Onyx軟件在CRM雜志2003年CRM領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)評選中榮踞榜首
2003/10/10
Onyx軟件在中等市場上名列第一;Onyx的客戶UPMC Health Plan贏得渠道管理革新獎(jiǎng);Onyx的管理人員位列CRM雜志最具影響力的管理者名單
新加坡--全球成功的客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者Onyx® 軟件公司(納斯達(dá)克:ONXS),近日摘取CRM雜志2003年CRM領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)項(xiàng)四項(xiàng)桂冠。在CRM雜志的評選中,Onyx軟件被公認(rèn)為是在三個(gè)領(lǐng)域中全都表現(xiàn)出眾的唯一的企業(yè)及中型市場CRM套件供應(yīng)商。這三個(gè)領(lǐng)域分別是:客戶優(yōu)良的投資回報(bào)率、個(gè)人成就、廠商領(lǐng)導(dǎo)能力。這些獎(jiǎng)項(xiàng)已于8月26日在紐約市Jacob
K. Javits會(huì)議中心的DCI CRM展會(huì)上宣布。
"Onyx在今年的競爭中已經(jīng)占據(jù)了優(yōu)勢,"CRM雜志的主編Ginger Conlon說道,"我們仔細(xì)評估了不同類別的每個(gè)被提名者,并基于市場份額、知名度、商譽(yù)、技術(shù)、行業(yè)重心、客戶反饋等因素做出了我們的決定。Onyx在三個(gè)類別中都非常出眾。我們很高興地承認(rèn),Onyx確實(shí)擁有足夠的領(lǐng)導(dǎo)能力、市場占有率以及他們對客戶成功的真實(shí)承諾。"
Onyx的首席執(zhí)行官Brent Frei和Onyx的首席技術(shù)官M(fèi)ary Reeder名列最具影響力的CRM領(lǐng)導(dǎo)人名單
領(lǐng)導(dǎo)人影響力獎(jiǎng)項(xiàng),矚目于過去一年中在其行業(yè)或公司中造成了不可磨滅的影響,在CRM中起到鼓勵(lì)和調(diào)和作用的那些人。Onyx軟件的首席執(zhí)行官Brent
Frei和Onyx的首席技術(shù)官M(fèi)ary Reeder,在具影響力的領(lǐng)導(dǎo)人類別中獲得最高榮譽(yù)"ones to watch"。Frei和Reeder之所以獲獎(jiǎng),是由于他們的努力,使CRM技術(shù)提升到一個(gè)新的臺(tái)階,推出了Onyx的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)架構(gòu)和嵌入式CRM,這種獨(dú)特的模式使合作伙伴能提供一種可根據(jù)客戶的不同類別和需求而量身訂做的CRM。
UPMC Health Plan以其突出的投資回報(bào)率獲得CRM精英獎(jiǎng)
CRM精英獎(jiǎng)?wù)故玖肆怌RM用戶中擁有最優(yōu)秀的近期成效和投資回報(bào)率的企業(yè)。Onyx的客戶UPMC Health Plan是一家位于匹茲堡的醫(yī)療福利公司,它在"最好的伙伴關(guān)系/渠道管理解決方案"類別中贏得了CRM精英獎(jiǎng)。UPMC之所以獲得此獎(jiǎng)項(xiàng)是由于其使用Onyx的經(jīng)紀(jì)人門戶,為經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的管理提供了獨(dú)特的方法。UPMC通過此項(xiàng)目贏得了良好的投資回報(bào):在9個(gè)月中,將其醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的成員名單增加了1000%,將團(tuán)隊(duì)增員過程的速度提高了50%,將全職行政人員數(shù)量減少了50%,將報(bào)價(jià)時(shí)間從天減到分鐘,并通過更個(gè)性化的服務(wù)改善了與經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。在接下來一期的CRM雜志上,UPMC的商業(yè)與醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)理Jo
Agazzio說道,"我們之所以選擇Onyx,是因?yàn)槲覀冇X得這是一家真正關(guān)心它的客戶的公司。"
Onyx在中等市場名列第一
CRM市場的領(lǐng)導(dǎo)者是在五個(gè)類別中選出的五家最好的廠商,其選取依據(jù)是一些評判標(biāo)準(zhǔn)的加權(quán)組合,其中包括收入、收入增長、市場份額、客戶成功率以及客戶服務(wù)信譽(yù)。Onyx被列為中等市場的CRM領(lǐng)導(dǎo)者。
"Onyx在過去的一年中取得了巨大的進(jìn)步,"Conlon補(bǔ)充到,"將其產(chǎn)品線擴(kuò)充到一個(gè)完全支持網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的平臺(tái),這是個(gè)不小的任務(wù),而他們在完成這一進(jìn)步的同時(shí)還絲毫沒有損害到他們原先所看重的特點(diǎn)--那就是成就愉快而成功的客戶。UPMC只是我們所知道的無數(shù)同類案例的其中之一。他們贏得了中等市場CRM領(lǐng)導(dǎo)者的地位。"
"從Onyx創(chuàng)立之初,中等市場就是其最關(guān)注的一塊,我們還在繼續(xù)按照中等市場的想法進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)決策。"Onyx軟件的首席執(zhí)行官Brent
Frei說道,"目前,想要奪取這塊CRM市場的廠商前所未有地之多,但是要服務(wù)于這塊中間市場,廠商需要擁有的優(yōu)點(diǎn)不僅僅包括智能的軟件包和低廉的價(jià)格,更需要對這些公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作、以及提供整體解決方案所需要的技術(shù)、策略和服務(wù)能力的方法有一個(gè)充分的理解。我們一直在努力不懈,力求滿足他們的這些需求,同時(shí),能被CRM雜志認(rèn)為是這一市場中的領(lǐng)導(dǎo)者,我們也感到非常高興。"
欲讀全文,請查閱CRM雜志2003年9月刊。"CRM市場的領(lǐng)導(dǎo)者"一文還可在線瀏覽,詳情見:www.destinationCRM.com.
North22公司供稿 CTI論壇編輯
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