井噴也要精華——四問視頻產(chǎn)業(yè)
2004/03/09
經(jīng)過近幾年的醞釀和2003年非典的激發(fā)，人們似乎覺得國內(nèi)的視頻通信產(chǎn)業(yè)在2004年呈現(xiàn)出將要“井噴”的態(tài)勢。然而專業(yè)人士認(rèn)為國內(nèi)視頻的現(xiàn)狀是需求盡現(xiàn)而市場待拓，如果廠商只看到廣泛的需求而意識不到市場的空白，井噴很可能會只噴出數(shù)量而沒有質(zhì)量。
為防止資源的浪費，為向井噴要精華，筆者將從四個焦點話題出發(fā)，帶出需要深入思考和切實解決的相關(guān)細(xì)節(jié)問題。
廠商搶灘 誰是最大“玩家”？
北美的視頻通信在各行業(yè)的市場都已經(jīng)有了高度的普及，比如教育和醫(yī)療已經(jīng)把視頻作為日常工作中普遍使用的通信方式。眼看著國內(nèi)的視頻通信帶給電子政務(wù)的巨大便利，我們似乎可以預(yù)見視頻應(yīng)用在國內(nèi)未來市場的前景。
有蛋糕就有吃蛋糕的人，目前爭食國內(nèi)視頻市場這塊蛋糕的廠商越來越多。先是寶利通、VTEL、VCON、TANGBERG等國際專業(yè)廠商加大中國市場的開拓力度，再是中太多媒體、鼎視通、優(yōu)創(chuàng)科技、迪威視訊等國內(nèi)專業(yè)商家的動作擲地有聲，然后是索尼、華為、清華同方等非專業(yè)的視頻廠商也涉足這塊風(fēng)水寶地，還有幾大運營商“一擁而上”。不僅于此，他們還相互結(jié)伴進(jìn)行連“點”的游戲。寶利通借分銷商神州數(shù)碼之手拓展渠道，美國FVC與索尼（中國）締結(jié)成戰(zhàn)略伙伴，索尼與思科展開合作。甚至，有的企業(yè)意欲成為未來市場的主要玩家，志于做視頻行業(yè)的最大“玩家”。
國內(nèi)廠商自有本土優(yōu)勢，國際廠商卻可憑借更先進(jìn)的技術(shù)和更多的成功經(jīng)驗，專業(yè)廠商自可仰仗“老姜”的底蘊，非專業(yè)廠商照樣有綜合的優(yōu)勢。八仙過海各顯神通，誰是市場的最大玩家？是本土的還是外來的？是專業(yè)的還是后來者？這都要取決于本土、技術(shù)、專業(yè)經(jīng)驗以及綜合優(yōu)勢的競爭。
競爭的結(jié)果固然值得關(guān)注，但是連“點”的做法卻更值得思考。橫向連點為了增強競爭能力，縱向連點產(chǎn)業(yè)鏈上游下游的廠商卻是為了推出更成熟的業(yè)務(wù)。我們期待更多縱橫交錯的連點甚至結(jié)線成網(wǎng)，畢竟不管競爭導(dǎo)致的更趨合理的價格還是產(chǎn)業(yè)鏈促成的更為成熟的業(yè)務(wù)，最終受益的還是用戶。
標(biāo)準(zhǔn)較量 H.320會不會“死掉”？
目前共存于國內(nèi)視頻市場的主流標(biāo)準(zhǔn)有兩個：技術(shù)較為先進(jìn)的H.323和傳統(tǒng)的H.320，前者是主流標(biāo)準(zhǔn)和未來趨勢，后者只是輔助標(biāo)準(zhǔn)，它作為未來被淘汰的對象，好象是不言自明的。這里好象又是必死與何時死掉的問題，而與小靈通所不同的是，H.320的命運要取決于H.323的質(zhì)量問題解決得如何。
與H.320相比，利用純IP技術(shù)的H.323固然擁有低成本、使用便利、更為廣泛的互聯(lián)互通、通訊和數(shù)據(jù)同時進(jìn)行等一百條的優(yōu)勢，但是質(zhì)量和安全仍然是其最大心病。而H.320雖然有百條的“不是”，它卻恰恰能夠彌補H.323的這個缺陷，因此在對安全或者質(zhì)量有特殊要求的市場，H.320仍有充分“發(fā)揮”的余地。
既然是基于IP網(wǎng)絡(luò)，在安全性和質(zhì)量上H.323永遠(yuǎn)不可能和H.320專線媲美，因此H.323未來即使能夠與電視網(wǎng)絡(luò)接近到人們難以察覺的程度，它只有不斷接近H.320的質(zhì)量卻沒有等同和超越。
理論上講，單一的標(biāo)準(zhǔn)必然存在一定的缺陷，而H.323也很難象武俠小說里的武林霸主那樣“獨霸江湖”，因此眾商家應(yīng)該通過標(biāo)準(zhǔn)之間的相互彌補實現(xiàn)一種價廉物美的視頻服務(wù)。建議不要挑選最好的標(biāo)準(zhǔn)，也不要輕易丟棄一種標(biāo)準(zhǔn)，而是選擇合適的幾種進(jìn)行兼容。
而不管是解決H.323的心病，還是實現(xiàn)多標(biāo)準(zhǔn)的兼容都需要更先進(jìn)的技術(shù)來解決。技術(shù)萬歲！
產(chǎn)業(yè)鏈運作 “最佳組合”何時出現(xiàn)？
凡通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展到成熟的程度甚至普及的程度，必然有完整運作的產(chǎn)業(yè)鏈做保障。視頻通信的產(chǎn)業(yè)鏈在理論上應(yīng)該主要由設(shè)備提供商、電信運營商、服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商和最終用戶構(gòu)成。就像一個完美的樂隊組合，演唱者、鼓手、貝司手、隊長各自的任務(wù)不同，缺少一個環(huán)節(jié)都不行，視頻產(chǎn)業(yè)鏈也一樣。可是目前視頻通信的產(chǎn)業(yè)鏈還是雛形未現(xiàn)，視頻市場的最佳組合何時出現(xiàn)？
目前視頻的很多行業(yè)用戶雖然網(wǎng)絡(luò)實力雄厚，卻對視頻技術(shù)、視頻業(yè)務(wù)，尤其帶來的便利和利益都不清楚，因此要把視頻業(yè)務(wù)做成功離不開宣傳。而宣傳之外，如何根據(jù)特殊需求定制個性化的應(yīng)用方案、如何解決用戶現(xiàn)有設(shè)備的互通問題、如何以節(jié)約綜合成本的原則優(yōu)化方案、如何把視頻從企業(yè)或政府推廣到家庭和個人等都離不開運營商和用戶之間的“橋梁”這個環(huán)節(jié)，服務(wù)提供商正好扮演了這個角色。其實，不僅服務(wù)提供商，產(chǎn)業(yè)鏈上哪個環(huán)節(jié)都不可少。
如何培育有機的產(chǎn)業(yè)鏈？這里有三個步驟，先是把鏈條的骨架搭建起來，再是在工作中各環(huán)節(jié)不斷地磨合，一起經(jīng)歷“失敗-研究-成功”的過程，最后才能造就“最佳組合”；而目前的狀況是第一步的工作還沒有完成，最佳組合的出現(xiàn)還需要時日。
建議運營商牽頭及早構(gòu)建出完整的視頻產(chǎn)業(yè)鏈，以后的宣傳和營銷工作、運營商與用戶之間的無間溝通、推出滿意服務(wù)等工作才有基本的保障。
需要說明的是在營銷方面，國內(nèi)視頻企業(yè)輕視營銷的觀念需要轉(zhuǎn)變。營銷是一種西方人慣用的、更快開發(fā)市場的手段，國內(nèi)外企業(yè)一同爭吃蛋糕，“慢”就意味著沒有機會，國內(nèi)企業(yè)不僅要重視營銷，而且要根據(jù)不同用戶研究營銷，研究出本土的、更為巧妙的宣傳和營銷方式。
用戶權(quán)衡 收益何時大于投資？
某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)說：“這么高的價格，不知道它帶來的收益能否平衡我們的投入？不敢買。”這其實是很多企業(yè)對于視頻通信產(chǎn)品以及方案的共同想法。
對于客戶來說，目前的視頻通信在技術(shù)和質(zhì)量方面都有提高，但是昂貴的價格和互聯(lián)互通問題造成的浪費給用戶帶來整體的高投資。理論上，視頻應(yīng)用應(yīng)該由電視會議擴展到可視電話，由政府和大型企業(yè)走向普通家庭，由工作走向網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上就醫(yī)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的生活之中，而高昂的價格卻成為它難以走入大眾市場的關(guān)鍵之一。
降低價格的途徑首先是提高技術(shù)，以技術(shù)實現(xiàn)成本的縮減，這個需要時間；其次是盡快使各商家的設(shè)備之間互聯(lián)互通，這就需要完整的視頻產(chǎn)業(yè)鏈；再是產(chǎn)業(yè)鏈相互合作拿出最佳方案，降低綜合成本，這需要產(chǎn)業(yè)鏈鍛煉成出“最佳組合”。
中國是世界上最大的發(fā)展中國家，醫(yī)療保健、文化娛樂等各地社會基礎(chǔ)設(shè)施極不平衡；同時中國人口眾多，教育等各種社會資源稀缺。這都預(yù)示著視頻技術(shù)在國內(nèi)遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子政務(wù)、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)等領(lǐng)域?qū)⒋笥杏梦渲�，而產(chǎn)出大于投資之時就是視頻迎來更大用武之地的時候。
不管誰是廠商之中的梟雄，也不管誰將一統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的天下，我們只期待視頻產(chǎn)業(yè)鏈最佳組合的出現(xiàn)，也期待著視頻應(yīng)用的普及帶給產(chǎn)業(yè)的繁榮。
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