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出版日期:2002/03/04  星期一 總第八十一 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)
本期目錄
CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yh9t5.com
 

CTI論壇動(dòng)態(tài)
 

CallCenter:
 

CRM
26%企業(yè)有意向 CRM成為IT投資熱點(diǎn)
艾克國(guó)際推出最新證券營(yíng)業(yè)部客戶關(guān)系管理解決方案
MyCRM為強(qiáng)瑞口腔治病
協(xié)同CRM劍指媒體行業(yè)
微軟圖謀CRM市場(chǎng) 首款軟件即將問世
微軟進(jìn)軍CRM市場(chǎng) 業(yè)界憂心忡忡
異地企業(yè) 輕松管理
客戶聯(lián)系渠道打開機(jī)會(huì)之門
用友NC提升價(jià)值鏈能力
易達(dá)CRM在天津英普客戶管理中的應(yīng)用
迪克連鎖超市(Dick's Supermarkets)
兩岸三地CRM/CTI市場(chǎng)潛力對(duì)比
分析:管理軟件為何難成市場(chǎng)主流
CRM的成功還要靠企業(yè)自己定義
數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的核心作用
一對(duì)一系列叢書
什么是“一對(duì)一營(yíng)銷”
 

CTI
佳訊飛鴻中標(biāo)秦沈線
通廣-北電Meridian 1入駐聯(lián)合國(guó)國(guó)際兒童基金會(huì)
通廣-北電成功為重慶長(zhǎng)江警衛(wèi)局提供網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備
西部開發(fā)中的恒訊達(dá)HXD09智能語(yǔ)音交換機(jī)
加拿大北電網(wǎng)絡(luò)提供互動(dòng)式語(yǔ)音回覆方案
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,訊飛與Nuance共譜語(yǔ)音技術(shù)新樂章
孚立、訊飛攜手,技術(shù)服務(wù)農(nóng)業(yè)
語(yǔ)音市場(chǎng)沒法平靜
新興的聲控應(yīng)用軟件技術(shù)早期版本面世
2002年第五屆中國(guó)IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)暨展覽將在京舉行
Net2Phone向雅虎提供語(yǔ)音IP網(wǎng)路服務(wù)
亞洲IP通信將增長(zhǎng)40% Sprint要大干一場(chǎng)
增值應(yīng)用:IP電話對(duì)企業(yè)的最大價(jià)值
企業(yè)IP電話將成為PBX的終結(jié)者
網(wǎng)絡(luò)電話上街頭
網(wǎng)絡(luò)電話面面觀(上)
網(wǎng)絡(luò)電話面面觀(下)
Succession CS3000電信級(jí)長(zhǎng)途分組話音解決方案
研究結(jié)果出人意料 10年后移動(dòng)電話將減少2/3?
短消息潮涌美國(guó),網(wǎng)間互發(fā)功能推潑助瀾
微軟發(fā)布PPC 2002 Phone Edition
微軟在歐洲開通移動(dòng)門戶站點(diǎn) 推動(dòng)短消息業(yè)務(wù)
微軟有志移動(dòng)短信市場(chǎng) 成敗有待考驗(yàn)
邏捷克短信創(chuàng)吉尼斯紀(jì)錄
邏捷克打通多媒體短信與即時(shí)短信
中關(guān)村數(shù)據(jù)保短信服務(wù)平安
合力金橋中標(biāo)中華通信3.5GHz無線接入網(wǎng)二期工程
移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商可提供的增值服務(wù)
PDA通訊娛樂一體機(jī):Pogo
“家家e”熱銷 固話上網(wǎng)潛力大
三峽證券親密接觸VPN
新品趨勢(shì):通信、家電合作一體機(jī)
吉通“蠶食”湖南郵政 電郵市場(chǎng)再現(xiàn)“微瀾”
巨龍統(tǒng)一信息系統(tǒng)
西安-武漢遠(yuǎn)程可視系統(tǒng)昨開通 異地人才網(wǎng)上面試
視頻電話市場(chǎng)看好
全球最大 中聯(lián)通寶利通聯(lián)手織網(wǎng)
VTEL為金融系統(tǒng)視訊應(yīng)用再立樣板
VTEL實(shí)現(xiàn)氣象預(yù)報(bào)異地會(huì)商
中星微電子有限公司主要產(chǎn)品
中星ISDN視訊系統(tǒng)
VXPTM寬帶互動(dòng)視頻通信系統(tǒng)
中國(guó)聯(lián)通力爭(zhēng)扭轉(zhuǎn)尋呼業(yè)務(wù)不利局面
香港冠軍科技子公司購(gòu)入美國(guó)摩托羅拉傳呼業(yè)務(wù)
電信的新機(jī)遇
軟交換低成本做大事
下一代網(wǎng)絡(luò)多元服務(wù)核心出現(xiàn)在哪里?
有了軟交換通信走向個(gè)性化
一網(wǎng)兩制,平滑升級(jí)
寬帶贏利新模式
網(wǎng)捷推出全新FastIron系列交換機(jī)(圖)
優(yōu)信科技邊緣路由器新增IS QoS功能
從技術(shù)上來分析寬帶發(fā)展將何去何從
電話線上跑寬帶以太網(wǎng)
發(fā)展寬帶網(wǎng)絡(luò)必須構(gòu)筑寬帶服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)
港灣網(wǎng)絡(luò)六款寬帶IP交換機(jī)入圍網(wǎng)通選型
Adico社區(qū)寬帶方案方便按寬帶計(jì)費(fèi)
日本試驗(yàn)“租賃視頻在線”ADSL服務(wù)
寬帶接入技術(shù)縱橫談
國(guó)外寬帶接入發(fā)展趨勢(shì)
麥肯錫:中國(guó)寬帶普及率將最高
易邦科技:寬帶魅力要靠增值服務(wù)來呈現(xiàn)
諾基亞公開面向全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)的寬帶產(chǎn)品
 

CT技術(shù)培訓(xùn)
 
廠商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
企業(yè)會(huì)員加入《CTI論壇》方法

2002/01/29

  CTI論壇自2000年3月中旬運(yùn)行以來,得到廣大從業(yè)廠商、技術(shù)人員及各行業(yè)呼叫中心用戶的熱情歡迎和鼓勵(lì)。我們每天都會(huì)接到大量的來信、來電,就CTI及呼叫中心領(lǐng)域的問題進(jìn)行咨詢、交流和探討,CTI論壇由此結(jié)交了許多的新朋友。我們將把您的鼓勵(lì)和鞭策作為前行的動(dòng)力,將本論壇辦成為國(guó)內(nèi)業(yè)界第一的專業(yè)網(wǎng)站,并以此為依托,為廣大呼叫中心行業(yè)用戶提供咨詢服務(wù)。

  在來信、來電中,經(jīng)常有一些企業(yè)詢問CTI論壇能為他們提供何種服務(wù)以及如何加入CTI論壇,成為CTI論壇的企業(yè)會(huì)員單位。對(duì)此我們表示熱烈的歡迎和期待,并熱忱希望所有從事CTI、呼叫中心及CRM產(chǎn)品研究、開發(fā)、銷售、經(jīng)營(yíng)等的廠商能夠走到一起來,共同壯大國(guó)內(nèi)的CTI和呼叫中心應(yīng)用市場(chǎng)。

  目前對(duì)加入CTI論壇的企業(yè),我們按照如下模式提供服務(wù):

1.在我們的網(wǎng)站的廠商欄目設(shè)立該企業(yè)的專欄。

2.及時(shí)刊登宣傳資料,內(nèi)容包括企業(yè)新聞動(dòng)態(tài),產(chǎn)品介紹,解決方案,應(yīng)用案例和技術(shù)文章等。

3.將用戶的需求信息及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給企業(yè)。

4.CTI論壇為用戶提供咨詢或培訓(xùn)服務(wù)時(shí)協(xié)助企業(yè)進(jìn)行宣傳。

5.在CTI論壇組織舉辦的一些活動(dòng)(如展會(huì)、研討會(huì)、市場(chǎng)調(diào)研)中,對(duì)加入的企業(yè)給予優(yōu)惠。

6.服務(wù)期內(nèi)免費(fèi)刊登招聘信息。

  我們目前的服務(wù)費(fèi)為3000元/年,企業(yè)與CTI論壇簽定正式的《服務(wù)協(xié)議》并交納服務(wù)費(fèi)后,即可享受為期1年的服務(wù)。

加入《CTI論壇》具體方法

  1、與《CTI論壇》簽定《服務(wù)協(xié)議》

  2、按協(xié)議交納服務(wù)費(fèi)。

  3、提供如下電子文檔信息:

公司簡(jiǎn)介,聯(lián)系方法。

主要CTI及周邊產(chǎn)品的詳細(xì)介紹。

產(chǎn)品解決方案及應(yīng)用實(shí)例。

注明貴企業(yè)希望的在《CTI論壇》中歸屬的廠商分類

其他您認(rèn)為有必要提供給我們的信息。

   任何問題,歡迎隨時(shí)與我們聯(lián)系。

聯(lián)系人:李堅(jiān)剛

電話:010-82079677

E-mail:cti@ctiforum.com,ljg@ctiforum.com

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/ads/join.htm


首屆中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理研討會(huì)

一 會(huì)議背景:

自二十世紀(jì)最后幾年呼叫中心的理念、方法及相應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)入我國(guó)以來,發(fā)展勢(shì)頭極為強(qiáng)勁。今天,銀行、證券、保險(xiǎn)、電信、電力等行業(yè)都紛紛建立了自己的呼叫中心,以嶄新的形式和形象對(duì)社會(huì)開展服務(wù),提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。然而,隨著國(guó)內(nèi)呼叫中心市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大和技術(shù)的日益成熟,呼叫中心技術(shù)的先進(jìn)性與運(yùn)營(yíng)管理的相對(duì)滯后也形成了巨大的反差,市場(chǎng)需求突現(xiàn)。

對(duì)于呼叫中心運(yùn)營(yíng)者來講,如何經(jīng)營(yíng)和管理好他們的呼叫中心,使之變成企業(yè)的財(cái)富,這是一門學(xué)問。特別是在國(guó)內(nèi),呼叫中心本身就是一個(gè)新生事物,呼叫中心管理研究在相當(dāng)程度上說還一片空白。在這種情況下,眾多呼叫中心管理者在實(shí)踐中苦苦摸索的同時(shí),迫切希望得到一整套較為系統(tǒng)的,且在國(guó)內(nèi)能行之有效的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理解決方案,為此,在中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司的大力支持下,由中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)電子信息行業(yè)分會(huì)與中國(guó)國(guó)際商會(huì)電子信息行業(yè)商會(huì)主辦, "首屆呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理研討會(huì)"將于2002年4月17-19日在北京舉行,此次會(huì)議也是2002年"e-CRM/Call Center China"重要的系列活動(dòng)之一。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/expo/2002/ccm2002/ccm01.htm

首屆中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理研討會(huì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

首屆呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理研討會(huì)企業(yè)參會(huì)預(yù)定表

首屆呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理研討會(huì)與會(huì)程序

首屆呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理研討會(huì)參觀程序


呼叫中心在報(bào)業(yè)中應(yīng)用的展示暨研討會(huì)

呼叫中心在報(bào)業(yè)中應(yīng)用的展示暨研討會(huì)

主辦單位: 中國(guó)報(bào)業(yè)協(xié)會(huì)

 中國(guó)新聞技術(shù)工作者聯(lián)合會(huì)

協(xié)辦單位: CTI論壇

承辦單位: 北京凱創(chuàng)興業(yè)展覽策劃有限公司

展會(huì)時(shí)間: 2002年3月5日—8日

展會(huì)地點(diǎn): 北京 中國(guó)國(guó)際展覽中心

  隨著2000年11月14日天津《今晚報(bào)》開通全國(guó)第一家報(bào)業(yè)呼叫中心 (今晚報(bào)公眾服務(wù)中心)以來 , 截止到目前為止,已有《廣州日?qǐng)?bào)》、《南方都市報(bào)》駐深圳記者站等報(bào)社建立了自己的呼叫中心,同時(shí)還有《羊城晚報(bào)》、《青島日?qǐng)?bào)》等報(bào)社正在進(jìn)行呼叫中心的調(diào)研和招標(biāo)。

  呼叫中心的建設(shè)越來越受到全國(guó)各報(bào)社的關(guān)注。

  作為一種新興的信息服務(wù)形式, 報(bào)社公眾服務(wù)中心是報(bào)社與大眾溝通的第一窗口,是最直接的信息采集源, 它的開展和應(yīng)用比較貼近公眾。采用這種服務(wù)方式,可以激活一部分信息服務(wù)市場(chǎng),為報(bào)業(yè)企業(yè)創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。目前,全國(guó)有2000余家報(bào)社,只有很少一部分報(bào)社建立了自己的公眾服務(wù)中心,而更多的報(bào)社正在對(duì)此進(jìn)行了解和研討階段。所以,其在報(bào)業(yè)方面的業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)潛力將是非常巨大的。

  目前,報(bào)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。南方的一些城市里報(bào)紙的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了白熱化的程度,如何才能在競(jìng)爭(zhēng)的大潮中站穩(wěn)腳跟,保持報(bào)業(yè)在其市場(chǎng)的地位和尋求更大的發(fā)展,報(bào)社同樣要靠提高整體服務(wù)質(zhì)量,讓客戶滿意,使得用戶數(shù)和營(yíng)業(yè)收入不斷增加,并形成良性循環(huán); 而呼叫中心正是報(bào)社提升服務(wù)的有力武器。我們要做的就是要讓大眾在需要服務(wù)的時(shí)候就會(huì)想起我們的呼叫中心。通過呼叫中心能夠擴(kuò)大對(duì)外宣傳并改善報(bào)社形象,擴(kuò)大報(bào)社影響。  

  建立報(bào)業(yè)公眾服務(wù)中心可使報(bào)社擁有一個(gè)讓人好記易記的號(hào)碼作為報(bào)社采集信息的統(tǒng)一窗口,集中處理的透明的第一信息源,可以使報(bào)社時(shí)刻掌握好廣大讀者和廣告客戶對(duì)報(bào)紙的要求,包括讀者提供的新聞線索、建議、咨詢、投訴等;也包括廣告客戶對(duì)報(bào)紙的廣告模式、規(guī)格、價(jià)位、影響力等方面的反饋等。

  總之,報(bào)社要具有強(qiáng)大的生命力和發(fā)展前景,必須建立報(bào)社和其客戶群之間互動(dòng)的機(jī)制,使報(bào)社和客戶雙方滿意,共同發(fā)展。報(bào)社的企業(yè)化發(fā)展,其運(yùn)作模式也更商業(yè)化。

  為此,我們定于2002年3月在北京舉辦的 “第二屆中國(guó)國(guó)際報(bào)業(yè)及配套技術(shù)設(shè)備展覽會(huì)”期間,同時(shí)舉辦 “呼叫中心在報(bào)業(yè)中的應(yīng)用的展示暨研討會(huì)” ,會(huì)議期間將舉辦多種形式的技術(shù)交流、專題報(bào)告、咨詢服務(wù),邀請(qǐng)已建立了成熟的公眾服務(wù)中心的報(bào)社有關(guān)工作人員到會(huì)推廣經(jīng)驗(yàn),將廣泛邀請(qǐng)全國(guó)各報(bào)社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和電子技術(shù)部門的工作人員到會(huì)。同時(shí)希望國(guó)內(nèi)外提供大型呼叫中心系統(tǒng)的軟、硬件提供商、技術(shù)支持與工程服務(wù)等相關(guān)單位積極把握這次相互了解、合作的機(jī)會(huì),積極參與此次活動(dòng)。

  形式:專題展示及研討、技術(shù)交流、主題報(bào)告、咨詢服務(wù)

詳細(xì)內(nèi)容......


2002國(guó)際客戶服務(wù)中心與客戶關(guān)系管理展覽會(huì) 服務(wù)項(xiàng)目

  為使參加本屆展覽會(huì)企業(yè)達(dá)到最佳的參會(huì)效果,本屆展覽會(huì)的主辦單位將在展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)開設(shè)呼叫中心,使現(xiàn)場(chǎng)觀眾在參觀展會(huì)的同時(shí),親身體驗(yàn)呼叫中心的更多服務(wù)。具體服務(wù)項(xiàng)目如下:

一、優(yōu)惠政策:

凡是于2002年2月1日之前報(bào)名參加展會(huì)的中外廠商將得到15%的價(jià)格優(yōu)惠;并可得到2001年12月舉辦的"第二屆CRM國(guó)際研討會(huì)"重要參會(huì)代表電子版名錄(來自全國(guó)電力系統(tǒng)的217名代表)。

參展面積超過50平方米或報(bào)告場(chǎng)次超過3場(chǎng)的中外廠商將免費(fèi)在會(huì)刊刊登一頁(yè)整版彩色插頁(yè)廣告,并優(yōu)先在網(wǎng)站及其他媒體中進(jìn)行宣傳。

組委會(huì)將為參展企業(yè)免費(fèi)協(xié)助在專業(yè)媒體或網(wǎng)站上發(fā)布廣告。凡是參展面積達(dá)到或超過54平方米的中外廠商將享受更多媒體宣傳服務(wù)。

二、媒體宣傳:

展覽會(huì)期間,組委會(huì)將增設(shè)媒體見面會(huì)(需提前申請(qǐng)),并開設(shè)網(wǎng)上現(xiàn)場(chǎng)直播,進(jìn)一步便于參加展會(huì)廠商用來發(fā)布最新新聞、信息、技術(shù)及相關(guān)論壇等活動(dòng)。

指定專業(yè)網(wǎng)站及呼叫中心專業(yè)網(wǎng)站對(duì)本屆展覽會(huì)參加廠商進(jìn)行網(wǎng)上信息發(fā)布,協(xié)助廠商尋找合作伙伴并提供相關(guān)聯(lián)系方式。此項(xiàng)服務(wù)時(shí)間將從即日起至展會(huì)結(jié)束后半年。

展覽會(huì)期間還將發(fā)行特刊,專門刊登展覽會(huì)新聞,介紹企業(yè)家及產(chǎn)品和技術(shù)。

有關(guān)本屆展覽會(huì)的信息及廣告將在各類專業(yè)媒體及網(wǎng)站媒體上刊登。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/resource/update/2002/03/update0301.htm


奧迪堅(jiān)北京將于三月舉辦第二次免費(fèi)產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)會(huì)

2002/03/01

  2002年2月1日,奧迪堅(jiān)北京辦事處與華泰貝通聯(lián)合舉辦了首期奧迪堅(jiān)北京技術(shù)培訓(xùn)會(huì),引起了出乎意料的熱烈反響,報(bào)名者絡(luò)繹不絕,而參與者紛紛表示:通過培訓(xùn)接觸到了代表國(guó)際先進(jìn)水平的CTI技術(shù),更深入地從技術(shù)層面理解了一體化呼叫中心平臺(tái)的高穩(wěn)定性、開發(fā)簡(jiǎn)便、技術(shù)支持完備等優(yōu)勢(shì)。

  自2002年1月奧迪堅(jiān)北京辦事處接受培訓(xùn)報(bào)名起,每天來自北京及周邊地區(qū)CTI集成商的報(bào)名電話、傳真和email紛紛踏至,很快就出現(xiàn)了名額爆滿的現(xiàn)象。出于對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量保證的考慮,奧迪堅(jiān)北京不得不對(duì)報(bào)名數(shù)量進(jìn)行控制。參與奧迪堅(jiān)北京首期技術(shù)培訓(xùn)會(huì)的同仁對(duì)培訓(xùn)給予了很高的評(píng)價(jià),對(duì)奧迪堅(jiān)一體化呼叫中心平臺(tái)也給予了極大的興趣和關(guān)注。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen02_0301.htm


易寶呼叫中心培訓(xùn)學(xué)院——Call Center管理培訓(xùn)系列課程邀請(qǐng)函

易寶呼叫中心培訓(xùn)學(xué)院——Call Center管理培訓(xùn)系列課程

邀 請(qǐng) 函

2002/02/25

下載報(bào)名回執(zhí)

  2001年12月,易寶通訊服務(wù)有限公司在深圳成功舉辦了金融行業(yè)“Call Center 管理”研討會(huì),取得很好的反響。應(yīng)與會(huì)者需要,其屬下易寶呼叫中心培訓(xùn)學(xué)院將于 2002年3月27日-28日在深圳推出Call Center運(yùn)營(yíng)管理公開課程 - <高效的Call Center服務(wù)管理>,與您分享易寶通訊近10年的Call Center成功運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)!

  易寶通訊服務(wù)有限公司是香港最大的Call Center之一,運(yùn)營(yíng)規(guī)模超過330個(gè)座席, 在香港致力拓展多元化的Call Center外包業(yè)務(wù), 客戶包括金融機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)行業(yè)、至香港主要電訊運(yùn)營(yíng)商、香港政府機(jī)構(gòu)等。同時(shí), 易寶通訊積極開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng),服務(wù)于國(guó)內(nèi)不同行業(yè)的Call Center運(yùn)營(yíng)商, 已憑借自身豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)環(huán)境, 為許多國(guó)內(nèi)同行提供了極為有價(jià)值的培訓(xùn)顧問服務(wù)。

  易寶呼叫中心培訓(xùn)學(xué)院此次推出為期兩天的 <高效的Call Center服務(wù)管理>課程是管理培訓(xùn)系列課程中的重要內(nèi)容之一, 將為您提供極具實(shí)踐價(jià)值的運(yùn)營(yíng)管理技巧和 知識(shí), 在此我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您的參加!

  報(bào)名回執(zhí)請(qǐng)傳真至 0755-5513578 感謝您的支持!

  易寶通訊服務(wù)有限公司

2002年2月22日

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.eprotel.com.hk/eprotel02_0201.htm


華為Intess助廣東電力開通客戶服務(wù)中心

2002/02/26

  日前,廣東電力客戶服務(wù)中心開通儀式在廣州召開,與會(huì)各媒體記者、專家及客戶代表濟(jì)濟(jì)一堂,會(huì)議的順利召開標(biāo)志著廣東電力客戶服務(wù)中心工程正式完工并開通投入運(yùn)營(yíng)。

  廣東電力客戶服務(wù)中心一期工程包括:廣州、珠海、中山、汕頭、惠州、韶關(guān)、肇慶、江門、茂名及省中心等十個(gè)點(diǎn)。該客戶服務(wù)中心由華為提供解決方案并完成實(shí)施。

  該工程是華為公司的INtess呼叫中心產(chǎn)品又一次在省級(jí)電力范圍內(nèi)得到大規(guī)模應(yīng)用。經(jīng)過華為技術(shù)人員及集成商的刻苦工作,工程從簽約到完工僅用了一個(gè)多月時(shí)間.它的推出不僅是廣大電力用戶對(duì)華為公司的信任,也再次驗(yàn)證了華為INtess產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)可靠性。

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太維資訊與COPC聯(lián)袂Call Center培訓(xùn)認(rèn)證

2002/02/26

  作為國(guó)內(nèi)呼叫中心咨詢培訓(xùn)服務(wù)的專業(yè)公司,太維資訊近日與COPC達(dá)成合作協(xié)議,將全球標(biāo)準(zhǔn)的呼叫中心從業(yè)人員培訓(xùn)認(rèn)證以及呼叫中心星級(jí)考核體系引入中國(guó)客戶服務(wù)市場(chǎng)。

  太維資訊,憑借多年的專業(yè)咨詢培訓(xùn)業(yè)務(wù)拓展以及九五資訊的成功運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),在國(guó)內(nèi)的大型呼叫中心建設(shè)、呼叫外包以及呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理方面取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,咨詢培訓(xùn)的客戶包括電信、金融、保險(xiǎn)、政券等諸多領(lǐng)域,取得了廣泛的認(rèn)可。

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今年3月起深圳稅務(wù)局啟用12366納稅服務(wù)熱線

2002/02/26

  記者從深圳市國(guó)家稅務(wù)局計(jì)劃征收局獲悉,國(guó)家稅務(wù)總局今年將在全國(guó)各地陸續(xù)開通12366納稅服務(wù)熱線。深圳市國(guó)家稅務(wù)局按照國(guó)家稅務(wù)總局的要求,決定從2002年3月1日起,將納稅咨詢和電話報(bào)稅服務(wù)熱線99511更改為12366,屆時(shí)將有語(yǔ)音提示。

  據(jù)了解,深圳國(guó)家稅務(wù)局12366納稅服務(wù)臺(tái),是我國(guó)第一家利用現(xiàn)代信息服務(wù)手段向市民提供“一站式”電話申報(bào)、稅務(wù)輔導(dǎo)和咨詢的專門機(jī)構(gòu)。

金羊網(wǎng)-新快報(bào) 2002/02/26

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NMS新年首推新產(chǎn)品 NMS HearSay面世

2002/02/26

  全球領(lǐng)先的未來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供商N(yùn)MS國(guó)際通訊有限公司日前宣布,推出其最新的完全開放式的、語(yǔ)音通訊服務(wù)系統(tǒng)NMS HearSay。NMS HearSay結(jié)合了內(nèi)容豐富的互聯(lián)網(wǎng)及其靈活性以及融合領(lǐng)先供應(yīng)商的應(yīng)用方案與技術(shù),向無線運(yùn)營(yíng)商提供新的核心功能,服務(wù)于快速低廉地部署革新的語(yǔ)音服務(wù)。其中主要的服務(wù)項(xiàng)目包括語(yǔ)音撥號(hào)、個(gè)人語(yǔ)音門戶、短信息服務(wù)、統(tǒng)一消息、聊天與電話會(huì)議—以上項(xiàng)目均可部署于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò),并可在將來的分組網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行。

  NMS HearSay代表一個(gè)全新的解決方案類型——一個(gè)完整的、全面服務(wù)于運(yùn)營(yíng)商的解決方案——它整合了新興的語(yǔ)音應(yīng)用方案和語(yǔ)音技術(shù)——通過降低復(fù)雜程度、減少銷售環(huán)節(jié)和進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間來創(chuàng)造價(jià)值。NMS HearSay將有助于提高客戶忠誠(chéng)度,并可提供快速而經(jīng)濟(jì)地布置下一代增值服務(wù)。

  NMS HearSay:一個(gè)開放的、完整的、可隨時(shí)部署的解決方案NMS HearSay作為一個(gè)完全開放的解決方案,為渴望快速投入運(yùn)營(yíng)并增加盈利的無線運(yùn)營(yíng)商服務(wù)。NMS HearSay包括:

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信雅達(dá) 向呼叫中心的新時(shí)代躍進(jìn)

禾盈 2002/02/25

  瞬息萬變的市場(chǎng),日益繁多的客戶選擇,對(duì)于證券業(yè)來說,發(fā)展電子商務(wù)所帶來的影響是深遠(yuǎn)的。面對(duì)如水似潮,撲面而來的電子商務(wù),傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)手段、運(yùn)作模式正在逐漸失去其威力,不再能適應(yīng)電子商務(wù)活動(dòng)的開展,如何快速、便捷地向客戶提供業(yè)務(wù),加快與電子商務(wù)相配套的包括呼叫中心在內(nèi)的基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)證券業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。

  我們今天已經(jīng)能夠看到證券公司為吸引客戶所作出的種種努力,只有有效地的協(xié)助用戶進(jìn)行交易,才能保證客戶有持久的交易能力和交易興趣。Call Center作為一種高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)方式,可以讓證券公司與客戶進(jìn)行良好的溝通,幫助券商把客戶信息和電子商務(wù)技術(shù)結(jié)合起來,把分散和隱蔽的信息交織起來以指導(dǎo)券商同客戶的聯(lián)系,更好地實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的服務(wù),增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度,最終為券商帶來豐厚利潤(rùn)。

  在新的世紀(jì)里,呼叫中心自身的技術(shù)和具體的應(yīng)用仍然得到了持續(xù)的發(fā)展,特別是隨著Internet的推廣,未來以呼叫為主的服務(wù)中心能夠通過Web頁(yè)面更加直觀地實(shí)現(xiàn),使用戶得到聲、視合一的面對(duì)面服務(wù)。值得欣慰的是,我國(guó)在這方面已有一些企業(yè)走在了前列,越來越多的企業(yè)加入了其開發(fā)行列。

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首信呼叫中心梳理各類業(yè)務(wù)

程聰 2002/02/25

  日前,一個(gè)集醫(yī)保、社區(qū)、電子政務(wù)、電子商務(wù)四大類業(yè)務(wù)服務(wù)為一體的綜合性呼叫中心——首都公用信息呼叫中心正式投入運(yùn)營(yíng),同時(shí),客戶服務(wù)號(hào)碼“96102”開始啟動(dòng),該項(xiàng)目由首都信息發(fā)展股份有限公司建設(shè)調(diào)試。

  與以往單一性能呼叫中心不同的是,首都公用信息呼叫中心具有多項(xiàng)功能,其建設(shè)和開通的初衷是為了更好地服務(wù)于北京市的信息化,因此,其公益性與政策性較強(qiáng)。

  目前,該呼叫中心受理的業(yè)務(wù)主要集中在北京市幾項(xiàng)重大信息化工程之上,專注于向北京市民、企事業(yè)單位、商業(yè)團(tuán)體、政府機(jī)構(gòu)等提供有關(guān)電子政務(wù)、電子商務(wù)、社區(qū)、醫(yī)保四大項(xiàng)系列客戶服務(wù)。具體包括:電子商務(wù)方面,為用戶提供北京市電子商務(wù)主體工程——首都電子商城(www.beijing.com.cn)的入駐要求、CA認(rèn)證咨詢、非常規(guī)服務(wù)申請(qǐng)、服務(wù)投訴、網(wǎng)上支付辦法、消費(fèi)者支付狀態(tài)查詢等服務(wù);電子政務(wù)方面,主要為政府機(jī)關(guān)網(wǎng)站——首都之窗(www.beijing.gov.cn)的客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、政策法規(guī)咨詢、故障報(bào)修、業(yè)務(wù)申請(qǐng)、服務(wù)投訴等服務(wù);社區(qū)方面,為全市統(tǒng)一的社區(qū)服務(wù)信息網(wǎng)提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)支持、網(wǎng)站系統(tǒng)技術(shù)支持、小呼叫系統(tǒng)技術(shù)支持三大類客戶服務(wù);網(wǎng)上招投標(biāo)方面,客戶可向該呼叫中心查詢由首信公司代理的政府招投標(biāo)系統(tǒng)(www.capbidding.com.cn)最新消息,進(jìn)行業(yè)務(wù)申請(qǐng)和服務(wù)投訴以及尋求技術(shù)支持等。

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正邦高科為今晚報(bào)提供全方位EAI解決方案

2002/02/25

  2002年2月6日,天津今晚報(bào)呼叫中心改造項(xiàng)目正式通過驗(yàn)收。天津今晚報(bào)呼叫中心于2000年11月正式運(yùn)營(yíng),經(jīng)過一年的運(yùn)行,在業(yè)務(wù)開展方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)展,原有的呼叫中心已不能滿足需求,正邦高科憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力和對(duì)業(yè)務(wù)的深刻理解,獲得了今晚報(bào)方面的認(rèn)可,于2001年10月28日正式簽約。通過雙方的積極配合,該項(xiàng)目于2002年2月6日順利通過驗(yàn)收。在此基礎(chǔ)上,雙方就下一步共同完成CRM達(dá)成協(xié)議,由正邦高科為今晚報(bào)做CRM的總體規(guī)劃。

  今晚報(bào)呼叫中心的改造項(xiàng)目,在原有基礎(chǔ)上作了較大的改動(dòng)。在數(shù)據(jù)庫(kù)方面,基于各項(xiàng)業(yè)務(wù)建立維表,作到了層次清楚,為下一步建立CRM系統(tǒng)打下了基礎(chǔ),在業(yè)務(wù)方面,完善了業(yè)務(wù)流程,使話務(wù)員的操作和后臺(tái)的管理更為簡(jiǎn)潔,并新增了電子黃頁(yè)、醫(yī)療信息、電腦俱樂部等業(yè)務(wù),充分體現(xiàn)了增殖業(yè)務(wù)的開展的潛力。

  今晚報(bào)CRM系統(tǒng),利用呼叫中心收集的大量客戶信息,從客戶發(fā)展分析、業(yè)務(wù)發(fā)展分析、收益情況分析、服務(wù)質(zhì)量分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、營(yíng)銷管理分析、綜合決策分析等六個(gè)方面對(duì)今晚報(bào)呼叫中心的運(yùn)營(yíng)狀況、盈利狀況進(jìn)行分析和預(yù)測(cè),為中心領(lǐng)導(dǎo)的決策管理提供數(shù)字依據(jù),可以起到輔助決策的作用。

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英立訊服裝業(yè)營(yíng)銷呼叫中心解決方案

2002/02/25

摘 要

  一家年銷售額在1000萬元以上的服裝生產(chǎn)商,其營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的組成一般為80家左右的加盟商和直營(yíng)店(其中在商場(chǎng)的店位占60%左右),加上1000個(gè)左右的VIP。如何及時(shí)匯總來自營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的銷售及庫(kù)存信息?如何快速響應(yīng)來自營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的定單信息?如何從這些數(shù)據(jù)中及時(shí)得出準(zhǔn)確的決策信息?一個(gè)投資適中、行之有效的辦法就是幫助服裝生產(chǎn)商建立營(yíng)銷呼叫中心。

一、 需求分析

  1. 行業(yè)概況

  目前,國(guó)內(nèi)服裝生產(chǎn)商有十幾萬家,年銷售額1000萬元以上的有三千家左右,逾億元的有三百家左右,有品牌的有二萬家左右。在這些服裝生產(chǎn)商中,相當(dāng)一部分都建立了全國(guó)性或地區(qū)性的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

  2. 服裝業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

  服裝生產(chǎn)商的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)主要由加盟店和直營(yíng)店組成,此外,VIP客戶也是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的重要組成部分。以年銷售額在1000萬元以上的服裝生產(chǎn)商為例,為達(dá)到銷售目標(biāo),它們平均需要80家左右的加盟商和直營(yíng)店(其中在商場(chǎng)的店位占60%左右),它們的VIP客戶平均在1000個(gè)左右。

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呼叫中心接口分析

賈麗君 2002/02/25

  呼叫中心的接口大致包括:排隊(duì)機(jī)及其他呼叫接入設(shè)備和CTI控制系統(tǒng)之間的接口;CTI控制系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的接口、CTI控制系統(tǒng)與資源系統(tǒng)(IVR、座席)之間的接口、以及呼叫中心與其他相關(guān)系統(tǒng)之間的接口等等。其中排隊(duì)機(jī)、CTI控制系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)分別對(duì)應(yīng)于接入層、功能支撐層和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層。下面將分別針對(duì)這些接口進(jìn)行詳細(xì)分析。

一、排隊(duì)機(jī)和CTI控制系統(tǒng)之間的接口分析

  這部分接口又可以分為三個(gè)方面,一方面主要用來控制傳統(tǒng)意義上的電話呼叫;另一方面是面向新技術(shù)的,尤其是IP呼叫、Email呼叫、視頻呼叫、統(tǒng)一消息等以后可能出現(xiàn)的呼叫形式,又可稱為虛呼叫;以及排隊(duì)機(jī)與IVR之間的接口。面向傳統(tǒng)電話呼叫的接口目前有一個(gè)具有一定代表性的標(biāo)準(zhǔn)CSTA。面向虛呼叫和IVR的接口目前還沒有統(tǒng)一的接口標(biāo)準(zhǔn)。

  1、面向傳統(tǒng)電話呼叫的接口

  CSTA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了交換系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要完成的各種功能,包括交換功能、語(yǔ)音功能、輸入輸出、狀態(tài)報(bào)告等。 排隊(duì)機(jī)通過對(duì)這些功能的支持,提供交換平臺(tái),可以靈活實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)各種業(yè)務(wù)的需求。排隊(duì)機(jī)根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的請(qǐng)求完成各種功能時(shí),根據(jù)CSTA協(xié)議,排隊(duì)機(jī)會(huì)將所占用資源的狀態(tài)變化通過事件報(bào)告形式送到業(yè)務(wù)系統(tǒng),業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)排隊(duì)機(jī)資源的詳細(xì)了解,使得業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠靈活實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的操作,實(shí)現(xiàn)各種統(tǒng)計(jì)功能和監(jiān)控功能。在系統(tǒng)中,排隊(duì)機(jī)實(shí)現(xiàn)了ECMA-217協(xié)議所規(guī)定的所有21項(xiàng)CSTA交換功能:

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多媒體客戶交互中心(MMCIC)

2001/10/19

  在電子商務(wù)領(lǐng)域中獲得高速增長(zhǎng)的機(jī)會(huì),客戶交互中心市場(chǎng)已經(jīng)成為了數(shù)字經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中增長(zhǎng)最為迅速的市場(chǎng)領(lǐng)域之一,并能夠從局域網(wǎng)電話業(yè)務(wù)當(dāng)中獲得極大的利潤(rùn)。

  各類企業(yè)與機(jī)構(gòu)正在尋找使電話系統(tǒng)能夠承載更為豐富的應(yīng)用、從而提高企業(yè)為用戶提供的服務(wù)質(zhì)量的有效辦法。這就要求企業(yè)的基礎(chǔ)電話系統(tǒng)能夠具備更加靈活的特性。局域網(wǎng)電話系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了更加簡(jiǎn)單和配置靈活的基礎(chǔ)系統(tǒng)架構(gòu),能夠?qū)崿F(xiàn)從基礎(chǔ)的話音業(yè)務(wù)到集成話音與數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的高級(jí)應(yīng)用等一系列應(yīng)用。

  呼叫中心的轉(zhuǎn)型是促使市場(chǎng)的需求逐步轉(zhuǎn)向全面集成化的局域網(wǎng)電話解決方案的主要因素。整個(gè)行業(yè)迅速地從單一的話音模式向被稱之為多媒體的包括email、傳真、聊天工具、視頻以及話音在內(nèi)的由多種通信媒介組成的以客戶為中心導(dǎo)向的模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。3Com公司的NBXÒ 平臺(tái)將能夠把直接與標(biāo)準(zhǔn)的以太網(wǎng)集線器和交換機(jī)相連接的商用電話機(jī)與多媒體交互管理軟件結(jié)合起來,從而能夠支持全世界集成化程度最高的多媒體客戶交互中心。通過對(duì)話音網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行簡(jiǎn)化,3Com公司將使企業(yè)管理者們能夠方便地對(duì)可以感知通信媒介的聯(lián)絡(luò)管理解決方案進(jìn)行投資,從而實(shí)現(xiàn)更好地服務(wù)于客戶和供應(yīng)商的目的。

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26%企業(yè)有意向 CRM成為IT投資熱點(diǎn)

2002/02/26

  調(diào)查顯示,在今后的兩年內(nèi)很多美國(guó)企業(yè)將在CRM方面支出50萬美元甚至更多,高于在其它方面的基礎(chǔ)建設(shè)投資。然而Jupiter Media Metrix的一份報(bào)告中指出在CRM方面的支出是否能真正改善客戶服務(wù)仍有待觀察。

  調(diào)查中的被訪者在回答今后一年內(nèi)將在哪類IT項(xiàng)目上投資50萬美元以上時(shí),26%的公司表示將投資于CRM,23%的公司表示將投資于管理方面,19%將投資于供貨渠道管理。Jupiter認(rèn)為網(wǎng)上服務(wù)所占比例將從2001年的2%增長(zhǎng)到2006年6%,與此同時(shí)美國(guó)企業(yè)CRM方面投資也將從2001年的97億美元增長(zhǎng)到2006年的165億美元。

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艾克國(guó)際推出最新證券營(yíng)業(yè)部客戶關(guān)系管理解決方案

2002/02/26

  隨著中國(guó)正式加入WTO,國(guó)外資金或證券公司加緊了進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的腳步,同時(shí)國(guó)家出臺(tái)的傭金下調(diào)政策以及混業(yè)經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)化,都使國(guó)內(nèi)證券公司處于“內(nèi)憂外患”的處境,因此,維系客戶關(guān)系就成為券商目前面臨的第一問題。

  客戶經(jīng)紀(jì)人制度目前在證券公司中盛行,客戶經(jīng)紀(jì)人為客戶提供信息服務(wù)、咨詢服務(wù)及投資方案組合設(shè)計(jì)等?蛻艚(jīng)紀(jì)人作為同客戶聯(lián)系最密切的第一線人員,就象客戶的私人理財(cái)顧問,為客戶提供適當(dāng)?shù)睦碡?cái)建議,提供親情化的貼身服務(wù),甚至幫助客戶進(jìn)行投資風(fēng)險(xiǎn)防范分析、長(zhǎng)短期盈虧統(tǒng)計(jì)報(bào)告等高級(jí)服務(wù)。當(dāng)然,這些必須基于更好的了解客戶,同時(shí)也被客戶信賴的基礎(chǔ)上。只有了解客戶的投資情況、投資偏好,甚至個(gè)人愛好、家庭情況等,才能為客戶提供良好服務(wù);同時(shí),客戶經(jīng)紀(jì)人每天都需要掌握大量的證券信息及企業(yè)信息,才能為客戶提供準(zhǔn)確的投資建議,才會(huì)被客戶信任。這兩部分工作成為目前客戶經(jīng)紀(jì)人每日要面對(duì)的主要工作。

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MyCRM為強(qiáng)瑞口腔治病

李靖 2002/02/25

  口腔醫(yī)療器材是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的行業(yè),僅在北京地區(qū)就有200多家經(jīng)營(yíng)口腔醫(yī)療器材的公司,每次口腔醫(yī)療器材的招標(biāo)也都會(huì)吸引數(shù)十家公司參與投標(biāo),口腔醫(yī)療設(shè)備也達(dá)數(shù)千種之多,單以口腔綜合治療臺(tái)一種設(shè)備為例,僅進(jìn)口產(chǎn)品就有100多種。強(qiáng)瑞口腔公司是國(guó)內(nèi)口腔醫(yī)療設(shè)備主要提供商之一。由于客戶數(shù)量增多和產(chǎn)品種類增多,強(qiáng)瑞口腔公司的管理也出現(xiàn)了一定程度的混亂,無法按時(shí)交貨的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。同時(shí),客戶的數(shù)量增多,也增加了公司對(duì)客戶關(guān)懷和維護(hù)的難度。此外,由于客戶掌握在銷售業(yè)務(wù)員手里,銷售人員的流動(dòng),也導(dǎo)致了一些客戶的流失。在這種情況下,強(qiáng)瑞口腔決定用CRM來改善市場(chǎng)、營(yíng)銷、客戶服務(wù)和支持等業(yè)務(wù)流程,以搶占更多的市場(chǎng)份額。

  聯(lián)成互動(dòng)把脈強(qiáng)瑞口腔

  聯(lián)成互動(dòng)通過對(duì)口腔器材行業(yè)的目標(biāo)客戶群進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)口腔器材行業(yè)存在以下兩個(gè)特征:一是全國(guó)各地區(qū)的醫(yī)院和口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)量是有限的。這就要求強(qiáng)瑞口腔對(duì)于每一個(gè)可能的銷售機(jī)會(huì),都要嚴(yán)陣以待。對(duì)于當(dāng)前的銷售機(jī)會(huì),自然要安排專人積極跟蹤響應(yīng);對(duì)于潛在機(jī)會(huì),更要做好關(guān)系維護(hù)工作,將其納入“機(jī)會(huì)培育”對(duì)象,直到“潛在機(jī)會(huì)”轉(zhuǎn)化為“當(dāng)前機(jī)會(huì)”。二是醫(yī)療系統(tǒng)內(nèi)部“口碑”的影響傳播很大。對(duì)于公司的長(zhǎng)期發(fā)展來說,這是一個(gè)很重要的因素。因此,這就要求強(qiáng)瑞口腔“以客戶為中心”,真正服務(wù)好每一個(gè)客戶(包括目標(biāo)客戶和正式用戶),從而,在業(yè)界形成極好的“口碑”和聲譽(yù),最終促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

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協(xié)同CRM劍指媒體行業(yè)

中唐科技公司推出國(guó)內(nèi)首家針對(duì)媒體行業(yè)的協(xié)同CRM產(chǎn)品系列

趙曉輝 2002/02/28

  CRM(Customer Relationship Management )即客戶關(guān)系管理系統(tǒng),作為一種全新的運(yùn)營(yíng)管理模式,在各個(gè)行業(yè)正得到日益廣泛的應(yīng)用。媒體行業(yè)作為一個(gè)較為特殊的行業(yè),有著自己獨(dú)特的客戶群體和贏利模式。中唐公司為媒體行業(yè)量身定作了協(xié)同CRM系列產(chǎn)品,分別針對(duì)報(bào)刊雜志、電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體四類媒體單位。

媒體行業(yè)對(duì)CRM的需求分析

  ●行業(yè)特點(diǎn)

  媒體行業(yè)的主要收入來源是廣告收入,媒體單位往往將部分廣告授權(quán)給廣告公司代理。 媒體受眾是媒體行業(yè)生根立足的土壤,如何快速準(zhǔn)確地為受眾提供鮮活的新聞、有價(jià)值的商業(yè)信息、娛樂信息,贏得受眾的支持,是媒體擴(kuò)大影響力,提高廣告收入的資本。

  媒體的主要客戶包括:廣告客戶、廣告代理商、媒體宣傳受眾、發(fā)行公司等。

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微軟圖謀CRM市場(chǎng) 首款軟件即將問世

2002/02/27

  美國(guó)軟件巨擘微軟(Microsoft)周二稱,今年稍后將推出其小型企業(yè)部門的第一款主打新產(chǎn)品,微軟意欲籍此進(jìn)軍快速成長(zhǎng)的客戶服務(wù)自動(dòng)化市場(chǎng)。

  該部門的總經(jīng)理撒切爾(David Thacher)在一次專訪中表示,微軟計(jì)劃通過Great Plains部門發(fā)行一套裝軟件(軟件包),旨在幫助中型企業(yè)追蹤和管理客戶檔案。微軟在去年斥資11億美元買進(jìn)Great Plains部門,

  撒切爾表示,這套被命名為“微軟客戶關(guān)系管理解決方案”的軟件將應(yīng)用微軟的SQL Server資料庫(kù),并以該公司的.NET技術(shù)架構(gòu),能夠標(biāo)示并共享互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)網(wǎng)絡(luò)上不同的資料。

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微軟進(jìn)軍CRM市場(chǎng) 業(yè)界憂心忡忡

2002/02/28

  近日,微軟公司宣布決定大舉進(jìn)軍快速發(fā)展的客戶關(guān)系軟件市場(chǎng),并計(jì)劃在第四季度之前推出相關(guān)客戶關(guān)系管理軟件(CRM)包。微軟的這一舉動(dòng)不但引發(fā)了業(yè)界對(duì)微軟同Siebel系統(tǒng)公司合作關(guān)系的憂慮,同時(shí)還對(duì)一些小型CRM銷售商造成影響,致使它們的股價(jià)下挫。

  

  據(jù)道瓊斯報(bào)道,一些軟件分析師認(rèn)為,微軟此舉在預(yù)料之中。這將對(duì)諸如Onyx軟件公司(ONXS)和Pivotal公司(PVTL)等中檔CRM市場(chǎng)的銷售商構(gòu)成最大威脅。但分析師提醒道,長(zhǎng)遠(yuǎn)來講,此舉還將造成同大型CRM銷售商的關(guān)系緊張,甚至業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭羊Siebel Systems也不例外。微軟同上述3家公司都是合作伙伴。

  但是,華盛頓州貝爾維尤的Onyx周二發(fā)表了一項(xiàng)聲明,稱微軟的舉動(dòng)對(duì)其業(yè)務(wù)、市場(chǎng)地位和兩家公司現(xiàn)有合作關(guān)系的影響微乎其微。Onyx稱其產(chǎn)品定位于大型企業(yè),而微軟的產(chǎn)品則定位于小型企業(yè)。Pivotal的首席執(zhí)行官Bo Manning也持相同態(tài)度。他表示,該公司同微軟的合作不會(huì)受到影響,其業(yè)務(wù)也不會(huì)受到任何損害。他指出,Pivotal客戶的年銷售額在1億-30億美元之間;而微軟新產(chǎn)品客戶的年銷售額極有可能低于1億美元。

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異地企業(yè) 輕松管理

2002/02/25

  經(jīng)過近兩年的市場(chǎng)培育,CRM市場(chǎng)啟動(dòng)已開始有了越來越明顯的征兆。對(duì)于客戶,大部分已經(jīng)從原先的了解、觀望到有了實(shí)際的行動(dòng);對(duì)于軟件提供商,CRM成功的進(jìn)入一些重點(diǎn)行業(yè),起到了示范作用;從產(chǎn)品本身的發(fā)展看,不斷完善的新版本的推出,標(biāo)志著該軟件已從概念走向?qū)嵱茫瑥某醪綉?yīng)用走向深度發(fā)展!   

  除此之外,ERP大規(guī)模的應(yīng)用,也預(yù)熱了CRM市場(chǎng)。供應(yīng)鏈中,供應(yīng)商與客戶的角色是相對(duì)的,下游是上游的客戶,而上游則是下游的供應(yīng)商,客戶始終處于主導(dǎo)地位,影響著整個(gè)供應(yīng)鏈。同時(shí)ERP等的實(shí)施,生產(chǎn)制造與物流配送能力的顯著改善,使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層次越來越高,如何準(zhǔn)確把握最終客戶的需求就顯得更加關(guān)鍵和重要。

  順應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì),星際(杭州)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(www.ebanswers.com)率先推出基于Web Service的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM),這是繼2000年,在國(guó)內(nèi)首先推出基于XML技術(shù)的CRM系統(tǒng)后的又一次重大突破。

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客戶聯(lián)系渠道打開機(jī)會(huì)之門

馬云飛 2002/02/25

  近日,市場(chǎng)調(diào)研與咨詢機(jī)構(gòu)PwC公司進(jìn)行了一項(xiàng)有關(guān)CRM應(yīng)用的市場(chǎng)調(diào)查,調(diào)查對(duì)象包括全球2000強(qiáng)企業(yè)中225家公司的決策者,以及225名曾與大公司有過接觸的消費(fèi)者。結(jié)果顯示,約三分之一的消費(fèi)者認(rèn)為,提供多種客戶聯(lián)系渠道應(yīng)成為企業(yè)CRM應(yīng)用最重要的著眼點(diǎn)。不少消費(fèi)者表示能否為其提供方便的客戶聯(lián)系渠道,將在很大程度上左右著他們對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)的選擇。然而,對(duì)于這一問題,企業(yè)卻明顯認(rèn)識(shí)不足,在這項(xiàng)調(diào)查中,提供有效的客戶聯(lián)系渠道在企業(yè)亟需部署的項(xiàng)目中,僅列第三位。

  實(shí)際上,每一種客戶聯(lián)系渠道都為企業(yè)打開了一扇全新的機(jī)會(huì)之門。近年,具備WAP功能的移動(dòng)電話與其它無線設(shè)備在CRM領(lǐng)域得到了較為廣泛的應(yīng)用,因此對(duì)新興通信手段視而不見,無疑意味著商業(yè)機(jī)會(huì)的喪失。

  不過,用戶在部署新的客戶聯(lián)系渠道時(shí),還應(yīng)根據(jù)CRM系統(tǒng)的總體部署情況,選擇合適的客戶聯(lián)系渠道。過分追逐新興通信技術(shù)的做法也是不可取的。增加新的客戶聯(lián)系渠道,并不意味著客戶聯(lián)系效率的提高。

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用友NC提升價(jià)值鏈能力

2002/02/25

  用友NC是用友公司為企業(yè)建立先進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)推出的應(yīng)用架構(gòu)和個(gè)性化的應(yīng)用解決方案。用友NC不單是一套復(fù)雜的軟件產(chǎn)品,而是一種通過引人符合中國(guó)企業(yè)需求的全球化經(jīng)營(yíng)管理模式、先進(jìn)的軟件技術(shù)以及專業(yè)的應(yīng)用服務(wù)來提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的手段。使用用友NC的應(yīng)用架構(gòu),可以構(gòu)造基于Web的、可伸縮的、安全的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。

1.全面資源計(jì)劃

  企業(yè)在進(jìn)行日常經(jīng)營(yíng)管理的過程中,需要對(duì)未來的活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃。企業(yè)編制全面預(yù)算就是這樣一種規(guī)劃活動(dòng)。全面預(yù)算作為公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的行動(dòng)計(jì)劃,就像建筑師為建造大廈而設(shè)計(jì)的藍(lán)圖一樣,它有利于計(jì)劃和協(xié)調(diào)各種活動(dòng),為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)確定對(duì)策,為業(yè)績(jī)考核設(shè)定各種標(biāo)準(zhǔn)。

  用友NC/全面計(jì)劃預(yù)算提供了進(jìn)行這種規(guī)劃的企業(yè)動(dòng)態(tài)經(jīng)營(yíng)模擬平臺(tái),在平臺(tái)上可以完成企業(yè)全面預(yù)算的編制、控制、分析和考核的過程。

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易達(dá)CRM在天津英普客戶管理中的應(yīng)用

2002/02/20

  客戶簡(jiǎn)介:

  天津英普科技公司是從事打印機(jī)維護(hù)銷售、耗材銷售、電腦銷售和服務(wù)的高科技維修集成企業(yè),公司堅(jiān)持以滿足客戶個(gè)性需求為已任,對(duì)所在區(qū)域提供周到的打印機(jī)維護(hù)服務(wù)和銷售工作,同時(shí)對(duì)掌握到客戶對(duì)耗材和電腦的市場(chǎng)需求,快速形成銷售機(jī)會(huì),提高企業(yè)的盈利能力,在當(dāng)?shù)爻蔀橹姆⻊?wù)銷售商,具有大量的客戶群和合作伙伴。由于英普科技開展的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),面對(duì)眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng),因其技術(shù)含量相對(duì)不高,如何以滿意的服務(wù)打動(dòng)和保持客戶,成功公司經(jīng)營(yíng)的核心;同時(shí)公司有10多名業(yè)務(wù)員進(jìn)行銷售工作,如何及時(shí)全面掌握業(yè)務(wù)員的銷售狀況和客戶信息,以提供及時(shí)的支持,提高銷售成功率和銷售效率,防止因業(yè)務(wù)員變動(dòng)引起的客戶丟失而造成的銷售損失,也成為企業(yè)老板關(guān)心的管理問題。

  項(xiàng)目需求:

  天津英普科技設(shè)有門市經(jīng)銷部、維修部、大客戶部和管理部,主要完成與客戶的所有關(guān)系處理業(yè)務(wù),是企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的核心。對(duì)于客戶管理和銷售、服務(wù)管理主要的存的問題有以下幾點(diǎn):

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迪克連鎖超市(Dick's Supermarkets)

迪克連鎖超市(Dick's Supermarkets)

(威斯康星州,普萊特威爾市)

作者: (美)馬沙·羅杰斯 譯者:屈陸民 

開拓者:肯·羅布,高級(jí)營(yíng)銷副總裁

啟 示:光收集大量的客戶信息還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。成敗關(guān)鍵取決于利用這些信息針對(duì)個(gè)體客戶制定出量身訂做的服務(wù)政策。

  肯·羅布有一個(gè)秘密,但實(shí)際上他并非那種不愿袒露心跡的人。他性格外向開朗,心里想什么就說什么,從不猶豫,這一點(diǎn)很好,因?yàn)樗堑峡诉B鎖超市的高級(jí)營(yíng)銷副總裁,這是一家在威斯康星州鄉(xiāng)村地區(qū)擁有八家分店的超級(jí)市場(chǎng)。噢,原來這與當(dāng)美國(guó)中央情報(bào)局的頭不太一樣,所以他的“秘密”也不可能讓詹姆斯·邦德(James Bond,007系列電影中的神探----譯者注)感興趣。我們只是想說羅布知道一些不為其對(duì)手所了解的東西。

  羅布的秘密是當(dāng)他的顧客來商場(chǎng)采購(gòu)時(shí),他十分了解這些顧客想要買些什么。這一點(diǎn)連同超市所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好聲譽(yù),是迪克連鎖超市對(duì)付低價(jià)位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及類別殺手的主要防御手段。迪克超市采用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)軟件(DataVantage)----一種由康涅狄格州的關(guān)系營(yíng)銷集團(tuán)(RMG,Relationship Marketing Group)所開發(fā)的軟件產(chǎn)品,對(duì)掃描設(shè)備里的數(shù)據(jù)加以梳理,即可預(yù)測(cè)出其顧客什么時(shí)候會(huì)再次購(gòu)買某些特定產(chǎn)品。接下來,該系統(tǒng)就會(huì)“恰如其時(shí)地”推出特惠價(jià)格。

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兩岸三地CRM/CTI市場(chǎng)潛力對(duì)比

2002/02/27

  在全球一片不景氣的低氣壓中,落實(shí)客戶關(guān)系管理 (CRM--Customer Relationship Management)可謂是企業(yè)致勝的不二法寶,而作為企業(yè)門面的客戶服務(wù)中心所運(yùn)用的計(jì)算機(jī)電話集成 (CTI--Computer Telephone Integration)相關(guān)軟硬件技術(shù),更是CRM的烽線戰(zhàn)士。全球第一品牌Genesys的大中國(guó)區(qū)代理商億訊國(guó)際(上海益遜通軟件有限公司之總公司),自多年前既已悉心經(jīng)營(yíng),希望能讓功能強(qiáng)大,品質(zhì)優(yōu)越的產(chǎn)品成為各企業(yè)或政府機(jī)關(guān)建立顯赫績(jī)效的利器。

  如何掌握各種形式的成本控制,有效規(guī)劃資源流通的流程渠道,是現(xiàn)今各企業(yè)主投注大量人力物力的研究目標(biāo)。而被視為目前全球最具市場(chǎng)開發(fā)潛力的中國(guó)大陸,對(duì)于整體CRM的運(yùn)用概念及接受程度卻仍有相當(dāng)大的成長(zhǎng)空間。根據(jù)資料顯示,目前在大陸地區(qū)僅有華東及華南的「電信」及「金融」產(chǎn)業(yè),能符合「成熟期」的標(biāo)準(zhǔn)(見附表一),但值得注意的是,大多數(shù)的一般企業(yè)及政府都已經(jīng)開始處于接收相關(guān)信息及進(jìn)行規(guī)劃的「教育期」。而相較于臺(tái)灣地區(qū),兩地除發(fā)展程度有些許差異外,在運(yùn)作上也有一些不同。根據(jù)專家分類,CRM 基本上可分為作業(yè)型CRM (Operational CRM)、分析型 CRM (Analytical CRM)、協(xié)作型CRM (Collaborative CRM)。目前臺(tái)灣的CRM大致由 Operational 與 Analytical CRM兩方面切入,而大陸則由 Operational CRM切入,再逐漸延伸至Analytical CRM 的領(lǐng)域。至于CRM最高境界的Collaborative CRM ,因?yàn)閷?shí)際的體現(xiàn)必須配合良好的專業(yè)作業(yè)分析模式,以及能在線集成前后臺(tái)和上下游廠商互動(dòng)模式的平臺(tái),成為兩地企業(yè)皆須長(zhǎng)期規(guī)劃的方向。

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分析:管理軟件為何難成市場(chǎng)主流

吳紅月 2002/02/26

  與財(cái)務(wù)管理軟件不同,國(guó)內(nèi)ERP軟件市場(chǎng)和CRM市場(chǎng)并沒有成為中國(guó)企業(yè)的天下。究其原因,盡管ERP管理軟件在中國(guó)的發(fā)展已經(jīng)逾10年,國(guó)家對(duì)該項(xiàng)目的累計(jì)投資也已經(jīng)超過8億元,但是由于技術(shù)、企業(yè)認(rèn)知水平、外在經(jīng)濟(jì)環(huán)境等多方面影響,國(guó)內(nèi)ERP軟件市場(chǎng)仍然沒有規(guī)模。事實(shí)上,市場(chǎng)的需求一直依靠軟件廠商推動(dòng),而缺少應(yīng)用者的互動(dòng),整個(gè)行業(yè)則處于產(chǎn)品壽命的導(dǎo)入階段。

  國(guó)外廠家統(tǒng)領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)

  來自賽迪顧問的統(tǒng)計(jì)資料表明,近幾年國(guó)內(nèi)ERP管理軟件市場(chǎng)需求表現(xiàn)了比較高速的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。在1997年至2000年間,國(guó)內(nèi)ERP軟件市場(chǎng)銷售額從1.7億元增長(zhǎng)至4.7億元,年平均增長(zhǎng)率達(dá)到40.35%,高于財(cái)務(wù)管理軟件行業(yè)同期31.34%的年平均增長(zhǎng)速度。而目前這一上升勢(shì)頭更為明顯。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,原因主要包括持續(xù)保持了多年的GDP7%以上的增長(zhǎng),使國(guó)內(nèi)企業(yè)為保有綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力而越來越多地采用新的管理手段。其次,加入W TO之后的3至5年內(nèi),外資企業(yè)將會(huì)大規(guī)模進(jìn)入中國(guó),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局以及管理方式的變革會(huì)提供給ERP市場(chǎng)更多的發(fā)展空間。而國(guó)家在863計(jì)劃中將ERP列為重點(diǎn)推廣的應(yīng)用項(xiàng)目,并且制定出“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的發(fā)展方向,也成為了國(guó)內(nèi)企業(yè)推進(jìn)ERP項(xiàng)目的外部動(dòng)力。據(jù)了解,中國(guó)目前約有15000家大中型企業(yè)和1000萬家小型企業(yè),根據(jù)今后幾年信息化建設(shè)的進(jìn)程和國(guó)際化市場(chǎng)需求,預(yù)計(jì)到2003年約有50%至70%左右的企業(yè)將實(shí)現(xiàn)以ERP為基礎(chǔ)的企業(yè)管理現(xiàn)代化。

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CRM的成功還要靠企業(yè)自己定義

2002/02/22

  我曾經(jīng)在一個(gè)公司中擔(dān)任過CIO(首席信息官),在另一公司中參加系統(tǒng)體系設(shè)計(jì)的工作。從我在這兩個(gè)不同的公司工作的情況來看,我感覺雖然兩個(gè)崗位不同,但它們都有相同的目標(biāo),這就是增加銷售額、降低企業(yè)開銷、增強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系。 還有,兩個(gè)公司都報(bào)有相同的期望,兩個(gè)公司的CIO都明確地聽到他們各自的CFO(首席財(cái)務(wù)官)的要求:在不增加開支的情況下尋求新方法,擴(kuò)大企業(yè)利潤(rùn)。不過,兩個(gè)公司對(duì)這個(gè)問題有著截然不同的看法,從而采用了不同的技術(shù)解決方案。

  下面,我們將要看看這兩個(gè)公司是如何構(gòu)建和使用CRM系統(tǒng)的,還有在實(shí)施過程發(fā)生的一些意想不到的轉(zhuǎn)變。

  公司#1:用CRM來促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)

  我們把第一個(gè)公司稱為OneCo。OneCo認(rèn)為改善客戶關(guān)系的最好方法是安裝CRM系統(tǒng)。得出這個(gè)決定的原因是,CIO認(rèn)為他們公司內(nèi)部的系統(tǒng)是斷開的,相互間并沒有得到很好的連接,相互間的數(shù)據(jù)信息得不到很好的承接。

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數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的核心作用

劉會(huì)霞 2002/02/28

  面臨殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),所有的企業(yè)都在不遺余力地爭(zhēng)取新客戶。然而,現(xiàn)有老客戶也蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī)。調(diào)查發(fā)現(xiàn),大部分企業(yè)每年有20~50%的客戶都是變動(dòng)的,而這一數(shù)字在技術(shù)型公司更甚。一方面在挖空心思爭(zhēng)取新客戶,另一面卻不斷失去老客戶。要改變這種狀況,留住老客戶贏得新客戶,企業(yè)必須充分挖掘現(xiàn)有客戶潛力。通過對(duì)客戶的數(shù)據(jù)挖掘?qū)W習(xí)老客戶,發(fā)掘新的目標(biāo)客戶,這也是很多成功企業(yè)上馬CRM的原因。因而一套完善的CRM系統(tǒng),在建設(shè)前期就應(yīng)該認(rèn)真考慮對(duì)數(shù)據(jù)挖掘的需求。

  需求與技術(shù)催生數(shù)據(jù)挖掘

  比較常見的分類,CRM被分為分析型、運(yùn)營(yíng)型、協(xié)作型,但無論哪一種,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶活靈活現(xiàn)地了解都是最終目標(biāo),因而數(shù)據(jù)挖掘處于CRM系統(tǒng)的核心地位。

  數(shù)據(jù)挖掘是提取有用信息的“數(shù)據(jù)產(chǎn)生”過程,是從大量數(shù)據(jù)中挖掘出隱含的、先前未知的、對(duì)決策有潛在價(jià)值的知識(shí)和規(guī)則,并能夠根據(jù)已有的信息對(duì)未發(fā)生行為做出結(jié)果預(yù)測(cè),為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策、市場(chǎng)策劃提供依據(jù)。

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一對(duì)一系列叢書

一對(duì)一系列叢書

作者: (美)馬沙·羅杰斯 譯者:屈陸民

 《一對(duì)一 經(jīng)理人》

--- e時(shí)代的客戶關(guān)系管理真實(shí)案例

摘錄:

什么是"一對(duì)一營(yíng)銷"

迪克連鎖超市(Dick's Supermarkets)案例

 出版日期:2002-1-1

字?jǐn)?shù):140 千字

頁(yè)數(shù):286 大32開平裝

ISBN:7507512622

出 版:華文出版社

售價(jià):16.00元

 

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 《一對(duì)一 未來》

--- 一次一位顧客地建造關(guān)系

 出版日期:2002-1-1

字?jǐn)?shù):200 千字

頁(yè)數(shù):246 大32開平裝

ISBN: 7507512649

出 版:華文出版社

售價(jià):16.50元

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 《一對(duì)一 企業(yè)》

--- 互動(dòng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)工具 出版日期:2002-1-1

字?jǐn)?shù):243 千字

頁(yè)數(shù):296 大32開平裝

ISBN: 7507512614

出 版:華文出版社

售價(jià):17.50元

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什么是“一對(duì)一營(yíng)銷”

作者: (美)馬沙·羅杰斯 譯者:屈陸民

  《一對(duì)一經(jīng)理人》是我們一對(duì)一系列叢書的第四部。我們希望你已經(jīng)對(duì)前三本書有所熟悉----《一對(duì)一未來:一次一位顧客地創(chuàng)建關(guān)系》(1993);《一對(duì)一企業(yè):互動(dòng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)工具》(1997)和《一對(duì)一實(shí)戰(zhàn)手冊(cè):實(shí)施一對(duì)一營(yíng)銷的完整工具套裝》(1999,與鮑勃·道爾夫合著)。通過這套叢書系列,我們展示了一套全新的后工業(yè)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)理論;同時(shí),我們還收集了全世界大量的實(shí)例充實(shí)這套叢書的內(nèi)容。

  對(duì)于這個(gè)正在遍及各個(gè)董事會(huì)議并無處不在決定性地影響著企業(yè)規(guī)劃的新的競(jìng)爭(zhēng)理念,我們?nèi)绾畏Q呼它并不是真的很重要。我們已經(jīng)在稱它為“一對(duì)一營(yíng)銷”了,或者更簡(jiǎn)單地稱之為“一對(duì)一”,其他人也創(chuàng)造出了另外的說法,比如客戶關(guān)系管理(CRM)、企業(yè)關(guān)系管理(ERM)、客戶親密關(guān)系(Customer Intimacy)、實(shí)時(shí)營(yíng)銷(Real-Time Marketing)、持續(xù)關(guān)系管理(Continuous Relationship Marketing)以及技術(shù)促動(dòng)關(guān)系營(yíng)銷(Technology-Enabled Relationship Marketing)等。盡管這種理念以各種不同的形式出現(xiàn),但是其觀點(diǎn)只有一個(gè),那就是發(fā)展和處理好與每一位客戶的各自關(guān)系。

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佳訊飛鴻中標(biāo)秦沈線

2002/02/25

  近日,秦沈客運(yùn)專線鐵路工程物資采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)會(huì)上,北京佳訊飛鴻電氣有限責(zé)任公司生產(chǎn)的“飛鴻98鐵路數(shù)字專用通信系統(tǒng)”中標(biāo)。該智能化通信系統(tǒng),以一套數(shù)字化的設(shè)備替代原有模擬調(diào)度系統(tǒng)、專用電話系統(tǒng)、集中機(jī)等多種模擬設(shè)備,能夠在實(shí)現(xiàn)專用通信所有基本功能的同時(shí),利用數(shù)字化的傳輸通道和技術(shù),實(shí)現(xiàn)整個(gè)調(diào)度區(qū)間內(nèi)所有設(shè)備的集中監(jiān)控、遠(yuǎn)程維護(hù)、故障診斷、環(huán)境動(dòng)力監(jiān)測(cè)等維護(hù)管理功能。

中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào) 2002/02/25

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通廣-北電Meridian 1入駐聯(lián)合國(guó)國(guó)際兒童基金會(huì)

2002/03/01

  日前,通廣-北電與聯(lián)合國(guó)國(guó)際兒童基金會(huì)駐中國(guó)及蒙古區(qū)域辦事處(UNICEF)簽約,由通廣-北電提供Meridian 1設(shè)備,作為UNICEF的辦公網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備,為其提供良好便捷的辦公管理系統(tǒng),滿足其繁忙的網(wǎng)絡(luò)通訊需要以及不斷增長(zhǎng)的IT需求。

  Meridian 1是北電網(wǎng)絡(luò)最優(yōu)秀的產(chǎn)品之一,其豐富的功能、優(yōu)良的性能和無代演進(jìn)的設(shè)計(jì)思想成為許多行業(yè)的首選,通廣-北電作為北電網(wǎng)絡(luò)在國(guó)內(nèi)的第一家合資企業(yè),已成功為國(guó)內(nèi)用戶提供3200多套系統(tǒng)。

  通廣-北電有限公司供稿 CTI論壇編輯

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通廣-北電成功為重慶長(zhǎng)江警衛(wèi)局提供網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備

2002/03/01

  日前,通廣-北電成功與重慶長(zhǎng)江警衛(wèi)局簽定合同,為其提供Meridian 1網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備,這是通廣-北電在長(zhǎng)江通信服務(wù)中取得的又一佳績(jī)。此前,通廣-北電Meridian1已為長(zhǎng)江通信導(dǎo)航局的多個(gè)節(jié)點(diǎn)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  憑著領(lǐng)先的技術(shù)和產(chǎn)品,良好的服務(wù),以及遍布全國(guó)的銷售/服務(wù)網(wǎng)絡(luò),通廣-北電在市場(chǎng)中取得了驕人的業(yè)績(jī)。迄今已為金融、電信、公安、航空、跨國(guó)公司等多個(gè)行業(yè)提供先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備! 

通廣-北電有限公司供稿 CTI論壇編輯

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西部開發(fā)中的恒訊達(dá)HXD09智能語(yǔ)音交換機(jī)

2002/02/27

  西部大開發(fā)在國(guó)家的號(hào)召下,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正如火如荼的鋪展開來,交通、通信、能源等設(shè)施的不斷完善將加速西部開發(fā)的步伐。早在國(guó)家剛剛公布西部大開發(fā)政策的時(shí)候,臺(tái)灣一位著名的商人就提出“西部開發(fā),一年可成”,也許在當(dāng)初我們會(huì)和很多人一樣質(zhì)疑這句話,那么在今天,恒訊達(dá)HXD09智能語(yǔ)音交換機(jī)在西部項(xiàng)目的頻頻簽約中,我們深深感受到這股浪潮的沖擊。

  新疆,有著遼闊的土地與豐富的自然資源,在國(guó)家早期的東部與沿海地區(qū)的高速發(fā)展中起著不可磨滅的功效,然而正是因?yàn)樗倪|闊與遙遠(yuǎn)阻礙了他們的發(fā)展,今天的西部的開發(fā)、開放正在不停的給新疆人民帶去新的思維。隨著GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)在全國(guó)范圍內(nèi)的應(yīng)用與實(shí)踐,新疆GPS項(xiàng)目也采用了HXD09智能語(yǔ)音交換機(jī)進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的調(diào)試與安裝階段,此項(xiàng)目的建設(shè)與完成將為進(jìn)入西部、開發(fā)的西部的人員提供很好的向?qū)ё饔谩?/font>

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加拿大北電網(wǎng)絡(luò)提供互動(dòng)式語(yǔ)音回覆方案

2002/02/26

  加拿大北電網(wǎng)絡(luò)最近發(fā)表兩個(gè)互動(dòng)式語(yǔ)音回覆(Interactive Voice Response;IVR)平臺(tái),分別是提供中小型企業(yè)使用的MPS(Media Processing Server)100及適合大型企業(yè)與ISP業(yè)者使用的MPS 1000,為克服中心提供最新互動(dòng)式語(yǔ)音回覆解決方案,也滿足不同的需求。

  北電網(wǎng)絡(luò)指出,專為中小企業(yè)所設(shè)計(jì)的MPS 100,可為企業(yè)的用戶經(jīng)由傳統(tǒng)電話或網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò),提供每周7天、每天24小時(shí)不打烊的服務(wù),MPS 100透過多項(xiàng)應(yīng)用程式提升服務(wù)效能,如電腦電話整合-CTI、可透過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器經(jīng)由傳統(tǒng)的語(yǔ)音IVR應(yīng)用程式取得主機(jī)資料及遠(yuǎn)端系統(tǒng)管理工具,大大減少了尋求技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助的需求。

  北電網(wǎng)絡(luò)表示,MPS 1000可提供大型企業(yè)與ISP(網(wǎng)絡(luò)服務(wù))業(yè)者一個(gè)電信級(jí)的IVR(互動(dòng)式語(yǔ)音回覆)系統(tǒng),最適合安裝于需要持續(xù)可用狀態(tài)的重要任務(wù)來使用,并且在可程式設(shè)計(jì)來電處理能力下,廣泛整合來電處理功能。MPS 1000機(jī)型非常巧小,只需要其他類似系統(tǒng)的1/8占地空間。

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強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,訊飛與Nuance共譜語(yǔ)音技術(shù)新樂章

2002/02/28

科大訊飛和Nuance公司作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的語(yǔ)音合成技術(shù)與語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)提供商,在大陸地區(qū)內(nèi)就語(yǔ)音整體解決方案將開展深層次合作。

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孚立、訊飛攜手,技術(shù)服務(wù)農(nóng)業(yè)

——孚立軟件農(nóng)信語(yǔ)音系統(tǒng)應(yīng)用

2002/02/25

一、農(nóng)信系統(tǒng)需求背景

1.1現(xiàn)狀分析

  1.1.1農(nóng)業(yè)信息源建設(shè)初見成效

  我國(guó)是農(nóng)業(yè)大國(guó),對(duì)農(nóng)業(yè)信息的需求非常的廣泛及迫切,相應(yīng)的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站發(fā)展很快。各省市普遍建立了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng),盡管和九億農(nóng)民的龐大市場(chǎng)相比,農(nóng)業(yè)網(wǎng)站還不是很多。但起點(diǎn)很高,特色明顯。網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品品種一改過去以糧食,化肥為主的局面。副料、家禽、農(nóng)藥、土特產(chǎn)、花卉、園林、水產(chǎn)品、茶葉、鮮果等全部上網(wǎng)。然而農(nóng)業(yè)網(wǎng)站當(dāng)前還多集中在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)帶。對(duì)廣大農(nóng)民來說,利用互聯(lián)網(wǎng)上的資源還很遙遠(yuǎn)。主要的原因就在于:

  1.多數(shù)網(wǎng)站都集中在大中城市,并沒有真正深入到基層農(nóng)業(yè)第一線

  在我國(guó)目前1500多家農(nóng)業(yè)網(wǎng)站中,各級(jí)政府主辦的網(wǎng)站占有很大比例,約為40%左右,但農(nóng)業(yè)基層站點(diǎn)卻數(shù)量不多,尤其是鄉(xiāng)一級(jí)網(wǎng)站,還不到4%。

  2.信息發(fā)布、傳輸滯后

  信息傳輸網(wǎng)絡(luò)不夠暢通,存在著最后一公里問題。由于大部分地市縣互聯(lián)網(wǎng)的信息平臺(tái)沒有建立起來,絕大多數(shù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊、涉農(nóng)中小企業(yè)還與互聯(lián)網(wǎng)無緣,缺乏現(xiàn)代化溝通手段。在信息發(fā)布和傳輸方面缺乏有機(jī)組合和搭配,信息傳輸形成了梗阻現(xiàn)象。

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語(yǔ)音市場(chǎng)沒法平靜

曉波 2002/02/25

  語(yǔ)音市場(chǎng)還沒有強(qiáng)大到吸引業(yè)內(nèi)所有人士的關(guān)注,但也并不平靜。在馬年春節(jié)即將來臨的前夕,部分語(yǔ)音公司在整個(gè)一年都沒有太大動(dòng)作,卻選在年尾紛紛出擊。1月23日,無限商機(jī)公司(UBO)與北京郵電大學(xué)舉行簽字儀式,雙方聯(lián)合建立BUPT-UBO通信技術(shù)實(shí)驗(yàn)室,將主要在語(yǔ)音互聯(lián)網(wǎng)關(guān)、融合的語(yǔ)音及數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)解決方案等領(lǐng)域展開全方位、深層次的技術(shù)與項(xiàng)目合作。1月24日,另一家語(yǔ)音公司——言豐科技,在其語(yǔ)音識(shí)別產(chǎn)品之后,又推出新一代語(yǔ)音產(chǎn)品——言豐聲紋識(shí)別器。根據(jù)了解,公司希望發(fā)揮其在語(yǔ)音技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì),將語(yǔ)音應(yīng)用擴(kuò)展到安全領(lǐng)域。

  再追溯往前,去年7月,AT&T公司發(fā)布了新的語(yǔ)音軟件——Natural Voices,并聲稱該軟件是“世界上最像人聲的計(jì)算機(jī)語(yǔ)音系統(tǒng)”;8月,IBM公司推出了最新的語(yǔ)音識(shí)別軟件——IBM ViaVoice for Windows 9.0版,其最大特點(diǎn)是可以應(yīng)用在移動(dòng)設(shè)備中;科大訊飛借助全國(guó)性的巡展,將其“語(yǔ)音風(fēng)暴”吹遍大江南北;捷通采用新技術(shù),將語(yǔ)音合成的水平讓人以假亂真;而Nuance公司,則籌劃如何進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。

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新興的聲控應(yīng)用軟件技術(shù)早期版本面世

2002/02/26

  據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,業(yè)界已向開發(fā)商們發(fā)布了新興的聲控應(yīng)用軟件技術(shù)的早期版本。

  SALT(語(yǔ)音應(yīng)用軟件語(yǔ)言標(biāo)簽的簡(jiǎn)稱)論壇,這個(gè)由微軟公司和語(yǔ)音工程國(guó)際公司(Speechworks International Inc.)作領(lǐng)頭羊的集團(tuán)發(fā)布了此技術(shù)的第一份公開規(guī)范。語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)一旦完成,開發(fā)商就可給XML與HTML寫成的Web應(yīng)用軟件添加語(yǔ)音“標(biāo)簽”,使用戶能夠通過聲音命令而不是鼠標(biāo)或鍵盤來控制這些應(yīng)用軟件。

  SALT論壇的其它創(chuàng)始人有思科系統(tǒng)公司、Comverse公司、英特爾公司以及飛利浦電子公司。根據(jù)此集團(tuán)的Web網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì),近20家其它公司宣布支持此技術(shù)的研發(fā)。

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2002年第五屆中國(guó)IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)暨展覽將在京舉行

2002/03/01

時(shí)間:2002年5月28日——30日

地點(diǎn):北京嘉里中心飯店

面對(duì)過去一年中中國(guó)IP電話業(yè)務(wù)取得的飛速增長(zhǎng),2002年第五屆中國(guó)IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)將重點(diǎn)研討IP電話業(yè)務(wù)發(fā)展的主要推動(dòng)力、形式,發(fā)展機(jī)遇以及面臨的挑戰(zhàn)。2001年,中國(guó)的IP電話網(wǎng)絡(luò)承載了超過9.9億的語(yǔ)音傳輸量,其增長(zhǎng)率超過了450%。

中國(guó)的因特網(wǎng)電話服務(wù)提供商和電信運(yùn)營(yíng)商需要在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的電信服務(wù)行業(yè)中取得成功。

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Net2Phone向雅虎提供語(yǔ)音IP網(wǎng)路服務(wù)

2002/02/21

  Net2Phone(NTOP)周三宣布,公司已開始向雅虎公司(Yahoo)(YHOO)新成立的下屬電話卡部門提供網(wǎng)路語(yǔ)音網(wǎng)際協(xié)議(IP)網(wǎng)絡(luò)及語(yǔ)音托管基礎(chǔ)設(shè)施。

  該公司執(zhí)行長(zhǎng)斯蒂芬━格林伯格(Stephen Greenberg)表示,“網(wǎng)路訊息與電話在這里進(jìn)行了聯(lián)合,IP語(yǔ)音是增值服務(wù),如語(yǔ)音撥號(hào)等最隹的平臺(tái),我們很驕傲能夠站在這一行業(yè)的最前沿并能夠提供有吸引力的產(chǎn)品及服務(wù)!

  雅虎電話卡用戶將能夠透過撥打一免費(fèi)電話號(hào)碼而進(jìn)行通話,用戶的電話將透過Net2Phone的IP網(wǎng)路送達(dá)目的地。

新浪財(cái)經(jīng) 2002/02/21

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亞洲IP通信將增長(zhǎng)40% Sprint要大干一場(chǎng)

2002/01/30

  據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,1月29日,Sprint公司預(yù)計(jì),今后幾年里,亞洲的IP通信需求將以每年30%到40%的速度增長(zhǎng),并為此宣布了在該地區(qū)增加投資的計(jì)劃。

  雖然公司總裁Yousef Javadi拒絕透露具體數(shù)字,但他表示,過去幾年的投資總額為幾億美元,今年的計(jì)劃包括在韓國(guó)漢城和我國(guó)臺(tái)北建立兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心。在網(wǎng)絡(luò)容量方面,Sprint已將寬帶用于Flag Telecom的區(qū)內(nèi)線路,并在新加坡設(shè)立了自己的節(jié)點(diǎn)。

  Sprint的舉動(dòng)表明,盡管近來寬帶業(yè)務(wù)的批發(fā)價(jià)格急劇下跌、容量投資過度,并由此造成了業(yè)內(nèi)最大的幾家運(yùn)營(yíng)商之間的整合,但基于IP的線路需求依然強(qiáng)勁。在2000年初之前,Sprint一直是德國(guó)電信和法國(guó)電信的合資企業(yè)Global One的成員。在美國(guó),Sprint擁有10個(gè)為大企業(yè)服務(wù)的數(shù)據(jù)中心,在亞洲其重點(diǎn)是IP通信。

賽迪網(wǎng) 2002/01/30

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增值應(yīng)用:IP電話對(duì)企業(yè)的最大價(jià)值

李亞波 2002/01/25

  IP電話,作為一種以Intranet、Internet等IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)為傳輸載體的話音/傳真通信技術(shù),在它誕生之日就顯示出強(qiáng)大的生命力。它既可以作為IP網(wǎng)絡(luò)的新業(yè)務(wù)功能,極大地降低企業(yè)商務(wù)通信費(fèi)用,同時(shí)又可以滿足企業(yè)的話音與傳真通信需求,而且還可以在此基礎(chǔ)上擴(kuò)充許多新的增值業(yè)務(wù),為企業(yè)提供更好的服務(wù),因此它在企業(yè)中具有極大的應(yīng)用前景。

  我國(guó)的IP電話現(xiàn)階段還處于市場(chǎng)增長(zhǎng)初期,具有相當(dāng)大的市場(chǎng)潛力。隨著IP電話技術(shù)的成熟和應(yīng)用的普及,企業(yè)用戶和集團(tuán)用戶以及小區(qū)用戶都將在今后成為IP電話市場(chǎng)的主流。同簡(jiǎn)單的IP電話業(yè)務(wù)相比,企業(yè)更需要一套適合其特點(diǎn)的IP電話解決方案。據(jù)調(diào)查,在通信質(zhì)量得到保證的前提下,中小企業(yè)對(duì)IP電話解決方案的潛在需求最大。規(guī)模在10~50人的中小企業(yè)對(duì)IP電話的需求最高,其次是50~100人的企業(yè);而規(guī)模在100人以上的企業(yè),盡管需求有限,但這些企業(yè)每年支出長(zhǎng)途資費(fèi)的絕對(duì)數(shù)額仍然很大。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2002/01/voip0116.htm


企業(yè)IP電話將成為PBX的終結(jié)者

Ed Wadbrook 2002/01/25

  IT經(jīng)理一般從滿足三個(gè)最基本的標(biāo)準(zhǔn)情況,來對(duì)企業(yè)IP電話產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估,這包括:易于管理、節(jié)省成本以及豐富的特性。要成為當(dāng)今優(yōu)秀的企業(yè)IP電話產(chǎn)品家族中的一員,滿足以上三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是必不可少的條件。

簡(jiǎn)單管理

  企業(yè)IP電話系統(tǒng)的一個(gè)最成功最顯著的優(yōu)點(diǎn)是,它將電話系統(tǒng)與典型的公司以太網(wǎng)融合在了一起。對(duì)于大部分公司來說,企業(yè)IP電話系統(tǒng)的組件以及電話本身,現(xiàn)在都一起成為公司局域網(wǎng)內(nèi)的以太網(wǎng)端口設(shè)備,F(xiàn)在只需要將每一個(gè)用戶用一條單一的以太網(wǎng)線纜聯(lián)接即可,擺脫了同時(shí)安裝單獨(dú)的電話線纜和單獨(dú)的局域網(wǎng)線纜的麻煩,同時(shí)還擺脫了如在新辦公地點(diǎn)安裝電話線路以及為了將用戶轉(zhuǎn)入新電話網(wǎng)絡(luò)時(shí)可能遇到的眾多的麻煩。而且它還應(yīng)該具備自我檢測(cè)和自動(dòng)配置功能。利用這一特性,用戶可以從辦公室拆除一部電話,并將其插入新的辦公地點(diǎn)的電話系統(tǒng)中,此時(shí)該用戶不但可以馬上使用其原來的電話號(hào)碼,而且還能夠享受原有電話具備的特性,例如原來預(yù)先編好的“迅速撥號(hào)”程序。

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網(wǎng)絡(luò)電話上街頭

2002/02/19

  

  美國(guó)第一部戶外網(wǎng)絡(luò)公用電話2月10日在紐約街頭開始試用。

  圖為電話上網(wǎng)費(fèi)為每分鐘1美元,電話費(fèi)不分地區(qū)均為每分鐘25美分。

  新華社記者 彭張青攝

天極網(wǎng) 2002/02/19

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網(wǎng)絡(luò)電話面面觀(上)

2002/02/20

  隨著互聯(lián)網(wǎng)的一步步的普及,讓我們的生活變的越來越精彩,讓我們和世界聯(lián)系的更加緊密。它已經(jīng)越來越多的從各個(gè)角落影響著我們的生活,改變著我們以前對(duì)一些的東西的傳統(tǒng)概念。

  在Internet上的電話可能會(huì)改變我們對(duì)“電話”概念本身的理解,克服了帶寬問題后,電話就不僅僅是語(yǔ)音的概念了,也許“電話”這個(gè)“電”字也要改寫,叫做“網(wǎng)話”,叫做“視話”,或者叫做“多媒體話”。

  在寬帶問題尚未完全解決的現(xiàn)在,網(wǎng)絡(luò)電話為什么會(huì)流行起來呢?一個(gè)原因是因?yàn)楝F(xiàn)在的軟件大多是根據(jù)目前的網(wǎng)絡(luò)狀況設(shè)計(jì)的(很多軟件也以此為它的特色),所以在不是很過分的情況下還能用,用的感覺還比較好;另一個(gè),也是最主要的原因,就是便宜。無論是打市內(nèi)電話,還是長(zhǎng)途電話,都是在通話雙方建立一條專門線路,在通話全程該線路不能被別人使用,這就是為什么我們的話費(fèi)這么高。然而事實(shí)上,我們通話過程中并不能做到百分之一百利用線路,該專線大部分被浪費(fèi)掉了。網(wǎng)絡(luò)電話利用TCP/IP協(xié)議,由專門軟件將呼叫方的話音轉(zhuǎn)化成數(shù)字信號(hào)(往往再經(jīng)過壓縮,這也是網(wǎng)絡(luò)電話軟件好壞的技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)),然后打包,形成一個(gè)個(gè)小數(shù)據(jù)包,小數(shù)據(jù)包自由尋找網(wǎng)絡(luò)空閑空間,將語(yǔ)音數(shù)據(jù)傳輸?shù)綄?duì)方,對(duì)方的專門設(shè)備或軟件接收到數(shù)據(jù)包后,作一個(gè)與前面講的語(yǔ)音轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)包的反過程,如果對(duì)方的接受器不一致,還要作技術(shù)處理以使語(yǔ)音能夠還原。通話全程,我們不用特意租用專門的線路,而只是見縫插針地使用網(wǎng)絡(luò),大大節(jié)省通話費(fèi)用,不過也自然會(huì)有“見不到縫插不進(jìn)針”的時(shí)候,這既是網(wǎng)絡(luò)電話的優(yōu)點(diǎn),也是網(wǎng)絡(luò)電話的缺點(diǎn)。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2002/02/voip0207.htm


網(wǎng)絡(luò)電話面面觀(下)

2002/02/20

三. Buddytalk 適用打國(guó)際網(wǎng)絡(luò)電話

  前面我們講到pc作為網(wǎng)絡(luò)(不僅僅指internet)的終端正在試圖代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電話,這種趨勢(shì)的發(fā)展過程可以想見要經(jīng)歷很長(zhǎng)時(shí)間,但這種趨勢(shì)是很明顯的,特別是在越來越多的人開始擁有電腦,越來越多的上網(wǎng),越來越多的人使用網(wǎng)絡(luò)電話軟件打電話的時(shí)候,這各種各樣的軟件中,BuddyTalk是比較突出的一種。這個(gè)軟件的聲音信號(hào)處理基礎(chǔ)是比較優(yōu)秀的,支持防火墻,即使用28.8k的MODEM,也能提供很好的效果,在網(wǎng)絡(luò)情況不是很惡劣時(shí),聲音就象模擬電話一樣,非常好。

  【軟件界面】

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2002/02/voip0208.htm


Succession CS3000電信級(jí)長(zhǎng)途分組話音解決方案

2002/01/28

  在未來頗長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),話音業(yè)務(wù)仍然是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商主要的業(yè)務(wù)收入來源,話音業(yè)務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將隨著電信市場(chǎng)的開放而愈演愈烈。盡管長(zhǎng)途電話的資費(fèi)不斷下調(diào),就目前的資費(fèi)結(jié)構(gòu)而言,長(zhǎng)途話音業(yè)務(wù)仍然維持豐厚的利潤(rùn)。不言而喻,長(zhǎng)途話音市場(chǎng)是各網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的首要焦點(diǎn)。

  然而,并不是所有的運(yùn)營(yíng)商都意識(shí)到只有利用基于下一代網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的電信級(jí)分組話音技術(shù)占領(lǐng)高端長(zhǎng)話市場(chǎng)才能確保在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。目前,所有運(yùn)營(yíng)商的IP電話網(wǎng)絡(luò)都是基于H.323的網(wǎng)關(guān)和網(wǎng)守結(jié)構(gòu),只提供基本長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù),沒有增值業(yè)務(wù),而且話音質(zhì)量沒有保證,網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展性差,盡管有資費(fèi)低的優(yōu)勢(shì),但也只能吸引諸如普通住宅用戶一類的低端長(zhǎng)話用戶。低端長(zhǎng)話用戶對(duì)資費(fèi)敏感,對(duì)運(yùn)營(yíng)商的忠誠(chéng)度低,而平均的長(zhǎng)話消費(fèi)額相對(duì)穩(wěn)定,不會(huì)有顯著的增長(zhǎng),不可能維持持續(xù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。相反,諸如商業(yè)和集團(tuán)用戶一類的高端長(zhǎng)話用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求高,但對(duì)運(yùn)營(yíng)商的忠誠(chéng)度高,對(duì)資費(fèi)較不敏感,平均的長(zhǎng)話消費(fèi)額會(huì)隨著整體的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)而穩(wěn)定增長(zhǎng)。因此運(yùn)營(yíng)商只有在高端長(zhǎng)話市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中取勝才是真正的勝利。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/nortel/northtel02_0101.htm


研究結(jié)果出人意料 10年后移動(dòng)電話將減少2/3?

2002/01/25

  “第3代移動(dòng)電話(3G)市場(chǎng),不僅不會(huì)按照行政計(jì)劃擴(kuò)大,反而有可能會(huì)縮小到1/3”——在日本Accenture擔(dān)任通信業(yè)調(diào)查主管的程近智在1月23日發(fā)表的有關(guān)10年后移動(dòng)通信業(yè)界的共同研究成果報(bào)告中如此概括到。

  這一研究是日本Accenture與日本國(guó)際大學(xué)全球通信中心(GLOCOM)共同進(jìn)行的。此次發(fā)表中,對(duì)通信業(yè)界在今后10年里可能出現(xiàn)的情況作了4種預(yù)測(cè)。

  其中,市場(chǎng)縮萎縮可能性最大的是,“地方自治體等利用固定通信的剩余帶寬,免費(fèi)提供VoIP(Voice over IP)服務(wù)”。這樣,原有移動(dòng)電話業(yè)務(wù)的用戶、有償提供3G之外無線服務(wù)的新興移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的顧客,都將有可能轉(zhuǎn)向免費(fèi)服務(wù)。其結(jié)果就是“10年后,移動(dòng)通信市場(chǎng)的規(guī)模將從現(xiàn)在的6兆日元下跌到2兆日元左右”(程近智)。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/news/2002news/01/news0133.htm


短消息潮涌美國(guó),網(wǎng)間互發(fā)功能推潑助瀾

楊玲玲 2002/02/26

  美國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商提供的數(shù)據(jù)表明,2001年美國(guó)移動(dòng)通信用戶使用短消息的熱情空前高漲,尤其是在運(yùn)營(yíng)商解決互操作性問題后,網(wǎng)間互發(fā)的短消息更是帶來了可觀的收入。

  美國(guó)第二大移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商Cingular公司近期報(bào)告說,從2001年夏季以來,以短消息為基礎(chǔ)的文本消息增長(zhǎng)超過450%。這種增長(zhǎng)不僅有手機(jī)之間互發(fā)的短消息,還有與互聯(lián)網(wǎng)電子郵件之間互發(fā)的短消息以及在網(wǎng)絡(luò)游戲中互發(fā)的信息。Arena情報(bào)集團(tuán)的首席分析師泰德·塞奧羅杰斯估計(jì),2001年11月美國(guó)短信業(yè)務(wù)量為4億條,全球范圍預(yù)測(cè)達(dá)300億條。

  在2002年移動(dòng)通信行業(yè)的一次討論會(huì)上,泰德·塞奧羅杰斯說,據(jù)初步估計(jì),自2001年夏季以來,整個(gè)通信行業(yè)中短消息業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)約為40%。他認(rèn)為,短消息在美國(guó)以及世界其他地區(qū)的通信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)中都將占領(lǐng)先地位。AT&T無線公司的發(fā)言人阿雷克薩·格拉夫稱,在2001年11月份的節(jié)日期間,短消息增長(zhǎng)30%。他預(yù)測(cè),短消息必定會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/news/2002news/02/news0229.htm


微軟發(fā)布PPC 2002 Phone Edition

2002/02/20

  在法國(guó)戛納舉行的3GSM World Congress(世界大會(huì))上,微軟發(fā)布了Pocket PC 2002 Phone Edition(Pocket PC 2002手機(jī)版),微軟將基于該平臺(tái)的產(chǎn)品統(tǒng)稱為WDA(無線數(shù)字助理)。HP最新發(fā)布的Jornada 928就基于該平臺(tái),有傳言說Toshiba和Compaq也在開發(fā)WDA設(shè)備。

  Pocket PC 2002 Phone Edition創(chuàng)建于Pocket PC 2002軟件平臺(tái)之上,其增強(qiáng)性功能瞄準(zhǔn)三個(gè)主要領(lǐng)域:

第一個(gè)是Pocket PC與手機(jī)的無縫集成,例如:從通訊錄一鍵撥號(hào)、從手機(jī)應(yīng)用程序?yàn)g覽和編輯PIM數(shù)據(jù)、SIM卡數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移服務(wù)。

  

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微軟在歐洲開通移動(dòng)門戶站點(diǎn) 推動(dòng)短消息業(yè)務(wù)

劉未央 2002/02/07

  微軟2月6日宣布,已在歐洲開通移動(dòng)版MSN門戶站點(diǎn),其網(wǎng)頁(yè)專門針對(duì)Pocket PC掌上電腦的彩色小屏幕而設(shè)計(jì)。

  法國(guó)和德國(guó)是首批開通MSN移動(dòng)門戶的兩個(gè)國(guó)家,英國(guó)和西班牙版本的站點(diǎn)將在以后幾周內(nèi)推出。MSN移動(dòng)門戶有其專用網(wǎng)址,不同于利用PC機(jī)登錄的URL地址。微軟MSN公司表示,移動(dòng)門戶的開通意味著豐富多彩的MSN內(nèi)容首次能由移動(dòng)設(shè)備訪問。

  除上述消息外,微軟還公布了Hotmail短消息服務(wù)的情況。此項(xiàng)服務(wù)在丹麥和瑞士開通后第一個(gè)月,平均每名用戶發(fā)送短消息數(shù)量為27條。這一良好開端促使微軟開通了“即時(shí)信使”服務(wù)。該公司正在與MIGway公司合作,以消除在短消息通信中時(shí)而會(huì)出現(xiàn)的接收延遲現(xiàn)象。現(xiàn)在微軟保證短消息從發(fā)送到接收能在20秒內(nèi)完成。

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微軟有志移動(dòng)短信市場(chǎng) 成敗有待考驗(yàn)

2002/02/26

  微軟成了進(jìn)軍多媒體(MMS)移動(dòng)短信軟件的急先鋒,但MMS是成是敗顯然還有待市場(chǎng)檢驗(yàn)。

  多媒體簡(jiǎn)訊服務(wù)(MMS)可提供聲音與影像的附件,事實(shí)上在個(gè)人計(jì)算機(jī)里,這類技術(shù)便已存在多時(shí),例如當(dāng)你收到附件為圖文件的電子郵件便是一例。

  目前美國(guó)已有將近40%的人口,擁有移動(dòng)電話或移動(dòng)通訊設(shè)備。面對(duì)如此龐大的市場(chǎng),許多軟件研發(fā)商、電信業(yè)者、手機(jī)制造商紛紛試圖在無線通訊服務(wù)上增加MMS,以獲取新的利潤(rùn)。微軟即宣布:將結(jié)合PocketPC Phone Edition(手機(jī)版),與采用Windows操作環(huán)境的智能型手機(jī)的2002年新版軟件可直接透過MSN Messenger交換多媒體簡(jiǎn)訊。

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邏捷克短信創(chuàng)吉尼斯紀(jì)錄

2002/02/26

  2月21日, 邏捷克公司宣布創(chuàng)下一項(xiàng)吉尼斯世界紀(jì)錄,成功以創(chuàng)紀(jì)錄的高速―197.53秒,傳送有史以來首個(gè)橫跨全球的純文本短信。 2002年2月20日中歐時(shí)間下午3時(shí)40分,在法國(guó)康城3GSM World Congress會(huì)場(chǎng)上,邏捷克移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部行政總裁Gerry McKenna將“Be Global(接通全球)”這條短信,由邏捷克在會(huì)場(chǎng)上的B20展臺(tái)傳送至南非約翰尼斯堡。

  頃刻間,邏捷克約翰尼斯堡辦事處再將此短信傳送給位于巴西圣保羅的同事,該短信隨即由圣保羅被傳送到美國(guó)舊金山、澳洲悉尼、中國(guó)香港,最后再回到康城,整個(gè)過程歷時(shí)197.53秒。短信每傳到一個(gè)國(guó)家時(shí),都會(huì)被加上該國(guó)的縮寫,于是當(dāng)該短信最終返回康城時(shí),會(huì)顯示為“Be Global, FR SA BR NA AU CH”。

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邏捷克打通多媒體短信與即時(shí)短信

2002/02/26

  全球解決方案的著名廠商和移動(dòng)信息、預(yù)付費(fèi)的領(lǐng)導(dǎo)者邏捷克25日宣布將與微軟公司合作,讓微軟的即時(shí)短信(Instant Messaging,IM)用戶能夠與一般多媒體信息服務(wù)(Multimedia Messaging Service,MMS)用戶互通信息。

  此項(xiàng)服務(wù)可以讓移動(dòng)電話用戶與其他電腦用戶互通即時(shí)短信,并且引入了多種多媒體功能,如:圖像信息、音頻信息、相片信息,令通訊服務(wù)更加多姿多彩。

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中關(guān)村數(shù)據(jù)保短信服務(wù)平安

2002/01/21

  近來,移動(dòng)和無線技術(shù)的應(yīng)用層出不窮,其中關(guān)鍵的是移動(dòng)信息的傳輸、處理和交換,這些功能的實(shí)現(xiàn)有賴于無線短信息基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建和運(yùn)行。

  目前,中關(guān)村數(shù)據(jù)科技針對(duì)短信息市場(chǎng)的需求,中關(guān)村數(shù)據(jù)科技推出了移動(dòng)信息基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)。

  短信平臺(tái)與外界關(guān)系

  中關(guān)村數(shù)據(jù)科技有與中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通直聯(lián)的電路,可同時(shí)與這兩家移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)商交換短信息,是其在短信息服務(wù)方面的重要合作伙伴。只需將企業(yè)網(wǎng)與中關(guān)村數(shù)據(jù)科技的短信息平臺(tái)以光纖或者DDN鏈路連接起來,通過中關(guān)村數(shù)據(jù)提供的虛擬短信中心,企業(yè)定制的短信息便能直接在中關(guān)村數(shù)據(jù)科技的短信息平臺(tái)上體現(xiàn),并在需要發(fā)送定制的短信息時(shí),經(jīng)中關(guān)村數(shù)據(jù)科技的短信息平臺(tái)和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò),將信息發(fā)送到定制者的移動(dòng)電話上。這里,企業(yè)與中關(guān)村數(shù)據(jù)科技之間的數(shù)據(jù)傳輸可用普通IP協(xié)議,中關(guān)村數(shù)據(jù)的短信息平臺(tái)與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商之間用專用的移動(dòng)通信協(xié)議。

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合力金橋中標(biāo)中華通信3.5GHz無線接入網(wǎng)二期工程

2002/03/01

  春節(jié)剛過,普納科技集團(tuán)就傳來喜訊:在中華通信系統(tǒng)有限責(zé)任公司就3.5GHz無線接入網(wǎng)二期工程(含重慶、南京、青島、廈門4個(gè)城市)舉行主設(shè)備和工程及服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)中,北京合力金橋系統(tǒng)集成公司一舉中標(biāo)其中重慶、南京、青島三個(gè)城市的有線設(shè)備和集成服務(wù)工程。

  中華通信系統(tǒng)有限責(zé)任公司是信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)成立的、以全國(guó)性ISP為主營(yíng)業(yè)務(wù)的新電信運(yùn)營(yíng)商。它申請(qǐng)到了國(guó)家級(jí)的無線頻率資源3.5GHz的固定無線接入頻率,并已與信息產(chǎn)業(yè)部簽訂頻率使用協(xié)議,計(jì)劃首先在重慶、武漢、南京、青島、廈門5個(gè)城市開展寬帶無線接入業(yè)務(wù)。其中2001年11月15日建成并投入試運(yùn)行的武漢無線接入網(wǎng)的部分項(xiàng)目就是由合力金橋公司承接的。

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移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商可提供的增值服務(wù)

2001/06/21

1.手機(jī)捆綁銷售HANDSET BUNDLING

2.語(yǔ)音郵箱平臺(tái)VOICE MAIL

3.預(yù)付卡系統(tǒng)PREPAID PLATFORM

4.呼叫中心CALL CENTER/客戶服務(wù)CUSTOMER CARE

5.短信息服務(wù)SMS

6.個(gè)性化的無線應(yīng)用服務(wù)PERSONALIZED WAP SERVICE

7.基于地理位置的服務(wù)LOCATION-BASED SERVICE

8.按需信息服務(wù)INFORMATION ON DEMAND

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PDA通訊娛樂一體機(jī):Pogo

2002/02/27

  不久前,英國(guó)Pogo Technology正式推出了一款名曰Pogo的新型無線手持裝置,該產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)頗具3G之風(fēng),主要支持運(yùn)行于GSM/GPRS網(wǎng)絡(luò)上的各項(xiàng)服務(wù),具備包括語(yǔ)音通話、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)接入、收發(fā)電子郵件、MP3播放器功能及PIM個(gè)人信息管理等功能。Pogo的市場(chǎng)定價(jià)為299.99英鎊。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/hangye/mobile/2002/02/mobile0202.htm


“家家e”熱銷 固話上網(wǎng)潛力大

2002/02/27

  “新春快樂”、“萬事如意”、“馬年大吉”……,這些原本只在移動(dòng)電話上空亂飛的短信,如今在固定電話之間廣為流傳。今年春節(jié),除了電話、賀卡、手機(jī)短信等眾多拜年方式外,中國(guó)電信“家家e”固網(wǎng)短信服務(wù)成為今年最流行的拜年方式。

  在福州,雖然“家家e”1月18日才問世,但成績(jī)不菲,據(jù)福州電信分公司統(tǒng)計(jì),春節(jié)期間3.2萬多人次使用了“家家e”固網(wǎng)短信服務(wù)拜年;在廈門,春節(jié)期間固網(wǎng)短信發(fā)送量達(dá)到1.2萬條。

  另?yè)?jù)中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì),目前,固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)品牌“家家e”的認(rèn)知度為69%;有63%的人對(duì)該業(yè)務(wù)表示感興趣。由于本次調(diào)查是網(wǎng)上調(diào)查,按照最新統(tǒng)計(jì)的中國(guó)網(wǎng)民3300萬計(jì)算,也就是說,至少有2000多萬人可能成為該業(yè)務(wù)的用戶。由此可見,中國(guó)電信固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)品牌的認(rèn)知度還是比較高,“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力巨大。

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三峽證券親密接觸VPN

2002/02/22

  回顧中國(guó)證券業(yè)的幾次飛躍,都與信息技術(shù)的發(fā)展息息相關(guān)。1991年計(jì)算機(jī)進(jìn)入中國(guó)證券業(yè),使證券行業(yè)告別手工階段;網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,則改變了證券公司各營(yíng)業(yè)部的信息孤島狀態(tài),集中監(jiān)管、集中交易、集中備份、CRM(客戶關(guān)系管理)、KM(知識(shí)管理)成為潮流,證券行業(yè)開始新的飛躍。三峽證券公司的VPN系統(tǒng)自今年6月建成以來,已經(jīng)在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、內(nèi)部通訊、行情備份、網(wǎng)上交易等多個(gè)角度發(fā)揮作用,在增強(qiáng)三峽證券整體運(yùn)營(yíng)能力的同時(shí),節(jié)約成本達(dá)50%。

  最近三峽證券舉行了一次別開生面的演講活動(dòng),來自三峽證券各營(yíng)業(yè)部的30名代表在武漢主會(huì)場(chǎng)參加了主題為《愛崗敬業(yè)》的演講,三峽證券30個(gè)分支機(jī)構(gòu)的員工通過公司的VPN網(wǎng)足不出戶觀看了演講的全過程。

  三峽證券分支機(jī)構(gòu)眾多,地域分布廣,舉行一次全公司范圍的活動(dòng)很難成為現(xiàn)實(shí)。這一難事在VPN“手中”則是小菜一碟。VPN使“天涯若比鄰”——各地員工只要?jiǎng)觿?dòng)手指就能實(shí)時(shí)觀看活動(dòng)的全過程!癡PN使我們各地的員工距離大大縮短,一家人的感覺更強(qiáng)了”。對(duì)公司而言更值得一提的是,由于采用的是內(nèi)部的VPN系統(tǒng),公司并未因這次活動(dòng)而增加任何額外的支出。

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新品趨勢(shì):通信、家電合作一體機(jī)

蘇月瓊 2002/01/16

  隨著通信技術(shù)和家電技術(shù)的迅猛發(fā)展,通信和家電趨向于融合,從而催出了通信與家電相結(jié)合為一體的新型產(chǎn)品,這種一體化新產(chǎn)品,功能多樣,輕便易攜,既具有家電的功能,也具有通信功能,日漸成為一種深受消費(fèi)者青睞的時(shí)尚新品。

  便攜式錄像PC一體機(jī) 日本Sony公司新推出一款Vaio QR便攜式錄像PC一體機(jī),該產(chǎn)品集數(shù)字手持錄像機(jī)和迷你膝上型電腦于一體,專門用于錄制和播放視頻資料,其使用的處理器也是新一代產(chǎn)品。這款新產(chǎn)品擺脫了一般膝上型電腦常用的鎂灰色外殼,而采用深藍(lán)色透明塑料外殼。Vaio QR的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與一般膝上型電腦大同小異,裝置有13. 3英寸平板顯示屏、CD-ROM以及通常用于外設(shè)的端口矩陣。Vaio QR帶有一個(gè)較大的攝像鏡頭,攝像鏡頭和顯示器均能旋轉(zhuǎn)180度;Vaio QR內(nèi)部采用Transmeta的Crusoe芯片,電池壽命長(zhǎng)達(dá)17小時(shí)。該產(chǎn)品通過與Internet和指定的Web網(wǎng)站聯(lián)接,可以進(jìn)行實(shí)況的個(gè)人播放。

  手機(jī)PDA一體機(jī) 世界最大的PDA生產(chǎn)商Palm推出無線上網(wǎng)軟件,用戶可以通過手機(jī)在Palm PDA上嵌聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)。目前,Palm已與亞洲50家公司合作開發(fā)了網(wǎng)上內(nèi)容,其中23家公司來自新加坡。開發(fā)的內(nèi)容包括財(cái)經(jīng)、新聞、娛樂、旅游、購(gòu)物和指南等。  

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吉通“蠶食”湖南郵政 電郵市場(chǎng)再現(xiàn)“微瀾”

2002/02/27

  電信與郵政這對(duì)“本是同根生”的行業(yè)開始進(jìn)行“滲入攻勢(shì)”了。日前,吉通湖南分公司正式出臺(tái)吉通300業(yè)務(wù)推廣方案,而這種業(yè)務(wù)首先解決的是電子郵件與傳真機(jī)的互聯(lián)互發(fā)問題。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,吉通300業(yè)務(wù)將蠶食湖南郵政此前實(shí)施的電子郵件異地當(dāng)日書面郵遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

  吉通300服務(wù)是吉通公司統(tǒng)一消息系統(tǒng)(UMS服務(wù)的簡(jiǎn)稱)。據(jù)吉通湖南分公司業(yè)務(wù)人員介紹,這一服務(wù)旨在提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)。這個(gè)業(yè)務(wù)使每一位吉通300客戶都將擁有一個(gè)單獨(dú)的系統(tǒng)識(shí)別號(hào),通過這一號(hào)碼,客戶的親朋好友可以通過普通的傳真機(jī),將傳真圖文信息送達(dá)客戶的電子郵件信箱內(nèi)。而該服務(wù)令郵政方面倍感壓力的功能是,它可以使客戶方便地實(shí)現(xiàn)電子郵件到國(guó)內(nèi)外不同區(qū)域的傳真服務(wù)。通過系統(tǒng)提示界面,吉通300客戶只要在“傳真至”一欄中鍵入需要發(fā)送的傳真號(hào)碼,然后在文本框中鍵入正文,就可以將電子郵件傳到世界名地的傳真機(jī)上。如果加上附件,多種格式的圖片和微軟Oflice的格式文本,也可從傳真機(jī)上打出。

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巨龍統(tǒng)一信息系統(tǒng)

——全新個(gè)人通信解決方案

2002/02/28

一、引 子

  信息社會(huì)給每個(gè)人帶來的最直接的沖擊就是每天都會(huì)有大量的信息涌向我們,這些信息在給我們帶來巨大的便利和經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),也使我們處于這樣一種窘境:我們可以擁有多種通訊聯(lián)系方式,但是由于這些通訊工具互不相干,無法實(shí)現(xiàn)它們之間的信息互通,因此我們不得不逐項(xiàng)檢查這些信息源,從中提取個(gè)人通信信息。

  舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子:

  早上上班之后,我們需要檢查一下自己有沒有收到新郵件,于是我們需要打開電腦,查看自己的電子信箱;然后我們想查收有沒有新發(fā)來的傳真,于是這又需要我們來到傳真機(jī)之前檢查一下:接下來,又要查看一下自己的語(yǔ)音信箱中有無留言,于是還需要拿起電話撥通自己的語(yǔ)音信箱號(hào),以確定是否有留言。

  如果還有別的信息源需要檢查,我們就要不停地忙碌穿梭于這些信息源之間。擁有的通信方式越多,這個(gè)過程也就越復(fù)雜,于是不知不覺中我們已經(jīng)從這些通訊工具的主人淪落成它們的奴隸。

  如何從這些繁雜的工作中解脫出來,以一種更靈活的方式來處理這些個(gè)人通信信息,盡情享受信息社會(huì)給我們帶來的樂趣,正是統(tǒng)一信息系統(tǒng)提供的服務(wù)。

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西安-武漢遠(yuǎn)程可視系統(tǒng)昨開通 異地人才網(wǎng)上面試

2002/02/27

  2月26日,在中國(guó)西安人才市場(chǎng)信息部,召開了一場(chǎng)別開生面的人才信息交流會(huì)。中國(guó)西安人才市場(chǎng)與中國(guó)武漢人才市場(chǎng)通過遠(yuǎn)程可視系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。這是我省首次開通遠(yuǎn)程可視網(wǎng)上人才交流,這標(biāo)志著異地人才可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行面試了。

  昨天上午,省人才交流中心主任李田與武漢人才交流中心的領(lǐng)導(dǎo)通過電腦進(jìn)行了“面對(duì)面”的工作經(jīng)驗(yàn)交流,這標(biāo)志著西安-武漢遠(yuǎn)程面試系統(tǒng)正式開通,這不僅可以減少異地面試的費(fèi)用,還將快速反饋人才面試情況。

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視頻電話市場(chǎng)看好

曉義 2002/02/25

  視頻電話(VideoPhone)曾經(jīng)由于價(jià)格因素的影響,并不被用戶青睞,但近幾個(gè)月來卻在市場(chǎng)上大行其道,廣受關(guān)注。

  隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來,整個(gè)通信環(huán)境得到了大幅改良,由于傳輸技術(shù)的提高與寬帶的普及,新一代的視頻電話影音品質(zhì)得到了全面的提升,而且自美國(guó)“9·11”事件后,人們對(duì)出門旅行非常慎重,因此,對(duì)視頻電話需求性與依賴性迅速增加。

  自2001年秋天,視頻電話的銷量激增,總銷量達(dá)到2000年同期的2到3倍,購(gòu)買者大多為專業(yè)用戶與個(gè)人家庭用戶。由于視頻電話目前的價(jià)位比較合理,實(shí)用性也高,將極有可能取代傳統(tǒng)電話的地位。

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全球最大 中聯(lián)通寶利通聯(lián)手織網(wǎng)

2002/02/28

  全球領(lǐng)先的音頻、視頻及數(shù)據(jù)整合互動(dòng)通信方案供應(yīng)商———美國(guó)寶利通公司(納斯達(dá)克:PLCM)今天在京和中國(guó)聯(lián)通聯(lián)合宣布:雙方將攜手建設(shè)全球最大的IP會(huì)議電視業(yè)務(wù)網(wǎng),中國(guó)聯(lián)通投資335萬美元采購(gòu)美國(guó)寶利通公司的視訊設(shè)備,建設(shè)全球規(guī)模最大的IP會(huì)議電視業(yè)務(wù)網(wǎng),范圍覆蓋中國(guó)內(nèi)地300多個(gè)城市及香港等地,今后還將通過和國(guó)外運(yùn)營(yíng)商合作,把業(yè)務(wù)延伸到其他國(guó)家。

北京晚報(bào) 2002/02/28

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VTEL為金融系統(tǒng)視訊應(yīng)用再立樣板

2002/03/01

  采用VTEL設(shè)備建設(shè)的中國(guó)工商銀行上海市分行視頻會(huì)議系統(tǒng)日前正式通過驗(yàn)收并交付使用。這是VTEL繼人行總行、工行總行、上海人行后,VTEL視訊技術(shù)在金融系統(tǒng)應(yīng)用的又一個(gè)樣板工程。

  中國(guó)工商銀行上海市分行視頻會(huì)議系統(tǒng)是工行系統(tǒng)的第一套二級(jí)網(wǎng),因此進(jìn)行了大量的論證、測(cè)試和比較工作,最終采用了VTEL公司最新的基于IP網(wǎng)絡(luò)的Galaxy 2500、755型視頻終端以及MCS/IP多點(diǎn)會(huì)議控制器。

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VTEL實(shí)現(xiàn)氣象預(yù)報(bào)異地會(huì)商

王雅慧 2002/02/25

  通過由VTEL設(shè)備組建的上海市氣象局視頻會(huì)議系統(tǒng),在南匯氣象臺(tái)召開的上海市郊區(qū)氣象工作會(huì)議會(huì)場(chǎng)與遠(yuǎn)在異地的上海市中心、浦東新區(qū)、嘉定以及奉賢氣象臺(tái),進(jìn)行了實(shí)時(shí)互動(dòng)的視頻會(huì)議和生動(dòng)的多媒體數(shù)據(jù)交流。該系統(tǒng)采用了VTEL最新的基于IP網(wǎng)絡(luò)的銀河(Galaxy) 755和725型視頻會(huì)議終端產(chǎn)品以及MCS/IP(1套16用戶)多點(diǎn)會(huì)議控制器。

中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào) 2002/02/25

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中星微電子有限公司主要產(chǎn)品

2002/02/26

  硬件產(chǎn)品:

  數(shù)碼攝像頭系列

ZIS300-C是一款高品質(zhì)的CMOS彩色數(shù)碼攝像芯片。分辨率達(dá)到648x488像素,內(nèi)嵌三個(gè)8位模/數(shù)轉(zhuǎn)換器,并通過采用先進(jìn)的CDS采樣技術(shù),大大減小輸出圖像的固定模式噪聲(FPN)。該款芯片可廣泛應(yīng)用于數(shù)碼相機(jī)、電腦攝像頭和監(jiān)控領(lǐng)域。

ZC0201以其28管腳PLCC的小型封裝和無需片外DRAM的特點(diǎn),提供一種10萬像素的最低成本CMOS數(shù)碼攝像頭解決方案。ZC0201的單芯片結(jié)構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)所有圖像處理、壓縮和USB傳輸功能。

ZC0301是一款30萬像素的CMOS數(shù)碼攝像頭單芯片處理器,28管腳的PLCC封裝和無需片外DRAM存儲(chǔ)器等特點(diǎn)使得整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷,成本低廉。由于ZC0301采用了獨(dú)特的圖像信號(hào)處理和控制算法,從而保證了優(yōu)良的圖像品質(zhì)。

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中星ISDN視訊系統(tǒng)

2002/02/26

  ISDN可視電話系統(tǒng)是基于ISDN專門開發(fā)的利用計(jì)算機(jī)和電子攝像頭實(shí)現(xiàn)可視電話功能。用戶可以利用普通的臺(tái)式機(jī)或筆記本電腦,通過一個(gè)電子攝像頭和專門的ISDN可視電話軟件,無需上網(wǎng),直接通過撥叫對(duì)方電話號(hào)碼即可看到雙方,實(shí)現(xiàn)可視電話。

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VXPTM寬帶互動(dòng)視頻通信系統(tǒng)

2002/02/26

  VXPTM寬帶互動(dòng)視頻通信系統(tǒng)是跨窄帶、寬帶的一款實(shí)用的PC-PC的基于IP的視頻通信系統(tǒng)。它突破性地實(shí)現(xiàn)了通話語(yǔ)音的清晰,保證了視頻傳輸?shù)牧鲿。該系統(tǒng)可廣泛應(yīng)用于企業(yè)的客戶服務(wù)、親友的遠(yuǎn)程溝通、網(wǎng)友的視頻聊天。該系統(tǒng)由服務(wù)器端和客戶端兩部分組成,服務(wù)器端系統(tǒng)基于SUN公司企業(yè)級(jí)服務(wù)器并安裝Sun Solaris 2.8操作系統(tǒng)和目錄服務(wù)器軟件,客戶端系統(tǒng)由一臺(tái)電腦攝像頭配合VXPTM客戶端軟件構(gòu)成,借助多媒體電腦系統(tǒng)和寬帶網(wǎng)絡(luò)(ADSL ,ISDN,光纖+LAN、DDN)接入設(shè)備具有以下功能:

  一、可視通話功能:

  視頻及語(yǔ)音的傳輸

  文字聊天及傳輸文件

  收發(fā)短信息

  與其他人共享白板與桌面

  應(yīng)用程序的協(xié)作共享

  收發(fā)視頻及音頻短信

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中國(guó)聯(lián)通力爭(zhēng)扭轉(zhuǎn)尋呼業(yè)務(wù)不利局面

2002/02/26

  新華網(wǎng)北京2月26日電(記者李佳路) 中國(guó)聯(lián)通國(guó)信尋呼去年一年失去了1200萬用戶,業(yè)務(wù)收入銳減。中國(guó)聯(lián)通負(fù)責(zé)人今天在此間提出,將采取行之有效的措施,力爭(zhēng)扭轉(zhuǎn)尋呼業(yè)務(wù)的不利局面。

  中國(guó)聯(lián)通總裁王建宙指出,從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)看,隨著電信技術(shù)的發(fā)展,由于業(yè)務(wù)分流,尋呼用戶數(shù)量會(huì)減少。但在一定時(shí)期內(nèi),尋呼業(yè)務(wù)還會(huì)在集團(tuán)用戶、特殊行業(yè)和低收入階層有一個(gè)比較穩(wěn)定的用戶群體。同時(shí),由于尋呼具有的廣播式傳播方式,成本低廉,在開展增值服務(wù)方面仍具有其他技術(shù)所不能替代的優(yōu)勢(shì)。

  王建宙說,中國(guó)聯(lián)通尋呼業(yè)務(wù)將通過積極調(diào)整,形成與當(dāng)前市場(chǎng)相匹配的網(wǎng)絡(luò)組織、勞動(dòng)組織和運(yùn)營(yíng)體系,嚴(yán)格控制資本性開支,降低運(yùn)營(yíng)成本。千方百計(jì)穩(wěn)定傳統(tǒng)尋呼市場(chǎng),大力拓展尋呼增值業(yè)務(wù),推廣雙向無線PDA和信息尋呼業(yè)務(wù),充分利用尋呼現(xiàn)有人力和網(wǎng)絡(luò)資源,積極推進(jìn)外包型呼叫中心業(yè)務(wù)。

新華網(wǎng) 2002/02/26

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香港冠軍科技子公司購(gòu)入美國(guó)摩托羅拉傳呼業(yè)務(wù)

2002/03/01

  香港冠軍科技集團(tuán)有限公司周四表示,其子公司無敵通(Multitone)已購(gòu)入美國(guó)無線科技巨擘摩托羅拉(Motorola)的傳呼業(yè)務(wù).

  財(cái)務(wù)資料則未予披露.

  摩托羅拉的個(gè)人無線電通訊部門(PCS)轉(zhuǎn)移其專利FLEX, REFLEX 及POCSAG系列無電通訊接收器的技術(shù),生產(chǎn)及獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)予無敵通.

  無敵通行政總裁Michael Walker表示,這令無敵通可進(jìn)軍北美洲龐大市場(chǎng).

  無敵通為一家英國(guó)成立的無線電工程公司,為看通集團(tuán)有限公司<1059>的子公司,後者則由冠軍科技所控制.

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電信的新機(jī)遇

2002/02/25

  隨著下一代網(wǎng)絡(luò)概念浮出水面,軟交換技術(shù)的重要性日益凸顯出來。專家認(rèn)為,由于下一代網(wǎng)絡(luò)要在統(tǒng)一的平臺(tái)上提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用,所以軟交換技術(shù)就成了需要關(guān)注的核心技術(shù)之一。軟交換的核心思想是將硬件軟件化,一方面可以節(jié)省運(yùn)營(yíng)商的成本,同時(shí)也適應(yīng)了各類復(fù)雜協(xié)議并存的局面,是電信網(wǎng)絡(luò)向下一代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展進(jìn)程中極為關(guān)鍵的核心技術(shù)。2001年,國(guó)內(nèi)外眾多通信設(shè)備廠商都將軟交換列為自己的重點(diǎn)研發(fā)對(duì)象,一些基于軟交換技術(shù)的產(chǎn)品已經(jīng)開始投入實(shí)用。

  軟交換現(xiàn)在是電信領(lǐng)域里的一個(gè)熱門話題,有關(guān)軟交換的文章也不少。但是,對(duì)于那些對(duì)電信技術(shù)不太了解的人來說,以往有關(guān)軟交換的文章都略顯深?yuàn)W。但是,CommWorks 公司的市場(chǎng)及業(yè)務(wù)開發(fā)總監(jiān)郝慶英博士對(duì)軟交換的闡述就非常清晰明了。

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軟交換低成本做大事

2002/02/25

  軟交換的核心思想是將硬件軟件化,一方面可以節(jié)省運(yùn)營(yíng)商的成本,同時(shí)也適應(yīng)了各類復(fù)雜協(xié)議并存的局面,是電信網(wǎng)絡(luò)向下一代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展進(jìn)程中極為關(guān)鍵的核心技術(shù)。

  什么是軟交換呢?軟交換的基本含義就是把呼叫控制功能從媒體網(wǎng)關(guān)(傳輸層)中分離出來,通過服務(wù)器上的軟件實(shí)現(xiàn)基本呼叫控制功能,包括呼叫選路、管理控制、連接控制(建立會(huì)話、拆除會(huì)話)和信令互通(如從N0.7到IP)。其結(jié)果就是把呼叫傳輸與呼叫控制分離開,為控制、交換和軟件可編程功能建立分離的平面,使業(yè)務(wù)提供者可以自由地將傳輸業(yè)務(wù)與控制協(xié)議結(jié)合起來,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。其中更重要的是,軟交換采用了開放式應(yīng)用程序接口(API),允許在交換機(jī)制中靈活引入新業(yè)務(wù)。軟交換主要提供連接控制、翻譯和選路、網(wǎng)關(guān)管理、呼叫控制、帶寬管理、信令、安全性和呼叫詳細(xì)記錄的生成等功能。

  軟交換就是位于網(wǎng)絡(luò)分層中的控制層,它與媒體層的網(wǎng)關(guān)交互作用,接收正在處理的呼叫相關(guān)信息,指示網(wǎng)關(guān)完成呼叫。它的主要任務(wù)是:在各點(diǎn)之間建立關(guān)系,這些關(guān)系可能是一個(gè)簡(jiǎn)單的呼叫,也可以是一個(gè)較復(fù)雜的處理。軟交換主要處理實(shí)時(shí)業(yè)務(wù),首先是話音業(yè)務(wù),也可以包括視頻業(yè)務(wù)和其他多媒體業(yè)務(wù)。軟交換通常也提供一些基本的補(bǔ)充業(yè)務(wù),相當(dāng)于傳統(tǒng)交換機(jī)的呼叫控制部分和基本業(yè)務(wù)提供部分。

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下一代網(wǎng)絡(luò)多元服務(wù)核心出現(xiàn)在哪里?

2002/03/01

  服務(wù)——這片各大IT廠商都看好的沃土,使得國(guó)外IBM、國(guó)內(nèi)聯(lián)想等巨鱷紛紛扎根于此。在爭(zhēng)奪日益激烈的通訊業(yè),更是有人指出誰抓住了服務(wù)誰就擁有了未來。CommWorks公司總裁Irfan Ali表示:“我們認(rèn)為下一代多種服務(wù)IP網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)將建立在控制基礎(chǔ)設(shè)施之上,這使得軟交換在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)中的作用更為重要。”軟交換(Softswitch)就是在服務(wù)的大潮下被推上了浪尖。

  據(jù)Yankee Group預(yù)測(cè),2007年軟交換軟件設(shè)備市場(chǎng)容量將達(dá)到2億美元,到了2008年則是3億美元。在應(yīng)用市場(chǎng)的預(yù)測(cè)方面,用戶可以通過IP網(wǎng)絡(luò)撥打長(zhǎng)途電話以減少費(fèi)用。真正五類交換機(jī)上功能的提供相對(duì)四類交換機(jī)較少。在2006年,我們會(huì)看到整個(gè)市場(chǎng)對(duì)五類交換機(jī)功能的提供會(huì)增加很多,占到四分之一。當(dāng)然,面對(duì)四類交換機(jī)的市場(chǎng)份額還會(huì)有40%以上;旧峡梢钥闯觯浗粨Q市場(chǎng)會(huì)逐漸朝著取代四類和五類交換機(jī)的方向發(fā)展。

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有了軟交換通信走向個(gè)性化

2002/02/25

  在“殺手”應(yīng)用還沒有出現(xiàn)的時(shí)候,供應(yīng)商想要贏利怎么辦?

  如果不需要吸引如此大量的用戶群就可以贏利,情況會(huì)如何?

  如果僅吸引較小數(shù)量的具有共同需求的群體就可以實(shí)現(xiàn)真正的贏利,情況又會(huì)如何?

  通過軟交換框架,確實(shí)可以做到這些。

  服務(wù)供應(yīng)商始終在期待創(chuàng)造新的營(yíng)收流并增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度的概念、戰(zhàn)略或“關(guān)鍵”應(yīng)用,F(xiàn)在,業(yè)界推出的新應(yīng)用雖然不少,但面臨的真正挑戰(zhàn)卻在于必須發(fā)現(xiàn)能夠吸引足夠數(shù)量的大眾用戶以實(shí)現(xiàn)贏利的應(yīng)用。但這個(gè)“殺手”應(yīng)用還沒有出現(xiàn)。

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一網(wǎng)兩制,平滑升級(jí)

——ATM向以太網(wǎng)移植解決方案

李文 2002/02/25

  簡(jiǎn)單的以太網(wǎng)技術(shù)有可能成為未來的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

  Extreme Networks能夠使以太網(wǎng)覆蓋到用戶網(wǎng)絡(luò)的核心或邊緣,幫助用戶從傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)階段性地向以太網(wǎng)移植,且移植過程中不中斷現(xiàn)有業(yè)務(wù)的開展。

  雖然老的ATM網(wǎng)仍在延用當(dāng)中,但新興的運(yùn)營(yíng)商們都已經(jīng)紛紛投入到千兆以太網(wǎng)的懷抱,看來,電信網(wǎng)的組網(wǎng)環(huán)境已經(jīng)到了改朝換代的時(shí)候!網(wǎng)絡(luò)管理者不得不面臨一個(gè)難以抉擇的境地:哪一種方式能夠最有效地把ATM過渡到以太網(wǎng),從昨夜星辰走向明日帝國(guó)?

  確實(shí)沒有一種適用于所有用戶的單一答案,因此寬帶應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)備供應(yīng)商Extreme Networks準(zhǔn)備了全套的移植戰(zhàn)略方案。在此基礎(chǔ)上,無論是給以太網(wǎng)在ATM核心加上PVC標(biāo)記,還是在邊緣實(shí)現(xiàn)以太網(wǎng)都可以讓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的過渡免除麻煩,并且可以保證在全部的移植過程中不會(huì)中斷現(xiàn)有業(yè)務(wù)的開展。以太網(wǎng)方式確實(shí)能讓網(wǎng)絡(luò)的性能得到很大改善,但更重要的是,Extreme有經(jīng)驗(yàn)、有專業(yè)水準(zhǔn)來處理更有針對(duì)性和個(gè)性化的移植問題,比如以太網(wǎng)在廣域網(wǎng)的應(yīng)用,及VoIP應(yīng)用等。

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寬帶贏利新模式

姚領(lǐng)眾 2002/02/04

  編者按:投入了大量血本圈來的“地”,如何耕耘,不致荒蕪?這已經(jīng)成為寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的當(dāng)務(wù)之急。

  姚博士針對(duì)國(guó)內(nèi)外寬帶的發(fā)展趨勢(shì),批駁了“寬帶泡沫論”,就怎樣到達(dá)“商機(jī)無限”提出了積極的見解,包括完整商業(yè)模式、吸引用戶和廣告商的策略以及全面解決方案,為寬帶的贏利模式帶來新的思路,值得大家借鑒。

寬帶未來不是夢(mèng)

  2001年是中國(guó)名副其實(shí)的“寬帶年”,卻出現(xiàn)了前熱后冷的局面。中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通等各大電信運(yùn)營(yíng)商都紛紛斥巨資搭建寬帶網(wǎng)。經(jīng)過半年的拼殺,“跑馬圈地”已基本完成,到了2001年6、7月份建設(shè)熱潮逐漸冷卻,大家開始冷靜思考寬帶的前途,思考寬帶的運(yùn)營(yíng)模式和不賺錢的原因。于是各種說法紛紛誕生,以兩種主要理論為代表,一種是“寬帶泡沫論”,認(rèn)為寬帶是第二個(gè).COM,另一種是“商機(jī)無限論”,認(rèn)為寬帶一定可以賺到錢。

  寬帶的前途是“泡沫”還是“商機(jī)無限”?國(guó)外寬帶用戶的發(fā)展情況對(duì)于中國(guó)寬帶市場(chǎng)具有重大的借鑒和啟發(fā)意義。根據(jù)一些調(diào)查組織的報(bào)告,我們總結(jié)出了國(guó)外寬帶用戶數(shù),如圖所示,它顯示了全世界寬帶市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。以亞洲的韓國(guó)為例,全國(guó)擁有4700萬人口,1300萬家庭,63%家庭有電腦,寬帶用戶750多萬,普及率居世界第一。韓國(guó)寬帶成功的原因歸功于豐富的寬帶內(nèi)容服務(wù)、低資費(fèi)的策略、vod的迅速普及、游戲以及政府的支持。

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網(wǎng)捷推出全新FastIron系列交換機(jī)(圖)

2002/02/06

  端到端交換及路由解決方案領(lǐng)導(dǎo)廠商網(wǎng)捷網(wǎng)絡(luò)公司(Foundry Networks, Inc. )(NASDAQ: FDRY)日前宣布推出三款全新的第三層模塊化交換機(jī)。該系列產(chǎn)品均基于新型JetCore稟SIC芯片組,以業(yè)界領(lǐng)先的性價(jià)比提供了優(yōu)良的端口密度、可靠性和可擴(kuò)展性。

  Yankee集團(tuán)的調(diào)研總監(jiān)Zeus Kerravala說:“企業(yè)客戶在購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時(shí),首先考慮的因素將是成本和投資保護(hù)。網(wǎng)捷的新型FastIron系列將引起企業(yè)用戶的關(guān)注,它在降低成本的同時(shí),提供新一代網(wǎng)絡(luò)所需具備的豐富功能、出色性能,以及端口密度。”

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優(yōu)信科技邊緣路由器新增IS QoS功能

李瀛寰 2002/02/27

  近日,美國(guó)優(yōu)信科技網(wǎng)絡(luò)公司宣布,其邊緣路由器產(chǎn)品再度榮獲電信界權(quán)威雜志《Internet Telephony Magazine》2001年年度產(chǎn)品獎(jiǎng)殊榮,這是優(yōu)信科技連續(xù)三年獲此獎(jiǎng)項(xiàng)。

  優(yōu)信科技的邊緣路由器極具創(chuàng)新技術(shù)和服務(wù),近日推出的增強(qiáng)功能——IS QoS(智能服務(wù)質(zhì)量),可確保運(yùn)營(yíng)商提供可靠的IP數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和視頻服務(wù)。充分利用ERX新的基于用戶類別的排隊(duì)(S-CBQ)技術(shù)和線速ASIC架構(gòu),將IP QoS擴(kuò)展到單個(gè)用戶級(jí)別,通過創(chuàng)建能夠?yàn)槊總(gè)獨(dú)立用戶分配數(shù)種業(yè)務(wù)種類的環(huán)境,提供和保持多種延遲敏感型業(yè)務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量保證,帶來更高效的帶寬使用率。

  新技術(shù)支持和IS QoS

  ERX的S-CBQ 新技術(shù)以單個(gè)用戶為基礎(chǔ)進(jìn)行業(yè)務(wù)分類,與當(dāng)前使用的QoS技術(shù)有很大不同。通過將IP QoS擴(kuò)展到單個(gè)用戶級(jí)別,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商能夠滿足用戶的具體服務(wù)級(jí)別協(xié)議 (SLA)要求 。

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從技術(shù)上來分析寬帶發(fā)展將何去何從

2002/01/18

  回首過去的2001年,“寬帶”的熱潮席卷了各大城市,一時(shí)間大街小巷幾乎都有人談?wù)搶拵。在?jīng)過了一年的潮起潮落之后,至今,人們 對(duì)于寬帶的各種爭(zhēng)論仍舊沒有停息,甚至當(dāng)有人無法對(duì)寬帶的各個(gè)方面作一個(gè)所以然的回答之后,索性丟下一句:“寬帶是一個(gè)大泡沫!”

  事實(shí)是這樣嗎?2002年開始了,我們應(yīng)該如何發(fā)展寬帶呢?在這里,記者從人們時(shí)常困惑的有關(guān)寬帶的三大疑問入手,帶領(lǐng)讀者走近寬帶。

  寬帶究竟是什么

  在熱鬧了這么久,還要對(duì)“寬帶”本身的定義加以探討,不禁使人哭笑不得,然而事實(shí)確實(shí)需要如此。不久前在國(guó)內(nèi)的一次大型研討會(huì)上,一 位著名學(xué)者在談及寬帶時(shí)表示:“寬帶是什么,我說不清楚,但是我覺得可以賭一賭!睂拵Ь烤故鞘裁茨兀考词故菍I(yè)通信人士恐怕也難以 用三言兩語(yǔ)將它描述清楚,由此格外凸現(xiàn)出我們需要相對(duì)明確寬帶定義的必要性。

  寬帶本是一個(gè)相對(duì)于窄帶而言的電信技術(shù)術(shù)語(yǔ),主要是指網(wǎng)絡(luò)中用戶享用業(yè)務(wù)的帶寬。什么是寬帶、什么是窄帶則又是一個(gè)相對(duì)的概念,可能 今天認(rèn)為是窄帶的帶寬10年前已經(jīng)是寬帶了,而今天認(rèn)為是寬帶的帶寬用不了幾年又會(huì)被認(rèn)為是窄帶了,但就目前而言,業(yè)內(nèi)比較認(rèn)同的是 將終端用戶能夠享用的384kb/s以上的業(yè)務(wù)帶寬界定為“寬帶”,將64~384kb/s的業(yè)務(wù)帶寬界定為“ 亞寬帶”。

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電話線上跑寬帶以太網(wǎng)

張志剛 2002/01/14

  長(zhǎng)期以來,以太網(wǎng)與雙絞線似乎成為一對(duì)黃金搭檔。但同樣是銅介質(zhì),人們卻很少將以太網(wǎng)與普通電話線聯(lián)系在一起。最近,從IEEE傳來的一個(gè)信息使之成為可能:IEEE 802.3附屬委員會(huì)正在研究一個(gè)新的標(biāo)準(zhǔn),旨在將Ethernet構(gòu)建在更普及的語(yǔ)音級(jí)銅線介質(zhì)上,并且已經(jīng)取得了很大的進(jìn)展,起碼可以確保在800米范圍內(nèi)提供10Mbps速率的服務(wù)。整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的最后完成預(yù)計(jì)要到2004年。

  長(zhǎng)距離以太網(wǎng)(Long-Reach Ethernet,LRE)就是這種技術(shù)的一個(gè)早期范例,它利用電話使用的銅制雙絞線使Ethernet得到了擴(kuò)展。LRE使用頻分雙工技術(shù),將下游、上游信道與普通老式電話服務(wù)(POTS)、ISDN或PBX信令服務(wù)相分離,使現(xiàn)有的這些服務(wù)可以在同一條線路上進(jìn)行傳輸,相互不受影響。

  而LRE提供的這種全雙工傳輸也擁有驚人的速率與距離:在1公里范圍內(nèi),對(duì)稱速率可達(dá)到15Mbps;在1.2公里范圍內(nèi),速率可達(dá)到10Mbps;在1.5公里范圍內(nèi),速率可達(dá)到5Mbps。

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發(fā)展寬帶網(wǎng)絡(luò)必須構(gòu)筑寬帶服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信有限公司首席科學(xué)顧問 侯自強(qiáng) 2002/01/23

一、 寬帶IP網(wǎng)和三網(wǎng)融合的發(fā)展

(一) 端到端的以太網(wǎng)

  寬帶IP骨干網(wǎng)技術(shù)在近年來經(jīng)歷了一個(gè)發(fā)展和演化的過程,從IP over ATM,經(jīng)過IP over SDH 到IP over DWDM。在IP over DWDM系統(tǒng)中,IP數(shù)據(jù)包在傳輸中采用的封幀格式有兩種選擇,一是SDH 幀格式,另一個(gè)是以太網(wǎng)幀格式。由于SDH幀格式是定長(zhǎng)的,而IP 數(shù)據(jù)包是變長(zhǎng)的,需要有拆裝處理,而以太網(wǎng)幀格式和IP數(shù)據(jù)包是一致的,不再需要任何中間處理,要簡(jiǎn)單方便得多。

  在IP over DWDM系統(tǒng)中,QoS和流量工程完全靠路由器通過MPLS協(xié)議完成。這對(duì)路由器構(gòu)成很大的壓力,限制了速率和性能的進(jìn)一步提高。在光路由器沒有發(fā)展成熟之前,目前的發(fā)展趨勢(shì)是,采用由波長(zhǎng)路由器(光交換機(jī))和DWDM(城域網(wǎng)CWDM)系統(tǒng)構(gòu)成的智能光網(wǎng)核心網(wǎng)和設(shè)置在邊緣的以太網(wǎng)路由器構(gòu)成的寬帶城域網(wǎng)。在核心光網(wǎng)上采用以太網(wǎng)幀傳輸,稱之為以太路徑,邊緣則為10Gbit/s或吉比特以太網(wǎng),這種核心網(wǎng)可以采用網(wǎng)狀網(wǎng)結(jié)構(gòu)。采用MPLmS協(xié)議提供QoS和流量工程,可以減少對(duì)電路由器性能要求的壓力,提供更高的性能,對(duì)這種系統(tǒng)可以稱之為智能光網(wǎng)以太網(wǎng),這將是今后幾年的主要發(fā)展趨勢(shì),再以后將出現(xiàn)光路由器。

  寬帶IP城域網(wǎng)經(jīng)歷著同樣的發(fā)展過程,但是不能簡(jiǎn)單地將廣域網(wǎng)DWDM方案用于城域網(wǎng)。在DWDM系統(tǒng)中相鄰波長(zhǎng)間隔僅0.8nm或更低,對(duì)激光器的頻率精確性、單色性和濾波器要求很高,價(jià)格較為昂貴。由于廣域網(wǎng)傳輸距離很長(zhǎng),中間要用很多個(gè)放大器,DWDM系統(tǒng)中多個(gè)波長(zhǎng)通道共用光纖和放大器,在廣域網(wǎng)上仍然可以大幅度降低成本。而在城域網(wǎng)上由于距離短(一般是在100km以內(nèi)),不需要使用放大器,簡(jiǎn)單采用和廣域網(wǎng)一樣的DWDM設(shè)備不一定合算。解決的方法是采用稀疏波分復(fù)用CWDM技術(shù)。使用1200nm—1700nm 的寬窗口,對(duì)激光器和濾波器的要求可以大大降低,可以大幅度降低成本。另一種趨勢(shì)是將WDM光傳輸設(shè)備和路由交換機(jī)結(jié)合在一起,路由交換機(jī)端口直接驅(qū)動(dòng)光傳輸設(shè)備。

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港灣網(wǎng)絡(luò)六款寬帶IP交換機(jī)入圍網(wǎng)通選型

2002/01/30

  近日,在網(wǎng)通總部設(shè)備選型中,港灣網(wǎng)絡(luò)的六款寬帶IP以太網(wǎng)交換機(jī)成功入圍。這六款交換機(jī)是Flex系列Flexhammer24、Flexhammer16i和μ系列μhammer24、μhammer2、μhammer1016、μhammer1008,此次多款設(shè)備的選型入圍預(yù)示著港灣網(wǎng)絡(luò)繼與寧波網(wǎng)通合作之后將與網(wǎng)通展開更為廣泛的合作,也標(biāo)志著港灣網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備以其優(yōu)良的品質(zhì)開始為網(wǎng)通寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作貢獻(xiàn)。

  港灣網(wǎng)絡(luò)致力于為網(wǎng)通提供“可運(yùn)營(yíng)、易管理、合理建網(wǎng)成本”的以太網(wǎng)接入解決方案,其齊全的寬帶以太網(wǎng)產(chǎn)品線最大程度地保護(hù)了用戶的投資。港灣網(wǎng)絡(luò)以太網(wǎng)接入解決方案提供靈活的計(jì)費(fèi)手段,其中IEEE802.1x認(rèn)證能在不提高設(shè)備成本和降低設(shè)備轉(zhuǎn)發(fā)性能的前提下,提供基于時(shí)長(zhǎng)或者流量的計(jì)費(fèi)能力,這一性能得到了網(wǎng)通總部的高度評(píng)價(jià)。此外,性能良好的QoS保障能力以及豐富的業(yè)務(wù)種類成為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)盈利的基礎(chǔ)。

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Adico社區(qū)寬帶方案方便按寬帶計(jì)費(fèi)

張志剛 2002/01/14

  目前,越來越多的智能化小區(qū)需要將計(jì)算機(jī)連成網(wǎng)絡(luò),以實(shí)現(xiàn)Internet資源共享,并能分配帶寬,按業(yè)務(wù)收費(fèi);小區(qū)中的住戶,必須互相用虛網(wǎng)隔離,以保證安全性。

  作為專業(yè)以太產(chǎn)品生產(chǎn)廠商,愛科電通科技有限公司(Adico Systems Ltd.)提供以以太網(wǎng)交換機(jī)為核心的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。Adico提供了一組基于Internet技術(shù),能滿足社區(qū)級(jí)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的解決方案。為保證安全性、可擴(kuò)展性和向更高帶寬的無縫遷移,Adico提供可伸縮的、支持10Mbps以太網(wǎng)、100Mbps快速以太網(wǎng)、G比特以太網(wǎng)的社區(qū)網(wǎng)基礎(chǔ)解決方案。

Adico社區(qū)級(jí)千兆骨干網(wǎng)交換機(jī)

  Adico Smart Backbone Switch AS8850是一款高性能48 100BaseFX+2 1000Mbps光纖端口自適應(yīng)可網(wǎng)管交換機(jī),基于SNMP/RMON、Web網(wǎng)管。全模塊化設(shè)計(jì)可最大限度地為用戶提供擴(kuò)展性,最多提供50(48 100BaseFX+2 1000Mbps)個(gè)端口全光纖連接。這款模塊化交換機(jī)可最大堆疊8臺(tái),達(dá)到400個(gè)端口,下接400臺(tái)交換機(jī),滿足密集度高的社區(qū)網(wǎng)的需要;通過Port Trunking功能,最多可進(jìn)行4組Trunk,每組綁定2-4條鏈路,提供高達(dá)800Mbps的通道,解決網(wǎng)絡(luò)中的瓶頸和加強(qiáng)可靠性。

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日本試驗(yàn)“租賃視頻在線”ADSL服務(wù)

2002/01/17

  日本寬帶開始試驗(yàn)一種名為“租賃視頻在線(Rental Video Online)”的ADSL服務(wù)。這種服務(wù)需要在 ADSL調(diào)制解調(diào)器上連接由 Q B開發(fā)的機(jī)頂盒,然后再將該機(jī)頂盒連接到家用電視機(jī)上,在播放視頻節(jié)目時(shí)中途不會(huì)停頓,并且能夠看到清晰畫面。

   在2001年11月正式提供服務(wù)之前,日本 QB服務(wù)商已從9月初開始以東京港區(qū)和涉谷區(qū)進(jìn)行試驗(yàn)。為用戶提供電影(包括西方電影和日本國(guó)產(chǎn)電影)、動(dòng)畫片、電視劇、體育、教育、醫(yī)療以及音樂電視等約300種作品,以后將擴(kuò)大到約1000種節(jié)目。收視費(fèi)因作品而異,一天350日元或者7天400日元(約折合人民幣24-28元)。

   與錄像帶租賃相同,租賃視頻在線在該服務(wù)中還引進(jìn)了可以反復(fù)觀看的機(jī)制。用戶在開始觀看以數(shù)據(jù)流方式發(fā)行的動(dòng)態(tài)畫像時(shí),同時(shí)該動(dòng)態(tài)畫像會(huì)被下載到連接在機(jī)頂盒中的硬盤上。在租賃期間內(nèi),硬盤將讀取動(dòng)態(tài)畫像供用戶反復(fù)觀看。而當(dāng)租賃期間過了以后,將通過 ADSL線路向機(jī)頂盒發(fā)送停止觀看的信號(hào),從硬盤中刪除有關(guān)數(shù)據(jù)。

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寬帶接入技術(shù)縱橫談

Study the Technology of Broadband Access

童前學(xué) 2001/12/12

  童前學(xué) 陜西省電力公司 陜西電力信通公司副總工程師,兼運(yùn)行部主任,長(zhǎng)期從事電力通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)工作。

  摘 要:本文介紹目前幾種流行的寬帶接入網(wǎng)技術(shù),詳細(xì)地闡述ADSL 和 CM 技術(shù)層面和在 市場(chǎng)應(yīng)用方面的比較,并介紹了陜西電力在這方面所做的一些有益的嘗試,最后展望了寬帶接入技術(shù)的未來前景。

  關(guān)鍵詞: ADSL ;Cable Modem ;寬帶接入

引 言

  隨著通信、計(jì)算機(jī)、圖象處理等技術(shù)的進(jìn)步,電信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)都在向?qū)? 帶高速的方向發(fā)展,人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的帶寬及速率提出了更高的要求,促使網(wǎng)絡(luò)由低速向高速、由共享到交換、由窄帶向?qū)拵Х较蜓杆侔l(fā)展。目前對(duì)于主干網(wǎng)來講,各種寬帶組網(wǎng)技術(shù)已經(jīng) 或正在迅速發(fā)展中日臻成熟和完善,但是位于通信網(wǎng)絡(luò)與用戶之間的接入網(wǎng)發(fā)展相對(duì)滯后, 大部分用戶還是通過基于電路交換的、窄帶的、模擬化的接入網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳輸和交換,接 入網(wǎng)技術(shù)日益成為制約通信發(fā)展的瓶頸。為了給廣大用戶提供端到瑞的寬帶連接,保證寬帶 業(yè)務(wù)的開展,接入網(wǎng)的寬帶化、數(shù)字化是必由之路,同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中的一大熱點(diǎn)和高利 潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。

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國(guó)外寬帶接入發(fā)展趨勢(shì)

2001/12/20

  自從1993年12月,美國(guó)時(shí)代華納公司在佛羅里達(dá)州奧蘭多市的有線電視網(wǎng)上進(jìn)行模擬和數(shù)字電視、數(shù)據(jù)的雙向傳輸試驗(yàn)獲得成功后,Cable技術(shù)就已經(jīng)成為最被看好的接入技術(shù)。一方面它理論上可以提供極快的接入速度和相對(duì)低廉的接入費(fèi)用,另一方面有線電視擁有龐大的用戶群。目前,Cable Modem接入技術(shù)在全球尤其是北美的發(fā)展勢(shì)頭很猛,每年用戶數(shù)以超過100%的速度增長(zhǎng)。而根據(jù)全球統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來看,Cable Modem的出貨量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于ADSL調(diào)制解調(diào)器的數(shù)量。

  借鑒其他國(guó)家的發(fā)展情況,可以對(duì)我國(guó)不同上網(wǎng)方式之間的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)有一個(gè)比較清晰的判斷。在中國(guó),基于有線電視(CATV)網(wǎng)上開發(fā)的寬帶接入技術(shù)已經(jīng)成熟并進(jìn)入市場(chǎng)。而上海市有線網(wǎng)絡(luò)有限公司更是率先推出了“有線通”寬帶上網(wǎng)接入服務(wù)。有線電視網(wǎng)的覆蓋范圍廣,入網(wǎng)戶數(shù)多;網(wǎng)絡(luò)頻譜范圍寬,起點(diǎn)高,大多數(shù)新建的CATV網(wǎng)都采用光纖同軸混合網(wǎng)絡(luò)(HFC),使用550MHZ以上頻寬的鄰頻傳輸系統(tǒng),極適合提供寬帶功能業(yè)務(wù)。

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麥肯錫:中國(guó)寬帶普及率將最高

萬里江 2001/12/31

  11月底,麥肯錫在籌備了8個(gè)星期之后,由數(shù)位全球資深董事合伙人帶隊(duì),開始了他們?nèi)蛲平橹,第一站是韓國(guó),12月6日抵達(dá)中國(guó),一周后他們飛往新加坡、馬來西亞、日本、印度等國(guó)家,未來的五六周他們又將出現(xiàn)在南美。

  兩年前,麥肯錫就敏銳地感覺到寬帶網(wǎng)中蘊(yùn)藏著的巨額利潤(rùn),并于2000年設(shè)立了一個(gè)寬帶特別舉措部門(BBSI),專門研究寬帶,為此他們每年投資2000萬美元,在全球配備了15個(gè)專門的客戶項(xiàng)目組。

  記者此次采訪的陸伯納(LuisUbinas)和艾丁(ParEdin),即是麥肯錫寬帶特別舉措部門(BBSI)領(lǐng)導(dǎo)成員之一。

  《21世紀(jì)》:你們此次來中國(guó)的目的是什么?

  陸伯納&艾丁:我們?cè)趦赡昵巴瞥隽艘粋(gè)寬帶特殊部門,因?yàn)樯婕暗诫娦、電視、金融企業(yè),我們成立一個(gè)特別小組,這是一個(gè)跨產(chǎn)業(yè)的組織,在全球都有成員和合作伙伴。

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易邦科技:寬帶魅力要靠增值服務(wù)來呈現(xiàn)

2002/02/28

  廣州市易邦科技有限公司(WWW.EASYBAND.COM)近日宣布,該公司的統(tǒng)一寬帶應(yīng)用平臺(tái)EasyUBA正式發(fā)布并投入服務(wù),為“最后一公里”的寬帶接入商和運(yùn)營(yíng)商提供了完整的增值服務(wù)解決方案和寬帶營(yíng)運(yùn)體系。寬帶營(yíng)運(yùn)商不必再為酒店、小區(qū)的增值服務(wù)大傷腦筋,也不必?fù)?dān)心各種增值服務(wù)的兼容性和收費(fèi)復(fù)雜度,采用統(tǒng)一寬帶應(yīng)用平臺(tái)EasyUBA,可以一步到位,一勞永逸。

  目前該公司已成功開發(fā)了一系列的寬帶增值服務(wù),包括以寬帶計(jì)費(fèi)網(wǎng)關(guān)EasyBilling為基礎(chǔ),架設(shè)和運(yùn)行寬帶電子郵件EasyMail,寬帶視頻點(diǎn)播EasyVOD、寬帶語(yǔ)音系統(tǒng)Easy-Talk、寬帶網(wǎng)絡(luò)游戲EasyGame、遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)EasyOffice、遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)EasyController等增值服務(wù),形成完善統(tǒng)一的增值服務(wù)認(rèn)證、管理、計(jì)費(fèi)和應(yīng)用的平臺(tái)。旨在協(xié)助寬帶接入商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理、并提供豐富的寬帶多媒體增值服務(wù)。

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諾基亞公開面向全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)的寬帶產(chǎn)品

2002/01/26

  芬蘭的諾基亞公司于美國(guó)時(shí)間1月22日,在正在加利福尼亞州的圣塔克萊拉舉行的“SUPERnet 2002”上公開了面向多種服務(wù)的下一代寬帶連接平臺(tái)“諾基亞D500”。

  該公司將在SUPERnet 2002上演示諾基亞D500和該公司最近推出的Aggregation服務(wù)路由器“諾基亞ASR 2020”。

  通過利用諾基亞D500,ISP可以將現(xiàn)有的不同訪問網(wǎng)絡(luò)變更為全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。并且可以提供視頻點(diǎn)播、Pay Per View、游戲?qū)?zhàn)、可視會(huì)議、實(shí)時(shí)電視廣播、互動(dòng)電視以及視頻流式媒體等多媒體服務(wù)。

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SS7在IP網(wǎng)上的發(fā)展趨勢(shì)//第一課 SS7在IP網(wǎng)上的發(fā)展趨勢(shì)

第一課 SS7在IP網(wǎng)上的發(fā)展趨勢(shì)

 

1. 下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)

   未來的網(wǎng)絡(luò)將會(huì)以基于數(shù)據(jù)包的網(wǎng)絡(luò)為核心,交換系統(tǒng)以IP交換和ATM交換等構(gòu)成,能實(shí)現(xiàn)包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和視頻的所有交換需求。各種接入網(wǎng),如:無線網(wǎng)、有線電纜網(wǎng)、DSL、TDM(時(shí)分多路復(fù)用)交換網(wǎng)等,通過路由器接入到核心網(wǎng)絡(luò)。

   各種應(yīng)用業(yè)務(wù)提供商通過核心網(wǎng)絡(luò)提供公共業(yè)務(wù)。相比于傳統(tǒng)電信數(shù)據(jù)網(wǎng),由于IP包交換網(wǎng)是一個(gè)非常成熟的網(wǎng)絡(luò),有龐大的軟件開發(fā)隊(duì)伍,能夠更快地開發(fā)出更多的業(yè)務(wù),成本也會(huì)更低。

   公共管理平臺(tái)也是連接到核心網(wǎng)絡(luò),更有利于對(duì)各種業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的管理。

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獲取CT技術(shù)培訓(xùn)課程資料通知

2002/03/01

為了幫助注冊(cè)學(xué)員更好的整理資料,CTI論壇已將所有培訓(xùn)課程整理成適合打印的電子文檔(PDF格式)。(資料目錄見附錄)。

如果想獲得資料,請(qǐng)按照我們的要求填寫完整注冊(cè)信息。資料將從下周開始陸續(xù)發(fā)出。

已注冊(cè)CT技術(shù)培訓(xùn)的學(xué)員只需提供您的E-mail地址(請(qǐng)使用您注冊(cè)時(shí)用的E-mail地址)

您注冊(cè)時(shí)使用的E-mail地址是:

如果您還未注冊(cè)或上次注冊(cè)時(shí)未填寫完整信息,請(qǐng)先進(jìn)行注冊(cè)

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言豐科技2002全國(guó)巡展即將全面啟航

2002/02/27

下載報(bào)名表 或者 在線報(bào)名

 

  北京,2002年2月27日 -- 在多語(yǔ)種交談式語(yǔ)音理解技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)首屈一指的言豐科技今日宣布,即將于2002年3月5日至21日在全國(guó)范圍內(nèi)展開語(yǔ)音產(chǎn)品巡展系列活動(dòng),此次主題為“語(yǔ)音革命,一觸即發(fā)”的巡展旨在為中國(guó)市場(chǎng)帶來更為先進(jìn)的世界水平的語(yǔ)音科技,使整個(gè)語(yǔ)音行業(yè)感受革命性的強(qiáng)烈沖擊,本次巡展舉辦城市包括北京、上海、成都及廣州。

  身為語(yǔ)音技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)廠商,言豐科技一直為客戶提供最全面、低成本、高效能的語(yǔ)音解決方案,這些解決方案擁有極佳的伸縮性、開放性、可靠性及安全性,受到各界的一致肯定。言豐科技在巡展中,將會(huì)為廣大用戶、集成商及合作伙伴等揭開其全新語(yǔ)音系列產(chǎn)品的面紗,并將展示其完成技術(shù)+服務(wù)+解決方案的供應(yīng)商定位的成功戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程。

  隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、CRM(客戶關(guān)系管理)的不斷發(fā)展,企業(yè)及服務(wù)提供商越來越意識(shí)到服務(wù)產(chǎn)品化已經(jīng)成為舉足輕重的新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。而語(yǔ)音技術(shù)提供最自然最人性化的界面,幫助人們隨時(shí)隨地利用任何設(shè)備獲取信息及進(jìn)行交易。應(yīng)用了言豐科技的語(yǔ)音技術(shù),不僅可以幫助用戶更加鞏固現(xiàn)有客戶關(guān)系,更可為企業(yè)廣泛吸納新客戶,創(chuàng)造新的利潤(rùn)機(jī)會(huì)。

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電訊盈科與中石化成立合資公司 李澤楷直攻內(nèi)地

2002/03/01

  香港小超人李澤楷昨日的行動(dòng),預(yù)示著其旗下的電訊盈科已將觸角實(shí)實(shí)在在伸向中國(guó)內(nèi)地。李澤楷此行是為了一家合資公司——石化盈科信息技術(shù)有限責(zé)任公司的成立。相關(guān)人士分析,與石化巨頭中石化的攜手只是李澤楷將業(yè)務(wù)挺進(jìn)內(nèi)地市場(chǎng)的其中一步。今年其業(yè)務(wù)將大舉向內(nèi)地轉(zhuǎn)移,其董事與打工皇帝袁天凡也將因此更多地出現(xiàn)于北京。

  合資一方中石化占總股本的55%,電訊盈科占45%。公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)被設(shè)定為設(shè)計(jì)與開發(fā)企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)技術(shù)、物流管理及供應(yīng)鏈管理技術(shù)、客戶關(guān)系管理技術(shù),信息技術(shù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和維護(hù)。未來走向設(shè)計(jì)承接計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程和系統(tǒng)集成及電子商務(wù)信息服務(wù)。

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用友NC成為中國(guó)電子政務(wù)示范工程主力軍

2002/02/28

近日,從中國(guó)電子政務(wù)招標(biāo)辦公室傳來消息,“十五”國(guó)家重大科技攻關(guān)計(jì)劃的“中國(guó)電子政務(wù)應(yīng)用示范工程”項(xiàng)目十個(gè)課題招標(biāo)工作日前全部開標(biāo),用友公司以雄厚的實(shí)力、先進(jìn)的技術(shù)、精湛的業(yè)務(wù)獨(dú)中兩個(gè)課題,從而以獨(dú)攬多個(gè)課題的身份成為“中國(guó)電子政務(wù)應(yīng)用示范工程”項(xiàng)目的主力軍和最亮點(diǎn)。

由國(guó)家科技部會(huì)同國(guó)家信息化辦公室、國(guó)務(wù)院辦公廳、國(guó)家保密局、信息產(chǎn)業(yè)部、公安部的有關(guān)專家共同組織進(jìn)行的“中國(guó)電子政務(wù)應(yīng)用示范工程”主要針對(duì)目前全球范圍內(nèi)的電子政務(wù)建設(shè)浪潮以及我國(guó)加入WTO的大背景提出的,其目的是在國(guó)內(nèi)各級(jí)政府的電子政務(wù)工程全面開展之前,試點(diǎn)構(gòu)建統(tǒng)一的電子政務(wù)平臺(tái),并積極探索適合我國(guó)實(shí)際情況的電子政務(wù)建設(shè)模式。該項(xiàng)目的建設(shè)將有助于及早消除各部門獨(dú)立進(jìn)行電子政務(wù)建設(shè)可能形成的數(shù)字鴻溝和信息孤島現(xiàn)象,避免重復(fù)建設(shè),為我國(guó)電子政務(wù)工程建設(shè)的全面開展提供建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和和應(yīng)用示范。

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太維資訊和北郵CTI中心推出聯(lián)合咨詢培訓(xùn)服務(wù)

2002/02/25

  日前,太維資訊和北京郵電大學(xué)CTI技術(shù)研究中心建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,在CTI、CALL CENTER及CRM領(lǐng)域,雙方聯(lián)合提供咨詢培訓(xùn)服務(wù)。

  北京郵電大學(xué)CTI技術(shù)研究中心是信息產(chǎn)業(yè)部部級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室,建立于1995年,是國(guó)內(nèi)第一家面向CTI技術(shù)和應(yīng)用的研究中心,是CTI和CRM領(lǐng)域著名的,有著巨大影響力的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。近年先后研制成功IP電話技術(shù)、中間件技術(shù)、基于版卡和交換機(jī)的呼叫中心技術(shù)、用于電信和郵政的CRM技術(shù),并培養(yǎng)出CTI、CRM領(lǐng)域的博士生、碩士生五十多名,以該中心研發(fā)的技術(shù)為基礎(chǔ)的各種應(yīng)用系統(tǒng)遍及二十幾個(gè)省市。

  北郵CTI中心主任宋俊德教授,現(xiàn)任北京郵電大學(xué)學(xué)位委員會(huì)主席、莫斯科電子工程學(xué)院榮譽(yù)博士,長(zhǎng)期從事CTI技術(shù)、呼叫中心、CRM等領(lǐng)域的教學(xué)和研究工作,是業(yè)界公認(rèn)的權(quán)威人士。

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朗訊新一代LambdaUnite多業(yè)務(wù)交換傳輸設(shè)備首次登陸中國(guó)

四川電信選用朗訊產(chǎn)品構(gòu)建價(jià)值數(shù)百萬美元的光網(wǎng)絡(luò)

2002/02/26

  朗訊科技公司日前宣布與四川電信簽定一份價(jià)值數(shù)百萬美元的光網(wǎng)絡(luò)合同。作為合同的一部分,四川電信現(xiàn)已購(gòu)買由朗訊貝爾實(shí)驗(yàn)室最新研制的新一代光傳輸系統(tǒng)和交換機(jī)LambdaUnite?多業(yè)務(wù)交換傳輸設(shè)備(MSS),這是該產(chǎn)品在中國(guó)的首次應(yīng)用。

  四川電信計(jì)劃在成都市區(qū)部署LambdaUnite? MSS以及WaveStar? TDM 10G和WaveStar? ADM 16/1系統(tǒng),構(gòu)建一個(gè)高速光網(wǎng)絡(luò)。該網(wǎng)絡(luò)將用于支持四川省9千多萬人口日趨增長(zhǎng)的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量。目前,四川電信已經(jīng)開始部署這些朗訊設(shè)備,預(yù)計(jì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)可在本月底完工。

  朗訊科技光網(wǎng)絡(luò)部總裁Timothy Sullivan表示:“我們已經(jīng)著手引導(dǎo)客戶采用朗訊最新的新一代光產(chǎn)品系列。通過與四川電信緊密合作,我們可以提供范圍廣泛的光解決方案,幫助他們迅速提高網(wǎng)絡(luò)容量,服務(wù)于客戶并推出新業(yè)務(wù)!

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阿爾卡特2001年在陸地和海底光傳輸市場(chǎng)雙登全球榜首

根據(jù)RHK報(bào)告顯示,阿爾卡特取得了驕人成績(jī)

2002/02/28

  2002年2月27日--北京,阿爾卡特公司近日宣布,根據(jù)業(yè)界領(lǐng)先的電信市場(chǎng)研究公司RHK報(bào)告顯示,阿爾卡特2001年在陸地和海底光傳輸市場(chǎng)中雙獲全球第一,取得了空前的成就。此前,RHK公司在STARTRAX2002歐洲會(huì)議上宣布,阿爾卡特在陸地和海地光傳輸市場(chǎng)居于領(lǐng)導(dǎo)地位。

  據(jù)RHK最新的網(wǎng)絡(luò)電視報(bào)道,在2001年,阿爾卡特在陸地光纖傳輸市場(chǎng)以14.2%的市場(chǎng)份額占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位,這包括了SDH/SONET解決方案、DWDM系統(tǒng)、數(shù)字交叉鏈接和光交換系統(tǒng);而在包括海底線終端設(shè)備在內(nèi)的海底光傳輸市 場(chǎng),更以41%的市場(chǎng)份額居于領(lǐng)先地位。因此,2001年,阿爾卡特在包括陸地和海底應(yīng)用在內(nèi)的全球光傳輸市場(chǎng)成為全球領(lǐng)導(dǎo)廠商,市場(chǎng)份額高達(dá)17%。

  阿爾卡特在陸地光網(wǎng)絡(luò)方面取得的成績(jī)得益于其成功的實(shí)施了三重戰(zhàn)略:

  1, 預(yù)測(cè)到SDH和SONET將與DWDM一起持續(xù)發(fā)展。SDH/SONET系統(tǒng)為運(yùn)營(yíng)商提供了網(wǎng)絡(luò)的可管理性和流量?jī)?yōu)化、無以倫比的服務(wù)質(zhì)量(QoS)、以及與原有基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)的兼容性。

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3Com Switch 4005交換機(jī)又獲殊榮

2002/02/27

  Current Analysis發(fā)布的新產(chǎn)品評(píng)估報(bào)告指出:3Com公司的模塊化局域網(wǎng)交換機(jī)具有強(qiáng)大的性能、第三層交換能力和極富競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。

  3Com公司今天宣布,權(quán)威分析公司Current Analysis在其近日發(fā)布的一份詳盡的新產(chǎn)品評(píng)估報(bào)告中將3Com公司的高性能3Com® Switch 4005交換機(jī)評(píng)價(jià)為企業(yè)網(wǎng)市場(chǎng)中“對(duì)競(jìng)爭(zhēng)頗具威脅力”產(chǎn)品。3Com公司具有創(chuàng)新性的新產(chǎn)品在滿足企業(yè)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)高性能、可管理性、服務(wù)質(zhì)量劃分能力、安全性以及低成本等方面迫切需求的同時(shí),也在不斷鞏固其在企業(yè)解決方案市場(chǎng)領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)導(dǎo)地位。

  Current Analysis公司的產(chǎn)品評(píng)估報(bào)告認(rèn)為,3Com Switch 4005是一款在第二層和第三層交換方面均能為用戶提供“高性能”、“極具價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力”的模塊化14插槽機(jī)架式交換機(jī)。這份報(bào)告還認(rèn)為這款產(chǎn)品的主要優(yōu)勢(shì)之一是其“一攬子價(jià)格策略,使用戶只需承擔(dān)極少的額外費(fèi)用就可以享受到產(chǎn)品簡(jiǎn)單易用的新功能,從而提高了產(chǎn)品的整體擁有成本”。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/3com/3com02_0201.htm


用呼叫中心優(yōu)化渠道,建立全面客戶服務(wù)模式

曾智輝 2002/02/25

  國(guó)內(nèi)許多行業(yè)對(duì)于呼叫中心的應(yīng)用,已經(jīng)達(dá)到一定的程度。據(jù)一項(xiàng)估計(jì),到2001年底,國(guó)內(nèi)正在籌建的,在建的和建成的約有4000家左右的呼叫中心,當(dāng)然,這個(gè)數(shù)字還沒有得到最終權(quán)威機(jī)構(gòu)的確認(rèn),但毫無疑問,很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到呼叫中心的重要性。

  縱觀目前國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)呼叫中心的應(yīng)用,主要有幾種業(yè)務(wù)類型:

  1.售后服務(wù):呼叫中心主要為企業(yè)提供售后支持和服務(wù),這也是國(guó)內(nèi)在呼叫中心最多的業(yè)務(wù)類型。

  2.咨詢和信息服務(wù):企業(yè)利用呼叫中心向客戶提供產(chǎn)品咨詢與信息服務(wù)。

  3.電話營(yíng)銷:包括兩方面,利用呼叫中心作產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣、商機(jī)的挖掘和電話銷售,通常與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來,作網(wǎng)上與網(wǎng)下的互動(dòng)。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/forum/2002/02/forum02_0206.htm


深圳東進(jìn)技術(shù)有限公司 誠(chéng)聘

深圳東進(jìn)技術(shù)有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期:2002年02月25日

有效期: 60天

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職位名稱 : cti開發(fā)/測(cè)試工程師

需求人數(shù) : 5

要求:

本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè);

二年以上C語(yǔ)言編程經(jīng)驗(yàn);

有使用Dialogic卡開發(fā)大規(guī)模應(yīng)用系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn);

工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),有進(jìn)取心,有團(tuán)隊(duì)精神

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/jobs/2002/02/jobs0201.htm


北京浩豐時(shí)代科技有限公司 誠(chéng)聘

北京浩豐時(shí)代科技有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期:2002年02月25日

有效期: 30天

北京浩豐時(shí)代科技有限公司是一家專業(yè)從事CTI/CRM/電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)集成、軟件出口及呼叫中心運(yùn)營(yíng)咨詢的高新技術(shù)企業(yè)。公司成立兩年以來,發(fā)展迅猛,目前在國(guó)內(nèi)已有80余家呼叫中心客戶,遍布各個(gè)行業(yè)。因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,經(jīng)北京市人事局人才市場(chǎng)管理辦公室批準(zhǔn),特面向社會(huì)誠(chéng)聘:

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職位名稱 : CTI軟件開發(fā)工程師

需求人數(shù) : 5

要求:

年齡在28歲以下,通訊或計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷

精通VC/C++、C、JAVA編程語(yǔ)言之一,熟悉Windows NT或UNIX下的開發(fā)環(huán)境

熟悉語(yǔ)音卡開發(fā),對(duì)通信協(xié)議有一定的理解,熟悉PBX、CTI技術(shù)

對(duì)Call Center有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/jobs/2002/02/jobs0202.htm


北京大業(yè)方中科技有限公司 誠(chéng)聘

北京大業(yè)方中科技有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期:2002年02月26日

有效期: 30天

北京大業(yè)方中科技有限公司是專業(yè)從事電話語(yǔ)音系統(tǒng)集成的科技公司,因業(yè)務(wù)發(fā)展,現(xiàn)公開招聘如下人員(辦公地址均在北太平莊):

1、 業(yè)務(wù)人員6名

2、 技術(shù)人員2名,熟悉計(jì)算機(jī)軟硬件,動(dòng)手能力強(qiáng),適應(yīng)常出差。

以上人員性別戶籍不限,要求身體健康,熟悉計(jì)算機(jī)及辦公軟件,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),勤于學(xué)習(xí),善于與人溝通。

以上人員一經(jīng)錄用,待遇從優(yōu)。

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需要培訓(xùn)信息

需要培訓(xùn)信息

用戶想去香港,近期是否有公司舉辦在香港的呼叫中心培訓(xùn)?

 

 

刊登日期 2002年02月28日

有效期 7 天

詳細(xì)內(nèi)容......http://m.yh9t5.com/users/require/2002/02/xuqiu02_05.htm


優(yōu)創(chuàng)公司尋求傳真服務(wù)器代理

優(yōu)創(chuàng)(北京)電子有限公司

合作內(nèi)容

尋求傳真服務(wù)器代理

1. 只需點(diǎn)擊一下 “發(fā)送”按鈕就可發(fā)送傳真,不再需要打印出每一個(gè)傳真并拿到傳真機(jī)去發(fā)送傳真,而且,當(dāng)要發(fā)送的傳真號(hào)正忙時(shí),您必須等待一段時(shí)間然后再去發(fā)送。

2. 發(fā)送的傳真非常清晰而且質(zhì)量很高,應(yīng)為它們是直接通過您的計(jì)算機(jī)發(fā)送的。

3. 保存?zhèn)髡嫣?hào)碼到電話號(hào)碼薄中,減少了查找傳真號(hào)的麻煩。

4. 新傳真已被收到,就會(huì)自動(dòng)被引入到正確的位置。這樣一來,就確保了正確而及時(shí)的文件傳遞。

5. 能夠通過存檔傳真和電話賬戶動(dòng)態(tài)的跟蹤傳真。

6. 能夠確保只有您自己能看到您發(fā)送和收到的傳真。

7. 發(fā)送傳真的方法和發(fā)送email是相同的。

8. 如果您工作繁忙,它能夠自動(dòng)再試傳真號(hào)。

9. 能夠很容易的給一組人發(fā)傳真。

10. 能夠定時(shí)發(fā)送傳真,從而可以在半價(jià)時(shí)間發(fā)送傳真,能夠大大節(jié)省費(fèi)用。

 

刊登日期 2002年02月25日

有效期 30 天

詳細(xì)內(nèi)容......http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2002/02/co405.htm


北京海力公司低價(jià)出售Dialogic板卡

北京海力公司

合作內(nèi)容

低價(jià)出售Dialogic板卡

因本公司業(yè)務(wù)方向調(diào)整,將Dialogic板卡大量低價(jià)出售,D/600JCT-2E1 :35000元/每塊,

D300-1E:18000元/每塊,

VFAX/40ESC plus(ISA):9500元/每塊。

以上產(chǎn)品帶二年保修。不帶票,帶票加三個(gè)點(diǎn)。

 

刊登日期 2002年02月25日

有效期 30 天

詳細(xì)內(nèi)容......http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2002/02/co403.htm


西安思安大量DIALOGIC主流語(yǔ)音卡現(xiàn)貨

西安思安股份信息有限公司

合作內(nèi)容

大量DIALOGIC主流語(yǔ)音卡現(xiàn)貨

我司備有大量DIALOGIC主流語(yǔ)音卡現(xiàn)貨,歡迎垂詢。

 

 

刊登日期 2002年02月27日

有效期 30 天

詳細(xì)內(nèi)容......http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2002/02/co408.htm


無線通信錄音卡

綜網(wǎng)通信技術(shù)開發(fā)有限公司

合作內(nèi)容

無線通信錄音卡

可以通過設(shè)置不同的參數(shù),對(duì)不同頻率、不同制式的無線電通信錄音。

 

 

刊登日期 2002年02月28日

有效期 30 天

詳細(xì)內(nèi)容......http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2002/02/co409.htm


提供ISDN用戶線路測(cè)試系統(tǒng)

北京市某IT公司

合作內(nèi)容

提供ISDN用戶線路測(cè)試系統(tǒng)

《一》測(cè)試系統(tǒng)簡(jiǎn)介

ISDN用戶線路測(cè)試系統(tǒng)是我自行生產(chǎn)制造的ISDN用戶專用測(cè)試的維護(hù)設(shè)備。該系統(tǒng)既可以對(duì)線路、NT和LT進(jìn)行準(zhǔn)確測(cè)試,也具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)管理功能,同時(shí)系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單、運(yùn)行穩(wěn)定且具有良好的自我保護(hù)功能,極大地提高了電信部門對(duì)ISDN線路檢修的準(zhǔn)確性并大大減輕了檢修負(fù)擔(dān)。

《二》系統(tǒng)功能描述

本系統(tǒng)可對(duì)線路、NT和LT進(jìn)行準(zhǔn)確測(cè)試。線路測(cè)試能對(duì)電話線路的各種情況進(jìn)行判別并準(zhǔn)確地得出結(jié)果,同時(shí)還可對(duì)線路環(huán)回進(jìn)行測(cè)試。LT測(cè)試可對(duì)局內(nèi)的各種情況進(jìn)行測(cè)試,利用LT測(cè)試項(xiàng)中的B1B2自環(huán)可對(duì)LT上網(wǎng)功能進(jìn)行測(cè)試。NT測(cè)試中可對(duì)NT測(cè)試項(xiàng)進(jìn)行選擇,然后進(jìn)行測(cè)試。當(dāng)選擇塊誤碼及B信道測(cè)試時(shí),只有在停止其中一項(xiàng)后才能對(duì)另外一項(xiàng)進(jìn)行測(cè)試。NT測(cè)試可對(duì)NT的好壞得出結(jié)論。

 

刊登日期 2002年02月25日

有效期 30 天

詳細(xì)內(nèi)容......http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2002/02/co404.htm


具有主叫識(shí)別功能的6000大圓的錄音系統(tǒng)

深圳龍翔科技

合作內(nèi)容

具有主叫識(shí)別功能的6000大圓的錄音系統(tǒng)

多通道數(shù)字錄音系統(tǒng) 采用最新的數(shù)字信號(hào)處理技術(shù)、語(yǔ)音處理技術(shù),使用中文Windows95/98/NT/2000工作平臺(tái),具備多任務(wù)處理能力,操作簡(jiǎn)便、性能穩(wěn)定可靠。系統(tǒng)單機(jī)能同時(shí)對(duì) 8 ~ 64路電話進(jìn)行監(jiān)控錄音,錄音及回放錄音,具有外線查詢功能。數(shù)據(jù)庫(kù)管理;實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的通話記錄快速檢索?筛鶕(jù)通道號(hào)碼,通話日期,電話號(hào)碼等檢索,亦可“模糊檢索”,即:非確定條件記錄。 本系統(tǒng)有三種可選的錄音方式:壓控、音控和鍵控。支持主叫識(shí)別功能。

輸入:8—64 通道,16通道遞增

阻抗:高阻 > 50K歐姆

信噪比:50dB

頻率響應(yīng):300—3400HZ

數(shù)位方法:PCM ADPCM

采集速率:8K / 1s 每通道 ,語(yǔ)音可( 1、2 )倍壓縮

 

刊登日期 2002年02月27日

有效期 30 天

詳細(xì)內(nèi)容......http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2002/02/co406.htm


深圳麥肯特電話營(yíng)銷合作

深圳麥肯特企業(yè)顧問有限公司

合作內(nèi)容

電話營(yíng)銷合作

深圳麥肯特企業(yè)顧問有限公司是一家以企業(yè)營(yíng)銷管理服務(wù)為主導(dǎo)的智業(yè)公司,率先在國(guó)內(nèi)推出全球最具權(quán)威和影響力的培訓(xùn)講師(如菲利普.科特勒、約翰.科特等等),獨(dú)家引進(jìn)了全球最先進(jìn)的管理、營(yíng)銷課程服務(wù)于國(guó)內(nèi)之大眾企業(yè)。

為順應(yīng)WTO入世后本土企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展,本公司擬在全國(guó)范圍內(nèi)(包括港、澳、臺(tái)三地)范圍內(nèi)尋找有實(shí)力的呼叫中心運(yùn)營(yíng)商,尤其在電話營(yíng)銷方面取得一定經(jīng)驗(yàn)與成績(jī)的企業(yè),作為合作伙伴共同推廣本公司的培訓(xùn)產(chǎn)品和服務(wù)。

有意者請(qǐng)速與麥肯特聯(lián)系。

 

刊登日期 2002年02月27日

有效期 30 天

詳細(xì)內(nèi)容......http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2002/02/co407.htm

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