MRCRM助力中小企業(yè)信息化

李鐵晨 2003/10/09

　　什么是企業(yè)信化建設？企業(yè)信息化建設究竟能為企業(yè)帶來那些好處呢？企業(yè)信息化的投入對于企業(yè)發(fā)展有那里益處？

　　什么是企業(yè)的信息化？是不是有了電腦上了互聯(lián)網(wǎng)就等于信息化了？當然不是。20世紀電腦的普及與應用讓企業(yè)邁入了無紙化辦公時代，推動了企業(yè)現(xiàn)代化辦公的進程，我們說這是一次跨越，他大大提高了企業(yè)的辦公效率并被企業(yè)認同和接受。同樣的道理，企業(yè)信息化是企業(yè)利用計算機、通信和網(wǎng)絡為核心的現(xiàn)代信息技術，進行有效整合，提高企業(yè)運行和資源利用、特別是信息資源深入廣泛的利用。實現(xiàn)即現(xiàn)代化辦公的又一次的跨越呢？簡單的理解企業(yè)信息化，就是在現(xiàn)代化辦公的基礎上使網(wǎng)絡應用和價值體現(xiàn)最大化，使之更有效的為企業(yè)創(chuàng)造價值，節(jié)約成本，提高運營效率。

　　關于企業(yè)信息化建設早在2000年，全國企業(yè)信息化工作領導小組就啟動了"企業(yè)信息化"工程；在2001年，國家經(jīng)貿(mào)委又下發(fā)了《關于推進中小企業(yè)信息化有關工作》的通知。可見現(xiàn)在的企業(yè)信息化建設勢在必行迫在眉睫，隨著信息時代的到來，企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。對于企業(yè)而言，信息化無論是作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術手段，最終目的是為增加效益，提高企業(yè)的競爭力。首先中國入世后面臨與國際的接軌和激烈的市場競爭，加快國內(nèi)企業(yè)信息化建設的進程，是與國際接軌提高企業(yè)市場競爭力的重要標志，是互聯(lián)網(wǎng)應用的重要體現(xiàn)，是企業(yè)發(fā)展道路的必經(jīng)階段。

　　據(jù)有關資料統(tǒng)計：國內(nèi)企業(yè)信息化建設進程緩慢，未能引起國內(nèi)眾多企業(yè)的足夠重視，限制了我國電子商務的發(fā)展。

　　企業(yè)信息化建設的推動與實施重要的是企業(yè)領導層的認識和意識，同時也是企業(yè)戰(zhàn)略思想和經(jīng)營策略轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)。加快企業(yè)信息化建設的有利方面主要體現(xiàn)在：1、降低企業(yè)成本的有效手段。2、增強市場運營能力的先決條件；3、系統(tǒng)化數(shù)據(jù)管理和營銷的可靠工具；4、簡化銷售環(huán)節(jié)的重要措施；5、強化企業(yè)內(nèi)部管理、堵塞企業(yè)管理漏洞的有力武器。

　　MRCRM客戶關系管理系統(tǒng)是由北京商能信息技術有限公司開發(fā)的一個前臺系統(tǒng)，它包括市場、銷售和服務三大模塊，是一種以客戶為中心的管理經(jīng)營軟件，市場管理可對市場項目作ROI（市場投資回報率）分析，使市場投入更加有方向性，銷售管理以信息技術為手段，通過對銷售流程進行細分有效的分析客戶的所處階段，以達到留住老客戶、吸引新客戶、提高客戶利潤貢獻度的目的。

　　中小企業(yè)信息化建設有多種渠道和方式，而企業(yè)網(wǎng)站建設則是最基本的需求，同時也是最快捷、最經(jīng)濟的方式。網(wǎng)站的重點應該放在企業(yè)的宣傳推廣，樹立形象和客戶的互動上。而企業(yè)在立足本地市場，實施跨省乃至國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的同時更重要的是進行管理思想的轉(zhuǎn)變。也就是說要隨著時代的進步不斷的更新和轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略，否則將會喪失許多發(fā)展的機會，最終被市場規(guī)律所淘汰。立足本地拓展全國市場MRCRM客戶關系管理系統(tǒng)適合中小型企業(yè)的發(fā)展運營需要，它不但可以有效的控制成本，更可以高效的管理企業(yè)的資源和客戶，為企業(yè)展開更進一步的數(shù)據(jù)庫營銷奠定基礎。

　　一談到企業(yè)的信息化建設往往會讓很多企業(yè)聯(lián)想到昂貴的成本花費，MRCRM避開企業(yè)價格敏感神經(jīng)，真正從中小企業(yè)切身利益出發(fā)，讓國內(nèi)眾多的中小企業(yè)以低廉的成本就可以實現(xiàn)公司的信息化管理，以此來普及國內(nèi)中小企業(yè)的信息化建設，加快國內(nèi)中小企業(yè)的信息化進程。北京商能信息技術有限公司以成為國內(nèi)知名CRM提供商為目標，打造中國知名CRM品牌為己任不斷努力。

北京商能公司供稿 CTI論壇編輯


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