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海通證券借助IP網(wǎng)絡打造異地電話委托熱線系統(tǒng)

2004/03/24

  目前,非現(xiàn)場交易已經成為證券業(yè)務的重要手段,主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡電子商務技術和銀券通電話委托技術。其中電子商務技術因為承載于網(wǎng)絡而使得企業(yè)與客戶之間業(yè)務交互非常貼近,運營成本也相對低廉,而電話委托技術因為客戶遍布全國,使得相當多的電話委托業(yè)務尚需支付長途話費,話費成本過高直接影響了業(yè)務的發(fā)展。

  海通證券最新采用了上海偉功網(wǎng)絡通信技術有限公司研發(fā)的IP語音熱線軟交換技術,借助IP寬帶網(wǎng)絡建設異地電話委托集中呼入系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的建成后,全國各地的海通證券用戶免撥長途電話,只需撥打當?shù)厥性捑涂梢垣@得銀券通服務和業(yè)務咨詢等多種電話服務。這有利于海通證券規(guī)范電話服務、降低話費和網(wǎng)絡租用成本,同時提高了各經營部的工作效率,降低了客戶服務成本。可見這是一個投資省、見效快、長期效益顯著的系統(tǒng)解決方案,在業(yè)內極具應用推廣價值。

上海偉功公司供稿 CTI論壇編輯



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