移動計算、云服務(wù)和社交網(wǎng)絡(luò)交融時代來臨

2011/01/10　　

　　就像新一年里世界經(jīng)濟的走勢令人難以捉摸一樣，對于2011年的技術(shù)及其技術(shù)引導(dǎo)的商業(yè)趨勢走向也并不是那么容易判斷，因為無論是哪一種判斷最終占上風(fēng)，奔向終點的路徑無疑相當(dāng)復(fù)雜曲折，充滿不確定性。即便如此，來自各地的技術(shù)分析師還是從現(xiàn)有的跡象中判斷出了即將在新一年里可能對現(xiàn)有商業(yè)面貌產(chǎn)生重大影響的技術(shù)方向。在各種預(yù)測之中，社交網(wǎng)絡(luò)、移動應(yīng)用、云計算，以及由于融合而即將發(fā)生轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)成為了焦點。

　　其實除了社交網(wǎng)絡(luò)，無論是移動應(yīng)用、云還是電子商務(wù)，都不是剛剛才興起的技術(shù)，尤其是電子商務(wù)，其前一波浪潮已經(jīng)成就了如eBay、亞馬遜、阿里巴巴這樣的巨頭；而近幾年來，移動應(yīng)用一直在尋找“殺手級應(yīng)用”無法真正啟動；至于云計算，似乎也陷入了“新瓶裝舊酒”的尷尬。然而在新的一年里，這些技術(shù)將從初步接納狀態(tài)演變?yōu)槌醪街髁鲬B(tài)勢，可以看到，越來越強大的力量正加入云計算的隊伍，越來越多的創(chuàng)新從移動互聯(lián)網(wǎng)中閃現(xiàn)，而蟄伏其中的種種欲望也正蠢蠢欲動。

　　這種新變化將具有顛覆性的特征�！捌扔谌�球經(jīng)濟衰退的壓力，一波顛覆性技術(shù)的浪潮已經(jīng)形成，并在逐漸發(fā)展壯大。在2011年以后，云服務(wù)、移動計算和社交網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)將走向成熟并相互交融，從而形成一個全新的主流平臺�！盜DC高級副總裁兼首席分析師Frank Gens的觀點表明，一個更為繁雜的技術(shù)世界正在重構(gòu)的進程中，在這個新世界里，無法再用傳統(tǒng)的思想來思考，也無法再用傳統(tǒng)的方式來創(chuàng)新。盡管現(xiàn)在很難對這些技術(shù)在2011年里的軌跡作出準確的描畫或量化出其成長速度，不過圍繞著它們所產(chǎn)生出的創(chuàng)新商業(yè)、創(chuàng)業(yè)模式將現(xiàn)示出令人驚嘆的面貌，這無疑會是大概率的事件。

　　“閑聊”魔力

　　在短短的兩年中，F(xiàn)acebook的規(guī)模擴大了5倍，形成了一個超過5億用戶的龐大網(wǎng)絡(luò)，如今的美國人在其上花費的時間比任何一個網(wǎng)站都要多；在中國，以開心網(wǎng)為代表的社交游戲也讓許多人“迷戀”于其中，國外的Zynga網(wǎng)站也是一個典型的例子。預(yù)計2011年期間，美國社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)將進入成熟階段，除Twitter名人信息和Facebook的狀態(tài)升級服務(wù)外，其他新型社交網(wǎng)站將提供更有針對性的服務(wù)。

　　社交計算徹底改變了人們在彼此聯(lián)系、交談、獲取并分享信息時采用的方式，如今這種“閑聊”正日益體現(xiàn)出魔力，社交商業(yè)業(yè)務(wù)成為主流顯而易見。IDC 的分析師表示，社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式正體現(xiàn)在社交游戲與社會化網(wǎng)絡(luò)營銷，其中2010年中國社交游戲的市場規(guī)模超過4億元，參與社交游戲的用戶數(shù)量超過 1.2億，這種輕量級的游戲方式是未來網(wǎng)絡(luò)游戲市場中極具潛力的一個細分市場；其次是社會化營銷，社交網(wǎng)絡(luò)對于口碑營銷與病毒營銷的貢獻有目共睹，越來越多的企業(yè)通過微博及SNS網(wǎng)站來進行網(wǎng)絡(luò)營銷。

　　這也是社交網(wǎng)絡(luò)所體現(xiàn)出來的另外一個重要的趨勢，逐漸從個人應(yīng)用滲透到企業(yè)領(lǐng)域。例如全球化工業(yè)巨頭陶氏化學(xué)公司就建立了自己的社交網(wǎng)絡(luò)，以幫助管理層確定執(zhí)行跨不同業(yè)務(wù)單元和職能部門的項目所需要的人才，甚至還將前雇員（如退休員工）也納入其中。根據(jù)麥肯錫的調(diào)查，有70%的高管表示，自己所在的企業(yè)經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)創(chuàng)造價值。根據(jù)分析師的追蹤，過去的18個月里，社交商業(yè)軟件在企業(yè)中的發(fā)展勢頭迅猛，預(yù)計到2014年其年度復(fù)合增長率將達到38%。

　　社交分析的應(yīng)用還將使協(xié)同市場徹底發(fā)生轉(zhuǎn)型。2011年，社交媒體（社交媒體可以分成社交網(wǎng)絡(luò)、社交協(xié)作、社交發(fā)布、和社交反饋）與業(yè)務(wù)分析的集成將蔚然成風(fēng)，這種發(fā)展趨勢將在今天的多數(shù)關(guān)鍵企業(yè)應(yīng)用中得到體現(xiàn)。IDC預(yù)計，2011年后，傳統(tǒng)的商業(yè)應(yīng)用會與社交/協(xié)同軟件和分析日益融合，各類商業(yè)應(yīng)用的功能結(jié)構(gòu)也會發(fā)生脫胎換骨的轉(zhuǎn)變。

　　另一家市場研究公司Gartner也提出了類似的看法并看得更遠，該公司認為，到2016年，社交技術(shù)將整合到多數(shù)商業(yè)應(yīng)用中，企業(yè)會把社交CRM(客戶關(guān)系管理)、內(nèi)部通訊和協(xié)作以及公共社交網(wǎng)站項目整合為一個協(xié)同戰(zhàn)略。埃森哲在其《信息技術(shù)瞭望》報告中提到“社交經(jīng)濟”一詞，顯然“社交經(jīng)濟”的繁榮只是一個時間問題。

　　“騎士時代”

　　社交應(yīng)用的活躍在很大程度上也成為了移動互聯(lián)網(wǎng)的快跑的助推手。一個有趣的現(xiàn)象是，很多人接入互聯(lián)網(wǎng)的終端已經(jīng)不是一或兩部，甚至已經(jīng)到達了四、五部�！拔揖褪且粋�典型的例子，”IDC大中華區(qū)研究部副總裁霍錦潔說，“除了筆記本電腦，我還有一個iPhone、一個iPad和一個黑莓，并且我希望所有終端都能接入公司的電腦‘按需’使用。”事實的確如此，現(xiàn)在所有的企業(yè)級軟件和服務(wù)，幾乎都能以完全功能版在平板電腦、iPad等媒體平板電腦、以及大屏幕智能手機上運行。

　　在中國，以微博和開心網(wǎng)社交應(yīng)用為主要代表的社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用作為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的熱點應(yīng)用，正不斷滲透到移動終端，社交網(wǎng)絡(luò)與移動互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合提高了用戶黏性，并能夠匯聚更多數(shù)量和更多類型的數(shù)據(jù)。IDC的數(shù)據(jù)顯示，中國智能手持終端市場2009~2014年的復(fù)合增長率將高達 28%，這一增長速度高于商用臺式機，且智能終端出貨量大于商用筆記本。2011年將成為加速移動化的一年。

　　實際上這與傳統(tǒng)的認識有些不同，在過去的思維中，總是在尋找能夠啟動移動互聯(lián)網(wǎng)的“殺手級應(yīng)用”，電信分析機構(gòu)Frost&Sullivan首席顧問王煜全卻不這么看，他認為有“殺手級應(yīng)用”固然好，但并不完全需要。只要應(yīng)用足夠大就可以，例如游戲、閱讀、音樂等等，還是“老三樣”，“畢竟這些東西是消費者感興趣的，只不過無線來了之后，消費者需求的滿足會得到很大的提升。”

　　在王煜全看來，移動互聯(lián)網(wǎng)在2011年的突破已經(jīng)具備了良好的基礎(chǔ)：安卓系統(tǒng)的手機會有一個爆發(fā)性的增長，在國內(nèi)估計會超過3000萬部的水平；新浪微博、騰訊微博等SNS應(yīng)用將有實質(zhì)性的增長，并且已經(jīng)開放，能大幅度提升營銷效率；此外那些開發(fā)者經(jīng)過摸索也會開發(fā)出更有創(chuàng)造性的應(yīng)用。而在未來，這一領(lǐng)域的創(chuàng)新將進入到“騎士時代”而不是集團或者大公司的時代。由于開發(fā)的核心在于創(chuàng)造力，有創(chuàng)造力的一定是一些小的個體，“所以我們認為未來很多年輕人、幾個人的小團體會獨立出來創(chuàng)業(yè)，然后用三五年的時間做到很大。”

　　風(fēng)起“云”涌

　　與 IDC把社交網(wǎng)絡(luò)放在2011年預(yù)測的第一位不同，Gartner則把云計算擺在了首要的位置。該機構(gòu)的分析師認為，該技術(shù)出現(xiàn)在十大列表中已經(jīng)有幾年了，現(xiàn)在終于成為可以改變商業(yè)模式和信息技術(shù)采購的服務(wù)了。云計算自問世之日起，就被視作一次劃代的重要技術(shù)，因而有越來越多的力量聚集其中——大部分國際IT企業(yè)都提出了自己的“云戰(zhàn)略”。

　　不過由于種種顯而易見的原因，如系統(tǒng)安全、可靠性、性能等，云的啟動似乎比預(yù)期的晚是一個不爭的事實，尤其是在中國市場。有分析師坦言道，老實說我還沒有看到國內(nèi)有太多和云有關(guān)的應(yīng)用，現(xiàn)有的要么規(guī)模不大，或者是政府主導(dǎo)，商業(yè)模式還很不清晰。但同時表示，基于云的趨勢不可阻擋，所有的IT技術(shù)供應(yīng)商都需要思考自己的應(yīng)對策略。

　　與此同時，國外的大中型企業(yè)正開始加速部署私有云技術(shù)和服務(wù)。IDC預(yù)測，中小型企業(yè)的云應(yīng)用將在2011年出現(xiàn)井噴現(xiàn)象，到年底，某些云資源將會被33%的美國中型企業(yè)所接受。由于將有內(nèi)容更加廣泛的業(yè)務(wù)應(yīng)用融入到云技術(shù)中，因而公共IT云服務(wù)方面的支出在2011年的增長幅度將達到整個IT行業(yè)的5倍以上，較2010年上升30%。綜合來看，2011年全球 IT收入的15%將與云計算有關(guān)，或者是直接來自于云計算或者來自于技術(shù)支持的基礎(chǔ)設(shè)施。由于基礎(chǔ)架構(gòu)、軟件和服務(wù)提供商在一系列新的服務(wù)和解決方面展開協(xié)作，也將有更多新生的自有云模型不斷出現(xiàn)。

　　在中國的情況可能完全不同，2011年云計算市場最重要的看點之一是中央政府的集中投入將刺激其進一步爆發(fā)，而這與政府發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟效益的政策是完全匹配的。2010年11月，北京、上海、無錫、杭州和深圳成為云計算的5個試點城市，城市云的概念很可能得到極大的實踐。各市政府首先把自己的應(yīng)用放到城市云上，那些有經(jīng)驗的ISV再把更多的應(yīng)用推向最終用戶�！斑@可能成為一個很好推廣方式。其實政府建設(shè)公共云與建設(shè)公共鐵路基礎(chǔ)設(shè)施是一樣的，所以在未來一段時間會呈指數(shù)級的攀升�！�

　　以云計算為代表的新技術(shù)進步，正在重新定義技術(shù)成本和應(yīng)用模式，為個人消費者獲取商品和服務(wù)創(chuàng)造了全新的方式，同時也為企業(yè)家和企業(yè)構(gòu)建可行的商業(yè)模式提供了想象空間。

　　“2011 年真正與眾不同的地方在于，這些顛覆性的技術(shù)最終會相互融合，例如云和移動、移動和社交網(wǎng)絡(luò)、社交網(wǎng)絡(luò)和‘海量數(shù)據(jù)’以及實時分析等�！盕rank Gens表示。而在此基礎(chǔ)上，IT行業(yè)的活動會越來越多地圍繞著這個下一代主力平臺的構(gòu)建和采用來展開，除了創(chuàng)造新市場和機遇外，誰會成為行業(yè)龍頭，如何實現(xiàn)和保持領(lǐng)導(dǎo)地位等等假設(shè)都會被這種架構(gòu)重建形勢所顛覆。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)

　　問：你心目中的殺手級應(yīng)用是什么？移動互聯(lián)網(wǎng)在哪些方面會有機會突破？

　　卓越亞馬遜總裁王漢華：在移動互聯(lián)網(wǎng)上，應(yīng)用的核心概念就是便利，一切和便利有關(guān)的應(yīng)用都可以成為殺手級應(yīng)用，因為這是用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)上的最大需求。未來，電子商務(wù)也將進一步成為移動互聯(lián)網(wǎng)的重要發(fā)展趨勢。

　　IDC：社交網(wǎng)絡(luò)包括手機游戲會成為移動互聯(lián)網(wǎng)的推手。像新浪微博可以標識出來自黑莓平臺或者iPhone平臺等等，從中可以觀察到，大量的微博是從移動設(shè)備發(fā)出的，社交特性是與移動特性相關(guān)的，結(jié)合微博這種社交化的媒體在互聯(lián)網(wǎng)的興起，結(jié)合移動設(shè)備、服務(wù)的興起，可以推動移動互聯(lián)網(wǎng)的興起。

　　Frost&Sullivan首席顧問王煜全：不完全需要殺手級應(yīng)用。殺手級應(yīng)用當(dāng)然好，但是談不上殺手，夠大就行。例如游戲、閱讀、音樂，很多都會夠大，還是那些老幾樣，畢竟這些東西是消費者感興趣的，只不過無線來了之后，消費者需求的滿足會得到很大的提升。

　　紅杉中國合伙人周逵：運營商還將是市場中的領(lǐng)導(dǎo)者；智能手機發(fā)展不錯，但手機游戲用戶仍需培養(yǎng)，終端設(shè)備體驗有待改善；第三方的支付很重要，但是運營商的資費總是在變；廣告應(yīng)用方面我們一直在看，但目前除了有效推送之外，其它形式進展還很慢；企業(yè)應(yīng)用則更慢了，從我們的項目投資環(huán)境上看，一是目前掙錢的不多，但是項目價格已經(jīng)上來了。

　　經(jīng)緯創(chuàng)投合伙人萬浩基：一是手機基礎(chǔ)應(yīng)用。影響力很大，黏性也強，比如UCWEB和QQ的用戶忠誠度就比較高。相關(guān)的手機安全、通訊錄和拍照加強功能也將有突破。第二是隨著網(wǎng)絡(luò)的成熟，手機運算能力的加強，娛樂功能將會突出。比如各種游戲變種，與單機有關(guān)的、和社區(qū)游戲有關(guān)的各個方面有待突破，中國人對娛樂有大量的需求。第三是充分發(fā)揮手機功能特點的應(yīng)用，比如LBS、區(qū)域點評等。

　　問：移動應(yīng)用的逐步普及，會對既有的商業(yè)面貌帶來哪些改變？具體到2011年，這些改變體現(xiàn)在哪些方面？

　　卓越亞馬遜總裁王漢華：現(xiàn)有的電子商務(wù)會從E-Commerce進一步擴展到E&Mobile-commerce（電子和移動商務(wù)）。由于消費者在PC上和手機上購物的訴求點不同，他們對相關(guān)應(yīng)用的需求也不同�！耙苿由虅�(wù)”需要更有針對性的以更為簡便易用的方式提供產(chǎn)品，這一特點將引領(lǐng)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展。

　　谷歌：移動應(yīng)用的逐步普及，將會大力推動移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。而在商業(yè)層面，這將促使整個產(chǎn)業(yè)的價值鏈更長更豐富，催生更多基于移動的商機。

　　問：對移動終端、平臺提供商、軟件開發(fā)商、運營商、開發(fā)者等關(guān)鍵點在2011年的處境有何預(yù)測？

　　卓越亞馬遜總裁王漢華：國產(chǎn)手機品牌將通過低成本加速移動終端設(shè)備的普及。平臺提供商將從一家/幾家獨大進入戰(zhàn)國時期，越來越多的提供商開始針對移動互聯(lián)建立自己的應(yīng)用庫。新一代手機操作平臺的發(fā)展必將為軟件開發(fā)商提供更大的舞臺，促進更多軟件應(yīng)用的出現(xiàn)。對于廣大的開發(fā)者而言，隨著門檻的逐步降低，他們將擁有越來越多的開發(fā)資源和開發(fā)工具，從而將更多時間花在內(nèi)容和服務(wù)的創(chuàng)新上。

　　Frost&Sullivan首席顧問王煜全：已經(jīng)跟運營商沒什么關(guān)系了，他們未來就是扮演一個智能化的管道，這是歷史大趨勢。對開發(fā)者而言，現(xiàn)在是騎士時代。因為開發(fā)的核心在于創(chuàng)造力，一個集團、大公司很難有創(chuàng)造力，有創(chuàng)造力的一定是一些小的個體，小個體可能會長大，但一定會是從很小的時候開始啟動的。像諾基亞這樣的移動終端商沒有太大的機會了。而且社交網(wǎng)絡(luò)、移動應(yīng)用和云之間的融合會變得更加用戶導(dǎo)向，更加有針對性。每個（技術(shù)）里面都有很多東西，但合在起來是提供一種能力，使得給客戶提供服務(wù)的時候會做得更到位。掘金者要更具備創(chuàng)造力。

　　凱鵬華盈合伙人周煒：從我們的戰(zhàn)略來說，會越來越專注于很細的領(lǐng)域。在中國的無線互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投資很難，從基數(shù)數(shù)據(jù)來看有8億部手機，但如果要找到一個可以值得投資的、能成為偉大公司的企業(yè)，難度很大。

《IT經(jīng)理世界》