TurboCRM中標(biāo)三和國際

2004/02/26

　　近日，在全球最大的絲印流通企業(yè)三和國際CRM項(xiàng)目招標(biāo)中，TurboCRM一舉中標(biāo)，并正式簽訂了TurboCRM系統(tǒng)購買及實(shí)施協(xié)議。三和國際是世界著名絲印材料、設(shè)備和濾網(wǎng)供應(yīng)商，代理20多種國際知名品牌，創(chuàng)造了在國內(nèi)外享有盛譽(yù)的"SAMWO"品牌。此次中標(biāo)的結(jié)果充分體現(xiàn)了TurboCRM所精心打造的五大優(yōu)勢：

1、 品牌優(yōu)勢：市場份額持續(xù)保持第一

　　由于三和國際其自身的行業(yè)地位，在對CRM廠商的選擇中自然對廠商的背景和可持續(xù)發(fā)展能力非�？粗亍Ｔ谛畔a(chǎn)業(yè)部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（CCID）發(fā)布的《中國管理軟件市場研究年度報(bào)告》中，TurboCRM以突出的銷售業(yè)績連續(xù)榮獲2002、2003年度中國CRM軟件市場份額第一。同時(shí)憑借成熟的軟件產(chǎn)品、第一的市場份額和專業(yè)的品牌形象，TurboCRM于2002、2003年度兩次榮膺中國CRM軟件市場唯一年度成功企業(yè)。在全國用戶委員會及計(jì)世資訊(CCW Research)組織實(shí)施的 "中國CRM用戶滿意度調(diào)查"和市場份額項(xiàng)目中， TurboCRM公司不僅獲得市場份額第一，而且榮獲"CRM用戶滿意度大獎"、"CRM軟件中高端市場產(chǎn)品滿意度第一"和"CRM軟件品牌忠誠度第一"之殊榮。

2、 產(chǎn)品優(yōu)勢：多業(yè)務(wù)模式的數(shù)據(jù)融合

　　三和國際依靠科學(xué)管理和技術(shù)進(jìn)步，不斷取得令人矚目的成就，但隨著企業(yè)快速發(fā)展及市場環(huán)境的日趨成熟，三和國際也面臨更多挑戰(zhàn)：首先，為保持業(yè)績高速增長、服務(wù)更多客戶，三和國際業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)張，目前已有八大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。各業(yè)務(wù)領(lǐng)域客戶不同、產(chǎn)品不同，營銷模式也有很大差異。如何更好的管理不同的業(yè)務(wù)模式，整合不同業(yè)務(wù)模式資源，為企業(yè)帶來更多增值已經(jīng)顯得尤為重要。其次，作為流通行業(yè)企業(yè)，三和國際需要更迅速、更全面、更深入的了解客戶的消費(fèi)潛量和及時(shí)的競爭狀況，如何有效的采集上述信息并進(jìn)行加工、整理，為企業(yè)提供決策支持，業(yè)已成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。TurboCRM新一代產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)三和國際多業(yè)務(wù)模式客戶信息整合的業(yè)務(wù)需要。每一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域可以按照自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)模式管理，同時(shí)又可滿足多業(yè)務(wù)管理中客戶資源共享和整合的需要，真正實(shí)現(xiàn)公司客戶資源利用最大化的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

3、 應(yīng)用優(yōu)勢：豐富的知識、方法和經(jīng)驗(yàn)

　　三和國際決定引進(jìn)CRM系統(tǒng)的目標(biāo)是建立"以客戶為中心"的運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)量化、過程化的客戶管理、業(yè)務(wù)管理及競爭管理，持續(xù)提升企業(yè)盈利能力。公司成立了專門的CRM項(xiàng)目小組，通過與TurboCRM資深CRM咨詢專家的業(yè)務(wù)交流，對自身的CRM規(guī)劃和實(shí)施目標(biāo)有了更加清晰地認(rèn)識，最終，TurboCRM憑借其對三和國際業(yè)務(wù)的透徹理解和成熟的實(shí)施方案一舉中標(biāo)。

4、 區(qū)域優(yōu)勢：實(shí)現(xiàn)零距離客戶接觸

　　TurboCRM在深圳擁有全資的分支機(jī)構(gòu)，這樣就為客戶的前期接觸創(chuàng)造了良好的便利條件。同時(shí)，由于TurboCRM在全國已經(jīng)建立了北京總部與各地分支機(jī)構(gòu)之間統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理平臺，客戶在本地就可以非常方便的獲取有關(guān)信息。這樣，不但使客戶對TurboCRM的了解更加及時(shí)、全面；而且也極大的提高了效率，降低了客戶前期投入成本。

5、 實(shí)施優(yōu)勢：幾百家中高端客戶的成功經(jīng)驗(yàn)

　　TurboCRM根據(jù)三和國際的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和實(shí)施目標(biāo)，專門成立了以咨詢顧問、實(shí)施顧問和技術(shù)專家組成的項(xiàng)目實(shí)施小組，以確保三和國際CRM項(xiàng)目能夠如期完成。TurboCRM多年積累的幾百家中高端客戶的實(shí)施成功經(jīng)驗(yàn)，具有無可比擬的優(yōu)勢，使得三和國際實(shí)施CRM的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，保護(hù)客戶的已有投資。

TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯


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