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聲軟公司為上海電力表計廠提供客戶服務(wù)熱線系統(tǒng)

2003/09/29

　　國慶節(jié)前夕，上海聲軟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的XCCP呼叫中心平臺再次獲得大型企業(yè)用戶的信賴，成功簽約上海電力表計廠客戶服務(wù)熱線系統(tǒng)項目，為該項目提供XCCP呼叫中心平臺。

　　上海市電力公司電力表計廠是上海電力公司所屬企業(yè)，共有三百多名職工，負(fù)責(zé)上海市電度表的維修、校驗、調(diào)表、表計供應(yīng)工作，是上海市電能表強(qiáng)制檢定站，管理了全市電度表大、中、小各類用戶信息。同時還對用戶提供繼電器、儀表、互感器等的維修、校驗、調(diào)換工作，為電力公司內(nèi)各用戶繼電器、儀表等設(shè)備進(jìn)行備品備件工作。

　　上海市電力表計廠負(fù)責(zé)整個上海市的表計管理和檢定工作，是上海電力業(yè)務(wù)處理中相當(dāng)重要的一環(huán)，為了實現(xiàn)更科學(xué)、更高效地管理，創(chuàng)建一流企業(yè)，建設(shè)上海市電力表計廠客戶服務(wù)中心系統(tǒng)已迫在眉睫。

　　XCCP是國內(nèi)率先采用VoiceXML技術(shù)的呼叫中心平臺，其靈活開放的接口特別適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)快速增長的需要，優(yōu)越的性價比滿足企業(yè)呼叫中心節(jié)省投資的需求；經(jīng)過大量案例的實際檢驗，表明VoiceXML技術(shù)得到企業(yè)客戶的大力支持，特別是得到國內(nèi)知名企業(yè)的信賴和支持；聲軟公司現(xiàn)正在同用戶緊密合作，爭取在年底前將系統(tǒng)成功開通。

上海聲軟技術(shù)（Voicesoft）公司供稿 CTI論壇編輯