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CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM
專業(yè)資訊網(wǎng)，為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址：m.yh9t5.com
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CTI論壇動態(tài)
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中美法3國專家合力打造CRM培訓(xùn)課程
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主辦單位： CTI論壇客戶關(guān)系管理學(xué)院
協(xié)辦單位： 融博興業(yè)信息科技有限公司
FrontRange Solutions Inc.（美國）
Teleperformance Inc.（法國）
時間地點： 2003年7月23日—25日 北京 2003年10月22日—24日
上海
報名注冊： 在線報名 下載報名表格
特別贈送： 凡參加公開課學(xué)員均可免費獲贈一套價值1680元的個人版客戶通軟件
詳細(xì)內(nèi)容及在線報名：
http://m.yh9t5.com/train/crmi/ca/ca-p-03.htm
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HOLLYCRM助力 96156社區(qū)服務(wù)
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HOLLYCRM助力 96156社區(qū)服務(wù)
2003/07/03
張女士最近想把家里的空調(diào)做一個全面清洗, 但由于SARS疫情的影響, 張女士不愿意出門去找,
但又希望找到非常專業(yè)的服務(wù)商, 于是她給北京社區(qū)96156服務(wù)熱線達(dá)了一個電話, 沒想到, 3小時后專業(yè)的清洗工作人員就上門了,但另她更感到意外的是,
清洗完家里所有的空調(diào), 居然不要任何費用, 原來這是空調(diào)服務(wù)商和社區(qū)服務(wù)熱線96156聯(lián)合開展回饋社區(qū)居民的活動, 讓很多象王女士這樣的家庭感受到了便利的服務(wù)。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/holybridge/hollycrm03_0702.htm
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UT斯達(dá)康搭建客戶服務(wù)的橋梁
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UT斯達(dá)康搭建客戶服務(wù)的橋梁
2003/07/02
近日，UT斯達(dá)康公司和星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司舉行了UT斯達(dá)康公司呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)的簽約，正式啟動UT斯達(dá)康呼叫中心項目。星際網(wǎng)絡(luò)將以統(tǒng)一的AVAYA交換機作為UT斯達(dá)康客戶服務(wù)部呼叫中心的硬件接入平臺，充分利用CTI技術(shù)、Internet技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等IT技術(shù)作為手段，結(jié)合自身及星際先進(jìn)的管理理念，建立性能良好的呼叫中心管理系統(tǒng)。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/ebanswer/ebanswer03_0701.htm
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CTstage 倍受歡迎 OKI開通市場熱線
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CTstage 倍受歡迎 OKI開通市場熱線
2003/07/01
OKI自2003年6月推出的CTstage 4i中國代理商招募活動受到了行業(yè)內(nèi)諸多商家的廣泛關(guān)注。
和其他的呼叫中心軟件產(chǎn)品相比，OKI CTstage 4i產(chǎn)品具有顯著的技術(shù)和商業(yè)優(yōu)勢：獨特的UnPBX特色使客戶的購買成本大幅下降；強大的國際開發(fā)背景和120多家國際企業(yè)的成功應(yīng)用保證了客戶對呼叫中心的全面需求，IBM、Intel、微軟、NEC等國際巨頭的參與合作更使人們對CTstage
4i在中國的未來充滿了期望。也正因為此，OKI CTstage 4i在中國市場甫一露面便備受關(guān)注。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs03_0701.htm
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翔龍呼叫中心與海王星辰攜手共抗SARS
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翔龍呼叫中心與海王星辰攜手共抗SARS
2003/07/04
2003年春節(jié)后，非典型肺炎（SARS）病例在深圳市出現(xiàn)，一時之間，各醫(yī)院、藥房的咨詢電話應(yīng)接不暇。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，海王星辰藥業(yè)連鎖店的咨詢電話贏得了客戶的贊譽。從春節(jié)到5月底，客戶共打入咨詢電話6300個，無一占線，為海王客戶準(zhǔn)確、迅速地了解疾病發(fā)展情況及預(yù)防措施、在藥品搶購時期訂購藥品，向?qū)＜疫M(jìn)行心理咨詢等方面都起到了重要作用。
這條連接海王藥業(yè)與客戶的"愛心線"是由深圳翔龍呼叫中心提供的24小時服務(wù)熱線。提供的服務(wù)包括：信息查詢，譬如公司介紹、門店介紹、新藥介紹、電話查詢、交通指引（利用翔龍呼叫中心的電子地圖）等；咨詢服務(wù)，包括一般性咨詢和專家咨詢，譬如問診、藥性、藥理、禁忌等；以及投訴與建議。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.sunlong.com/sunlong03_0701.htm
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匯卓為Amway打造第四代客戶服務(wù)互動中心
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匯卓為Amway打造第四代客戶服務(wù)互動中心
2003/07/03
安利（Amway）公司目前業(yè)務(wù)遍及世界80多個國家和地區(qū)，擁有五大系列450多種產(chǎn)品，涵蓋了保健食品、化妝品、個人家居用品等，全方位滿足人們?nèi)粘Ｉ畹男枰０怖救騿T工超過6,000人，營銷人員達(dá)330萬名。安利臺灣，是安利公司全球直銷的臺灣當(dāng)?shù)胤止尽?/font>
安利的銷售理念是，通過遍布全球的營銷人員把公司的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)推廣到世界的各個角落。而作為直銷的最傳統(tǒng)、也最有效方式，安利一直都利用電話維系客戶和銷售。然而業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展、通訊技術(shù)的騰飛、客戶需求的多元化，促使安利必須改變其原有的系統(tǒng)。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint03_0701.htm
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香港呼叫中心協(xié)會組織人員到太平洋網(wǎng)參觀
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香港呼叫中心協(xié)會組織人員到太平洋網(wǎng)參觀
2003/06/30
香港，2003年6月27日 太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司(以下簡稱：PacificNet.
)宣布與中國聯(lián)通、國際精英公司聯(lián)合主辦了呼叫中心參觀活動，該次活動是由香港呼叫中心協(xié)會組織的。參與機構(gòu)包括香港呼叫中心協(xié)會會員，香港生產(chǎn)力促進(jìn)局代表，以及客戶關(guān)系管理解決方案、呼叫中心的用戶及提供者。PacificNet及其合資公司國際精英公司將共同介紹其客戶關(guān)系管理和呼叫中心解決方案，包括一些客戶的成功案例，例如：中國聯(lián)通、香港Sunday電訊、電訊數(shù)碼、e龍等。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f03_05/www.PacificNet.com/pacificnet03_0601.htm
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TOM巨資購北京紅帆 呼叫中心05年增長107%
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TOM巨資購北京紅帆 呼叫中心05年增長107%
2003/07/04
近日記者獲悉，TOM董事會宣布已于6月25日完成對北京紅帆網(wǎng)神數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的收購，TOM向紅帆譽翔及三錦泰和收購紅帆總共60%的股份(TOM全資子公司新飛網(wǎng)已擁有紅帆40%股份)。至此，紅帆已成為TOM的全資子公司。據(jù)TOM董事會稱，紅帆收購事項總價約為人民幣50,058,489元。
紅帆協(xié)議
其實早在2003年4月30日，TOM全資附屬公司TOM International就與與紅帆譽翔、三錦泰和簽定了《紅帆協(xié)議》。協(xié)議條款明確指出：TOM將指派
TOM代理人向紅帆譽翔收購所持的紅帆49%股份；TOM將指派TOM代理人向三錦泰和收購所持的紅帆 11%股份。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.2932.com.cn/293203_0701.htm
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布什總統(tǒng)呼吁禁止 美國電話推銷走到盡頭
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布什總統(tǒng)呼吁禁止 美國電話推銷走到盡頭
2003/06/30
在美國總統(tǒng)布什27日親自主持了“別打我電話”(do-not-call)業(yè)務(wù)啟動儀式後，數(shù)十萬名早就被討厭的推銷電話騷擾得忍無可忍的美國人立即行動起來，紛紛擠上聯(lián)邦貿(mào)易委員會新開通的“別打我電話”網(wǎng)站，但由於要登記的“客戶”實在太多，導(dǎo)致該網(wǎng)站人滿為患，網(wǎng)速慢如牛車，網(wǎng)管不得不出面勸告大家悠著點，沒必要一哄而上立馬注冊。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2003news/06/news0644.htm
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聲軟公司為海富通開放式基金提供客服中心系統(tǒng)
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聲軟公司為海富通開放式基金提供客服中心系統(tǒng)
2003/07/03
證券界今年大家公認(rèn)是"基金年"，隨著多只開放式基金的發(fā)行，吸引更多投資用戶是眾多基金公司經(jīng)營活動中的重要要環(huán)節(jié)，同時需要進(jìn)行服務(wù)的客戶和業(yè)務(wù)種類也不斷增加，客戶服務(wù)中心已經(jīng)是基金公司必備的IT系統(tǒng)。經(jīng)過對系統(tǒng)開發(fā)商的開發(fā)技術(shù)實力、售后服務(wù)和解決方案等等因素的綜合考慮，海富通基金選擇上海聲軟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司做為其呼叫中心的集成商，采用Voicesoft提供的基于VoiceXML技術(shù)的呼叫中心平臺XCCP作為其客服中心的技術(shù)平臺。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft03_0709.htm
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奧迪堅攜手EDI全面升級享譽上海灘的"小郭熱線"
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奧迪堅攜手EDI全面升級享譽上海灘的"小郭熱線"
2003/07/04
已為上海市民服務(wù)達(dá)10年之久的自來水行業(yè)著名品牌"小郭熱線"，從近日起正式升級為"小郭熱線服務(wù)中心"，并加大科技含量，組成三大網(wǎng)絡(luò)。同時，將對外服務(wù)電話縮位改號為962626
，此項目是美國奧迪堅通訊系統(tǒng)有限公司攜手EDI共同完成，在原有的電話業(yè)務(wù)介紹、業(yè)務(wù)咨詢、投訴保障等服務(wù)功能不變的前提下，增加了自動應(yīng)答、用水管理知識庫、電話轉(zhuǎn)移等子系統(tǒng)。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0702.htm
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訊鳥軟件提升有限電視傳媒客戶服務(wù)
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訊鳥軟件提升有限電視傳媒客戶服務(wù)
2003/07/01
由北京訊鳥軟件有限公司提供全方位CTI中間件技術(shù)的遼寧電視臺北方傳媒客戶服務(wù)中心近日成功開通并投入應(yīng)用。
該呼叫中心采用國產(chǎn)先進(jìn)的東進(jìn)板卡，基于中國電信七號信令。訊鳥基于板卡的呼叫中心技術(shù)為其提供全方位客戶服務(wù)功能，包括座席語音控制、自動語音應(yīng)答、客戶服務(wù)管理、有線客戶管理、有線客戶服務(wù)、外撥業(yè)務(wù)定制、決策支持等，能滿足有線電視傳媒呼叫中心多方面的業(yè)務(wù)需要。初期工程設(shè)置5個人工座席、120路IVR。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f11/jzrh/jzrh03_0701.htm
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敏迪網(wǎng)絡(luò)呼叫中心解決方案
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敏迪網(wǎng)絡(luò)呼叫中心解決方案
2003/07/04
隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，市場競爭日趨激烈，建立以客戶為中心的營銷戰(zhàn)略，為客戶提供一流的服務(wù)，是樹立企業(yè)形象、實現(xiàn)個性化服務(wù)、取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。呼叫中心在企業(yè)與客戶之間建立起一座橋梁，為企業(yè)增加市場份額，留住老客戶，發(fā)展新客戶奠定了基礎(chǔ)。在過去的幾年里，全球呼叫中心市場迅猛增長，并已形成巨大的行業(yè)產(chǎn)值。目前，呼叫中心在中國也正在成為一個迅速發(fā)展的新興行業(yè)，并與互聯(lián)網(wǎng)一起成為推動中國電子上午發(fā)展的重要動力。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f02_03/www.ditel.com.cn/ditel03_0701.htm
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聲軟公司《XCCP呼叫中心系統(tǒng)》
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聲軟公司《XCCP呼叫中心系統(tǒng)》
2003/07/01
聲軟科技的基于VoiceXML的可編程呼叫中心平臺《XCCP呼叫中心系統(tǒng)》是面向運營商、集成商、企業(yè)以及政府等部門開發(fā)的增強型呼叫中心平臺，它可以使集成商或最終用戶在其平臺上便捷地開發(fā)和布署各類呼叫中心基本服務(wù)和增值服務(wù)的功能，是新型的開放式呼叫中心產(chǎn)品。
在商業(yè)競爭日益激烈的今天，作為一個企業(yè)、政府部門或運營商，如何適應(yīng)不同的客戶需求、提高服務(wù)水平、提高用戶滿意度，在留住舊客戶的同時吸引更多的新客戶，如何在最小投資的情況下更好地加強與用戶的溝通、更及時方便地為用戶提供服務(wù)以及全方位提高企業(yè)的競爭力，是每個經(jīng)營者時時刻刻都在考慮的問題。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft03_0703.htm
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奧迪堅物業(yè)多媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案
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奧迪堅物業(yè)多媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案
2003/07/01
一.概述
隨著信息與通訊技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，居所不再只是生活的空間，它已逐漸演變成家庭辦公、學(xué)習(xí)和休閑娛樂中心。物業(yè)多媒體聯(lián)絡(luò)中心是利用先進(jìn)的通信與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)、自動控制技術(shù)及智能卡技術(shù)等，通過靈活、高速寬帶的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)電話、數(shù)據(jù)、視頻業(yè)務(wù)的融合，達(dá)到住宅管理自動化和小區(qū)服務(wù)信息化。從社會福利，如孤老救濟(jì)、醫(yī)療站等，到便民服務(wù)，如社區(qū)家政服務(wù)、水電維修等，還有社區(qū)增值服務(wù)，如文化娛樂服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、居民健康服務(wù)、居民投訴、建議等等，這些需求包羅了廣大居民日常生活中的大部分內(nèi)容，物業(yè)多媒體聯(lián)絡(luò)中心利用CTI技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、WEB技術(shù)及多種接入方式：電話、呼叫器、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、手機等，為廣大居民提供便捷、優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0701.htm
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智能語音答錄系統(tǒng)《XVoice System 3.0》
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智能語音答錄系統(tǒng)《XVoice System 3.0》
-----可自行定制語音流程的語音系統(tǒng)
2003/07/01
聲軟科技的智能語音答錄系統(tǒng)《XVoice System 3.0》是面向中小企業(yè)、語音系統(tǒng)集成商開發(fā)的客戶可自行編程開放式語音系統(tǒng)，最終用戶或集成商可以基于該平臺便捷地開發(fā)和定制語音服務(wù)。
呼叫中心對中小型企業(yè)來說投資大、技術(shù)復(fù)雜性高，但是企業(yè)又必須要為自己的最終用戶提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，《XVoice
System 3.0》就是適應(yīng)這個市場需求而產(chǎn)生的，該系統(tǒng)集通信、語音、互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫等技術(shù)為一體。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft03_0706.htm
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Scenario Editor 可定制圖形化流程編輯器
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Scenario Editor 可定制圖形化流程編輯器
2003/07/01
三友亞星通信科技有限公司CTXWare2.0 呼叫中心平臺產(chǎn)品是一套支持語音板卡、交換機、Internet接入的全方位、全功能的CTI中間件平臺。Scenario
Editor 可定制圖形化流程編輯器是平臺產(chǎn)品的重要組成部分，通過提供的純圖形化流程編輯軟件輕松實現(xiàn)各種復(fù)雜流程的定制。多媒體語音交互應(yīng)服務(wù)器采用先進(jìn)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計，支持在線調(diào)試及追蹤，在不影響正常服務(wù)的情況下更換新的流程。靈活的業(yè)務(wù)流程定制可以實現(xiàn)豐富的功能調(diào)用，降低顧客聽到忙音或途中放棄的概率，提高顧客滿意程度。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc03_0701.htm
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服務(wù)水平協(xié)議Service Level Agreements
(SLAs)
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服務(wù)水平協(xié)議Service Level Agreements (SLAs)
潘美慧 2003/07/03
國內(nèi)有不少企業(yè), 尤其是電信、金融、保險、制造業(yè)等, 已逐漸意識到呼叫中心在服務(wù)供應(yīng)鏈上的價值,
并將其定位從傳統(tǒng)的服務(wù)中心轉(zhuǎn)型為營銷中心, 管理日趨規(guī)范化和專業(yè)化。
記得在幾年前, 最初我們所接觸國內(nèi)的Call Center仍是處于模索的發(fā)展階段,
它們并沒有規(guī)范的管理, 更說不上有什么服務(wù)水平目標(biāo)。在過去幾年的成長道路, Call Center管理不斷地提升和改善, 不少Call
Center開始設(shè)定了明確的服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo), 如現(xiàn)在不少電信和銀行機構(gòu)要求接通率在90%或以上等等�？墒�, 隨著市場的競爭加劇和客戶的期望不斷提高,
Call Center所制定的服務(wù)水平目標(biāo)也必然將會相應(yīng)地提高和加以細(xì)分, 然后形成與客戶之間更具體的服務(wù)水平協(xié)議Service
Level Agreements (SLAs)。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.eprotel.com.hk/eprotel03_0701.htm
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北京中慶簽約MyCRM
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北京中慶簽約MyCRM
2003/07/02
近日，北京中慶現(xiàn)代技術(shù)有限公司與北京聯(lián)成互動軟件技術(shù)有限公司就MyCRM客戶關(guān)系管理軟件的實施簽署合同。
北京中慶是高新技術(shù)企業(yè)，位于中關(guān)村上地高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，曾率先開發(fā)了"中慶多媒體電教室"、"中慶校長教學(xué)評估系統(tǒng)"、"中慶音像中心系統(tǒng)"等六大系列產(chǎn)品。是中國教育信息化的先鋒性企業(yè)，是中國教學(xué)儀器設(shè)備行業(yè)的標(biāo)桿性企業(yè)。為了適應(yīng)不斷變化的市場需求，鞏固公司"做現(xiàn)代教育技術(shù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者"的企業(yè)目標(biāo)，北京中慶確立了以"IT教育"為核心的新戰(zhàn)略模式，開發(fā)的"育港?教學(xué)信息化專業(yè)解決方案"已通過了國家教育部的產(chǎn)品鑒定，教育部中央電化辦、教育部基礎(chǔ)教育司對此給予了充分肯定。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm03_0703.htm
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HOLLYCRM助力行業(yè)客戶關(guān)系管理
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HOLLYCRM助力行業(yè)客戶關(guān)系管理
門相卿 2003/07/02
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，市場競爭的加劇和產(chǎn)品同質(zhì)化趨向的增強，使現(xiàn)代企業(yè)對CRM（客戶關(guān)系管理）的關(guān)注急劇升溫。如何發(fā)現(xiàn)并獲取潛在客戶、提高客戶的忠誠度、挖掘客戶價值成為企業(yè)提升核心競爭力的焦點。CRM提出了一整套客戶關(guān)系管理的理念，通過實施以客戶為中心的CRM系統(tǒng)，使提高客戶忠誠度和實現(xiàn)客戶價值最大化成為可能。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/holybridge/hollycrm03_0701.htm
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Siebel Finance 助力渣打銀行提升客戶服務(wù)水平
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Siebel Finance 助力渣打銀行提升客戶服務(wù)水平
新興市場的領(lǐng)先銀行利用Siebel電子商務(wù)應(yīng)用加強競爭能力
2003/07/02
全球領(lǐng)先的多渠道電子商務(wù)應(yīng)用軟件供貨商Siebel Systems, Inc.
(NASDAQ: SEBL)今天宣布，渣打銀行按照原定時間及財政預(yù)算，為旗下遍及香港和新加坡的個人銀行客戶網(wǎng)絡(luò)成功引進(jìn)Siebel
Finance。此外，該行為新加坡辦事處建立Siebel呼叫中心(Siebel Call Center)的工作也接近完成，并計劃于未來十八個月內(nèi)為香港引進(jìn)這個呼叫中心。渣打銀行是亞洲及全球新興市場的領(lǐng)先零售銀行。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel03_0701.htm
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全球CRM市場趨勢：企業(yè)正從購買向租用轉(zhuǎn)變
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全球CRM市場趨勢：企業(yè)正從購買向租用轉(zhuǎn)變
2003/06/30
據(jù)市場研究公司Aberdeen Group于6月26日發(fā)表的研究報告預(yù)測，CRM(客戶關(guān)系管理)軟件市場到2006年將達(dá)到177億美元，平均每年將以溫和的6.7%的增長率遞增。然而，CRM軟件市場比較大的趨勢是，用戶正在從購買軟件許可證向在互聯(lián)網(wǎng)上租用CRM應(yīng)用軟件轉(zhuǎn)變。
Aberdeen預(yù)計，軟件許可證銷售收入在2006年以前將以平均每年4.8%的速度下降，而租用服務(wù)收入將大幅度增長到28億美元。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2003/06/crm0619.htm
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廣告行業(yè)CRM管理系統(tǒng)V2.0
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廣告行業(yè)CRM管理系統(tǒng)V2.0
2003/06/30
第一章：前言
1.1系統(tǒng)名稱
廣告行業(yè)管理系統(tǒng)
1.2用戶單位
廣告公司
1.3方案目標(biāo)及內(nèi)容
廣告行業(yè)管理系統(tǒng)，是一套對廣告公司進(jìn)行全面管理的系統(tǒng)，它綜合了所有廣告行業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)處理功能，在同一平臺上實現(xiàn)。充分體現(xiàn)電子化辦公的優(yōu)勢，在局域網(wǎng)內(nèi)可以由一臺主機承擔(dān)業(yè)務(wù)處理后臺系統(tǒng)，多臺工作站協(xié)同登錄進(jìn)行做業(yè)。解決了傳統(tǒng)的手工方式操作所帶來的不便。提高了數(shù)據(jù)的處理速度，增加了數(shù)據(jù)資料的精度和準(zhǔn)確性，同時兼容舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理功能。
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中圣實施成都佳盈（中國）物流有限公司經(jīng)驗談
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中圣實施成都佳盈（中國）物流有限公司經(jīng)驗談
2003/07/02
概況
成都佳盈（中國）物流有限公司（簡稱"佳盈"）成立于2000年6月，是一家以第三方物流業(yè)務(wù)和航空貨運業(yè)務(wù)為主的專業(yè)物流公司,并于2000年被授予"高新技術(shù)企業(yè)"榮譽稱號。
佳盈擁有大型營運車輛數(shù)十輛，在全國建設(shè)有26個物流中心，已經(jīng)形成了覆蓋全國16個主要城市（包括北京、上海、成都、重慶、哈爾濱、長春、沈陽、天津、濟(jì)南、合肥、廣州、南寧、福州、南昌、長沙、杭州等）的龐大運營網(wǎng)絡(luò)，力求通過一體化與網(wǎng)絡(luò)化的物流運作，為用戶提供高品質(zhì)的航空運輸、倉儲、包裝、配送、快遞等單項物流服務(wù)及一體化物流運作，合理而有效地控制客戶的物流成本，提升客戶的市場競爭力。
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數(shù)據(jù)采集介紹及其應(yīng)用
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數(shù)據(jù)采集介紹及其應(yīng)用
2003/07/04
本文簡要介紹和重點描述數(shù)據(jù)采集的概念、技術(shù)及其應(yīng)用。很多軟件供應(yīng)商和研究機構(gòu)提供解決方案和關(guān)于偏差的專門知識。我是一名CTI/PBX
Centrex的營銷人員，曾接觸過CTI供應(yīng)商，他們提供的系統(tǒng)綜合了數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲和CRM/SCM系統(tǒng)的技術(shù)。
作為一名資深的電信系統(tǒng)集成營銷人員，我經(jīng)常接觸系統(tǒng)營運商、CTI呼叫/服務(wù)中心。近來最熱門的話題是數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)存儲。而且我們的客戶、供應(yīng)商、銀行業(yè)職員、一些業(yè)務(wù)主管以及象客戶關(guān)系經(jīng)理、直銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)計劃主管、財務(wù)管理者和CIO等職能部門的經(jīng)理們也在談?wù)撨@一話題。
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實時數(shù)據(jù)倉儲：履行對CRM的承諾
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實時數(shù)據(jù)倉儲：履行對CRM的承諾
2003/06/27
想象一下這樣一個情景：一個客戶挑選了一件襯衫，在付賬臺上用信用卡進(jìn)行支付。收銀員接受信用卡，此時記錄信息顯示到，在10號走道上有這個客戶喜歡的那種牛仔褲，并且還有適合她尺寸的存貨。因為是一個老客戶，所以她還有權(quán)享受10%的折扣。收銀員告知她這個信息，商店因此獲得了一次額外的交易，當(dāng)然客戶也購買了她喜歡的牛仔褲。
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商業(yè)智能分析與CRM行業(yè)應(yīng)用的深入發(fā)展
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商業(yè)智能分析與CRM行業(yè)應(yīng)用的深入發(fā)展
葉開 2003/07/04
對于CRM的行業(yè)應(yīng)用的不斷深入發(fā)展，商業(yè)智能將基于CRM系統(tǒng)以及企業(yè)其它應(yīng)用系統(tǒng)甚至手工積累的數(shù)據(jù)或者數(shù)據(jù)集，從企業(yè)決策分析的角度拓展出更大的發(fā)展空間。
商業(yè)智能真的很熱嗎？
2002年我的一篇舊作“國內(nèi)CRM軟件廠商的利潤增長點”，曾經(jīng)提到四個關(guān)鍵點其中二個是：行業(yè)、商業(yè)智能。從近期的發(fā)展來看，的確切中了關(guān)鍵點。
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華為NGN成功中標(biāo)文萊，U-SYS揚威海外市場
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華為NGN成功中標(biāo)文萊，U-SYS揚威海外市場
2003/07/02
2003年6月28日，華為在與眾多世界著名通信設(shè)備制造商的激烈競爭中脫穎而出：文萊電信Jabatan
Telekom Brunei（JTB）正式授予華為文萊電信全網(wǎng)改造項目，合同總金額近2000萬美金。JTB將采用華為公司獨家提供、基于華為U-SYS的解決方案進(jìn)行全網(wǎng)改造，這是國內(nèi)NGN系統(tǒng)在海外市場獲得的首次規(guī)模商用，表明國產(chǎn)NGN產(chǎn)品具備了世界級競爭力。
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北電網(wǎng)絡(luò)打造中國下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）里程碑
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北電網(wǎng)絡(luò)打造中國下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）里程碑
——Succession軟交換解決方案助力重慶鐵通建設(shè)商用NGN網(wǎng)絡(luò)
2003/07/02
北京-北電網(wǎng)絡(luò)* [NYSE/TSX: NT]與鐵通公司日前簽訂了一項價值幾百萬美元的合同，并宣布將作為獨家設(shè)備和解決方案供應(yīng)商，支持鐵通公司在重慶開展下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)的商業(yè)運營和語音、數(shù)據(jù)、視頻、寬帶和多媒體等在內(nèi)的一系列業(yè)務(wù)。
北電網(wǎng)絡(luò)提供的NGN 設(shè)備和解決方案基于北電網(wǎng)絡(luò)業(yè)界領(lǐng)先的軟交換技術(shù)，支持用戶用多種方式接入，使他們能根據(jù)需要選擇豐富的服務(wù)，而不用受限于接入網(wǎng)絡(luò)的類型，如雙絞線、異步數(shù)字用戶線路(ADSL)、光纖同軸電纜混合線路
(HFC)、以太網(wǎng)或無線網(wǎng)絡(luò)等。
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觀點：下一代網(wǎng)啟動昭示全業(yè)務(wù)經(jīng)營大勢所趨
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觀點：下一代網(wǎng)啟動昭示全業(yè)務(wù)經(jīng)營大勢所趨
2003/07/01
下一代網(wǎng)著眼于未來的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢，是不斷演進(jìn)、融合的網(wǎng)絡(luò)，它覆蓋、融合了固話、移動等所有通信范疇。下一代網(wǎng)即將啟動表明，全業(yè)務(wù)經(jīng)營已不僅僅是電信業(yè)公平有效競爭的需要，而是電信網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)和市場進(jìn)一步演進(jìn)和發(fā)展的必然。
最近有媒體報道稱，中國電信下一代網(wǎng)即將在年內(nèi)啟動。記者就此消息求證中國電信集團(tuán)公司，有關(guān)人士稱，中國電信2002年就已啟動實施了下一代網(wǎng)絡(luò)實驗工程，已完成技術(shù)試驗，目前正轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)試驗階段。
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迎接下一代業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的到來
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迎接下一代業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的到來
--上海欣方智能系統(tǒng)有限公司在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品方面的發(fā)展策略
2003/07/01
如何將我國的傳統(tǒng)的基于電路交換的電信網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)橄乱淮诜纸M交換的網(wǎng)絡(luò)（主要是IP網(wǎng)絡(luò)），是目前中國電信業(yè)正在研究的熱門課題之一。
我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展所涉及的層次和問題是多方面的，其中主要問題是：
1. 在技術(shù)上要兼容目前的網(wǎng)絡(luò)，需要將兩種網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有機的融合；
2. 能力上要發(fā)揮分組交換的優(yōu)勢；
3. 經(jīng)營上要適應(yīng)業(yè)務(wù)驅(qū)動帶來的沖擊。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f03_05/cintel.com.cn/cintel03_0701.htm
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電信運營管理之變革
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電信運營管理之變革
Frost&Sullivan（中國）公司 王煜全 張闖 2003/06/30
電信運營市場出現(xiàn)的競爭性的根本轉(zhuǎn)變不僅對運營商在新業(yè)務(wù)的推出方面提出了新的要求，傳統(tǒng)的電信運營管理也正面臨著新的考驗。國內(nèi)幾大電信運營商剛剛從政府的蔭庇下脫胎不久，雖然運營組織結(jié)構(gòu)上略有差異，但運營管理水平基本相同，都和國際的管理水平相差甚遠(yuǎn)。并且在新的競爭環(huán)境下，管理水平先天不足的矛盾越來越嚴(yán)重，機構(gòu)設(shè)置復(fù)雜臃腫，部門職能界限不清，業(yè)務(wù)管理交叉重復(fù)，已經(jīng)給新業(yè)務(wù)的開展帶來了重重的壓力。電信運營管理的變革成為電信改革的當(dāng)務(wù)之急。
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瑞福特會議電話接入網(wǎng)關(guān)新產(chǎn)品（Radfort PSTN
Gateway）面世
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瑞福特會議電話接入網(wǎng)關(guān)新產(chǎn)品（Radfort PSTN Gateway）面世
2003/07/01
大中華區(qū)領(lǐng)先的IP視頻會議系統(tǒng)提供商深圳市瑞福特信息技術(shù)有限公司（以下簡稱"瑞福特"）日前宣布，推出其最新的會議電話接入網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品（Radfort
PSTN Gateway）。該網(wǎng)關(guān)整合了CT和H.323技術(shù)，將傳統(tǒng)PSTN網(wǎng)與H.323系統(tǒng)連接起來，實現(xiàn)移動或者普通電話用戶參加H.323網(wǎng)絡(luò)會議的功能，這樣可以增加原有網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程視音頻會議的移動性和靈活性，同時這個系統(tǒng)還可以獨立運作，召開基于IP網(wǎng)絡(luò)的即時多點電話會議，為客戶節(jié)省通訊費用和差旅費用，并提高工作效率和多方協(xié)作能力。
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VCON推出帶有網(wǎng)絡(luò)共享功能的IPNexus V1.5產(chǎn)品
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VCON推出帶有網(wǎng)絡(luò)共享功能的IPNexus V1.5產(chǎn)品
2003/07/01
全球領(lǐng)先的IP視頻會議系統(tǒng)供應(yīng)商-以色列VCON通信有限公司宣布推出帶有網(wǎng)絡(luò)共享功能的IPNexus
V1.5產(chǎn)品。新版IPNexus通過加裝服務(wù)包的形式增加了幾項新的功能。其中主要的新功能是網(wǎng)絡(luò)共享IPWebShare功能。利用IPWebShare功能，原來IPNexus的用戶可以利用自己PC機中的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器和任何人分享演示和文檔。IPNexus首先創(chuàng)建一個URL聯(lián)接，允許任意數(shù)目的觀眾瀏覽演示人員的工作，這就是所謂的網(wǎng)絡(luò)共享功能。為了方便網(wǎng)絡(luò)共享功能，IPWebShare可以按需提供工作欄。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon03_0701.htm
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華為率先實現(xiàn)3G IP多媒體視頻電話
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華為率先實現(xiàn)3G IP多媒體視頻電話
2003/07/04
華為公司于日前在國內(nèi)率先完成了基于IP承載的3G視頻電話，表明IP技術(shù)在移動網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用已日趨成熟。此次測試是國內(nèi)首個基于符合3GPP
Rel4標(biāo)準(zhǔn)的基于IP承載的視頻呼叫。該實驗是通過華為深圳與北京的3G外場實驗網(wǎng)共同完成的。
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中國視訊業(yè)繁榮背后的思考
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中國視訊業(yè)繁榮背后的思考
2003/07/04
背景
看如今的視訊業(yè)界，傳統(tǒng)的視訊會議仍是主流，新衍生出的遠(yuǎn)程教育與遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用目前還未成熟，但顯然，近來國內(nèi)外中小企業(yè)和個人視訊市場已經(jīng)開始啟動。
非典疫情無疑是一根導(dǎo)火索，并由此引發(fā)了運營商級視訊業(yè)務(wù)的“井噴”式發(fā)展，成為如今業(yè)界最富希望的發(fā)展領(lǐng)域。高端行業(yè)客戶（尤其是行業(yè)中的大、中型客戶領(lǐng)域）的視訊廠商，先后加強了同運營商的合作關(guān)系，欲借和運營商進(jìn)行合作分銷的思路，拓寬傳統(tǒng)的集成分銷渠道，也利于先行介入中低端市場。
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理智構(gòu)建高清晰視頻會議系統(tǒng)
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理智構(gòu)建高清晰視頻會議系統(tǒng)
2003/07/04
視頻通信這種先進(jìn)的溝通手段出現(xiàn)后，更多的企業(yè)開始嘗試這種新的溝通模式：固定的集團(tuán)會議，使用電視會議和網(wǎng)絡(luò)會議取代；地域相隔太遠(yuǎn)，就應(yīng)用上視頻教育、視頻醫(yī)療乃至視頻審判；甚至對于某些企業(yè)的“發(fā)燒友”，寧愿打開視頻會議軟件呼叫對方，也不愿拿起電話來撥號。
不過，鑒于價格門檻、應(yīng)用水平等因素，目前的主流應(yīng)用還是集中于視頻會議之上。能夠幫助企業(yè)有效提高工作效率、大幅降低運營成本，是促使企業(yè)“老實”買單的根本原因。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/forum/2003/06/forum03_0663.htm
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分析：視頻業(yè)務(wù)能否成為電信業(yè)的新增點？
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分析：視頻業(yè)務(wù)能否成為電信業(yè)的新增點？
2003/07/02
續(xù)俊旗：當(dāng)前，只有扎扎實實地解決視頻業(yè)務(wù)內(nèi)容匱乏、終端設(shè)備價格昂貴、業(yè)務(wù)價格偏高、業(yè)務(wù)價值鏈沒有完全形成等關(guān)鍵性問題，才能使視頻業(yè)務(wù)成為電信業(yè)的持續(xù)增長點，才能做大市場，才能促進(jìn)寬帶應(yīng)用的繁榮。
寬帶視頻改變了人們語音交流和靜態(tài)信息互換的傳統(tǒng)模式，使人們在進(jìn)行異地交流的時候聞其聲見其面，溝通親切自然，因而該項技術(shù)可廣泛應(yīng)用于遠(yuǎn)程會議、商務(wù)洽談、實時股評、遠(yuǎn)程教學(xué)、學(xué)術(shù)交流、技術(shù)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等領(lǐng)域。在抗擊“非典”的特殊時期，視頻業(yè)務(wù)價值凸顯，那么“非典”過后視頻業(yè)務(wù)能否成為電信業(yè)的持續(xù)增長點？為此，本報記者采訪了信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院研究員續(xù)俊旗。
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安富出擊 企業(yè)遠(yuǎn)程文件共享即時通訊添利器
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安富出擊 企業(yè)遠(yuǎn)程文件共享即時通訊添利器
2003/07/03
安富軟件繼去年成功推出協(xié)同辦公軟件TeamFusion專業(yè)版之后，近日再度重拳出擊，發(fā)布為企業(yè)度身定制的遠(yuǎn)程文件共享和企業(yè)即時通訊軟件TeamFusion
Fileshare 1.0，為企業(yè)實現(xiàn)遠(yuǎn)程文件共享和企業(yè)即時通訊再添利器。
與帶有完整的信息交互，文件共享，任務(wù)跟蹤，文件編輯到數(shù)據(jù)匯總的等多種協(xié)作工具的TeamFusion專業(yè)版相比，TeamFusion
FileShare 1.0更專注于有分支機構(gòu)的企業(yè)如何應(yīng)用文件共享和即時通訊功能。針對此類企業(yè)在信息化建設(shè)中投入少、缺少專業(yè)維護(hù)人員等特點，TeamFusion
FileShare 1.0很好地解決了在沒有復(fù)雜的VPN、廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)等條件下的遠(yuǎn)程使用問題，只要能上網(wǎng)，各分支機構(gòu)均可有組織、高效、安全地與總部及其他分支機構(gòu)實現(xiàn)遠(yuǎn)程文件共享，并通過TeamFusion
FileShare 1.0企業(yè)獨有的專用即時通訊軟件開展即時、高效的商務(wù)溝通。TeamFusion FileShare 1.0是一款真正意義上的即裝即用的低成本軟件，因為它無需額外花錢購買第三方數(shù)據(jù)庫或軟件，無需花費時間來維護(hù)和升級，系統(tǒng)管理員只需不到一小時就能完成系統(tǒng)的運行。
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統(tǒng)計表明半數(shù)金融機構(gòu)青睞IBM即時消息系統(tǒng)
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統(tǒng)計表明半數(shù)金融機構(gòu)青睞IBM即時消息系統(tǒng)
2003/06/30
金融機構(gòu)正在學(xué)習(xí)如何應(yīng)付記錄大量的即時消息。隨著紐約證券交易所（NYSE）不久前正式做出決定：即時消息的內(nèi)容必須和其它商務(wù)通信手段一樣被保存下來，而且，即時消息可能被用作以后違規(guī)行為的證據(jù)，金融公司的員工已經(jīng)認(rèn)識到，要像使用電子郵件一樣謹(jǐn)慎對待即時消息。一些機構(gòu)，如美國銀行（Bank
of America），正在轉(zhuǎn)向IBM Lotus Instant Messaging (Sametime)這樣的消息系統(tǒng)。
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分析：即時訊息軟件入侵企業(yè)用戶市場
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分析：即時訊息軟件入侵企業(yè)用戶市場
2003/06/30
即時訊息(IM，Instant Massage)提供商正在竭盡所能瞄準(zhǔn)他們的企業(yè)客戶。然而IM真的會產(chǎn)生效用嗎？
正在興起的龐大市場
位于Indianapolis的Hardee’s餐廳正處于一個典型的繁忙午餐時間，收銀員正在處理一份訂單。忽然，眼尖的顧客發(fā)現(xiàn)他所定的烤牛肉三明治應(yīng)該賣1.88美元的特價，但卻被多收了1美元。經(jīng)理立即走上前來，查出是電腦故障。她馬上與Anaheim的呼叫中心聯(lián)系。此刻服務(wù)臺的職員也沒閑著，他用AOL最新的IM企業(yè)軟件發(fā)了一條IM，這個系統(tǒng)已經(jīng)在餐廳試用了好幾個月了。不多時，屏幕上就閃出若干位技術(shù)支持分析員，其中一位馬上找到病根，敲了幾鍵后-謝天謝地-問題解決了。
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即時通訊有標(biāo)準(zhǔn)
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即時通訊有標(biāo)準(zhǔn)
2003/06/30
IM(Instant Messaging)正在被廣泛地采用，特別是在公司與它們的客戶互動聯(lián)接方案上。為了解決即時通訊的標(biāo)準(zhǔn)問題，IETF成立了專門的工作小組，研究和開發(fā)與IM相關(guān)的協(xié)議。
目前IM有四種協(xié)議：即時信息和空間協(xié)議(IMPP)、空間和即時信息協(xié)議(PRIM)、針對即時通訊和空間平衡擴(kuò)充的進(jìn)程開始協(xié)議SIP(SIMPLE)以及XMPP。PRIM與XMPP、
SIMPLE類似，但已經(jīng)不再使用了。
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清華同方采用VoIP技術(shù)建成電話專網(wǎng)投入使用
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清華同方采用VoIP技術(shù)建成電話專網(wǎng)投入使用
2003/07/01
近日，北京清華同方股份有限公司利用VoIP技術(shù)，建成了同方電話專網(wǎng)，為清華同方全國各地辦事處和許多分公司安裝了專網(wǎng)電話分機，實現(xiàn)同方各地分機之間5位號碼直接撥打，內(nèi)部免費通話的目標(biāo)。
同方電話專網(wǎng)基于H.323標(biāo)準(zhǔn)，采用同方與韓國合作生產(chǎn)的性價比很高的模擬網(wǎng)關(guān)和數(shù)字網(wǎng)關(guān)，把AVAYA電話交換機和西門子Hicom315等多種傳統(tǒng)電話交換機接入網(wǎng)內(nèi)，已經(jīng)達(dá)到近5000門分機的規(guī)模。由于采用VoIP技術(shù)，不僅可以給4、5人的小辦事處配備分機，也可以給把任何地點、任意數(shù)量的分機通過互聯(lián)網(wǎng)接入電話專網(wǎng)，給這些分機配備一個唯一的專網(wǎng)號碼。
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蓋威科技NETONE語音網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品介紹
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蓋威科技NETONE語音網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品介紹
2003/07/03
深圳市蓋威科技有限公司是一家專業(yè)從事VoIP產(chǎn)品的研發(fā)、制造、銷售的高科技公司。為廣大客戶提供適合于運營商、企業(yè)、家庭、小區(qū)、等全系列VOIP產(chǎn)品和包括計費在內(nèi)的完整VoIP解決方案。
隨著VoIP技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場要求的不斷發(fā)展，為了滿足VoIP各種應(yīng)用層次的需求，一種新型網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)NETONE在蓋威應(yīng)運而生。NETONE不僅把VoIP應(yīng)用從廣域網(wǎng)延伸到了局域網(wǎng)，而且是真正實現(xiàn)了"VOICE
OVER IP"的第一個網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品；那就是支持任何一種Internet接入方式，不管你是在局域網(wǎng)內(nèi)還是局域網(wǎng)外，是真IP還是假IP，只要能ping通（IP），就能打通（電話），能被管理和計費。蓋威公司的NETONE產(chǎn)品改變了現(xiàn)有VoIP技術(shù)的架構(gòu)方式,解決了原有的VoIP系統(tǒng)不支持NAT、動態(tài)IP地址及認(rèn)證不全面等問題,從而使得安全認(rèn)證體系得到改善;采用了動態(tài)偵測技術(shù)、實現(xiàn)了VoIP通信、NAT透傳和NAT被叫功能、最佳路由選擇、用戶選擇、用戶管理、安全管理等全面的電信運營功能。本產(chǎn)品應(yīng)用于電信領(lǐng)域,利用IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行語音通信,為用戶提供了低成本的語音通信手段。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f03_05/www.ipgw.net/ipgw03_0702.htm
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電信運營商IP電話放號方案
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電信運營商IP電話放號方案
――深圳市蓋威科技有限公司提供
2003/07/02
目前國內(nèi)國際市場上已有很多VoIP產(chǎn)品，但無一例外都是基于傳統(tǒng)的組網(wǎng)方式，部分較領(lǐng)先的廠商已經(jīng)推出了內(nèi)網(wǎng)透傳呼叫的功能，但仍然沒有實現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)被叫透傳的功能。深圳蓋威科技有限公司提供的NETONE語音網(wǎng)關(guān)解決了內(nèi)網(wǎng)被叫透傳的問題，能在任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，不改變現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，實現(xiàn)IP電話放號的功能。NETONE語音網(wǎng)關(guān)放號方案率先引入互聯(lián)網(wǎng)放號的概念，通過軟交換技術(shù)，不需要電話線，而以Internet網(wǎng)絡(luò)為語音傳輸載體，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)和語音網(wǎng)的"二網(wǎng)合一"；這項技術(shù)在國際上亦處于領(lǐng)先地位。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f03_05/www.ipgw.net/ipgw03_0701.htm
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SIP企業(yè)級VOIP解決方案
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SIP企業(yè)級VOIP解決方案
2003/07/03
一、 概述:
作為一個傳統(tǒng)的公司或企業(yè)，每天都需要不停的通過電話、傳真同合作伙伴和客戶保持著聯(lián)系；同時為了保持內(nèi)部運作順暢的需要，公司又建立了一個內(nèi)部計算機網(wǎng)（Intranet），部門內(nèi)通過LAN互連。隨著公司規(guī)模和對外部信息的需求增大，以及ADSL、DDN等線路租用費用的降低，越來越多的公司及行業(yè)用戶有條件通過ADSL、DDN專網(wǎng)或VPN網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建自己的Intranet。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f03_04/www.watertek.com/watertek03_0701.htm
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金大陸智能交換平臺SXIT－DAS
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金大陸智能交換平臺SXIT－DAS
2003/06/30
SXIT-DAS型數(shù)字智能交換平臺是由金大陸公司根據(jù)中華人民共和國郵電部頒發(fā)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)而專門開發(fā)的一種數(shù)字排隊交換平臺。該產(chǎn)品采用了CompactPCI結(jié)構(gòu)，結(jié)合了先進(jìn)的程控交換技術(shù)、大規(guī)模集成電路技術(shù)、電腦語音數(shù)據(jù)處理技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等現(xiàn)代電子工業(yè)技術(shù)成果。該系統(tǒng)提供了豐富的信令接口，包括NO.1、NO.7、PRI等主要接入模式。該系統(tǒng)還提供了ACD，用戶呼入和座席排隊，數(shù)據(jù)統(tǒng)計、管理、語音信箱等功能。該系統(tǒng)容量大，單機可提供96個E1的接入量，可提供32條NO.7
LINK。該系統(tǒng)穩(wěn)定性高，配置靈活，具有雙機熱備功能，在實際應(yīng)用中得到用戶的認(rèn)可和很高的評價。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f03_06/www.cticlub.com/cticlub03_0601.htm
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H20-20增強型遠(yuǎn)端模塊DAS128E技術(shù)說明書
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H20-20增強型遠(yuǎn)端模塊DAS128E技術(shù)說明書
2003/07/02
目 錄
1. 產(chǎn)品簡介 3
2. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及規(guī)格說明 4
2.1 遠(yuǎn)端模塊主機框規(guī)格（長445X高223X深350） 4
2.2 系統(tǒng)容量與交換機時隙占用 5
2.3 各接口板說明（目前都可供貨） 5
2.4 局端接口板EDT4D板和集中接入機框（含CDT4）說明 5
2.5 與交換機2M接口、信令要求及自動集線比功能說明 6
2.6 一體化機柜說明 7
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f01_09/yijing/yijing03_0701.htm
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電子傳真eFax系統(tǒng)(運營商版)
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電子傳真eFax系統(tǒng)(運營商版)
---同Email結(jié)合的傳真系統(tǒng)
2003/07/01
隨著電信市場競爭日益激烈，電信運營商和服務(wù)供應(yīng)商面對著保留老用戶、開發(fā)新業(yè)務(wù)、拓展新市場等壓力。統(tǒng)一消息的出現(xiàn)為電信運營商和服務(wù)供應(yīng)商提高競爭力，保持市場領(lǐng)先地位提供了契機.
聲軟公司最新推出針對運營商的《eFax傳真系統(tǒng)》，運營商利用eFax系統(tǒng)為企業(yè)和個人提供傳真托管服務(wù)，個人或企業(yè)無需單獨建立電子傳真系統(tǒng)，使用一個虛擬的傳真號（和電話號碼一樣）接受傳真以后，將傳真轉(zhuǎn)發(fā)給對應(yīng)的E-mail帳號，用電腦來接收所有的傳真，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一傳送，拒絕垃圾信息的騷擾，，需要書面的東西才打印，避免了來回奔波和無謂的紙張浪費，節(jié)約運營成本；使用者只要上網(wǎng)，就能及時收到信息，避免商機流失。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft03_0708.htm
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東進(jìn)JCT語音卡展示性價比高度
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東進(jìn)JCT語音卡展示性價比高度
2003/07/04
據(jù)悉，國內(nèi)語音卡廠商的領(lǐng)頭羊深圳東進(jìn)技術(shù)公司近日面向中高端應(yīng)用推出了JCT系列語音卡，在此之前，由于中高端語音卡市場上Dialogic和NMS一直沒有強有力的競爭對手，造成了這個應(yīng)用層次的語音卡產(chǎn)品價格一直居高不下，因此，東進(jìn)技術(shù)意欲通過JCT系列語音卡的強力沖擊，打開市場缺口，為中高端用戶提供更具性價比高度的選擇。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/dj/dj03_0701.htm
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美國Ai-Logix 錄音板卡簡介
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美國Ai-Logix 錄音板卡簡介
---E1錄音板卡DP系列
2003/07/03
SmartTAP DP系列是一款高阻數(shù)字中繼錄音監(jiān)控卡，用于對數(shù)字中繼線路(E1/T1)的監(jiān)控，以及記錄來自數(shù)字中繼線路的語音和數(shù)據(jù)。單卡提供對一條T1或E1線路的支持，只需通過軟件設(shè)置，那可選擇工作于T1或者E1線路，這樣開發(fā)商和集成商就不需要使用兩種卡來分別支持T1和E1線路。內(nèi)建于卡上的DSP支持同時錄音和放音，每塊卡支持48(T1)或60(E1)通道，提供全雙工的語音資源，資源配置為1:1，因而不必對語音資源進(jìn)行管理和調(diào)度。支持包括GSM在內(nèi)的多種語音編碼算法。專門為呼叫記錄系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化的API，使系統(tǒng)的開發(fā)變得簡單和快捷。每個端口的高阻接入器監(jiān)測線路的收、發(fā)雙方向。內(nèi)建的糾錯機制，對安裝和維護(hù)中的問題提供幫助。驅(qū)動程序保存在卡上的閃存中，把啟動時間降到小。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes03_0701.htm
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Yesmobile聯(lián)手上海移動共營1259033語音增值服務(wù)平臺
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Yesmobile聯(lián)手上海移動共營1259033語音增值服務(wù)平臺
2003/07/03
YesMobile與上海移動于2003合作構(gòu)建的1259033(VoiceMe)語音增值服務(wù)平臺是配合中國移動通信集團(tuán)公司的"音信互動"業(yè)務(wù)，以語音接入為切入點，向手機用戶提供"休閑娛樂、生活咨訊、財經(jīng)金融、移動交友、在線游戲"等豐富多彩的信息服務(wù)。此語音增值服務(wù)平臺使用了ASR自然語音識別技術(shù)，充分體現(xiàn)了語音和短信結(jié)合的優(yōu)勢。只要是上海移動的用戶（神州行除外）無需任何申請手續(xù)，撥通1259033這個特服號，發(fā)出簡單的語音指令（普通話），無需按鍵即可以隨時隨地，通過手機感受無盡樂趣。目前，VoiceMe開通了娛樂、生活、財經(jīng)、交友、游戲五大欄目頻道，下設(shè)音樂狂點、華語歌庫（千余首好歌搜索）、心情櫥窗（語音賀卡/笑話）、相聚一刻（交友社區(qū)）、食神天地(滬上美食查詢)等十幾個精彩服務(wù)。用戶不僅可以"聆聽"流行好歌、逗趣笑話，DIY語音賀卡，還可以輕松玩轉(zhuǎn)趣味游戲、交友聊天、下載鈴聲圖片、搜索時尚信息……會說話就會上"網(wǎng)"，一機在手，盡享嶄新的移動互聯(lián)網(wǎng)新世界！
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f03_06/www.yesmobile.com.cn/yesmobile03_0701.htm
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上海移動與亞信合作擴(kuò)充短信容量
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上海移動與亞信合作擴(kuò)充短信容量
2003/07/01
亞信與上海移動簽訂了一份協(xié)議對上海移動的互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)關(guān)進(jìn)行改造。2002年早期上海移動就選定亞信公司來為其安裝互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)關(guān)。從該系統(tǒng)開始運作以來，每天可支持200萬條短信，高峰的時候可以支持300萬條。
2002年中國短信市場總值達(dá)2.34億美元。今年，這一數(shù)字可能要翻上三倍達(dá)到7.5億美元。就短信數(shù)量而言，2002年中國移動用戶發(fā)送了超過800億短信，預(yù)計在2003年通過中國移動網(wǎng)絡(luò)會發(fā)出1200億條短信。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/asiatel/asiatel03_0703.htm
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計費：校園網(wǎng)回報的關(guān)鍵
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計費：校園網(wǎng)回報的關(guān)鍵
--華夏科技FutureWorks計費系統(tǒng)
2003/07/02
由于教育行業(yè)的特點，一個好的校園網(wǎng)往往需要匯集很多先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并且在性能和可靠性上有較高的要求，這就使得其初期的建設(shè)投資以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行維護(hù)費用等都相當(dāng)可觀。因此，在目前大多學(xué)校經(jīng)費緊張的狀況下，如何能充分利用手中的資金，在保證網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)性能的同時，建設(shè)"可管理、可運營"的校園網(wǎng)，實現(xiàn)"以網(wǎng)養(yǎng)網(wǎng)"的良性循環(huán)，也就成為各大院校最為關(guān)心的問題。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f03_04/www.chnsys.com.cn/chnsys03_0701.htm
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浙江移動BOSS系統(tǒng)正式運行
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浙江移動BOSS系統(tǒng)正式運行
—全球第二、國內(nèi)最大、支持1500萬用戶
2003/07/01
6月19日凌晨，隨著浙江移動BOSS系統(tǒng)項目中舟山市30萬用戶數(shù)據(jù)的順利割接，標(biāo)志著可支持1500萬用戶、業(yè)務(wù)月處理量達(dá)到50億條話單的全球第二大運營支撐系統(tǒng)--浙江移動BOSS系統(tǒng)開始正式運行。
據(jù)系統(tǒng)承建商亞信公司首席技術(shù)官（CTO）張振清介紹，全球最大的BOSS系統(tǒng)是德國電信的TMobile
OSS系統(tǒng)，可以支持2000萬個用戶。國外運營支撐系統(tǒng)的建設(shè)周期一般為3-5年，而浙江移動僅用2年的時間就建成了全國最大、全球第二的BOSS系統(tǒng)，這充分說明中國的通信軟件堪與國際產(chǎn)品相媲美。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/asiatel/asiatel03_0701.htm
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浪潮軟件鎖定大運營商 一個億打造BOSS？
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浪潮軟件鎖定大運營商 一個億打造BOSS？
2003/07/02
浪潮齊魯軟件2003年第一次臨時股東大會近日召開，會議上決定把2002年通過的增資配股方案期限再延長一年，并將通過配股募集資金29651萬元，其中一個億用于打造新一代移動通信運營支撐系統(tǒng)（BOSS）項目。
據(jù)了解，配股募集資金29651萬元的具體用途分別將是：CRM軟件開發(fā)投資4835萬元；移動通信網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)項目投資4870萬元；移動通信運營支撐系統(tǒng)（BOSS）產(chǎn)業(yè)化10500萬元；軟件軟構(gòu)件、組件技術(shù)開發(fā)生產(chǎn)項目總投資4746萬元；移動終端軟件開發(fā)項目4700萬元。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f01_06/www.langchao.com.cn/langchao03_0701.htm
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Outlook難再一手遮天 好電郵軟件如潮涌現(xiàn)
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Outlook難再一手遮天 好電郵軟件如潮涌現(xiàn)
2003/07/03
由于電子郵件實惠、方便和隨意的特點，使其成了互聯(lián)網(wǎng)上使用頻率最高的工具。雖然電郵軟件是如此地受人歡迎，但多年來幾乎是微軟公司的Outlook一手遮天，其它電郵軟件難見天日。盡管Outlook使得競爭對手的產(chǎn)品黯然失色，但這并不能阻止未來對手如雨后春筍般地出現(xiàn)，使多年停滯不前的電郵軟件迎來一線生機。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2003news/07/news0704.htm
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凌華PICMG 2.16電信運營級刀片式服務(wù)器盛夏促銷開始了
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客戶服務(wù)中心代表的壓力緩解方法與技巧
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客戶服務(wù)中心代表的壓力緩解方法與技巧
閻曉星 2003/06/30
在我們與員工的談話中，問到大家目前感覺如何？有什么困難？經(jīng)常得到的答案是：壓力太大！
在日常工作中，經(jīng)常聽到有人抱怨：壓力太大！那到底什么是壓力，又是什么造成了壓力？
首先壓力是一個人心理上的感受，對待事件總感覺處理不好、能力不足、時間不夠用等，從心理上有種恐懼、厭煩、不舒服等感覺！是什么會造成壓力？每個要求進(jìn)步、積極進(jìn)取的人都會對自己有嚴(yán)格的要求，希望自己能將事件做的最好、自己的表現(xiàn)很優(yōu)秀，因此一旦當(dāng)某件事對她有難度，讓她感覺做的不完美或自己似乎不能解決這件事的時候，壓力自然而然的就產(chǎn)生了；所以我看到有壓力不是壞事，是好事，是我們要求上進(jìn)的一個基本表現(xiàn)，我們的目的就是要將壓力的不利之處進(jìn)行緩解，將它轉(zhuǎn)化成我們前進(jìn)的動力！
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/forum/2003/06/forum03_0660.htm
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深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司 誠聘
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深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2003年07月04日
有效期：30天。
深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司，簡稱東進(jìn)技術(shù)，成立于1993年，是政府認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，國內(nèi)較早專業(yè)從事計算機電話集成（Computer
Telephony Integration，簡稱CTI）基礎(chǔ)硬件產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)，及該領(lǐng)域技術(shù)和市場的倡導(dǎo)者和領(lǐng)先者。目前，全國有超過700家不同領(lǐng)域的系統(tǒng)開發(fā)商應(yīng)用東進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品，實現(xiàn)各種包括語音、傳真、數(shù)據(jù)、中文語音識別和文本語音轉(zhuǎn)換、電信增值服務(wù)及呼叫中心等先進(jìn)的CTI系統(tǒng)應(yīng)用方案，在金融證券領(lǐng)域中，東進(jìn)技術(shù)的產(chǎn)品市場占有率高達(dá)80%；MDR數(shù)字錄音設(shè)備在國內(nèi)航空管制、電力調(diào)度等傳統(tǒng)和重要的應(yīng)用領(lǐng)域占有絕對的市場份額。
。2003年3月，東進(jìn)技術(shù)營銷中心正式在北京掛牌成立，這意味著此前一直扎根南方深圳的東進(jìn)技術(shù)，將以北京為中心建立一個新的市場營銷體系�，F(xiàn)誠邀有識之士加盟，再鑄東進(jìn)新的輝煌！
銷售部經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1、管理銷售人員，監(jiān)督銷售業(yè)務(wù)進(jìn)程，保證銷售業(yè)績的完成；
2、解決銷售人員在銷售業(yè)務(wù)中遇到的難題。
任職要求：
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，通信、電子、市場營銷或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)
2、五年以上銷售經(jīng)驗，三年以上銷售管理經(jīng)驗；有外企工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、富于團(tuán)隊合作精神，善于組織調(diào)配資源，強于推動；
4、良好的溝通公關(guān)能力，有親和力。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/jobs/2003/07/jobs0701.htm
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上海翱騰科技有限公司 誠聘
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上海翱騰科技有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2003年07月04日
有效期：30天。
一、軟件工程師
職責(zé)
·負(fù)責(zé)公司軟件開發(fā)；
要求
·計算機、電子、通信等相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷，具有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
·具有VC開發(fā)經(jīng)驗，熟悉VB，Java, ASP, HTML, Com+, Java
Script等語言優(yōu)先考慮；
·團(tuán)隊合作意識強。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/jobs/2003/07/jobs0702.htm
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誠征電話語音系統(tǒng)代理商和合作伙伴
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公司名稱 北京慧天高科信息技術(shù)有限公司
合作內(nèi)容 誠征電話語音系統(tǒng)代理商和合作伙伴
北京慧天高科信息技術(shù)有限公司是在中關(guān)村長大的企業(yè)，一直致力于CTI領(lǐng)域應(yīng)用軟件的開發(fā)，目前已成為國內(nèi)著名語音系統(tǒng)集成商。在廣大用戶的關(guān)心支持下，憑借人才、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)、價格等優(yōu)勢，利用我們長期積累的技術(shù)、經(jīng)驗和完善的售后服務(wù)，為廣大用戶提供了高品質(zhì)、低價位的電腦電話語音產(chǎn)品�，F(xiàn)在慧天高科已成為國內(nèi)最有影響的電話語音系統(tǒng)集成商之一，客戶遍及全國二十多個省、市、自治區(qū)，我們的產(chǎn)品在政府、公檢法、工商、稅務(wù)、金融、保險、科教等等許多領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，受到用戶一致好評，具有廣泛應(yīng)用前景。
目前公司重要產(chǎn)品有便民通電話語音咨詢熱線系統(tǒng)、電碼防偽系統(tǒng)、投訴舉報服務(wù)系統(tǒng)、自動通知、提醒、叫班系統(tǒng)、費用查詢系統(tǒng)、電話錄音監(jiān)聽系統(tǒng)。現(xiàn)因業(yè)務(wù)需求，在全國范圍內(nèi)誠征代理商和合作伙伴，凡有意在政務(wù)機關(guān)、工商、稅務(wù)、銀行、財政、民政、物流、勞動保障等行業(yè)電話語音系統(tǒng)建設(shè)中體現(xiàn)價值/拓展業(yè)務(wù)的公司和個人，只要您具有良好的市場渠道和客戶基礎(chǔ)，均可與我們聯(lián)系。
刊登日期 2003年07月02日
有效期 30
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/06/co910.htm
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提供GN NETCOM專業(yè)坐席話務(wù)耳麥
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泛信公司長期提供(繽特力)耳機等產(chǎn)品
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公司名稱 泛信電信有限公司
合作內(nèi)容 泛信公司長期提供(繽特力)耳機等產(chǎn)品
——香港理工大學(xué)深圳多媒體創(chuàng)新中心
泛信電信有限公司為PLANTRONICS(繽特力)香港總代之一，長期提供耳機、放大器、耳機電話、呼叫中心、酒店話服臺耳機設(shè)備。及電話程控交換機視頻會議。
PLANTRONICS（繽特力）擁有超過四十年豐富的設(shè)計和制造電話耳機經(jīng)驗。如著名AT＆T、NTT、Siemens、Ericsson、AVAYA、ALCATEL、通廣北電、華為及各地電信、銀行、保險、公用事業(yè)等客戶服務(wù)中心都樂于采用。歡迎來電查詢。
刊登日期 2003年06月30日
有效期 30
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/06/co909.htm
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超低價二手語音傳真坐席卡
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公司名稱 聯(lián)美
合作內(nèi)容 超低價二手語音傳真坐席卡
超低價二手板Brooktrout、Dialogic語音傳真坐席卡，九成新，
（百事達(dá) T&B DT-120A30 30路數(shù)字語音中繼卡
百事達(dá) DT-120/DTMF30 DTMF收號器） 1
百事達(dá) DT-120/LINE8 8路坐席卡 1
Brooktrout RDSP16000 16路數(shù)字語音卡 6塊
Brooktrout RTNI/2E1 60路數(shù)字中繼卡 3塊
Brooktrout TR114+18V 8路數(shù)字傳真卡 5塊
Brooktrout RDSP432 4 路模擬語音卡 2塊
Dialogic MSI/SC-R 8路坐席卡 1套
（含接口線，不含電源）
Dialogic PROLINE/2V 2路模擬語音卡 1塊
GammaLink CP-4/sc 4路數(shù)字傳真卡 1塊
刊登日期 2003年6月30日
有效期 30天
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/06/co908.htm
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推薦多功能的多媒體交互平臺
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公司名稱 上海脈訊計算機科技有限公司
合作內(nèi)容 推薦多功能的多媒體交互平臺
功能和特點：
支持DIALOGIC及兼容語音卡
可視化設(shè)計界面，可使用聲卡模擬設(shè)計和運行，無須實際環(huán)境
直接支持?jǐn)?shù)據(jù)庫操作
外部程序調(diào)用采用URL方式，與WEB程序無縫連接
支持SAPI兼容的TTS
支持手機短信網(wǎng)關(guān)（GSM手機連接COM口）
支持EMAIL網(wǎng)關(guān)
支持FAX功能
可與所有交換機連接（Tone Feature Detect）
多種交換機連接方式（第一方及第三方控制）
提供大量應(yīng)用實例
刊登日期 2003年07月01日
有效期 30
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/07/co911.htm
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集團(tuán)短信平臺網(wǎng)訊短信服務(wù)平臺
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公司名稱 遼寧龍網(wǎng)科技股份有限公司
合作內(nèi)容 集團(tuán)短信平臺網(wǎng)訊短信服務(wù)平臺
系統(tǒng)介紹
科技的日新月異，市場競爭日趨激烈，促使企業(yè)對信息傳遞的要求不斷提高。企業(yè)需要一個緊密合作的工作團(tuán)隊；需要與客戶取得直接的聯(lián)系并及時了解客戶的需求；需要進(jìn)一步提高客戶服務(wù)體系質(zhì)量；需要不斷地推出新的服務(wù)項目；需要在新的領(lǐng)域拓展新的業(yè)務(wù)……
遼寧龍網(wǎng)短信服務(wù)系統(tǒng)是基于Intranet/Internet信息管理系統(tǒng)之上，為企業(yè)提供全新、高效、迅速、經(jīng)濟(jì)的短信服務(wù)平臺，力在創(chuàng)造一種新的工作及推廣服務(wù)模式，構(gòu)筑企業(yè)內(nèi)聯(lián)外銷的橋梁。
遼寧龍網(wǎng)短信服務(wù)系統(tǒng)（產(chǎn)品名稱：“網(wǎng)訊”移動信息服務(wù)平臺）是遼寧龍網(wǎng)科技開發(fā)有限公司與遼寧移動通信責(zé)任有限公司合作的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)之一。它結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)和移動通信的優(yōu)勢，為遼寧（全國）的移動用戶提供極具個性化的，具有增值功能的短信應(yīng)用服務(wù)。用戶只需一臺能上Internet（企業(yè)用戶可上局域網(wǎng)）的電腦，通過專用的賬號和密碼，即可享用遼寧龍網(wǎng)短信服務(wù)系統(tǒng)提供的授權(quán)短信服務(wù)功能。
通過該平臺，企業(yè)可通過手機短信向其客戶提供客戶服務(wù)、促銷服務(wù)等信息，可以保證大量客戶所需信息的快捷傳遞，節(jié)省辦公人員為傳遞信息而耗費的精力、降低每月高額通信費用支出、減少企業(yè)與客戶之間所需要的更多交流，輕松簡單的維護(hù)建立良好的客戶關(guān)系；可通過手機短信向其內(nèi)部員工發(fā)布工作消息、會議通知以及日常提醒服務(wù)，使員工之間溝通方便、實現(xiàn)移動辦公，顯著提高企業(yè)員工工作效率。本系統(tǒng)界面友好，操作簡單，還可根據(jù)客戶需要，開發(fā)相應(yīng)的客戶端使用版本。
——基于證券的短信服務(wù)
——基于銀行的短信服務(wù)
——基于商場的短信服務(wù)
刊登日期 2003年07月01日
有效期 30
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/07/co912.htm
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專業(yè)供應(yīng)Audiolog數(shù)字錄音系統(tǒng)及ACC2000呼叫中心平臺
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CTI論壇聯(lián)系方法：
電話：（010）82012787 82079677
傳真：（010）62041062
E-mail: 編輯投稿信箱
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