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任我行CRM十年探索引領CRM3.0時代

2010/10/09

任我行CRM 10年探索，找到成功模式

　　1、源于使命：讓每個企業(yè)實現新三好——“經營好、管理還、文化好”

　　作為國內中小企業(yè)管理軟件頭號領導品牌，管家婆“以不懂會計也能管賬”進入市場，推出的進銷存財務系列得到企業(yè)的認可，隨著產品線的不斷完善，在國內外擁有60多萬家企業(yè)用戶。在幫助企業(yè)把“帳”管好的同時，發(fā)現客戶對于內部管理存在太多需要迫切解決的管理問題。是否能夠幫助企業(yè)“不懂管理也會管理”呢？本著幫助企業(yè)實現“經營好、管理還、文化好”的使命，任我行決定推出CRM，幫助企業(yè)把“人和事”管好，來一場“繼管清楚帳后的第二次管理革命”，把老板從忙亂繁雜的事務中解脫出來，去關注企業(yè)戰(zhàn)略、贏利模式、團隊，讓企業(yè)自動運轉，讓老板“每周只到公司1天”。企業(yè)強，則中國強。任我行把幫助企業(yè)實現新三好“經營好、管理還、文化好”，作為自己的使命！

　　2、產品定位：CRM應該是企業(yè)級運營管理平臺

　　經歷了2001年-2005年在CRM的摸索階段后，任我行發(fā)現，要幫助企業(yè)管理好，定位應該在于“企業(yè)級”的運營管理，而不局限于部門級的客戶管理、銷售管理、服務管理。于是在2005年7月26日，在上海光大會展中心發(fā)布了任我行協同CRM，經過5年的市場積累，在國內第一次提出CRM不是部門級的管理應用的觀點，讓中國的CRM和國外CRM的frontoffice接軌，由此，任我行CRM被業(yè)界譽為中國CRM意見領袖。

　　3、思想主導：有靈魂而非功能堆砌——《統(tǒng)一管理模式》成熟

　　方向不對，努力白費。認識到CRM屬于企業(yè)級應用，并不等于產品上的真正成熟，為此，任我行針對自身5年多的自用、全國近1000家代理商的自用、以及國內3000多家客戶的使用再次深入調研，同時，大量研究成功企業(yè)的管理模式，和參加大量的管理培訓，2007年，終于找到了CRM發(fā)展的具體方向，那就是：

　　1）向世界上最有執(zhí)行力的組織（軍隊）學習，總結出了“五講四美二維目標管理”，稱之為“統(tǒng)一行動”；

　　2）向世界上最有學習力的組織（學校）學習，總結出了“人才復制”和“管理復制的”統(tǒng)一方法；

　　3）向世界上最有凝聚力的組織（家庭）學習，讓員工的心凝聚在一起；同時向世界上存活最久的組織（宗教）學習，建立企業(yè)的價值觀體系。稱之為“統(tǒng)一思想”；

　　通過統(tǒng)一行動、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一思想，建立起組織管理的鐵三角，一切圍繞以“客戶”為中心的業(yè)務管理系統(tǒng)——《統(tǒng)一管理模式》。任我行CRM 的管理思想《統(tǒng)一管理模式》終于成熟，軟件也根據該管理思想進行優(yōu)化，在《統(tǒng)一管理模式》管理思想的靈魂指導下，產品更有管理內涵、軟件更加簡單、應用更貼身于企業(yè)。和國外CRM 的FRONTOFFICE的思想接軌，得到管理培訓界、客戶的高度認可。 2010年，時值任我行CRM10周年之際，任我行CRM總經理楊波先生以《統(tǒng)一管理模式》為管理思想的書籍《每周只到公司1天》正式出版發(fā)行，讓任我行CRM10年的經驗更加的大范微得到傳播。也為管理者們提供了管理實戰(zhàn)的參考管理書。

　　4、培訓模式：螞蟻課堂——國內第一個提供管理工具的管理培訓

　　在面對國內企業(yè)需要的不僅僅是軟件，而是需要“管理培訓”，啟發(fā)管理思想，任我行CRM 又推出再出重拳，同時進入了培訓領域。

　　任我行CRM于2008年嘗試以管理培訓模式的形式給企業(yè)植入CRM思想，經過半年的探索，2009年推出的培訓品牌：螞蟻課堂，迄今為止舉辦400多場，讓上萬家企業(yè)一把手在培訓課堂接觸到了《統(tǒng)一管理模式》和任我行CRM，讓企業(yè)一把手們找到了困惑多年的管理難題，通過思想培訓、案例展示，獲得了螞蟻課堂學員的高度認可。

　　對于螞蟻課堂，學員都給出了相當高的評價，在任我行CRM總經理楊波在中山大學EMBA學員課堂上，學員說，楊波老師講的執(zhí)行力簡單易懂、操作性強。比起那種全面系統(tǒng)深奧的執(zhí)行力學術性培訓，更有針對性，實戰(zhàn)性強，管理方法都能借助任我行CRM實現。

　　螞蟻課堂的成功舉辦，楊波被稱為管理界最培訓的人、培訓界最懂管理的人。

　　5、咨詢模式：

　　企業(yè)一把手聽完螞蟻課堂后，在企業(yè)實施CRM時，還需要個性化“咨詢”。《統(tǒng)一管理模式》本身就是套路化的工具，任我行CRM總結出了《統(tǒng)一管理模式》套路化的實施方法，可以讓企業(yè)快速實現CRM全面上線。

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