2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
[5月21日 北京]
[會(huì)議日程]
[個(gè)人參會(huì)免費(fèi)報(bào)名] [交通位置]
午餐由組委會(huì)免費(fèi)提供 請攜名片出席,即有機(jī)會(huì)抽取千元現(xiàn)金大獎(jiǎng)!
演講預(yù)告:
特邀專家于堅(jiān):呼叫中心與服務(wù)外包在中國的特色與發(fā)展
Avaya李農(nóng):“聯(lián)絡(luò)中心”向“全景中心”的演變
上海貝爾企業(yè)通信業(yè)務(wù)閔承忠:動(dòng)態(tài)客戶融合,客服制勝之道
奧迪堅(jiān)杜東峰:讓呼叫中心隨需而變
國際客戶管理學(xué)院(中國區(qū))范軍:全球聯(lián)絡(luò)中心發(fā)展趨勢與聚焦觀察
江蘇移動(dòng)蔣秀芳:卓越班組的十項(xiàng)修煉
易才博普奧袁靜:呼叫中心運(yùn)營中的“阿凡達(dá)”啟示錄
匯卓科技陳志光:善用科技降低運(yùn)營成本
聯(lián)想客戶聯(lián)絡(luò)中心任海波:呼叫中心危機(jī)管理
臺達(dá)電子鄭漢彬:語音識別于呼叫中心的創(chuàng)新應(yīng)用
Teleopti楊彥陽:WFM在中國--困局與探索
大唐高鴻李煒:打造有中國特色的一體化呼叫中心平臺
呼叫中心運(yùn)營管理資深顧問王丹丹:呼叫中心運(yùn)營管理四重奏
美國艾斯瑞陶君:呼叫中心平臺的第三次科技革命
繽特力郭越:三重保護(hù),更多關(guān)懷
Voxeo呂欣:下一代語音門戶的應(yīng)用與管理
華夏中天韓文生:以人為本,構(gòu)建呼叫中心空氣安全綜合管理新模式
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部分參展廠商:
AVAYA GENESYS 繽特力 奧迪堅(jiān) 信普飛科 Teleopti 杭州三匯 大唐高鴻
恒生電子 Voxeo
零壹科技 億迅 匯卓 美國艾斯瑞 infoCRM 康際電子 共力匯佳 友鄰?fù)ㄐ?泰訊 宇高
商路通 億景通信 聯(lián)信志誠 北恩 Ai-logic 優(yōu)力訊 臺達(dá)電子 華夏中天 浪潮世科
特別提示:
乘車路線:386; 407; 611; 656; 658; 660; 689; 740; 753;
939; 944; 944支; 983; 983支; 運(yùn)通113,北辰橋西站;81; 82;510;
觀光1號2號聯(lián)運(yùn),國家體育館站