務(wù)上的限制,可以同時(shí)支持幾百到幾千個(gè)語(yǔ)音識(shí)別任務(wù)并發(fā)執(zhí)行,從而滿足電信級(jí)這樣的具有大識(shí)別任務(wù)量的應(yīng)用。

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第一個(gè)可嵌入到手機(jī)內(nèi)的語(yǔ)音聽寫軟件

第一個(gè)可嵌入到手機(jī)內(nèi)的語(yǔ)音聽寫軟件

--V9(TM)語(yǔ)音輸入法

2003/10/10

  北京南山高科技有限公司研制開發(fā)的"V9(TM)手機(jī)語(yǔ)音漢字輸入法軟件是具有重大經(jīng)濟(jì)和社會(huì)意義的課題,該項(xiàng)目組采用孤立語(yǔ)音的全音節(jié)和詞組的混合識(shí)別模式,使用連續(xù)概率分布非特定人的聲學(xué)模型,并輔以多候選的人機(jī)交互方式,較好地實(shí)現(xiàn)了在移動(dòng)(便攜式)電子設(shè)備上資源有限的條件下方便快捷的漢字語(yǔ)音輸入。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f03_10/www.nstek.com.cn/nstek03_1002.htm


cPCI卡實(shí)現(xiàn)分布電話會(huì)議

cPCI卡實(shí)現(xiàn)分布電話會(huì)議

2003/09/29

  隨著CTI技術(shù)的快速發(fā)展,基于電話語(yǔ)音卡技術(shù)的會(huì)議系統(tǒng)逐步得到了應(yīng)用。但是,由于這類應(yīng)用是通過(guò)專門的會(huì)議語(yǔ)音卡(或帶會(huì)議功能的語(yǔ)音卡)提供的有限數(shù)量的會(huì)議資源實(shí)現(xiàn),使其系統(tǒng)容量受到限制,并且由于語(yǔ)音卡采用的PCI總線結(jié)構(gòu)不能提供電信級(jí)的可靠性和穩(wěn)定性,因此未能得到廣泛應(yīng)用。Compact PCI的出現(xiàn),以及三匯cPCI語(yǔ)音卡基于分布式電話會(huì)議技術(shù),使這一情況得到了改變。

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Easy2Fax使互聯(lián)網(wǎng)傳真即插即用

Easy2Fax使互聯(lián)網(wǎng)傳真即插即用

2003/09/29

  互聯(lián)網(wǎng)傳真將來(lái)自于普通傳真機(jī)的傳真轉(zhuǎn)換成電子郵件的形式,再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳送至世界各地;它也將電子郵件轉(zhuǎn)換為傳真發(fā)送至普通傳真機(jī)。因?yàn)檫@種功能,互聯(lián)網(wǎng)傳真得到用戶的歡迎。

  Easy2Fax是在Windows 98/2000/XP 服務(wù)器上運(yùn)行的中央傳真服務(wù)系統(tǒng)。與電子郵件系統(tǒng)相連后,能使收發(fā)傳真像收發(fā)電子郵件一樣方便,隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行。Easy2Fax 提供了個(gè)人傳真號(hào)碼,每一個(gè)員工都可以擁有自己的傳真號(hào)碼,就像電話分機(jī)一樣。 語(yǔ)音提示可以清楚告知發(fā)送者應(yīng)發(fā)送的傳真號(hào)碼。不同部門可設(shè)置不同的傳真郵箱,例如產(chǎn)品支持部和銷售部門有各自的傳真郵箱。

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南山高科電話郵件系統(tǒng)簡(jiǎn)介

南山高科電話郵件系統(tǒng)簡(jiǎn)介

2003/10/09

產(chǎn)品簡(jiǎn)介

  南山高科電話郵件系統(tǒng)把用戶的電子郵件、語(yǔ)音郵件和電話的信息相互統(tǒng)一起來(lái),使用戶可以通過(guò)手機(jī)、電話機(jī)發(fā)送和接收其他Internet郵件的消息,為用戶提供了極大的方便。當(dāng)用戶出差在外而無(wú)法上網(wǎng)時(shí),用戶可以通過(guò)任意一部固定電話或移動(dòng)電話撥打系統(tǒng)服務(wù)中心號(hào)碼,查詢是否有郵件,收聽語(yǔ)音郵件,并且還可以回復(fù)語(yǔ)音郵件。

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東進(jìn)"'燎原行動(dòng)'全國(guó)行"有的放矢

應(yīng)用協(xié)力讓集成商開懷--

東進(jìn)"'燎原行動(dòng)'全國(guó)行"有的放矢

相關(guān)報(bào)道

2003/10/09

  市場(chǎng)是什么?市場(chǎng)就是競(jìng)爭(zhēng)。

  需求是什么?需求就是能夠?yàn)榭蛻魩?lái)價(jià)值的東西。

  目前,市場(chǎng)上系統(tǒng)集成商的日子不好過(guò),競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,而客戶的需求卻總是不足。

  一個(gè)行業(yè)的繁榮需要大量能夠?yàn)榭蛻魩?lái)價(jià)值的應(yīng)用。

  CTI行業(yè)發(fā)展到今天,在前幾年高速發(fā)展之后,到了整個(gè)行業(yè)內(nèi)的各個(gè)方面--(包括硬件產(chǎn)商、應(yīng)用軟件產(chǎn)品產(chǎn)商、系統(tǒng)集成商)--都需要冷靜思考這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候了!

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捷通華聲創(chuàng)建三年根植中國(guó)語(yǔ)音市場(chǎng)

捷通華聲創(chuàng)建三年根植中國(guó)語(yǔ)音市場(chǎng)

2003/10/08

  語(yǔ)音合成技術(shù)是中文信息處理領(lǐng)域的一項(xiàng)前沿技術(shù),是實(shí)現(xiàn)人與計(jì)算機(jī)之間通信,建立一個(gè)有聽、講能力的口語(yǔ)系統(tǒng)所必須的關(guān)鍵技術(shù)之一。據(jù)專家預(yù)測(cè),未來(lái)十年是語(yǔ)音技術(shù)的時(shí)代。面對(duì)如此巨大的語(yǔ)音市場(chǎng)前景,捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司作為國(guó)內(nèi)知名的語(yǔ)音技術(shù)提供商,自成立以來(lái),始終堅(jiān)持不斷的完善核心技術(shù),提高產(chǎn)品性能,擴(kuò)大產(chǎn)品的使用范圍,為推動(dòng)中國(guó)CTI產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,促進(jìn)語(yǔ)音技術(shù)的應(yīng)用廣泛化,而努力貢獻(xiàn)著自己的力量。

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Intel技術(shù)培訓(xùn)大會(huì)結(jié)束,意科特兩員工獲特別嘉獎(jiǎng)

Intel技術(shù)培訓(xùn)大會(huì)結(jié)束,意科特兩員工獲特別嘉獎(jiǎng)

2003/10/10

  近日,Intel Dialogic大中華區(qū)技術(shù)培訓(xùn)大會(huì)在深圳結(jié)束,會(huì)上意科特的兩名員工因其卓越的技術(shù)支持工作受到了Intel公司的特別嘉獎(jiǎng)。

  歷時(shí)3天的培訓(xùn)中,Intel Dialogic來(lái)自英國(guó)、新加坡、中國(guó)的工程師對(duì)其國(guó)內(nèi)分銷商和集成商開展了Intel Dialogic最前沿的新產(chǎn)品和新技術(shù)培訓(xùn),這些新產(chǎn)品中包括完全基于Intel CPU處理的下一代IP媒體服務(wù)器HMP-Host Media Processing,體現(xiàn)了Intel Dialogic對(duì)中國(guó)應(yīng)用市場(chǎng)的高度重視。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/eleccomm/eleccomm03_1001.htm


專題四:呼叫中心的戰(zhàn)略規(guī)劃(七)

專題四:呼叫中心的戰(zhàn)略規(guī)劃(七)

李寶民 2003/09/29

欄目4.11人力資源問(wèn)題

  一個(gè)計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)楹艚兄行牡墓颈仨氷P(guān)心并仔細(xì)考慮其職員的職位、目標(biāo)及福利。重要的是保持士氣,防止大量訓(xùn)練有素的員工過(guò)早離開呼叫中心,并且防止"團(tuán)隊(duì)離棄"的思想。有經(jīng)驗(yàn)有能力的員工是公司的重要財(cái)富。下表10指出了關(guān)于員工職位影響的一些問(wèn)題。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/resource/columns/libaomin/libaomin13.htm


專題四:呼叫中心的戰(zhàn)略規(guī)劃(八)

專題四:呼叫中心的戰(zhàn)略規(guī)劃(八)

李寶民 2003/10/08

欄目4.12 呼叫中心的災(zāi)難恢復(fù)與事故防范計(jì)劃

  由于技術(shù)問(wèn)題和自然災(zāi)難,比如洪水,地震和雪崩,呼叫中心的建立使公司暴露出低谷時(shí)期的更大危險(xiǎn)。例如,如果公司決定統(tǒng)一成單一的呼叫中心,則事故解決進(jìn)程取決于客戶服務(wù)提供方。呼叫服務(wù)的技術(shù)問(wèn)題將導(dǎo)致呼叫線路和呼叫請(qǐng)求過(guò)程斷接。除了技術(shù)問(wèn)題以外,自然災(zāi)難也會(huì)引起在呼叫請(qǐng)求過(guò)程中斷接。舉例來(lái)說(shuō),雪崩會(huì)使呼叫中心員工無(wú)法工作但是客戶仍然能夠進(jìn)行呼叫。這種情況下,沒(méi)有了客戶服務(wù)代表(CSR)呼叫中心就不能有效地發(fā)揮作用。為減少重建的成本必須解決無(wú)后備支援能力的危險(xiǎn)。

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建設(shè)客戶服務(wù)中心的六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)(之三)

建設(shè)客戶服務(wù)中心的六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)(之三)

松穎 2003/10/08

3. 制度規(guī)范

  在Call Center的建設(shè)期,籌備組要應(yīng)對(duì)各種各樣的事情,相對(duì)而言,制度規(guī)范這部分是較為彈性的工作。但是不能因?yàn)橛袕椥远粔蛑匾暋R驗(yàn)镃all Center的管理是為了提供更有效益更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),缺了規(guī)范性是不行的。

  但是,制度規(guī)范都包括哪些內(nèi)容?其具體的規(guī)定又是從哪里來(lái)呢?

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銀證軟件公司 招聘

銀證軟件公司 招聘

發(fā)布日期:2003年10月10日

有效期:30天

  北京銀證軟件開發(fā)有限公司的前身是中國(guó)光大集團(tuán)直屬的一級(jí)子公司--成立于1988年的中國(guó)光大電腦開發(fā)有限公司。今年年初,公司獲得臺(tái)灣博訊科技股份有限公司投資,轉(zhuǎn)制為中外合資企業(yè)。

  公司是國(guó)內(nèi)最早倡導(dǎo)CTI技術(shù)在銀行界應(yīng)用的IT公司。幾年來(lái),我們不斷領(lǐng)先推出了全中文圖文電話終端系統(tǒng)、"四合一"電子銀行、企業(yè)銀行、網(wǎng)上銀行、客戶服務(wù)中心等等。尤其是在客戶服務(wù)中心方面,我公司參與了多家銀行的大型客戶服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè),并推出了金融呼叫中心基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)基于J2EE三層模式,不僅可以實(shí)現(xiàn)來(lái)電管理、知識(shí)庫(kù)檢索、客服記錄、投訴管理等呼叫中心基本應(yīng)用功能,還可以提供帳務(wù)查詢、外匯買賣、銀證通等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理功能。

  基于大型呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn),公司還不斷推出了具有行業(yè)特征的產(chǎn)品化小型呼叫中心解決方案,其性能價(jià)格比十分優(yōu)越,在電子政府、校園網(wǎng)絡(luò)等體系的推廣中受到了廣泛的歡迎。

  與此同時(shí),公司積極投入多層模式的企業(yè)WEB應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)的研發(fā),并基于微軟 .NET和SUN J2EE三層模式平臺(tái),成功實(shí)施了多個(gè)大型金融與政府領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng),積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和成果。

  良好的信譽(yù)、精良的技術(shù),使我公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步站穩(wěn)了腳跟,業(yè)務(wù)范圍也不斷地由銀行業(yè)擴(kuò)展到政府、保險(xiǎn)、民航、醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域。

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招聘崗位:呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)理

崗位職責(zé):

1. 參與解決方案設(shè)計(jì);

2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施和開發(fā)工作;

3. 進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度控制和人員管理。

崗位要求:

1. 具有呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn),熟悉呼叫中心的各項(xiàng)技術(shù),至少有參與1個(gè)大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn);

2. 熟悉CallCenter的業(yè)務(wù)需求和流程;

3. 熟悉CTI平臺(tái)的應(yīng)用開發(fā);

4. 熟悉座席應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā);

5. 熟悉面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法;

6. 熟悉JAVA編程者優(yōu)先;

7. 熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),至少掌握一種常用的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(Sqlserver、Oracle、DB2等);

8. 良好的編程能力;

9. 大學(xué)本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè),獨(dú)立工作能力強(qiáng);

10. 具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,極強(qiáng)的責(zé)任心和自學(xué)能力,工作踏實(shí)、勤懇;

11. 有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

招聘崗位:呼叫中心市場(chǎng)銷售

崗位職責(zé):

1. 行業(yè)市場(chǎng)開拓,收集客戶信息,開展主題活動(dòng),推薦呼叫中心方案;

2. 結(jié)合客戶需求,在技術(shù)部配合下,完成前期系統(tǒng)建議書和系統(tǒng)報(bào)價(jià);

3. 商務(wù)跟進(jìn),合同談判;

4. 配合項(xiàng)目經(jīng)理,協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施.

崗位要求:

1. 熟悉CallCenter的業(yè)務(wù)需求和流程,具有呼叫中心系統(tǒng)推廣經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī);

2. 可接受挑戰(zhàn)性質(zhì)工作,思路敏捷,文字和口頭表達(dá)流暢;

3. 大學(xué)本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

4. 具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,極強(qiáng)的責(zé)任心和自學(xué)能力,工作踏實(shí)、勤懇;

5. 有兩年以上銷售經(jīng)驗(yàn)。

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求購(gòu)三匯二手1E1卡

求購(gòu)內(nèi)容 求購(gòu)三匯二手1E1卡

  希望價(jià)格優(yōu)惠,二手可正常使用既可。

刊登日期 2003年09月29日

有效期 30天

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求購(gòu)二手nms板卡!

求購(gòu)內(nèi)容 求購(gòu)二手nms板卡!

  因業(yè)務(wù)需要,需購(gòu)二手nms板卡。要求:

1. ag4000系列或者cg6000系列;

2. pci插槽;

3. 1e1至4e1均可。

刊登日期 2003年10月09日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/require/2003/10/xuqiu10_03.htm


購(gòu)DIALOGIC二手VFX/40ESC-PLUS

公司名稱 上海圖優(yōu)計(jì)算機(jī)科技

求購(gòu)內(nèi)容 購(gòu)DIALOGIC二手VFX/40ESC-PLUS

  需要一塊購(gòu)DIALOGIC二手VFX/40ESC-PLUS,有余貨者聯(lián)系

刊登日期 2003年09月29日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/require/2003/09/xuqiu09_10.htm


求購(gòu)二手D/300PCI-E1、二手D/300SC-E1-75

求購(gòu)內(nèi)容 求購(gòu)二手D/300PCI-E1、二手D/300SC-E1-75

  本公司因業(yè)務(wù)需要,現(xiàn)求購(gòu)二手D/300PCI-E1,DIALOGIC二手語(yǔ)音卡。

  D/300SC-E1-75(需2片)

  D/300PCI-E1(需2片)

  有意者請(qǐng)聯(lián)系。要求最好有包裝。能通過(guò)測(cè)試。

刊登日期 2003年10月09日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/require/2003/10/xuqiu10_04.htm


需要一套sp用的短消息平臺(tái)

求購(gòu)內(nèi)容 需要一套sp用的短消息平臺(tái)

  性能穩(wěn)定,能進(jìn)行流程的二次開發(fā)。

刊登日期 2003年10月10日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/require/2003/10/xuqiu10_05.htm


出售二手DIALOGIC

合作內(nèi)容 出售二手DIALOGIC

  現(xiàn)有下列二手DIALOGIC板卡出售,價(jià)格優(yōu)惠。

  中繼卡: 1E1卡 1塊

  2T1卡 1塊

  IP GATEWAY:4T1 2塊

刊登日期 2003年09月29日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/09/co1034.htm


NMS QX2000 新卡轉(zhuǎn)讓

合作內(nèi)容 NMS QX2000 新卡轉(zhuǎn)讓

  本公司因項(xiàng)目中止,一塊新NMS QX2000卡低價(jià)轉(zhuǎn)讓.請(qǐng)與021-64140166 或13917385001聯(lián)系.

刊登日期 2003年10月10日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/10/co1042.htm


全新NMS語(yǔ)音卡、7號(hào)信令卡低價(jià)轉(zhuǎn)讓

合作內(nèi)容 全新NMS語(yǔ)音卡、7號(hào)信令卡低價(jià)轉(zhuǎn)讓

  TX2000 3.5萬(wàn)元

  AG4000 4E1 6.5萬(wàn)元

  AG4000 2E1 4.5萬(wàn)元

  TX3220 5萬(wàn)元

刊登日期 2003年09月29日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/09/co1033.htm


尋求代理商

公司名稱 太原拓普高電腦有限公司

合作內(nèi)容 尋求代理商

  我公司做call center 已有七八年的時(shí)間,有成熟的軟件!在銀行和其他好多行政單位、企事業(yè)單位都有自己的客戶!如果您要和我公司合作,我公司將為您提供高額的利潤(rùn)空間!

刊登日期 2003年10月08日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/10/co1036.htm


誠(chéng)征代理商

公司名稱 中國(guó)航天計(jì)算機(jī)集團(tuán)公司

合作內(nèi)容 誠(chéng)征代理商

  航天計(jì)算機(jī)集團(tuán)公司(天通計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)中心)1994年12月在國(guó)家工商行政管理局登記注冊(cè),注冊(cè)資金5600萬(wàn)元,是中國(guó)航天科工集團(tuán)公司直屬的,以從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用及高新技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)為主的科工貿(mào)一體的高新技術(shù)集團(tuán)公司。

現(xiàn)與韓國(guó)合作,成為其無(wú)線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在中國(guó)的總代理,面向全國(guó)誠(chéng)征代理商,歡迎加盟合作!

刊登日期 2003年10月09日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/10/co1041.htm


鈴微電腦控制無(wú)線呼叫系統(tǒng)誠(chéng)征代理

公司名稱 兆霸微電子(深圳)有限公司

合作內(nèi)容 鈴微電腦控制無(wú)線呼叫系統(tǒng)誠(chéng)征代理

  紅鈴呼叫系統(tǒng)是采用高新技術(shù)研制的最新產(chǎn)品,主要應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)的信號(hào)發(fā)射與接收,紅鈴呼叫系統(tǒng)由多個(gè)接收器、若干個(gè)發(fā)射器和一個(gè)內(nèi)置微電腦組成,為了適應(yīng)跨樓層服務(wù)和遠(yuǎn)距離發(fā)射與接收,設(shè)有中繼器實(shí)現(xiàn)信號(hào)的連續(xù)傳播。

  每個(gè)發(fā)射器可以設(shè)置獨(dú)立的識(shí)別碼進(jìn)行尋呼,最多可以接受128個(gè)不同號(hào)碼發(fā)射器的呼叫,并帶有不同的提示音,在同一時(shí)刻接收器可以同時(shí)接收8個(gè)不同的呼叫,并且按接收的順序循環(huán)顯示呼叫,給總臺(tái)提供需要服務(wù)的信息,從而為客戶提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  紅鈴呼叫系統(tǒng)接收器,有臺(tái)式、壁掛式;發(fā)射器有餐牌式、夜光式、人體式、面包式、卡通式、閃光式、XO式等多種形式。

  紅鈴呼叫系統(tǒng),安裝便易、使用靈活、操作簡(jiǎn)單,只需輕按一下發(fā)射器即可傳達(dá)服務(wù)的信息?梢詮V泛適用于各種服務(wù)場(chǎng)所的系統(tǒng)中,為客戶提供高效、滿意的服務(wù)。

  只要您使用了紅鈴呼叫系統(tǒng),完全可以減少人員的配備、增加銷售額、提高回頭率、提升企業(yè)形象,紅鈴?fù)耆梢詭Ыo您意外的驚喜!

刊登日期 2003年10月08日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/10/co1038.htm


誠(chéng)征安徽省/海南省/江蘇。ňW(wǎng)絡(luò)可視電話)代理商

公司名稱 深圳市藍(lán)動(dòng)數(shù)碼科技有限公司

合作內(nèi)容 誠(chéng)征安徽省/海南省/江蘇省(網(wǎng)絡(luò)可視電話)代理商

  國(guó)內(nèi)首家推出!全球免費(fèi)使用VVQ網(wǎng)絡(luò)可視電話,同時(shí)可撥打國(guó)內(nèi)外500多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的固定電話和手機(jī)!免費(fèi)注冊(cè)!快來(lái)索。

刊登日期 2003年10月09日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/10/co1040.htm


產(chǎn)品尋求合作

公司名稱 深圳市博恒科技有限公司

合作內(nèi)容 產(chǎn)品尋求合作

  我公司是專業(yè)從事CTI開發(fā)、集成的技術(shù)公司,公司現(xiàn)在有呼叫中心中間件(支持多家板卡廠商,多家板卡可以混合使用),短信平臺(tái)、軟件集成中間件等產(chǎn)品。尋求代理、合作,歡迎來(lái)電、來(lái)函。

刊登日期 2003年10月09日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/10/co1039.htm


尋求合作電話會(huì)議網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

公司名稱 德陽(yáng)市友邦電子工程公司

求購(gòu)內(nèi)容 尋求合作電話會(huì)議網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

  本公司是一家工程公司,現(xiàn)要為某行業(yè)建設(shè)一程控電話+電話會(huì)議的集成網(wǎng)絡(luò),有現(xiàn)成的

64K DDN數(shù)據(jù)網(wǎng)。

  系統(tǒng)需求如附圖所示(所示為本人構(gòu)想方案),F(xiàn)尋求合作伙伴,能夠提供技術(shù)支持及設(shè)備供應(yīng)。有意合作請(qǐng)與我們聯(lián)系。

  敬請(qǐng)?zhí)峁┮环莘桨,包括系統(tǒng)的可行性論證、構(gòu)成及原理、設(shè)備功能說(shuō)明、設(shè)備清單及報(bào)價(jià)。

  若有更好的解決方案,我們歡迎合作。

請(qǐng)速予我聯(lián)系。

刊登日期 2003年10月08日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/require/2003/10/xuqiu10_01.htm


尋河北省聲訊模擬線路,話費(fèi)分成合作

公司名稱 北京方環(huán)電子技術(shù)開發(fā)有限公司

合作內(nèi)容 尋河北省聲訊模擬線路,話費(fèi)分成合作

  因業(yè)務(wù)需要,尋找河北省聲訊模擬線路,話費(fèi)分成合作.

刊登日期 2003年10月10日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/10/co1046.htm


提供電話/音頻適配器

公司名稱 鄭州三英信息技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 提供電話/音頻適配器

  SY-8801電話/音頻適配器(Phone/Audio Adapter)

---科技帶來(lái)創(chuàng)意無(wú)限

  本產(chǎn)品可駁接各類聲源(電腦聲卡,收錄機(jī),MP3,各類網(wǎng)絡(luò)聲源等),經(jīng)放大輸出并融匯到電話通路中去,是一種應(yīng)用廣泛的各類音源的電話播放器。

應(yīng)用領(lǐng)域

·信息臺(tái)坐席(用于背景音樂(lè)及點(diǎn)播音頻)

·自助點(diǎn)歌(語(yǔ)音傳情)工具

·電話聊天工具

·變聲電話

·咨詢/信息電話

刊登日期 2003年10月10日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/10/co1045.htm


提供TTS語(yǔ)音合成軟件

合作內(nèi)容 提供TTS語(yǔ)音合成軟件

  因業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,現(xiàn)將轉(zhuǎn)讓原來(lái)測(cè)試用整版語(yǔ)音合成軟件KD2000轉(zhuǎn)讓,有意者請(qǐng)來(lái)信來(lái)電咨詢

刊登日期 2003年10月08日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/10/co1037.htm


提供會(huì)議卡、變聲卡、系統(tǒng)集成

公司名稱 飛網(wǎng)連通達(dá)

合作內(nèi)容 提供會(huì)議卡、變聲卡、系統(tǒng)集成

提供會(huì)議卡、變聲卡、系統(tǒng)集成

刊登日期 2003年10月10日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/10/co1044.htm


提供GSM短信設(shè)備和短信二次開發(fā)平臺(tái)

公司名稱 飛天短信設(shè)備網(wǎng)

合作內(nèi)容 提供GSM短信設(shè)備和短信二次開發(fā)平臺(tái)

GSM短信設(shè)備介紹:

  手機(jī)短信作為一種使用方便、費(fèi)用低廉的即時(shí)通訊方式,在眾多通信手段中脫穎而出,得到越來(lái)越多廣泛的應(yīng)用。

  在許多商業(yè)和工業(yè)級(jí)短信應(yīng)用中,均要求短信收發(fā)設(shè)備非?煽浚l(fā)送速度快,能夠適應(yīng)長(zhǎng)期不間斷工作,而普通手機(jī)的工作方式則難以滿足要求。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/10/co1043.htm


優(yōu)惠價(jià)提供PLANTRONICS-T100電話耳機(jī)

公司名稱 東?萍加邢薰-上海辦

合作內(nèi)容 優(yōu)惠價(jià)提供PLANTRONICS-T100電話耳機(jī)

  T-100電話耳機(jī)比較適合小型客戶服務(wù)中心,使用簡(jiǎn)單,既插立用,以不高的價(jià)格提供優(yōu)良的通話效果.

刊登日期 2003年09月29日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/09/co1035.htm

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