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南昌有望成為中國中部地區(qū)最大呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地

2010/04/26

  記者從江西省南昌市高新區(qū)獲悉,南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展迅速,并有望在2012年成為中部地區(qū)最大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地。

  據(jù)介紹,南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地由世界電腦制造商、中國專業(yè)從事呼叫中心業(yè)務(wù)的知名企業(yè)、三大網(wǎng)絡(luò)運營商等單位共同投資10億元人民幣進行建設(shè),基地一期席位為2000席,已于2009年12月建成營運;二期10000席,計劃今年投入使用;三期15000-20000席,計劃2012年完成。

  預(yù)計到2012年完成三期建設(shè)后,南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地將成為中國中部地區(qū)最大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地,并逐步形成南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。

  呼叫中心,也叫客戶服務(wù)中心,是利用計算機的支持,以電話、傳真、上網(wǎng)等形式為用戶提供咨詢、投訴等服務(wù)的服務(wù)中心。

  南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地位于南昌高新區(qū)國家服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范園,最終將建成集呼叫中心運營、研發(fā)、生產(chǎn)、教育、娛樂、物流于一體的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地,目前已經(jīng)吸引了美國微軟、東軟集團、用友軟件等中外知名服務(wù)外包企業(yè)落戶。

  南昌是國務(wù)院確定的20個中國服務(wù)外包示范城市之一,在服務(wù)外包人才培養(yǎng)方面具有一定優(yōu)勢。

新華網(wǎng)



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