CTI論壇(ctiforum)9月30日消息(記者潘婷婷):2010年9月28日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京隆重開幕。此次會(huì)議是中國(guó)唯一接軌亞太地區(qū)呼叫中心年度活動(dòng)，并得到亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL），上海市呼叫中心與無線尋呼協(xié)會(huì)，北京市通信行業(yè)協(xié)會(huì)呼叫中心專業(yè)委員會(huì)等傾情支持，參展廠商數(shù)量之多，觀眾人數(shù)之多，峰會(huì)規(guī)�？胺Q中國(guó)呼叫中心行業(yè)之首。詳情請(qǐng)看2010中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心評(píng)選結(jié)果專題......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/09/news09257.htm

回到目錄

    騰訊科技訊（月古）9月30日消息，近日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦的2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京開幕。而中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)也隨著大會(huì)召開而即將出臺(tái)。
    中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)從上個(gè)世紀(jì)90年代中期開始，經(jīng)過十多年的發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模。截止2009年底，中國(guó)大陸呼叫中心座席總數(shù)達(dá)到480,000多個(gè)，市場(chǎng)累計(jì)規(guī)模為470億元人民幣。產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)從建設(shè)到管理，再到價(jià)值提升正在悄然轉(zhuǎn)變。
    據(jù)了解，標(biāo)準(zhǔn)制定將分步驟進(jìn)行，正在起草論證中的第一批從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括：客戶關(guān)懷、客戶聯(lián)絡(luò)中心......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/10/news1007.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)9月29日消息:2010年9月28日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京召開。會(huì)議邀請(qǐng)了一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演講，以下是主題演講現(xiàn)場(chǎng)圖文報(bào)道：
    圖:南通經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)黨工委書記陳德新
    陳德新：尊敬各位來賓，女士們，先生們，朋友們上午好！非常榮幸有機(jī)會(huì)參加2010中國(guó)（亞太）最佳呼叫......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/09/news09247.htm

回到目錄

    騰訊科技訊（月古）9月30日消息，近日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦的2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京開幕。而中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)也隨著大會(huì)召開而即將出臺(tái)。
    中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)從上個(gè)世紀(jì)90年代中期開始，經(jīng)過十多年的發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模。截止2009年底，中國(guó)大陸呼叫中心座席總數(shù)達(dá)到480,000多個(gè)，市場(chǎng)累計(jì)規(guī)模為470億元人民幣。產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)從建設(shè)到管理，再到價(jià)值提升正在悄然轉(zhuǎn)變。
    據(jù)了解，標(biāo)準(zhǔn)制定將分步驟進(jìn)行，正在起草論證中的第一批從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括：客戶關(guān)懷、客戶聯(lián)絡(luò)中心......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/10/news1007.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)9月29日消息:2010年9月28日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京召開。會(huì)議邀請(qǐng)了一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演講，以下是主題演講現(xiàn)場(chǎng)圖文報(bào)道：演講PPT下載（PDF格式1.97M）圖：AVA......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_0908.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)9月29日消息:2010年9月28日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京召開。會(huì)議邀請(qǐng)了一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演講，以下是主題演講現(xiàn)場(chǎng)圖文報(bào)道：演講PPT下載（PDF格式632KB）
    
    圖:廣州市安鴻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理?.....

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/09/news09248.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)9月29日消息:2010年9月28日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京召開。會(huì)議邀請(qǐng)了一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演講，以下是主題演講現(xiàn)場(chǎng)圖文報(bào)道：演講PPT下載（PDF格式1.40M）......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/huawei/huawei10_0905.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)9月29日消息:2010年9月28日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京召開。會(huì)議邀請(qǐng)了一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演講，以下是主題演講現(xiàn)場(chǎng)圖文報(bào)道：
    中國(guó)的呼叫中心已經(jīng)發(fā)展十幾年了，CTI論壇作為呼叫中心行業(yè)最早的一個(gè)媒體也已經(jīng)有十幾年的歷程了。一直在說，我本人也是做中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告也是做了很多年，所以說有關(guān)市場(chǎng)規(guī)模，有關(guān)坐席規(guī)模，有關(guān)驅(qū)動(dòng)力，有關(guān)抑制因素、特征、特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)寫......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/09/news09252.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)9月29日消息:2010年9月28日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京召開。會(huì)議邀請(qǐng)了一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演講，以下是主題演講現(xiàn)場(chǎng)圖文報(bào)道：演講PPT下載（PDF格式632KB）......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/09/news09249.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)9月30日消息:2010年9月28日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京召開。會(huì)議邀請(qǐng)了一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演講，以下是主題演講現(xiàn)場(chǎng)圖文報(bào)道：演講PPT下載（PDF格式1.49MB）......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/09/news09254.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)9月29日消息:2010年9月28日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京召開。會(huì)議邀請(qǐng)了一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演講，以下是主題演講現(xiàn)場(chǎng)圖文報(bào)道：演講PPT下載（PDF格式632KB）......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/09/news09249.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)9月30日消息:2010年9月28日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京召開。會(huì)議邀請(qǐng)了一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演講，以下是主題演講現(xiàn)場(chǎng)圖文報(bào)道：演講PPT下載（PDF格式879KB）
    圖:繽特力華北區(qū)域經(jīng)理齊鍵
    大家下午好，在開始今天下午演講之前，我?.....

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05_03/www.planronics.com/planronics10_0901.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)9月29日消息:2010年9月28日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京召開。會(huì)議邀請(qǐng)了一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演講，以下是主題演講現(xiàn)場(chǎng)圖文報(bào)道：演講PPT下載（PDF格式7.18M）......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/09/news09250.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)10月9日消息（記者楊毅）：2010年9月28日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮在北京成功召開。南通經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)榮獲“最佳呼叫中心基地獎(jiǎng)”。
    圖為：中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)劉曙光先生開獎(jiǎng)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/10/news1025.htm

回到目錄

    9月28日，中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮和中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京舉行。經(jīng)過評(píng)選委員會(huì)的初評(píng)、復(fù)評(píng)、電話撥測(cè)、入戶現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，通過對(duì)企業(yè)的客戶滿意度、呼叫中心員工滿意度、客戶關(guān)系管理、企業(yè)公共媒體美譽(yù)度、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量等眾多方面進(jìn)行評(píng)審，歷時(shí)5個(gè)多月，北京聯(lián)信志誠(chéng)信息技術(shù)有限公司（MyComm公司）從近百家企業(yè)中脫穎而出，最終榮獲“2009中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心”大獎(jiǎng)。
    圖為CTI論壇總經(jīng)理秦克旋為MyComm公司頒獎(jiǎng)多媒體IP聯(lián)絡(luò)中心專欄......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f09_06/www.mycomm.cn/mycomm10_1001.htm

回到目錄

    該評(píng)價(jià)基于企業(yè)所展現(xiàn)出的市場(chǎng)愿景以及實(shí)現(xiàn)這一愿景所具備的能力
    CTI論壇(ctiforum)9月29日消息（記者潘婷婷）：阿爾卡特朗訊（巴黎證交所和紐約證交所：ALU）日前宣布，Gartner在其最新出版的“Web客戶服務(wù)神奇象限¹”報(bào)告中，將阿爾卡特朗訊旗下Genesys的客戶服務(wù)解決方案列入領(lǐng)導(dǎo)者象限。該份由JohanJacobs撰寫的報(bào)告，對(duì)基于Web的客戶服務(wù)這一成熟的產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行了評(píng)估，其中也包括了多渠道客戶服務(wù)策略所涵蓋的產(chǎn)品。
    客戶正越來越依賴于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和不斷發(fā)展的社交媒體渠道進(jìn)行溝通。Genesys的eServices套......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f01_08/genesys/genesys10_0901.htm

回到目錄

    “融合通信精彩就在眼前”奧迪堅(jiān)華南研討會(huì)[9月9日廣州]第一章交換機(jī)技術(shù)的演進(jìn)第二章平臺(tái)化的呼叫中心帶來了什么第三章基于CTX技術(shù)的CTOP平臺(tái)第四篇隨需而變的靈活部署方式
    上文中我們談到平臺(tái)化的呼叫中心架構(gòu)的設(shè)計(jì)，在了解了整個(gè)平臺(tái)化呼叫中心的架構(gòu)之后，我們?cè)賮砹私庖幌氯绾尾渴饘?shí)施一個(gè)完整的呼叫中心。
    平臺(tái)化......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen10_0902.htm

回到目錄

    楚天廣播電臺(tái)在改革大潮中誕生。由于貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，在荊楚大地迅速掀起廣播熱。楚天臺(tái)現(xiàn)有職工196人（其中高級(jí)職稱25人，中級(jí)職稱56人），擁有楚天新聞臺(tái)、楚天音樂臺(tái)、楚天交通體育臺(tái)、楚天衛(wèi)星臺(tái)4套頻率，每天播音84小時(shí)35分鐘，在武漢、荊州、荊門、襄樊、蘄春、十堰、恩施、宜昌、隨州、咸寧、大悟等11地設(shè)有發(fā)射臺(tái)，使楚天臺(tái)的聲音覆蓋湖北全剩如今，東起九江，西至恩施，南連湘北，北達(dá)豫南，均可清晰地收聽到楚天臺(tái)的節(jié)目。
    廣東恒迅達(dá)通訊技術(shù)有限公司結(jié)合楚天廣播電臺(tái)的實(shí)際需求為其開發(fā)了廣播電臺(tái)導(dǎo)播電......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda10_0902.htm

回到目錄

    記者從重慶市通信管理局獲悉，根據(jù)國(guó)務(wù)院對(duì)工信部和商務(wù)部關(guān)于簡(jiǎn)化外資經(jīng)營(yíng)離岸呼叫中心業(yè)務(wù)試點(diǎn)審批程序請(qǐng)示的批復(fù)，今后外商有望獨(dú)資在重慶經(jīng)營(yíng)離岸呼叫中心業(yè)務(wù)，辦理審批程序時(shí)間也將縮短為3個(gè)月內(nèi)。作為國(guó)務(wù)院確定的全國(guó)20個(gè)服務(wù)外包示范城市之一，重慶有望成為國(guó)外離岸外包公司的投資重點(diǎn)。
    據(jù)了解，離岸呼叫中心業(yè)務(wù)屬于勞動(dòng)密集型和技術(shù)密集型的服務(wù)外包行業(yè)，保險(xiǎn)公司、銀行等對(duì)此非常看重。目前，有多家外資離岸外包公司正與重慶洽談，這些公司離岸呼叫中心的入駐，至少可以提供數(shù)千就業(yè)崗位。新華網(wǎng)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/10/news1010.htm

回到目錄

    據(jù)菲律賓《商報(bào)》9月29日?qǐng)?bào)道，菲律賓呼叫中心協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人稱，盡管面臨來自印度的激烈競(jìng)爭(zhēng)，菲律賓將繼續(xù)通過培養(yǎng)穩(wěn)定的、高素質(zhì)的英語人才，將自身打造為全球呼叫中心樞紐。他認(rèn)為，菲律賓最珍貴的資源仍然是英語嫻熟、服務(wù)熱情、與美國(guó)文化關(guān)系密切的菲律賓工人。他介紹，目前菲律賓全國(guó)的呼叫中心約雇傭30萬人，去年創(chuàng)造了40至50億美元的收入。商務(wù)部網(wǎng)站......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/10/news1008.htm

回到目錄

    方案簡(jiǎn)介
    恒生證券呼叫中心系統(tǒng)整體解決方案基于業(yè)界領(lǐng)先的HSIPCCTM核心平臺(tái)，憑借恒生14年的最深度證券行業(yè)沉淀及顧問式服務(wù)，非常符合證券行業(yè)呼叫中心分布部署、集中管理的業(yè)務(wù)模式，特別是IVR比例大及整體營(yíng)銷服務(wù)的高度整合特點(diǎn)，而為證券公司度身定制的新一代證券呼叫中心系統(tǒng)。
    主要功能全國(guó)統(tǒng)一的客服號(hào)；
    IVR自助服務(wù)和人工協(xié)助服務(wù)相結(jié)合的“一站式服務(wù)”；
    集中與分布相結(jié)合的電話委托服務(wù)；
    支持多種媒體渠道形式，含電話、傳真、郵件、短消息、視頻和NGN、3G等；
    本地化服務(wù)與......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome10_1001.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)10月8日消息（記者楊佳林）：近日，Grandsys與全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)供貨商AVAYA正式簽訂APS合作協(xié)議，今后Grandsys將為AVAYA的企業(yè)客戶提供更完善的專業(yè)技術(shù)與咨詢服務(wù):包含VERINT的呼叫中心錄音、排班、質(zhì)檢及KPI等解決方案的實(shí)施與咨詢服務(wù)。
    APS（AVAYAProfessionalService）團(tuán)隊(duì)是AVAYA公司提供全球客戶技術(shù)服務(wù)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，擁有優(yōu)秀的專家、資源和工具，目的在幫助客戶部署解決方案，并根據(jù)客戶需求訂制應(yīng)用，經(jīng)由此協(xié)議，AVAYA企業(yè)用戶可享受Grandsys技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供更完善、全面的專家服務(wù)。......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05_04/www.grandsys.com/grandsys10_1001.htm

回到目錄

    聽民聲，順民意，通萬家。今日零時(shí)，由煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)打造的綜合性民生服務(wù)實(shí)體品牌———96110民意通呼叫中心正式開通運(yùn)行。今起，您無論是向YMG系列媒體提供新聞報(bào)料、投訴建議，還是需要信息咨詢、生活服務(wù)；無論是遇到急事、難事、突發(fā)事、新鮮事，還是稀奇事、感人事，均可撥打“96110”。
    96110民意通呼叫中心的開通，是煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)服務(wù)民生的又一重要舉措。為匯聚民智，傳遞民情，紓解民困，去年3月4日，煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)正式推出“煙臺(tái)民意通”民生品牌，以旗下水母網(wǎng)“煙臺(tái)民意通”頻道為紐帶，連接煙臺(tái)日?qǐng)?bào)、煙臺(tái)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/10/news1006.htm

回到目錄

    渤海早報(bào)（記者于強(qiáng)通訊員王琦）從天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)獲悉，天津機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)中心日前正式成立，其將使天津機(jī)場(chǎng)在接待旅客面對(duì)面問訊、電話問訊和接待投訴等方面得到極大提升。
    據(jù)了解，9月20日，旅客服務(wù)中心開始試運(yùn)行。旅客進(jìn)入機(jī)場(chǎng)出發(fā)大廳會(huì)看到一個(gè)醒目的圓形柜臺(tái)，它是旅客服務(wù)中心面對(duì)面向旅客提供問訊、接待、受理投訴等服務(wù)的主要設(shè)施。而對(duì)于電話問訊的旅客，天津機(jī)場(chǎng)在后臺(tái)建立了坐席式呼叫中心，仍沿用天津機(jī)場(chǎng)原來的問詢電話24906363、24906364，可同時(shí)接入多位旅客的問訊電話，服務(wù)人員可迅速解答旅客提出的往來天津機(jī)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/10/news1009.htm

回到目錄

    作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中最具活力和成長(zhǎng)性的新興業(yè)態(tài)，服務(wù)外包正和著江蘇從“世界工廠”向“世界辦公室”嬗變的節(jié)拍，循著從無到有、由小到大，從低端代工向有更多技術(shù)含量、更高附加值的中高端環(huán)節(jié)快速攀升。低消耗、低排放，高產(chǎn)出、高效益，“綠色引擎”釋放著強(qiáng)勁動(dòng)力——
    從“看傻眼”到“趕超班加羅爾”
    “2006年，第一次飛赴印度考察服務(wù)外包時(shí)，都看傻眼了，因?yàn)槟菚r(shí)不清楚服務(wù)外包是啥樣�！倍堵哆@段“家丑”的，是無錫太湖新城科教產(chǎn)業(yè)園管委會(huì)副主任劉一平。
    4年多時(shí)間過去，曾經(jīng)是村莊散落、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工廠煙囪林立的......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/10/news1018.htm

回到目錄

    今年年底，所有設(shè)市城市將全部開通12319熱線，所有市(縣)全部編制完成城市綠地系統(tǒng)防災(zāi)避險(xiǎn)規(guī)劃，設(shè)區(qū)城市要全部編制完成城鎮(zhèn)道路攤點(diǎn)設(shè)置導(dǎo)則。這是記者今天從山東省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳了解到的信息。
    數(shù)字化城管系統(tǒng)不能貪大求全
    全省城市管理工作會(huì)議透露，山東省將全面推進(jìn)數(shù)字化城市管理和12319熱線建設(shè)。根據(jù)計(jì)劃，沿海設(shè)區(qū)城市在2011年前要建成數(shù)字化城市管理模式，其他內(nèi)陸設(shè)區(qū)城市2012年建成，縣級(jí)市2013年前全部建成。山東省規(guī)定，數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行必須堅(jiān)持政府主導(dǎo)，不能由單個(gè)職能部門承擔(dān)。系統(tǒng)的建設(shè)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/10/news1019.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)10月9日消息（記者潘婷婷）：黃馬甲公司推進(jìn)物流配送業(yè)務(wù)進(jìn)入家庭，深入市民生活，為了更好的服務(wù)廣大市民黃馬甲決定改建呼叫中心，在領(lǐng)導(dǎo)們仔細(xì)對(duì)比和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳逃懼�下，黃馬甲公司最后決定使用聯(lián)宇信通的uCRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建呼叫中心。
    《華商報(bào)》是西安、陜西乃至西北地區(qū)發(fā)行量、閱讀率、影響力最大的綜合城市類生活報(bào)紙,2005年全國(guó)晚報(bào)都市類報(bào)紙競(jìng)爭(zhēng)力20強(qiáng)位居第3名,日發(fā)行量超過60萬份,其中70%集中在西安,4/5為訂戶。遵循“自辦發(fā)行、上門征訂、投遞到戶”的發(fā)行原則,《華商報(bào)》自建了龐大的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)——黃馬甲......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/list/www.uucc-crm.com/uucccrm10_1001.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)9月29日消息:2010年9月28日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京召開。會(huì)議邀請(qǐng)了一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演講，以下是主題演講現(xiàn)場(chǎng)圖文報(bào)道：演講PPT下載（PDF格式768KB）......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05/www.neu-alpine.com/alpine10_0901.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)9月29日消息:2010年9月28日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京召開。會(huì)議邀請(qǐng)了一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演講，以下是主題演講現(xiàn)場(chǎng)圖文報(bào)道：
    演講PPT下載（PDF格式276KB）......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05_07/www.tangram.com.cn/tangram10_0901.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)9月30日消息:2010年9月28日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京召開。會(huì)議邀請(qǐng)了一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演講，以下是主題演講現(xiàn)場(chǎng)圖文報(bào)道：演講PPT下載（PDF格式1.23MB）......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/09/news09255.htm

回到目錄

    沒有摘要......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/10/news1010_0101.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)9月29日消息:2010年9月28日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京召開。會(huì)議邀請(qǐng)了一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演講，以下是主題演講現(xiàn)場(chǎng)圖文報(bào)道：演講PPT下載（PDF格式7.42M）......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/09/news09251.htm

回到目錄

    前言
    近期，在招募部分呼叫中心中層運(yùn)營(yíng)管理職位時(shí)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)應(yīng)征者對(duì)于運(yùn)營(yíng)KPI指標(biāo)一知半解，或者是雖知其然但卻不知其所以然。事實(shí)上，作為一名呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理者，對(duì)于運(yùn)營(yíng)KPI指標(biāo)的理解和認(rèn)識(shí)是絕不能只停留在表面，而是應(yīng)該做到“知其然更要知其所以然”，要全面掌握每個(gè)指標(biāo)背后的真正含義、計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)來源、受控因素等，因?yàn)橹挥腥绱朔侥芎芎玫陌芽剡@些指標(biāo)，才能通過有效的措施不斷地穩(wěn)定和提升KPI指標(biāo)，繼而保證整體運(yùn)營(yíng)水平。
    因而，本文將對(duì)運(yùn)營(yíng)KPI指標(biāo)進(jìn)行簡(jiǎn)單的剖析，但由于指標(biāo)雖一、運(yùn)營(yíng)各異，不同呼......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/forum/2010/10/forum10_1010_0801.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)10月9日消息（記者潘婷婷）：9月28日，2010中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮和2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京召開。經(jīng)過評(píng)選委員會(huì)的初評(píng)、復(fù)評(píng)、電話撥測(cè)、入戶現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，通過對(duì)企業(yè)的客戶滿意度、呼叫中心員工滿意度、客戶關(guān)系管理、企業(yè)公共媒體美譽(yù)度、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量等眾多方面進(jìn)行評(píng)審，歷時(shí)5個(gè)多月，上海微創(chuàng)生命科技客戶服務(wù)中心以穩(wěn)定的行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，從近百家企業(yè)中脫穎而出，最終榮獲“2010中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心”大獎(jiǎng)。
    該評(píng)選由全國(guó)性呼......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f07_04/www.simperfect.com/simperfect10_1001.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)10月9日消息（記者潘婷婷）：由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，CTI論壇承辦的2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨中國(guó)最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮于9月28日在北京富力萬麗酒店舉行。
    經(jīng)過評(píng)選委員會(huì)的初評(píng)、復(fù)評(píng)、電話撥測(cè)、入戶現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，通過對(duì)企業(yè)的客戶滿意度、呼叫中心員工滿意度、客戶關(guān)系管理、企業(yè)公共媒體美譽(yù)度、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量等眾多方面進(jìn)行評(píng)審，共歷時(shí)半年多，潤(rùn)迅電話商務(wù)呼叫中心從近百家企業(yè)中脫穎而出，再次榮獲“2010中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心”。CTI論壇報(bào)道......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.chinamotion.com/chinamotion10_1001.htm

回到目錄

    近日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，信息產(chǎn)業(yè)部呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會(huì)支持的“2010年中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心”評(píng)選結(jié)果日前揭曉，招商銀行信用卡客戶服務(wù)中心在包括金融、政府、電信、制造、電子商務(wù)、外包等七大行業(yè)的六十余個(gè)參評(píng)單位中脫穎而出，榮獲“中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心大獎(jiǎng)”。
    據(jù)悉，今年七、八兩月招商銀行信用卡客戶服務(wù)中心已連續(xù)斬獲“中國(guó)最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)”和“中國(guó)最佳呼叫中心”兩項(xiàng)專業(yè)大獎(jiǎng)，其中的“中國(guó)最佳呼叫中心”更是連續(xù)第六年蟬聯(lián)，加上此次獲得的“中國(guó)（亞太）......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/10/news1011.htm

回到目錄

    隨著3G業(yè)務(wù)在全球的普及，目前，3G增值業(yè)務(wù)具備了互聯(lián)網(wǎng)化、生活化和媒體化三個(gè)特點(diǎn)。
    移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化是當(dāng)前3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的重要特征。隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)對(duì)數(shù)據(jù)支持能力的提升，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)開始逐漸向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移，基于3G的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)不但吸收了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上的各種應(yīng)用，還把數(shù)據(jù)傳輸、郵件、音視頻下載等各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)納入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的范疇。最近兩年，一些全球知名的3G運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)陸續(xù)推出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。像和記3公司的X-Series。老牌運(yùn)營(yíng)商Vodafone、AT&T分別在歐洲和美國(guó)推出了移動(dòng)版Myspace移動(dòng)社區(qū)業(yè)務(wù)，Vo......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/10/news1022.htm

回到目錄

    htmlPUBLIC"-
    W3C
    DTDXHTML1.0Transitional
    EN""http:
    www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">“手機(jī)簽名”業(yè)務(wù)2G創(chuàng)新殺手級(jí)應(yīng)用_移動(dòng)增值_交換機(jī)_CTI論壇......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/dj/dj10_1001.htm

回到目錄

    近日，VIVA對(duì)外宣布旗下近千本手機(jī)雜志將入駐中國(guó)聯(lián)通手機(jī)應(yīng)用軟件商店WoStore。這樣，中國(guó)聯(lián)通用戶可以進(jìn)入WoStore下載VIVA手機(jī)雜志，并閱讀到包括《汽車族》《瑞麗－風(fēng)尚標(biāo)》《新潮電子》等在內(nèi)的近千本雜志。
    據(jù)介紹，VIVA將成為WoStore最重要的閱讀類內(nèi)容提供商之一。目前VIVA專注于手機(jī)閱讀和內(nèi)容分發(fā)，已與150家國(guó)內(nèi)主流雜志媒體及互聯(lián)網(wǎng)電子期刊建立了合作關(guān)系，擁有了千余種雜志的媒體庫(kù)，客戶端覆蓋市場(chǎng)智能終端機(jī)型的85%。都市快報(bào)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/10/news1016.htm

回到目錄

    導(dǎo)讀:CRM項(xiàng)目合同一般會(huì)包括四份合同，分別為軟件授權(quán)合同、項(xiàng)目實(shí)施合同、二次開發(fā)合同和后續(xù)收費(fèi)服務(wù)合同。通常情況下，這些合同都是對(duì)方預(yù)先做好的格式合同。
    CRM項(xiàng)目合同一般會(huì)包括四份合同，分別為軟件授權(quán)合同、項(xiàng)目實(shí)施合同、二次開發(fā)合同和后續(xù)收費(fèi)服務(wù)合同。通常情況下，這些合同都是對(duì)方預(yù)先做好的格式合同。顯然在制定這份合同時(shí)，供應(yīng)商一般都會(huì)向自己那邊傾斜。為此筆者認(rèn)為，在簽訂合同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該睜大眼睛。筆者的下面這些建議，有利于大家打好CRM項(xiàng)目合同的保衛(wèi)戰(zhàn)。
    1、后續(xù)技術(shù)支持一般都可以免費(fèi)一年到兩......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2010/10/crm1010_0801.htm

回到目錄

    處理客戶關(guān)系是件令人頭疼的事，但是作為企業(yè)管理者，管理客戶關(guān)系又是一門必修課。幸運(yùn)的是，SaaS軟件服務(wù)商Salesforce、八百客等的興起可以為您輕松解決難題——選擇CRM軟件，輕松管理客戶關(guān)系。
    如果你經(jīng)常遺忘重要客戶，應(yīng)該就是實(shí)施CRM軟件的時(shí)候了。它不僅能提升企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的投資回報(bào)率，提高銷售業(yè)績(jī)，還能幫助企業(yè)獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。根據(jù)全球CRM權(quán)威專家Peppers與Rogers的調(diào)查研究，企業(yè)如果通過客戶關(guān)系管理便能減少客戶流失率5%，利潤(rùn)將會(huì)有25%~85%的增長(zhǎng)。
    基礎(chǔ)問題：投資CRM軟件的必要性
    CRM是指......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm10_1001.htm

回到目錄

    任我行CRM10年探索，找到成功模式
    1、源于使命：讓每個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)新三好——“經(jīng)營(yíng)好、管理還、文化好”
    作為國(guó)內(nèi)中小企業(yè)管理軟件頭號(hào)領(lǐng)導(dǎo)品牌，管家婆“以不懂會(huì)計(jì)也能管賬”進(jìn)入市場(chǎng)，推出的進(jìn)銷存財(cái)務(wù)系列得到企業(yè)的認(rèn)可，隨著產(chǎn)品線的不斷完善，在國(guó)內(nèi)外擁有60多萬家企業(yè)用戶。在幫助企業(yè)把“帳”管好的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)于內(nèi)部管理存在太多需要迫切解決的管理問題。是否能夠幫助企業(yè)“不懂管理也會(huì)管理”呢？本著幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“經(jīng)營(yíng)好、管理還、文化好”的使命，任我行決定推出CRM，幫助企業(yè)把“人和事”管好，來一嘲繼管......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f01_12/www.grasp.com.cn/grasp10_1001.htm

回到目錄

    在以“產(chǎn)品為中心”的商業(yè)模式向以“客戶為中心”的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下，不論在業(yè)界還是學(xué)界，客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement，即CRM)都得到了高度的重視。如今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，一個(gè)企業(yè)最重要的資源是什么？是公司的員工和客戶資源，一個(gè)管理者最關(guān)心也最頭疼的是什么？是如何獲取客戶資源、管理客戶關(guān)系。
    對(duì)于企業(yè)來說，CRM的精華之處就在于，它能夠真正圍繞目標(biāo)客戶的需求來整合企業(yè)各方面的業(yè)務(wù)，它倡導(dǎo)的是以客戶為中心的企業(yè)管理模式。傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)如用友、金蝶等，更適用于那些有著穩(wěn)定客戶資源的大型......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm10_1002.htm

回到目錄

    今年7月18日東方航空公司有一架飛機(jī)在云南延誤了50個(gè)小時(shí)，而這架飛機(jī)上有位老人包月陽，曾經(jīng)是一位主編，他每隔一個(gè)小時(shí)就在微博上發(fā)布一次航班實(shí)況。
    包先生的粉絲有11萬人，轉(zhuǎn)瞬間幾十萬人乃至上百萬人開始關(guān)注這個(gè)事情。
    盡管事后東航在報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)上長(zhǎng)篇累牘地報(bào)道，講述整個(gè)東航在這50個(gè)小時(shí)里有多么努力，甚至還派了一架飛機(jī)冒著大霧迫降去接滯留乘客，但是人們記住的也只是微博上那50個(gè)小時(shí)的漫漫等待。
    這段八卦源自記者9月27日專訪Avaya亞太區(qū)總裁范詩(shī)華（FrancoisLancon）之前與大中華區(qū)總裁王昀之間的閑聊......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_1001.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)9月29日消息（記者潘婷婷）：Avaya公司任命王昀先生為大中華區(qū)總裁，負(fù)責(zé)Avaya在中國(guó)大陸、香港、澳門和臺(tái)灣的業(yè)務(wù)發(fā)展。王昀先生之前擔(dān)任Avaya中國(guó)公司總裁。
    Avaya公司亞太區(qū)總裁FrançoisLançon表示：“Avaya公司正在進(jìn)入一個(gè)新的、令人興奮的發(fā)展階段，建立大中華區(qū)團(tuán)隊(duì)將幫助我們充分利用本地區(qū)資源，提供更好的客戶支持。Avaya在大中華地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭很好。王昀先生對(duì)市場(chǎng)有深入的了解，并擁有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，在他的帶領(lǐng)下，我們?cè)诖笾械貐^(qū)的業(yè)務(wù)將更上一層樓�！�
    Avaya公司大......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_0907.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)10月9日消息（記者楊佳林）：近日，UcSTAR統(tǒng)一通信平臺(tái)簽約北京青年政治學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱北青院）。
    北青院現(xiàn)有全日制在校生4千余人（截止2008年2月底），成人高等教育學(xué)生和留學(xué)生近4千人。教職員工322人，其中專任教師217人。專任教師中，正高級(jí)職稱12人，副高級(jí)職稱41人。UcSTAR統(tǒng)一通信工作交流的平臺(tái)成功解決北青院多層的溝通需要，學(xué)校部門機(jī)構(gòu)眾多，協(xié)同工作的掉鏈影響著辦事效率，在UcSTAR統(tǒng)一通信平臺(tái)上，各個(gè)部門、機(jī)構(gòu)可以實(shí)現(xiàn)集消息、語音、視頻等多媒體手段，節(jié)省辦公費(fèi)用的同時(shí)提高辦公效率，此次與北......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f08_03/www.ucstar.net/ucstar10_1001.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)10月8日消息（記者楊佳林）：以往，視訊會(huì)議大多使用于制造業(yè)、電子業(yè)與金融業(yè)，除了需要觀看細(xì)微的結(jié)構(gòu)與各大分公司進(jìn)行即時(shí)性的連線等需求�，F(xiàn)在，視訊會(huì)議也開始擴(kuò)展到時(shí)尚業(yè)、飯店業(yè)與教育界，滿足客戶的需求與加強(qiáng)內(nèi)部整合，視訊會(huì)議不再只是為了單純滿足溝通的需求，在這新世代當(dāng)中更需要真實(shí)性與多媒體傳輸功\能，讓與會(huì)者在溝通的同時(shí)可以仿佛置身于同一個(gè)場(chǎng)合。在2008年，大約有2000間網(wǎng)真視訊會(huì)議間，然而在一年內(nèi)，短短擴(kuò)展到3500間，而現(xiàn)在還有持續(xù)擴(kuò)展的狀態(tài)，在未來必定會(huì)造成一股炫風(fēng)。
    除了在商業(yè)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco10_1001.htm

回到目錄

    導(dǎo)讀:思科推出消費(fèi)者版視頻會(huì)議系統(tǒng)Ciscoumi，能夠讓用戶通過高清網(wǎng)絡(luò)連接電視進(jìn)行視頻聊天。用戶可不限時(shí)撥打電話、發(fā)送視頻短信和存儲(chǔ)信息。
    北京時(shí)間10月7日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，思科周三正式推出了一款消費(fèi)者版視頻會(huì)議系統(tǒng)，以提升公司對(duì)消費(fèi)者的吸引力，并進(jìn)一步向Skype發(fā)起挑戰(zhàn)。思科此次推出的消費(fèi)者版視頻會(huì)議系統(tǒng)名為Ciscoumi，能夠讓用戶通過高清網(wǎng)絡(luò)連接電視進(jìn)行視頻聊天。該款系統(tǒng)售價(jià)為599美元，月租費(fèi)為24.99美元，用戶可不限時(shí)撥打電話、發(fā)送視頻短信和存儲(chǔ)信息。
    思科推出消費(fèi)者版視頻會(huì)議系統(tǒng)Cis......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco10_1002.htm

回到目錄

    集團(tuán)背景
    華能新能源股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“華能新能源”）是華能集團(tuán)的全資子公司，公司成立于2002年11月，是中國(guó)新能源產(chǎn)業(yè)思想文化的領(lǐng)先者、技術(shù)創(chuàng)新的引領(lǐng)者、風(fēng)電設(shè)備國(guó)產(chǎn)化的助推者，為中國(guó)風(fēng)電產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)。公司致力于新能源項(xiàng)目的投資建設(shè)與經(jīng)營(yíng)，打造以風(fēng)資源開發(fā)與利用為核心，引領(lǐng)太陽能、海洋能、氫能等其他可再生能源產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展，規(guī)模與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯的新能源產(chǎn)業(yè)鏈，成為國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際領(lǐng)先，并具有影響力的中國(guó)新能源領(lǐng)先企業(yè)。
    面臨的挑戰(zhàn)
    華能新能源雖然進(jìn)入風(fēng)能領(lǐng)域晚于同行，但......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc10_1001.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)10月9日消息（記者楊佳林）：近日，星瀾科技以XView視頻會(huì)議、迅流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)為福建隆德集團(tuán)搭建起集團(tuán)辦公培訓(xùn)平臺(tái)，成功在基礎(chǔ)設(shè)施、房地產(chǎn)領(lǐng)域掀起一場(chǎng)視頻會(huì)議普及熱潮。
    福建隆德集團(tuán)有限公司成立于2003年，是一家著力培育基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)、房地產(chǎn)投資開發(fā)和資源投資開發(fā)三大產(chǎn)業(yè)的多元化、跨地區(qū)的大型民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)立足福建，輻射全國(guó)，放眼全球，擁有全資、控股和參股企業(yè)近10家，現(xiàn)有建設(shè)項(xiàng)目分布在福建、北京、安徽、甘肅、云南、貴州、內(nèi)蒙古等地。
    隆德集團(tuán)為更完善解決異地協(xié)作辦公，......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f08_03/www.cinlan.com.cn/cinlan10_1001.htm

回到目錄

    “視無界會(huì)天下——神州數(shù)碼智能多媒體會(huì)議渠道巡展”于2010年9月16日在北京麗亭華苑酒店成功收官。100多家渠道代理商及行業(yè)合作伙伴出席了此次展會(huì)，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)氣氛空前熱烈，系統(tǒng)科技戰(zhàn)略本部網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及解決方案本部視訊事業(yè)部攜眾參會(huì)廠商向與會(huì)嘉賓詳細(xì)介紹了業(yè)界尖端產(chǎn)品，同時(shí)，就大家關(guān)心的問題進(jìn)行了深入探討。
    此次巡展歷時(shí)三個(gè)月，在全國(guó)各主要城市巡回出展，北京站作為此次巡展的最終一站，視訊事業(yè)部在推出針對(duì)高端視頻會(huì)議室建設(shè)需求的DTX遠(yuǎn)程會(huì)商系?.....

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/legend/digitalchina10_0901.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)9月30日消息（記者楊佳林）：近日，憑借雄厚的技術(shù)積淀和呼叫中心語音技術(shù)應(yīng)用的成功經(jīng)驗(yàn)，科大訊飛結(jié)合重慶時(shí)報(bào)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，為其量身定制了實(shí)用、高效的呼叫中心解決方案。訊飛語音的加入，幫助重慶時(shí)報(bào)突破傳統(tǒng)的傳媒區(qū)域運(yùn)營(yíng)理念，使其呼叫中心資源在運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮更大的作用，為我們?cè)忈屃爽F(xiàn)代呼叫中心的全新經(jīng)營(yíng)理念——盈利中心、發(fā)展中心。
    重慶時(shí)報(bào)是由重慶市總工會(huì)主辦的一份綜合類都市生活日?qǐng)?bào)。融新聞性、可讀性、服務(wù)性、實(shí)用性于一體。奉行“奉獻(xiàn)最有價(jià)值的新聞和信息”的辦報(bào)理念，以全心全意為市民......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly10_0907.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)9月30日消息:2010年9月28日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京召開。會(huì)議邀請(qǐng)了一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演講，以下是主題演講現(xiàn)場(chǎng)圖文報(bào)道：演講PPT下載（PDF格式2.01MB）......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f01_12/www.nuance.com/nuance10_0906.htm

回到目錄

    需求分析
    隨著國(guó)內(nèi)對(duì)煙草需求不斷提高以及煙草行業(yè)對(duì)自身系統(tǒng)管理、物流配送要求的不斷提高，各種煙草行情、煙草生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)、煙草文化及歷史、煙草新聞及趣聞、政策法律法規(guī)等信息也成為廣大從事煙草行業(yè)人士日常生活愈加迫切的需求。隨之提供各類煙草信息和熱線咨詢、查詢的客戶服務(wù)中心、信息查詢系統(tǒng)，以及電話訂貨中心、配送中心應(yīng)運(yùn)而生，為廣大從事煙草行業(yè)人士提供廣泛、準(zhǔn)確、及時(shí)、流暢信息，同時(shí)加快國(guó)家煙草總局提出的以“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”為主要內(nèi)容的現(xiàn)代物流建設(shè)，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)功能和提升......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice10_1002.htm

回到目錄

    北京時(shí)間10月9日凌晨消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，谷歌今天宣布將于11月12日關(guān)閉語音搜索服務(wù)1-800-GOOG-411。
    GOOG-411發(fā)布于2007年，是谷歌在語音搜索領(lǐng)域的試水之作。據(jù)谷歌稱，這款產(chǎn)品為谷歌Android和蘋果iPhone等智能手機(jī)平臺(tái)上的“更多富有野心的服務(wù)提供了基幢。有趣的是，谷歌在今天的聲明中提到，計(jì)劃將所有資源投入到“使下一代谷歌產(chǎn)品和服務(wù)支持多語種語音的技術(shù)”中。
    對(duì)于那些依賴GOOG-411的人士，谷歌建議使用文本搜索技術(shù)來獲取本地商家信息。
    盡管GOOG-411并非谷歌的重要收入來源，但它提供給了開發(fā)人員......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/10/news1026.htm

回到目錄

    據(jù)市場(chǎng)研究公司ABIResearch最新發(fā)表的全球企業(yè)VoIP服務(wù)預(yù)測(cè)報(bào)告顯示，到2015年，整個(gè)VoIP市場(chǎng)規(guī)模將超過200億美元。這個(gè)市場(chǎng)包括VoIP集成接入、SIP中繼、托管型IP-PBX/IP中央交換機(jī)和管理型IP-PBX服務(wù)。
    2009年，這個(gè)市場(chǎng)顯示出了與經(jīng)濟(jì)周期相反的趨勢(shì)，出貨量和銷售收入都出現(xiàn)了高增長(zhǎng)率。
    高級(jí)分析師SubhaRama說，隨著企業(yè)決策者尋求在不降低性能和功能的情況下降低成本，企業(yè)把自己的通訊基礎(chǔ)設(shè)施外包出去的趨勢(shì)已經(jīng)開始真正地增長(zhǎng)。在VoIP接入技術(shù)中，SIP中繼在過去的12至18個(gè)月里的用戶群和銷售收入一直在迅速增長(zhǎng)。SI......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2010/09/voip0905.htm

回到目錄

    2010年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)將于2010年10月11日至15日在北京中國(guó)國(guó)際展覽中心舊館舉行。該展會(huì)已在北京舉行了18屆，是全球規(guī)模最大的信息通信展之一，在業(yè)內(nèi)享有很高的聲譽(yù)。此次通訊展由中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部和中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)主辦，由中國(guó)郵電器材集團(tuán)公司和中國(guó)國(guó)際展覽中心集團(tuán)公司承辦，并由中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)辦。
    作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)信息化解決方案商之一，大唐高鴻以此次通訊展為平臺(tái)，仍將以企業(yè)、行業(yè)為市場(chǎng)重心，專注于企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)，通過不斷的技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)實(shí)踐，為企業(yè)、行業(yè)提供更貼身、高......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh10_0902.htm

回到目錄

    導(dǎo)讀：Dialogic與VerazNetworks完成合并；新公司沿用Dialogic名稱，VerazNetworks股票代碼變更為DLGC
    CTI論壇(ctiforum)10月8日消息（記者楊佳林）：今天推動(dòng)互動(dòng)移動(dòng)視頻服務(wù)和應(yīng)用的先驅(qū)者DialogicCorporation和領(lǐng)先的帶寬優(yōu)化及下一代交換產(chǎn)品提供商VerazNetworks宣布兩家公司完成合并。
    合并后的公司總部位于加利福尼亞州圣何塞，公司名為Dialogic，以DLGC為股票代碼在納斯達(dá)克交易，NickJensen擔(dān)任公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官（之前為Dialogic董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官），DougSabella擔(dān)任公司總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官（之前為Veraz總裁......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f02_06/www.dialogic.com/Dialogic10_1001.htm

回到目錄

    根據(jù)Ovum的研究，云計(jì)算(Cloud-based)服務(wù)的需求不斷增加，將推動(dòng)批發(fā)電信市場(chǎng)的繁榮。
    獨(dú)立分析機(jī)構(gòu)Ovum在最新的報(bào)告中宣稱，消費(fèi)者和企業(yè)對(duì)于新品種企業(yè)提供的云計(jì)算服務(wù)的需求不斷增長(zhǎng)讓批發(fā)電信商獲益良多。
    報(bào)告作者暨Ovum分析師ParisBurstyn表示：“越來越多的公司提供服務(wù)以滿足企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)云計(jì)算的需求。這些公司向批發(fā)電信商購(gòu)買中小型的電信公司規(guī)模的服務(wù)�！�
    這意味著批發(fā)商正準(zhǔn)備迎接繁景，因?yàn)檫@些中介公司體會(huì)到日益增加的需求正針對(duì)他們產(chǎn)品和服務(wù)而來，批發(fā)電信供貨商有機(jī)會(huì)與他們一同成長(zhǎng)。
     ......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/10/news1013.htm

回到目錄