Avaya:打造無(wú)所不在的企業(yè)級(jí)SNS
2010/10/09
今年7月18日東方航空公司有一架飛機(jī)在云南延誤了50個(gè)小時(shí),而這架飛機(jī)上有位老人包月陽(yáng),曾經(jīng)是一位主編,他每隔一個(gè)小時(shí)就在微博上發(fā)布一次航班實(shí)況。
包先生的粉絲有11萬(wàn)人,轉(zhuǎn)瞬間幾十萬(wàn)人乃至上百萬(wàn)人開(kāi)始關(guān)注這個(gè)事情。
盡管事后東航在報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)上長(zhǎng)篇累牘地報(bào)道,講述整個(gè)東航在這50個(gè)小時(shí)里有多么努力,甚至還派了一架飛機(jī)冒著大霧迫降去接滯留乘客,但是人們記住的也只是微博上那50個(gè)小時(shí)的漫漫等待。
這段八卦源自記者9月27日專(zhuān)訪Avaya亞太區(qū)總裁范詩(shī)華(Francois Lancon)之前與大中華區(qū)總裁王昀之間的閑聊。
“通訊的變革,已經(jīng)把人們的日常生活和企業(yè)的商業(yè)價(jià)值緊密連接在一起,無(wú)所不在的通訊將直接決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力!蓖蹶栏嬖V記者,Avaya要做的正是通過(guò)高度開(kāi)放、兼容的通訊協(xié)作平臺(tái),把商業(yè)活動(dòng)中日漸豐富的信息終端串聯(lián)起來(lái),并最終形成一個(gè)以人為中心的開(kāi)放的企業(yè)通訊社交網(wǎng)絡(luò)。
“以后消費(fèi)者將能夠通過(guò)‘無(wú)所不在’的企業(yè)通訊平臺(tái),實(shí)現(xiàn)與管理者的直接溝通,類(lèi)似東航的‘微博事件’或許就能有更好的解決途徑!
打造開(kāi)放的企業(yè)級(jí)SNS
“SNS社交網(wǎng)絡(luò)這么火,我們?nèi)绾伟阉鼣U(kuò)展到企業(yè)級(jí)應(yīng)用上?” 范詩(shī)華告訴記者,與思科的封閉不同,Avaya最新推出的Aura協(xié)作通訊平臺(tái)就是為了打造一個(gè)完全開(kāi)放的企業(yè)級(jí)的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò),用戶可以通過(guò)Android平板電腦、黑莓手機(jī)、iPhone,甚至是Windows系統(tǒng)的電腦方便地接入這一系統(tǒng)。
自今年1月收購(gòu)北電網(wǎng)絡(luò)以來(lái),過(guò)去三個(gè)季度Avaya把業(yè)務(wù)重點(diǎn)聚焦在統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心、中小企業(yè)通信、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)四大板塊。
“接下來(lái)Avaya將通過(guò)Avaya Aura協(xié)作通訊架構(gòu)把四大業(yè)務(wù)串聯(lián)起來(lái),并向業(yè)界完全開(kāi)放,努力促成一個(gè)圍繞客戶應(yīng)用的無(wú)所不在的企業(yè)通訊社交網(wǎng)絡(luò)!狈对(shī)華說(shuō),最終目標(biāo)是形成一個(gè)覆蓋世界任何一個(gè)角落的企業(yè)級(jí)SNS。
王昀告訴記者, Avaya Aura協(xié)作通訊平臺(tái)是一個(gè)開(kāi)放式平臺(tái),允許在這個(gè)平臺(tái)上有各式各樣的第三方軟件和硬件,不在乎用戶是否使用Avaya的產(chǎn)品。“我們所做的事情是建立一個(gè)開(kāi)放的生態(tài)鏈,集合各式各樣的軟硬件和服務(wù)廠商,Avaya Aura平臺(tái)只是起到協(xié)作管理的作用!
范詩(shī)華則指出,今天很多人都在用iPhone,它成功很重要的原因就是有很多的開(kāi)發(fā)者都在上面開(kāi)發(fā)應(yīng)用。Avaya Aura也一樣,希望更多企業(yè)級(jí)的開(kāi)發(fā)者能在上面開(kāi)發(fā)豐富的第三方應(yīng)用,從而使下一代的通訊變得更加便利和人性化。
王昀表示,最新的Avaya Aura 6.0解決方案已經(jīng)于7月份在大中華區(qū)市場(chǎng)推出,最初與Avaya臺(tái)式視頻設(shè)備一起銷(xiāo)售,但很快就會(huì)提供適合其他環(huán)境的版本,如臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、平板電腦和智能電話。
后北電時(shí)代的Avaya
年初,當(dāng)Avaya收購(gòu)原北電的企業(yè)通信部門(mén)(NES)之后,業(yè)界普遍認(rèn)為Avaya將一舉超越思科占據(jù)企業(yè)通信市場(chǎng)第一的位置。
然而撼動(dòng)思科的王位并非易事。據(jù)市場(chǎng)研究公司Infonetics Research發(fā)布的報(bào)告顯示,2010年第一季度,Avaya的出貨量領(lǐng)先,銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)了25%,但思科繼續(xù)保持企業(yè)通訊市場(chǎng)的領(lǐng)先地位,領(lǐng)先Avaya幾個(gè)百分點(diǎn)。
“開(kāi)放的聯(lián)盟平臺(tái)策略將幫助我們快速超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手!狈对(shī)華強(qiáng)調(diào),前兩個(gè)季度的工作重點(diǎn)在于消除Avaya和北電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品線之間的重疊問(wèn)題,第三個(gè)季度的策略重點(diǎn)就是借助開(kāi)放的Aura協(xié)作平臺(tái),實(shí)現(xiàn)不同廠商和不同設(shè)備與服務(wù)之間的關(guān)聯(lián)與互操作!靶纬砷_(kāi)放的企業(yè)通訊生態(tài)鏈無(wú)疑是這個(gè)市場(chǎng)的選擇,開(kāi)放的Aura平臺(tái)將會(huì)把未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)推向新的高峰!
王昀則表示,Avaya Aura協(xié)作平臺(tái)不但增加了很多收購(gòu)北電企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)所獲得的技術(shù),同時(shí)還通過(guò)Avaya DevConnect計(jì)劃(Avaya收購(gòu)北電NES后的渠道重組擴(kuò)張計(jì)劃)獲得了很多原北電渠道和服務(wù)商的支持。
“根據(jù)客戶的反饋,Avaya Aura可使大型企業(yè)平均節(jié)省約23%的資本支出,以及33%的運(yùn)營(yíng)支出,這讓我們的解決方案在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中具有出色的競(jìng)爭(zhēng)力!狈对(shī)華說(shuō)。
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道
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