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出版日期:2004/03/15 星期一 總第一八零 周刊回顧 CTI論壇 主頁

本期目錄

 

 

CTI論壇動態(tài)
 

CallCenter:
 

CRM
 

CTI
捷通華聲正式推出奧運之聲--OlyVoice
“2004年中國個人視頻通信研討會”在京召開
Frost&Sullivan:也許該考慮退出策略了?
NGN:中國要做老大?
NGN剛剛萌芽 預言2004投資熱潮為時尚早
NGN:軟交換技術不斷完善打造業(yè)務新空間
井噴也要精華——四問視頻產業(yè)
寶視通綜合通信業(yè)務web eMeeting
流媒體視頻在彩信業(yè)務中的新應用
驚奇!不用聲音的語音識別系統(tǒng)
捷通靈感嵌入式解決方案佳績頻出
VoWLAN應用凸現(xiàn)
你能拒絕 IP 語音嗎?
亞軟"一號通"網(wǎng)絡應用
華為金融行業(yè)VoIP解決方案
港灣基于綜合接入的VoIP方案獲規(guī)模應用
專訪信產部陳金橋:IP電話尋找未來方向
朗訊思科強強聯(lián)手 共推電信級IP語音解決方案
Avaya 2003年企業(yè)IP語音通信端口銷量全球領先
全新HD3000/HD5000系列會議室系統(tǒng)問世
第三代IP PBX--蘇迪思媒體交換機和IP電話
西安電信家校直通車業(yè)務
CTI大勢 邁向整合式服務
Voicesoft OpenIVR服務器
三匯數(shù)字中繼錄音卡編程方法
USB KEY產品首次成功應用于電信行業(yè)
Aculab的協(xié)議轉換器服務于尼日利亞鄉(xiāng)村
中興通訊中標菲律賓DIGITEL公司軟交換項目
 
廠商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
九五資訊成就上海華晨、北京吉普5星熱線

九五資訊成就上海華晨、北京吉普5星熱線

2004/03/11

  隨著市場經濟的蓬勃發(fā)展,各行業(yè)競爭也漸趨激烈。廠商也由單純的依靠產品質量、價格、促銷等初級競爭手段發(fā)展到以服務為主導的綜合、全面、立體的競爭。汽車作為僅次于房產的大宗消費品,消費者的參與程度將更多,他們需要廠商提供更加全面的關于產品的信息,更加體貼周到的售后服務,更加及時便捷的技術支持。隨著國際汽車巨頭的紛紛進駐,國內民族工業(yè)的發(fā)展,其競爭將更加殘酷,誰能更好的滿足消費者的個性化需求,提供更加全面、高質量的服務,誰就將最終贏得競爭的勝利。這其中,作為了解消費者需求和偏好、傳遞信息、提供售后服務以及技術支持的手段的“呼叫中心”服務,在企業(yè)的整體市場戰(zhàn)略中扮演了至關重要的角色。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/outsourcing/95info/95info04_0302.htm


客服中心開業(yè) 鄭州電力服務有了“綠色通道”

客服中心開業(yè) 鄭州電力服務有了“綠色通道”

2004/03/10

  昨日上午,位于鄭州市淮河路與工人路交叉口的鄭州市電業(yè)局客戶服務中心(新址)正式開業(yè),鄭州電力客戶從此有了服務“綠色通道”。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/news/2004news/03/news0324.htm


瑞星投千萬改善服務 撥500萬建電信級呼叫中心

瑞星投千萬改善服務 撥500萬建電信級呼叫中心

2004/03/09

  3月9日,瑞星向外界透露,計劃專門撥款500萬人民幣建設一個全新的技術服務中心,打造具有“電信級”水平的呼叫中心,進而更好的為用戶提供服務,并借機提高國內殺毒市場的競爭門檻。

  同時,瑞星公司表示,除了上面的呼叫中心外,瑞星將總計投資約1000萬人民幣強化整體服務系統(tǒng),其中包括繼續(xù)提升升級服務的速度,將原來的“3+3”服務更改為每個工作 日均更新,每周更新新病毒數(shù)量不少于400個。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/news/2004news/03/news0319.htm


富士通OEM浩豐時代CTI產品 中國產品獲得日本市場認可

富士通OEM浩豐時代CTI產品 中國產品獲得日本市場認可

2004/03/08

  近日,北京浩豐時代科技有限公司(簡稱浩豐時代)與日本富士通公司簽約,由富士通OEM浩豐時代自主研發(fā)的基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡型呼叫中心中間件產品--VOM,面向日本市場進行銷售和推廣工作。這是浩豐時代繼預測撥號(Samba)產品成功進入日本電信市場后的又一重大市場舉措。

  北京浩豐時代科技有限公司專業(yè)從事CTI/CRM/EC產品研發(fā)、系統(tǒng)集成、軟件出口及運營咨詢。其擁有的世界領先的呼叫中心質量管理軟件、預測撥號系統(tǒng)、IP交換機等6項自主產權軟件產品,在國內外200多個呼叫中心成功應用。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact04_0301.htm


奧迪堅聯(lián)手三高舉辦公用事業(yè)呼叫中心服務與管理研討會

奧迪堅聯(lián)手三高舉辦公用事業(yè)呼叫中心服務與管理研討會

2004/03/12

  奧迪堅聯(lián)手上海三高計算機中心 及"全國十佳呼叫中心"企業(yè)于2004年4月1日~2004年4月3日舉辦"公用事業(yè)呼叫中心服務與管理"研討會。此次研討會在上海國際會議中舉行,將是本年度公用事業(yè)呼叫中心的一次盛會。屆時,各路精英將就呼叫中心在供水、燃氣行業(yè)中的應用進行充分探討,使國內公用事業(yè)的發(fā)展向國際化邁進!

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_0301.htm


企業(yè)呼叫中心在變

企業(yè)呼叫中心在變

2004/03/08

  向IP技術的遷移,使得采用傳統(tǒng)技術的呼叫中心更有效、更靈活,也是企業(yè)呼叫中心努力的方向。

  呼叫中心產業(yè)跟整個電信產業(yè)一樣,正經歷一個“脫胎換骨”的轉折發(fā)展時期,即從傳統(tǒng)的電信交換網(wǎng)及專有應用服務器,向開放式、基于IP的集成語音/數(shù)據(jù)網(wǎng)方向發(fā)展。下一代呼叫中心最明顯的不同是,它整合了多通信模式,包括:語音接口支持無線漫游,可視化屏幕接口操作等。基于IP技術的呼叫中心運行將更為靈活,更符合企業(yè)成本效益,使企業(yè)與客戶間的溝通更加便利化。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/forum/2004/03/forum04_0323.htm


VCCALL呼叫中心平臺介紹

VCCALL呼叫中心平臺介紹

2004/03/10

一、富雅呼叫中心系統(tǒng)(FU-YA VCCALL System)

  富雅呼叫中心生成系統(tǒng)FU-YA VCCALL System 為您提供了一個用于設計開發(fā)、使用和管理呼叫中心語音交互服務的理想平臺。它可以幫助您提供各種各樣的服務內容以及其他CT的應用,例如包括:交互式語音應答系統(tǒng)(IVR, InteractiveVoice Response),呼叫排隊ACD(Automafic Call Distribution),坐席服務程序等。

  對企業(yè)而言,最重要的是盡可能地優(yōu)化資源和降低運營成本。利用FU-YA VCCall豐富的功能特性和穩(wěn)定性,您可以迅速地架構用戶自定制的、高性價比的呼叫系統(tǒng)。各種呼叫解決方案,從語音信箱、智能呼叫排隊到電話銷售以及實時的語音應答系統(tǒng)(IVR)甚至呼叫中心的呼叫業(yè)務管理都可以由FU-YA VCCall完成。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f03_07/www.fuya.cn/fuya04_0301.htm


聯(lián)想架構更新完客服電話做直銷

聯(lián)想架構更新完客服電話做直銷

2004/03/04

  令人注目的聯(lián)想組織變革終于在昨晚(2月18日)塵埃落定,借由中央營運平臺和管理平臺的創(chuàng)設,總裁楊元慶邁出了改革第一步。據(jù)悉,聯(lián)想原有300多部客服電話將全部用于電話直銷業(yè)務方面,這可能是面對外來競爭聯(lián)想奮力回擊的開端。

  聯(lián)想一直在采取面對大客戶的直銷方式,但此次大力推出的電話直銷模式則是將目標群鎖定在成長中的中小企業(yè)。也許在聯(lián)想看來,這是其緩解戴爾競爭壓力下的一招妙棋。2004年要精耕細作的聯(lián)想決心進一步擴大客戶市場范圍,因此決定從不同需求切入,建立相匹配的營銷模式,而電話直銷就是其中的模式之一。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f01_10/www.legend.com.cn/legend04_0301.htm


新加坡英立訊科技煙草行業(yè)整體解決方案

新加坡英立訊科技煙草行業(yè)整體解決方案

2004/03/12

  在中國,煙草銷售一直是由國家控制專賣的,競爭壓力相對較小,隨著中國加入WTO,全球經濟一體化進程加速,市場競爭環(huán)境發(fā)生巨大變化,煙草行業(yè)的生存壓力越來越大,迫切要求煙草企業(yè)變被動為主動,建立信息化平臺,以現(xiàn)代化呼叫中心為手段,增強企業(yè)的競爭力。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs04_0303.htm


獲得全方位客戶服務,“華夏通”登陸南京

獲得全方位客戶服務,“華夏通”登陸南京

2004/03/12

  3月10日下午,"華夏通"95105業(yè)務研討會在金陵飯店順利舉行,來自南京及周邊地區(qū)的企業(yè)家們濟濟一堂,共同探討服務與服務創(chuàng)新帶給企業(yè)的巨大價值! 

  "華夏通"是一項呼叫中心業(yè)務,它的目標用戶群為全國市場有客戶服務需求的企業(yè),涉及的行業(yè)則包括證券、IT、家電、旅游、物流、電子商務等。繼去年9月"華夏通"95105業(yè)務開通以來,鐵通華夏一直致力打造中國呼叫中心服務領軍品牌。僅半年時間,"華夏通"就以其強大的電信資源和優(yōu)質的服務,取得了企業(yè)界的廣泛認同,志高空調、僑興電子、伊萊克斯等知名家電廠商,防偽行業(yè)的北京兆信、中聯(lián)兆信以及新浪網(wǎng)紛紛引入"華夏通"業(yè)務。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall04_0302.htm


科勝通成功案例:中國國際電子商務中心客戶服務中心

科勝通成功案例:中國國際電子商務中心客戶服務中心

2004/03/11

  EnsembleProTM 幫助CIECC 實現(xiàn)了多媒體客戶服務,其強大的預測性外撥功能勢必為未來的外包服務鋪平道路 http://www.ec.com.cn

前言

  中國國際電子商務中心是中國商業(yè)部直屬事業(yè)單位,其客戶服務中心建設目標是從中心的客戶服務特點和業(yè)務需要出發(fā), 形成一套有效、高速地為客戶提供多種服務的完整體系。要求為客戶提供一個客服號碼,以樹立統(tǒng)一的對外服務形象。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto04_0301.htm


ACC2000?助全國首個4008防偽呼叫中心將防偽進行到底

ACC2000?助全國首個4008防偽呼叫中心將防偽進行到底

2004/03/11

汕頭防偽呼叫中心開通電話上網(wǎng)查假貨

  全國防偽行業(yè)首個呼叫中心近日在汕頭市正式開通。消費者只要撥通4008812315免費熱線,就可通過呼叫中心核對所購貨品上的防偽標簽印證產品真?zhèn)巍?/font>

  據(jù)了解,該呼叫中心采用先進的信息對稱防偽技術,依托中國電信強大的網(wǎng)絡平臺,通過為客戶提供個性化的防偽貨解決方案,讓全國消費者在產品終端上參與打假。目前通過防偽呼叫中心可初步查詢到國內40多家大型品牌企業(yè)的貨品,這些貨品都擁有一張?zhí)厥獾?身份證"--產品防偽標簽。憑這張小小的標簽,通過辨識序號、條形碼,還有隨機組合排列的字符等多項貨品的"個人信息",即可明辨真?zhèn)巍?/font>

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f01_02/www.acc2000.com/acc200004_0301.htm


沈陽移動啟用智能電話回訪系統(tǒng)提升服務質量

沈陽移動啟用智能電話回訪系統(tǒng)提升服務質量

2004/03/09

  及時對新入網(wǎng)客戶就服務態(tài)度、產品質量、使用情況等進行電話回訪,是確保優(yōu)質服務的重要環(huán)節(jié)。日前,沈陽移動推出了智能電話回訪系統(tǒng),使公司向精細化管理方向又邁出了可喜的一步。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/news/2004news/03/news0318.htm


100億BOSS投資新“嫁接”上北京移動CRM管理

100億BOSS投資新“嫁接”上北京移動CRM管理

2004/03/05

  通過CRM,北京移動可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)和分析管理的集中統(tǒng)一,為消費者提供服務,像大腦指揮四肢一樣變得精確而簡單。最明顯的例子是黑客帝國3上演時,大部分的金卡和銀卡客戶都收到了一個關于可以憑借VIP身份到電影院拿票的信息。

  跟全國所有的移動用戶一樣,北京移動的用戶在日復一日使用他們的手機時,并沒有意識到有關他們的資料在移動的后臺是如何保存和被處理的。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/news/2004news/03/news0312.htm


微軟CRM 1.2澳洲推出 中文版具體發(fā)布日期未定

微軟CRM 1.2澳洲推出 中文版具體發(fā)布日期未定

2004/03/11

  ZDNet China 3月10日報道,ZDNet Australia記者Abby Dinham作為響應客戶業(yè)務需要的“商業(yè)策略”的一部分,微軟公司于3月9日面向澳大利亞市場發(fā)布了1.2版本的CRM 軟件。中文版的CRM 軟件也將于近期發(fā)布,微軟(中國)稱具體發(fā)布日期未定。

  微軟公司在過去5年時間里一直在開發(fā)CRM產品,并于2003年12月8日在北美發(fā)布了CRM軟件的最新版“Microsoft Customer Relationship Management(CRM)1.2”。Microsoft CRM 1.2支持“Windows Server System 2003”、“ExchangeServer 2003”以及“Office 2003”“Small Business Server”,可通過Outlook或WWW訪問。該產品適用于員工人數(shù)在500名以下的中小企業(yè)或者大企業(yè)內的部門。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft04_0303.htm


2004CRM論壇暨“2003年度中國最佳CRM實施頒獎典禮”

2004CRM論壇暨“2003年度中國最佳CRM實施頒獎典禮”

2004/03/08

  綜觀全球經濟,中國的經濟有一股向上生長的力量。同樣的期望給予了中國CRM市場的發(fā)展。在過去的2003年,中國的企業(yè)對CRM(客戶關系管理)從懵懂到理念的逐漸清晰再到實施的蠢蠢欲動,大量的中國企業(yè)渴求CRM的概念和工具,所有與此有關的話題都引起了企業(yè)主、CEO、執(zhí)行董事等企業(yè)高層的極度關注。

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網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2004/03/crm0304.htm


手機行業(yè)CRM戰(zhàn)略

手機行業(yè)CRM戰(zhàn)略

――手機產業(yè)競爭及對策

柳國東 方剛 2004/03/11

  手機大規(guī)模進入中國家庭,也是近幾年的事情。過去幾年間,國產手機廠商以切合國人心里的廣告訴求,精美的外觀設計、完善的渠道管理等策略與國外著名品牌抗衡,取得了巨大的成功,到2003年底市場占有率高達60%。據(jù)信息產業(yè)部統(tǒng)計數(shù)據(jù),2003年1月至10月份,國內市場手機累計銷售6662.52萬臺,國產品牌手機的市場份額繼續(xù)擴大,由4個月前的55.28%上升到60%以上。國產品牌波導、TCL的銷售量分別為969.64萬和749.96萬,排第一和第二。諾基亞和摩托羅拉則以737.92萬臺和622.3萬臺的銷售量位列第三、第四。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/ebanswer/ebanswer04_0301.htm


IT服務外包呼喚CRM

IT服務外包呼喚CRM

肖東軍 2004/03/08

  走進奧的斯電梯廣州公司位于天河商務區(qū)的辦公區(qū), 經過了吸音處理的大廳中只有數(shù)十只電腦鍵盤敲擊發(fā)出的嗒嗒聲。在辦公大廳的拐角處,有個一略嫌擁擠的機房兼網(wǎng)管辦公室。網(wǎng)管小陳并非奧的斯的員工--他的公司承包了奧的斯廣州公司的網(wǎng)絡管理工作,他本人是被派駐客戶現(xiàn)場坐班的;有時候他也會臨時接受公司總部的派遣,為天河商務區(qū)其他規(guī)模較小的客戶上門服務。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f04_02/www.lawron.com.cn/lawron04_0302.htm


房地產企業(yè)"以客戶為中心",完善客戶服務體系是根本

房地產企業(yè)"以客戶為中心",完善客戶服務體系是根本

劉磊 2004/03/10

房地產CRM系統(tǒng),一枚難以吃到的果子

  對客戶進行管理,在當今經濟社會上已經是習以為常的事情了。我們對著電話報出商品的序列號,就可以知道購買者、保養(yǎng)時間、維修記錄等等信息,真的是買賣雙方都能受益的一套系統(tǒng)。無論大小公司都知道客戶必將是他們的命脈,希望能夠引入這樣一套"全面客戶關系CRM系統(tǒng)"。但就目前的市場來看,在房地產業(yè)內直接使用這套系統(tǒng)困難實在很大,這就好比一個不會爬樹的人,看著滿樹鮮美的果實,卻很難一飽口福。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2004/03/crm0305.htm


銀行業(yè)統(tǒng)一CTI平臺的優(yōu)勢分析

銀行業(yè)統(tǒng)一CTI平臺的優(yōu)勢分析

邱克 2004/03/10

  80%的企業(yè)收入來自于20%的客戶,這句話似乎已經道出了中國銀行業(yè)客戶服務中心發(fā)展的方向。那么怎樣管理分散于全國各地市的客戶資源,保持并提高客戶的忠誠度,并利用已有的這些寶貴的客戶資源,挖掘并創(chuàng)造出更多的價值呢?目前國內銀行呼叫中心的現(xiàn)狀是,各地市都建有各自的客服中心系統(tǒng),擁有各自相對獨立的客戶資源,而總行對于各地市分行的控制能力相對薄弱,集中管理與地方業(yè)務脫節(jié),從客戶關系管理的角度看,這樣松散的管理模式無疑是對客戶資源的巨大浪費,也不利于企業(yè)領導層的核心凝聚力,降低了整個銀行對市場的敏感度和整體競爭力。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon04_0301.htm


實踐分析:當心,CRM的四個陷阱!

實踐分析:當心,CRM的四個陷阱!

2004/03/11

  作者:達雷爾·里格比(Darrell K. Rigby)弗雷德里克·賴希爾德(Frederick F. Reichheld)菲爾·謝夫特(Phil Schefter)

  CRM(客戶關系管理)無疑是當前最熱門的管理工具之一。但是,在所有實施的CRM計劃中,半數(shù)以上都慘遭失敗,沒有產生預期效果。為什么會這樣?公司如何做才能增加成功的幾率?

  本文作者——貝恩公司的3位高級咨詢顧問耗時十載,對遍及各行業(yè)的200家公司進行了一項調查研究,分析了它們在加強客戶忠誠度方面采取的一些措施,其中有成功的,也有失敗的。他們發(fā)現(xiàn)很多公司的CRM計劃之所以泡湯,是因為高層管理人員根本不明白他們實施的是什么計劃,更不用說了解該計劃所需的資金和時間了。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2004/03/crm0306.htm


CRM產品已沒有市場?軟件項目具有"人狼"特性

CRM產品已沒有市場?軟件項目具有"人狼"特性

2004/03/11

  1999年,計算機科學家布魯克斯(Frederick Phillips Brooks,Jr.)以近70歲的“高齡”獲得了圖靈獎——這位數(shù)十年來蜚聲世界的軟硬件專家、教育家曾在其《沒有銀彈》(1986)一文中提出了一個迄今為止尚未被打破的著名論斷:“沒有一種單純的技術或管理上的進步,能夠獨立地承諾在10年內大幅度地提高軟件的生產率、可靠性和簡潔性”。布魯克斯用形象的譬喻來論述軟件工程中存在的“陷阱”——“在所有恐怖民間傳說的妖怪中,最可怕的是人狼,因為它們可以完全出乎意料地從熟悉的面孔變成可怕的怪物”,而“大家熟悉的軟件項目具有一些人狼的特性(至少在非技術經理看來),常?此坪唵蚊髁说臇|西,卻有可能變成一個落后進度、超出預算、存在大量缺陷的怪物”。驚悚故事里,人們只有用銀彈(銀質子彈)才能消滅人狼,而布魯克斯認為,在軟件工程中,“沒有銀彈”,沒有一種能夠遏制軟件向“怪物”變異、同時還可大幅提升開發(fā)效率和產品質量的武器。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2004/03/crm0307.htm


羅克韋爾總裁觀點:企業(yè)在市場中釋放服務的價值

羅克韋爾總裁觀點:企業(yè)在市場中釋放服務的價值

羅克韋爾FirstPoint Contact公司全球總裁 Terry Murphy 2004/03/12

服務"增加值"在于抓住客戶,并提升客戶的忠誠度

  企業(yè)處在不同的發(fā)展階段,競爭的層次也不相同。

  中國是世界的制造大國,加入WTO之后,中國的經濟更是以一種前所未有的速度實現(xiàn)著國際化。中國的企業(yè)面 臨的競爭也將是國際化的。面對越來越多的國外廠商的競爭壓力,加上越來越精明挑剔的消費者,許多中國企業(yè)家已經認識到應該致力于提高服務水平,滿足消費者日趨復雜的需求,從而提升客戶的忠誠度。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f02_04/www.rockwell.com.cn/rockwell04_0301.htm


育碧軟件(Ubi Soft)使用RightNow為全球客戶服務平臺

育碧軟件(Ubi Soft)使用RightNow為全球客戶服務平臺

2004/03/11

  世界領先的CRM on-demand公司RightNow(http://www.rightnow.com)日前宣布,全球最大的獨立游戲發(fā)布商育碧軟件(Ubi Soft)采用RightNow作為其全球客戶服務戰(zhàn)略平臺。

  總部在美國并在倫敦,悉尼和東京設有辦事處的RightNow目前支持包括簡體中文,繁體中文,日文在內的17種語言。育碧軟件此次將使用其中的法語,德語,西班牙語和意大利語。育碧軟件將在遍布全球的呼叫中心使用RightNow的產品來管理email,電話,網(wǎng)頁問詢的客戶服務。通過RightNow的產品,育碧軟件減少了50%的email數(shù)量,并在客戶服務質量,效率和規(guī)模上都獲得了持續(xù)的可以量化的改善。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow04_0302.htm


捷通華聲正式推出奧運之聲--OlyVoice

捷通華聲正式推出奧運之聲--OlyVoice

2004/03/12

  當服務成為標準,多語種語音服務重要性日益突顯,并已成為北京2008年奧運會所承諾的服務世界人民的重要組成部分。一年多來,在信產部、北京市政府的大力支持下,北京捷通華聲語音技術公司所承擔的科技奧運重點項目"面向奧運的多語種語音合成產品研制"項目進展順利, 并正式推出捷通華聲最新一代多語種語音合成系統(tǒng)--奧運之聲(OlyVoice),簡稱奧運版。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice04_0302.htm


“2004年中國個人視頻通信研討會”在京召開

“2004年中國個人視頻通信研討會”在京召開

2004/03/09

  3月4日下午,“2004年中國個人視頻通信研討會”在北京金域萬豪酒店成功召開并取得了圓滿成功,為個人視頻通信發(fā)展指明方向。

  本次會議由《中國多媒體視訊》雜志社主辦,會議得到信息產業(yè)部和各大運營商的大力支持,中國泰爾實驗室數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務部副部長為本次會議的技術顧問和會議主持。我們邀請了北京高級院校專家、美國WR公司資深分析師。參加此次會議的有信息產業(yè)部電子產品司領導,中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國鐵通和鴻聯(lián)九五電信運營商的領導,還有來自國內外30多家視訊企業(yè)的代表。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/news/2004news/03/news0317.htm


Frost&Sullivan:也許該考慮退出策略了?

Frost&Sullivan:也許該考慮退出策略了?

2004/03/10

  電信增值業(yè)務市場前景雖然看好,各種資本蜂擁而至,但包括運營商在內的絕大多數(shù)參與者仍然無法確知未來的市場在哪里?

  誰是互聯(lián)網(wǎng)泡沫之后的新亮點?隨著短信和聯(lián)機游戲的火爆,新浪、網(wǎng)易等在納斯達克上大幅飆升,丁磊、陳天橋們迅速登上中國富豪榜的榜首,“電信增值業(yè)務”為核心的新一輪概念炒作,終于進入空前活力四射的階段。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/consultant/frost%20and%20sullivan/frost04_0303.htm


NGN:中國要做老大?

NGN:中國要做老大?

毛江華 2004/03/12

  在NGN全球高峰論壇于北京舉行的前夕,行事一向低調的信息產業(yè)部電信研究院特意把業(yè)內幾家重要的媒體請去坐一坐。

  “NGN,中國要有做老大的思想準備!彪娦叛芯吭嚎偣こ處煛P與多媒體標準技術工作委員會主席蔣林濤出語驚人。

  NGN(Next Generation Network,下一代網(wǎng)絡)近兩年在電信技術領域備受追捧,但目前還只是一個泛泛的名詞而已。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/forum/2004/03/forum04_0334.htm


NGN剛剛萌芽 預言2004投資熱潮為時尚早

NGN剛剛萌芽 預言2004投資熱潮為時尚早

吳海菁 2004/03/08

  在中國3G牌照發(fā)放仍然不明朗的時候,NGN(下一代網(wǎng)絡)似乎正在成為一個新的電信熱點,不過NGN盡管具有美好的發(fā)展前景和巨大的市場潛力,但實際上,NGN離我們仍然遙遠,對于電信運營商而言,2004年還不是投巨資的時候,而通信設備制造商也需要象等待3G一樣等待NGN市場的開啟。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/forum/2004/03/forum04_0320.htm


NGN:軟交換技術不斷完善打造業(yè)務新空間

NGN:軟交換技術不斷完善打造業(yè)務新空間

2004/03/12

  當前,全世界在NGN業(yè)務盈利模式建立方面還沒有一套成熟的可供參考的方案。這主要是因為:一方面,用戶的新業(yè)務需求的增長具有漸變性和不均衡性的特點,針對新網(wǎng)絡的部署,難以在短時間內激發(fā)出業(yè)務需求增長的“突發(fā)點”;同時在運營商方面,初期須培養(yǎng)和增加一批新的運維人員與維護一套全新的網(wǎng)絡設備,因此必然會增加網(wǎng)絡運維的成本。

  但從長遠發(fā)展的角度來看,隨著NGN核心技術——軟交換技術的不斷完善、成熟和成本的降低,NGN在網(wǎng)絡融合、業(yè)務融合、靈活計費以及快速生成業(yè)務方面的優(yōu)勢將逐步得以體現(xiàn),同時顯著提高運營商的業(yè)務開展能力和網(wǎng)絡盈利能力。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/forum/2004/03/forum04_0333.htm


井噴也要精華——四問視頻產業(yè)

井噴也要精華——四問視頻產業(yè)

2004/03/09

  經過近幾年的醞釀和2003年非典的激發(fā),人們似乎覺得國內的視頻通信產業(yè)在2004年呈現(xiàn)出將要“井噴”的態(tài)勢。然而專業(yè)人士認為國內視頻的現(xiàn)狀是需求盡現(xiàn)而市場待拓,如果廠商只看到廣泛的需求而意識不到市場的空白,井噴很可能會只噴出數(shù)量而沒有質量。

  為防止資源的浪費,為向井噴要精華,筆者將從四個焦點話題出發(fā),帶出需要深入思考和切實解決的相關細節(jié)問題。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/forum/2004/03/forum04_0327.htm


寶視通綜合通信業(yè)務web eMeeting

寶視通綜合通信業(yè)務web eMeeting

2004/03/08

  互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模的不斷增大,人們對語音和圖像的多媒體業(yè)務需求越來越迫切。為了使更多用戶受益于語音視訊業(yè)務,亞軟公司就目前中國聯(lián)通"寶視通"平臺推出了綜合通信業(yè)務Web eMeeting。

  目前,市場上可視電話終端無非兩種,軟終端和硬件可視電話。對于硬件可視電話,價格從幾百元到上千元不等,這個價位只能使消費者望而卻步。亞軟Web eMeeting是在"寶視通"平臺基礎上開展的Web軟終端業(yè)務模式。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f05/www.eeway.com/eeway04_0301.htm


流媒體視頻在彩信業(yè)務中的新應用

流媒體視頻在彩信業(yè)務中的新應用

2004/03/11

一、視頻彩信的實現(xiàn)

  目前,MMS應用的表現(xiàn)形式主要是通過圖片加上文字的方式。雖然如此,經營彩信業(yè)務的公司(如空中網(wǎng))卻開發(fā)了各種豐富多彩的業(yè)務,如待機彩圖、繽紛動畫、明星寫真等,使2003年中國移動的增值業(yè)務大放光彩。那么,能否將MMS的表現(xiàn)形式由圖片升級到實時的流媒體視頻呢?答案是肯定的。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f03_08/www.funinhand.com/funinhand04_0303.htm


驚奇!不用聲音的語音識別系統(tǒng)

驚奇!不用聲音的語音識別系統(tǒng)

2004/03/08

  日前,日本最大的移動通信公司NTT DoCoMo展示了一些新技術,其中包括一套全新的語音識別系統(tǒng),使用者甚至不用發(fā)出一聲也能進行語音識別。

  這套系統(tǒng)目前仍處在試驗階段,其主要原理是用儀器測量人在講話時所使用的面部肌肉產生的運動,然后轉換成相應的電子信號,最后通過一種特殊的電子成像系統(tǒng)來還原人的口型等參數(shù),從而最終判斷使用者在說些什么。因此,使用者雖然必須要動嘴,但可以不發(fā)出任何聲音。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/news/2004news/03/news0313.htm


捷通靈感嵌入式解決方案佳績頻出

捷通靈感嵌入式解決方案佳績頻出

2004/03/11

  伴隨著科技進步和全球信息交流的日益擴大,嵌入式設備產品的市場規(guī)模在迅猛發(fā)展。追求小體積大屏幕嵌入式設備的必然趨勢,使語音合成、手寫輸入技術在嵌入式中的應用成了最具吸引力的功能。因此當前嵌入式產品的競爭已演化成以中文語音合成、手寫識別兩項關鍵技術為核心的競爭。捷通公司整和旗下兩家子公司捷通華聲、捷通華文的語音與手寫技術,向市場推出靈感嵌入式解決方案。靈感嵌入式技術整體解決方案自推出以來,其技術產品已在眾多廠家的掌上電腦、手機、GPS等嵌入式設備中成功移植,技術產品經受了市場的考驗,受到了同行業(yè)的普遍關注和好評。捷通靈感嵌入式解決方案是目前市場唯一一套同時提供語音與手寫技術的整體解決方案。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice04_0301.htm


VoWLAN應用凸現(xiàn)

VoWLAN應用凸現(xiàn)

2004/03/08

  在目前的IT產業(yè)領域,WLAN和VoIP一直是人們關注的熱點。WLAN使人們“隨時隨地”接入網(wǎng)絡(如收發(fā)電子郵件、訪問Web應用)成為現(xiàn)實,提高了企業(yè)投資回報率。而基于WLAN架構的新型電話技術的出現(xiàn),無疑將提高企業(yè)服務質量和生產效率,從根本上改變傳統(tǒng)的商務處理進程。

  基于WLAN的語音技術(VoWLAN)雖然目前還不是很成熟,且實現(xiàn)成本高,但潛在應用優(yōu)勢十分明顯。業(yè)界預計,VoWLAN在三到五年內將會大規(guī)模應用,尤其是一些企業(yè)將對WLAN基礎架構進行升級,使之能夠支持更多傳統(tǒng)網(wǎng)絡應用。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2004/03/voip0302.htm


你能拒絕 IP 語音嗎?

你能拒絕 IP 語音嗎?

2004/03/12

  無論是傳統(tǒng)的話音技術廠商,還是網(wǎng)絡技術廠商,在幫助用戶改進網(wǎng)絡環(huán)境的時候,要問用戶同一個問題:

  Sports Soccer是在英國和比利時開展業(yè)務的一家體育用品零售店。當客戶走進該零售店150家分店中的任意一家時,他也將同時成為其他149家分店的主顧。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2004/03/voip0304.htm


亞軟"一號通"網(wǎng)絡應用

亞軟"一號通"網(wǎng)絡應用

2004/03/11

  公司電話、家庭電話、手機、小靈通,人們身邊不知不覺已經多了幾個保持聯(lián)絡的號碼,如果將這幾個號碼捆綁到一個號碼上,那不是方便多了嗎?亞軟公司的Web Meeting業(yè)務滿足了客戶的需求。

  Web Meeting支持V2/3/4版本協(xié)議,并支持多種語音和視頻編碼,保證了傳輸?shù)馁|量。同時,Web Meeting集成了Outlook通訊錄,Web Meeting主要功能菜單嵌入IE菜單。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f05/www.eeway.com/eeway04_0302.htm


華為金融行業(yè)VoIP解決方案

華為金融行業(yè)VoIP解決方案

2004/03/09

  隨著金融行業(yè)網(wǎng)絡建設的進展,金融系統(tǒng)網(wǎng)絡的帶寬逐步升級,可提供的QOS等服務質量保障能力不斷提高,這一切為金融系統(tǒng)構建系統(tǒng)內部數(shù)據(jù)、話音、視頻等三網(wǎng)融合的網(wǎng)絡提供了必要的網(wǎng)絡平臺。另一方面伴隨著DSP技術的發(fā)展和基于H.323、MGCP等多媒體協(xié)議的標準完善,各類提供基于IP平臺的話音、視頻設備大量涌現(xiàn),語音、圖像質量已達到令人滿意的水平;同時基于VoIP的多種通信網(wǎng)關、客戶端間的呼叫轉移、語音e-mail等智能語音業(yè)務,也極大豐富了話音這種傳統(tǒng)人與人之間交流方式的業(yè)務拓展。從這兩方面考慮,采用VoIP技術實現(xiàn)金融系統(tǒng)內部的語音業(yè)務,已是大勢所趨。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/huawei/huawei04_0303.htm


港灣基于綜合接入的VoIP方案獲規(guī)模應用

港灣基于綜合接入的VoIP方案獲規(guī)模應用

2004/03/12

  港灣網(wǎng)絡充分考慮到電信網(wǎng)絡未來的發(fā)展趨勢,同時立足電信網(wǎng)絡的現(xiàn)狀,近日推出了技術創(chuàng)新的具備VoIP功能的IONE綜合接入產品。在軟交換設備和電路交換設備并存的今天,率先將V5+VoIP和SoftSwitch+VoIP的兩種建網(wǎng)模式有機地糅合在一起,既充分保護了運營商已有的投資,同時又使運營商通過VoIP技術在廣泛的IP城域網(wǎng)上獲得了快速部署話音網(wǎng)絡的優(yōu)勢,為電信網(wǎng)絡向NGN網(wǎng)絡的邁進打下了堅實的用戶基礎和業(yè)務基礎。

  電信網(wǎng)絡從電路交換網(wǎng)絡向以分組交換為核心的NGN網(wǎng)絡發(fā)展已是不爭的事實,VoIP正是依托于NGN網(wǎng)絡開展的最基本最普及的話音業(yè)務。近兩年全球VoIP的建設規(guī)模迅速擴大,國內各大運營商也成功地建設了VoIP的分組話音網(wǎng)絡。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f03_09/www.harbournetworks.com/harbournetworks04_0301.htm


專訪信產部陳金橋:IP電話尋找未來方向

專訪信產部陳金橋:IP電話尋找未來方向

2004/03/10

  盡管FCC仍然支持把IP電話納入互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務的范疇,但隨著這一業(yè)務的不斷發(fā)展和對傳統(tǒng)電信業(yè)務的威脅越來越大,美國電信監(jiān)管部門對IP電話的監(jiān)管將不會是一成不變的,肯定會做出相應調整。

  中國的IP電話業(yè)務也正在高速發(fā)展之中,除了263、長寬等互聯(lián)網(wǎng)公司之外,中國電信、中國網(wǎng)通等傳統(tǒng)電信運營商對這個市場并非視而不見,也加大了這一業(yè)務的投入力度,但中國IP電話業(yè)務的發(fā)展同樣可能遭遇電信監(jiān)管的問題,eNet記者日前就IP電話在中國的市場前景和管制政策等方面的問題專訪了信息產業(yè)部電信研究院通信政策研究所所長陳金橋。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/news/2004news/03/news0322.htm


朗訊思科強強聯(lián)手 共推電信級IP語音解決方案

朗訊思科強強聯(lián)手 共推電信級IP語音解決方案

2004/03/08

  近日,在戛納舉行的2004年度3GSM大會上,朗訊科技與思科系統(tǒng)公司共同宣布了一個面向移動服務供應商的電信級IP語音(VoIP)和多媒體通信解決方案。這是去年雙方達成的一項合作開發(fā)協(xié)議的結果,目前已在全球客戶網(wǎng)絡中投入試用。

  該解決方案結合了朗訊軟交換系統(tǒng)和Cisco MGX 8000系列介質網(wǎng)關,是最近推出的朗訊Accelerate TM IP語音(VoIP)解決方案系列的重要組成部分,此系列支持傳統(tǒng)語音服務和多媒體服務(包括基于Web的功能)的融合。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/Lucent1/lucent04_0303.htm


Avaya 2003年企業(yè)IP語音通信端口銷量全球領先

Avaya 2003年企業(yè)IP語音通信端口銷量全球領先

2004/03/08

  全球領先的通信網(wǎng)絡和企業(yè)服務提供商Avaya公司日前宣布,Avaya企業(yè)IP語音通信端口的銷量在全球市場名列前茅。行業(yè)分析公司Synergy Research Group最近的研究顯示,Avaya公司2003年的市場份額達到了22.4%。

  根據(jù)這份研究報告,Avaya 2003年第四季度企業(yè)IP語音通信端口的發(fā)貨量占全球市場的26.3%,比位居第二的競爭對手高出8個百分點。憑借第四季度的出色業(yè)績 ,Avaya 2003年的IP語音通信端口的銷量在全球獨領風騷。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/Lucent/avaya04_0301.htm


全新HD3000/HD5000系列會議室系統(tǒng)問世

全新HD3000/HD5000系列會議室系統(tǒng)問世

——VCON公司革新全球視頻會議技術

2004/03/08

  全球視頻會議解決方案的先導者-以色列VCON公司宣布推出兩套全新高清晰度視頻會議系統(tǒng):HD3000機頂式視頻會議系統(tǒng)和HD5000多媒體會議室型視頻會議系統(tǒng)。HD3000是VCON公司最新的機頂式會議系統(tǒng),該系統(tǒng)采用了雙芯片結構,集視頻會議、流媒體以及MCU功能于一身。HD5000是VCON推出的基于PC機的多媒體會議室型系統(tǒng),支持16:9視頻顯示畫面,可連接至等離子/LCD顯示器上;其獨特的創(chuàng)新性在于能夠利用軟件編碼,在PC系統(tǒng)上完成音頻/視頻處理,只要該PC系統(tǒng)配備奔騰3GHz處理器和一塊高端顯卡,就可以提供具有電視畫面質量的視頻會議功能。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon04_0301.htm


第三代IP PBX--蘇迪思媒體交換機和IP電話

第三代IP PBX--蘇迪思媒體交換機和IP電話

美國蘇迪思科技公司中國區(qū)總經理楊文生博士 2004/03/08

  迄今為止,傳統(tǒng)的專用交換機(PBX)已有二、三十年的歷史。自21世紀90年代起,互聯(lián)網(wǎng)的興起帶動了IP語音通信(VoIP)的應用;贗P協(xié)議的IP PBX至今也經歷了三代的演變。第一、二代由于其技術上的弱點,沒有被市場完全接納。隨著全球寬帶網(wǎng)絡的普及化和IP電話的標準化,第三代IP PBX應運而生。它集成了語音、傳真、數(shù)據(jù)和視頻等多種通信功能,不僅對傳統(tǒng)的PBX帶來很大的威脅,并將逐步取代前者而一躍成為此領域的佼佼者。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f04_02/www.zultys.com/zultys04_0302.htm


西安電信家校直通車業(yè)務

西安電信家校直通車業(yè)務

西安電信增值業(yè)務部 李晨 2004/03/09

  家校直通車是西安市電信公司面向中小學推出的一項電信增值業(yè)務品牌。它架設了學校與家長之間迅速、便捷的信息溝通橋梁,攜手為學生創(chuàng)造健康的成長環(huán)境;從而滿足學校廣播家庭、老師聯(lián)系家長、家長聯(lián)系老師,相互交流、全方位溝通的需要。

  當今社會,對孩子的教育已不只是學校一方的工作,每一個優(yōu)秀的學生,都凝結著老師、家長的心血,學校、老師和家長之間的密切配合,特別是家長與老師之間即時交流對于教育孩子尤為重要。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/forum/2004/03/forum04_0324.htm


CTI大勢 邁向整合式服務

CTI大勢 邁向整合式服務

2004/03/09

客戶至上理念催生CTI熱潮

  2004年的電信CTI市場在新年伊始就充滿著一種樂觀的氣氛,剛剛進入新年,作為CTI巨頭之一的朗訊就宣布已經與中國聯(lián)通和中國電信等運營商簽訂了超過28億元人民幣的合同,旨在進一步推進電信運營商多媒體服務手段的升級,諸如高速移動數(shù)據(jù)接入、視頻點播以及IP Centrex服務等IP語音和數(shù)據(jù)服務成為合同占主要部分的內容,其中與CTI業(yè)務相關的產品更是其中的大頭。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/forum/2004/03/forum04_0329.htm


Voicesoft OpenIVR服務器

Voicesoft OpenIVR服務器

2004/03/09

  oicesoft(聲軟)公司的IVR服務器OpenIVR是面向運營商、ISP、ICP、企業(yè)、語音系統(tǒng)集成商開發(fā)的開放式語音系統(tǒng),集VoiceXML、IP、Web、呼入和呼出技術為一體,用戶或集成商可以在該平臺便捷地開發(fā)和部署各類語音基本服務和增值服務,是新型的開放式IVR服務器。

  OpenIVR創(chuàng)造性地將具體業(yè)務邏輯和核心語音平臺獨立開來,具體業(yè)務邏輯由VoiceXML來實現(xiàn),避免傳統(tǒng)IVR在每一個項目中都需要修改到核心代碼中的語音菜單和邏輯問題;同時VoiceXML頁面是可以存放在任何平臺Web Server上的,可以利用目前業(yè)界所有的網(wǎng)絡技術同企業(yè)后臺業(yè)務系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫互聯(lián)。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft04_0303.htm


三匯數(shù)字中繼錄音卡編程方法

三匯數(shù)字中繼錄音卡編程方法

2004/03/11

  采用杭州三匯公司的數(shù)字中繼高阻錄音卡可以實現(xiàn)中國1號信令、ISDN、TUP和ISUP信令的呼叫監(jiān)控及高阻錄音。三匯的SHCTI開發(fā)平臺提供了功能強大且操作方便的監(jiān)控編程API接口,屏蔽了具體的呼叫信令,系統(tǒng)開發(fā)人員不必了解具體的呼叫信令,只要了解一般接續(xù)流程,就可利用這些API接口實現(xiàn)高阻錄音以及取得關于被監(jiān)控電路呼叫的相關信息。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f07/www.sanhuid.com/sanhuid04_0302.htm


USB KEY產品首次成功應用于電信行業(yè)

USB KEY產品首次成功應用于電信行業(yè)

2004/03/10

  2004年3月,北京。 捷德公司為廣東電信提供USB KEY 產品 - StarKey 100, 應用于廣東電信資金監(jiān)控系統(tǒng)。

  捷德公司憑借其在金融、政務等領域多年的經驗,結合廣東省電信公司資金監(jiān)控系統(tǒng)的需求,為其提供了基于公司安全產品StarKey 100 的方案,來實現(xiàn)系統(tǒng)對使用人員身份認證。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f03_02/www.gdchina.com/gdchina04_0301.htm


Aculab的協(xié)議轉換器服務于尼日利亞鄉(xiāng)村

Aculab的協(xié)議轉換器服務于尼日利亞鄉(xiāng)村

2004/03/11

  自1980年以來,F(xiàn)low-Line Communications公司一直為全球范圍內的客戶開發(fā)網(wǎng)絡解決方案,尤其是VSAT(衛(wèi)星終端)和地面站設備,包括天線、RF 裝置、調制解調器以及一些相關設備。

  近年來,他們的業(yè)務也擴展到為大中型企業(yè)提供所需的VoIP解決方案以及其它設施。同時,也為新興市場提供衛(wèi)星通訊解決方案,作為基于地面通信服務的另一選擇。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab04_0304.htm


中興通訊中標菲律賓DIGITEL公司軟交換項目

中興通訊中標菲律賓DIGITEL公司軟交換項目

2004/03/05

  日前,中興通訊在有眾多國際一流廠商參與的競標中再次勝出,贏得菲律賓第二大固網(wǎng)運營商DIGITEL的軟交換網(wǎng)絡建設合同。這是繼2003年承建羅馬尼亞全國骨干網(wǎng)后,中興軟交換產品獲得又一重要國際訂單和市場突破,標志著中國通信制造企業(yè)已經在全球下一代網(wǎng)絡的競爭中站到領跑者的位置.

  該項目將采用中興通訊先進的NGN解決方案,為運營商DIGITEL的寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)絡提供新的業(yè)務增長點。中興軟交換產品在競標中表現(xiàn)出的組網(wǎng)靈活性,豐富的業(yè)務提供能力,高度的系統(tǒng)穩(wěn)定性及良好的互通能力,獲得了DIGITEL的高度評價。

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科大訊飛邀您相約2004產品發(fā)布會

語音市場新動力

科大訊飛邀您相約2004產品發(fā)布會

2004/03/11

  今天,隨著智能語音技術的迅速發(fā)展,語音作為人類最自然、最便捷和最有效的溝通方式,正迅速融入到電信、金融、郵政、電力、政府和企業(yè)等信息服務的各個重要應用領域,語音市場,商機無限。

  科大訊飛是全國迄今唯一以語音技術為主要產業(yè)化方向的"國家863計劃成果產業(yè)化基地"和"國家規(guī)劃布局內重點軟件企業(yè)",同時是全國唯一科技部"開放式語音開發(fā)及集中展示中心"承建單位。其智能語音技術代表了世界最高水平,2002年獲中文語音研究領域最高榮譽"國家科技進步獎"。并受國家信息產業(yè)部和信標委正式任命牽頭制定中文語音標準。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly04_0302.htm


杭州邁可行公司獲頒"技術創(chuàng)新與科技進步優(yōu)秀企業(yè)"殊榮

杭州邁可行公司獲頒"技術創(chuàng)新與科技進步優(yōu)秀企業(yè)"殊榮

2004/03/11

  近日,由浙江科技報發(fā)起,浙江省科學技術協(xié)會主辦的"浙江省技術創(chuàng)新與科技進步優(yōu)秀企業(yè)"評選順利結束。杭州邁可行公司榮幸獲選。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing04_0301.htm


呼叫中心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

呼叫中心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

牛寶田 2004/03/08

  

  自1998年呼叫中心開始進入國內開始,在經歷了漫長的市場培育和發(fā)展之后,截至2003年底,中國呼叫中心的座席總數(shù)已超過200000個,預計仍在以每年超過20%的速度快速發(fā)展。

  在這6年多漫長的過程中,中國的呼叫中心企業(yè)及不同企業(yè)的呼叫中心逐步發(fā)展并開始走向成熟期;在此階段,伴隨著呼叫中心內部管理機制的建立及完善,不少呼叫中心出現(xiàn)了以下的典型癥狀:一是從業(yè)人員看不到希望導致對工作的厭倦、二是部分呼叫中心頻繁的短期項目給從業(yè)人員帶來很大的不確定性壓力、三是資深從業(yè)人員及基層管理人才的流失。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/forum/2004/03/forum04_0319.htm


北京林克海德科技有限責任公司 誠聘

北京林克海德科技有限責任公司 誠聘

發(fā)布日期:2004年03月08日

有效期:30天

  林克海德公司成立于1994年, 是一家專業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)/移動通訊網(wǎng)/ 固定電信網(wǎng)增值業(yè)務系統(tǒng)的開發(fā)、銷售、集成與服務的中美合資高科技企業(yè),是國內著名的電話語音、傳真、數(shù)據(jù)等多媒體業(yè)務開發(fā)平臺的提供商和系統(tǒng)解決方案的服務商。

  公司自成立以來,堅持以領先的技術占領市場,多方合作共同發(fā)展為原則;堅持以服務中國電信的增值業(yè)務應用為主要經營方向,陸續(xù)推出了一系列適應中國信息產業(yè)需要的產品和系統(tǒng);在計算機電話語音技術、交換技術、通訊技術、互聯(lián)網(wǎng)技術、軟件應用技術等方面擁有著大量的實踐經驗。其推出的智能排隊機ACD,IVR,SS7網(wǎng)關等應用軟件平臺產品身受廠商好評,并已廣泛應用在許多電信增值業(yè)務中。公司在推出軟件平臺產品的同時,還根據(jù)用戶的需求,為用戶量身定制了各種應用的呼叫中心系統(tǒng)解決方案。

  在技術不斷創(chuàng)新、產品不斷豐富、隊伍不斷壯大、市場不斷擴大的同時,林克海德與IBM、NOKIA、NORTEL、NMS、MOTOROLA MCG、SUN…等著名國際跨國公司進行了多層次、全方位的技術交流與合作,全面提升了公司產品開發(fā)設計能力,形成了自己在語音識別、語音處理、語音交換等方面的核心技術優(yōu)勢。

  伴隨著網(wǎng)絡經濟的到來,經過了多年的技術積累和產品的自主開發(fā),林克海德將以更豐富的產品、更全面的解決方案、以及更強大的技術支持,服務于中國網(wǎng)絡經濟時代。

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職位名稱:售前經理(Presales Manager)(1人)

工作地點:北京

工作職責:

l 負責系統(tǒng)技術方案建議書、技術白皮書、系統(tǒng)講解和演示文檔以及系統(tǒng)配置和報價書的編寫;

·提供售前技術支持,拜訪客戶,了解客戶需求,和客戶進行技術交流,編寫客戶需求分析報告;

·協(xié)助銷售人員完成項目的投標工作,負責項目標書的撰寫、答標、技術應答和技術澄清等工作;

·總結和反饋客戶和市場的新需求,跟蹤產品的技術發(fā)展;

·負責銷售人員的內部技術培訓。

任職資格:

·通信或電子工程專業(yè)大學本科及以上的學歷;

·熟悉電信網(wǎng)絡架構,具備豐富的電信行業(yè)知識;

·具有售前工作經驗,具備良好的需求分析、方案撰寫、標書應答的能力和很強的語言表達能力;

·有電信業(yè)務軟件開發(fā)或工程實施經驗者優(yōu)先;

·較好的英語讀、寫能力;

·高度的責任心和敬業(yè)精神,以及良好的溝通能力和團隊精神。

技術支持

1、大學本科以上學歷,計算機、通信工程相關專業(yè),2年以上工作經驗

2、豐富的編程經驗(Unix/windows C、C++),英語四級以上。

3、熟悉NMS或DIALOGIC或國產語音板卡,并有實際開發(fā)經驗。

4、了解電信增值業(yè)務系統(tǒng),有良好的表達能力者優(yōu)先。

市場銷售

1、大學本科以上學歷,計算機、通信工程相關專業(yè),2年以上工作經驗。

2、有過語音板卡銷售或相關系統(tǒng)集成銷售經驗,較好的語言表達、溝通能力者優(yōu)先考慮。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/jobs/2004/03/jobs0303.htm


上海北方匯博信息技術有限公司 誠聘

上海北方匯博信息技術有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2004年03月10日

有效期:30天

  上海北方匯博信息技術有限公司是由中國北方工業(yè)公司和海外投資基金共同組建的高新技術企業(yè)。是NMS公司中國區(qū)總代理,專門從事NMS全系列語音產品的銷售、技術支持及相關服務。

  公司致力語音通信產業(yè)的發(fā)展,將國際先進的理念和最佳的信息技術與中國企業(yè)實際和市場環(huán)境相結合,向電信和企業(yè)用戶提供電信增值服務以及企業(yè)管理、企業(yè)通訊全面解決方案,幫助軍工及地方企業(yè)充分利用信息技術來提高管理水平、創(chuàng)新業(yè)務模式、改進客戶關系、提升競爭力與盈利水平。

  NMS產品事業(yè)部(原深圳市方正科技有限公司 語音產品事業(yè)部)有一只經驗豐富,開拓力強的銷售隊伍,也有一只技術水平高,支持能力強的技術隊伍。自成立以來,始終堅持多方合作共同發(fā)展的原則,以領先的技術、熱誠的服務向CTI系統(tǒng)集成商、電信運營商推薦高集成度、高性價比的NMS系列語音卡。同時針對不同行業(yè)的語音系統(tǒng)解決方案,利用日益成熟的CTI軟硬件技術,推動集成廠商和電信運營商優(yōu)化資源配置,快速迎合迅猛發(fā)展的市場需求,在向最終用戶提供優(yōu)質服務的同時,在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢。

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公司由于業(yè)務發(fā)展,急需招聘以下職位:

NMS產品技術支持(2名)(急聘)(深圳、北京)

年齡:23-35歲;專業(yè):計算機、通信專業(yè)(或者相關專業(yè));

學歷:本科;

外語:英語4級以上

能力要求:

1 具備通信領域的知識,熟悉CTI方面工作經驗者優(yōu)先。

2 精通C++,VC,二年C++編程經驗

3 熟悉NMS、DIALOGIC板卡開發(fā)或支持者優(yōu)先。

4 兩年以上工作經驗

5 有良好的語言表達能力,工作主動責任心強

6 適應出差工作

銷售經理(若干)(急聘)(上海、深圳、北京)

1、大學本科以上學歷(通訊、計算機及相關專業(yè))

2、熟練使用計算機

3、三年以上IT行業(yè)銷售經驗,熟悉語音產品,具備良好的市場開拓能力

4、具有良好的團隊協(xié)助精神,綜合素質強

5、有良好的語言表達能力,工作主動、責任心強

6、有實施金融、證券CTI項目經驗者優(yōu)先

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/jobs/2004/03/jobs0304.htm


急要 D300SC-E1 120ohms

求購內容 急要 D300SC-E1 120ohms

  因為公司需要D300SC-E1 Rev2 或 Rev3 120ohms在國內交收

  還有 D600sc-2e175ohms 99成新-最后一塊。ぃ常常担埃

刊登日期 2004年03月11日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/require/2004/03/xuqiu03_07.htm


求購DIALOGIC卡

求購內容 求購DIALOGIC卡

  求購D/300SC-E1-75,VFX/40PCI

刊登日期 2004年03月12日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/require/2004/03/xuqiu03_08.htm


尋求制做工控機箱廠商

公司名稱 北京紐曼偉業(yè)科技有限公司

合作內容 尋求制做工控機箱廠商

  尋求制做工控機箱廠商,要求:根據(jù)我公司提供顯示屏、小鍵盤、音箱、主板、底板的型號,設計、制做工控機箱。

刊登日期 2004年03月08日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2004/03/co1240.htm


TIS2004聲訊、短信綜合平臺

公司名稱 黑龍江萬邦宏偉通訊技術公司

合作內容 TIS2004聲訊、短信綜合平臺

  自動聲訊、人工聲訊、短信智能平臺

  1、如果具備ICP資格,可實現(xiàn)移動夢網(wǎng)短信,聯(lián)通短信,小靈通短信的收發(fā)、互動功能,完成任何功能復雜的短信游戲

  2、同時提供大量的聲訊節(jié)目,點歌,競猜,信箱,語音雜志,TICQ......

  3、人工聊天熱線,每個座席一個控制界面,可實現(xiàn)會議插轉,坐席插轉,禁聲,發(fā)言,點歌,放音,錄音,會議放音,員工上崗,離崗等功能

  4、可選國產或進口語音卡

  5、現(xiàn)在處于推廣階段,價廉物美,一臺機器,一套系統(tǒng),完成你的所有夢想!

刊登日期 2004年03月12日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2004/03/co1244.htm


轉讓全新東進D327數(shù)字7號信令卡/D160A卡

公司名稱 深圳某公司

合作內容 轉讓全新東進D327數(shù)字7號信令卡/D160A卡

1、轉讓全新語音卡D160A一塊.

  內線模塊 2個

  外線模塊 6個

  電源一個

  帶TTS軟件包。

  原價7500元,有發(fā)票證明。轉讓價格6500元。

2、轉讓全新數(shù)字7號語音卡D327兩塊.

  ISA接口 1塊,原價25000元,有發(fā)票證明。轉讓價格15000元

  PCI接口 1塊,原價20000元,有發(fā)票證明。轉讓價格15000元

刊登日期 2004年03月10日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2004/03/co1242.htm


電話錄音系統(tǒng)及電話會議產品(可以與各地集成商合作)

合作內容 電話錄音系統(tǒng)及電話會議產品(可以與各地集成商合作)

  電話錄音系統(tǒng):支持1~64路模擬電話線錄音,本套軟件為服務器版,系統(tǒng)只需一臺計算機作為服務器,同時可以裝多套監(jiān)控終端。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)鍵控(鍵控按鍵可設置多位)、聲控(聲敏可設置)、壓控(電壓可設置)。任意通道監(jiān)聽,錄音文件轉錄及遠程播放。強大的記錄查詢功能,并可以將查詢結果導入到Excel表格文件中。各通道長話統(tǒng)計及通話總時長等統(tǒng)計信息。界面非常漂亮、極強的動感效果。

刊登日期 2004年03月12日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2004/03/co1247.htm


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