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系統(tǒng)建設(shè)
資料下載_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù) 分類信息
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將社交媒體與客服整合實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最佳實(shí)踐
2012-03-29
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最大限度地避免聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)中斷
2011-12-16
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Genesys語(yǔ)音平臺(tái)(GVP)商業(yè)白皮書:跨渠道門戶
2011-11-28
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產(chǎn)品數(shù)據(jù)手冊(cè):Genesys Composer Voice
2011-11-21
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聯(lián)絡(luò)中心軟件:Genesys 語(yǔ)音平臺(tái)(GVP)8
2011-11-18
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工作績(jī)效管理:讓客戶體驗(yàn)與企業(yè)目標(biāo)保持一致
2011-11-16
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“動(dòng)態(tài)客戶交流”:迎接來(lái)自客戶服務(wù)的挑戰(zhàn)
2011-11-15
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使用Genesys SMS有效彌補(bǔ)客戶聯(lián)絡(luò)中的關(guān)鍵不足
2011-11-09
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技術(shù)白皮書:AltiGen引領(lǐng)分布式呼叫中心邁向平臺(tái)化
2011-10-31
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奧迪堅(jiān)NGCC下一代呼叫中心系統(tǒng)解決方案
2011-10-19
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OpenScape Contact Center Agile 聯(lián)絡(luò)中心解決方案
2011-10-12
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Genesys UC Connect 解決方案白皮書
2011-09-29
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《Genesys Oubound Voice(Genesys呼出語(yǔ)音)白皮書》
2011-09-02
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傻瓜叢書:社交媒體與聯(lián)絡(luò)中心
2011-08-29
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IPCC二次開發(fā)資料下載:WECC業(yè)務(wù)功能開發(fā)詳解
2011-07-21
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IPCC二次開發(fā)資料下載:VXML業(yè)務(wù)功能開發(fā)詳解
2011-07-20
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IPCC二次開發(fā)資料下載:IVR業(yè)務(wù)功能開發(fā)詳解
2011-07-19
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Genesys“通用路由分配”引領(lǐng)客戶服務(wù)取得成功
2011-07-11
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將社交媒體和統(tǒng)一通信納入呼叫中心
劉煜編譯
2011-06-27
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白皮書:通過(guò)Genesys SIP啟用Flash技術(shù)用于客戶聯(lián)絡(luò)
2011-06-24
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白皮書:以云端技術(shù)優(yōu)化通信方式的三種方法
2011-05-10
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白皮書:聯(lián)絡(luò)中心走向社會(huì)化!
2011-05-05
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Teleopit CCC Forecasts(預(yù)測(cè)功能)現(xiàn)免費(fèi)提供
2011-05-05
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閔承忠:聯(lián)絡(luò)在“云”端——下一代聯(lián)絡(luò)中心的趨勢(shì)
2011-04-13
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張京輝:基于Internet的多媒體聯(lián)絡(luò)帶來(lái)全新客戶體驗(yàn)
2011-04-13
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英立訊齊君:感·動(dòng)中心 一體化聯(lián)絡(luò)中心的“中國(guó)創(chuàng)造”
2011-04-13
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華為IPCC企業(yè)呼叫中心產(chǎn)品白皮書
2011-03-24
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白皮書:呼叫中心測(cè)試的商業(yè)利益
2011-03-09
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白皮書:呼叫中心技術(shù)故障的隱形成本
2011-03-08
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下一代融合型交換機(jī)將呼叫中心引入平臺(tái)化時(shí)代
2011-02-12
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Verint Impact 360績(jī)效管理解決方案
2010-12-27
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IP分布式呼叫中心 詳細(xì)方案/案例索取
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Nuance:語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)引領(lǐng)呼叫中心全新客戶體驗(yàn)
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張京輝:Avaya全景中心與媒體社區(qū)服務(wù)
2010-09-29
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華為潘堅(jiān):呼叫中心在行業(yè)的縱深和擴(kuò)展
2010-09-29
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多友科技:利用智能網(wǎng)絡(luò)呼叫中心開展在線營(yíng)銷服務(wù)
2010-09-29
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三星SDS融合解決方案sCRi2.0白皮書
2010-09-25
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基于Dialogic HMP構(gòu)建純IP技術(shù)方案白皮書
2010-07-16
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Avaya 李農(nóng):“聯(lián)絡(luò)中心”向“全景中心”的演變
2010-05-24
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上海貝爾閔承忠:動(dòng)態(tài)客戶融合,客服制勝之道
2010-05-24
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奧迪堅(jiān)杜東峰:讓呼叫中心隨需而變
2010-05-24
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匯卓科技陳志光:善用科技降低運(yùn)營(yíng)成本
2010-05-24
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臺(tái)達(dá)電子鄭漢彬:語(yǔ)音識(shí)別于呼叫中心的創(chuàng)新應(yīng)用
2010-05-24
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Teleopti 楊彥陽(yáng):WFM在中國(guó)--困局與探索
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大唐高鴻李煒:打造中國(guó)特色一體化呼叫中心平臺(tái)
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美國(guó)艾斯瑞陶君:呼叫中心平臺(tái)的第三次科技革命
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繽特力陶海東:聲音的協(xié)作
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Voxeo 呂欣:下一代語(yǔ)音門戶的應(yīng)用與管理
2010-05-24
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華夏中天:構(gòu)建呼叫中心空氣安全綜合管理新模式
2010-05-24
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VBVoice 5.6構(gòu)建強(qiáng)有力的電話和語(yǔ)音解決方案
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Teleopti CCC 勞動(dòng)力和績(jī)效管理方案
2009-11-04
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AT&T發(fā)布白皮書:統(tǒng)一通信在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮的作用
2009-09-17
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Avaya張京輝:聯(lián)絡(luò)中心與統(tǒng)一通信的融合應(yīng)用
2009-04-27
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