Genesys & eSOON產(chǎn)品巡回展(成都站)邀請函
2003/10/08
尊敬的朋友：
由于中國近年來迅猛的發(fā)展勢頭和令世人交相傳誦的驕人成績，使每一個(gè)具前瞻性的企業(yè)都將目光投向這塊蘊(yùn)藏著無限潛力和勃勃生機(jī)的寶地。eSOON和Genesys自然也不例外。為能在中國客服業(yè)獲取更多的市場份額，稱雄整個(gè)中國客服業(yè)，eSOON和Genesys將全面開拓中國市場，并計(jì)劃于2003年第三季開始在全國多個(gè)城市的巡回展。它們包括杭州、濟(jì)南、廣州、石家莊、成都和福州。
通過此次巡展，您可期待以下收獲：
·更深刻的理解如何將單一的客服系統(tǒng)強(qiáng)化為完全整合各分公司后臺(tái)維護(hù)中心與總部等跨企業(yè)客戶支持系統(tǒng)；
·如何通過快速實(shí)施方案為企業(yè)大幅提升生產(chǎn)力，降低IT操作成本；如何提供便于集成的開放架構(gòu)，確保日后平滑過度的CRM；
·如何采用Web方式實(shí)現(xiàn)自動(dòng)語音服務(wù)，為分布式語音導(dǎo)航系統(tǒng)提供集中管理服務(wù)，為客戶提供更具個(gè)性化的服務(wù)；
·如何實(shí)現(xiàn)IP客服中心和傳統(tǒng)客服中心之間天衣無縫的完美結(jié)合。
同時(shí)，您還可通過該巡展了解eSOON于2002年底研究開發(fā)的CRM解決方案-EZactor(易知行)。透過該產(chǎn)品您與您的客戶共同獲取極簡需求-簡易、簡便、簡捷和簡要，使您的成長能與您客戶的滿意擁有并駕齊驅(qū)的上升曲線。
eSOON和Genesys期待有識(shí)之士的積極參與，共同探討中國客服業(yè)的瑰麗前景。
謹(jǐn)祝
鴻圖大展！
| 億訊國際股份有限公司 | Genesys Telecommunications Laboratories Asia Pte Ltd. |
| 首席執(zhí)行官 | 亞太區(qū)總裁 |
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| Time | Topic | Speaker |
| 9:30AM~10:00AM | 報(bào)到 Registration | |
| 10:00AM~10:20AM | 致歡迎詞：億訊的過去、現(xiàn)在和未來 Welcome Speech: The Past, Present and Future of eSOON |
億訊國際 副總裁 翁振福 Mr. James Weng |
| 10:20AM~10:50AM | 主題報(bào)告 Keynote Speech |
Genesys 亞太區(qū)總裁 劉英偉 Mr. Ne Yaung Hpone |
| 10:50AM~12:00AM | 客戶互動(dòng)技術(shù)新視野 New Horizon of Customer Interaction Technologies |
億訊國際 顧問 田軍 Mr. Jason Tian |
| 12:00AM~1:00PM | 午餐 Luncheon | |
| 1:00PM~1:50PM | 揭示聲音的無窮力量--GVP Discover the Power of Voice -- GVP |
億訊國際
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| 1:50PM~2:40PM | 知易行易，掌中乾坤順客心-易知行 Easy to know & go, the world in our hands satisfied the customer's mind - EZactor |
億訊國際 資深經(jīng)理 徐豐祺 Mr. Eric Hsu |
| 2:40PM~2:55PM | 茶歇 Tea Break |
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| 2:55PM~3:25PM | 讓質(zhì)量提升成為企業(yè)全壘打的秘訣 Make Quality The Home Run Contour For Your Enterprise |
威思系統(tǒng) 中國區(qū)經(jīng)理 洪國東 Mr. Ken Hung |
| 3:25PM~3:45PM | 抽獎(jiǎng) Lucky Draw |
上海益遜通(eSOON）公司供稿 CTI論壇編輯
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