CTI論壇(ctiforum)4月26日消息（記者潘婷婷):5月21日，由CTI論壇主辦的2010年中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（CallCenter&EnterpriseCommunicationExpoChina）將在北京召開。自2001年成功舉辦以來，已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的CallCenter/CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費(fèi)品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士，專業(yè)觀眾人數(shù)累計(jì)超過6.5萬人次。
    目前,大會組委會已經(jīng)收到來自呼叫中心硬、軟件廠商、ACD設(shè)備廠商、外包運(yùn)營服務(wù)商、呼叫中心全面解決......

    據(jù)CTI論壇了解，繼去年幫助金茂集團(tuán)打造服務(wù)熱線之后，近期，美國奧迪堅(jiān)公司再次中標(biāo)成都最大的品牌房地產(chǎn)公司藍(lán)光地產(chǎn)的服務(wù)熱線項(xiàng)目。

　　搭建溝通平臺，解讀客戶需求，成就客戶價值，正是本著這樣的服務(wù)使命，藍(lán)光地產(chǎn)開始打造自己的客服熱線。整個熱線系統(tǒng)采用奧迪堅(jiān)最新的MAXCS系統(tǒng)，通過人工座席加自動語音服務(wù)為用戶提供產(chǎn)權(quán)證、國土證辦理情況咨詢；公司樓盤信息咨詢；客戶投訴受理及處理；質(zhì)保期內(nèi)房屋質(zhì)量問題受理及處理等各種信息咨詢。自助語音服務(wù)系統(tǒng)IVR與人工座席是語音服務(wù)的兩個不同溝通方式......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen10_0404.htm

回到目錄

    系統(tǒng)背景
    智能交通系統(tǒng)（IntelligentTransportationSystem），簡稱ITS。所謂智能交通系統(tǒng)，就是通過采用先進(jìn)的電子技術(shù)、信息技術(shù)、通信技術(shù)等高新技術(shù)，對傳統(tǒng)的交通交通系統(tǒng)及管理體制進(jìn)行改造，從而形成一種信息化、智能化、社會化的新型現(xiàn)代交通系統(tǒng)。ITS強(qiáng)調(diào)的是運(yùn)輸設(shè)備的系統(tǒng)性、信息交流的交互性、以及服務(wù)的廣泛性。
    根據(jù)現(xiàn)代化交通管理的需要，鑒于山東省菏澤市交通管理工作的現(xiàn)狀，決定打破過去單一的管理方式，樹立開放的、整體的、科學(xué)的、系統(tǒng)的“大交通”觀念，響亮地提出“科技強(qiáng)警”的目標(biāo)，將科技強(qiáng)警戰(zhàn)略放在......

    對于企業(yè)，最具有商業(yè)價值的聯(lián)絡(luò)發(fā)生在客戶與員工之間。如果能夠高效率、高質(zhì)量地處理好每一次客戶聯(lián)絡(luò)，就一定能夠獲得最佳的客戶滿意度和客戶忠誠度。同時也能創(chuàng)造并抓住更多的商機(jī)，這就是客戶聯(lián)絡(luò)中心的核心價值。
    把客戶打進(jìn)來的電話快速地轉(zhuǎn)接給客服人員——這種以電話為核心的呼叫中心已經(jīng)走過了30多年的歷史。今天，這種簡單的溝通方式越來越不能滿足用戶的需要了。現(xiàn)在客戶強(qiáng)調(diào)的是業(yè)務(wù)的主動性，企業(yè)需要更貼近自己的客戶，直接聽到客戶的聲音，提供更好的客戶體驗(yàn)，并且第一時間從客戶那里獲得銷售機(jī)會。
    網(wǎng)絡(luò)層......

    坐席達(dá)1．2萬個的大型呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地首次落戶浙江。這是筆者在余杭召開的2010中國服務(wù)外包呼叫中心論壇獲悉的。這一大型呼叫中心落戶在杭州余杭創(chuàng)新基地，由北京中關(guān)村(7.98,0.00,0.00%)一家公司與全球最大的專業(yè)呼叫系統(tǒng)平臺和服務(wù)供應(yīng)商之一Aspect科勝通軟件（中國）公司共同建立，計(jì)劃3年建成，并進(jìn)而打造成國際一流的呼叫中心BPO（業(yè)務(wù)流程外包）園區(qū)。浙江日報(bào)......

    CTI論壇(ctiforum)4月29日消息（記者楊佳林）：近日，呼叫中心軟件廠商HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司與瑞森（RAYSUN）國際酒業(yè)集團(tuán)公司合作搭建呼叫中心系統(tǒng)，幫助瑞森（RAYSUN）國際酒業(yè)集團(tuán)公司的直銷平臺“酒賣酒”并更好地為客戶服務(wù)。
    瑞森（RAYSUN）國際酒業(yè)集團(tuán)公司（以下簡稱：瑞森酒業(yè)），澳大利亞最大的葡萄酒企業(yè)，是澳大利亞集生產(chǎn)、出口、旅游和文化為一體的國際酒業(yè)集團(tuán)公司。其進(jìn)口酒直銷平臺“酒賣酒”網(wǎng)整合物流、媒體、供應(yīng)商等一系列資源，為消費(fèi)者提供各種各樣的美酒品鑒會、品酒俱樂部、酒莊游等特色服務(wù)。......

    記者從江西省南昌市高新區(qū)獲悉，南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展迅速，并有望在2012年成為中部地區(qū)最大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地。
    據(jù)介紹，南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地由世界電腦制造商、中國專業(yè)從事呼叫中心業(yè)務(wù)的知名企業(yè)、三大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商等單位共同投資10億元人民幣進(jìn)行建設(shè)，基地一期席位為2000席，已于2009年12月建成營運(yùn)；二期10000席，計(jì)劃今年投入使用；三期15000－20000席，計(jì)劃2012年完成。
    預(yù)計(jì)到2012年完成三期建設(shè)后，南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地將成為中國中部地區(qū)最大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地，并逐步形成南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。
     ......

    一、建設(shè)背景
    （一）貫徹落實(shí)市委、市政府和建設(shè)部的工作要求。市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)從方便市民群眾、整合服務(wù)資源、提高服務(wù)質(zhì)量的目的出發(fā)，明確要求在上海建設(shè)交通系統(tǒng)整合原有投訴咨詢服務(wù)熱線資源，建立統(tǒng)一的投訴咨詢平臺，進(jìn)一步方便市民的求助服務(wù)。2003年9月，建設(shè)部向各�。ㄊ校�、自治區(qū)建設(shè)廳（建委）下發(fā)了《關(guān)于推行全國建設(shè)系統(tǒng)“12319”服務(wù)熱線的通知》，要求各地建立“12319”城建服務(wù)熱線。經(jīng)過廣泛調(diào)查研究和充分論證分析，2004年9月，上海市政府在第22次常務(wù)會議上決定建設(shè)上海市“12319”城建服務(wù)熱線。
    （......

    CTI論壇(ctiforum)4月26日消息（記者楊佳林）：日前，由深海捷科技建設(shè)的佛山禪城區(qū)中心醫(yī)院呼叫中心正式投入使用。該中心成立，預(yù)計(jì)每天接聽電話數(shù)超過800個，將為佛山市民提供醫(yī)療咨詢、門診預(yù)約、掛號、急診等綜合醫(yī)療服務(wù)。
    佛山市禪城區(qū)中心醫(yī)院是國家二級甲等綜合性醫(yī)院，是廣東省高等醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院。醫(yī)院是全區(qū)急救、醫(yī)療、預(yù)防、保艦科研、教學(xué)的中心。醫(yī)院下設(shè)禪城區(qū)婦幼保健所、江灣、城南、東風(fēng)、唐園4個門診，構(gòu)成了社區(qū)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。佛山市禪城區(qū)中心醫(yī)院還是“廣東省百家文明醫(yī)院”、“佛山市文明窗口單位”、是全......

    國美將專為“世博家電”開通服務(wù)熱線。據(jù)悉，除提供中文服務(wù)外，國美呼叫中心還提供英、日、韓三種外語服務(wù)，同時還通過設(shè)立專人專職服務(wù)世博，開通世博商品多渠道選購、提高服務(wù)響應(yīng)速度等舉措，真正讓消費(fèi)者享受到放心、安心、舒心的“世博家電”購物體驗(yàn)。
    4月23日，國美呼叫中心完成了迎接世博會的最后一次運(yùn)營調(diào)試，此次調(diào)試由4千多名國美會員、2千名普通消費(fèi)者組成“專家團(tuán)”，完全模擬消費(fèi)環(huán)境，對國美世博專線的響應(yīng)速度、答疑過程、專業(yè)程度等方面進(jìn)行了“檢閱”。據(jù)國美客服中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，4月28日國美將正式開通世......

    日前，攜程旅行網(wǎng)與成都市政府簽署了多個框架性協(xié)議，雙方將共同合作深度開發(fā)成都休閑旅游市常范敏還透露，攜程網(wǎng)已經(jīng)與成都文旅集團(tuán)達(dá)成初步協(xié)議，雙方將共同建設(shè)新的成都旅游集散中心，通過攜程的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，拓展成都的休閑旅游市常
    昨日，攜程網(wǎng)披露了雙方合作的初步內(nèi)容。據(jù)攜程旅行網(wǎng)CEO范敏介紹，根據(jù)目前雙方達(dá)成的意向，攜程將在成都建立其中西部區(qū)域總部，該總部建成后，攜程將把其呼叫中心搬到成都，而現(xiàn)有的攜程華西分公司規(guī)模也將進(jìn)一步擴(kuò)大。
    此外，范敏還透露，攜程網(wǎng)已經(jīng)與成都文旅集團(tuán)達(dá)成初步協(xié)議，雙方將共......

    今后，包括110、119、120、999、12345在內(nèi)的城市公共服務(wù)熱線，將開通英、法、西、阿、德、俄、日、韓等8個語種的24小時外語電話應(yīng)急翻譯服務(wù)。目前，該多語言電話應(yīng)急服務(wù)系統(tǒng)已開通試運(yùn)行。
    近日，北京市政府外辦主辦了“世界城市發(fā)展進(jìn)程中的國際語言環(huán)境建設(shè)”研討會。記者從會上獲悉，北京市多語言電話應(yīng)急服務(wù)系統(tǒng)目前已開通試運(yùn)行。
    至此，110、119、120、999、12345等城市公共服務(wù)呼叫中心熱線，都開設(shè)了英、法、西、阿、德、俄、日、韓等8個語種的外語電話應(yīng)急翻譯服務(wù)。
    而隨著該系統(tǒng)正式運(yùn)行，公共應(yīng)急服......

    4月28日，三亞市12345政府服務(wù)熱線正式開通運(yùn)營，該熱線將統(tǒng)籌各行業(yè)服務(wù)平臺、綜合政府各部門和社會公共服務(wù)等各種資源，為市民提供涉及日常生活、出行起居等方面的咨詢服務(wù)，對老百姓的來電有問必答。
    圖：三亞12345政府服務(wù)熱線開通三亞市副市長郭保紅指出，海南國際旅游島建設(shè)已經(jīng)啟動，三亞作為海南國際旅游島建設(shè)的排頭兵。開通12345政府服務(wù)熱線，正是新形勢下政府推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、化解矛盾糾紛、構(gòu)建和諧社會的重要舉措。三亞市12345政府服務(wù)熱線是市政府為進(jìn)一步提高政府公共服務(wù)水平，更好地便民利民，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會......

    上海世博會試運(yùn)營期間，中國電信全力確保通信的安全暢通，以“最前沿的科技，最精彩的展示，最貼心的服務(wù)”的世博承諾，保證世博信息管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為游客參觀世博提供順暢的信息服務(wù)。此前，中國電信集團(tuán)公司在上海舉行了保障世博誓師大會，向電信部門所有員工發(fā)出世博動員令，要求為世博提供堅(jiān)強(qiáng)的通信服務(wù)保障，實(shí)現(xiàn)“信息技術(shù)讓城市生活更美好”的愿望
    世博試運(yùn)營首日中國電信“交卷”
    4月20日，20萬游客參與“壓力測試”。據(jù)來自上海的信息，中國電信以全業(yè)務(wù)的服務(wù)，保證了世博信息管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也為游客......

    什么是招生寶？
    招生寶是建立在網(wǎng)音IPS一對多呼叫中心平臺上的集成電話、短信、郵件等功能一體的輔助招生系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)招生咨詢、信息發(fā)布、生源跟蹤、課程定義、教師管理、即時提示、統(tǒng)計(jì)分析等招生實(shí)用功能。實(shí)現(xiàn)招生過程的信息化、高效化、精細(xì)化和人性化管理的高效招生平臺，也是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必不可少的招生信息平臺。
    傳統(tǒng)招生模式有哪些典型缺陷？
    招生寶為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶來什么好處？......

    如果你時間緊迫，如果你厭倦排隊(duì)，如果你甚至都不想出門，車管業(yè)務(wù)怎么辦？答案是交給“966122服務(wù)熱線”。為你解決車管的煩惱。
    CTI論壇(ctiforum)4月30日消息（記者潘婷婷):為了貫徹落實(shí)公安部交管局關(guān)于深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)推進(jìn)便民利民措施的指示精神，樹立車管安全、車管文明、車管為民的車管所新風(fēng)貌，廣西某車管所正式與暢信達(dá)公司簽約，共同建設(shè)966122服務(wù)熱線。
    新開通的車管966122熱線可以同時接聽12個呼入電話，有12個工作人員在電話旁值守。該熱線電話還提供預(yù)約上門服務(wù)。
    系統(tǒng)以暢信達(dá)公司MVB200......

    Verint(慧銳系統(tǒng))WAS解決方案榮獲CRM雜志頒發(fā)的2010人力資源優(yōu)化“最佳服務(wù)獎”，成功實(shí)現(xiàn)該獎項(xiàng)的三年連冠。
    公司在客戶滿意度、功能設(shè)計(jì)深度以及公司發(fā)展趨勢等方面均獲得業(yè)內(nèi)的交口稱贊，并獲得了最高級別的WFO組別榮譽(yù)。
    Verint(慧銳)首次獲得了企業(yè)反饋管理組別中的“服務(wù)領(lǐng)先獎”。
    公司客戶紐約人壽成功實(shí)施慧銳系統(tǒng)，榮獲“杰出服務(wù)獎”。
    CTI論壇(ctiforum)4月28日消息（記者潘婷婷）：2010年4月19日紐約梅爾維爾–VerintSystems慧銳系統(tǒng)公司于今日宣布，公司新一代Impact360®人力資源優(yōu)化套裝已榮獲......

    4月23日，距上海世博會開幕僅7天，浙江省電力公司開展了“迎世博保服務(wù)”95598客服系統(tǒng)應(yīng)急演習(xí)，模擬系統(tǒng)服務(wù)器癱瘓、電源中斷、網(wǎng)絡(luò)中斷、地市坐席區(qū)故障、地市中繼故障等幾大災(zāi)備場景，以驗(yàn)證95598客服系統(tǒng)是否能安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行，提高客服系統(tǒng)應(yīng)急處理能力。
    通過完成對本地再生、地市互備、三級災(zāi)備、二級災(zāi)備、一級災(zāi)備等5個階段故障的應(yīng)急處理，本次演習(xí)取得了圓滿成功，從技術(shù)上驗(yàn)證了系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性，實(shí)際地檢驗(yàn)了應(yīng)急方案的合理性和及時性，提高了信息運(yùn)維人員的應(yīng)急反應(yīng)與故障排查處置能力，強(qiáng)化了營銷服務(wù)、......

    4月23日消息，美國Devicescape公司日前在其一份報(bào)告中指出，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，咖啡店已經(jīng)取代酒店成為第一大無線網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，這個觀點(diǎn)獲得了78%的受訪者支持。而又落后于酒店的第三大熱點(diǎn)則是機(jī)常
    據(jù)國外媒體報(bào)道，免費(fèi)Wi-Fi仍然是一個重要流行趨勢。當(dāng)被問及會在家或辦公室之外使用哪種Wi-Fi服務(wù)時，76%的受訪者表示咖啡館免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)是他們的選擇。同時，還有53%的受訪者認(rèn)為用手機(jī)接入Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)也不錯。
    另外值得注意的是，在受訪者中，每日使用Wi-Fi的占到了54%以上，其中，還有28%的人表示他們每天都會多次使用Wi-Fi。瀏覽網(wǎng)......

    一、3G將帶來移動通訊革命性的變化
    以2G(第二代移動通信技術(shù))為標(biāo)志的移動通信技術(shù)在中國經(jīng)過多年的發(fā)展,已趨于成熟。移動信號網(wǎng)遍布全國各地,手機(jī)普及率超出50%,截至2009年7月,中國移動電話用戶數(shù)已達(dá)到6.8億,如此龐大的用戶數(shù)量已經(jīng)是世界第一。移動通信飛速發(fā)展的同時,也使得手機(jī)從單純的通訊終端逐漸演變成為一種信息終端,變得越來越媒體化。相比于傳統(tǒng)媒介(如報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)),手機(jī)媒介以其便攜性、移動性和即時性的優(yōu)勢,在人的日常生活與溝通中發(fā)揮了重要作用。
    技術(shù)的進(jìn)步永不停歇,隨著2G技術(shù)的成熟,第三......

    CTI論壇(ctiforum)4月27日消息（記者潘婷婷）：近日,華為宣布，為領(lǐng)先的跨國電信運(yùn)營商葡萄牙電信在里斯本部署的LTE試驗(yàn)局已經(jīng)成功交付。葡萄牙電信在這個試驗(yàn)局上進(jìn)行了3D電視和在線游戲的演示，演示的成功表明該試驗(yàn)局在吞吐率、帶寬、時延和頻譜效率等關(guān)鍵性能指標(biāo)上均表現(xiàn)優(yōu)秀。
    葡萄牙電信演示的3D內(nèi)容存儲在一臺媒體服務(wù)器中，與LTE核心網(wǎng)相連，能夠通過3D電視終端實(shí)現(xiàn)實(shí)時點(diǎn)播，體現(xiàn)了LTE網(wǎng)絡(luò)高速低時延的特性。這項(xiàng)應(yīng)用在移動通信、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育、搶險(xiǎn)救災(zāi)、高危環(huán)境遠(yuǎn)程值守、虛擬現(xiàn)實(shí)、影視娛樂等方面具有廣闊的應(yīng)用......

    長期以來，黃色短信對手機(jī)客戶特別是青少年客戶造成嚴(yán)重滋擾。2010年，廣東移動持續(xù)推進(jìn)不良信息治理，將推出三大平臺，綜合治理不良信息，力求在今年底，不良信息舉報(bào)量降低60%。
    2010亞運(yùn)之年，相關(guān)措施是廣東移動在保留2009年新八項(xiàng)服務(wù)承諾的基礎(chǔ)之上，針對客戶開展的升級服務(wù)。透過相關(guān)措施，廣東移動力求讓客戶享受到更透明的資費(fèi)、更完善的網(wǎng)絡(luò)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更安全的使用、更精彩的業(yè)務(wù)，并與客戶更緊密地溝通，共享精彩亞運(yùn)。
    廣東移動推三大平臺
    長期以來，手機(jī)用戶往往被各種黃色信息滋擾，不勝其煩。為......

    4月27日消息，近日，北京市通信管局曝光了未按規(guī)定參加增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證年檢及年檢中有不符合規(guī)定要求的單位名單，迪信通、分眾無線等多家企業(yè)被要求在十日之內(nèi)限期整改。
    北京市通信管理局稱，根據(jù)《中華人民共和國電信條例》及《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對2009年9月30日前頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證進(jìn)行了年檢。未按規(guī)定參加年檢及年檢中有不符合規(guī)定要求的單位要于十日之內(nèi)限期整改，并將整改報(bào)告書面報(bào)北京市通信管理局增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證年檢辦公室。對限定期結(jié)束，整改仍不合格的，將按年檢不合......

    在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，PC已不再是移動互聯(lián)應(yīng)用的主角，搭載嵌入式解決方案的眾多隨身設(shè)備正成為未來個性化互聯(lián)網(wǎng)時代的主流載體。在這種互聯(lián)網(wǎng)個人化、移動化、便攜化的驅(qū)使下，有別于傳統(tǒng)PC制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈正在形成
    在美國市場上，英特爾、微軟、蘋果、IBM等巨頭的財(cái)報(bào)近期相繼發(fā)布。亮麗的財(cái)報(bào)給正在復(fù)蘇中的PC市場注入了一針“強(qiáng)心劑”；在大洋的另一頭，中國PC市場龍頭企業(yè)聯(lián)想宣布了近年來最大規(guī)模的一次業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，其將從PC制造領(lǐng)域跨界轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動互聯(lián)網(wǎng)。
    在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，各企業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐正在加快，這也給整個傳統(tǒng)PC制造......

    早晨起來，衣服會提醒你它哪里不整齊；中午吃飯，你可以知道桌上每一道菜的前生今世，甚至包括它曾經(jīng)用什么方法避蟲；在辦公時，你收到家里忘了關(guān)燈或者煤氣的消息，電腦輕點(diǎn)鼠標(biāo)，解決；下班開車回家，車子自動識別主人的命令，在操作失誤時，它會自動報(bào)警。
    我們想象中的物聯(lián)網(wǎng)遙遠(yuǎn)而神秘，你可能早已經(jīng)“身陷”其中，而無以得脫。
    15年前比爾•蓋茨提出“物聯(lián)網(wǎng)”的概念，少人關(guān)心少人問，并被束之高閣；15年后，奧巴馬上臺，建議政府投資新一代智慧型基礎(chǔ)設(shè)備，并上升為國家戰(zhàn)略，“物聯(lián)網(wǎng)”在美國一下子“火”了。......

    “廣西IPTV被叫停事件”后，廣電總局再次下令，清查違規(guī)IPTV業(yè)務(wù)。
    日前，廣電總局向各盛自治區(qū)廣電局發(fā)文，要求各地清查違規(guī)IPTV業(yè)務(wù)。對于未經(jīng)廣電總局批準(zhǔn)擅自開展IP電視業(yè)務(wù)的地區(qū)，將依法予以查處，限期停止違規(guī)開展的IP電視業(yè)務(wù)。消息人士透露，本次針對IPTV將進(jìn)入實(shí)質(zhì)性查處階段。
    記者昨日致電多位電信人士，均稱未收到正式通知文件，“那是廣電自己的內(nèi)部文件，國家目前倡導(dǎo)三網(wǎng)融合。電信推出的互聯(lián)網(wǎng)試聽業(yè)務(wù)和廣電的有線電視是互補(bǔ)關(guān)系�！�
    本報(bào)更獲悉，從5月1日起，廣東電信將停售4Mb/s以下寬帶產(chǎn)品，主......

    4月23日消息，瑞典市場調(diào)查研究公司BergInsight日前發(fā)表報(bào)告稱，預(yù)計(jì)到2015年，全球手機(jī)銀行以及相關(guān)業(yè)務(wù)用戶量將達(dá)8.94億，與2009年的5500萬相比，年復(fù)合增長率（CAGR）將達(dá)59.2%。
    據(jù)國外媒體報(bào)道，過去的一年里，電信和金融領(lǐng)域的許多重要企業(yè)都在努力將金融服務(wù)推廣到銀行業(yè)務(wù)不太普及的市常預(yù)計(jì)亞太地區(qū)將成為最重要的區(qū)域性市場，其用戶量可能將超過全球銀行總用戶量的一半。另一方面，手機(jī)銀行也將在銀行業(yè)務(wù)向中東和非洲推廣的過程中扮演重要角色。在歐洲和北美地區(qū)，隨著越來越多的人使用手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)銀行將主要成......

    一家運(yùn)營商的定制手機(jī)一般只能用該公司的網(wǎng)絡(luò)，這樣的常態(tài)將被打破。國家工業(yè)和信息化部日前首次專門針對手機(jī)定制發(fā)布《移動電話機(jī)定制管理規(guī)定》，其中明確規(guī)定：定制手機(jī)不得鎖定網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)允許消費(fèi)者選擇其他電信運(yùn)營企業(yè)提供的同制式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并能實(shí)現(xiàn)基本的通信功能。
    所謂定制手機(jī)，是指運(yùn)營商和手機(jī)廠家合作推出的專門針對公司旗下業(yè)務(wù)的專屬手機(jī)。這些手機(jī)的菜單里大多內(nèi)置了運(yùn)營商的特別業(yè)務(wù)，機(jī)身上有運(yùn)營商的標(biāo)志。目前中國移動和中國聯(lián)通的定制手機(jī)都有數(shù)十款�！啊兑�(guī)定》的出臺意味著，今后移動的2G定制機(jī)要允許使用聯(lián)......

    4月28日消息，在全業(yè)務(wù)融合的背景下，移動互聯(lián)網(wǎng)迎來很大的發(fā)展。據(jù)此，中國電信研究院副院長趙慧玲認(rèn)為，未來依托在互聯(lián)網(wǎng)上將會產(chǎn)生很多增值業(yè)務(wù)。同時，MobileWeb2.0也會成為技術(shù)上的趨勢。
    趙慧玲近日宣稱，Apple的iPhone宣告了移動互聯(lián)時代的真正到來。
    她表示，未來移動互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是面向手機(jī)，還包括多種終端，且終端數(shù)量至少增長10倍。同時將會有越來越多的Widget個性化定制服務(wù)。
    對于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，趙慧玲表示，帶寬的發(fā)展將使移動互聯(lián)網(wǎng)能更快捷的訪問，同時包括視頻的應(yīng)用，以及將來的語音IP電......

    全球移動支付是一個快速增長的大市常據(jù)預(yù)測，2009年至2013年全球移動支付業(yè)務(wù)總金額的復(fù)合增長率為104.8%，2013年達(dá)到1100億美元。預(yù)計(jì)全球移動支付用戶數(shù)量將從2008年的3290萬戶提高到2011年的1.3億戶。有研究報(bào)告稱，2010年我國移動支付市場規(guī)模將達(dá)到28.45億元。目前，中國移動支付業(yè)務(wù)進(jìn)入快速上升通道。2010年兩會期間，中國聯(lián)通常小兵明確表示加重并提速在移動支付上的動作；中國銀聯(lián)也于2009年底，分別與中國聯(lián)通、中國電信達(dá)成了戰(zhàn)略合作協(xié)議。
    國內(nèi)移動支付市場前景廣闊
    從銀行卡逐步取代現(xiàn)金這一發(fā)展歷程來看，個......

    用3G手機(jī)也能收看世博電視頻道（即新聞綜合頻道）了。昨天，中廣傳播、上海移動與東方明珠聯(lián)合宣布，即日起在上海地區(qū)正式商用3G手機(jī)電視業(yè)務(wù)，用戶除了可以通過手機(jī)觀看CCTV-新聞等4套全國節(jié)目外，還可能觀看世博頻道和第一財(cái)經(jīng)頻道。
    正式商用的3G手機(jī)電視業(yè)務(wù)，節(jié)目為廣播式接收，不需要借助運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)通道，因而不產(chǎn)生任何通信流量費(fèi)。上海移動的3G用戶，只要手機(jī)具備CMMB手機(jī)電視功能模塊，均可以開通手機(jī)電視業(yè)務(wù)，即日起至10月底，免收功能費(fèi)，市民可通過手機(jī)隨時隨地免費(fèi)觀看世博新聞資訊、大型綜藝活動直播等電視節(jié)目。......

    CTI論壇(ctiforum)4月28日消息（記者楊佳林）：神州數(shù)碼控股有限公司(00861.HK）（下稱神州數(shù)碼）今日宣布其已作為優(yōu)選會員(EliteMember)加入BlackBerry聯(lián)盟計(jì)劃。
    神州數(shù)碼準(zhǔn)備通過BlackBerry聯(lián)盟計(jì)劃，整合已有的營銷和銷售方面的資源，充分發(fā)掘在中國的移動應(yīng)用方案提供商和移動應(yīng)用集成商的潛力,協(xié)助RIM在中國進(jìn)一步完善Blackberry合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。
    神州數(shù)碼主席兼首席執(zhí)行官郭為表示：“作為中國領(lǐng)先的IT服務(wù)提供商，中國企業(yè)以及客戶都希望神州數(shù)碼擴(kuò)大在移動應(yīng)用解決方案方面的資源支持和專業(yè)服務(wù)。我們希望在RIM的......

    據(jù)易觀國際Enfodesk產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫近期發(fā)布的《2010年第1季度中國市場移動IM數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》研究顯示：2010年第1季度中國市場移動IM活躍用戶數(shù)環(huán)比增長超過18%，總數(shù)突破1.6億，累計(jì)賬戶數(shù)環(huán)比增長10.97%，總數(shù)超過3.8億，相比09年第4季度依然取得了較快的增長。但是基于整體市場來看，移動IM活躍用戶數(shù)市場格局并沒有發(fā)生太大變化，手機(jī)QQ仍然以59.6%的市占率名列市場第一，飛信、手機(jī)MSN位列二三名，具體市場占比及排名如下圖所示：
    綜合以上數(shù)據(jù)可以看到，手機(jī)QQ仍然是移動IM市場占有領(lǐng)先地位的領(lǐng)軍廠商。飛信以及手機(jī)MSN也形成了較為穩(wěn)......

    盡管華禹工控公司總經(jīng)理趙志新還在為自己公司所開發(fā)的一款物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品取什么名稱而迷惑，但他還是將這款產(chǎn)品推向了市常
    “其實(shí)就是將原來的手機(jī)模塊加以拓展，變成數(shù)據(jù)采集模塊�！壁w志新指出，基于該模塊可拓展的功能有RFID、一維條形碼掃描、二維碼掃描、GPS和各種探測器等等，可以用于各行各業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，比如，手持POS機(jī)、水電抄表等。
    其實(shí)趙志新的迷惑正是因?yàn)槟壳斑�顯然有些“虛”的物聯(lián)網(wǎng)概念，但他還是意識到，未來的RFID設(shè)備、掃描設(shè)備和GPS在加裝通訊功能后，就是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
    事實(shí)上，作為國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)布......

    4月28日午間消息，在五一小假期來臨之際，旨在提升西藏自治區(qū)交通應(yīng)急處置能力、方便群眾及國內(nèi)外游客安全便捷出行的“西藏交通出行服務(wù)熱線(96230)”和“西藏交通應(yīng)急短信平臺”今日正式開通。
    圖:開通儀式現(xiàn)場據(jù)了解，開通后的這套系統(tǒng)采用了簡便實(shí)用、及時準(zhǔn)確的信息化技術(shù)手段，并將在今年“五一”長假期間開始發(fā)揮效能。為科學(xué)地服務(wù)本地居民，確保外來游客出行安全，“西藏交通出行服務(wù)熱線(96230)”和“西藏交通應(yīng)急短信平臺”將通過實(shí)時短信、彩信預(yù)警提示、24小時熱線及實(shí)時手機(jī)WAP網(wǎng)站等通道向出行者提供及時的交通信......

    4月28日,從無錫市檢驗(yàn)檢疫局獲悉，由該局研發(fā)的“基于3G網(wǎng)絡(luò)的移動視頻監(jiān)控系統(tǒng)”日前被首次應(yīng)用于出口埃及貨物檢驗(yàn)，工作人員可即時遠(yuǎn)程監(jiān)控貨運(yùn)現(xiàn)場，實(shí)現(xiàn)“智能”安檢。
    為確保出口產(chǎn)品質(zhì)量，近年來，國家質(zhì)檢總局分別與埃及、埃塞俄比亞、塞拉利昂等非洲國家簽訂了雙邊協(xié)議，規(guī)定出口到上述國家的貨物必須由中國檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)實(shí)施檢驗(yàn)鑒定并進(jìn)行監(jiān)裝。
    實(shí)際貨物監(jiān)裝過程中，若集裝箱到達(dá)時間延誤，常常為了監(jiān)裝一批貨物在監(jiān)裝現(xiàn)場停留半天甚至一天，監(jiān)管資源利用效率較低。無錫檢驗(yàn)檢疫局工作人員表示，我們花3個月時間研......

    ERCOM通過一種新功能增強(qiáng)其安全通信功能：安全短信服務(wù)
    據(jù)國外媒體報(bào)道,如今增強(qiáng)型手機(jī)已經(jīng)成為專業(yè)人士的必備工具。為幫助政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)以一種放心的方式進(jìn)行溝通，ERCOM于2008年推出了CryptosmartMobileSuite。這是一款用于移動通信的基于專利和經(jīng)過驗(yàn)證的解決方案。它可以同時保護(hù)語音和數(shù)據(jù)傳輸，對存儲于設(shè)備上的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，并阻止多媒體信息服務(wù)(MMS)、短信服務(wù)(SMS)和互聯(lián)網(wǎng)攻擊。
    通過安全短信服務(wù)，如今這些功能獲得了升級。
    安全短信服務(wù)帶來了三大安全特性：
    機(jī)密性：短信服務(wù)經(jīng)過了加密
    完......

    企業(yè)數(shù)據(jù)管理解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商SolixTechnologies于近日宣布，Solix企業(yè)數(shù)據(jù)管理套件4.5(SolixEDMS)已通過OracleValidatedIntegration，并實(shí)現(xiàn)與Oracle的SiebelCustomerRelationshipManagement(SiebelCRM)Release8.1的整合。SolixEDMS可自動進(jìn)行企業(yè)數(shù)據(jù)庫歸檔、應(yīng)用遷移和應(yīng)用升級，以最大限度地提升存儲性能，并降低法規(guī)遵從問題所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。
    SolixEDMS同SiebelCRM相整合，以便將歷史交易業(yè)務(wù)對象從生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫遷移至有效的歸檔數(shù)據(jù)庫。該解決方案的OracleValidatedIntegration測試包含以下SolixEDMS特性：
    數(shù)據(jù)參照完整......

    微軟公司于近日召開Convergence2010年會議，微軟企業(yè)部門總裁斯蒂芬·A·埃洛普先生與微軟企業(yè)解決方案部門公司副總裁KirillTatarinov先生指出微軟致力于DynamicBusiness，竭力通過MicrosoftDynamicsCRM和ERP應(yīng)用程序協(xié)助機(jī)構(gòu)組織抓緊變革，把握促進(jìn)商業(yè)持久成功的機(jī)遇。
    埃洛普先生和Tatarinov先生在會上的聯(lián)合發(fā)表主題演講中發(fā)布與MicrosoftDynamicsGP完美結(jié)合的MicrosoftDynamicsCRMOnline的2010年5月的服務(wù)更新、新的語言支持、門戶加速器和有利于改善商業(yè)連接的面向云計(jì)算的開發(fā)工具。他們還披露了面向全球32個市場的新一代Mi......

    與客戶保持互動今后將不再僅僅是聯(lián)絡(luò)中心的責(zé)任。由于統(tǒng)一通信（UC）技術(shù)的發(fā)展，很快地，所有員工在需要時都可以直接與客戶聯(lián)絡(luò)。這是統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)提供商Aspect公司首席執(zhí)行官JimFoy的觀點(diǎn)。
    近日，他對媒體表示，"可以想象，未來有一天，終會出現(xiàn)'企業(yè)中的每名員工都成為客戶代表'的情形。10年內(nèi)，我想根本不會再有人提起聯(lián)絡(luò)中心，那時我們談?wù)摰脑掝}將是如何與企業(yè)互動。曾有一段時間，聯(lián)絡(luò)中心一方面被視為必不可少，另一方面又被視為一個難以把握的魔鬼，其中一個原因是，聯(lián)絡(luò)中心的客戶代表不可能具備解決所有專業(yè)問......

    CTI論壇(ctiforum)4月30日消息（記者潘婷婷）：近日，Avaya推出了公司中小型企業(yè)（SME）通信解決方案旗艦產(chǎn)品AvayaIPOffice的最新版本AvayaIPOffice6.0。新版AvayaIPOffice具有新的統(tǒng)一通信功能，可幫助企業(yè)提升任意地點(diǎn)員工的用戶體驗(yàn)。新功能包括各種先進(jìn)的協(xié)作工具，可以利用話音、即時通信、在線狀態(tài)和視頻來提高員工的效率和靈活性。
    另外，對于員工總數(shù)不到20人的公司來說，AvayaIPOffice現(xiàn)在更易于安裝和使用，價格也更便宜。這使得規(guī)模很小的公司也能經(jīng)濟(jì)地部署較大型系統(tǒng)所具有的先進(jìn)的通信功能和客戶服務(wù)功能。對于小公......

    4月27日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，RIM本周一推出兩款新的黑莓手機(jī)并且為商業(yè)用戶增加了一種把智能手機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)檗k公室電話號碼分機(jī)號的方法。
    RIM稱，它的智能手機(jī)表中將增加Bold9650和Pearl3G兩種型號的黑莓手機(jī)。RIM還宣布它與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)巨頭思科達(dá)成了一筆交易，讓企業(yè)把黑莓智能手機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工桌面電話的分機(jī)，在Wi-Fi熱點(diǎn)使用低成本的互聯(lián)網(wǎng)電話處理電話。
    據(jù)RIM稱，“黑莓移動語音系統(tǒng)5”提供一種企業(yè)電話系統(tǒng)的無線分機(jī)，允許在工作中、公共熱點(diǎn)和家中使用在Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)上的語音電話。
    RIM平臺產(chǎn)品副總裁AlanPanezic說......

    RADVISION公司通過新的會議室系統(tǒng)增強(qiáng)端到端SCOPIA會議解決方案，該系統(tǒng)可支持雙通道1080p格式視頻同時最多可支持9名與會者的嵌入式多方視頻會議功能。
    CTI論壇(ctiforum)4月29日消息（記者潘婷婷）：日前，IP、3G及下一代IMS網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一視頻通信開發(fā)工具及視頻通信全方案提供商RADVISION®Ltd.（銳迪訊，納斯達(dá)克：RVSN）宣布，正式推出SCOPIAXT1000高清視頻會議室系統(tǒng)。SCOPIAXT1000系統(tǒng)是RADVISION公司今年2月份收購Aethra公司后在其端點(diǎn)技術(shù)基礎(chǔ)上研發(fā)出的第一款產(chǎn)品。
    RADVISION公司首席執(zhí)行官BoazRaviv表示：“SCOP......

    LifeSize視頻中心結(jié)合了高清流傳輸、錄制和自動發(fā)布，創(chuàng)造出當(dāng)今最強(qiáng)大的可擴(kuò)展架構(gòu)。
    CTI論壇(ctiforum)4月28日消息（記者潘婷婷）：近日，羅技公司（納斯達(dá)克股票代碼：LOGI）（瑞士證交所代碼：LOGN）旗下部門LifeSize通訊公司宣布推出LifeSize®視頻中心。這是一個創(chuàng)新的視頻捕獲和廣播系統(tǒng)，使用戶在任何地方都能訪問高清視頻，不管是直播還是點(diǎn)播。在此之前，想要通過互聯(lián)網(wǎng)向廣大觀眾播送視頻和數(shù)據(jù)的企業(yè)不得不使用價格昂貴、操作麻煩且質(zhì)量差的解決方案。有了LifeSize視頻中心，企業(yè)現(xiàn)在能夠即刻流傳輸、錄制和自動發(fā)......

    在傳統(tǒng)商業(yè)模式面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的今天，現(xiàn)代企業(yè)需要更先進(jìn)的管理方法，更有效的溝通平臺和更快速的響應(yīng)機(jī)制，來降低運(yùn)營成本、提高決策效率、打造核心競爭力。
    基于對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的深刻了解，以及多年服務(wù)各類企業(yè)用戶所積累的成功經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)先的視訊廠商科達(dá)于2007年推出了TrueSens（致勝）視頻會議系統(tǒng)。系統(tǒng)將全新的溝通方式引入企業(yè)的制造、營銷、管理、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，在短短的3年中已幫助不同規(guī)模、不同領(lǐng)域的企業(yè)有效改善了運(yùn)營模式，并在競爭中贏得商機(jī)。
    在眾多視頻會議的應(yīng)用中，通過網(wǎng)絡(luò)召開各類工作會議是其在現(xiàn)代......

    智能手機(jī)的競爭越來越白熱化。
    除了蘋果、HTC、諾基亞這些大牌玩家外，越來越多的創(chuàng)新公司仍在不斷進(jìn)常
    日前，顆豆柏德(QderoPateo)公司發(fā)布了智能手機(jī)Ouidoo。顆豆柏德創(chuàng)始人之一的趙逸龍表示，Ouidoo手機(jī)最大的特色是融合了視聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。
    通俗地說，視聯(lián)網(wǎng)是一個實(shí)時網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崿F(xiàn)目前普通互聯(lián)網(wǎng)難以實(shí)現(xiàn)的全網(wǎng)視頻實(shí)時傳輸，從而將眾多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用推向高清視頻化，高清面對面。視聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可用于高清視頻會議、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、現(xiàn)場直播、VOD點(diǎn)播等。而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)(Augmentedreality，AR)手段必不可少。AR是指......

    CTI論壇(ctiforum)4月28日消息（記者潘婷婷):在近日的上海世博會報(bào)道中，匯聚了多種多樣的低碳示范案例，馬德里的“竹屋和生態(tài)氣候樹”、德國不來梅市的“城市交通解決方案”、巴黎的“植物墻建筑”，也有上海的“滬上生態(tài)家”、成都的“活水公園”、蘇州的“古城保護(hù)與更新”、澳門的百年老當(dāng)鋪“德成按”的修復(fù)與利用、香港的“智能卡、智能城市、智能生活”、臺北的“無線寬帶—寬帶無限的便利城市”……“這次體驗(yàn)將展現(xiàn)中國應(yīng)對環(huán)境和氣候變化的認(rèn)知和努力，彰顯出中國破解現(xiàn)代城市節(jié)能減排難題的東方智慧，展示了中華民族的精神和價......

    日前，德州儀器(TI)宣布推出兩款最新嵌入式視頻攝像機(jī)與視頻通信開發(fā)套件，以合理的成本滿足不斷增長的高級視頻通信要求。每款套件均可用于其自身獨(dú)特的應(yīng)用領(lǐng)域。這兩款嵌入式視頻開發(fā)套件都可為改善的影像質(zhì)量與智能視頻編碼提供互動式高清視頻通信。此外，上述嵌入式開發(fā)套件還可將編碼比特率降低5倍，通過TI最新達(dá)芬奇(DaVinci)視頻處理器TMS320DM368上的智能編解碼器技術(shù)(SmartCodecTechnology)改善視頻質(zhì)量與網(wǎng)絡(luò)帶寬。
    嵌入式USB攝像機(jī)開發(fā)套件DM368EUCDK旨在滿足已經(jīng)具有視頻解碼主機(jī)處理器的視頻攝像機(jī)應(yīng)用需求，如機(jī)頂盒......

    高清視頻的興起、增強(qiáng)的視頻壓縮標(biāo)準(zhǔn)以及隨后開創(chuàng)的IP視頻監(jiān)控市場的開放標(biāo)準(zhǔn)，這些對于2010年以及未來幾年的視頻監(jiān)控市場意味著什么？
    最近，SecurityInfoWatch.com組織了一些視頻監(jiān)控領(lǐng)域的主要供應(yīng)商召開了一個圓桌會議。會上，代表們主要講述了他們對2010至未來幾年，有關(guān)視頻監(jiān)控的最終用戶存儲、銷售商和集成商將會采取什么樣的措施的看法。
    下面先介紹下與會代表：
    EricFullerton：MilestoneSystems首席銷售總監(jiān)
    GapiLan：On-NetSurveillanceSystems總裁......

    4月29日消息，英國電信（BT）與國際領(lǐng)先時尚品牌TommyHilfiger（全球最大的服裝設(shè)計(jì)品牌之一簽定了一項(xiàng)為期五年的托管服務(wù)合同。根據(jù)協(xié)議的條款，BT將提供一個與思科新近收購的TANDBERG聯(lián)合開發(fā)的視頻會議解決方案，包括業(yè)界首創(chuàng)的“虛擬試衣間”。這些試衣間可以使TommyHilfiger的全球設(shè)計(jì)師和制造廠之間立即進(jìn)行“身臨其境”的交流和合作。該項(xiàng)解決方案將連接位于阿姆斯特丹、紐約、香港和東京的辦事處，預(yù)計(jì)未來還會有更多的辦事處加入。
    虛擬試衣間（基于BT的統(tǒng)一通信視頻解決方案和思科的TANDBERG技術(shù)）包括移動攝像頭和......

    CTI論壇(ctiforum)4月30日消息（記者潘婷婷）：服務(wù)是企業(yè)重要的一項(xiàng)核心競爭力，為打造更優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)，2010年初，中國移動山東聊城分公司選擇科達(dá)為其建設(shè)一套營業(yè)廳綜合多媒體質(zhì)檢管理系統(tǒng)，解決以往人工管理效率低、質(zhì)檢效果差、服務(wù)過程及客戶投訴無法有效跟蹤等問題，實(shí)現(xiàn)營業(yè)廳的科學(xué)管理。
    該管理系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)聊城市20個城區(qū)營業(yè)廳及30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳的統(tǒng)一監(jiān)控與管理，整個系統(tǒng)由三級構(gòu)成，第一級為市公司管理平臺，具備對全市網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)時監(jiān)控與管理功能；第二級為縣公司管理平臺，具備對本縣網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)時監(jiān)控與管理功能；第三......

    近期，安徽移動與科大訊飛公司聯(lián)合推出了面向中小學(xué)生及家長的“移動互動英語”業(yè)務(wù)。學(xué)生使用“移動互動英語”學(xué)習(xí)軟件進(jìn)行英語學(xué)習(xí)，家長則通過系統(tǒng)反饋的手機(jī)短信隨時了解孩子的英語學(xué)習(xí)情況，兩者有效結(jié)合，不僅可以有助于提高中小學(xué)生英語學(xué)習(xí)成績，培養(yǎng)英語學(xué)習(xí)興趣，解決“啞巴英語”、“聾子英語”等問題，同時還為家長建立了可直接獲取孩子學(xué)習(xí)信息的渠道。
    該業(yè)務(wù)采用迄今唯一通過國家教育部鑒定并在全國大規(guī)模應(yīng)用的智能口語評測技術(shù)，可以實(shí)時的對使用者口語發(fā)音進(jìn)行評測和指導(dǎo)，被教育部專家譽(yù)為“語言學(xué)習(xí)的革命”。......

    CTI論壇(ctiforum)4月29日消息（記者潘婷婷):2010年4月25日，由中國知識產(chǎn)權(quán)研究會、中國專利保護(hù)協(xié)會、中國版權(quán)協(xié)會等單位聯(lián)合舉辦的“2010中外企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)大會”在人民大會堂隆重舉行。在當(dāng)日的“2010中國知識產(chǎn)權(quán)盛典頒獎典禮”中，科大訊飛憑借強(qiáng)大的自主創(chuàng)新能力以及在知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、保護(hù)與應(yīng)用方面的突出表現(xiàn)獲評“2010年中國軟件行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)自主創(chuàng)新十大品牌”。
    “2010中外企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)大會”在由國家知識產(chǎn)權(quán)局、中宣部等24家部委聯(lián)合舉辦的2010全國知識產(chǎn)權(quán)宣傳周期間舉辦，旨在加強(qiáng)中外企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的......

    CTI論壇(ctiforum)4月28日消息（記者潘婷婷):近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市人口眾多、居民生活豐富多彩，隨之而來的是政府公共服務(wù)壓力的顯著提升。
    為方便與市民的溝通交流，加強(qiáng)政府同群眾的聯(lián)系，解決市民生活中的各類實(shí)際困難，各地市政府都相繼開通了政府便民熱線，市民可以通過熱線向政府部門提出建議、意見或進(jìn)行投訴、舉報(bào)等。而四通八達(dá)的通訊網(wǎng)絡(luò)，已成為建立政府與群眾之間全天候的聯(lián)系的有效信息溝通橋梁。
    原有“政府便民熱線”普遍采用的是人工方式，隨著政府部門服務(wù)內(nèi)容的不斷提升增加，每天接聽的咨詢......

    CTI論壇(ctiforum)4月26日消息（編譯/龔華）如今，中小型企業(yè)既能連接Skype，又能利用現(xiàn)有TDMPBX和KeySystem
    Skype和AudioCodes日前宣布，AudioCodesMediant1000Multi-ServiceBusinessGateway已經(jīng)實(shí)現(xiàn)與SkypeforSIP兼容，并獲得認(rèn)證。這樣，全球大多數(shù)仍在使用傳統(tǒng)TDMPBX和Key-System的中小型企業(yè)，將能夠通過Skype直接撥通全球各地的手機(jī)和固定電話，從而提高通信效率。同時，這些企業(yè)也能夠接收來自Skype用戶的呼叫。
    SkypeforBusiness副總裁兼總經(jīng)理DavidGurle表示：“在當(dāng)今嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢下，中小型企業(yè)高管認(rèn)識到，與......

    CTI論壇(ctiforum)4月29日消息（記者楊毅）：金融行業(yè)領(lǐng)先機(jī)構(gòu)中國工商銀行(亞洲)日前選則全球領(lǐng)先的企業(yè)通信系統(tǒng)供應(yīng)商Avaya為其客戶服務(wù)中心的系統(tǒng)及軟件供應(yīng)商。中國工商銀行(亞洲)的業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，一個能夠兼容不同通信平臺的客戶服務(wù)中心不可或缺，而Avaya能夠按客戶的要求提供領(lǐng)先的企業(yè)通信解決方案。
    自2009年5月起，中國工商銀行(亞洲)選用Avaya提供的先進(jìn)客戶聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)、服務(wù)及支持，替代原有的系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)及高效的客戶服務(wù)，并提升客戶體驗(yàn)。
    有了Avaya的客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案，中國工商銀行(亞洲)可以......

    當(dāng)前許多便攜式電子設(shè)備正處于音頻變革的前鋒。雖然近年來設(shè)計(jì)師一直致力于開發(fā)一些令人激動的新功能，如無線互聯(lián)網(wǎng)訪問和移動電視接收，但音頻功能的發(fā)展始終落在后頭。AnalogDevices,Inc.最新推出兩款MEMS麥克風(fēng)，用于向便攜式電子產(chǎn)品提供先進(jìn)的音頻功能。這些功能包括高保真音頻/視頻回放、免提通信、內(nèi)置風(fēng)噪抑制功能的語音識別以及符合TIA-920標(biāo)準(zhǔn)的VoIP。
    新推出的ADMP404和ADMP405iMEMS(R)麥克風(fēng)整合了ADI的音頻信號處理專業(yè)技術(shù)和獲得專利及專利待批的創(chuàng)新型iMEMS運(yùn)動傳感技術(shù)。這種MEMS麥克風(fēng)提供業(yè)界最高的62dBA加......

    隨著VoIP正在成為電話應(yīng)用程序的標(biāo)準(zhǔn)，模擬電話的日子即將結(jié)束。安裝后RiedelArtist的VoIP-108客戶端卡，SIP的VoIP電話服務(wù)器兼容新固件更新可以被集成到RiedelArtist數(shù)字矩陣對講系統(tǒng)。因此，它可以從一個RiedelArtist的主要面板直接調(diào)用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任何VoIP電話。此外，它可以調(diào)用一個VoIP電話Artist小組。
    Riedel的VoIP系列產(chǎn)品新增ConnectIpx2面板接口，比ConnectIpx8面板接口小巧，主要設(shè)計(jì)用于通過基于IP網(wǎng)絡(luò)連接兩個Artist控制面板到Artist內(nèi)通矩陣。ConnectIPx2是直接安裝在主機(jī)上的RiedelVoIP-1088通道VoIP客戶端卡的理想伴侶......

    Empirix公司的OneSight語音質(zhì)量保障解決方案，主動監(jiān)測多個分散地點(diǎn)的雙向語音質(zhì)量。
    CTI論壇(ctiforum)4月28日消息（記者潘婷婷):Empirix公司新IP通信服務(wù)質(zhì)量保障解決方案的業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者，今天宣布，Empirix的Onesight語音質(zhì)量保證解決方案，結(jié)合了公司最好的客戶監(jiān)測體驗(yàn)，他們主動進(jìn)行監(jiān)測以保證終端用戶的語音質(zhì)量。有了Empirix的Onesight語音質(zhì)量保障解決方案，任何單個辦公地點(diǎn)和多個辦公地點(diǎn)的企業(yè)都可以在話務(wù)員或客戶拿起電話之前模擬真實(shí)的終端用戶行為，從而確保最佳的語音質(zhì)量是公司統(tǒng)一通信戰(zhàn)略的一部分。
    企業(yè)......

    2010年1月，國務(wù)院常務(wù)會議決定加快推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)物理合一的“三網(wǎng)融合”決策，以前看電視、打電話、上互聯(lián)網(wǎng)，用戶需要不同的線路，并向不同的運(yùn)營商支付費(fèi)用。當(dāng)三網(wǎng)融合以后，只需一條線路，用戶即可實(shí)現(xiàn)此前多條線路的日常信息業(yè)務(wù)。國內(nèi)多個城市正在申報(bào)三網(wǎng)融合試點(diǎn)城市，更讓我們感到“三網(wǎng)融合”已經(jīng)離我們越來越近了。
    隨著“三網(wǎng)融合”的推動，行業(yè)資源整合和相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，促使億萬用戶的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用降低成為可能。不過最大的受益方，莫過于時下頗受歡迎的網(wǎng)絡(luò)電話了。借用著名......

    據(jù)報(bào)道美國次貸危機(jī)引發(fā)的金融危機(jī)席卷全球，中國投資者投資金融衍生品導(dǎo)致巨虧的案例也陸續(xù)浮出水面。2009年初，中國內(nèi)地企業(yè)家身陷金融衍生品的消息不斷被公之于眾，不少內(nèi)地富豪也因?yàn)榫惩饨鹑跈C(jī)構(gòu)銷售的復(fù)雜金融衍生品——結(jié)構(gòu)性金融理財(cái)產(chǎn)品，不僅導(dǎo)致千萬身家灰飛煙滅，還倒欠銀行巨額債務(wù)。近日，上海的金先生，北京的郝女士、賴先生、鄭先生、張先生、王先生、劉先生，河南某油脂公司的董事張先生和栗先生等十多名成員，齊聚北京，成立“維權(quán)聯(lián)盟”。他們均是香港銀行KODA(Accumulator)產(chǎn)品的受害者。而內(nèi)地的受害者估計(jì)達(dá)千人以上......

    產(chǎn)品特點(diǎn)
    CyberTech評估應(yīng)用系統(tǒng)是質(zhì)量和效率監(jiān)控的增值解決方案。系統(tǒng)在一個集成解決方案中整合了通話和屏幕記錄以及評估功能，在提高任何規(guī)模呼叫中心客戶服務(wù)質(zhì)量方面發(fā)揮了重要作用。
    簡化了工程開發(fā)、評估和報(bào)表。
    用戶友好的應(yīng)用界面，熟悉的外觀和體驗(yàn)。
    與標(biāo)準(zhǔn)硬件和軟件兼容，降低了實(shí)施成本。
    詳細(xì)介紹
    CyberTech評估應(yīng)用系統(tǒng)是質(zhì)量和效率監(jiān)控的增值解決方案。系統(tǒng)在一個集成解決方案中整合了通話和屏幕記錄以及評估功能，在提高任何規(guī)模呼叫中心客戶服務(wù)質(zhì)量方面發(fā)揮了重要......

    CTI論壇(ctiforum)4月26日消息（記者楊毅）：中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（CallCenter&EnterpriseCommunicationExpoChina），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會。自2001年成功舉辦以來，已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的CallCenter/CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會。Teleopti公司將攜其屢獲殊榮的TeleoptiCCC于2010年5月21日參展2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會。
    在目前的經(jīng)濟(jì)形勢下，精益型的運(yùn)營模式必將成為未來呼叫中心的主流，客服人員也正在從勞動密集型向知識密集型演進(jìn)，單位人員成本也在快速上升。如何預(yù)測業(yè)務(wù)量，......

    CTI論壇(ctiforum)4月27日消息（記者潘婷婷）：5月21日,由CTI論壇主辦的“2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會”將在北京國家會議中心舉行,大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司（簡稱“大唐高鴻”）攜其企業(yè)行業(yè)融合通信系統(tǒng)信息化解決方案參與此次大會。
    據(jù)悉，大唐高鴻將重點(diǎn)展出針對企業(yè)行業(yè)融合通信系統(tǒng)信息化解決方案，可將全套的語音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和豐富的增值業(yè)務(wù)應(yīng)用整合到單個系統(tǒng)中（All-In-One），歡迎蒞臨NO.28號展位參觀。
    大唐高鴻企業(yè)級融合通信解決方案可以很好的融合企業(yè)現(xiàn)有的接入方式，通過IP網(wǎng)絡(luò)連接到......

    CTI論壇(ctiforum)4月27日消息（記者潘婷婷）：5月21日,由CTI論壇主辦的“2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會”將在北京國家會議中心舉行,臺達(dá)電子將攜其語音催繳、防盜刷、計(jì)算機(jī)營銷系統(tǒng)產(chǎn)品亮相于本次大會。
    據(jù)了解，臺達(dá)語音的解決方案是與電話系統(tǒng)結(jié)合，利用電話語音辨識系統(tǒng)，大量節(jié)省人力成本，幫助個人的生產(chǎn)力，以客服中心相關(guān)產(chǎn)業(yè)為主，包含了金融、電信、政府部門等服務(wù)業(yè)。
    語音催繳系統(tǒng)：多用于銀行向信用卡主人催繳欠費(fèi)，其自然語音對話的流程，與真人差不多。一部PC服務(wù)機(jī)可以取代120位催收人員，大大節(jié)省人力......

    CTI論壇(ctiforum)4月28日消息（記者張塵）：2010年4月30日，東方通信副總裁虞永超先生將在“中國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇暨第三屆國際無線傳感網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展峰會”上作“創(chuàng)新與應(yīng)用，驅(qū)動物聯(lián)網(wǎng)高速向前發(fā)展”的主題演講，歡迎相關(guān)行業(yè)人士及專家前往交流。
    舉辦地點(diǎn)：杭州和平國際會展中心二樓A廳（杭州市紹興路158號二樓）
    舉辦日期：2010年4月30日上午12：10～12：20
    邀請人數(shù)：200人，額滿為止
    收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：免費(fèi)入場
    點(diǎn)此下載：報(bào)名表
    請將“報(bào)名表”填寫完整后發(fā)送至VASservice@eastcom.com，或者傳真至0571-866755......

一、高級銷售經(jīng)理（北京、上海、深圳 各2名）
工作性質(zhì)：全職
月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：3年
職位要求：

熟悉呼叫中心市場，具備相關(guān)的技能和知識，在IT或通訊服務(wù)行業(yè)有3年以上的經(jīng)驗(yàn)，具有一定的客戶資源。熟悉CTI領(lǐng)域的技術(shù)、規(guī)范、產(chǎn)品以及相應(yīng)的行業(yè)應(yīng)用和運(yùn)營的解決方案；
有成功的服務(wù)、IT產(chǎn)品或系統(tǒng)集成的銷售業(yè)績；有豐富的銀行、保險(xiǎn)、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗(yàn)或者客戶資源的優(yōu)先考慮；
良好的書面和口頭交流技巧，很強(qiáng)的分析能力及方案寫作能力，性格開朗、外向、較強(qiáng)的表達(dá)能力；
善于處理各種復(fù)雜的關(guān)系，善于溝通和商務(wù)談判；
工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致認(rèn)真，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，具有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，能承受較大工作壓力；能夠適應(yīng)經(jīng)常出差；
英語四級以上。
二、Genesys技術(shù)支持工程師（北京、上海、深圳 各2名）

工作性質(zhì)：全職
月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：2年
學(xué)歷：本科以上

崗位職責(zé)：

熟悉公司產(chǎn)品，負(fù)責(zé)項(xiàng)目、客戶技術(shù)問題的定位、跟蹤、處理。
負(fù)責(zé)Genesys產(chǎn)品售前支持、售后安裝實(shí)施及維護(hù)。
緊密關(guān)注行業(yè)動向，收集整理行業(yè)、產(chǎn)品兼容應(yīng)用、產(chǎn)品應(yīng)用案例等相關(guān)信息，提供科學(xué)的產(chǎn)品解決方案和產(chǎn)品改善建議，為銷售人員提供技術(shù)保障......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/jobs/2010/04/jobs0403.htm

回到目錄

    北京時間4月28日晚間消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，俄羅斯投資公司DST將以1.875億美元的價格收購AOL旗下即時通訊服務(wù)ICQ。AOL預(yù)計(jì)這筆交易將于今年第三季度完成。
    AOL從去年秋季開始計(jì)劃出售ICQ。到今年2月，ICQ的潛在收購方縮小至4家。ICQ是由以色列公司Mirabilis于1996年開發(fā)的一款服務(wù)，AOL于1998年6月收購了Mirabilis的資產(chǎn)。
    ICQ目前有16種語言的版本，每月獨(dú)立用戶數(shù)超過3200萬。內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，約80%的ICQ用戶年齡在13至29歲之間，平均每天使用該服務(wù)超過5小時。ICQ在俄羅斯、德國、捷克和以色列等國家獲得了成功。
    D......

    北京時間4月29日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，惠普和Palm今天宣布，兩家公司已經(jīng)達(dá)成一項(xiàng)最終協(xié)議，根據(jù)這項(xiàng)協(xié)議，惠普將以每股Palm普通股5.70美元的價格收購Palm，總收購價格約為12億美元，支付方式為現(xiàn)金。雙方董事會都已經(jīng)批準(zhǔn)了這項(xiàng)交易。
    惠普發(fā)表聲明稱，在將惠普的全球規(guī)模和財(cái)務(wù)實(shí)力與Palm無與倫比的webOS平臺合為一體后，惠普更加積極地參與快速增長的、盈利能力極強(qiáng)的智能手機(jī)及移動上網(wǎng)設(shè)備市場的能力將有所增強(qiáng)。聲明指出，Palm獨(dú)一無二的webOS平臺將允許惠普利用該平臺的許多功能，如真正的多任務(wù)功能和不斷更新的應(yīng)用間共享......

    4月23日消息4月20日，SK電訊在新加坡舉辦的“TelecomAsiaAward”上榮獲BestConvergedService（最佳融合服務(wù)）獎。
    “TelecomAsiaAward”是亞洲地區(qū)專業(yè)通訊媒體即TelecomAsia面向全亞洲區(qū)域100多家通訊企業(yè)，每年針對技術(shù)、市場領(lǐng)導(dǎo)能力、增長趨勢、服務(wù)、企業(yè)支配結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新等15項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查之后，選定出最終優(yōu)勝者一項(xiàng)權(quán)威獎項(xiàng)。獎項(xiàng)始于1998年，截至今年已舉辦了13屆授獎活動。最終優(yōu)勝者是由獨(dú)立的業(yè)界專家組成的審查委員團(tuán)以投票方式來決定。
    “TelecomAsiaAward”由11個部門選定優(yōu)勝者，SK電訊此次榮獲的原因在于，......

    隨著中國移動實(shí)際建設(shè)的展開，國內(nèi)運(yùn)營業(yè)和制造業(yè)正在一步步獲得真實(shí)的PTN項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，不斷發(fā)現(xiàn)PTN商用初期新的待解問題。本刊特別邀請PTN專業(yè)人士和地方運(yùn)營商項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，分享PTN實(shí)際部署中的經(jīng)驗(yàn)，對于PTN在今年的發(fā)展深入思考。
    《通信世界周刊》：目前全球范圍內(nèi)PTN部署情況如何？我國PTN剛剛進(jìn)入商用起步期，這在全球處于怎樣的位置？
    韓凌:（中興通訊承載網(wǎng)產(chǎn)品副總經(jīng)理）城域傳送網(wǎng)IP化已是大方向。目前，全球許多運(yùn)營商都非常青睞PTN技術(shù)，積極測試、驗(yàn)證PTN技術(shù)，一些領(lǐng)先的運(yùn)營商已經(jīng)開始建設(shè)PTN商用網(wǎng)絡(luò)，用于移動......

    在日前舉行的“三網(wǎng)融合下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展與投資”論壇上，湖南電廣傳媒股份有限公司高級投資經(jīng)理傅玲表示，即將成立的華豐達(dá)晨投資基金將主要專注于有線網(wǎng)絡(luò)跨省整合中的投資機(jī)會，而首期資金規(guī)模將視第一個項(xiàng)目的大小確定。
    業(yè)內(nèi)分析人士表示，隨著三網(wǎng)融合的推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、內(nèi)容和有線網(wǎng)絡(luò)整合三大主領(lǐng)域的投資機(jī)會將逐漸涌現(xiàn)。
    廣電產(chǎn)業(yè)成投資關(guān)注主流
    “三網(wǎng)融合帶來的最大投資機(jī)會一方面在于內(nèi)容，另一方面則是廣電網(wǎng)絡(luò)改造領(lǐng)域�！鄙钲趧�(chuàng)新投資集團(tuán)公司投資經(jīng)理周連寶表示，僅視頻產(chǎn)業(yè)這一塊潛在規(guī)模就達(dá)......

    在全業(yè)務(wù)運(yùn)營到來，中國移動加快了對IMS跟進(jìn)與部署步伐。中移動由于固網(wǎng)短板明顯，迫切希望通過引入IMS實(shí)現(xiàn)固定話音接入和業(yè)務(wù)控制，提供多媒體類和融合類業(yè)務(wù)能力，為全業(yè)務(wù)運(yùn)營尤其是政企客戶的爭奪奠定基矗
    據(jù)悉，去年參與中國移動IMS設(shè)備測試驗(yàn)證的5大設(shè)備商：中興通訊、華為、愛立信、上海貝爾以及諾基亞西門子通信一一應(yīng)標(biāo)。在今年4月中旬揭曉的招標(biāo)結(jié)果中，以華為、中興為代表的國內(nèi)廠商可能獲得了70%左右的份額。
    后續(xù)部署給支撐系統(tǒng)帶來挑戰(zhàn)
    據(jù)悉中國移動此次大規(guī)模IMS集采于2009年8月份正式啟動，11月份正......

    如何將光纖、數(shù)字用戶線、移動通訊領(lǐng)域的各種數(shù)字技術(shù)以及移動寬帶的路線圖設(shè)計(jì)結(jié)合在一起，已經(jīng)是一個迫在眉睫的現(xiàn)實(shí)問題。
    世界銀行的專家指出，中國的撥號上網(wǎng)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)滲透率每增加10%，將促使中國GDP增長2.5%。
    高質(zhì)量的寬帶對創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、金融服務(wù)、軟件和IT服務(wù)等行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。同樣，寬帶將是教育和衛(wèi)生領(lǐng)域信息處理和創(chuàng)新過程中的重中之重。正如各行業(yè)的專業(yè)人士所看到的，寬帶的快速發(fā)展將會使中國經(jīng)濟(jì)和中國人民從中獲益。
    然而，中國寬帶網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展正面臨著一些挑戰(zhàn)。
    首先，相對于應(yīng)用開......

    4月28日，RoyalPingdom（royal.pingdom.com）近日總結(jié)了全球主要即時通訊工具的相關(guān)數(shù)據(jù)，并繪制了一張圖表。
    根據(jù)該圖表顯示，在2009年，全球即時通訊工具用戶為10億，帳戶總量為25億，每天產(chǎn)生470億即時通訊消息，每個用戶每天平均發(fā)送53條消息。即時通訊消息中，有68%為個人信息，32%為企業(yè)信息。
    預(yù)計(jì)到2013年，全球即時通訊用戶將達(dá)到17億。
    圖：2009年全球即時通訊相關(guān)數(shù)據(jù)最早的幾款即時通訊工具是1993年推出的CU-SeeMe、1994年推出的PowWow、1996年推出的AOL即時通訊工具和ICQ。而“InstantMessen......

    自從國務(wù)院開會通過了關(guān)于三網(wǎng)融合的議題之后，筆者就時常被人追問，三網(wǎng)融合到底對誰有利？其中視頻又是一個核心的話題：電信是否能夠順利進(jìn)入視頻領(lǐng)域？廣電的視頻業(yè)務(wù)是否會受到?jīng)_擊？互聯(lián)網(wǎng)上火爆的網(wǎng)絡(luò)視頻又將何去何從？在三網(wǎng)融合這個大背景下，視頻這一廣電核心業(yè)務(wù)該怎么辦？如此種種，正在困擾著很多人。
    三網(wǎng)融合中，電信和廣電產(chǎn)業(yè)爭奪的焦點(diǎn)
    要想分析這些問題，就要先解剖一下各自得失。在這個三網(wǎng)融合方案中，電信的核心利益訴求是爭取到IPTV的牌照和內(nèi)容運(yùn)營權(quán)，廣電的核心訴求是寬帶接入。之所以如此，背后......