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華為Intess助廣東電力開通客戶服務(wù)中心

2002/02/26

　　日前，廣東電力客戶服務(wù)中心開通儀式在廣州召開,與會(huì)各媒體記者、專家及客戶代表濟(jì)濟(jì)一堂，會(huì)議的順利召開標(biāo)志著廣東電力客戶服務(wù)中心工程正式完工并開通投入運(yùn)營。

　　廣東電力客戶服務(wù)中心一期工程包括：廣州、珠海、中山、汕頭、惠州、韶關(guān)、肇慶、江門、茂名及省中心等十個(gè)點(diǎn)。該客戶服務(wù)中心由華為提供解決方案并完成實(shí)施。

　　該工程是華為公司的INtess呼叫中心產(chǎn)品又一次在省級(jí)電力范圍內(nèi)得到大規(guī)模應(yīng)用。經(jīng)過華為技術(shù)人員及集成商的刻苦工作,工程從簽約到完工僅用了一個(gè)多月時(shí)間.它的推出不僅是廣大電力用戶對華為公司的信任,也再次驗(yàn)證了華為INtess產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)可靠性。

　　伴隨著電力客戶服務(wù)年,增加客戶服務(wù)手段,提高客戶滿意度成為廣大電力公司的當(dāng)務(wù)之急.在這一情況之下,華為公司立足客戶服務(wù)需求,結(jié)合業(yè)界已有1000余套的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)推出了適合電力行業(yè)的呼叫中心解決方案.該系統(tǒng)經(jīng)過多個(gè)省份及多個(gè)行業(yè)的使用證明,具有運(yùn)行穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、接通率高、拓展性強(qiáng)等特點(diǎn)。華為公司的INtess呼叫中心產(chǎn)品將成為提高電力企業(yè)客戶服務(wù)水平的有利武器。

　　除此之外，華為INTESS產(chǎn)品在青海電力、黑龍江電力得到規(guī)模應(yīng)用。

　　華為公司多年服務(wù)行業(yè)客戶，從客戶的需求出發(fā)，不斷改進(jìn)自己的技術(shù)，提升自己的服務(wù)能力，并致力于解決方案建設(shè)。Intess呼叫中心產(chǎn)品的這一次大規(guī)模應(yīng)用，不僅體現(xiàn)了華為的產(chǎn)品質(zhì)量，提升了廣東電力的客戶服務(wù)能力，同時(shí)也為其他行業(yè)、其他公司提供了示范和參考。

華為公司供稿　CTI論壇編輯