2004年青牛軟件全國(guó)巡航——廣州站
2004/03/26
3月23日，在廣州天倫萬(wàn)怡酒店近百位華南地區(qū)系統(tǒng)集成商、增值服務(wù)提供商和設(shè)備供應(yīng)商與青牛軟件共聚一堂，分享青牛軟件在呼叫中心市場(chǎng)的最新產(chǎn)品理念和成功案例，并對(duì)增值服務(wù)市場(chǎng)的美好前景進(jìn)行展望。
至此，2004年青牛軟件全國(guó)巡航完成了北京、上海、成都、廣州四站的行程，現(xiàn)場(chǎng)參與人數(shù)超過500人，為華北、華東、華南和西南地區(qū)呼叫中心市場(chǎng)和增值服務(wù)市場(chǎng)建設(shè)進(jìn)行了有力的推進(jìn)，特別是青牛自助語(yǔ)音門戶的產(chǎn)品概念和鴻聯(lián)九五信息處理中心的成功案例將是新一年呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)的新方向。
在年初舉行的電子信息產(chǎn)業(yè)工作會(huì)議上信息產(chǎn)業(yè)部確立了今年信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，努力向電信強(qiáng)國(guó)和電子制造強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)，預(yù)計(jì)今年通信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)11.7％，達(dá)到新增固定用戶4000萬(wàn)戶，新增移動(dòng)用戶5200萬(wàn)戶，電子信息產(chǎn)業(yè)銷售收入增長(zhǎng)26％，完成23700萬(wàn)元。這一系列目標(biāo)大大刺激了今年的通信應(yīng)用市場(chǎng)，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商、信息服務(wù)商、虛擬運(yùn)營(yíng)商把更多的目光投向了增值服務(wù)市場(chǎng)，掌上靈通在資本市場(chǎng)的成功也給予服務(wù)運(yùn)營(yíng)商一個(gè)驚喜，從產(chǎn)品層面看，繼短信、彩信后，IVR信息服務(wù)以良好的終端適應(yīng)性成為下一個(gè)被追逐的目標(biāo)。行業(yè)用戶在完成了呼叫中心的基礎(chǔ)建設(shè)之后，更加側(cè)重于呼叫中心的管理和運(yùn)營(yíng)工作，包括如何使呼叫中心承載更多的業(yè)務(wù)功能增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)效果，提高服務(wù)自動(dòng)化水平，降低運(yùn)營(yíng)成本；同時(shí)適應(yīng)分布式、高穩(wěn)定、靈活路由的產(chǎn)品依然是系統(tǒng)建設(shè)必不可少的。
針對(duì)呼叫中心和增值通信市場(chǎng)領(lǐng)域，青牛軟件擁有企業(yè)級(jí)和電信級(jí)兩個(gè)產(chǎn)品系列，多通道接入、統(tǒng)一調(diào)度管理、基于USML的業(yè)務(wù)定制與發(fā)布平臺(tái)等功能很好地滿足了市場(chǎng)的需要，同時(shí)青牛產(chǎn)品所帶來(lái)的靈活性、系統(tǒng)擴(kuò)展性和易用性為系統(tǒng)集成商和應(yīng)用開發(fā)商普遍接受。青牛軟件呼叫中心產(chǎn)品與國(guó)外產(chǎn)品同臺(tái)競(jìng)技，在電信、金融、政府等行業(yè)高端市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟，保持產(chǎn)品與領(lǐng)先技術(shù)同步，超前思考為青牛軟件帶來(lái)持續(xù)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
青牛軟件此次巡展為非典之后的呼叫中心和增值服務(wù)市場(chǎng)帶來(lái)新春的信息，一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。
青牛軟件公司供稿 CTI論壇編輯