紅杉樹“添翼”浦口區(qū)使協(xié)同辦公更高效
2010/05/12
CTI論壇(ctiforum)5月12日消息（記者 潘婷婷）：浦口區(qū)行政服務(wù)中心近年來不斷提升政務(wù)系統(tǒng)的信息化水平，提升行政服務(wù)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公、電子化辦事流程，為辦事群眾提供“一窗受理”的服務(wù)環(huán)境。而隨著多媒體、通信及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的溝通模式也已經(jīng)不能滿足各辦事機(jī)構(gòu)對受理事件的及時(shí)溝通。為了使各個(gè)行政服務(wù)部門對客戶服務(wù)更加快捷，同時(shí)能夠分散式的接受系統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)，利用紅杉樹網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)打造多媒體協(xié)同辦公平臺成為客戶的首選。
浦口區(qū)行政服務(wù)中心于2007年7月1日開始試運(yùn)行。有22個(gè)區(qū)屬及垂直管理部門在大廳內(nèi)設(shè)立服務(wù)窗口，135項(xiàng)行政許可、非許可審批事項(xiàng)及便民服務(wù)事項(xiàng)納入政務(wù)大廳辦理。其中90％以上的服務(wù)窗口實(shí)現(xiàn)了電子化辦事流程，充分利用了在互聯(lián)網(wǎng)上建立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、省市垂直的業(yè)務(wù)專用網(wǎng)，以及浦口區(qū)陽光平臺等網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，大大簡化了辦事程序，提高了行政效率，降低了行政成本，同時(shí)還增強(qiáng)了透明度，使權(quán)力事項(xiàng)的行使過程、辦理流程和運(yùn)行結(jié)果公開透明。
利用該套系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部人員在辦公桌上可隨時(shí)登錄系統(tǒng)，進(jìn)行在線協(xié)同辦公、視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)傳真、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、視頻督查與應(yīng)急指揮等應(yīng)用；同時(shí)可與政府電子政務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行無縫整合，例如OA、公文流、郵件系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與多媒體協(xié)同平臺的消息傳遞。如：待辦件提示、緊急件提示等。根據(jù)本項(xiàng)目的具體規(guī)模及應(yīng)用需求，紅杉樹網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)部署如下圖所示：
通過浦口區(qū)行政服務(wù)中心的局域網(wǎng)，領(lǐng)導(dǎo)之間可以利用紅杉樹網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)隨時(shí)“面對面”的溝通，也可以隨時(shí)召集下面人員參加會(huì)議、確保信息的即時(shí)傳達(dá)，滿足時(shí)效性高的要求，可以縮小各個(gè)科室間的區(qū)域間隔，減少會(huì)議室占用，會(huì)議安排所耗費(fèi)的時(shí)間，可以隨時(shí)隨地的發(fā)起和組織會(huì)議。
通過將即時(shí)通訊和政府機(jī)關(guān)的各個(gè)辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合，多套系統(tǒng)的待辦事宜、消息流轉(zhuǎn)、工作提醒等信息被自動(dòng)集中收集并加以分類管理，同時(shí)通過即時(shí)消息、Web消息、短信通知等手段將這些消息第一時(shí)間提醒給需要處理的工作人員。
浦口區(qū)行政服務(wù)中心的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在系統(tǒng)初運(yùn)行期間，即對紅杉樹網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)給予了高度的評價(jià)。整個(gè)系統(tǒng)加速了處理事件的流轉(zhuǎn)，有著實(shí)用性，易用性等特點(diǎn)，尤其提高了行政服務(wù)中心的辦事效率，建立起了統(tǒng)一信息平臺，共享了信息資源。而其音視頻交互通暢的特點(diǎn)，是適合政府部門協(xié)同辦公全新一代的多媒體協(xié)作交互應(yīng)用系統(tǒng)。將會(huì)把浦口區(qū)行政服務(wù)中心為公眾服務(wù)發(fā)展到一個(gè)新的歷史水平，實(shí)現(xiàn)了從管制性向服務(wù)性的轉(zhuǎn)變，加快建設(shè)成為廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的政府機(jī)關(guān)。
CTI論壇報(bào)道
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