消費(fèi)電子設(shè)備、社交媒體和視頻應(yīng)用生機(jī)勃勃
2011/01/14
思科調(diào)查顯示，隨著移動(dòng)辦公日益流行，IT政策與員工的生活方式之間開始脫節(jié)—— IT部門需要在順應(yīng)現(xiàn)實(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理之間找到新的平衡
CTI論壇(ctiforum)1月14日消息（記者 潘婷婷）：思科公布了Cisco® Connected World報(bào)告的最新調(diào)查結(jié)果，此次全球調(diào)查旨在揭示上班族對(duì)通過任何設(shè)備隨時(shí)隨地訪問信息的工作方式的期望和相關(guān)行為方式。Cisco Connected World報(bào)告的第二組調(diào)查結(jié)果顯示，IT政策和員工的期望嚴(yán)重脫節(jié)，因?yàn)閱T工越來越傾向于移動(dòng)辦公，而且開始使用大量新設(shè)備、社交媒體以及視頻等新型通信方式。技術(shù)的飛速發(fā)展改變了企業(yè)的通信和運(yùn)營方式，超過三分之二的受訪員工認(rèn)為其公司的IT政策應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，而至少五分之二(41%)的受訪者稱他們?yōu)榱藵M足自身需要會(huì)打破這些政策。
主要調(diào)查結(jié)果
員工對(duì)公司IT政策的了解和遵守程度
本次調(diào)查共對(duì)全球13個(gè)國家的2600名公司員工和 IT專業(yè)人員進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示，盡管多數(shù)公司都制定了IT政策(82%)，但是大約四分之一的員工(24%)對(duì)其一無所知，另有23%的受訪者稱其公司未制定關(guān)于員工所喜好設(shè)備使用的IT政策。綜合來看，在參加調(diào)查的員工中，其公司沒有制定關(guān)于設(shè)備使用的IT政策或者其完全不知公司有此類政策的人幾乎占一半(47%)。
對(duì)于公司有相關(guān)IT政策的員工，35%的人稱IT部門并未對(duì)這些做出解釋說明或闡明其重要性，從而導(dǎo)致員工對(duì)其采取冷漠態(tài)度、錯(cuò)誤理解和不完全遵從。
對(duì)于那些知道公司有IT政策的員工，約三分之二(64%)的人認(rèn)為公司應(yīng)該修改這些政策。他們認(rèn)為新政策應(yīng)該反映員工的現(xiàn)實(shí)需求，以適應(yīng)新的工作方式，比如正確協(xié)調(diào)設(shè)備使用、社交媒體、移動(dòng)性和工作靈活性之間的關(guān)系。
在承認(rèn)違反了公司IT政策的員工中，約有五分之二的人(41%)認(rèn)為他們這樣做是因?yàn)橥瓿杀韭毠ぷ餍枰褂靡恍┦芟拗频某绦蚝蛻?yīng)用——他們只是為了提高工作效率。
全球五分之一(20%)的員工稱他們之所以違反IT政策，是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為公司或IT部門根本不會(huì)將其付諸實(shí)施。
本次調(diào)查揭示了全球許多企業(yè)普遍存在的一個(gè)問題：他們必須重新審視和修改IT政策，使其反映員工的現(xiàn)實(shí)需求，即他們需要公司提供支持，使其在工作和生活中能夠隨時(shí)隨地通過任何設(shè)備進(jìn)行連接并訪問任何信息。
關(guān)于員工使用社交媒體和設(shè)備的IT政策
社交媒體的使用規(guī)定在全球各個(gè)地區(qū)和每個(gè)公司都有所不同。參加調(diào)查的員工中有半數(shù)(51%)認(rèn)為雖然社交媒體與工作無關(guān)，但有助于促進(jìn)工作和生活的平衡。五分之二(41%)的員工稱公司限制他們?cè)诠ぷ髦惺褂肍acebook，三分之一 (35 %)的員工不能在工作中或利用公司設(shè)備使用Twitter。
超過四分之一(28%)的員工不能在工作中或利用公司設(shè)備發(fā)送即時(shí)消息，五分之一(21%)的員工不能在工作時(shí)間或利用公司設(shè)備收發(fā)純粹個(gè)人用途的電子郵件。
三分之二(64%)的員工認(rèn)為IT部門和公司應(yīng)該放寬政策，允許員工在工作時(shí)間利用公司設(shè)備登錄社交媒體，他們強(qiáng)調(diào)這主要是為了促進(jìn)工作和生活平衡，特別是考慮到他們當(dāng)中的許多人可以移動(dòng)、分散辦公，這樣的話每天的實(shí)際工作時(shí)間會(huì)延長。
iPad和iPhone等個(gè)人設(shè)備的使用也在一定程度上受到限制。全球來看，近五分之一 (18%)的員工在工作中不允許使用iPod，近五分之一 (18%)的人在工作中使用自有的筆記本或手機(jī)受到限制。
多數(shù)員工(66%)認(rèn)為他們應(yīng)該獲準(zhǔn)使用任何設(shè)備（個(gè)人或公司設(shè)備）進(jìn)行連接并全天候訪問所需的應(yīng)用和信息。而且不管公司是否有相關(guān)規(guī)定，許多員工都依舊會(huì)這樣做，這讓人們對(duì)政策的有效性提出質(zhì)疑，同時(shí)也引發(fā)了關(guān)于IT部門如何修改和執(zhí)行政策并確保其能夠更好地被員工遵守的思考。
視頻在工作環(huán)境中日益普及
作為一種個(gè)人和企業(yè)通信形式，視頻的使用越來越普遍。全球有三分之二的IT專業(yè)人員 (68%)認(rèn)為將來視頻通信在公司中的重要性將會(huì)提高，這種觀點(diǎn)在墨西哥(85%)、中國(85%)、巴西(82%)和西班牙(82%)尤為明顯。
但是，目前并非所有想在工作中使用視頻通信的員工都能如愿以償。約五分之二的員工(41%)稱他們?cè)诠ぷ髦胁荒軐⒁曨l用作一種通信工具，而在美國 (53%)、英國(55%)、德國(55%)和法國(60%)超過半數(shù)的員工無法利用視頻進(jìn)行工作用途的通信。
關(guān)于本次調(diào)查
美國第三方市場調(diào)研公司InsightExpress受思科公司委托開展了本次調(diào)查。
思科開展此次調(diào)查，旨在了解當(dāng)今企業(yè)在新形勢下響應(yīng)與滿足員工和業(yè)務(wù)需求時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)，這些需求包括日益增多的移動(dòng)功能、安全風(fēng)險(xiǎn)和支持應(yīng)用與信息隨時(shí)隨地交付的技術(shù)——從虛擬化數(shù)據(jù)中心和云計(jì)算到傳統(tǒng)的有線和無線網(wǎng)絡(luò)等。
此次全球調(diào)研主要包括兩個(gè)部分—— 一部分針對(duì)普通員工，另一部分針對(duì)IT專業(yè)人員。每個(gè)部分都分別從13個(gè)國家各選100名普通員工和IT專業(yè)人員進(jìn)行訪問，總共2600名員工參與調(diào)研。
參與調(diào)研的13個(gè)國家包括美國、墨西哥、巴西、英國、法國、西班牙、德國、意大利、俄羅斯、印度、中國、日本和澳大利亞。
CTI論壇報(bào)道
相關(guān)閱讀: