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出版日期:2004/03/01  星期一 總第一七八 周刊回顧 CTI論壇 主頁
 

CTI論壇動(dòng)態(tài)
 

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CTI
2004年春季英特爾信息技術(shù)峰會(huì)
得意音通獲"2003十佳中小高新技術(shù)企業(yè)"獎(jiǎng)
即時(shí)消息跨平臺(tái),倍增IM價(jià)值
騰訊通RTX引領(lǐng)企業(yè)即時(shí)通訊的應(yīng)用與發(fā)展方向
2004通信2100億投資“誘惑”市場(chǎng) NGN催生?
2004全球NGN高峰論壇4月26日-28日在京召開
綜合接入萬門局之NGN:向下一代網(wǎng)絡(luò)平滑過渡
京通視頻會(huì)議系統(tǒng)
北京鼎視通公司又中三單
寬帶網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新熱點(diǎn)--視頻會(huì)議
Skype宣布推出免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話會(huì)議服務(wù)
視頻會(huì)議再添新秀 方正迪思粉墨登場(chǎng)
神州數(shù)碼助力中國光大銀行視頻會(huì)議系統(tǒng)
掌中萬維同聯(lián)通共推IVR服務(wù) 3月與移動(dòng)合作
網(wǎng)動(dòng)視頻會(huì)議系統(tǒng)(Active Meeting)的典型模式
VoIP到了關(guān)鍵時(shí)刻
QoS、IPv6、軟交換和VoIP技術(shù)受質(zhì)疑
捷通華聲定制化語音服務(wù)成果顯著
濟(jì)南市公安局開通“語音反饋系統(tǒng)”
微軟將在3月24日推出Speech Server 2004
友鄰?fù)ㄓ崬榫尢锘鹛峁┆?dú)特的錄音解決方案
雅典阿提科地鐵公司采用西門子開放傳輸網(wǎng)絡(luò)方案
三匯數(shù)字中繼線監(jiān)控卡
Aculab中繼線路監(jiān)控卡
新一代高性能PCI全系列語音板卡
哈爾濱五環(huán)集團(tuán)全面實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)合一
VoiceETS(Voice Ethernet Telephony Switch)
四川移動(dòng)彩鈴業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)網(wǎng)開通 受到廣大用戶青睞
2004研華科技全球技術(shù)論壇 引領(lǐng)ePlatform應(yīng)用新紀(jì)元
 
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推薦文章:
 

供求與合作
南京開通“電話地圖”

南京開通“電話地圖”

2004/02/25

  日前,醞釀已久的南京電話問路服務(wù)系統(tǒng)正式開通!16885156”聲訊問路電話又被稱為“電話地圖”,由南京市民政局、地名辦公室、電信等部門聯(lián)合開發(fā),號(hào)碼“5156”即為“我要問路”,記憶方便。

  記者在南京市地名辦公室了解到,南京僅2003年一年就新增地名500多個(gè),是前兩年的總和;該市3年來新增地名又是2001年前10年的總和。該電話問路系統(tǒng)收錄1.5萬條新老地名,極具權(quán)威性和時(shí)效性。更重要的是,這項(xiàng)聲訊服務(wù)采用人工答復(fù),不僅可以告訴你詳細(xì)地址,就連怎么坐公交車、怎么換乘車也會(huì)一一明示。將來,這項(xiàng)問路服務(wù)還要推出短信息查詢等品種,讓人們一次問個(gè)夠、問個(gè)清楚。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/news/2004news/02/news0257.htm


10多家呼叫中心激戰(zhàn)廣州

10多家呼叫中心激戰(zhàn)廣州

2004/02/25

  隨著跨國公司在廣州落戶的增多,為電信運(yùn)營(yíng)商拓展呼叫中心等增值業(yè)務(wù)提供了商機(jī),但呼叫中心業(yè)務(wù)逐步對(duì)外資開放,也使得本土運(yùn)營(yíng)商不得不加快完善硬件設(shè)備和運(yùn)營(yíng)水平的步伐。上周,廣州電信宣布已經(jīng)將其呼叫中心新平臺(tái)座席從500個(gè)增加至900個(gè),而美國惠氏成了這個(gè)新平臺(tái)的首家客戶。廣州電信方面表示,除了惠氏外,電信目前已經(jīng)開始為六洲集團(tuán)、友邦保險(xiǎn)等多家世界知名企業(yè)和廣州稅務(wù)等政府部門提供呼叫中心外包服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/news/2004news/02/news0251.htm


開發(fā)西部,華夏通助力西北

開發(fā)西部,華夏通助力西北

2004/02/23

  2003年9月18日和10月23日,華夏通95105業(yè)務(wù)研討會(huì)在廣東、上海兩地順利召開。繼華南、華東市場(chǎng)的成功介入之后,鐵通華夏又把目光瞄準(zhǔn)了西北。據(jù)悉,2004年2月19日,華夏通業(yè)務(wù)研討會(huì)將移師西安,打響中原攻略的第三炮。

  繼去年9月,華夏通95105業(yè)務(wù)開通以來,鐵通華夏一直致力打造中國呼叫中心服務(wù)領(lǐng)軍品牌。經(jīng)過多次地推廣和宣傳活動(dòng),僅半年時(shí)間,華夏通就攜其強(qiáng)大的電信資源和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得了企業(yè)界的廣泛認(rèn)同,并取得了驕人的業(yè)績(jī)――國內(nèi)知名企業(yè)紛紛選擇加入華夏通業(yè)務(wù),新近順馳集團(tuán)的開通和新浪網(wǎng)的簽約,更是錦上添花。與此同時(shí),華夏通第一個(gè)簽約客戶志高空調(diào)的正式投入運(yùn)行,也將會(huì)給華夏通業(yè)務(wù)帶來了實(shí)戰(zhàn)中的新成績(jī),讓以后加入的企業(yè)更有信心。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall04_0201.htm


城市熱點(diǎn)開通800免費(fèi)客服熱線

城市熱點(diǎn)開通800免費(fèi)客服熱線

2004/02/24

  近日,北京城市熱點(diǎn)公司開通了覆蓋全國的800免費(fèi)客服熱線。在日益激烈的計(jì)費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,售后服務(wù)已經(jīng)成為商家不可忽視的領(lǐng)域,跟客戶或消費(fèi)者建立良好的關(guān)系是整個(gè)公司的經(jīng)濟(jì)命脈。

  北京城市熱點(diǎn)客戶服務(wù)以區(qū)域的形式劃分為北方服務(wù)中心和南方服務(wù)中心。通過撥打城市熱點(diǎn)服務(wù)熱線,用戶可以更加快捷方便地獲得售前服務(wù),如產(chǎn)品介紹和報(bào)價(jià)等;更可以獲得售后服務(wù),如對(duì)城市熱點(diǎn)提出意見和建議、提出投訴要求、查詢產(chǎn)品的維修情況等。外地用戶使用服務(wù)熱線,不再需要支長(zhǎng)途電話費(fèi),并且能加快我們對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間。使用800服務(wù)熱線,用戶的問題能夠得到快捷、高效的處理,我們的服務(wù)質(zhì)量也會(huì)相應(yīng)的提高。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f02_09/csrd/csrd04_0201.htm


2008年亞太地區(qū)有78%客服中心將采用IP系統(tǒng)

2008年亞太地區(qū)有78%客服中心將采用IP系統(tǒng)

2004/02/25

  根據(jù)Frost & Sullivan研究顯示,亞太地區(qū)已有越來越多客服中心采用IP(Internet Protocol)技術(shù)的解決方案來提高工作效率,亞太地區(qū)IP客服中心市場(chǎng)將繼續(xù)擴(kuò)大。而客服中心將傳統(tǒng)語音通信系統(tǒng)升級(jí)為IP語音通信系統(tǒng)的速度超過北美地區(qū),到2003年為止,該地區(qū)已經(jīng)有12%的客服中心采用IP語音系統(tǒng),而北美只有7%的客服中心使用這項(xiàng)技術(shù)。

  Frost & Sullivan認(rèn)為,到2008年亞太地區(qū)將有78% 的客服中心使用IP語音系統(tǒng),而北美只有70%。顯示出亞太地區(qū)在IP客服中心的發(fā)展擁有相當(dāng)大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。企業(yè)藉由IP語音通信系統(tǒng)的客服中心,可以進(jìn)一步降低成本與改進(jìn)管理流程,進(jìn)而為客戶提供更好的服務(wù)。例如,Avaya 提供的IP客服中心解決方案提供多媒體功能,協(xié)助企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、短信(SMS)和電話等各種管道與客戶溝通。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2004/02/voip0220.htm


新加坡英立訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)煙草行業(yè)再傳捷報(bào)

新加坡英立訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)煙草行業(yè)再傳捷報(bào)

--滄州煙草公司訪銷系統(tǒng)通過試運(yùn)行

2004/02/27

  日前,新加坡英立訊為滄州煙草公司建造的一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)經(jīng)過驗(yàn)收合格,正式開始運(yùn)營(yíng)。滄州煙草公司呼叫中心平臺(tái)座席規(guī)模達(dá)到72座席,90路數(shù)字中繼,系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定,為市一級(jí)的煙草公司建立自己的呼叫中心樹立了榜樣。

  新加坡英立訊進(jìn)入煙草行業(yè)僅三、四年時(shí)間,已在煙草行業(yè)擁有60%的市場(chǎng),行業(yè)占有率排名第一。不久前,英立訊科技剛為石家莊煙草打造了國內(nèi)最大的呼叫中心平臺(tái),深得煙草用戶的好評(píng)。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs04_0201.htm


英國著名汽車租賃公司使用RightNow系統(tǒng)提高客戶服務(wù)水平

英國著名汽車租賃公司使用RightNow系統(tǒng)提高客戶服務(wù)水平

2004/02/27

  英國著名汽車租賃公司Holiday Autos Streamlines的客戶服務(wù)中心于2003年夏天安裝了RightNow的產(chǎn)品。近日,在使用RightNow系統(tǒng)四個(gè)月之后,該公司取得了巨大的成績(jī),其電子郵件問詢數(shù)量減少了50%(每天減少250封),同時(shí)電話問詢數(shù)量減少了20%(每天減少450-500)。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow04_0203.htm


關(guān)注呼叫中心的人員流失

關(guān)注呼叫中心的人員流失

牛寶田 2004/02/26

  對(duì)于呼叫中心來講,人是最為寶貴的資產(chǎn),而具有豐富經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員更是呼叫中心最為寶貴的財(cái)富;呼叫中心有什么樣的客服工作人員,也就從根本上決定的呼叫中心的整個(gè)服務(wù)水準(zhǔn)。

  根據(jù)商務(wù)智能公司Cutting Edge Information的研究,企業(yè)每增加一個(gè)新的呼叫中心工作人員,平均要花費(fèi)15000美元;呼叫中心人員的流失,不僅極大地增加了企業(yè)的人力資源成本,而且對(duì)整個(gè)呼叫中心的服務(wù)品質(zhì)造成了極大的影響。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/forum/2004/02/forum04_0243.htm


服務(wù)營(yíng)銷之三--電話銷售前的準(zhǔn)備

服務(wù)營(yíng)銷之三--電話銷售前的準(zhǔn)備

裴曉麗 2004/02/27

  在營(yíng)銷界有這樣的一句話:一個(gè)新進(jìn)入銷售行業(yè)的新人,其陣亡期為三個(gè)月。怎么解釋呢?也就是說,如果在這三個(gè)月,這位新人依然不能出單或放寬來講,還沒有意向非常明確的客戶,這樣一位新人可能就要退出這家公司,嚴(yán)重一點(diǎn)講,可能會(huì)與這個(gè)行業(yè)從此無緣。

  我門談到這樣一個(gè)嚴(yán)肅的問題,可能會(huì)引起大家的緊張,而重要的是如何回避這樣的結(jié)果,或者如何在現(xiàn)有的營(yíng)銷技能基礎(chǔ)上,更上一層樓。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/forum/2004/02/forum04_0245.htm


2004應(yīng)急腳步加快,奧迪堅(jiān)IPDCC成為聯(lián)動(dòng)首選

2004應(yīng)急腳步加快,奧迪堅(jiān)IPDCC成為聯(lián)動(dòng)首選

侯艷鋆 2004/02/25

  據(jù)悉,為了推進(jìn)城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng),我國將在2004年加快城市信息化建設(shè),使各種相關(guān)資源得到有效的整合。信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)負(fù)責(zé)人說,2004年,我國將配合衛(wèi)生、公安以及公用社會(huì)管理部門建立公用應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制,增強(qiáng)政府對(duì)公共事務(wù)和全社會(huì)抗御各種災(zāi)害的能力。按照統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有效的要求,做好相關(guān)號(hào)碼統(tǒng)一,將現(xiàn)有的各報(bào)警服務(wù)臺(tái)進(jìn)行整合,加快應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的建設(shè),為社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)提供支持和保障。在去年突發(fā)起來的SARS期間,奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心(IP Distributed Call Center,簡(jiǎn)稱IPDCC)表現(xiàn)出色,其系統(tǒng)以快捷的安裝調(diào)試,簡(jiǎn)單易學(xué)的應(yīng)用以及其系統(tǒng)的高度穩(wěn)定性得到了政府機(jī)構(gòu)的肯定和青睞。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_0204.htm


TurboCRM中標(biāo)三和國際

TurboCRM中標(biāo)三和國際

2004/02/26

  近日,在全球最大的絲印流通企業(yè)三和國際CRM項(xiàng)目招標(biāo)中,TurboCRM一舉中標(biāo),并正式簽訂了TurboCRM系統(tǒng)購買及實(shí)施協(xié)議。三和國際是世界著名絲印材料、設(shè)備和濾網(wǎng)供應(yīng)商,代理20多種國際知名品牌,創(chuàng)造了在國內(nèi)外享有盛譽(yù)的"SAMWO"品牌。此次中標(biāo)的結(jié)果充分體現(xiàn)了TurboCRM所精心打造的五大優(yōu)勢(shì):

1、 品牌優(yōu)勢(shì):市場(chǎng)份額持續(xù)保持第一

  由于三和國際其自身的行業(yè)地位,在對(duì)CRM廠商的選擇中自然對(duì)廠商的背景和可持續(xù)發(fā)展能力非?粗。在信息產(chǎn)業(yè)部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院(CCID)發(fā)布的《中國管理軟件市場(chǎng)研究年度報(bào)告》中,TurboCRM以突出的銷售業(yè)績(jī)連續(xù)榮獲2002、2003年度中國CRM軟件市場(chǎng)份額第一。同時(shí)憑借成熟的軟件產(chǎn)品、第一的市場(chǎng)份額和專業(yè)的品牌形象,TurboCRM于2002、2003年度兩次榮膺中國CRM軟件市場(chǎng)唯一年度成功企業(yè)。在全國用戶委員會(huì)及計(jì)世資訊(CCW Research)組織實(shí)施的 "中國CRM用戶滿意度調(diào)查"和市場(chǎng)份額項(xiàng)目中, TurboCRM公司不僅獲得市場(chǎng)份額第一,而且榮獲"CRM用戶滿意度大獎(jiǎng)"、"CRM軟件中高端市場(chǎng)產(chǎn)品滿意度第一"和"CRM軟件品牌忠誠度第一"之殊榮。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_0204.htm


北京商能涉足煙草行業(yè)CRM領(lǐng)域

北京商能涉足煙草行業(yè)CRM領(lǐng)域

2004/02/23

  煙草行業(yè)營(yíng)銷模式經(jīng)過20年的發(fā)展,經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)歷了二級(jí)批發(fā)、一級(jí)批發(fā)、訪銷配送、訪送分離等4次模式的變革。歷經(jīng)多次變遷,已逐步向科學(xué)、有效、合理、受控的方面發(fā)展和完善。但如何尋找更有效、合理的營(yíng)銷模式,仍是擺在煙草行業(yè)決策者、營(yíng)銷者和管理者們面前值得深思的問題。隨著中國加入世貿(mào)組織,國內(nèi)外煙草的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大,如何在短暫的幾年過渡期內(nèi)建立起具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的煙草營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),探索新型的卷煙營(yíng)銷模式,是中國煙草行業(yè)共同面臨的問題。煙草行業(yè)由粗放經(jīng)營(yíng)到轉(zhuǎn)入精細(xì)經(jīng)營(yíng)是必由之路。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm04_0203.htm


戰(zhàn)勝微軟CRM RightNow搶到Allstar

戰(zhàn)勝微軟CRM RightNow搶到Allstar

2004/02/24

  RightNow Technologies今天宣布美國運(yùn)動(dòng)器材名牌Allstar成為其新客戶。Allstar將使用RightNow作為中心平臺(tái)來處理來自互聯(lián)網(wǎng),電子郵件和電話等渠道的客戶服務(wù)需求。

  Allstar的用戶數(shù)量以每年翻番的速度增加,為了更好地提供客戶服務(wù),Allstar需要一個(gè)有效的CRM平臺(tái)來減少服務(wù)請(qǐng)求數(shù)量,優(yōu)化電子郵件處理流程,更好地衡量客戶服務(wù)代表的表現(xiàn),以及和其他部門分享客戶服務(wù)數(shù)據(jù)。Allstar創(chuàng)建者兼總裁Richard說:“我們希望選擇一個(gè)CRM產(chǎn)品能夠滿足我們的需求并在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)施?焖俚耐顿Y回報(bào)是我們選擇CRM產(chǎn)品的最終條件。”基于以上需求,Allstar最終淘汰了包括微軟CRM在內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而選擇了RightNow!癛ightNow能夠在成本很低的條件下幫助我們更好地為飛速增長(zhǎng)的客戶提供服務(wù)!

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow04_0202.htm


實(shí)施CRM的三種動(dòng)機(jī)

實(shí)施CRM的三種動(dòng)機(jī)

2004/02/23

  雖然在不同的行業(yè),但為什么總有些公司能夠比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同客戶保持更加緊密的聯(lián)系呢?而這些緊密的聯(lián)系則給這些公司帶來了巨大的收益。為此,沃頓商學(xué)院研究生院的市場(chǎng)專家George Day對(duì) 342名高級(jí)管理者進(jìn)行了調(diào)查,范圍涉及到各行各業(yè)的大型企業(yè)。這些調(diào)查的結(jié)果在Day的最新調(diào)研報(bào)告中有所描述。這篇報(bào)告中提出了三種截然不同的方法來對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行管理,而每一種方法的動(dòng)機(jī)卻都不同,所以它們產(chǎn)生的結(jié)果也是不盡相同的。

  Day認(rèn)為第一種方法是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的方法,它將使得CRM成為公司戰(zhàn)略的核心部分,它專注于提交給主要客戶一些不同的服務(wù),而且樂于滿足不同客戶的需求。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2004/02/crm0213.htm


CRM:汽車渠道管理最優(yōu)

CRM:汽車渠道管理最優(yōu)

李維新 2004/02/25

  通用提升渠道管理水平的秘密武器是什么?答案就是CRM。

  面對(duì)汽車市場(chǎng)需求的增長(zhǎng),汽車制造商傳統(tǒng)以手工操作為主的客戶信息管理已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)實(shí)要求。自2000年以來,上海通用汽車公司在銷售上創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡,其渠道運(yùn)營(yíng)水平功不可沒。那么,人們不禁要問:通用提升渠道管理水平的秘密武器是什么?答案就是CRM(Customer Relationship Management客戶關(guān)系管理)。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/forum/2004/02/forum04_0242.htm


Avaya領(lǐng)導(dǎo)亞太iCRM市場(chǎng)

Avaya領(lǐng)導(dǎo)亞太iCRM市場(chǎng)

2004/02/23

  全球領(lǐng)先的企業(yè)通訊網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)提供商Avaya公司(紐約證券交易所:AV)日前榮獲由Frost & Sullivan頒發(fā)的2003年度亞太區(qū)互動(dòng)客戶關(guān)系管理(interactive Customer Relationship Management,以下簡(jiǎn)稱iCRM)市場(chǎng)領(lǐng)先獎(jiǎng)。這已是Avaya連續(xù)第四年獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)。 Avaya公司在日本之外的亞太iCRM市場(chǎng)擁有超過37%的份額。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/Lucent/avaya04_0204.htm


超越軟件能獲得CRM成功嗎?

超越軟件能獲得CRM成功嗎?

肖東軍 2004/02/23

  前幾天,我收到大中華客戶關(guān)系管理組織發(fā)來的一封郵件,得知首屆中國CRM征文大賽已鳴金開鑼,正邀請(qǐng)?jiān)谧x的MBA/EMBA學(xué)子加入。該活動(dòng)的目的之一,是在中國的MBA/EMBA學(xué)生中推廣正確的CRM理念。該活動(dòng)的主題是 "超越軟件的CRM成功"。讀罷郵件,我不禁憂慮這次征文活動(dòng)是否會(huì)"矯枉過正"。強(qiáng)調(diào)"超越軟件"能獲得CRM的成功 ,這是在推廣正確的CRM理念嗎?

  我不否認(rèn),在CRM概念導(dǎo)入期出現(xiàn)過這樣的誤解,認(rèn)為實(shí)施CRM就是購買一套軟件。這實(shí)在是懶漢式的思維。其謬誤之巨很快為大家洞察并批判。閱讀主流媒介,我們不難發(fā)現(xiàn)眾多的觀點(diǎn)文章,廓清概念,指明"CRM不僅僅是軟件"。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/factory/f04_02/www.lawron.com.cn/lawron04_0206.htm


CRM:開發(fā)商“燙手的山芋”

CRM:開發(fā)商“燙手的山芋”

2004/02/26

何為“CRM”?

  CRM(Customer Relationship Management)即客戶關(guān)系管理,它是指企業(yè)確立一種以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,利用信息技術(shù)對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)和工作流程進(jìn)行重組,以達(dá)到企業(yè)對(duì)客戶資源全面有效的管理。根據(jù)國外CRM實(shí)施的經(jīng)驗(yàn),企業(yè)要想成功實(shí)施CRM必須具備幾個(gè)基本條件,主要包括:一是樹立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,企業(yè)的決策者與全體員工必須從思想上重視CRM,把實(shí)現(xiàn)CRM管理作為全體員工的自覺行動(dòng),這與員工的基本素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)關(guān)系緊密;其二,企業(yè)實(shí)施CRM的過程,必然需要對(duì)企業(yè)原有的管理流程進(jìn)行優(yōu)化和重新設(shè)計(jì),并使CRM與企業(yè)原有的其他信息化模塊之間進(jìn)行功能整合,建立數(shù)據(jù)接口;第三,成功運(yùn)營(yíng)CRM,還必須有一個(gè)能與客戶進(jìn)行無縫連接的信息交流平臺(tái),這一平臺(tái)的功能、性能完全依據(jù)客戶的需要來決定;第四,企業(yè)要成功運(yùn)營(yíng)CRM,就需要管理咨詢公司的全程參與,包括理念、規(guī)劃、實(shí)施、培訓(xùn)等等。

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CRM是"會(huì)員制銷售"的加速器

CRM是"會(huì)員制銷售"的加速器

田同生 2004/02/24

  成立各種各樣的客戶會(huì)員俱樂部,在房地產(chǎn)界已經(jīng)非常普遍。例如,萬科的"萬客會(huì)"、中海的"海都會(huì)"、金地的"金地會(huì)"、招商的"招商會(huì)"、華僑城的"僑城會(huì)"、合生創(chuàng)展的"合生會(huì)"、華潤(rùn)置地的"置地會(huì)"、復(fù)地的"復(fù)地會(huì)"、萬達(dá)的"萬達(dá)會(huì)"等等。然而,使各個(gè)企業(yè)的會(huì)員俱樂部吸收最佳實(shí)踐的管理和營(yíng)銷模式,從傳統(tǒng)的"客戶關(guān)懷和客戶活動(dòng)中心"向現(xiàn)代的"客戶價(jià)值創(chuàng)造中心"轉(zhuǎn)化,無疑是大家面臨的新挑戰(zhàn)。

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IT分銷行業(yè)如何成功應(yīng)用CRM

IT分銷行業(yè)如何成功應(yīng)用CRM

劉凱 2004/02/24

  2000年,中國IT企業(yè)的代言人-聯(lián)想與世界CRM的領(lǐng)導(dǎo)者-Siebel公司達(dá)成意向,進(jìn)行聯(lián)想的CRM建設(shè)。在應(yīng)用后的幾年中,聯(lián)想持續(xù)上升的業(yè)績(jī)說明CRM應(yīng)用取得了優(yōu)異的成績(jī)。同時(shí)也得到應(yīng)用企業(yè)及CRM行業(yè)同仁的認(rèn)同,獲得"2002中國最佳CRM實(shí)施"。作為國內(nèi)IT分銷的領(lǐng)頭羊,率先嘗試了螃蟹的味道,并從中受益,緊接著英邁等公司也相繼應(yīng)用了CRM。

  IT分銷企業(yè)大多具有較為成熟的行業(yè)內(nèi)通用的組織結(jié)構(gòu)-矩陣式管理結(jié)構(gòu),即一個(gè)公司分為很多產(chǎn)品事業(yè)部。每個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品線,其銷售尚沒有完全劃分清楚,有的公司只有一個(gè)銷售部,銷售部?jī)?nèi)不同銷售人員負(fù)責(zé)不同事業(yè)部產(chǎn)品線的銷售,有的則是每個(gè)銷售部門擁有其獨(dú)立的銷售人員,或者是前兩種方式有。各產(chǎn)品部門各自做市場(chǎng)活動(dòng)、渠道管理。

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一個(gè)房地產(chǎn)CRM實(shí)踐者的思考

一個(gè)房地產(chǎn)CRM實(shí)踐者的思考

田同生 2004/02/26

  3月1日是招商地產(chǎn)租賃業(yè)務(wù)CRM正式上線運(yùn)行的日子。從2002年年初開始算起,招商地產(chǎn)的CRM之路已經(jīng)走過整整兩個(gè)年頭。從客戶信息收集到來訪客戶和意向客戶管理,再到租賃客戶管理,招商地產(chǎn)一直是房地產(chǎn)CRM實(shí)踐的探索者和領(lǐng)跑者,接下來,會(huì)員關(guān)系管理以及等又將在深圳以外的項(xiàng)目中實(shí)施。在探索的艱苦過程中,招商地產(chǎn)也涌現(xiàn)出一批CRM實(shí)戰(zhàn)方面的人才,嚴(yán)世平就是其中之一。

  我和嚴(yán)世平相識(shí)是在2001年10月的高交會(huì)期間,緣由是CRM。嚴(yán)世平是湖北松滋人,86年在西安建筑科技大學(xué)讀本科,99年在深圳參加研究生考試,考上武漢大學(xué)的工商管理碩士研究生,現(xiàn)在已經(jīng)順利完成學(xué)業(yè)。我曾經(jīng)和嚴(yán)世平做過房地產(chǎn)CRM實(shí)戰(zhàn)方面的交流,現(xiàn)整理成文,供同好者們參考。

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SynleadCRM:消費(fèi)數(shù)碼行業(yè)解決方案

SynleadCRM:消費(fèi)數(shù)碼行業(yè)解決方案

2004/02/25

  消費(fèi)數(shù)碼產(chǎn)品,主要包括手機(jī)、小靈通、MP3、數(shù)碼照相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、PDA、數(shù)碼錄音筆和移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備等。消費(fèi)數(shù)碼產(chǎn)品的價(jià)格日益走向平民化,產(chǎn)品風(fēng)格則走向時(shí)尚,極大刺激了消費(fèi)。投資人紛紛進(jìn)入這個(gè)龐大的市場(chǎng),其中以手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)最為激烈,形態(tài)也最為復(fù)雜--因?yàn)槭謾C(jī)/小靈通領(lǐng)域,除開廠商-批發(fā)商和零售終端以外,還存在著運(yùn)營(yíng)商這一特殊角色。  

  移動(dòng)數(shù)碼廠商,普遍設(shè)立少量一級(jí)代理商,由一級(jí)代理商搭建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。例如某國際品牌手機(jī)一級(jí)代理商,其業(yè)務(wù)遍及全國主要省、市、區(qū)。其業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)為:總部 - 大區(qū)(華南/華東/華北/西部/東北)- 銷售分公司(各省/市/區(qū))。銷售分公司有若干業(yè)務(wù)主管,每位業(yè)務(wù)主管管理10-20名促銷員,每1-2位促銷員進(jìn)駐一個(gè)"零售專柜"。零售專柜由獨(dú)立的小投資人出資設(shè)立,它與銷售分公司間的業(yè)務(wù)關(guān)系十分緊密。

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2004年春季英特爾信息技術(shù)峰會(huì)

2004年春季英特爾信息技術(shù)峰會(huì)

2004/02/26

尊敬的先生、女士:

  計(jì)算與通信技術(shù)的融合將帶來市場(chǎng)、使用模式和業(yè)務(wù)模式的不斷創(chuàng)新。即將在2004年4月15-16日在中國北京舉辦的2004年春季英特爾信息技術(shù)峰會(huì)將帶給與會(huì)的精英們最新的軟硬件技術(shù)解決方案,幫助他們迎接不斷發(fā)生的變革,開拓更多發(fā)展機(jī)遇。

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得意音通獲"2003十佳中小高新技術(shù)企業(yè)"獎(jiǎng)

得意音通獲"2003十佳中小高新技術(shù)企業(yè)"獎(jiǎng)

2004/02/23

  "2003年度第三屆中關(guān)村最具發(fā)展?jié)摿κ阎行「咝录夹g(shù)企業(yè)"推薦活動(dòng)于日前揭曉。北京得意音通技術(shù)有限責(zé)任公司等十家企業(yè)獲得"2003年中關(guān)村最具發(fā)展?jié)摿κ阎行「咝录夹g(shù)企業(yè)"綜合獎(jiǎng),得意公司還與其他6家企業(yè)分別獲得單項(xiàng)獎(jiǎng)。

  本次活動(dòng)是由北京市新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)試驗(yàn)區(qū)高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會(huì)主辦,《科學(xué)時(shí)報(bào)o中關(guān)村周刊》協(xié)辦的大型活動(dòng);顒(dòng)的目的是推薦出在產(chǎn)品技術(shù)含量及市場(chǎng)潛力、技術(shù)創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、發(fā)展速度、企業(yè)誠信度、管理理念、客戶服務(wù)、信息化等各方面表現(xiàn)優(yōu)秀,綜合素質(zhì)高的企業(yè)。自2001年起,此評(píng)選活動(dòng)在每年年終舉辦一次,成為總結(jié)一年來中關(guān)村中小型高新技術(shù)企業(yè)綜合成績(jī)的晴雨表。

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即時(shí)消息跨平臺(tái),倍增IM價(jià)值

即時(shí)消息跨平臺(tái),倍增IM價(jià)值

2004/02/23

  即時(shí)消息(Instant Messaging,IM)成了如今的一種流行趨勢(shì)。但由于IM系統(tǒng)缺乏基于標(biāo)準(zhǔn)的互用性,因而使IT難以控制和監(jiān)控這種流行商業(yè)工具的應(yīng)用,專用網(wǎng)及其協(xié)議也阻礙了IM用戶與企業(yè)外部其他用戶之間的通信。

  因此,制訂一種統(tǒng)一的協(xié)議就迫在眉睫了。這種統(tǒng)一協(xié)議應(yīng)當(dāng)可用于E-mail、Web和語音流的簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議(Simple Mail Transfer Protocol,SMTP)、HTTP和實(shí)時(shí)協(xié)議(Real-Time Protocol,RTP)等IM應(yīng)用,這就是即時(shí)消息會(huì)話初始化及其擴(kuò)展協(xié)議(Session Initiation Protocol for IM and Presence Leveraging Extension,SIMPLE)協(xié)議。

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騰訊通RTX引領(lǐng)企業(yè)即時(shí)通訊的應(yīng)用與發(fā)展方向

騰訊通RTX引領(lǐng)企業(yè)即時(shí)通訊的應(yīng)用與發(fā)展方向

2004/02/20

  從CIM到EIM

  數(shù)據(jù):個(gè)人即時(shí)通信(Consumer Instant Messaging,以下簡(jiǎn)稱CIM)這幾年在全球普及很快,2003年全球即時(shí)通信用戶將達(dá)到2億人。最近AOL調(diào)查表明:76%美國互聯(lián)網(wǎng)用戶使用IM軟件,“即時(shí)信息正在成為在線活動(dòng)中不可或缺的功能”。

  在中國,CIM軟件的發(fā)展與美國相比可說是毫不遜色,國產(chǎn)的“QQ,泡泡,UC”與進(jìn)口的“MSN,Yahoo”殺得難分難解。但可以肯定的是,中國網(wǎng)民已經(jīng)越來越離不開CIM了。

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2004通信2100億投資“誘惑”市場(chǎng) NGN催生?

2004通信2100億投資“誘惑”市場(chǎng) NGN催生?

2004/02/25

  今年年初,在北京召開的全國信息產(chǎn)業(yè)工作會(huì)上,信息產(chǎn)業(yè)部部長(zhǎng)王旭東在工作報(bào)告中指出,2004年全國通信固定資產(chǎn)投資計(jì)劃完成2100億元,由此確定了2004年全國通信市場(chǎng)投資的規(guī)模。然而,這2100億元都有誰的份?

  NGN的規(guī)模商用千呼萬喚始未出,究竟運(yùn)營(yíng)商是否需要NGN網(wǎng)絡(luò)?什么業(yè)務(wù)催生了NGN的商用?

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/news/2004news/02/news0253.htm


2004全球NGN高峰論壇4月26日-28日在京召開

2004全球NGN高峰論壇4月26日-28日在京召開

2004/02/26

  由信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院主辦的“2004全球NGN高峰論壇”將于2004年4月26日—28日在北京五洲皇冠假日酒店隆重召開。此次高峰會(huì)將以“共同打造中國下一代網(wǎng)絡(luò)未來”為主題,圍繞NGN發(fā)展現(xiàn)狀、技術(shù)趨勢(shì)、業(yè)務(wù)應(yīng)用和市場(chǎng)前景等幾方面的內(nèi)容,深入探討中國和國際未來NGN各層面技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)、運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)向高性能可盈利NGN的演進(jìn)方式及下一代新業(yè)務(wù)的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)模式等倍受關(guān)注的主題。

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綜合接入萬門局之NGN:向下一代網(wǎng)絡(luò)平滑過渡

綜合接入萬門局之NGN:向下一代網(wǎng)絡(luò)平滑過渡

2004/02/26

 編者:在用戶需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)推動(dòng)下,電信技術(shù)獲得了巨大的發(fā)展,其中以IP技術(shù)為基礎(chǔ)的、以軟交換為核心的NGN網(wǎng)絡(luò)成為公認(rèn)的下一代話音網(wǎng)絡(luò)的解決方案。各個(gè)國際電信組織正在積極推進(jìn)NGN的各種標(biāo)準(zhǔn),運(yùn)營(yíng)商也正在積極建設(shè)NGN商用網(wǎng)絡(luò),各設(shè)備廠商也積極推出NGN的網(wǎng)絡(luò)解決方案,NGN成為商用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)主流的趨勢(shì)已經(jīng)越來越明顯。

  NGN網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展要求網(wǎng)絡(luò)各個(gè)層次界面更加清晰,每個(gè)層面的功能要求也更加豐富。面對(duì)NGN發(fā)展的必然趨勢(shì),現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)如何向NGN過渡和演進(jìn)以滿足未來業(yè)務(wù)和技術(shù)的發(fā)展就顯得格外重要。

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京通視頻會(huì)議系統(tǒng)

京通視頻會(huì)議系統(tǒng)

2004/02/27

京通視頻會(huì)議系統(tǒng)簡(jiǎn)介:

  京通視頻會(huì)議系統(tǒng)是由北京市計(jì)算中心龍軟基業(yè)科技有限公司自主研究開發(fā)出的網(wǎng)絡(luò)軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)。京通視頻會(huì)議系統(tǒng)具有功能多、操作簡(jiǎn)便、擴(kuò)展性強(qiáng)、價(jià)格便宜等優(yōu)點(diǎn),是企業(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)議,達(dá)到企業(yè)信息化的重要產(chǎn)品。京通視頻會(huì)議系統(tǒng)是一套軟件視頻會(huì)議系統(tǒng),它比傳統(tǒng)的硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)更容易生機(jī),同時(shí)價(jià)格也便宜得多。京通視頻會(huì)議系統(tǒng)比同類視頻會(huì)議系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)不但在于功能多,價(jià)格便宜,而且京通視頻會(huì)議支持衛(wèi)星傳輸,這在國內(nèi)還是罕見的。

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北京鼎視通公司又中三單

北京鼎視通公司又中三單

2004/02/27

  近日,北京鼎視通公司又中三單,在浙江工商局的視頻會(huì)議項(xiàng)目中,共有12臺(tái)DST H.323 MCS被選用,據(jù)悉,該視頻會(huì)議系統(tǒng)工程龐大,覆蓋了浙江省、市、縣各級(jí)地區(qū)。作為各級(jí)鏈路的“大腦”,這12臺(tái)DST H.323 MCS必須保證在浙江工商局召開全員大會(huì)的情況下,表現(xiàn)的游刃有余,因此,其性能尤其重要。目前,該系統(tǒng)已經(jīng)投入運(yùn)行并表現(xiàn)出超出設(shè)計(jì)預(yù)期的卓越性能,成功幫助浙江工商局實(shí)現(xiàn)了免差旅、低費(fèi)用、實(shí)時(shí)、高效的組會(huì)模式,體現(xiàn)出一流的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

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寬帶網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新熱點(diǎn)--視頻會(huì)議

寬帶網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新熱點(diǎn)--視頻會(huì)議

2004/02/22

  2003年的視頻會(huì)議市場(chǎng)雖給人異軍突起的感覺,但在許多業(yè)內(nèi)人士看來,這個(gè)春天已經(jīng)來的夠慢了,他們正把更熱切的目光投向今年。

  美國IDG預(yù)測(cè)的年度IT業(yè)界熱點(diǎn)技術(shù)中,視頻會(huì)議技術(shù)位居前列;著名的通信領(lǐng)域研究機(jī)構(gòu)WainHouse預(yù)測(cè),2004年將是視頻會(huì)議系統(tǒng)的成長(zhǎng)“拐點(diǎn)”;而據(jù)IDC統(tǒng)計(jì):2003年國內(nèi)視頻會(huì)議市場(chǎng)大概10億,隨著企業(yè)集團(tuán)的需求猛增,未來1-2年內(nèi)將急驟上升,2004年和2005年,中國視頻會(huì)議市場(chǎng)增長(zhǎng)率將保持在32%以上。

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Skype宣布推出免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話會(huì)議服務(wù)

Skype宣布推出免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話會(huì)議服務(wù)

2004/02/24

  “下載Skype後,我才清楚原來一切(變革)都已不可避免了!

  聯(lián)邦通訊委員會(huì)主席麥克-鮑威爾(Michael Powell)在評(píng)論年青愛莎尼亞人所創(chuàng)建的Skype時(shí)就使用了以上評(píng)語。Skype提供的免費(fèi)網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)將完全打破通訊行業(yè)的現(xiàn)狀。

  10天前,聯(lián)邦通訊委員會(huì)才剛剛投票同意解除政府對(duì)網(wǎng)際網(wǎng)路電話服務(wù)的限制。Skype就宣布推出其免費(fèi)的電話會(huì)議服務(wù)。

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視頻會(huì)議再添新秀 方正迪思粉墨登場(chǎng)

視頻會(huì)議再添新秀 方正迪思粉墨登場(chǎng)

2004/02/24

  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們生產(chǎn)生活交流日趨活躍,對(duì)于交流方式與內(nèi)容要求強(qiáng)調(diào)高效而全面,視頻會(huì)議順應(yīng)市場(chǎng)需求應(yīng)運(yùn)而生,方正技術(shù)研究院憑借獨(dú)特的產(chǎn)品特點(diǎn)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)推出的主打產(chǎn)品方正迪思協(xié)同工作軟件則成為軟件視頻會(huì)議的一大亮點(diǎn),不僅實(shí)現(xiàn)了郵件、QQ等交互實(shí)現(xiàn)的功能,而且更好的實(shí)現(xiàn)了文檔、圖片演示,視音頻傳輸、定制,數(shù)據(jù)工作協(xié)同等遠(yuǎn)程會(huì)議的具體需求。方正迪思視頻會(huì)議獨(dú)具的產(chǎn)品特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)突出視頻可選擇,可定義;音頻則采用了目前最先進(jìn)的音頻編碼器壓縮技術(shù)和混音技術(shù),達(dá)到了多人混音的音頻效果,音頻在交互使用中均可實(shí)現(xiàn)細(xì)化配置;豐富的協(xié)同工作工具,快捷的數(shù)據(jù)交互使所有參會(huì)人員均可實(shí)時(shí)地、同步地共享數(shù)據(jù)。另外,方正迪思重點(diǎn)強(qiáng)化了后臺(tái)資源管理功能,擁有一個(gè)會(huì)議管理平臺(tái),用戶可以自由進(jìn)行會(huì)議的定制和管理、各種會(huì)議資源的上載、管理和資源維護(hù)等功能。

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神州數(shù)碼助力中國光大銀行視頻會(huì)議系統(tǒng)

神州數(shù)碼助力中國光大銀行視頻會(huì)議系統(tǒng)

----神州數(shù)碼應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部成功案例

2004/02/25

項(xiàng)目綜述

  中國光大銀行成立于1992年8月,是國內(nèi)第一家國有控股并有國際金融組織參股的全國性股份制商業(yè)銀行。10年多來,伴隨著中國金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程,光大銀行不斷改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,始終把自身發(fā)展與國民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)緊密結(jié)合,在為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的同時(shí),取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。截止2002年底,中國光大銀行已在全國23個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的36個(gè)經(jīng)濟(jì)中心城市擁有分支機(jī)構(gòu)350多家,成為對(duì)社會(huì)有一定影響的全國性股份制商業(yè)銀行。在英國《銀行家》雜志2002年7月評(píng)出的全球1000家大銀行中,中國光大銀行排名第205。

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掌中萬維同聯(lián)通共推IVR服務(wù) 3月與移動(dòng)合作

掌中萬維同聯(lián)通共推IVR服務(wù)3月與移動(dòng)合作

2004/02/20

  中華網(wǎng)于北京時(shí)間2月20日宣布,該公司的移動(dòng)部門掌中萬維(中國)信息科技有限公司已經(jīng)同中國聯(lián)通聯(lián)合推出了交互式語音應(yīng)答服務(wù)(IVR)。掌中萬維計(jì)劃在2004年3月同中國移動(dòng)一起推出此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

  掌中萬維表示,已經(jīng)獲得了中國移動(dòng)的授權(quán),在國內(nèi)推廣IVR服務(wù),其產(chǎn)品和服務(wù)已通過中國移動(dòng)的IVR平臺(tái)測(cè)試。掌中萬維即將同中國移動(dòng)聯(lián)合推出的IVR服務(wù)名為“M-Sky”,它將于下個(gè)月在全國范圍內(nèi)推廣。此前,掌中萬維已經(jīng)同中國聯(lián)通簽署了協(xié)議,推出捆綁了笑話、音樂點(diǎn)播等服務(wù)的X-City服務(wù)。此外,掌中萬維還與聯(lián)通合作在江蘇省推出了IVR服務(wù)。

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網(wǎng)動(dòng)視頻會(huì)議系統(tǒng)(Active Meeting)的典型模式

網(wǎng)動(dòng)視頻會(huì)議系統(tǒng)(Active Meeting)的典型模式

2004/02/24

  編者按:隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用向縱深推進(jìn),視頻會(huì)議繼文字交互、語音交互后,成為新世紀(jì)、新網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的詮釋者,軟件視頻會(huì)議不受硬件設(shè)備的限制,方便自如的溝通模式再次成為改變?nèi)藗兩盍?xí)慣和工作方式的"誘導(dǎo)"因素。"隨時(shí)隨地,溝通無限"的口號(hào)不再是人類宣傳的廣告語,"節(jié)約會(huì)務(wù)成本,提高企業(yè)管理"也不再是商家的喙頭。因?yàn)檐浖曨l會(huì)議的成功應(yīng)用模式已經(jīng)露出了超越我們傳統(tǒng)溝通思維的端倪。

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VoIP到了關(guān)鍵時(shí)刻

VoIP到了關(guān)鍵時(shí)刻

2004/02/23

  關(guān)注IP電話

  大洋彼岸,美國,關(guān)于IP電話是“電話”還是“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用”的辯論進(jìn)行得如火如荼,互聯(lián)網(wǎng)電話VoIP提供商取得局部勝利:

  聯(lián)邦管理層2月12日宣稱,互聯(lián)網(wǎng)上的語音通信流不必遵從傳統(tǒng)的政府管理規(guī)則,

  從而帶來全世界對(duì)IP電話監(jiān)管的討論,這對(duì)IP電話的未來有著極其重要的意義。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2004/02/voip0217.htm


QoS、IPv6、軟交換和VoIP技術(shù)受質(zhì)疑

QoS、IPv6、軟交換和VoIP技術(shù)受質(zhì)疑

漢中 2004/02/27

  下一代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展并不僅僅是帶寬的增加,更重要的是數(shù)據(jù)流在向媒體流傾斜。下一代網(wǎng)絡(luò)的核心定位不是傳遞信息,而是娛樂、消費(fèi)、享受的載體,是未來娛樂經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的支柱。

  面對(duì)消費(fèi)大眾翹首以待的大規(guī)模視頻應(yīng)用的巨大市場(chǎng),傳統(tǒng)的IP服務(wù)商束手無策。未來的視頻媒體流是一個(gè)全新的市場(chǎng),歷史事實(shí)早已反復(fù)證明:傳送語音的電話網(wǎng)絡(luò)并不依賴于過去的電報(bào)技術(shù),傳輸計(jì)算機(jī)文件的IP網(wǎng)絡(luò)不依賴于過去的語音電話技術(shù)。同理,強(qiáng)大的視頻媒體流網(wǎng)也并不依賴于過去的計(jì)算機(jī)信息處理和傳輸技術(shù)。

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捷通華聲定制化語音服務(wù)成果顯著

捷通華聲定制化語音服務(wù)成果顯著

2004/02/26

  自2003年捷通華聲公司針對(duì)市場(chǎng)中不同行業(yè)的應(yīng)用需求,推出定制化語音技術(shù)服務(wù)以來,取得了顯著的成效。在不長(zhǎng)的時(shí)間里,已經(jīng)成功地為電信、金融、交通等不同行業(yè)數(shù)十家企事業(yè)單位提供了定制化語音服務(wù),定制版本的語音合成效果受到了業(yè)內(nèi)及不同行業(yè)用戶的廣泛好評(píng),市場(chǎng)需求顯示出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

  所謂"制定化服務(wù)"就是不局限于某種產(chǎn)品形態(tài)或特定領(lǐng)域,而是一種個(gè)性化服務(wù),是根據(jù)客戶在不同領(lǐng)域的特殊需求,為用戶定制該領(lǐng)域特有的語音庫,并配以專門的詞庫和語意處理算法。從而使得該領(lǐng)域的語音合成效果與通用產(chǎn)品的合成效果相比會(huì)出現(xiàn)質(zhì)的突破,能夠和真人發(fā)聲相媲美,達(dá)到以假亂真,近乎完美的效果!

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濟(jì)南市公安局開通“語音反饋系統(tǒng)”

濟(jì)南市公安局開通“語音反饋系統(tǒng)”

2004/02/26

  今天,濟(jì)南市公安局“群眾報(bào)警語音反饋系統(tǒng)”正式開通,群眾可以隨時(shí)撥打電話16888110查詢案件是否受理、是否立案、具體辦案單位及偵破進(jìn)展等情況。

  為進(jìn)一步增強(qiáng)刑事執(zhí)法工作的公開性和透明度,提高群眾揭露犯罪、維護(hù)治安的自覺性和主動(dòng)性,濟(jì)南市公安局研制開發(fā)了“群眾報(bào)警語音反饋系統(tǒng)”,該系統(tǒng)的查詢電話是16888110。

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微軟將在3月24日推出Speech Server 2004

微軟將在3月24日推出Speech Server 2004

2004/02/21

  微軟將在3月份推出它的Windows服務(wù)器系統(tǒng)系列的最后一部分Speech Server 2004(語音服務(wù)器2004)。該軟件在2003年12月進(jìn)入最后的測(cè)試階段,現(xiàn)在公司定于3月24號(hào),在微軟的Mobile Developer Conference(移動(dòng)開發(fā)商會(huì)議)和舊金山的AVIOS-SpeechTEK會(huì)議上同時(shí)推出。微軟公司主席比爾·蓋茨屆時(shí)將親自參加產(chǎn)品的發(fā)布儀式。

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友鄰?fù)ㄓ崬榫尢锘鹛峁┆?dú)特的錄音解決方案

友鄰?fù)ㄓ崬榫尢锘鹛峁┆?dú)特的錄音解決方案

2004/02/23

  近日,友鄰?fù)ㄓ崻?dú)特錄音解決方案成功在巨田基金管理有限公司實(shí)施。這是友鄰?fù)ㄓ嵗^泰信基金 、國聯(lián)安基金、興業(yè)基金之后,短時(shí)間內(nèi)中標(biāo)的第四家基金公司,同時(shí)這也是繼鵬華基金、寶盈基金、大成基金之后友鄰?fù)ㄓ嵲谏钲诒镜胤⻊?wù)的第四家基金公司。

  巨田基金管理公司注冊(cè)地設(shè)在深圳市,由巨田證券、中信國安等五家公司發(fā)起成立,經(jīng)營(yíng)范圍包括發(fā)起設(shè)立基金、基金管理業(yè)務(wù)及中國證監(jiān)會(huì)允許的其它業(yè)務(wù)。

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雅典阿提科地鐵公司采用西門子開放傳輸網(wǎng)絡(luò)方案

雅典阿提科地鐵公司采用西門子開放傳輸網(wǎng)絡(luò)方案

2004/02/23

  位于雅典的阿提科國營(yíng)地鐵公司(Attiko Metro)近期決定采用西門子開放傳輸網(wǎng)絡(luò)(OTN)解決方案,從而為雅典地鐵2號(hào)線及3號(hào)線的延伸段工程構(gòu)筑可靠、靈活和不間斷的骨干通信傳輸網(wǎng)絡(luò)。OTN基礎(chǔ)架構(gòu)將被安裝在總共55個(gè)已建和新建的地鐵車站中,并覆蓋大部分的中心城區(qū)。該項(xiàng)目實(shí)施工作將于2004年奧運(yùn)會(huì)前完成,屆時(shí)預(yù)計(jì)它將緩解不斷增長(zhǎng)的城市交通壓力,并為市民和觀光游客節(jié)省大量的時(shí)間。

  雅典市作出延伸地鐵2號(hào)線及3號(hào)線的決定,主要是出于城市交通壓力迅速增加的考慮。東北-西南走向的3號(hào)線將在Syntagma車站與西北-東南走向的2號(hào)線交匯。其中地鐵3號(hào)線的延伸段還將與通往新建的Spata國際機(jī)場(chǎng)的交通線相互聯(lián)結(jié)。

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三匯數(shù)字中繼線監(jiān)控卡

三匯數(shù)字中繼線監(jiān)控卡

2004/02/23

  杭州三匯公司于2003年正式推出了基于PCI總線的專用數(shù)字中繼線路錄音卡,能同時(shí)對(duì)單條或多條數(shù)字中繼線路(E1)進(jìn)行雙向信令分析和監(jiān)控,并具有一般語音卡所具有的全部語音處理功能。該板卡上內(nèi)置了高阻復(fù)接電路,因此能直接將板卡并接到運(yùn)行中的E1線路上,同時(shí)進(jìn)行信令和話音數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集,卻對(duì)原E1線路不造成任何影響。板上安裝的大馬力DSP陣列,保證了真正的ALL-IN-ONE特性,即同時(shí)完成信令采集、話音錄制等操作都只需要一塊板卡,大大降低了應(yīng)用系統(tǒng)的成本。三匯數(shù)字線監(jiān)控卡具有下列特點(diǎn)

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Aculab中繼線路監(jiān)控卡

Aculab中繼線路監(jiān)控卡

2004/02/23

  Aculab提供幾種PCI總線格式的線路監(jiān)控卡,這類卡能實(shí)現(xiàn)多達(dá)兩個(gè)中繼線容量的雙向監(jiān)控功能。其中一種是基于Aculab的E1/T1數(shù)字網(wǎng)絡(luò)接口卡,適合監(jiān)控線路的活動(dòng)狀態(tài),用于呼叫記錄功能。另一類是基于Prosody PCI DSP資源卡,在實(shí)現(xiàn)線路監(jiān)控的同時(shí),還能把中繼線上的話音通信內(nèi)容錄下來,非常適合開發(fā)綜合的、緊湊的和經(jīng)濟(jì)的解決方案。

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新一代高性能PCI全系列語音板卡

新一代高性能PCI全系列語音板卡

2004/02/23

  長(zhǎng)豐健業(yè)通訊技術(shù)有限公司,一個(gè)擁有10年語音板卡專業(yè)產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累的新公司,于2002年1月組建于深圳市高新科技產(chǎn)業(yè)園區(qū);其技術(shù)團(tuán)隊(duì)一直是我國長(zhǎng)期從事交換機(jī)和CTI基礎(chǔ)硬件產(chǎn)品研制的資深專業(yè)人員,也是我國CTI通訊基礎(chǔ)硬件產(chǎn)品高端技術(shù)創(chuàng)新的開拓者。

  長(zhǎng)豐健業(yè)CT系列PCI高性能語音卡,全面采用國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),電信級(jí)可靠性設(shè)計(jì),關(guān)鍵機(jī)盤采用1+1冗余備份技術(shù),高端通信專用DSP處理器架構(gòu),專有DSP程序算法,高達(dá)2.3GPS的數(shù)字信號(hào)處理能力,具有實(shí)時(shí)高效穩(wěn)定快速的語音信號(hào)處理能力,全面針對(duì)電信級(jí)用戶的需求和高端系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用。

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哈爾濱五環(huán)集團(tuán)全面實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)合一

哈爾濱五環(huán)集團(tuán)全面實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)合一

2004/02/25

  哈爾濱五環(huán)集團(tuán)是以信息產(chǎn)業(yè)為主的高科技公司,自96年運(yùn)用了我公司自主研發(fā)"蘭德多媒體聲訊平臺(tái)",到2002年前共升級(jí)了3個(gè)版本,從最初的DOS平臺(tái)升級(jí)到現(xiàn)在的WINDOWS2000平臺(tái)。在2003年初根據(jù)市場(chǎng)的需求,又從我公司購買了"蘭德短信平臺(tái)"并搭建了"短信網(wǎng)站",真正實(shí)現(xiàn)了三網(wǎng)合一,即:聲訊平臺(tái)、短信平臺(tái)、短信網(wǎng)站。

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VoiceETS(Voice Ethernet Telephony Switch)

VoiceETS(Voice Ethernet Telephony Switch)

--基于以太網(wǎng)的電話交換(PCX)、IVR、VOIP集成及應(yīng)用

2004/02/27

設(shè)想一個(gè)理想OFFICE電話系統(tǒng):

  無論自動(dòng)總機(jī)還是人工總機(jī)轉(zhuǎn)接的電話,總是可以毫無延時(shí)地轉(zhuǎn)接,如果分機(jī)忙線,電話系統(tǒng)會(huì)告訴你并提醒你做留言或者撥其他分機(jī)的選擇,即使是分機(jī)撥打分機(jī),同樣完成上述功能。

  你可以在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)定你目前的位置,使得你的分機(jī)被直接轉(zhuǎn)接到你的手機(jī)、固定電話或者你的VOIP電話,當(dāng)然,你也可以直接設(shè)定進(jìn)入留言。

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四川移動(dòng)彩鈴業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)網(wǎng)開通 受到廣大用戶青睞

四川移動(dòng)彩鈴業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)網(wǎng)開通 受到廣大用戶青睞

2004/02/24

  四川移動(dòng)彩鈴業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)網(wǎng)近日正式全面開通。開通伊始,彩鈴業(yè)務(wù)受到了廣大用戶的青睞,截至2月9日,實(shí)驗(yàn)網(wǎng)平臺(tái)上有彩鈴用戶四萬多戶。

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2004研華科技全球技術(shù)論壇 引領(lǐng)ePlatform應(yīng)用新紀(jì)元

2004研華科技全球技術(shù)論壇 引領(lǐng)ePlatform應(yīng)用新紀(jì)元

2004/02/26

中國同步展開 古都西安拉開序幕

  2004年3月開始,全球 ePlatform服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)廠商-研華科技(Advantech)將在全國巡回舉辦 "2004年研華科技全球技術(shù)論壇 ",并于3月2日在歷史古都西安拉開次此巡回的帷幕。"2004年研華科技全球技術(shù)論壇 " 每場(chǎng)為期一天,是針對(duì)嵌入式、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用電腦平臺(tái)及工業(yè)自動(dòng)化感興趣的專業(yè)人事所特別舉辦的活動(dòng)。

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2004呼叫中心系列獎(jiǎng)項(xiàng)進(jìn)入復(fù)審階段

2004呼叫中心系列獎(jiǎng)項(xiàng)進(jìn)入復(fù)審階段

2004/02/25

  備受矚目的國內(nèi)年度性呼叫中心大獎(jiǎng)--2004年中國呼叫中心系列獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)審工作現(xiàn)已正式進(jìn)入復(fù)審階段。

  此項(xiàng)由中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)、CTI論壇客戶關(guān)系管理學(xué)院以及2004中國呼叫中心運(yùn)營(yíng)與客戶關(guān)系管理大會(huì)組委會(huì)共同主辦的年度獎(jiǎng)項(xiàng),已成為國內(nèi)客戶服務(wù)及呼叫中心業(yè)界最具權(quán)威性的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)。

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Avaya中小企業(yè)集團(tuán)強(qiáng)勢(shì)登陸中國市場(chǎng)

Avaya中小企業(yè)集團(tuán)強(qiáng)勢(shì)登陸中國市場(chǎng)

2004/02/25

  Avaya公司2月24日宣布在中國正式成立中小企業(yè)部,為中國的中小企業(yè)以及大型企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)提供以IP Office為核心的融合語音、數(shù)據(jù)和應(yīng)用的通信解決方案,幫助它們提高效率、降低成本。此舉標(biāo)志著Avaya向中國中小企業(yè)市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍,而中國的中小企業(yè)也將有機(jī)會(huì)享受到全球領(lǐng)先的IP語音通信技術(shù)和服務(wù)。

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呼叫中心的最佳實(shí)踐:輔導(dǎo)訓(xùn)練的最佳實(shí)踐(二)

呼叫中心的最佳實(shí)踐:輔導(dǎo)訓(xùn)練的最佳實(shí)踐(二)

范軍 蘇蕊 2004/02/23

三、目標(biāo)設(shè)定和關(guān)鍵行為輔導(dǎo)

  輔導(dǎo)員除了在短時(shí)間內(nèi),向客服代表提供及時(shí)的,肩并肩式的輔導(dǎo)訓(xùn)練以外,同樣重要的是為客服代表設(shè)定行為改善目標(biāo),并且提供更長(zhǎng)時(shí)間的以季度或月度為周期的輔導(dǎo)面談。面談一般進(jìn)行多長(zhǎng)時(shí)間為宜?面談的質(zhì)量是否取決于面談時(shí)間的長(zhǎng)短?如果面談核心涉及關(guān)鍵行為的改善方面,那么15分鐘的面談比60分鐘的面談會(huì)獲得更好的效果。在與客服代表進(jìn)行面談時(shí),最好針對(duì)一個(gè)關(guān)鍵問題進(jìn)行面談。研究表明,最好的方法是關(guān)注能夠?qū)头碚w績(jī)效產(chǎn)生最大影響的某一個(gè)行為,這是在輔導(dǎo)面談時(shí)需要引起注意的問題。

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北京英立訊科技有限公司 誠聘

北京英立訊科技有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2004年02月27日

有效期:30天

  英立訊科技(Zinglabs)是全球領(lǐng)先的一體化呼叫中心平臺(tái)及CTI解決方案提供商,是由新加坡Zinglabs私人有限公司出資建立的科技有限公司,同時(shí)在美國擁有自己的開發(fā)研究中心,在亞太也建有技術(shù)支持中心。1998年成立的北京英立訊科技有限公司(Zinglabs Beijing co.,Ltd)是Zinglabs全資設(shè)立的子公司,主要負(fù)責(zé)英立訊科技在中國市場(chǎng)的產(chǎn)品推廣、為各類企業(yè)提供一體化智能呼叫中心平臺(tái)及CTI解決方案、技術(shù)支持等方面的工作。近幾年,由于業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),在上海、廣州等主要城市都設(shè)立了分公司和辦事處,為中國用戶提供全方位的技術(shù)支持。

職位:核心應(yīng)用開發(fā)人員

人數(shù):5人

教育背景: 大學(xué)本科

計(jì)算機(jī)軟件或相關(guān)專業(yè)

英語4級(jí)

工作技能:

精通LINUX,WINDOWS平臺(tái)C,C++開發(fā)。2年以上工作經(jīng)驗(yàn)

熟悉VOIP,有CTI相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

熟悉JAVA及B/S構(gòu)架。

品質(zhì): 品行端正,踏實(shí)敬業(yè)肯鉆研,愿意與公司集體長(zhǎng)期共同發(fā)展

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北京金言豐語音技術(shù)有限公司 誠聘

北京金言豐語音技術(shù)有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2004年02月26日

有效期:30天

  言豐科技(總部設(shè)于香港)是最早進(jìn)入中國市場(chǎng),專門從事語音產(chǎn)品的研發(fā)及應(yīng)用的外資公司之一。作為言豐科技在中國的全資子公司-北京金言豐語音技術(shù)有限公司成立四年來,同許多國內(nèi)外的知名企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系,并在廣泛的領(lǐng)域進(jìn)行了多方合作,在電信、金融、運(yùn)輸、電力等重要行業(yè)都有很多成功的案例。其中包括香港電信盈科、臺(tái)灣聯(lián)華電信、中國電信、中國聯(lián)通、中國銀行、香港東亞很行、深圳機(jī)場(chǎng)、香港機(jī)場(chǎng)、北京火車站、天安門廣場(chǎng)升降旗時(shí)刻查詢系統(tǒng)等項(xiàng)目。

  多年來,言豐科技以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)取得的顯著成績(jī),吸引了眾多投資商的青睞,其中包括有國際知名的投資企業(yè):華登國際、匯豐銀行等等,并且獲得了新加坡政府和香港政府在研究基金方面的大力支持。 2003年底,言豐科技在其不斷強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的不懈努力下,在其原有基于服務(wù)器的RSVP系列語音產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,又成功地將其嵌入式的語音產(chǎn)品推向市場(chǎng)。應(yīng)用該嵌入式語音產(chǎn)品的三星(Samsung)語音撥號(hào)手機(jī)已經(jīng)面市,使言豐科技在嵌入式語音產(chǎn)品市場(chǎng)上占領(lǐng)了有利的先機(jī)。

  言豐科技致力于在中國及亞太地區(qū)的長(zhǎng)期發(fā)展并成為最佳的合作伙伴,隨著公司不斷發(fā)展的需要,誠邀業(yè)界的精英加盟,希望您的事業(yè)同言豐科技一起迎來新的飛越。

技術(shù)部

售前工程師 (若干)

主要崗位職責(zé):

1、 工作地點(diǎn):深圳或北京

2、 向客戶講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案;

3、 負(fù)責(zé)技術(shù)投標(biāo)方案文稿和技術(shù)文件及答辯;

4、 編寫相關(guān)公司產(chǎn)品和解決方案與技術(shù)文檔;

5、 對(duì)銷售活動(dòng)進(jìn)行配合與支持;

職位要求:

1、數(shù)據(jù)通訊、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷,三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);有在國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備公司相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

2、熟悉主流網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的配置及其特點(diǎn),有電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、有實(shí)施大型網(wǎng)絡(luò)工程或語音識(shí)別、語音合成項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、良好的語言表達(dá)能力和較好的英語口語能力,勤奮敬業(yè)、主動(dòng)性和責(zé)任心強(qiáng);具有良好的人際關(guān)系、溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;

5、適應(yīng)出差工作。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/jobs/2004/02/jobs0209.htm


北京青牛軟件技術(shù)有限責(zé)任公司 誠聘

北京青牛軟件技術(shù)有限責(zé)任公司 誠聘

發(fā)布日期:2004年02月25日

有效期:30天

公司介紹:

  北京青牛軟件技術(shù)有限責(zé)任公司是一家專門從事網(wǎng)絡(luò)中間件產(chǎn)品研發(fā)及通訊增值服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的產(chǎn)品提供商。青牛軟件立足于中國市場(chǎng),致力于具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新一代網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的研發(fā),通過與業(yè)內(nèi)領(lǐng)先廠商進(jìn)行多層次、全方位的合作,為傳統(tǒng)及新興電信運(yùn)營(yíng)商、企事業(yè)等提供覆蓋PSTN、PLMN 、Internet、CATV 等多網(wǎng)融合解決方案。

  青牛軟件公司一方面與國內(nèi)外著名的通訊設(shè)備制造商、產(chǎn)品提供商建立了深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;另一方面和國內(nèi)電信、郵政、金融、保險(xiǎn)、證券、鐵路、電力、媒體、尋呼、企業(yè)等各個(gè)行業(yè)的重要系統(tǒng)集成商和應(yīng)用軟件開發(fā)商建立了不同層次的合作關(guān)系。青牛軟件為合作伙伴提供優(yōu)秀的平臺(tái)產(chǎn)品和全面的技術(shù)支持服務(wù),致力于建設(shè)增值的技術(shù)銷售渠道,日漸贏得了業(yè)內(nèi)的贊譽(yù)。

  青牛軟件是首批通過國家"雙軟"資格認(rèn)定(軟件產(chǎn)品、軟件企業(yè))的軟件企業(yè),并通過國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定。

融合通訊產(chǎn)品客戶經(jīng)理 2人

工作性質(zhì):全職 截止日期:2004-3-5

招聘人數(shù):2人 月薪范圍:面議

工作經(jīng)驗(yàn):2年 學(xué)歷:本科

工作地點(diǎn):北京 zhaopin2@qnuse.com

職位描述及要求

主要職責(zé):

完成電信增值業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)的推廣工作,完成融合通訊產(chǎn)品銷售任務(wù),。

要求:

1.具有電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商、虛擬運(yùn)營(yíng)商、信息提供商等行業(yè)關(guān)系基礎(chǔ),具有增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)銷售經(jīng)驗(yàn)。

2.優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)和背景,良好的銷售背景和銷售業(yè)績(jī),能迅速打開銷售局面,二年以上銷售經(jīng)驗(yàn)。

3.有通訊背景知識(shí)及相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)歷者優(yōu)先,熟悉移動(dòng)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)者優(yōu)先。

另注:至少一年以上平臺(tái)銷售和建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn),應(yīng)屆畢業(yè)生不予考慮。

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/jobs/2004/02/jobs0208.htm


北京同力信通科技發(fā)展有限公司 誠聘

北京同力信通科技發(fā)展有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2004年02月27日

有效期:30天

  北京同力信通科技發(fā)展有限公司從事CTI中間件產(chǎn)品及電信相關(guān)軟硬件產(chǎn)品的開發(fā)和銷售。在北京地區(qū)招聘銷售及技術(shù)支持人員。

軟件技術(shù)支持工程師:(3人)

主要職責(zé): 負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持

要求:

1、 本科以上學(xué)歷;

2、 熟悉VB或Delphi編程;

3、 熟悉至少一種數(shù)據(jù)庫;

待遇:面議

銷售代表:(5人)

主要職責(zé): 負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的銷售

要求:

1、 ?瓶埔陨蠈W(xué)歷;

2、 有CTI軟件產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)

待遇:面議

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/jobs/2004/02/jobs0210.htm


急購NMS二手卡

求購內(nèi)容 急購NMS二手卡

  急購NMS的AG系列數(shù)字語音卡,TX2000卡,AG2000,請(qǐng)速聯(lián)系.

刊登日期 2004年02月25日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/require/2004/02/xuqiu02_14.htm


全套VoIP產(chǎn)品方案尋求合作

公司名稱 深圳市易泰通信系統(tǒng)有限公司

合作內(nèi)容 全套VoIP產(chǎn)品方案尋求合作

1。IP Phone,支持MGCP、SIP協(xié)議,雙網(wǎng)口支持NAT

2。IAD,8口模擬網(wǎng)關(guān),支持H323、SIP,即將支持MGCP

  以上產(chǎn)品完全擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán),欲轉(zhuǎn)讓,郵件聯(lián)系。

刊登日期 2004年02月23日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2004/02/co1215.htm


需求二手東進(jìn)數(shù)字卡,NMS卡

公司名稱 北京世紀(jì)晨輝科貿(mào)公司

求購內(nèi)容 需求二手東進(jìn)數(shù)字卡,NMS卡

  因公司項(xiàng)目測(cè)試需要二手東進(jìn)數(shù)字卡,NMS卡。

刊登日期 2004年02月26日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/require/2004/02/xuqiu02_15.htm


尋求多方通信電話聊天室軟硬件設(shè)備

公司名稱 天津衛(wèi)訊通信公司

求購內(nèi)容 尋求多方通信電話聊天室軟硬件設(shè)備

  天津衛(wèi)訊公司獲得天津市多方通信經(jīng)營(yíng)許可,預(yù)計(jì)3月開業(yè),現(xiàn)尋求軟件及硬件設(shè)備供應(yīng)。

要求:

一 120線 4E1 7號(hào)信令 全套硬件設(shè)備報(bào)價(jià) 軟件報(bào)價(jià)

二 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及流程說明

三 現(xiàn)有客戶名單及使用運(yùn)行情況

四 供貨時(shí)間及可能合作方式

刊登日期 2004年02月23日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/require/2004/02/xuqiu02_13.htm


二手Dialogic板卡

公司名稱 北京金科捷系統(tǒng)集成科技有限公司

合作內(nèi)容 二手Dialogic板卡

DTI301SC 兩塊(新)

DTI300sc-75 一塊

D41/D 一塊

刊登日期 2004年02月26日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2004/02/co1225.htm


誠心轉(zhuǎn)讓一片D/300 PCI

合作內(nèi)容 誠心轉(zhuǎn)讓一片D/300 PCI

  轉(zhuǎn)讓一片D/300 PCI 99成新

刊登日期 2004年02月23日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2004/02/co1218.htm


出售DIALOGIC的DCB/320卡

公司名稱 深圳禾潤(rùn)達(dá)公司

合作內(nèi)容 出售DIALOGIC的DCB/320卡

  我公司現(xiàn)有一塊全新的DIALOGIC的DCB/320卡,現(xiàn)欲低價(jià)出售

刊登日期 2004年02月23日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2004/02/co1216.htm


三匯系列產(chǎn)品華東區(qū)銷售

公司名稱 杭州三匯南京辦事處

合作內(nèi)容 三匯系列產(chǎn)品華東區(qū)銷售

  本辦事處是杭州三匯公司,在華東區(qū)直售點(diǎn)之一.

刊登日期 2004年02月23日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2004/02/co1214.htm


AI-LOGIX華南總代理-深圳通廣

公司名稱 深圳市蛇口通廣電子有限公司

合作內(nèi)容 AI-LOGIX華南總代理-深圳通廣

  我公司是國家信息產(chǎn)業(yè)部所屬的國有企業(yè),作為AI-LOGIX華南地區(qū)總代理常年代理銷售AI-LOGIX數(shù)字、模擬、坐席、中繼等各種語音卡,價(jià)格合理,質(zhì)量可靠,講求信譽(yù)。歡迎您來電洽談咨詢,歡迎試用!

刊登日期 2004年02月25日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2004/02/co1221.htm


SuperCRM誠征全國各地代理商

公司名稱 廣州市華爾太科技有限公司

合作內(nèi)容 SuperCRM誠征全國各地代理商

  SuperCRM是華爾太推出的基于WEB的平臺(tái)化的客戶關(guān)系管理軟件,它具有以下特點(diǎn)

1、業(yè)務(wù)模塊自定義,表單自定義,查詢自定義

  2、業(yè)務(wù)模板(報(bào)表)自定義:報(bào)價(jià)單、合同、訂貨單、送貨單、文檔、聯(lián)系模板自定義

  3、實(shí)現(xiàn)字段級(jí)的權(quán)限控制,可控制不同角色的用戶對(duì)業(yè)務(wù)表單中的字段實(shí)現(xiàn)查看和修改權(quán)限的控制

  4、全面實(shí)現(xiàn)采購、銷售、服務(wù)業(yè)務(wù)流程管理的自動(dòng)化、規(guī)范化,實(shí)現(xiàn)銷售過程流程化管理

  5、向?qū)降淖詣?dòng)報(bào)價(jià)系統(tǒng),無限層的產(chǎn)品目錄樹和知識(shí)樹,采用IE+IIS+COM+SQL SERVER的N層結(jié)構(gòu),基于Internet的解決方案,隨時(shí)隨地可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公,管理,協(xié)作、信息共享

  6、SuperCRM與企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品展示系統(tǒng),訂單處理系統(tǒng),客戶服務(wù)系統(tǒng)的完美集成。

  現(xiàn)向全國誠征合作伙伴,誠信合作,發(fā)展雙贏。

刊登日期 2004年02月25日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2004/02/co1222.htm


退出運(yùn)營(yíng)的Dialogic板卡,低價(jià)出售

公司名稱 嘉和電子技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 退出運(yùn)營(yíng)的Dialogic板卡,低價(jià)出售

D300 sc-120

D/41E sc

D/41D

DTI/240 sc

DM/IP 2430

DTI 300

D301 sc

DM/IP 0810R-T

刊登日期 2004年02月23日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2004/02/co1217.htm


國內(nèi)首創(chuàng)8E1語音卡 誠征行業(yè)/省級(jí)代理

公司名稱 國內(nèi)首創(chuàng)8E1語音卡 誠征行業(yè)/省級(jí)代理

合作內(nèi)容 國內(nèi)首創(chuàng)8E1語音卡 誠征行業(yè)/省級(jí)代理

  國內(nèi)首創(chuàng)8E1語音卡,產(chǎn)品線豐富,利潤(rùn)豐厚。負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)和銷售培訓(xùn)。詳情請(qǐng)來電咨詢。

產(chǎn)品線:

CT240A PCI 24線模擬中繼CTI全資源語音卡

CT240AF PCI 24/20線高端語音傳真卡

CT240AT 24線模擬FSK短信通信卡

CT240MR 24線PCI高阻監(jiān)控錄音卡

CT240AG 24線PCI高密度人工座席卡

CT2E1/D 30/60路PCI數(shù)字中繼語音卡

CT4E1/D 90/120路PCI數(shù)字中繼語音卡、

CT6E1/D 150/180路PCI數(shù)字中繼語音卡

CT8E1/D 210/240路PCI數(shù)字中繼語音卡

刊登日期 2004年02月23日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2004/02/co1219.htm


一些舊卡轉(zhuǎn)讓,如需要請(qǐng)發(fā)郵件或傳真

公司名稱 藍(lán)珀通信

合作內(nèi)容 一些舊卡轉(zhuǎn)讓,如需要請(qǐng)發(fā)郵件或傳真

Manufacturer Product Code Description

FORCE CPU40/B4-E01 68040 25MHz CPU, 4MB, 4 I/O, SCSI, Ethernet

FORCE CPU40/B16 68040 25MHz CPU, 16MB, 4 I/O, SCSI

FORCE CPU40/B16-E01 68040 25MHz CPU, 16MB, 4 I/O, SCSI, Ethernet

FORCE CPU40/B16-E03 68040 25MHz CPU, 16MB, 4 I/O, SCSI, 68302 16 MHz IMP, 3 high speed serial I/O

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網(wǎng)上全文:http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2004/02/co1220.htm


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