“家家ｅ”熱銷　固話上網(wǎng)潛力大

2002/02/27

　　“新春快樂”、“萬事如意”、“馬年大吉”……，這些原本只在移動(dòng)電話上空亂飛的短信，如今在固定電話之間廣為流傳。今年春節(jié)，除了電話、賀卡、手機(jī)短信等眾多拜年方式外，中國(guó)電信“家家e”固網(wǎng)短信服務(wù)成為今年最流行的拜年方式。

　　在福州，雖然“家家e”1月18日才問世，但成績(jī)不菲，據(jù)福州電信分公司統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間3.2萬多人次使用了“家家e”固網(wǎng)短信服務(wù)拜年；在廈門，春節(jié)期間固網(wǎng)短信發(fā)送量達(dá)到1.2萬條。

　　另?yè)?jù)中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，目前，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)品牌“家家e”的認(rèn)知度為69%；有63%的人對(duì)該業(yè)務(wù)表示感興趣。由于本次調(diào)查是網(wǎng)上調(diào)查，按照最新統(tǒng)計(jì)的中國(guó)網(wǎng)民3300萬計(jì)算，也就是說，至少有2000多萬人可能成為該業(yè)務(wù)的用戶。由此可見，中國(guó)電信固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)品牌的認(rèn)知度還是比較高，“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力巨大。

　　固網(wǎng)短信之所以會(huì)在短時(shí)間內(nèi)受到用戶青睞，福州電信有關(guān)人士認(rèn)為，主要有以下幾個(gè)原因。首先是“家家e”開通方便、收費(fèi)低廉、內(nèi)容豐富、應(yīng)用廣泛等特點(diǎn)，進(jìn)一步滿足了人們多樣化的信息需求；其次是“家家e”確實(shí)存在很大的市場(chǎng)空間，福州固定電話用戶目前已突破150萬，用戶數(shù)居福州各電信運(yùn)營(yíng)商之首；再者在價(jià)格上，“家家e”據(jù)有一定的優(yōu)勢(shì)，不僅每條短消息所收取的費(fèi)用僅為0.08元，低于移動(dòng)短信，并且具有短信收發(fā)功能的電話機(jī)價(jià)格僅在300—500元之間，也低于低端手機(jī)的價(jià)格。在優(yōu)惠期更是讓利用戶，每部具有短信收發(fā)功能的電話機(jī)售價(jià)僅為168元。這些收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與移動(dòng)、聯(lián)通兩大運(yùn)營(yíng)商相比有一定優(yōu)勢(shì)。此外，“家家e”能如此迅速發(fā)展與電信部門的大力推廣密不可分。不少電信公司在試用期實(shí)行了促銷活動(dòng)。如福州電信用戶在1月18日至3月20日試用期內(nèi)，使用“家家e”短信業(yè)務(wù)，月租費(fèi)加上來電顯示費(fèi)用僅需3元，通過人工臺(tái)發(fā)送短消息按營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)通話費(fèi)收取，其他信息服務(wù)費(fèi)免收。此外，電信員工還充分利用節(jié)假日這一大商機(jī)，熱情為消費(fèi)者推薦“家家e”業(yè)務(wù)。

　　除了短信息，信息服務(wù)可以說是固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的另一個(gè)重要方面。中國(guó)電信有關(guān)部門曾做過調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明，盡管固定電話用戶直接的通話需求量不大，但每個(gè)人多多少少都有一些信息的需求。一般用戶對(duì)一些公用的信息比如天氣預(yù)報(bào)、電視節(jié)目等信息是需要的，查報(bào)紙不很方便，而固網(wǎng)短信可以很方便地解決這些問題。

　　由于固定電話的固定性和廣泛性，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)可在社區(qū)管理、企業(yè)內(nèi)部管理、專業(yè)客戶管理、企業(yè)區(qū)域市場(chǎng)拓展等領(lǐng)域成為有效的信息載體。從這個(gè)層次上來說，運(yùn)營(yíng)商完全可突破依賴終端用戶使用信息服務(wù)獲取資費(fèi)的盈利模式，與企業(yè)、內(nèi)容提供商、政府、社團(tuán)等緊密合作，通過固網(wǎng)短信這個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)為市場(chǎng)宣傳、客戶管理、社區(qū)管理、公共管理提供服務(wù)。換言之，固網(wǎng)短信可以衍生出廣告、彩票、咨詢等豐富多彩的業(yè)務(wù)形式，甚至可以使電話機(jī)成為一種全新的、高效率的信息媒體。

　　如果固網(wǎng)短信的贏利點(diǎn)僅僅是發(fā)短信和定制信息，那么固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景還未充分挖掘。事實(shí)上，固網(wǎng)短信息還只是中國(guó)電信尋找固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)新增點(diǎn)的第一步。據(jù)中國(guó)電信有關(guān)人士透露，中國(guó)電信推出的固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，將不僅僅局限于收發(fā)短消息，還有一個(gè)業(yè)務(wù)就是用電話上網(wǎng)，即固定電話直接登陸互聯(lián)網(wǎng)訂閱各種信息，收發(fā)email等功能。

　　目前，國(guó)內(nèi)上網(wǎng)的人數(shù)雖然不少，但并不普及，相當(dāng)多的中低收入用戶遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)生活。主要原因就是目前上網(wǎng)必須通過電腦，而這對(duì)一些人來說還是有困難的，一是電腦價(jià)格不菲，二是電腦操作復(fù)雜。從這個(gè)角度出發(fā)，引導(dǎo)用戶通過固定電話上網(wǎng)，應(yīng)當(dāng)說有很大的市場(chǎng)。

　　與通過電腦上網(wǎng)相比，固定電話上網(wǎng)操作簡(jiǎn)單，價(jià)格更低，很容易普及。據(jù)了解，目前可替代電腦的新一代固定電話機(jī)已經(jīng)問世，它集成了網(wǎng)絡(luò)和智能電話的優(yōu)點(diǎn)，基本上具備了電腦的基本處理能力，能滿足家庭、企業(yè)、行業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)傳送信息的需求。與普通電腦相比，上網(wǎng)電話機(jī)不僅輕巧可隨身攜帶，而且操作簡(jiǎn)便，用戶無需安裝軟件、無需掌握電腦知識(shí)。更重要的是，上網(wǎng)電話機(jī)價(jià)格低廉。這意味著用戶只需擁有一臺(tái)價(jià)值幾百元左右的電話機(jī)，就能享受到花費(fèi)一臺(tái)電腦成本所享受的上網(wǎng)服務(wù)，甚至在某些時(shí)候比電腦接入互聯(lián)網(wǎng)更加便捷。同時(shí)，與高價(jià)位、小容量、小屏幕的上網(wǎng)手機(jī)相比，也擁有一定優(yōu)勢(shì)。因此，固定電話在價(jià)格性能上的明顯優(yōu)勢(shì)，將會(huì)吸引越來越多的固網(wǎng)用戶通過固定電話上網(wǎng)。

　　不論是短信息業(yè)務(wù)還是上網(wǎng)業(yè)務(wù)，都有著廣闊的發(fā)展空間，但目前提供的短信服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商已有中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通四大巨頭，不得不承認(rèn)，各個(gè)運(yùn)營(yíng)商目前能夠提供的服務(wù)基本雷同，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。

　　在短信及上網(wǎng)這兩大市場(chǎng)上，各個(gè)運(yùn)營(yíng)商要真想有所作為，必須開發(fā)出新的項(xiàng)目和服務(wù)。畢竟，網(wǎng)絡(luò)信息業(yè)務(wù)的生命力在于提供豐富和貼近百姓生活的內(nèi)容。特別是固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，要與火爆的移動(dòng)短信爭(zhēng)奪用戶實(shí)屬不易。若中國(guó)電信或中國(guó)網(wǎng)通無法推陳出新，拿出自己的特色服務(wù)，其市場(chǎng)將大大受限。因此，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)力爭(zhēng)在最快時(shí)間內(nèi)，與證券、銀行、廣告商、彩票商、煤氣、電力、自來水公司等企事業(yè)單位聯(lián)合，共同開發(fā)和培育這個(gè)新興市場(chǎng)。

　　同時(shí)，固定電話運(yùn)營(yíng)商還要采取更多靈活的促銷手段，進(jìn)一步推廣該業(yè)務(wù)，吸引更多的用戶。畢竟電信業(yè)其網(wǎng)絡(luò)價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量成正比，只有進(jìn)一步挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力、充分利用網(wǎng)絡(luò)資源吸引更多用戶，才能形成規(guī)模效應(yīng)。如在價(jià)格上可采取包月制或提供“套餐”服務(wù)。目前固網(wǎng)短信是用戶每發(fā)一條0.08元，移動(dòng)短信息是0.1元一條，兩者相差不大。記者認(rèn)為，實(shí)行包月制不失為刺激通信量的有效手段之一，且更靈活。

　　目前，固定電話以其低廉的價(jià)格、內(nèi)容豐富、應(yīng)用廣泛等優(yōu)勢(shì)受到廣大用戶的鐘愛，也為固定電話網(wǎng)注入了新的活力。固定電話發(fā)送短信功能的實(shí)現(xiàn)，對(duì)于過去電話只能用來進(jìn)行語(yǔ)音通信來說，進(jìn)步固然很大，但這對(duì)固定網(wǎng)來說，還僅僅一場(chǎng)新信息革命的開始，固話上網(wǎng)才是固話市場(chǎng)真正的大商機(jī)。

通信信息報(bào) 2002/02/27