中國的呼叫中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了從2003年下半年開始的企業(yè)級(jí)呼叫中心市場放量增長和近些年的穩(wěn)步發(fā)展，加之2008年奧運(yùn)會(huì)和2010年世界博覽會(huì)都為中國呼叫中心市場帶來了新的拉力。
    相比亞太地區(qū)其他國家，中國算是后起之秀。近年來，以印度、菲律賓、新西蘭等國家為代表的亞太地區(qū)外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理方式和手段漸趨成熟，國際影響力日益延伸。
    據(jù)了解，國內(nèi)呼叫中心的發(fā)展始于1998年，以計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代呼叫中心起步，逐漸在國內(nèi)普及。近幾年，呼叫中心市場不斷......

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    30多歲的揚(yáng)州人楊劍，最近非常忙碌，由于新項(xiàng)目即將啟動(dòng)，他要為中國人壽、仕德偉網(wǎng)絡(luò)、神州數(shù)碼等公司的呼叫中心提供技術(shù)、軟件、線路和交換網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)。
    他是中國電信駐揚(yáng)州信息產(chǎn)業(yè)基地辦公室主任，工作地點(diǎn)處于通訊企業(yè)最集中的地方——揚(yáng)州的“中國聲谷”。
    揚(yáng)州市廣陵區(qū)副區(qū)長王洪俊這樣形象地解釋“中國聲谷”：不管你在天（天津）南（南京）海（上海）北（北京），撥打400免費(fèi)電話或電信、移動(dòng)、聯(lián)通等客服電話，其實(shí)是和揚(yáng)州“對話”；或者你接到保險(xiǎn)公司的銷售電話，也可能來自揚(yáng)州，因?yàn)樗麄兊摹敖K端”位于“中國......

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    “您好，歡迎致電，很高興為您服務(wù)……”整齊密布的呼叫席位上，一位位年輕的“呼叫小姐”、“呼叫先生”正在眼疾手快地通過網(wǎng)絡(luò)、電話為客人服務(wù)。越來越多的企業(yè)將呼叫中心視為溝通客戶的神經(jīng)中樞和“指揮中心”，呼叫中心正在成為服務(wù)外包行業(yè)中最炙手可熱的明星。
    滬上首家呼叫產(chǎn)業(yè)主題園區(qū)位于寶山區(qū)顧村鎮(zhèn)，由上海八號(hào)橋投資管理有限公司創(chuàng)建。這個(gè)由原上海海寶玻璃廠舊工業(yè)廠房基礎(chǔ)上改建而來的產(chǎn)業(yè)基地，從去年7月份成立以來，就有30多家企業(yè)先后入駐，其中不乏大型的呼叫企業(yè)，同時(shí)也有頗具潛力的成長型企業(yè)，使得園區(qū)產(chǎn)業(yè)......

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    1月11日，大慶首屆呼叫服務(wù)與客戶關(guān)系管理講座暨大慶百呼百應(yīng)呼叫服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)儀式在高新區(qū)舉行，標(biāo)志著東北首家專業(yè)呼叫外包服務(wù)平臺(tái)在高新區(qū)正式啟動(dòng)
    呼叫服務(wù)外包行業(yè)，是一個(gè)新興的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，也是現(xiàn)代服務(wù)外包行業(yè)中的重點(diǎn)部分。百呼百應(yīng)呼叫服務(wù)外包有限公司是大慶本土培育成長起來的一家集呼叫人才培訓(xùn)、呼叫軟件開發(fā)、呼叫項(xiàng)目外包集于一體的新型呼叫服務(wù)外包企業(yè)。
    高新區(qū)管委會(huì)副主任焦守桐出席啟動(dòng)儀式并致辭，他說，“十二五”期間，高新區(qū)將大力發(fā)展以服務(wù)外包為代表的高端服務(wù)業(yè)，努力打造“一個(gè)基地，三個(gè)中......

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    招聘廣告在滿是呼叫中心、飯店和酒吧的菲律賓宿霧市科技園區(qū)ITPark里隨處可見。其中，美國投資銀行摩根大通就鼓勵(lì)求職者應(yīng)來該公司任職，因?yàn)樗�是首家在這座東南城市建立全球服務(wù)中心的跨國金融服務(wù)公司。在這座科技園區(qū)里，美國科羅拉多州恩格爾伍德市的TeleTech公司員工正招兵買馬。TeleTech的主要經(jīng)營業(yè)務(wù)是為美國的金融、電信和科技公司在菲律賓、拉丁美洲和全球其他一些國家和地區(qū)設(shè)立客戶服務(wù)中心。由于人民受教育水平高，且多數(shù)人會(huì)將英語，因此過去10年來菲律賓一直是跨國公司在海外設(shè)立服務(wù)呼叫中心首要目標(biāo)之一。然而菲律賓超過......

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    2010年，保險(xiǎn)電銷成為增長最為迅猛的銷售渠道。在財(cái)險(xiǎn)方面，電話車險(xiǎn)的占比達(dá)到5.3%，成為財(cái)險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)競爭的焦點(diǎn)。在壽險(xiǎn)方面，合資壽險(xiǎn)公司依托于和銀行信用卡中心的合作繼續(xù)加大在電銷領(lǐng)域的投入，國壽、泰康等老牌中資壽險(xiǎn)公司也開始拓展電銷領(lǐng)域。
    電話車險(xiǎn)：招兵買馬
    自2007年開始，相繼有12家財(cái)險(xiǎn)公司獲批經(jīng)營電話車險(xiǎn)。電話車險(xiǎn)的出現(xiàn)，打破了財(cái)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)過度依賴中介渠道的局面，15%的費(fèi)率優(yōu)惠以及便捷的保單配送方式使得電話車險(xiǎn)很快深入人心。
    平安產(chǎn)險(xiǎn)作為首家獲批經(jīng)營電話車險(xiǎn)的公司，最先嘗到電銷......

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    根據(jù)《關(guān)于鼓勵(lì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展及簡化外資經(jīng)營離岸呼叫中心業(yè)務(wù)試點(diǎn)審批程序的通知》（工信部通[2010]550號(hào)）精神，湖北省武漢市已納入全國21個(gè)服務(wù)外包示范城市之一，試點(diǎn)離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。為推進(jìn)我省試點(diǎn)工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通告如下：
    一、試點(diǎn)業(yè)務(wù)、范圍：本地試點(diǎn)的業(yè)務(wù)為離岸呼叫中心業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)的最終服務(wù)對象和委托客戶均在境外。試點(diǎn)主體為外商獨(dú)資或中外合資電信企業(yè)。試點(diǎn)范圍：武漢市。
    二、試點(diǎn)業(yè)務(wù)審批程序
    （一）申請?jiān)谖錆h市設(shè)立外商投資電信企業(yè)經(jīng)營離岸呼叫中心業(yè)務(wù)的主要投資者，向......

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    北京1月10日電（記者鄒偉、崔清新）記者10日從公安部指揮中心了解到，目前我國縣市、地市兩級(jí)公安機(jī)關(guān)110、119、122“三臺(tái)合一”完成比例均超過93%，全國110報(bào)警服務(wù)臺(tái)“三臺(tái)合一”任務(wù)已基本完成。
    據(jù)了解，截至2010年12月份，全國有“三臺(tái)合一”任務(wù)的2227個(gè)縣市級(jí)公安機(jī)關(guān)中，已有2088個(gè)實(shí)現(xiàn)“三臺(tái)合一”，占總數(shù)的93.8%；全國有“三臺(tái)合一”任務(wù)的315個(gè)地市級(jí)公安機(jī)關(guān)中，已有294個(gè)實(shí)現(xiàn)“三臺(tái)合一”，占總數(shù)的93.3%。
    公安部指揮中心主任程人華介紹，我國第一個(gè)110報(bào)警臺(tái)是2004年以后，隨著國家應(yīng)急機(jī)制不斷建設(shè)發(fā)展的需......

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    2011年1月8日，由中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)教學(xué)工作委員會(huì)主辦的“首屆職業(yè)教育與呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇暨校企合作、訂單培養(yǎng)洽談會(huì)”在北京溫都水城隆重召開。有包括平安集團(tuán)、百度、海爾集團(tuán)、新華人壽等百余家知名企業(yè)參與論壇。會(huì)上北京應(yīng)用技術(shù)大學(xué),北京應(yīng)大信息產(chǎn)業(yè)研究院的“產(chǎn)學(xué)研一體化”辦學(xué)模式，以及關(guān)于呼叫中心人才培養(yǎng)和使用的體系化解決方案引得與會(huì)者的熱議，其2011年呼叫中心人才培養(yǎng)訂單簽約火爆。
    有分析稱，全球呼叫中心市場2010年的收入達(dá)到1950億美元，北美和歐洲在這個(gè)市場占統(tǒng)治地位，呼叫中心服務(wù)收入占全......

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    “這個(gè)鍵是緊急求助，這個(gè)鍵是尋求生活幫助的，通過這個(gè)您可以聯(lián)系到醫(yī)院和您的家人，有情況您可以隨時(shí)撥打12349。”昨日，記者在現(xiàn)場看到洛陽市居家養(yǎng)老服務(wù)中心的工作人員在教老人如何使用新發(fā)放的電話。
    記者了解到，洛陽市居家養(yǎng)老服務(wù)工程于2010年9月啟動(dòng)，2010年12月29日12349熱線開通。這一平臺(tái)是由洛陽市民政部門打造的，老人們只要撥打12349或者一鍵撥號(hào)就可以享受到醫(yī)療服務(wù)，今后還將通過這一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)家政、商嘗法律咨詢等各種生活服務(wù)，洛陽市約90萬的老人都將受益。大河報(bào)......

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    為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，促進(jìn)依法誠信納稅，構(gòu)建和諧稅收征納關(guān)系，經(jīng)過改進(jìn)的宜賓市地方稅務(wù)局12366納稅服務(wù)熱線已于日前開通，納稅人咨詢稅收問題將比以前更方便。新的宜賓地稅12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng)升級(jí)成功后，融合了發(fā)票真?zhèn)尾樵儭⒓{稅咨詢服務(wù)、辦稅指南服務(wù)、涉稅舉報(bào)服務(wù)、投訴監(jiān)督服務(wù)等功能，設(shè)置了人工與自動(dòng)語音方式相結(jié)合的服務(wù)方式。同時(shí)，在市局設(shè)置人工咨詢座席的基礎(chǔ)上，在下轄15個(gè)區(qū)、縣局、分局設(shè)置了遠(yuǎn)程人工咨詢座席，遇到納稅人在該行政轄區(qū)內(nèi)的具體辦稅事項(xiàng)時(shí)可以選擇主管稅務(wù)機(jī)關(guān)解答，有效地提升了服務(wù)效率。......

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    1月11日上午消息，據(jù)業(yè)內(nèi)知情人士透露，團(tuán)購網(wǎng)站美團(tuán)網(wǎng)將斥資千萬用于大型呼叫中心的建設(shè)。據(jù)悉，此番擴(kuò)建是因?yàn)樵�有的呼叫中心難以適應(yīng)快速增長的用戶需求，新建成的呼叫中心規(guī)模和京東商城、凡客誠品等大型電子商務(wù)網(wǎng)站的呼叫中心相當(dāng)。
    隨著團(tuán)購網(wǎng)站的不斷增多及消費(fèi)者對團(tuán)購的逐步認(rèn)知，價(jià)格早已不再是團(tuán)購網(wǎng)站競爭優(yōu)勢的唯一決定因素，團(tuán)購網(wǎng)站的服務(wù)保障體系已經(jīng)成為獲得消費(fèi)者青睞的重要因素。
    據(jù)美團(tuán)網(wǎng)客服中心負(fù)責(zé)人透露，美團(tuán)網(wǎng)新建的客服中心，是按照每日能支撐百個(gè)以上的站點(diǎn)，每個(gè)站點(diǎn)5個(gè)團(tuán)購單，平均每單成交......

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    2011年1月12日，攜程旅行網(wǎng)與滬上知名餐飲預(yù)訂服務(wù)提供商“訂餐小秘書”在上海正式簽署合作協(xié)議，攜程戰(zhàn)略投資訂餐小秘書，雙方將發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同深度拓展中國訂餐市常這也將是攜程首次將其多年積累的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)模式移植到其它領(lǐng)域。
    據(jù)介紹，攜程特商頻道于2001年上線，目前已經(jīng)在國內(nèi)15個(gè)城市發(fā)展了3000多家特約商戶，涉及餐飲、娛樂、購物、健身等生活各方面，攜程VIP會(huì)員可以享受消費(fèi)低至5折的優(yōu)惠。訂餐小秘書于2004年在上海成立，通過整合高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)餐飲業(yè)，目前已經(jīng)成為中國領(lǐng)先的餐飲顧問平臺(tái)，服務(wù)130萬會(huì)員......

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    根據(jù)國外媒體報(bào)道，據(jù)知情人透露，語音郵件軟件制造商康維科技(ComverseTechnologyInc.)有意以20億美元的價(jià)格出售旗下呼叫中心解決方案提供商VerintSystemInc.。
    據(jù)數(shù)位知情人透露，由于Verint正在尋求出售200萬股該公司發(fā)行的普通股，因此康維科技董事會(huì)尚未最終確定Verint的未來命運(yùn)。康維科技擁有Verint公司55%的股權(quán)。這些知情人同時(shí)表示，康維科技出售Verint似乎勢在必行，并極有可能在向監(jiān)管機(jī)構(gòu)提交2010年第四季度的財(cái)政報(bào)告后再進(jìn)行出售。
    截至本周二，在納斯達(dá)克股市的常規(guī)交易中，Verint的股價(jià)收于每股35美元。而......

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    CTI論壇(ctiforum)1月13日消息（記者楊佳林）：星際網(wǎng)絡(luò)為飛龍家電集團(tuán)打造的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，加快了飛龍家電集團(tuán)建設(shè)一流服務(wù)品牌的步伐。
    中國飛龍家電集團(tuán)有限公司座落在全國百強(qiáng)縣市（杭州灣跨海大橋的起點(diǎn)）――慈溪市，公司始創(chuàng)于1995年，現(xiàn)已發(fā)展成為一家集研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售、自營出口于一體的家電集團(tuán)企業(yè)。集團(tuán)旗下有浙江飛龍制冷科技股份有限公司、慈溪市飛龍電器有限公司、河南冰熊電器股份有限公司、飛龍家電集團(tuán)西安分公司、飛龍家電集團(tuán)寧波物流有限公司。公司以生產(chǎn)雙桶洗衣機(jī)、全自動(dòng)洗衣機(jī)、脫水機(jī)......

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    情況概要
    一間提供銀行服務(wù),保險(xiǎn)服務(wù),投資服務(wù),抵押業(yè)務(wù)和客戶金融服務(wù)的多樣化經(jīng)營的國際公司,在其覆蓋全美11個(gè)州的接近10000座席的呼叫中心采用Verint企業(yè)人力資源優(yōu)化方案.公司同時(shí)為旗下超過3000個(gè)分行采用了VerintImpact360®金融零售服務(wù)人力資源管理方案(Verint’sImpact360®forRetailFinancialServicesWorkforceManagement)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)(eLearning)以及在旗下文件影相處理中心采用Impact360后臺(tái)處理人力資源管理方案(Impact360forBack-officeOperationsWorkforceManagement)
    公司在呼叫中心采用Verint軟件的首......

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    浙江1月11日，省電力公司營銷稽查監(jiān)控中心、95598投訴受理中心正式啟用。這也是國網(wǎng)公司系統(tǒng)內(nèi)首個(gè)按照國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建成啟用的營銷稽查監(jiān)控中心。
    
    浙江省電力公司總經(jīng)理李衛(wèi)東、黨組書記姜雪明為中心揭牌，紀(jì)檢組長江華東主持啟用儀式，總工程師李海翔參加啟用儀式。
    在聽取稽查監(jiān)控中心、95598投訴受理中心建設(shè)成果匯報(bào)，觀看監(jiān)控系統(tǒng)演示后，李衛(wèi)東對營銷系統(tǒng)短時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量完成“兩個(gè)中心”建設(shè)予以充分肯定。他說，營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)是第二個(gè)調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)，通過監(jiān)控系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)用戶用電信息可控......

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    為使“用戶滿意度”工作常態(tài)化深入持久地展開，武漢鐵通對10050臺(tái)座席員實(shí)施“充電式”管理，力促服務(wù)技能大提升。
    該公司把緊緊圍繞確保10050臺(tái)人工接通率達(dá)標(biāo)，進(jìn)一步降低故障率以及故障延時(shí)率和用戶越級(jí)投訴率指標(biāo)，作為2011年客戶服務(wù)工作的重心。為此，他們適時(shí)組織10050臺(tái)座席員參加互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)內(nèi)容針對目前公司推出的寬帶接入方式作一一介紹，并穿插互聯(lián)網(wǎng)常見問題的分析講解，配套編發(fā)《全省互聯(lián)網(wǎng)用戶咨詢解答》、《關(guān)于游戲網(wǎng)站投訴、咨詢流程及規(guī)范化服務(wù)》等學(xué)習(xí)資料，以加深客服人員對互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的透徹理解......

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    CTI論壇(ctiforum)1月12日消息（記者潘婷婷):隨著呼叫中心的規(guī)模越來越大，呼叫中心質(zhì)檢工作受到越來越多的重視。平安集團(tuán)從2008年為保險(xiǎn)電話中心上線友鄰?fù)ㄓ嵸|(zhì)檢系統(tǒng)以來，其質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)工作效能得到大大提升。從最初只是停留在機(jī)械的聽錄音，尋找問題，發(fā)現(xiàn)問題到如今質(zhì)檢與培訓(xùn)相結(jié)合，做到每一條質(zhì)檢結(jié)果都對座席形成一次高效的培訓(xùn)，在不斷解決問題的過程中實(shí)現(xiàn)呼叫中心質(zhì)檢工作從量變到質(zhì)變的飛躍。經(jīng)過實(shí)踐的驗(yàn)證，友鄰?fù)ㄓ嵉馁|(zhì)檢系統(tǒng)得到平安的充分地肯定，為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的管理，平安集團(tuán)再次為銀行呼叫中心部署友鄰?fù)ㄓ嵉馁|(zhì)檢系......

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    1月10日至12日，北京聯(lián)通召開2011年工作會(huì)議，北京聯(lián)通總經(jīng)理劉守江提出要緊抓機(jī)遇，圍繞“健康發(fā)展效益增長”這條主線，以3G和寬帶業(yè)務(wù)高速增長為龍頭、以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展為支撐、以融合與創(chuàng)新型業(yè)務(wù)大幅提升為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)快速推進(jìn)。
    3G業(yè)務(wù)方面，北京聯(lián)通提出，2011年，將在做好中高端市場營銷的基礎(chǔ)上，將發(fā)展目標(biāo)向中低端市場延伸，實(shí)現(xiàn)規(guī)模健康發(fā)展。
    寬帶業(yè)務(wù)方面，北京聯(lián)通提出，2011年，加快光纖入戶建設(shè)進(jìn)度，四環(huán)內(nèi)商務(wù)樓宇要全部具備光纖覆蓋能力，4M及以上用戶占比大幅提升，實(shí)現(xiàn)寬帶規(guī)模和質(zhì)量雙突破
     ......

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    案例概述
    挑戰(zhàn)
    對于今天的客戶來說定制化，個(gè)性化，和便捷越來越重要，BayTalkitec（BTT）決定建立一個(gè)“視頻黃頁”的應(yīng)用，它將對短信發(fā)出回應(yīng)，通過一個(gè)視頻呼叫推送一段視頻給發(fā)件人的3G移動(dòng)電話。
    BTT利用其開發(fā)平臺(tái)SmartCallADT和Dialogic®HMPLinux軟件最新的視頻增強(qiáng)一起快速創(chuàng)造了新的解決方案，并使用SmartCall融合應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行了部署。Dialogic®HMP接口板卡（DNI板卡）提供了連接SmartCall到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的視頻網(wǎng)關(guān)功能。研發(fā)僅用了幾天的時(shí)間，BTT使用的基于TDM的技術(shù)比包交換傳輸在視頻流成本方面節(jié)省......

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    3G通信業(yè)務(wù)兩年取得了巨大發(fā)展，移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商之間形成了競爭格局。但資費(fèi)偏高、缺乏核心應(yīng)用、客戶規(guī)模不足等問題制約著3G業(yè)務(wù)的未來
    3G用戶突破4000萬，形成3張初步覆蓋全國城鎮(zhèn)的3G網(wǎng)絡(luò)，這是三大運(yùn)營商在3G發(fā)牌兩周年之際交出的答卷。
    但是，與先前工信部提出的2011年3G用戶達(dá)到1.5億戶的目標(biāo)相比，兩年發(fā)展4000萬用戶的現(xiàn)狀說明：3G發(fā)展依然任重道遠(yuǎn)。
    資費(fèi)偏高成為阻隔用戶的第一堵墻
    走在街邊，不時(shí)能看到“3G引領(lǐng)生活”之類的廣告。雖然三大運(yùn)營商使出渾身解數(shù)，但對于普通消費(fèi)者而言，......

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    北京時(shí)間1月13日晚間消息，印度電信部周四表示，已允許印度移動(dòng)運(yùn)營商在其3G網(wǎng)絡(luò)上提供視頻通話服務(wù)，但前提是要在今年7月31日前允許政府監(jiān)聽。
    印度政府此前曾要求運(yùn)營商停止提供視頻通話等服務(wù)，原因是國家安全部門無法對這些服務(wù)進(jìn)行監(jiān)聽。新浪科技......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/01/news01202.htm

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    部頒電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可企業(yè)：
    為有效規(guī)范電信市場經(jīng)營行為，全面了解電信市場發(fā)展?fàn)顩r，按照《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》（工業(yè)和信息化部令第5號(hào)）要求，我部定于2011年1月起組織開展2010年度電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證年檢（以下簡稱年檢）工作�，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
    一、參檢范圍
    凡在2010年12月31日之前（含12月31日）取得我部頒發(fā)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的企業(yè)（以下簡稱基礎(chǔ)企業(yè)）和增值電信業(yè)務(wù)（含比照增值電信業(yè)務(wù)管理的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)）經(jīng)營許可證的企業(yè)（以下簡稱增值企業(yè)），均應(yīng)當(dāng)參加本次年檢。
    二......

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    據(jù)DCCI數(shù)據(jù)顯示，2010年末，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.69億，手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量達(dá)到3.26億，而到2013年中國手機(jī)網(wǎng)民將達(dá)7.2億，手機(jī)網(wǎng)民占中國人口比例將達(dá)52.9%，首次超越電腦網(wǎng)民，移動(dòng)互聯(lián)市場正迎來高速增長期。
    與2G時(shí)代不同，3G時(shí)代的最大特點(diǎn)是增值業(yè)務(wù)在運(yùn)營商收入構(gòu)成中的占比進(jìn)一步擴(kuò)大。隨著智能終端和3G的普及，2011年將迎來真正的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，并由此帶來通信和互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈合作和商業(yè)模式的變革。在產(chǎn)業(yè)深度變革和消費(fèi)需求變化的背景下，手機(jī)廠商正積極尋求產(chǎn)業(yè)鏈合作的模式，加速向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的步伐。
    終端......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/01/news01112.htm

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    1月10日消息，中國移動(dòng)近日出臺(tái)兩項(xiàng)增值業(yè)務(wù)新政，表明了中國移動(dòng)對于備受用戶詬病的增值業(yè)務(wù)亂收費(fèi)問題的高度關(guān)注，中國移動(dòng)副總裁沙躍家也明確表示，“不該賺的錢都不賺，一定要給公司一個(gè)可信賴的形象”。
    推出新政初衷
    沙躍家是在1月7日接受少數(shù)媒體專訪時(shí)做此表示的。該天，中國移動(dòng)宣布，一、今后客戶訂購增值業(yè)務(wù)后，在扣費(fèi)之前能夠得到短信提醒；二、只要發(fā)送短信“0000”到10086，就能便捷查詢和退訂已訂購的包月類增值業(yè)務(wù)。
    作為分管增值業(yè)務(wù)的中國移動(dòng)高層領(lǐng)導(dǎo)，沙躍家談及了這兩項(xiàng)新政的初衷，“中國移......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/01/news0199.htm

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    1月13日消息，工業(yè)和信息化部和國家工商行政管理總局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步整治手機(jī)“吸費(fèi)”問題的通知》，掀起新一輪整治不法SP內(nèi)置吸費(fèi)軟件以及查處山寨機(jī)行動(dòng)。
    《通知》指出，近年來，我國移動(dòng)通信快速發(fā)展，手機(jī)的種類和數(shù)量日益增加、功能日趨豐富，為消費(fèi)者日常工作和生活提供了越來越多的便利。但與此同時(shí)，各種利用手機(jī)實(shí)施不法行為的情況也屢禁不絕，特別是2010年以來引起社會(huì)廣泛關(guān)注的手機(jī)“吸費(fèi)”問題，不法分子通過手機(jī)中的內(nèi)置軟件，在用戶不知情的情況下，或是手機(jī)自動(dòng)點(diǎn)播或訂制服務(wù);或是在用戶正常操作其他業(yè)務(wù)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/01/news01187.htm

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    不久前買了一部Android手機(jī)，最近聽說這種手機(jī)會(huì)‘吸金’，直接扣話費(fèi)，是真的嗎？”近日，華西都市報(bào)記者接到不少類似的讀者來電，原來，最近有媒體曝光Android手機(jī)瘋狂“吸金”，讓用戶的手機(jī)話費(fèi)蒸發(fā)于無形，甚至稱“吸金”應(yīng)用占到30-40%，一時(shí)間引起了用戶恐慌。記者了解到，Android手機(jī)“吸金”是其操作系統(tǒng)開源帶來的惡性后果，但客戶受損情況并非如此夸張。
    吸金由來已久
    通過手機(jī)上的游戲或應(yīng)用軟件，在不通過用戶許可的情況下惡意產(chǎn)生訂閱、購買或產(chǎn)生流量費(fèi)用的行為，在通信業(yè)內(nèi)被稱之為吸金。吸金現(xiàn)象并不少見，......

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    據(jù)國外媒體報(bào)道,零售軟件公司RetaligentSolutions公司（簡稱“Retaligent”）新推出了零售專用客戶關(guān)系管理（CRM）解決方案Charisma1:1TM。基于MicrosoftDynamicsCRM2011平臺(tái)的Charisma1:1提供全面集成的端到端零售客戶關(guān)系管理、顧客服務(wù)和忠誠度解決方案。這款新產(chǎn)品將傳統(tǒng)的后臺(tái)營銷功能與店內(nèi)顧客服務(wù)工具結(jié)合起來，在多個(gè)渠道促進(jìn)適當(dāng)及時(shí)的客戶溝通和實(shí)時(shí)推薦，同時(shí)建立與零售商最佳客戶的終身價(jià)值。
    零售商近來已經(jīng)認(rèn)識(shí)到以客戶為中心的計(jì)劃的重要性，這些計(jì)劃引起當(dāng)今購物者的注意，同時(shí)在所有互動(dòng)點(diǎn)建立長期的品牌忠誠度。......

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    CTI論壇(ctiforum)1月11日消息（記者潘婷婷）：10月，上海葡萄城信息技術(shù)有限公司成功簽約喜夢寶，將全面啟動(dòng)MicrosoftDynamicsCRM4.0系統(tǒng)部署實(shí)施項(xiàng)目。
    創(chuàng)立于20世紀(jì)80年代的港商獨(dú)資企業(yè)喜夢寶家具連鎖機(jī)構(gòu)，是一家專業(yè)從事家具設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷售的現(xiàn)代化家具生產(chǎn)企業(yè)。機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)逾5000萬美元，2000年10月以一木國際控股有限公司在香港聯(lián)交所上市。現(xiàn)有占地近50萬平方米生產(chǎn)廠房，員工2000多名，擁有從德國、臺(tái)灣引進(jìn)的成套實(shí)木家具、床墊、沙發(fā)和海綿生產(chǎn)線，年生產(chǎn)能力達(dá)幾百萬件家具，年產(chǎn)值超過10億元人民幣。
    葡萄城......

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    北京時(shí)間2011年1月11日晚消息，CDC軟件公司今天推出了適用于住房建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的PivotalCRM6.0（客戶關(guān)系管理解決方案）。
    PivotalCRM6.0是一個(gè)行業(yè)定制的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），該系統(tǒng)旨在幫助單身和多人家庭住宅建筑商，所有權(quán)和抵押貸款公司，商業(yè)物業(yè)管理和其他房地產(chǎn)企業(yè)在整個(gè)客戶生命周期內(nèi)更好地管理客戶關(guān)系。該系統(tǒng)為管理完整的前臺(tái)辦公包括營銷自動(dòng)化、線索管理、銷售自動(dòng)化、選項(xiàng)選擇（optionselections）承保和客服等方面提供全方位的解決方案。
    這種CRM應(yīng)用軟件是基于Microsoft.NET技術(shù)并運(yùn)行于CRM平臺(tái)之......

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    專業(yè)銷售體系包括做充分的銷售準(zhǔn)備和目標(biāo)設(shè)定(SMART);成功開場，引起并維持買家的注意，贏得對拜訪客戶的興趣;通過提問獲取客戶關(guān)鍵信息，并觀察對方肢體語言，發(fā)掘他們的關(guān)注點(diǎn)及購買動(dòng)機(jī);專業(yè)應(yīng)對客戶的反對意見，理解應(yīng)對的基本原理和有效做法;識(shí)別購買信號(hào)并懂得適時(shí)地要求客戶承諾，達(dá)成協(xié)議。
    目標(biāo)設(shè)定：
    搜集信息和引發(fā)決定
    要得到想要的結(jié)果，首先得設(shè)定目標(biāo)，否則可能無功而返。一個(gè)復(fù)雜的銷售過程由一系列階段性目標(biāo)構(gòu)成，每一個(gè)分目標(biāo)都最終指向簽單成交。將銷售開始到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程比作階梯，每上一步，......

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    SAAS模式的CRM軟件是當(dāng)前比較流行的一種模式，也將會(huì)成為未來CRM發(fā)展的一種趨勢，但是，以目前CRM發(fā)展形式來看，筆者認(rèn)為火候還不到。根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在想集成SAAS與CRM兩種應(yīng)用的話，至少在以下幾個(gè)方面會(huì)不兼容，甚至有相互沖突的可能。
    SAAS軟件即服務(wù)模式在減少項(xiàng)目初始化成本、降低信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)上確實(shí)有其獨(dú)到的優(yōu)勢。但是，如果現(xiàn)在硬要在CRM軟件上強(qiáng)加SAAS思想的話，筆者認(rèn)為火候還不到。根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在想集成SAAS與CRM兩種應(yīng)用的話，至少在以下幾個(gè)方面會(huì)不兼容，甚至有相互沖突的可能。
    一、CRM語音技術(shù)......

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    CTI論壇(ctiforum)1月14消息（記者潘婷婷）：近日，北京盤古優(yōu)品有限公司（以下簡稱Pangoo）成功簽約怡海軟件，借助怡海為其量身打造的信息化系統(tǒng)解決方案，解決了困擾已久的業(yè)務(wù)形式、銷售以及服務(wù)模式等問題。
    Pangoo是正在全球范圍內(nèi)崛起的消費(fèi)電子領(lǐng)域中國品牌，Pangoo有限公司既是Pangoo品牌的持有者，也是以液晶電視為代表的消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)研發(fā)，制造和服務(wù)提供商。Pangoo有限公司在全球除向終端消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的Pangoo電視外，并與國際公司聯(lián)合，提供定制化的產(chǎn)品服務(wù).從2010年起，北京盤古優(yōu)品有限公司作為全球Pangoo品牌運(yùn)營......

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    作為企業(yè)內(nèi)部溝通和外部聯(lián)系的主要渠道，企業(yè)通信一直是企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施投資的重要組成部分。其中，電話會(huì)議隨著科技水平的提高，更融入了語音、圖像、數(shù)據(jù)多種信息于一身，以多媒體語音通信系統(tǒng)的姿態(tài)越來越成為企業(yè)會(huì)議里的重要通信手段，是跨部門、跨地域會(huì)議的得力利器。電話會(huì)議使用起來簡單易懂、快捷方便，借助這項(xiàng)業(yè)務(wù)可以方便地召開會(huì)議，完成商討、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等功能。從而在日益發(fā)展的全球性商業(yè)環(huán)境及日益社會(huì)化分工的環(huán)境中，省卻舟車勞頓、縮短決策時(shí)間、降低公司運(yùn)營成本、融洽商業(yè)伙伴之間的關(guān)系。這種全新的開會(huì)方式具有更高......

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    1月11日消息，臺(tái)灣昱源科技偕同MOSA中國大陸地區(qū)總代理上海勤耀通訊科技有限公司以及MOSA華北區(qū)總代理北京匯智迅維科技有限公司，針對MOSAIP程控交換機(jī)在北京希爾頓酒店舉行了主題為“無縫連接，靈動(dòng)世界”的媒體互動(dòng)會(huì)暨渠道交流會(huì)。根據(jù)會(huì)議透露，目前基本上中國香港所有的電信運(yùn)營商都成為了MOSA的合作伙伴，MOSA在中國臺(tái)灣和中國香港市場的占有率已經(jīng)達(dá)到80%，屬于完全壟斷程控交換機(jī)市場的一線品牌。
    此次MOSAIP程控交換機(jī)產(chǎn)品說明會(huì)的舉辦，將為媒體及各渠道商提供一個(gè)絕好良機(jī)，以了解和展望2011年即將為行業(yè)創(chuàng)造新商機(jī)與提......

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    1月11日消息，臺(tái)灣昱源科技的負(fù)責(zé)人蔡伸亮今日表示，IP程控交換機(jī)在未來會(huì)取代傳統(tǒng)程控交換機(jī)，這是技術(shù)所趨。
    昱源科技的負(fù)責(zé)人蔡伸亮在介紹時(shí)說，昱源科技創(chuàng)立了IP程控交換機(jī)的品牌MOSA，源自臺(tái)灣的FORMOSA(FORMOSA意為美麗寶島)。
    “MOSA主要應(yīng)用于有總分公司的大型公司，在這樣的公司里，通訊費(fèi)用十分高昂。MOSA通過IP新技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)豐富的應(yīng)用，且成本更為低廉�！�
    “MOSA不僅可以實(shí)現(xiàn)“免費(fèi)”的分機(jī)、移動(dòng)的辦公室和員工手機(jī)間直接相互轉(zhuǎn)接等功能，而且還可以有效整合企業(yè)廣播、電話會(huì)議、視頻會(huì)議等。IP程控交......

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    近年來，VoIP的發(fā)展非常迅速，其中最為突出的就是IPPBX領(lǐng)域。以NEC、AVAYA為首的通信廠商提出了以純IP交換為核心技術(shù)的IPPBX解決方案，這一解決方案的核心優(yōu)勢在于成本低廉，十分適合中小企業(yè)，去年，隨著NEC、西門子發(fā)布了基于新產(chǎn)品，這種大廠商的產(chǎn)品都在“下探”，從原來的高端應(yīng)用向更低端來延伸，而中小企業(yè)對于基于IPPBX的應(yīng)用需求也在持續(xù)提升，市場價(jià)值已經(jīng)開始出現(xiàn)。近日,記者就IPPBX的行業(yè)發(fā)展趨勢專訪了IPPBX領(lǐng)域領(lǐng)先廠商中凌信通總經(jīng)理黃凌云，黃凌云向記者表示，IPPBX正在迎來市場盤活期。
    中凌信通在IPPBX領(lǐng)域有什么......

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    UniversalCommunication，即統(tǒng)一通信，是指集成了豐富的溝通方式的通信平臺(tái)，UC所涵蓋的通信方式包括文本會(huì)話、IP電話、視頻及網(wǎng)真、手機(jī)短信、文件傳輸、Web網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、文檔/應(yīng)用程序共享、電子白板、郵件等。UC同時(shí)提供各種融合接口和功能，可以大大降低企業(yè)通信費(fèi)用，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外部溝通能力，改善企業(yè)與客戶之間的溝通渠道，創(chuàng)造新興的企業(yè)溝通文化，提高企業(yè)生產(chǎn)力。
    最早提出統(tǒng)一通信構(gòu)想的是老牌互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備供應(yīng)商思科，在其眼中，統(tǒng)一通信就是把計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融合一體，讓人們無論任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都可以通過......

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    “在過去的4個(gè)月中，我們已經(jīng)成為一家完全不同的公司。”Avaya亞太區(qū)總裁FrancoisLancon表示。在收購北電企業(yè)網(wǎng)后的1年時(shí)間里，Avaya發(fā)布了15個(gè)新產(chǎn)品，超過往年的2倍以上，其中更有一半是完全創(chuàng)新的版本。Avaya正在搭建一個(gè)全新的企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)，來適應(yīng)這個(gè)多選擇的時(shí)代。原因很簡單，F(xiàn)rancoisLancon說：“企業(yè)通信的游戲規(guī)則正在發(fā)生改變，協(xié)同的概念就是適應(yīng)這個(gè)變化應(yīng)運(yùn)而生的�！睙o獨(dú)有偶，2010年，企業(yè)通信領(lǐng)域的巨頭思科也正式宣布將“UC”（統(tǒng)一通信）向“協(xié)作”遷移。另外，IBM、微軟和谷歌等大佬也是協(xié)作的大力推動(dòng)者。那么對企業(yè)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya11_0102.htm

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    Mitel是運(yùn)行在VMware上通訊解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)先的供應(yīng)商，PNXComputer是VMware中國區(qū)的主要經(jīng)銷商，日前兩家公司宣布攜手合作，PNXComputers將在中國積極推廣Mitel統(tǒng)一通訊解決方案。
    “中國多數(shù)大型企業(yè)都使用VMware進(jìn)行服務(wù)器整合。最初，PNX的業(yè)務(wù)就建立在為中國地區(qū)的渠道合作伙伴提供VMware解決方案�！盤NXComputers總經(jīng)理VincentLee說道�！敖裉�，選擇VMware解決方案不僅僅出于服務(wù)器的整合，能夠充分有效的利用企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)構(gòu)建才是真正的關(guān)鍵所在�！�
    “Mitel的產(chǎn)品是PNX提供VMware解決方案的自然擴(kuò)展�！盡itel的統(tǒng)......

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    國家電網(wǎng)公司成立于2002年12月29日，是經(jīng)國務(wù)院同意進(jìn)行國家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國家控股公司的試點(diǎn)單位。公司名列2009年《財(cái)富》全球企業(yè)500強(qiáng)第15位，比2008年上升了9位，是全球最大的公用事業(yè)企業(yè)。公司以建設(shè)和運(yùn)營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，承擔(dān)著保障安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)的基本使命，經(jīng)營區(qū)域覆蓋26個(gè)盛自治區(qū)、直轄市，覆蓋國土面積的88%，供電人口超過10億，管理員工超過150萬。
    寶利通客戶化遠(yuǎn)真解決方案實(shí)現(xiàn)簡單方便的面對面交流新模式
    為了更好地加快企業(yè)的工作效率，國家電網(wǎng)公司在國家電網(wǎng)總部網(wǎng)調(diào)中心、華......

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    思科全球樣本調(diào)查結(jié)果顯示六成上班族認(rèn)為不去公司同樣可以出色完成工作，隨時(shí)隨地辦公已經(jīng)開始由需求轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)烈的渴望；三分之二的上班族希望公司IT部門允許通過個(gè)人或公司發(fā)放的任意設(shè)備訪問公司信息
    CTI論壇(ctiforum)1月14日消息（記者潘婷婷）：思科公布了一份全球工作場所調(diào)查Cisco®ConnectedWorld報(bào)告，結(jié)果顯示六成的上班族認(rèn)為現(xiàn)在他們不需要去辦公室也可出色完成工作。事實(shí)上，他們強(qiáng)烈希望能夠以移動(dòng)的方式靈活訪問公司信息，以至于有同樣比例的員工寧愿選擇那些薪水稍低但允許他們在公司外部通過訪問公司信息進(jìn)行移......

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    CTI論壇(ctiforum)1月12日消息（記者楊佳林）：在日前舉辦的2011年國際消費(fèi)電子展（CES）上，阿爾卡特朗訊基于VerizonWireless4GLTE的移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)展示了兩項(xiàng)視頻通信新業(yè)務(wù)。
    增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)視頻會(huì)議：該業(yè)務(wù)的開發(fā)是由佐治亞理工學(xué)院（GeorgiaInstituteofTechnology）在阿爾卡特朗訊大學(xué)創(chuàng)新計(jì)劃（Alcatel-LucentUniversityInnovationsProgram）的支持下完成的。這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)性業(yè)務(wù)能夠?yàn)槭褂谜咛峁└叨然��?dòng)的視頻體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)更加自然的溝通過程。借助4GLTE網(wǎng)絡(luò)，由先進(jìn)的計(jì)算機(jī)視覺算法所支持的低延遲視頻壓縮技術(shù)能夠創(chuàng)建高互動(dòng)性的通信體......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent11_0102.htm

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    思科調(diào)查顯示，隨著移動(dòng)辦公日益流行，IT政策與員工的生活方式之間開始脫節(jié)——IT部門需要在順應(yīng)現(xiàn)實(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理之間找到新的平衡
    CTI論壇(ctiforum)1月14日消息（記者潘婷婷）：思科公布了Cisco®ConnectedWorld報(bào)告的最新調(diào)查結(jié)果，此次全球調(diào)查旨在揭示上班族對通過任何設(shè)備隨時(shí)隨地訪問信息的工作方式的期望和相關(guān)行為方式。CiscoConnectedWorld報(bào)告的第二組調(diào)查結(jié)果顯示，IT政策和員工的期望嚴(yán)重脫節(jié)，因?yàn)閱T工越來越傾向于移動(dòng)辦公，而且開始使用大量新設(shè)備、社交媒體以及視頻等新型通信方式。技術(shù)的飛速發(fā)展改變了企業(yè)的通......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco11_0103.htm

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    據(jù)國外媒體報(bào)道，Skype公司日前宣布，其企業(yè)版軟件已新增群組視頻通話功能，即日起用戶即可使用最新企業(yè)版Skype（WindowsPC5.1版）。有了這款新的桌面軟件，各種規(guī)模的企業(yè)便能夠進(jìn)行三方或三方以上（最多可有10人同時(shí)參加）的群組視頻通話，從而實(shí)現(xiàn)更有效的溝通，并增強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系。企業(yè)版Skype提供了一個(gè)強(qiáng)大的通訊平臺(tái)，讓用戶能夠通過高質(zhì)量的語音和視頻進(jìn)行溝通，召開電話會(huì)議，發(fā)送即時(shí)信息和SMS，甚至可以共享文件、桌面或進(jìn)行屏幕共享，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人員之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)。
    Skype公司企業(yè)業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理兼副總裁DavidGurlé表示：......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype11_0106.htm

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    隨著視頻通信技術(shù)的飛速發(fā)展，用戶對視頻通信的畫質(zhì)也提出了更高的要求。WainhouseResearch(WR)調(diào)查顯示，正在使用的視頻會(huì)議系統(tǒng)中，32%已經(jīng)支持720p質(zhì)量的高清視頻。而23%的受訪者表示他們已經(jīng)部署了遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)，或者計(jì)劃最晚在一年內(nèi)也會(huì)部署。另外，從高清視頻通信系統(tǒng)市場需求情況來看，包括政府、金融、電力等在內(nèi)的諸多行業(yè)用戶已經(jīng)打算在未來一年內(nèi)使用高清視頻通信系統(tǒng)。
    作為全球領(lǐng)先的IP、3G和IMS網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一視頻通信提供商，RADVISION中國區(qū)總經(jīng)理李文表示：“面對巨大的市場需求，RADVSION會(huì)把大部分精力投入到整體解......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision11_0101.htm

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    項(xiàng)目背景：
    我國西部地域遼闊，地理環(huán)境復(fù)雜，以高原、丘陵、山地為多。西部十二個(gè)盛自治區(qū)及直轄市近900個(gè)縣（市、區(qū)）的土地面積占全國的71.5%，西部特殊的地理環(huán)境決定了大部分人口、特別是欠發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)村人口仍以鐵路和公路作為主要交通方式。然而，在西部，高質(zhì)量醫(yī)療資源多集中于大中城市，各級(jí)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平存在較大差異。醫(yī)療資源的不足與分布不平衡，尤其是繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育及醫(yī)療專家的缺乏，是基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨的最大壓力。因此，不斷提高各級(jí)各類醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平和診斷服務(wù)水平，讓病人花更少的錢就能享受更優(yōu)質(zhì)的......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity11_0101.htm

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    從10日起，紹興市公安局將在全市范圍內(nèi)推行110接處警自動(dòng)語音短信回訪工作，這在全省尚屬首家。
    110接處警自動(dòng)語音短信回訪的時(shí)間主要是每天9：00-11：00，15：00-17：00兩個(gè)時(shí)段，回訪的對象主要包括前一天在全市范圍內(nèi)撥打110進(jìn)行報(bào)警或求助且公安機(jī)關(guān)到達(dá)現(xiàn)場受理案件或開展救助的群眾。
    根據(jù)回訪記錄，2010年10月15日110自動(dòng)語音短信回訪系統(tǒng)在市區(qū)范圍內(nèi)試運(yùn)行以來，回復(fù)率近50%，滿意率達(dá)90.4%。此舉有效地改變了以往110接處警人工回訪或抽查量小面窄不能全面反映接處警服務(wù)質(zhì)量的情況。
    目前，紹興市公安局在......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/01/news01131.htm

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    GoogleTranslate這個(gè)網(wǎng)頁應(yīng)用已經(jīng)成為不少網(wǎng)友們查看外文資料必備的工具，其手機(jī)版軟件也已經(jīng)有了很大的用戶基礎(chǔ)，之前的GoogleTranslate手機(jī)版提供有語音輸入、短信翻譯等特別功能，現(xiàn)在Google又為這款手機(jī)軟件帶來了新的功能。
    首先是軟件的界面，交互界面更加清爽便于操作，用戶可以使用下拉框來選擇要翻譯的語音種類，輸入框、圖標(biāo)和布局均有所優(yōu)化。
    最強(qiáng)力的功能還是實(shí)時(shí)會(huì)話模式，目前這一功能已經(jīng)開放測試。借助實(shí)時(shí)會(huì)話模式，用戶在與外國朋友進(jìn)行交流時(shí)，只需打開自己的手機(jī)并開始錄音，GoogleTranslate手機(jī)版就可......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/01/news01205.htm

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    Google正通過它的VoIP技術(shù)成為下一個(gè)移動(dòng)運(yùn)營商。不是將要，是已經(jīng)發(fā)生。我們已經(jīng)聽到多少次有人說某個(gè)新技術(shù)敲響了電信運(yùn)營商的喪鐘了？讓我們來看看這次又是什么技術(shù)。DavidGoldman在發(fā)表于CNN的文章“Google，你的下一個(gè)移動(dòng)運(yùn)營商”里說到，Google將會(huì)通過它的VoIP技術(shù)成為下一個(gè)移動(dòng)運(yùn)營商。這么說有什么依據(jù)呢？文章中提到Google可能會(huì)收購darkfiber，可能會(huì)成為一個(gè)ISP，之后就有可能買下某段無線頻率。但是整篇文章的關(guān)鍵在下面。
    “谷歌已經(jīng)使人們能夠繞過他們的移動(dòng)運(yùn)營商的服務(wù)。GoogleVoice允許客戶發(fā)送免費(fèi)短信，新版......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/01/news0198.htm

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    遠(yuǎn)看是電話，近看還是電話，用起來也確實(shí)是一部IP電話機(jī)。Aksys網(wǎng)絡(luò)公司卻說這是一部IP-PBX，是一個(gè)完整的電話系統(tǒng)。這真是業(yè)界獨(dú)一無二的創(chuàng)新產(chǎn)品——既是IP電話機(jī)，又是IP-PBX的設(shè)備——KONNECT。
    Aksys的首席營銷官M(fèi)ikeTourigny最近在接受TMC采訪的時(shí)候說，他們提供的這兩種產(chǎn)品可以幫助小企業(yè)提高擴(kuò)展性和靈活性。對于小公司來說，任何一項(xiàng)投資都是大投資�？紤]到這一點(diǎn)，Aksys的KONNECT電話系統(tǒng)能夠平滑擴(kuò)展到多個(gè)分支，30線規(guī)模，而無須任何額外硬件。
    這其實(shí)是一個(gè)競爭非常激烈的市場，Aksys怎樣做到與眾不同呢？Mik......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/01/news01142.htm

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    因我公司在呼叫中心項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需要，現(xiàn)尋找人力資源外包公司，需要符合以下條件：
1 屬呼叫中心行內(nèi)的人力資源外包公司
2 有大量人員輸出及外派能力（全國范圍內(nèi)）
3 有獨(dú)立接包能力（主要為呼叫中心呼入呼出等業(yè)務(wù)） ......

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    供應(yīng)清華同方云終端，適合做呼叫中心坐席終端電腦，價(jià)格優(yōu)惠，單價(jià)680元每臺(tái) ......

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    擁有10多條中繼線路、610個(gè)席位、4M獨(dú)享的企業(yè)光纜的北京全國經(jīng)濟(jì)技術(shù)交叉服務(wù)中心呼叫中心，每天可提供50萬人的網(wǎng)上服務(wù)；另有VIP貴賓室，每間貴賓室內(nèi)的坐席數(shù)量均不一樣，有30坐席、40坐席，便于需求不同和服務(wù)內(nèi)容互異的用戶,獨(dú)立的運(yùn)營管理空間，全智能互動(dòng)型的服務(wù)平臺(tái)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2011/01/co08.htm

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    就像新一年里世界經(jīng)濟(jì)的走勢令人難以捉摸一樣，對于2011年的技術(shù)及其技術(shù)引導(dǎo)的商業(yè)趨勢走向也并不是那么容易判斷，因?yàn)闊o論是哪一種判斷最終占上風(fēng)，奔向終點(diǎn)的路徑無疑相當(dāng)復(fù)雜曲折，充滿不確定性。即便如此，來自各地的技術(shù)分析師還是從現(xiàn)有的跡象中判斷出了即將在新一年里可能對現(xiàn)有商業(yè)面貌產(chǎn)生重大影響的技術(shù)方向。在各種預(yù)測之中，社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)應(yīng)用、云計(jì)算，以及由于融合而即將發(fā)生轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)成為了焦點(diǎn)。
    其實(shí)除了社交網(wǎng)絡(luò)，無論是移動(dòng)應(yīng)用、云還是電子商務(wù)，都不是剛剛才興起的技術(shù)，尤其是電子商務(wù)，其前一波浪潮......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/01/news01115.htm

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    云計(jì)算不僅代表著未來信息通信技術(shù)和信息服務(wù)提供方式的重要發(fā)展方向，而且可以有效地降低能耗，符合綠色節(jié)能的總體發(fā)展趨勢。在“十二五”時(shí)期，云計(jì)算成為重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)之一，我國正在北京、上海等5地進(jìn)行試驗(yàn)基地的建設(shè)。作為中國三大電信運(yùn)營商之一的中國電信，順應(yīng)技術(shù)和市場的發(fā)展需求，積極響應(yīng)國家政策規(guī)劃，正深挖電信行業(yè)潛力，努力布局云計(jì)算產(chǎn)業(yè)。
    工業(yè)和信息化部大力提倡信息化建設(shè)，以信息化建設(shè)帶動(dòng)工業(yè)化進(jìn)程，這在很大程度上促進(jìn)了云計(jì)算市場的發(fā)展和進(jìn)步。目前，政企客戶的信息化需求旺盛，個(gè)人用戶對互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/01/news01161.htm

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    目前，全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶增長迅速，并逐步超越固定互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)持續(xù)、健康的發(fā)展需要各方共建良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。如何才能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中占據(jù)一席之地？
    步入發(fā)展的“黃金期”
    隨著全球移動(dòng)和固網(wǎng)寬帶戰(zhàn)略的提速，美國、日本、韓國、德國、澳大利亞等國已鋪開了高速網(wǎng)絡(luò)建設(shè)之路，而全球的運(yùn)營商也在繼續(xù)升級(jí)3G網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，開始向LTE邁進(jìn)，加之全球的無線城市建設(shè)等都為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定了必要的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施條件。在終端方面，筆記本、上網(wǎng)本、智能手機(jī)、平板電腦等設(shè)備的不斷演變和發(fā)展，讓人......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/01/news01174.htm

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    是倒退還是變革？李躍掌舵中移動(dòng)半年，中移動(dòng)及其多年形成的上下游行業(yè)鏈面臨大考。
    在反腐引發(fā)的人事震蕩中接班，先穩(wěn)定而后動(dòng)，還是大刀闊斧改革？中移動(dòng)新任掌門人李躍選擇了后者。
    自2010年5月升任中移動(dòng)集團(tuán)總經(jīng)理后，李躍對中移動(dòng)廣告和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的調(diào)整思路逐漸清晰。
    一方面，核心外延業(yè)務(wù)收歸集團(tuán)，對外合作模式由“分成”變?yōu)椤肮潭ǔ邪�”付費(fèi)，顛覆電信增值行業(yè)運(yùn)行多年的行業(yè)規(guī)則；另一方面，將在設(shè)備采購管理上的“集中采購”思路，擴(kuò)展運(yùn)用到了廣告和終端定制上，上收權(quán)限，一大批中間商失寵。
    作......

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    中國的電視劇市場經(jīng)歷了從稚嫩到成熟、從集約化到市場化、從制播合一到制播分離再到自制劇盛行的過程，體制化轉(zhuǎn)型帶來的市場化機(jī)制，各類企業(yè)都在進(jìn)行市場化的擴(kuò)張，國營企業(yè)與民營機(jī)構(gòu)并行發(fā)展成為行業(yè)發(fā)展的主要推動(dòng)力。三網(wǎng)融合的推進(jìn)讓文化產(chǎn)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的打通成為可能。
    電視產(chǎn)業(yè)“剝離上市”成潮流
    2013年上市
    2009年，湖南廣電先后進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲、SNS和網(wǎng)上零售等領(lǐng)域。截至目前，湖南廣電分別與盛大、淘寶等公司展開合作。湖南廣電控股的電廣傳媒已經(jīng)上市多年，芒果國際傳于2013年上市，將是湖南廣電......

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