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福田汽車建成業(yè)內最大呼叫中心
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福田汽車建成業(yè)內最大呼叫中心 2004/03/19 中國汽車產業(yè)最大規(guī)模的呼叫中心——福田汽車呼叫中心重建系統(tǒng)工程于3月4日順利切換成功，現(xiàn)已正式投入使用。該呼叫中心主要面向福田汽車四大品牌客戶開展產品咨詢、用戶定期回訪、市場調查、服務站報修、用戶投訴、業(yè)務協(xié)調、客戶關懷等服務業(yè)務。這對社會保有量達80萬的廣大福田汽車用戶無疑是一個喜訊。 新的福田汽車呼叫中心擁有50個話務座席，面向歐曼、風景、奧鈴、時代四大福田汽車品牌客戶提供服務。福田汽車用戶可以通過撥打電話、傳真、郵件、手機短信等形式反映自己各種服務需求。 ...... |
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2004年青牛軟件全國巡航——廣州站
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2004年青牛軟件全國巡航——廣州站 2004/03/26 3月23日，在廣州天倫萬怡酒店近百位華南地區(qū)系統(tǒng)集成商、增值服務提供商和設備供應商與青牛軟件共聚一堂，分享青牛軟件在呼叫中心市場的最新產品理念和成功案例，并對增值服務市場的美好前景進行展望。 至此，2004年青牛軟件全國巡航完成了北京、上海、成都、廣州四站的行程，現(xiàn)場參與人數(shù)超過500人，為華北、華東、華南和西南地區(qū)呼叫中心市場和增值服務市場建設進行了有力的推進，特別是青牛自助語音門戶的產品概念和鴻聯(lián)九五信息處理中心的成功案例將是新一年呼叫中心系統(tǒng)建設的新方向。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse04_0304.htm |
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2004年青牛軟件全國巡航——上海站、成都站
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2004年青牛軟件全國巡航——上海站、成都站 2004/03/22 青牛軟件全國巡展繼續(xù)向南推進，2004年3月16日和3月18日分別在上海東亞富豪酒店和成都索菲特萬達酒店成功舉行。 上海發(fā)達的工業(yè)、高新技術產業(yè)和商業(yè)、物流業(yè)都為呼叫中心產業(yè)的發(fā)展提供了巨大的空間。同時，上海作為華東金融中心，以上海為基地能更好地輻射到整個華東市場。來自華東地區(qū)金融、電信、政府、公共事業(yè)以及設備廠商、系統(tǒng)集成商代表共一百五十多人參加了青牛軟件上海站的交流，會場爆滿。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse04_0303.htm |
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"客戶世界主題論壇之一：直復營銷/電話營銷"成功召開
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"客戶世界主題論壇之一：直復營銷/電話營銷"成功召開 2004/03/23 �。吃�21日，由客戶世界獨家舉辦的"客戶世界CCMworld主題論壇之一:直復營銷/電話營銷"在北京國航萬麗酒店成功召開。 "直復營銷/電話營銷"是今年市場發(fā)展的一個新亮點，客戶世界緊跟市場步伐推出此會。本次會議最大的特點是"遠離商業(yè)廣告"，對業(yè)界人士完全免費，目的在于促進相關產業(yè)的發(fā)展，搭建行業(yè)內人士交流和探討的平臺。 ...... |
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簡化聯(lián)絡中心
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簡化聯(lián)絡中心 2004/03/22 為了成長，中小企業(yè)必須以客戶為中心，理解聯(lián)絡中心， 利用它提高客戶交互對企業(yè)的價值。 他們對產品的需求是： 很少需要定制，或不需要定制，易于實現(xiàn)、管理和維護， 提供了所需功能，價格適中。 當中小企業(yè)以戰(zhàn)略的眼光來看客戶聯(lián)絡時，他們就會認識到客戶關系管理(CRM)的重要性。目前客戶聯(lián)絡有多種方式，例如電話、Email、網(wǎng)絡聊天等，無論大小聯(lián)絡中心都必須高效響應客戶。這需要聯(lián)絡中心有對所有呼叫類型進行路由和排隊的工具。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/forum/2004/03/forum04_0351.htm |
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整合期的中小型呼叫中心市場
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整合期的中小型呼叫中心市場 邢西培 2004/03/26 近幾年來多次聽到同行的朋友們談到呼叫中心市場的蕭條，究其原因也不外乎兩條：一個是中低端呼叫中心技術含量降低，更多廠商擁有集成、開發(fā)力量，競爭壓力增大；二是雖然市場總體增大了，但系統(tǒng)集成的利潤顯著降低。 其實這是好事。 首先是市場容量的擴大，體現(xiàn)出越來越多的企業(yè)關心客戶服務工作，正在考慮通過現(xiàn)代通訊手段提高服務水平和質量，正在將服務體系納入其客戶穩(wěn)定和開拓的中心位置。這也正是我們眾多CTI開發(fā)商的最終目的。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/focustar/focustar04_0305.htm |
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搜狐新時代筑就呼叫中心新時代
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搜狐新時代筑就呼叫中心新時代 2004/03/26 新加坡英立訊科技有限公司是由新加坡Zinglabs私人有限公司在中國地區(qū)設立的外資獨資有限公司。公司實力雄厚，總部設在新加坡，在美國擁有自己的研發(fā)中心和多國專業(yè)技術人才，在亞太地區(qū)也建立了專門的技術支持中心。隨著中國經濟的快速發(fā)展，公司十分看好大陸的市場，在北京和上海等主要城市設立了分公司和辦事處，負責美國產品的本地化、一體化呼叫中心平臺專用產品推廣，為客戶一體化提供一體化呼叫中心個性解決方案、技術支持、升級服務。新加坡英立訊科技的核心產品是呼叫中心專用高端交換機ZingSwitch?和基于交換機ZingSwitch?開發(fā)的專用軟件平臺ZingServ。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs04_0304.htm |
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用網(wǎng)絡電話交換機建中小客服中心
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用網(wǎng)絡電話交換機建中小客服中心 申紹中 2004/03/26 對于不斷發(fā)展壯大的公司而言，有效的通信與資金運作強有力的企業(yè)規(guī)劃同樣至關重要。但是目前，當面對企業(yè)電話系統(tǒng)的時候，中小型企業(yè)和分支機構仍然一籌莫展。而網(wǎng)絡電話交換機的出現(xiàn)改變了這一狀況。 傳統(tǒng)電話交換機是使用電話線來傳輸語音信號，而網(wǎng)絡電話交換機則是使用統(tǒng)一的網(wǎng)絡通信設備和布線來傳輸話音和數(shù)據(jù)，語音通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡以數(shù)據(jù)的形式來傳送。在傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)中，話音呼叫通過與辦公PBX連接在標準的電話配線上接收和疏導話音業(yè)務量。而在網(wǎng)絡電話方案中，話音呼叫通過基于IP的PBX進行接收和疏導，而這種IP PBX是與現(xiàn)有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡連接的。IP PBX是一種獨立電話網(wǎng)關的解決方案，IP數(shù)字話機直接插入數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，并不使用傳統(tǒng)的電話配線。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/forum/2004/03/forum04_0357.htm |
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Concerto幫助英國電信開展營銷服務
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Concerto幫助英國電信開展營銷服務 2004/03/24 公司介紹 英國電信［BT］是競爭激烈的英國市場中的主要電話服務提供商，目前擁有兩千萬住宅電話用戶。 挑戰(zhàn) 英國電信希望迅速建立一個全國呼叫中心綜合網(wǎng)絡，以實現(xiàn)已經制定的電訊市場銷售目標。英國電信也希望有能力可以讓咨詢顧問在呼入和呼出呼叫處理流程中進行無縫切換，并根據(jù)每日呼叫量的變化而在不同區(qū)域之間實現(xiàn)通信量整合。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto04_0303.htm |
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印度允許國際呼叫中心涉足國內市場
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印度允許國際呼叫中心涉足國內市場 2004/03/18 3月17日報道，印度電信局DoT允許年收入50億盧比以上或所有發(fā)起人的收入之和超過100億盧比的信譽好的呼叫中心，在白天使用他們在夜間為英美客戶服務時所使用的設施為國內客戶服務。 此前，這種做法是不被允許的，因為政府擔心這會導致繞過持證運營商的非法的國內和國際長話業(yè)務。早些時候，據(jù)信政府已經拒絕同意為國外客戶服務的國際呼叫中心開展國內客戶服務業(yè)務，政府認為此類呼叫中心被允許免稅從國外進口硬件設備，所以不該允許他們使用同樣的系統(tǒng)服務國內市場，而且也擔心有些呼叫中心會濫用IPLC和PSIN（public switched telephone network）連接為國內客戶發(fā)送非商業(yè)電話。 ...... |
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上海三高自來水行業(yè)呼叫中心解決方案
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上海三高自來水行業(yè)呼叫中心解決方案 李宗偉 2004/03/22 一、 方案背景 隨著社會信息化程度的提高，人們的生活質量和工作效率也越來越高，消費者對企業(yè)的服務質量也提出了越來越高的要求。這就要求企業(yè)必須能夠準確把握住消費者的需求，并以最快的速度做出響應，以提高客戶的滿意度。呼叫中心系統(tǒng)的建立可以較好地解決這一問題。呼叫中心系統(tǒng)是一個以電話、Internet接入為主的客戶響應中心，它將電話通信、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)、聲音、圖像等綜合為一體，能快速了解呼入用戶的背景及相關歷史記錄，幫助業(yè)務人員快速處理業(yè)務和分析用戶數(shù)據(jù)，提高企業(yè)運行效率。伴隨著高速網(wǎng)絡的普及應用，以網(wǎng)絡通信系統(tǒng)為基礎平臺的呼叫中心在企事業(yè)單位有了越來越多的應用。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f02_05/www.shanghai3h.com/shanghai3h04_0301.htm |
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宇高通訊攜手長天打造東暢網(wǎng)絡客服中心
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宇高通訊攜手長天打造東暢網(wǎng)絡客服中心 2004/03/23 宇高通訊是專業(yè)的CTI 產品提供商，一向以其對中國CTI市場獨到、全面的理解，切實地從用戶的角度考慮，為用戶選擇理性、成熟的產品。而長天科技集團是中國軟件和專業(yè)服務提供的領導廠商，致力于為中國行業(yè)的業(yè)務信息化提供軟件和通用解決方案、系統(tǒng)集成與系統(tǒng)服務等專業(yè)化服務。在2003中國集成服務商峰會上長天科技獲得了"TOP10集成服務商"、"金融行業(yè)TOP5集成服務專家"和"政府行業(yè)TOP5集成服務專家"三項桂冠。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes04_0302.htm |
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Voicesoft將為華旭金卡打造商業(yè)式呼叫中心
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Voicesoft將為華旭金卡打造商業(yè)式呼叫中心 2004/03/26 三月十一日，經過扎實充分的交流和探討，Voicesoft成功與華旭金卡通訊技術有限公司在上海簽訂呼叫中心項目合同。根據(jù)合同，Voicesoft將為華旭金卡打造所需的商業(yè)式呼叫中心。 華旭金卡通訊技術有限公司是臺灣建華金控集團在大陸地區(qū)開拓語音運營業(yè)務的注冊公司。在通過長期的市場調研以及市場積累的工作后，經過集團簽準，華旭金卡公司準備開始商業(yè)呼叫中心的建設工作。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft04_0304.htm |
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Alienware使用RightNow減少呼叫中心成本
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Alienware使用RightNow減少呼叫中心成本 2004/03/24 世界領先的CRM on-demand公司RightNow（http://rightnow-uni-cn.custhelp.com/）日前宣布，著名PC制造商Alienware（http://www.alienware.com）實施RightNow的客戶服務和支持方案為其快速增長的客戶群體提供優(yōu)質的服務。Alienware使用RightNow作為其覆蓋電話，電子郵件和網(wǎng)頁的呼叫中心解決方案。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow04_0307.htm |
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海通證券借助IP網(wǎng)絡打造異地電話委托熱線系統(tǒng)
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海通證券借助IP網(wǎng)絡打造異地電話委托熱線系統(tǒng) 2004/03/24 目前，非現(xiàn)場交易已經成為證券業(yè)務的重要手段，主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡電子商務技術和銀券通電話委托技術。其中電子商務技術因為承載于網(wǎng)絡而使得企業(yè)與客戶之間業(yè)務交互非常貼近，運營成本也相對低廉，而電話委托技術因為客戶遍布全國，使得相當多的電話委托業(yè)務尚需支付長途話費，話費成本過高直接影響了業(yè)務的發(fā)展。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f02_06/shwg/shwg04_0302.htm |
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鐵通華夏簽約卓越、當當 奠定電子商務應用模式
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鐵通華夏簽約卓越、當當 奠定電子商務應用模式 2004/03/23 就在我們一班人馬正在南京開業(yè)務研討會之時，從北京傳來好消息：卓越網(wǎng)（www.joyo.com ）與當當（www.dangdang.com ）與我方簽約，正式啟動95105660項目。這是繼網(wǎng)易、新浪、西岸網(wǎng)訊、天誠匯豐、華奧星空之后，又一電子商務領域的典型應用，至此，華夏通在電子商務領域的應用模式已經形成。 自鐵通華夏推出全國統(tǒng)一號碼的呼叫中心業(yè)務以來，根據(jù)不同行業(yè)制定了不同的功略，特別是面對市場回暖的電子商務領域，鐵通華夏更是針對如火如荼的互聯(lián)網(wǎng)應用市場進行了細分，仔細研究了企業(yè)對客戶服務的需求和特點。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall04_0304.htm |
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博宇科技省級國稅局多媒體納稅服務熱線解決方案
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博宇科技省級國稅局多媒體納稅服務熱線解決方案 2004/03/25 一 建設省級國家稅務局12366多媒體納稅服務熱線系統(tǒng)的現(xiàn)實意義 稅收是我國國民經濟宏觀調控的重要手段之一，在國計民生中占有非常重要的地位。國家稅務總局金人慶局長曾多次表示，科技加管理代表著稅收管理今后的發(fā)展方向，稅務系統(tǒng)將充分利用信息技術，為稅收管理提供現(xiàn)代化服務手段，并在管理觀念、管理體制、管理方法等方面不斷創(chuàng)新，使之與現(xiàn)代化手段相適應，實現(xiàn)人機的最佳結合，真正建立起一個以稅務管理信息系統(tǒng)為核心、以信息化管理為特征、高效優(yōu)質的現(xiàn)代化稅務管理體系。同時，面對我國加入WTO的步伐日益加快，如何以更高的效率和準確性為企業(yè)、個人提供更好的服務，也對稅務行業(yè)提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，這同樣需要通過信息技術建立強大的支撐平臺。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f02_11/www.boyutech.com/boyutech04_0303.htm |
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大慶油田簽約MyCRM
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大慶油田簽約MyCRM 2004/03/23 近日，MyCRM簽約中國最大的石油行業(yè)企業(yè)--大慶油田有限責任公司，這是繼中國石油集團東方地球物理勘探有限責任公司后，CRM再次拓展到石油企業(yè)。進一步凸顯了MyCRM的行業(yè)應用深度，加大了MyCRM在石油行業(yè)的客戶優(yōu)勢，并將進一步完善石油行業(yè)解決方案。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm04_0302.htm |
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上海中圣簽約麥王國際
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上海中圣簽約麥王國際 2004/03/23 近日，上海中圣公司與麥王國際（上海）有限公司（簡稱：麥王國際）正式簽約，麥王國際使用中圣客戶關系管理軟件（SellWell），這是中圣項目型CRM解決方案在機械設備制造業(yè)中設立了其典型應用。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/crm/www.zisco.com.cn/zisco04_0302.htm |
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MyCRM中標深圳遠望谷股份公司
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MyCRM中標深圳遠望谷股份公司 2004/03/24 深圳市遠望谷信息技術股份有限公司是一家從事微波射頻識別技術研究和發(fā)展的高新技術企業(yè)，主導產品為完全擁有自主知識產權的"XC型自動設備識別系統(tǒng)"--XC型鐵路車號自動識別系統(tǒng)、衍生的專用配套儀表及系統(tǒng)應用軟件。公司成立于1999年12月21日，現(xiàn)注冊資本4810萬元。 2000年4月，公司主導項目"微波射頻識別系統(tǒng)"被深圳市科技局認定為高新技術項目，2001年9月，被深圳市科技局認定為高新技術企業(yè)。2002年7月，深圳市政府批準依托深圳遠望谷公司組建"深圳市射頻識別工程技術研究開發(fā)中心"。2003年5月，"便攜式標簽讀出器"被國家科技部列為2003年國家火炬計劃項目。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm04_0303.htm |
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TurboCRM被評2003年最具成長性的中國軟件企業(yè)
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TurboCRM被評2003年最具成長性的中國軟件企業(yè) 2004/03/26 3月23日，在由中國電子信息產業(yè)發(fā)展研究院(CCID)和中國軟件行業(yè)協(xié)會共同支持，由軟件雜志社、賽迪顧問股份有限公司共同主辦的“2004軟件領袖之夜”晚會上，TurboCRM公司被評為“最具成長性的中國軟件企業(yè)”。 2003年，是TurboCRM公司快速成長的一年。在進一步豐富"TurboCRM客戶關系管理系統(tǒng)"產品的同時，針對集團型企業(yè)多業(yè)務模式應用，推出TurboKey產品，與客戶關系管理、呼叫中心、電子商務平臺、決策支持系統(tǒng)等形成了面向高端市場的完善CRM軟件產品，為客戶規(guī)劃CRM應用方案、提供CRM產品、實施CRM產品、幫助企業(yè)建立“以客戶為中心”的業(yè)務規(guī)則及信息平臺。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_0303.htm |
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MyCRM簽約中國最大鐵路集裝箱運輸企業(yè)中鐵集運
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MyCRM簽約中國最大鐵路集裝箱運輸企業(yè)中鐵集運 2004/03/22 近日，MyCRM簽約中國最大的鐵路集裝箱運輸公司--中鐵集裝箱運輸中心，這是繼海運的中遠國際貨運、中海船務、中國租船、長江航運，空運的中外運華東物流、協(xié)暢貨運等貨運企業(yè)后，CRM再次拓展到鐵路運輸企業(yè)。進一步凸顯了MyCRM的品牌優(yōu)勢，加大了MyCRM在貨運行業(yè)的客戶優(yōu)勢，并將進一步完善貨運行業(yè)解決方案。至此，MyCRM已在海、陸、空貨運業(yè)全面開花結果。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm04_0301.htm |
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IBM獲世界客戶關系管理外部供應商評比先導象限
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IBM獲世界客戶關系管理外部供應商評比先導象限 2004/03/25 日前，在Gartner公司就世界客戶關系管理外部供應商的最新報告中，IBM業(yè)務咨詢服務事業(yè)部被列到行業(yè)先導象限。 《世界范圍客戶關系管理外部服務供應商2004年度的神奇象限》報告1月20日發(fā)表，共分析了28家咨詢和服務供應商。Gartner公司評價，入圍先導公司的供應商當前表現(xiàn)良好、市場方向明確并為保持市場領先地位積極增強實力。 ...... |
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如何保證CRM的ROI?
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如何保證CRM的ROI? By Rich Hall, VP Sales & Marketing 2004/03/24 信息就是力量！”我們都聽過這句話。但更多的時候我們都對它充耳不聞。信息？好家伙！我無法掌握它！ 我常常告誡人們，問題的關鍵在于知道如何使用信息。在我還是個銷售人員的時候，我從一位來自施樂的銷售員那里學會了“解決方案銷售”的方法。我可以說向潛在客戶或客戶等類似的人提出恰當?shù)膯栴}其發(fā)揮的作用是很大的。你從告訴人們你和你的產品有多棒的層面上邁出越遠，那么你能夠發(fā)現(xiàn)的機會也就越多。然而，如何提出恰當?shù)膯栴}是很講究技巧很有學問的。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2004/03/crm0312.htm |
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歐洲領先旅行商Opodo選擇RightNow
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歐洲領先旅行商Opodo選擇RightNow 2004/03/23 世界領先的CRM on-demand公司RightNow（http://www.rightnow.com）日前宣布，著名歐洲旅行服務商Opodo（http://www.opodo.com/）選擇RightNow為其戰(zhàn)略平臺來提供多語言的在線和線下客戶服務。通過實施RightNow集成網(wǎng)頁和電子郵件渠道的自學知識庫和客戶管理系統(tǒng)，Opodo將顯著提高客戶服務質量，并減少運營成本。 由于Opodo的主要客戶均為在線預定機票和在線管理帳戶，提供優(yōu)質的自助式服務對于Opodo至關重要。RightNow的自學知識庫使用人工智能技術對客戶問詢進行分析和分類，所以最受客戶喜愛的解答將在Opodo網(wǎng)站知識庫列表的頂部。這將確保客戶在訪問知識庫時能夠立即看到最為普遍的解答，以最大程度地減少客戶搜索，提問和用電子郵件向公司問詢。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow04_0306.htm |
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以客戶為中心對公司生存的重要性
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以客戶為中心對公司生存的重要性 David Rance, 主席, Round UK 2004/03/26 如果你想要衡量你們公司是如何奉行以客戶為中心這一宗旨時，可以向Round UK的主席David Rance咨詢。這個月由David 講述以客戶為中心對公司生存的重要性以及為何“它是關于工作態(tài)度的一切內容�！� 1.當大多數(shù)公司開始想到以客戶為中心時，你認為它們處于哪個階段？ (幾乎處于那個階段、幾乎沒有處于那個階段等) ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2004/03/crm0314.htm |
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IDG、IDC先后雙雙簽約MyCRM軟件系統(tǒng)
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IDG、IDC先后雙雙簽約MyCRM軟件系統(tǒng) 2004/03/26 美國國際數(shù)據(jù)集團（International Data Group，IDG）是全世界最大的信息技術出版、研究、展覽與技術風險投資公司。IDG公司2003年全球營業(yè)總收入達到24.1億美元，在《福布斯》雜志2003年評出的全美500家最大的私營企業(yè)之中排名第66位。IDC（國際數(shù)據(jù)公司）是全球著名的市場咨詢和顧問機構，在全球43個國家設有分支機構，其中亞太區(qū)有17個國家。IDC每年都會進行數(shù)萬個樣本的實地調研，這些樣本涉及到廠商、渠道、服務商、最終用戶、金融機構等。IDC所公布的數(shù)據(jù)信息最頻繁地被華爾街分析家和媒體所引用。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm04_0305.htm |
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世界平衡機領袖-申克機械成功實施SynleadCRM
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世界平衡機領袖-申克機械成功實施SynleadCRM 2004/03/26 年初，上海申克機械有限公司開始實施SynleadCRM客戶關系管理系統(tǒng)。近兩個多月來，經過周密的部署，SynleadCRM各功能模塊全面投入正式運行，成效顯著。 SynleadCRM在申克的成功，意味者SynleadCRM服務的企業(yè)中又增加一國際名牌,同時也再一次驗證了SynleadCRM在精密機械/機電領域的雄厚實力。德國申克Schenck，是世界工業(yè)平衡機領域的領導品牌。上海申克是其在中國的獨資公司，致力于申克原裝產品的本地生產、銷售和技術支持。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f04_02/www.lawron.com.cn/lawron04_0305.htm |
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聚焦炫鈴三大發(fā)展策略
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聚焦炫鈴三大發(fā)展策略 2004/03/19 在競爭日益激烈、用戶需求更加多樣化的趨勢下，如何利用現(xiàn)有網(wǎng)絡資源開發(fā)豐富多樣的增值業(yè)務、創(chuàng)造利潤新增點、提升ARPU值成為電信運營商面臨的一項重要課題。而在移動運營商力推的各項增值業(yè)務中，個性化回鈴音（CRBT）業(yè)務以其時尚、新穎、不受終端限制、自主傳播性強、資費切合用戶心理的特點受到了眾多用戶的追捧，特別在目前申請數(shù)目有限的情況下，顯得異�；鸨� ...... |
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固網(wǎng)增值業(yè)務研討會4月23日在北京召開
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固網(wǎng)增值業(yè)務研討會4月23日在北京召開 2004/03/25 當前，固網(wǎng)陷入了前所未有的歷史性困境。如何開發(fā)和經營固網(wǎng)增值業(yè)務，抑制語音業(yè)務 ARPU值的下滑，解決寬帶業(yè)務量增長與收入增值的不對稱等問題，一直以來是業(yè)內探討的焦點問題。在國外，增值業(yè)務是固網(wǎng)運營商重要的經濟來源，固網(wǎng)增值業(yè)務收入占固網(wǎng)總收入的30%；而我國固網(wǎng)增值業(yè)務收入不足5%。雖然我國固網(wǎng)增值業(yè)務已經推出不少，如來電顯示、語音信箱、800業(yè)務、家家 e，多方通信、呼叫中心、因特網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)業(yè)務等，但其經濟效益并沒有顯現(xiàn)。如何讓中國的固網(wǎng)走出困境，將是關系到我國電信能夠持續(xù)增長的迫切問題。同時，我們相信，如果能夠很好的解決固網(wǎng)發(fā)展中遇到的這些問題，憑借我國固網(wǎng)具有強大的網(wǎng)絡資源以及2.6億的固定電話和7800萬的互聯(lián)網(wǎng)用戶資源，固網(wǎng)巨大的增長空間必將凸現(xiàn)。 ...... |
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趙慧玲：國際NGN標準框架基本形成
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趙慧玲：國際NGN標準框架基本形成 趙慧玲 2004/03/24 摘要：本文在明確NGN的研究方向和重點研究內容的基礎上，從NGN的框架結構、業(yè)務要求、功能要求、移動性管理、服務質量和研究重點等方面對NGN的最新進展情況進行了概括的介紹，并對可管理的IP網(wǎng)絡架構進行了描述。 關鍵詞：NGN、QoS、網(wǎng)絡架構 1.引言 下一代網(wǎng)絡能夠提供可靠的服務質量保證，支持語音、視頻和數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務承載能力，具有支持快速靈活的新業(yè)務生成能力無疑是電信產業(yè)發(fā)展關注的焦點。盡管對于下一代網(wǎng)絡仍然爭議頗多，但NGN的研究步伐一直沒有停滯，變革是一定的，但是如何演進和實施仍需深入研究和探討。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/forum/2004/03/forum04_0355.htm |
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綜述：以軟交換為核心NGN的三大特征
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綜述：以軟交換為核心NGN的三大特征 2004/03/23 下一代網(wǎng)絡NGN是三網(wǎng)融合的產物，是可以提供包括話音、數(shù)據(jù)和多媒體等各種業(yè)務的綜合開放的網(wǎng)絡。NGN的體系架構成為國內外頗為關注的焦點，在向NGN演進的過程中，網(wǎng)絡發(fā)展的趨勢是統(tǒng)一的IP核心網(wǎng)、分層結構和開放的接口。軟交換體系是目前備受推崇的一種NGN演進方案，是面向網(wǎng)絡融合的新一代多媒體業(yè)務整體解決方案。它通過優(yōu)化網(wǎng)絡結構不但實現(xiàn)了網(wǎng)絡的融合，更重要的是實現(xiàn)了業(yè)務的融合。軟交換定位于NGN的控制層，是NGN的核心技術。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/forum/2004/03/forum04_0352.htm |
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朗訊科技下一代網(wǎng)絡解決方案CeBIT 2004閃亮登場
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朗訊科技下一代網(wǎng)絡解決方案CeBIT 2004閃亮登場 —三億美元合同彰顯朗訊歐洲市場競爭優(yōu)勢 2004/03/24 朗訊科技公司日前派出強大陣容參加了2004年3月18日至24日在德國漢諾威舉行的2004年度CeBIT信息技術及通信展，并以網(wǎng)絡融合以及跨越任意應用、任意設備、任意平臺的無縫通信為主線，全面展示了其業(yè)內領先的下一代網(wǎng)絡解決方案、軟件和服務。 借CeBIT展會開幕之際，朗訊科技還正式公布了近期在歐洲簽署的價值超過3億美元的合同，涉及光通信、VoIP、寬帶接入、移動高速數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡管理軟件等范圍廣泛的基于貝爾實驗室創(chuàng)新技術的下一代網(wǎng)絡解決方案。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/Lucent1/lucent04_0304.htm |
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什么是視頻會議系統(tǒng)？
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什么是視頻會議系統(tǒng)？ 北京移動欣智通訊技術有限公司總經理助理/系統(tǒng)工程師 劉勇 2004/03/23 一、什么是遠程視頻會議系統(tǒng)？ 設想一個問題：一個跨國集團其總部在美國，其分部分別在歐洲、亞洲、非洲。某一天總部通知要開一個集團高層會議，各大洲的老總們就要匆匆收拾行囊，花一大筆錢，在飛機上坐14-24小時去開只有一到兩天的會。換來的是滿身的疲勞及工作效率的低下。 再如在國內，國務院要召開一個全國會議表彰先進；或者北京大學教授要給全國各分校學生授課；或者現(xiàn)代化戰(zhàn)爭要求軍隊需要即時了解戰(zhàn)場情況；或者天壇醫(yī)院專家要給遠在海南的垂危病人指導手術；再或者政府、軍隊布置抗洪搶險緊急事宜等等…… ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f04_03/www.perfectitchina.com/perfectitchina04_0301.htm |
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視頻會議終端測試大綱
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視頻會議終端測試大綱 周雪嶺 劉勇 2004/03/24 前 言： 視頻會議技術與其他的IT技術一樣，更新速度非常快。目前基于PC架構的視頻會議終端已經退出全球市場，H.264、XGA(1024x768像素）無損傳輸、雙路動態(tài)視頻（CIF＋DVD/CIF＋XGA/DVD＋XGA）已經成為最新視頻會議技術標準和客戶實際應用需求。按照IT市場更新規(guī)律，在選購視頻會議終端產品時，最好購買支持最新技術的產品，以免設備在采購時就落后于起跑線。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f04_03/www.perfectitchina.com/perfectitchina04_0302.htm |
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信產部擬制定移動視頻標準
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信產部擬制定移動視頻標準 2004/03/26 今日在京舉辦的“2004第三代移動通信應用峰會”傳出消息，信產部將建立中國的“移動視頻”標準。這是中國科學院計算所移動通信技術研發(fā)中心主任鄭曉軍在題為“3G手機視頻編碼標準與芯片”的演講中提到的。其后，鄭曉軍主任證實，信產部的“音頻、視頻編碼標準小組”將與29日在深圳成立“移動視頻”的標準小組。小組將以開放的方式進行，國內外的相關企業(yè)均可申請加入。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2004news/03/news03103.htm |
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JXY-CONF電話會議系統(tǒng)使用說明
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JXY-CONF電話會議系統(tǒng)使用說明 2004/03/23 一、概述 電話會議系統(tǒng)主要是為跨地區(qū)的大型企業(yè)或集團公司解決多個分公司在不同地點同時開會，無須乘車后坐飛機到同一地點開會，為公司節(jié)省成本，提高管理效益。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/focustar/focustar04_0302.htm |
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短信應用解決方案——物流短信簽收系統(tǒng)
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短信應用解決方案——物流短信簽收系統(tǒng) 2004/03/23 一、系統(tǒng)主界面 圖 二、軟件總體功能描述 作為物流企業(yè)而言，貨物狀態(tài)的跟蹤非常重要。企業(yè)為了加強自身管理，或給客戶提供更高水平的服務，往往需要在第一時間掌握貨物的運輸狀態(tài)。以往由于通訊手段的落后，貨物狀態(tài)信息及時反饋幾乎很難做到。近兩年來，手機短信技術發(fā)展迅速，使之成為可能。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f04_03/www.transoft.com.cn/transoft04_0301.htm |
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奧迪堅IP通訊平臺AltServ? 2004年又獲殊榮
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奧迪堅IP通訊平臺AltServ 2004年又獲殊榮 2004/03/26 奧迪堅作為全球領先的CTI通訊平臺的提供商，在產品和技術上不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了全球領先的CTI應用與解決方案，并通過世界各大評測機構的嚴格評測，廣泛地應用并穩(wěn)定的運行于全球各行各業(yè)。2004年3月，來自Fremont的消息：奧迪堅公司推出的IP分布式通訊平臺AltiServ?，在美國邁阿密舉辦的網(wǎng)絡通訊展覽會上獲得 Technology Marketing Corporation (TMC?) 授予的最佳創(chuàng)新產品和最佳質量展示產品的殊榮。這個獎項僅僅頒發(fā)給這個領域中技術上有所革新，功能上有所突破的產品，奧迪堅的IP分布式通訊平臺AltiServ?是此次展覽會上唯一獲得技術創(chuàng)新獎的產品。奧迪堅IP分布式通訊平臺在以IP為主導的系統(tǒng)中完美地融合了傳統(tǒng)的電路語音交換和處理技術，高效地實現(xiàn)了基于計算機及網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)、語音和多媒體的傳輸通訊和交互，可以更加完美的實現(xiàn)IP分布式系統(tǒng)的構建設和管理。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_0303.htm |
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威康全球高級副總裁指出－PC多媒體會議系統(tǒng)將引領潮流
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威康全球高級副總裁指出－PC多媒體會議系統(tǒng)將引領潮流 2004/03/22 3月10日，作為視頻行業(yè)公認的商業(yè)IP視頻會議產品領導者，以色列VCON（威康）公司在中國市場推出了其HD系列的兩套全新高清晰度視頻產品—HD3000和HD5000。威康公司全球高級副總裁Andreas Wienold指出，這兩款產品特別是HD5000的推出，在讓用戶享受高效的視頻會議功能的同時，必將代表著一個新的視頻時代的到來。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon04_0302.htm |
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IPN網(wǎng)絡電話率先登陸大慶
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IPN網(wǎng)絡電話率先登陸大慶 2004/03/24 近日，IPN網(wǎng)絡電話在北京開通試運行。這種零費用、極低費用的網(wǎng)絡電話已率先在大慶登陸。大慶企業(yè)和個人用戶將在第一時間最先享受到IPN網(wǎng)絡電話帶來的實惠。 3月16日，IPN合控電氣大慶分公司正式成立，全國只有北京、上海、廣東、黑龍江先期開通。大慶分公司經理李國輝介紹說，打電話少花錢、不花錢的時代已經到來。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2004/03/voip0313.htm |
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眾望所歸—基于IP軟交換的關鍵技術與協(xié)議
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眾望所歸—基于IP軟交換的關鍵技術與協(xié)議 北京郵電大學 戰(zhàn)曉蘇 2004/03/26 軟交換技術結合了傳統(tǒng)的語音網(wǎng)絡的可靠性和新興的IP技術的靈活性與有效性優(yōu)點，能使現(xiàn)有公共交換電話網(wǎng)的能力發(fā)揮得淋漓盡致，并使公共交換電話網(wǎng)穩(wěn)步地實現(xiàn)向IP數(shù)據(jù)網(wǎng)的轉移。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/forum/2004/03/forum04_0358.htm |
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浙江移動金華分公司成功開展IP電話軟交換商業(yè)運營
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浙江移動金華分公司成功開展IP電話軟交換商業(yè)運營 2004/03/25 近日，作為IP城域網(wǎng)軟交換商用項目，浙江移動通信公司在部分地區(qū)分公司選用了上海偉功網(wǎng)絡通信技術有限公司的HCA軟交換系統(tǒng)作為IP語音和視頻業(yè)務的運營平臺。軟交換設備涉及有HCA軟交換、數(shù)字中繼網(wǎng)關、信令網(wǎng)關、媒體網(wǎng)關、IAD、IP電話機和IP軟電話。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f02_06/shwg/shwg04_0303.htm |
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為語音WLAN建立子網(wǎng)
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為語音WLAN建立子網(wǎng) 2004/03/15 “為保證語音應用在WLAN上的順利運行，要根據(jù)無線VoIP電話的工作方式以及用戶打算使用哪些特性，來為語音用戶建立子網(wǎng)。 我們目前正在部署WLAN。預期這條WLAN將在一個園區(qū)內支持多達2000名無線語音用戶。我們對這條WLAN的部分要求是提供無縫的語音與互聯(lián)/內聯(lián)子網(wǎng)的漫游功能。為了實現(xiàn)園區(qū)內的無縫漫游，讓園區(qū)各處時刻保持連續(xù)的RF信號，設計子網(wǎng)的規(guī)范時有沒有什么經驗法則？我們認為像廠商建議的扁平語音網(wǎng)是行不通的�！� ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2004/03/voip0314.htm |
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RMD語音通知系統(tǒng)簡介
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RMD語音通知系統(tǒng)簡介 2004/03/26 北京瑞明達通信技術發(fā)展中心是國內較早從事專業(yè)計算機電話語音系統(tǒng)產品的開發(fā)商, 在客戶交互式解決方案行業(yè)中有十多年的從業(yè)經驗，具備雄厚的語音產品開發(fā)能力。其語音產品內容豐富、自成體系，整體設計思路采用國際領先的模塊疊加技術，軟件開發(fā)引進彈性編碼規(guī)程，并且支持多層次語音導航模式，可任意調整、擴充系統(tǒng)運行流程，從而保證了系統(tǒng)整體運行的靈活性與可靠性。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f04_03/www.rmd.com.cn/rmd04_0301.htm |
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數(shù)字聲韻輸入法及其編碼
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數(shù)字聲韻輸入法及其編碼 2004/03/22 根據(jù)現(xiàn)行手機或其它帶數(shù)字鍵輸入設備的英文字母排列，依據(jù)鍵位規(guī)律用拼音聲母首字母和拼音韻母首字母、非字部分用首筆與次筆劃或首筆劃代替對漢字中相分的部分表碼，并組合為漢字編碼進行漢字輸入的方法。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/forum/2004/03/forum04_0349.htm |
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科大訊飛再造語音市場新動力
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科大訊飛再造語音市場新動力 2004/03/22 3月18日，科大訊飛語音合成新產品發(fā)布會在上海啟動。本月發(fā)布活動分別在上海、北京、深圳三地相繼展開。參加上海站發(fā)布會的有滬浙兩地廣大集成廠商、軟件開發(fā)商代表，也有金融、政府、旅游等各方面的專業(yè)人士。會上展示了科大訊飛在本月推出的新版本語音合成系統(tǒng)--InterPhonic 3.0。對于全新的效果、親切的代言人和科大訊飛在語音產品研發(fā)方面的成就，參會諸位一致表示肯定和贊賞。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly04_0303.htm |
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Aculab語音技術服務于出租車行業(yè)
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Aculab語音技術服務于出租車行業(yè) 2004/03/22 VeCommerce Limited (ASX：VCM) 在通訊和呼叫處理行業(yè)已具有20多年的經驗，且在自然語言識別和語音交互電子商務解決方案方面已贏得全球領先地位。他們使用語音處理技術向廣大用戶提供訂制的商務解決方案，以便自動處理日常事務 - 這樣不僅大大減少了業(yè)務處理費用，而且通過易用、友好和統(tǒng)一的服務接口增強了客戶滿意度。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab04_0306.htm |
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微軟推出語音服務器2004及升級版操作系統(tǒng)
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微軟推出語音服務器2004及升級版操作系統(tǒng) 2004/03/25 周三微軟公司主席比爾·蓋茨推出Speech Server 2004和升級版的移動操作系統(tǒng)。微軟一直試圖將產品的目標鎖定在基礎更為廣泛的商業(yè)客戶上，但迄今為止這種產品的影響力還遠遠比不上Windows 、Office和服務器軟件。蓋茨說，新軟件語音功能的使用范圍將是非常廣泛的。 微軟新語音服務器采用的語音識別技術已經經過幾年時間的開發(fā)，現(xiàn)在它作為一種軟件開發(fā)平臺可允許其他軟件開發(fā)商根據(jù)自身需要編寫程序。微軟預計語音服務器技術最重要的用途是，公司可建立向用戶提供自動聲訊和聲控菜單服務的呼叫中心。同時這種產品也可提供內部支持功能如密碼的重新設置以及向計算機用戶提供幫助。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft04_0306.htm |
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Google開發(fā)語音搜索技術 徹底改變搜索概念
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Google開發(fā)語音搜索技術 徹底改變搜索概念 2004/03/25 Google負責技術的主要官員西爾維斯坦(Craig Silverstein)昨天在接受采訪時介紹了Google正在進行的語音搜索技術開發(fā)項目。他興奮地指出，這些眼下還處于前期測試階段的技術今后有可能徹底改變搜索引擎的概念。 他指出，不出數(shù)年，Google一定會推出一種語音搜索界面，用戶通過它可以搜索從行車路線到居家附近超市中某一商品所在貨架的任何想要搜索的內容。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2004news/03/news03102.htm |
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只需動動口即可 昆明聯(lián)通“隨聲行”業(yè)務發(fā)展快
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只需動動口即可 昆明聯(lián)通“隨聲行”業(yè)務發(fā)展快 2004/03/25 繼推出“聯(lián)通秘書”業(yè)務后，云南聯(lián)通昆明分公司日前又開發(fā)了另一項新的增值業(yè)務——聯(lián)通“隨聲行”服務。這項業(yè)務改變了傳統(tǒng)查詢的手動撥號的煩瑣方式，采用全新?lián)芴柤夹g，只需動動口即可迅速找到自己想要的號碼或接通號碼直接通話。 ...... |
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Ai-Logix采用G.729a和G.723.1語音壓縮技術優(yōu)化電話錄音質量
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Ai-Logix采用G.729a和G.723.1語音壓縮技術優(yōu)化電話錄音質量 2004/03/24 Ai-Logix公司宣布支持G.729a語音編碼格式的SmartWORKS 系列電話錄音卡已全面上市。G.729a能夠在保證錄音質量的前提下節(jié)省更大的儲存空間，與GSM相比G.729a 能夠增加38%的語音信息儲存量。 G.729a 在不影響錄音質量的情況下能夠在一定的存儲空間內儲存更多的語音信息而且在音質上有更優(yōu)秀的表現(xiàn)�，F(xiàn)在市場上能夠提供的語音編碼格式從64Kbps 到 13.3Kbps，而G.729a能夠以8Kbit/s帶寬速度傳輸更多的語音信息。Ai-Logix秉承了該領域最新的語音壓縮技術，將它投放在SmartWORKS全部產品系列當中。支持G.729a的SmartWORKS系列PT809/PT1609,DP3209/DP6409 和 SmartTAP NGX產品已在2004年初投放中國市場。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/musictelecom/ai-logix04_0302.htm |
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focustar 傳真服務器
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focustar 傳真服務器 2004/03/22 聚星源FOCUSTAR Fax傳真服務器系統(tǒng)是廣州市聚星源科技有限公司依據(jù)自身在呼叫中心和企業(yè)信息化的實施經驗，結合企事業(yè)單位對傳真自動化的需求而開發(fā)的，既可以單獨使用,也可以與多種CTI服務器、IVR等模塊組成各類呼叫中心，應用十分廣泛。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/focustar/focustar04_0301.htm |
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東進電話QQ的應用現(xiàn)狀
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東進電話QQ的應用現(xiàn)狀 2004/03/26 電話QQ從2003年開始進入一個發(fā)展的高峰期，2004年將是電話QQ普及的一年，越來越多的公司投入到電話QQ系統(tǒng)地研制中，東進公司作為電話QQ核心部件的提供商，已經被越來越多的運營商和系統(tǒng)集成公司認可，目前在已經上的電話QQ項目中，東進板卡已經占據(jù)了70%以上的市場。 為了降低系統(tǒng)集成商進入電話QQ領域的門檻，也減少虛擬運營商對于系統(tǒng)選擇的顧慮，東進技術推出了電話QQ標準硬件平臺和標準設備版本，系統(tǒng)集成商可以通過購買東進的硬件平臺，加上自己的軟件，實現(xiàn)電話QQ功能，也可以直接購買東進電話QQ標準設備，直接用于現(xiàn)場運營。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/dj/dj04_0307.htm |
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捷德推出安全證件解決方案
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捷德推出安全證件解決方案 2004/03/23 裝有微型芯片的現(xiàn)代身份證件為邊境控制提供更大的安全性。 2004年3月， 漢諾威/慕尼黑。 無論是跨越國境， 進入公司辦公樓，還是登陸封閉的內部網(wǎng)絡系統(tǒng)， 快速準確識別個人身份變得越來越重要。 通過使用生物特征如指紋， 虹膜及面部特征， 能夠清晰準確地識別個體的身份。 為保障進行身份檢查時的安全性， 未來的旅行證件計劃將包含存儲在電子芯片內的生物特征數(shù)據(jù)。 國際高科技集團捷德公司為推廣國際旅行新規(guī)定， 為客戶提供推出帶有芯片的護照的全套系統(tǒng)組件，芯片內存儲用戶的生物特征數(shù)據(jù)。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f03_02/www.gdchina.com/gdchina04_0302.htm |
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華為小靈通手機銷售開門紅
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華為小靈通手機銷售開門紅 上升勢頭猛，改變市場格局 2004/03/22 截止到3月15日，華為公司的小靈通手機銷售達60萬臺，實現(xiàn)了今年手機銷售的開門紅，顯示了良好的上升勢頭。 事實上，早在去年華為在手機領域的表現(xiàn)就令業(yè)界側目，從華為公司進入手機行業(yè)到2003年底，不到半年時間華為小靈通手機就銷售了2億元。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/huawei/huawei04_0306.htm |
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蘇迪思推出ZIP 4×5 IP電話
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蘇迪思推出ZIP 4×5 IP電話 ZIP 4×5涵蓋了商用電話的所有功能，并能夠為分支機構提供重要的數(shù)據(jù)和語音應用， 包括數(shù)據(jù)的交換與路由，VPN，NAT，防火墻,藍牙接口以及模擬PSTN接入等功能 2004/03/26 美國蘇迪思科技公司于今日正式推出了其最新的IP電話產品ZIP 4×5。ZIP 4×5 具有商用電話所有的常用功能，而且還增加了網(wǎng)絡，無線藍牙以及語音激活呼叫等功能。不僅如此，在遠程接入方面，ZIP 4×5 無需額外設備即可直接接入DSL或cable modem，并提供VPN接入、帶NAT的防火墻、交換路由等功能。ZIP4×5完全基于開放標準，并兼容于任一基于SIP協(xié)議的IP電話系統(tǒng)。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f04_02/www.zultys.com/zultys04_0306.htm |
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蘇迪思MX250企業(yè)級媒體交換機
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蘇迪思MX250企業(yè)級媒體交換機 2004/03/24 MX250企業(yè)級媒體交換機是美國蘇迪思科技公司 (www.zultys.com.cn)為了滿足中小型企業(yè)語音和數(shù)據(jù)需求而專門設計的一款產品。作為一款高性能、高集成的產品，MX250融合了Internet網(wǎng)關（包括交換和路由）和PBX（包括線路接口、模擬線路、自動話務員、語音信箱和自動話務分配等）的功能，并支持視頻電話。 與同類的產品相比，MX250不但具有體積小、功能多、高度集成的優(yōu)點，而且操作簡單、維護方便、非常適于中小型企業(yè)或者大型企業(yè)及跨國公司的分支機構使用。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f04_02/www.zultys.com/zultys04_0303.htm |
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更快，更好，更有效——淺談電話QQ
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更快，更好，更有效——淺談電話QQ 2004/03/25 在本不平靜的湖水中投入石塊，要想激起波瀾乃至掀起巨浪，石塊本身的重量忽視不得。自從電話QQ這個運營模式誕生以來，眾多廠商蜂擁而至，各地都是戰(zhàn)事不斷，硝煙四起。吉林通信公司個案的成功讓電話QQ成了一塊金字招牌，使人對這種運營模式的前景和潛在利益浮想聯(lián)翩。幾乎所有的運營商都曾經或正在把眼光投入在上面，也欲分一杯羹。但是再大的蛋糕也禁不住嘴多，大批量的投入后我們聽到的大部分聲音是郁悶的。如果在這個時候跳出來搞電話QQ，勢必要面對很多懷疑甚至是不屑，而如果在這個時候后來居上取得成績，那么得到的就是不解和探詢了。那么，選擇推出已逐漸降溫的一種運營模式，對于東進技術來說到底是由于市場調研失敗還是另有說法，東進怎么就敢逆流而上，優(yōu)勢何在？有什么道理？確實值得細細玩味。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/dj/dj04_0305.htm |
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面向政府、企業(yè)、電信的CTI合作方案
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面向政府、企業(yè)、電信的CTI合作方案 2004/03/25 Focustar公司致力于CTI技術的應用開發(fā)和技術創(chuàng)新，始終和CTI行業(yè)的領先技術廠商站在一起。Focustar公司一貫堅持合作共贏的經營理念，以將CTI技術推廣普及、應用為目標，希望和各地同行及IT企業(yè)建立良好的合作伙伴關系。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/focustar/focustar04_0303.htm |
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Prosody板卡的說話人辨認和證實功能
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Prosody板卡的說話人辨認和證實功能 2004/03/25 Aculab公司的Prosody板卡現(xiàn)支持說話人辨認和證實(SVI)功能。SVI技術是通過電話媒體安全訪問個人信息的最經濟和方便的處理方法。據(jù)此，可以開發(fā)許多實用系統(tǒng)，來訪問敏感信息或提升現(xiàn)有應用系統(tǒng)的安全性能。SVI進一步擴大了Aculab公司的語音處理技術功能集。 這種統(tǒng)計技術能根據(jù)獲得的人類聲音信號的物理特性，利用電話里的一句言辭來證實說話人自己所聲明的身份是否屬實。換言之，根據(jù)個人聲紋的唯一性，來驗證說話人的身份。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab04_0307.htm |
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中國移動運營商看好IVR SP紛紛加入其中
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中國移動運營商看好IVR SP紛紛加入其中 羅斌 2004/03/23 在SP的貴族俱樂部里，不論是新晉顯貴 Tom Online 、靈通網(wǎng)，還是新浪、搜狐、網(wǎng)易三大元老，現(xiàn)如今自家的網(wǎng)站上沒有IVR(互動式語音應答)業(yè)務，恐怕都不好意思跟人家打招呼。 市場容量巨大 中國的移動運營商已經將IVR業(yè)務視為繼短信、彩信業(yè)務之外的另一項增值服務推廣重點。對于IVR市場近來的高速發(fā)展，最早在國內開展IVR業(yè)務的中國移動方面感到十分欣慰。目前移動的IVR業(yè)務已經開始進入收獲階段，即合作SP和移動都開始從IVR業(yè)務中獲得利潤。較早進入這一市場的某家SP，據(jù)悉目前月收入已經開始突破10萬元。 ...... |
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貝爾實驗室總裁威廉·歐榭先生發(fā)表精彩講演
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貝爾實驗室總裁威廉·歐榭先生發(fā)表精彩講演 2004/03/25 朗訊科技公司日前宣布，朗訊科技企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展副總裁兼貝爾實驗室總裁威廉·歐榭（William O'Shea）先生3月25日在清華大學，以"貝爾實驗室創(chuàng)新改變人類生活方式"為主題，就通信產業(yè)的現(xiàn)狀及未來趨勢以及貝爾實驗室對人類的貢獻、對未來通信發(fā)展的看法以及當前的研發(fā)重點等發(fā)表了精彩講演。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/Lucent1/lucent04_0305.htm |
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OSS動并成長著——OSS產品不斷演進的五項核心特征
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OSS動并成長著——OSS產品不斷演進的五項核心特征 2004/03/22 運營支撐系統(tǒng)（OSS）曾經只是一種默默無聞的網(wǎng)絡工具軟件，如今作為運營商至關重要的競爭工具，OSS開始躍然堂上并且向著細分化和標準化的方向應勢而變。那么，當前OSS產品的核心特征正在發(fā)生著怎樣的變化呢？ ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/forum/2004/03/forum04_0354.htm |
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思科重拳出擊"2004中國國際廣播電視信息網(wǎng)絡展覽會"
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思科重拳出擊"2004中國國際廣播電視信息網(wǎng)絡展覽會" 2004/03/23 3月23日－25日，2004中國國際廣播電視信息網(wǎng)絡展覽會（CCBN）在中國國際展覽中心隆重開幕。作為全球領先的網(wǎng)絡設備和解決方案提供商，思科系統(tǒng)公司不僅以"數(shù)字電視可持續(xù)發(fā)展－融合網(wǎng)絡就是動力"為主題，攜光網(wǎng)絡、存儲及Linksys等創(chuàng)新方案及產品精彩亮相，并通過舉辦"思科亞太區(qū)廣電行業(yè)高層論壇"，與來自亞太地區(qū)及國內的行業(yè)專家和客戶廣泛分享了思科在全球廣電領域的豐富經驗和領先技術，以推動和加速國內廣電行業(yè)數(shù)字化和網(wǎng)絡化的發(fā)展。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco04_0306.htm |
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思科Catalyst系列交換機擴充802.3af
以太網(wǎng)供電能力
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思科Catalyst系列交換機擴充802.3af 以太網(wǎng)供電能力 2004/03/24 日前，思科系統(tǒng)公司宣布，其catalyst系列智能以太網(wǎng)交換機全面遵循了IEEE 802.3af網(wǎng)線供電標準，能夠對包括企業(yè)IP電話和無線局域網(wǎng)接入點等在內的以太網(wǎng)設備提供電源。思科POE (Power over Ethernet)即以太網(wǎng)供電解決方案可以提供業(yè)界最全面、符合IEEE 802.3af標準規(guī)定的以太網(wǎng)供電網(wǎng)絡設備。由此，網(wǎng)絡管理員可在自己的網(wǎng)絡布線室內集中地管理網(wǎng)絡和電源配電，從而幫助節(jié)省資金和運行成本。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco04_0307.htm |
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建立呼叫中心“七步法”
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建立呼叫中心“七步法” 盧 毅 2004/03/24 盧毅 清華大學經管學院MBA碩士，主修電子商務，現(xiàn)任HOLLYCRM(合力金橋軟件)助理總裁。盧毅在Call Center & CRM售前咨詢和實施管理方面有豐富的經驗，并對Call Center & CRM有前瞻性的認識和理解, 其對電子商務，戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務流程規(guī)劃等也有深入研究。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/holybridge/hollycrm04_0302.htm |
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呼叫中心內部的指導性溝通
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呼叫中心內部的指導性溝通 牛寶田 2004/03/26 幾乎在每個呼叫中心，管理人員都面對各個方面的溝通問題，可能困擾管理人員最大的就是在績效考核過程中與被考核員工之間的溝通；我們經常聽到或看到在呼叫中心發(fā)生的不良溝通，如現(xiàn)場主管同一線員工就質量問題在現(xiàn)場進行溝通過程中產生爭執(zhí)，這種情況不僅會引起管理人員及一線員工之間的緊張關系，而且也極大地影響了管理人員的個人形象及其管理積極性；與此同時，一線員工的主動性及工作熱情也受到了很大的打擊和影響，那么怎么樣才能進行有效的指導性溝通呢？ ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/forum/2004/03/forum04_0356.htm |
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呼叫中心的最佳實踐：輔導訓練的最佳實踐（三）
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呼叫中心的最佳實踐：輔導訓練的最佳實踐（三） 范軍 蘇蕊 2004/03/22 六、有效的績效衡量方法 我們認可進行績效衡量的重要性。而在我們的呼叫中心如何有效地進行績效衡量呢？根據(jù)輔導員的工作經歷，最大的挑戰(zhàn)是設計一種用來測量短期和長期績效結果的記分卡的方法。 一種平衡記分卡的方法用來確定針對客服代表和主管具體績效指標。主管評分的指標主要是他們是否達到了設定的增加到超過50％輔導訓練數(shù)量的目標，而客服代表的流失是另外一個重要的測量指標。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f03_09/ubest/ubest04_0303.htm |
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求購AI-LOGIC語音卡
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公司名稱 北京順錦電子科技有限公司 求購內容 求購AI-LOGIC語音卡 求購AI-LOGIC語音卡,開發(fā)錄音系統(tǒng).北京的最佳,急,謝謝! 刊登日期 2004年03月23日 有效期 30天 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/users/require/2004/03/xuqiu03_14.htm |
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需求二手D/41ESC 語音卡
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公司名稱 冠眾達公司 求購內容 需求二手D/41ESC 語音卡 本公司長期需要二手DIALOGIC語音卡型號 D/41ESC ，d/160,d/300,有意出售者請速與我公司聯(lián)系。 刊登日期 2004年03月23日 有效期 30天 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/users/require/2004/03/xuqiu03_13.htm |
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欲購小型校園網(wǎng)用戶服務呼叫中心（4-8座席）
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公司名稱 清華大學 網(wǎng)絡中心 求購內容 欲購小型校園網(wǎng)用戶服務呼叫中心（4-8座席） 為改善校園網(wǎng)用戶熱線服務質量，欲購置小型呼叫中心系統(tǒng)，具體要求如下： ·線路改造需求： 4路并發(fā)，且沿用原唯一用戶服務電話號碼。 ·易于管理和自定義的的交互式語音應答。接受服務的用戶端應能達到： ·語音清晰，導航菜單易操作。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/users/require/2004/03/xuqiu03_15.htm |
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咨詢與銷售服務（西北）
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公司名稱 美加電子CTI產品部 合作內容 咨詢與銷售服務（西北） 我們在西北區(qū)從事專業(yè)的語音交換機、語音卡、呼叫中心軟件平臺的咨詢與銷售服務，希望能有機會和大家溝通、交流！ 刊登日期 2004年03月24日 有效期 30 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2004/03/co1274.htm |
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出售全新Dialogic過機卡一片
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合作內容 出售全新Dialogic過機卡一片 項目擱置,出售全新Dialogic過機卡一片.有要的速聯(lián)系. 刊登日期 2004年03月26日 有效期 30 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2004/03/co1283.htm |
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三匯4線PCI傳真型模擬語音卡
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公司名稱 三匯語音卡 合作內容 三匯4線PCI傳真型模擬語音卡 內容簡介： 4通道PCI總線模塊化電話語音卡底板，采用本公司的B型通用模塊，4個通道可通過安裝不同型號的模塊配置為內線，外線或高阻錄音通道，具有卡內交換功能，卡上內置鈴流發(fā)生器，單塊卡即可實現(xiàn)外線和座席數(shù)量任意配置的小型呼叫中心系統(tǒng)。本型號適用于不需要交換總線的小型電腦語音系統(tǒng)或錄音系統(tǒng)。該型卡具有額外的DSP資源，除完成普通語音卡（例如SHD-4B-/PCI）的全部功能外，另含4個傳真資源。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2004/03/co1271.htm |
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轉讓東進語音卡TC-08A-V，8路外線
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合作內容 轉讓東進語音卡TC-08A-V，8路外線 我有一塊東進8線模擬語音卡，全新，卡上模塊全，有接線盒，有外包裝。是原來做項目時多買了一塊。型號是TC-08A－V，8路外線。若有需要請與我聯(lián)系，謝謝！ 刊登日期 2004年03月23日 有效期 30 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2004/03/co1269.htm |
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Telefine高端PCI/cPCI全系列語音板卡
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公司名稱 北京宏申實信科貿有限公司 合作內容 Telefine高端PCI/cPCI全系列語音板卡 Telefine CT8E1/D單卡集成了SS7\ SS1 \DSS1三種信令、240路語音、240路DTMF、128方電話會議、傳真、FSK短信資源并通過H.100總線提供專業(yè)座席服務，板上獨有強大的RISC計算和通信專用高性能DSP處理器，擁有達2.9GIPS的強大數(shù)字信號處理能力，單機支持高達64E1的QQ語音處理能力；在16E1的QQ語音聊天系統(tǒng)中主機無任何負擔，占用主CPU的資源為零，是電級高端高密度語音資源應用系統(tǒng)用戶的領先技術平臺。 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2004/03/co1286.htm |
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出售VoiceXML語音平臺送語音卡(帶座席)
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公司名稱 深圳市華琛科技有限公司 合作內容 出售VoiceXML語音平臺送語音卡(帶座席) ·8-線VoiceXML2.0語音平臺2.0標準版 現(xiàn)價：5000元 原價：20000元 贈送：SCY-5D/8語音卡(帶座席)一塊（市場售價6900元） ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2004/03/co1272.htm |
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板卡轉讓，dti601,d600jct,東進網(wǎng)關，價格優(yōu)惠
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公司名稱 網(wǎng)聯(lián)通達 合作內容 板卡轉讓，dti601,d600jct,東進網(wǎng)關，價格優(yōu)惠 板卡轉讓，dti601,d600jct,東進網(wǎng)關，價格優(yōu)惠. 刊登日期 2004年03月26日 有效期 30 ...... 網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2004/03/co1284.htm |
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CTI論壇聯(lián)系方法：
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