固話夢網(wǎng)已錯過黃金期 到了生死關(guān)鍵時刻
2003/10/07
中國電信在2001年11月推出一項基于互聯(lián)網(wǎng)的固定電話數(shù)據(jù)服務(wù)，可實現(xiàn)上網(wǎng)瀏覽、收發(fā)e-mail、長短信等功能的“家家e”服務(wù)。因其服務(wù)類似中國移動的移動夢網(wǎng)，不少媒體和業(yè)內(nèi)人士稱之為固話夢網(wǎng)。2年過去，移動夢網(wǎng)已從無人知曉到深入人心，而固話夢網(wǎng)自推出以來一直“養(yǎng)在深閨人未知”。然而固話夢網(wǎng)卻與移動夢網(wǎng)的距離越拉越遠(yuǎn)，錯過了短信市場高速增長的黃金時期。它還有什么新的賣點(diǎn)，還能再支撐多久？
固話夢網(wǎng)：看上去很美
中國電信試圖打造的固話夢網(wǎng)，前景似乎很美妙。一部電話就可以實現(xiàn)上網(wǎng)、通訊、即時短消息、信息查閱等功能。對沒有電腦和不會上網(wǎng)的人來說，上網(wǎng)不需要電腦，非常有誘惑力。與手機(jī)相比，固話資費(fèi)更便宜，顯示屏幕比手機(jī)大得多，翻閱信息更方便，且輸入方便，有強(qiáng)大的通訊錄、記事本功能。與PDA相比，固話可以實現(xiàn)通話功能。此外，全球有80%的人在80%的時間在固定場所采用固定終端進(jìn)行聯(lián)系，這是固話夢網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。而從全球的發(fā)展趨勢來看，在各種通訊業(yè)務(wù)中，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)通訊量每年的增長率為300%，而話音通訊量的增長僅為6%，預(yù)計到2005年，我國數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將占通訊業(yè)務(wù)的40%。中國電信擁有近2億固定電話用戶，這些都是固話夢網(wǎng)潛在的巨大市場。
中國電信最初推廣固話夢網(wǎng)時，使用的是“家家e”名稱，主要服務(wù)是收發(fā)和制定長短消息，并與信息提供商合作，實現(xiàn)娛樂、游戲等功能。在國外，類似于“家家e”的信息終端被稱為固話媒體，主要針對家庭用戶，非常受老年人和不會上網(wǎng)的人歡迎。因此，就發(fā)展前景而言，固話夢網(wǎng)決不僅限于短信服務(wù)。
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，固話夢網(wǎng)還有很大的發(fā)展空間。比如“廣告”，信息電話的顯示屏必將成為一個全新、高效的廣告窗口，各家各戶的信息電話將成為一個獨(dú)特的廣告媒體。中國電信可以利用已掌握的用戶數(shù)據(jù)庫，定向發(fā)送各種相關(guān)信息，并按廣告發(fā)送量的大小向企業(yè)收取廣告費(fèi)。固網(wǎng)還可成為一個很好的公用信息發(fā)布平臺，如開展針對集團(tuán)用戶的短信息批發(fā)業(yè)務(wù)，甚至可與煤氣、電力和自來水公司等公用事業(yè)單位推出特別通告和收費(fèi)服務(wù)。眾多企事業(yè)單位也可利用固話短信，提供企業(yè)內(nèi)部管理和專業(yè)客戶管理CRM的信息發(fā)布。最后，固網(wǎng)平臺還可以展開彩票業(yè)務(wù)，利用固網(wǎng)電話機(jī)作為彩票代銷點(diǎn)。
固話夢網(wǎng)成本低廉
除了潛在的巨大市場外，固話夢網(wǎng)所需的網(wǎng)絡(luò)支持和終端支持，幾乎無須多少成本。上海電信某負(fù)責(zé)人告訴《IT時代周刊》記者，以上海貝爾的系統(tǒng)為例，開展固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，主要需要兩大類新設(shè)備網(wǎng)絡(luò)平臺與專門的固網(wǎng)電話機(jī)。
對于中國電信現(xiàn)有覆蓋全國的電話網(wǎng)來說，開展固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)比較方便，網(wǎng)絡(luò)本身無需變動，只增加上述網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)備即可，投資也不會太大。
就設(shè)備終端e電話來說，也沒有成本限制。一些知名電話設(shè)備廠家均表示，愿意在時機(jī)成熟之際大規(guī)模投產(chǎn)e電話。泰豐集團(tuán)某高層向《IT時代周刊》記者表示：泰豐已有很成熟的e電話生產(chǎn)技術(shù)，并與上海、廣東等地的電信公司有過很多合作。泰豐非常愿意生產(chǎn)e電話，關(guān)鍵是中國電信是否愿意力推“家家e”。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，國內(nèi)傳統(tǒng)電話機(jī)廠商的庫存每年過億部，因此只要中國電信大力推廣固話夢網(wǎng)，電話機(jī)終端廠商是非常愿意生產(chǎn)的。就產(chǎn)業(yè)鏈而言，下游的設(shè)備終端廠商不但看好“家家e”的前景，更非常支持。比如，實達(dá)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)了在固定電話上實現(xiàn)“影、音、圖、文”等多媒體形式的數(shù)碼電話。不少人樂觀地估計，數(shù)碼電話將是繼手機(jī)后的又一個黃金產(chǎn)業(yè)。
市場推廣不盡人意
市場潛力很大，電信網(wǎng)絡(luò)硬件和電話終端都不成問題，但中國電信2001年11月推出固話短消息業(yè)務(wù)以來，其市場推廣一直不盡如人意。很多城市在推廣初期熱鬧一陣后，就杳無聲息了。2年來，《IT時代周刊》記者曾多次做過抽樣調(diào)查和隨機(jī)采訪，結(jié)果表明，8成人不知道固話可以收發(fā)短信，或者只聽過“家家e”，但不知作何用，安裝“家家e”電話的人幾乎為零。
可見，中國電信并未下大力氣推廣這項業(yè)務(wù)。就語音服務(wù)而言，中國電信一直忙著小靈通；就數(shù)據(jù)服務(wù)而言，中國電信一直忙著寬帶普及。相比固話短信的區(qū)區(qū)初裝費(fèi)和幾分錢一條的短信費(fèi)而言，顯然，小靈通和寬帶的“錢景”更大，當(dāng)然無暇顧及固話短信了。作為固話夢網(wǎng)的“家家e”，也是甫一推出就近乎夭折。
與此相反，中國移動的移動夢網(wǎng)和動感地帶卻在推廣上取得了巨大成功。移動夢網(wǎng)比固話夢網(wǎng)要早一年推出，現(xiàn)在已成為一個家喻戶曉的知名品牌。除傳統(tǒng)點(diǎn)對點(diǎn)短信外，移動夢網(wǎng)的娛樂、商務(wù)數(shù)據(jù)、wap無線上網(wǎng)服務(wù)市場也非常巨大，并與眾多服務(wù)商有穩(wěn)定合作。比“家家e”晚一年推出的動感地帶，也已成為中國移動旗下的一個著名品牌，其業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和最大賣點(diǎn)也是短信，數(shù)據(jù)的傳送也從短信走向彩信、彩圖、彩照和動畫多媒體等。中國電信嫌短信利潤薄弱，但中國移動卻在短信上掙足了銀子，其合作伙伴內(nèi)容提供商也趁機(jī)大賺一筆。不僅如此，在中國電信的忽略下，中國移動還因短信業(yè)務(wù)打造出自己的數(shù)據(jù)服務(wù)品牌，并擁有近億的忠誠用戶。
等中國電信大夢方醒，發(fā)現(xiàn)短信市場已被移動和聯(lián)通瓜分完畢。此時，中國電信想照搬小靈通的成功經(jīng)驗，用價格戰(zhàn)搶奪市場，也非常困難，因為固話短信費(fèi)用已經(jīng)很低廉，才幾分錢一條，不存在降價空間，若再降價，就更難吸引內(nèi)容提供商與之合作了。此外，固話短信還存在先天缺陷，也是其致命缺點(diǎn)，不能移動，與基于手機(jī)的移動夢網(wǎng)“隨時隨地e”相比，只能甘拜下風(fēng)。
除了中國電信的主客觀原因外，消費(fèi)者的購買意愿與內(nèi)容提供商的缺乏也是“家家e”市場推廣的重要制約因素。要實現(xiàn)“家家e”功能，消費(fèi)者必須重新購買電話機(jī)。而一個普通的“家家e”電話，動輒200元，消費(fèi)者并不愿接受。內(nèi)容提供商覺得固話短信的消費(fèi)者不多，自然不愿意與電信合作。
固話夢網(wǎng)還有沒有生機(jī)？
看上去很美的固話夢網(wǎng)，真的就要這樣悄然地死去？
相對于中國電信集團(tuán)的“無為”推廣，一些省市電信公司還是下過大力氣推廣固網(wǎng)服務(wù)的，并試圖讓最初定位于家庭用戶的“家家e”走向行業(yè)服務(wù)。2003年8月，上海推出基于固話短信的黃頁服務(wù)，相對于打114，該服務(wù)更低廉、便捷。近期，廣州推出基于固話短信的股神通，利用固話實現(xiàn)股市查詢股票買賣。浙江更是將固話短信的推廣作為城市旅游信息化的一個利器。8月15日舉辦的“2003首屆中國浙江網(wǎng)上旅游交易會”，浙江電信作為惟一的通信服務(wù)提供商，利用“家家e”信息平臺，通過固話實現(xiàn)酒店的情況介紹、服務(wù)信息等的電子形式顯示和傳遞。
據(jù)此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，如能充分利用固話區(qū)別于手機(jī)的優(yōu)勢，有針對性地讓固話實現(xiàn)行業(yè)應(yīng)用，如旅游、機(jī)場、證券、電子商務(wù)等行業(yè)，固話夢網(wǎng)的推廣還是有生機(jī)的。但隨著互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)的越來越普及，消費(fèi)者一旦養(yǎng)成對電腦和手機(jī)的使用習(xí)慣，固話夢網(wǎng)的生存將越發(fā)艱難。因此，說固話夢網(wǎng)已經(jīng)到了生死存亡的關(guān)鍵時刻，并不為過。
eNet硅谷動力(cio.enet.com.cn)—it時代周刊
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