據(jù)CTI論壇發(fā)布的《2010中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》顯示，經(jīng)過近幾年的發(fā)展，就總體而言，呼叫中心幾乎已經(jīng)遍布全國各行各業(yè)。截止2009年底，中國大陸呼叫中心座席總數(shù)達到480,000多個，市場規(guī)模累計為470億元人民幣。如此快的發(fā)展速度，對中國呼叫中心建設者而言，是一個利好消息，同時，也給行業(yè)提出了許多新的課題，如何保持呼叫中心技術的先進性，而又能有效使用現(xiàn)有設備平穩(wěn)過度，呼叫中心技術改革之路在何方？
    7月28日，Avaya聯(lián)合各單位共同舉辦了“新一代聯(lián)絡中心發(fā)展圓桌論壇”，Avaya中國區(qū)副總裁、解決方案事業(yè)部總經(jīng)......

    按照主動外呼系統(tǒng)的外呼操作模式進行分類的話，可以將主動外呼系統(tǒng)分為預測式外呼系統(tǒng)和預覽式外呼系統(tǒng)兩大類。
    在一次主動外呼過程中,一般都需要經(jīng)歷以下幾個過程：
    對于預覽式外呼系統(tǒng)，以上所有過程都要有人工座席員的參與和執(zhí)行：
    系統(tǒng)在發(fā)起呼叫前，首先將要呼叫的客戶的信息推送到座席的屏幕上；
    座席預覽用戶信息后，選擇是否呼叫該用戶。確定呼叫后，系統(tǒng)自動呼叫該用戶；......

    20世紀30年代電話熱線服務開始發(fā)展，1995年呼叫中心由朗訊引入中國，到目前無論在技術上還是在功能上都已經(jīng)發(fā)生了革命性的變化。呼叫中心作為企業(yè)與客戶聯(lián)系的橋梁越來越受到重視，而且由于各行各業(yè)的發(fā)展以及技術的進步，簡單的語音呼叫已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需要，下一代呼叫中心已經(jīng)被越來越多的提到。
    2009年呼叫中心市場已達132.12億元
    呼叫中心在中國的發(fā)展經(jīng)歷了四個階段，初期（1995-1998）由朗訊將呼叫中心的概念引入中國；第二階段（1998-2001）是初建高速增長期，年均增長率高達40%；第三階段（2002-2008）是需求緩......

    近日，Avaya推出一系列功能更為強大的聯(lián)絡中心和統(tǒng)一通信方案以及相關服務，從而將企業(yè)實時通信和多媒體通信的經(jīng)濟性和效能提高到新的水準。這些產(chǎn)品和服務基于AvayaAura™，可幫助企業(yè)加速決策，提升公司營收能力，同時邁向更加以人為中心的協(xié)作方式。
    以下是部分客戶及國外媒體對Avaya的點評：
      “Avaya公司還推出了一個呼叫中心應用程序，即Avaya......

    電視購物以“無店鋪銷售”模式而著稱，它通過在各地電視臺發(fā)布商品信息，利用電話聯(lián)系銷售并送貨上門，非常適合于現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式。只要顧客一個電話，就有人將其所訂購的產(chǎn)品送貨上門，大幅提高工作效率的同時也提升了服務質量。隨著電視購物市場規(guī)模的不斷擴大，行業(yè)競爭變得空前慘烈，企業(yè)的銷售成本越來越高，它們急需提高電話銷售的成交率。在廣告播放期的短時間內用戶撥打量大，而在非廣告播放期的撥打量卻很低，導致許多客戶白白流失。如何在某一段時間內最大限度地獲取用戶的訂購信息，成為電視購物信息化建設的重要任務。......

    CTI論壇(ctiforum)7月26日消息（記者楊佳林）：近日，恒融中標福建海峽銀行呼叫中心系統(tǒng)項目。
    福建海峽銀行呼叫中心系統(tǒng)項目系統(tǒng)采用了恒融Huroware應用平臺與設備廠商的相關軟硬件平臺一起構建而成。Huroware產(chǎn)品應用平臺提供自動語音的業(yè)務邏輯，座席的業(yè)務功能，多渠道整合功能，管理功能，監(jiān)控功能、系統(tǒng)維護功能等諸多應用功能；設備廠商的軟硬件系統(tǒng)主要完成語音相關電話、傳真的呼入，分配，外呼等工作，完成自動語音的解析與播放。
    恒融對于客戶服務中心系統(tǒng)的建設采用與硬件設備無關的架構方式，客戶服務中心系統(tǒng)......

    CTI論壇(ctiforum)7月27日消息（記者楊佳林）：廣東省12315申訴舉報電話自2000年3月15日全面開通以來，十年時間，其客服呼叫中心建設經(jīng)歷了從單一到全面的發(fā)展歷程，逐步走向制度化、規(guī)范化、信息化�？拼笥嶏w憑借深厚的技術積淀和豐富的呼叫中心成功經(jīng)驗，為廣東工商12315客服中心制定了實用、高效的語音合成應用解決方案，助力其整體服務水平邁上新臺階。
    作為消費者和經(jīng)營者之間的紐帶，12315需要平衡兩者的關系，實現(xiàn)互惠互利。這就使得該客服中心不僅僅需要接聽投訴電話，解決各類投訴問題；同時，要為廣大消費者、經(jīng)營者提供......

    WhatisSIP
    會話發(fā)起協(xié)議（SessionInitiationProtocol，縮寫SIP）用于建立，修改和終止包括視頻，語音，即時通信，在線游戲和虛擬現(xiàn)實等多種多媒體元素在內的交互式用戶會話。SIP與H.323一樣，是用于VoIP最主要的信令協(xié)議之一。
    SIP的特點：
    SIP是一個點對點協(xié)議，所以它只需要一個相對簡單的(因此也高度可擴展的)核心網(wǎng)絡，而將處理工作下放給連接在網(wǎng)絡邊緣的智能端點(裝有硬件或軟件的終端設備)。SIP的許多功能在端點中實現(xiàn)，傳統(tǒng)的SS7是一個高度集中處理的協(xié)議，其特點表現(xiàn)為高復雜度的中心網(wǎng)絡結構和無智能的啞終......

    CTI論壇(ctiforum)7月28日消息（記者楊毅）：近日，深圳市友鄰通訊設備有限公司順利完成了國都證劵呼叫中心項目錄音系統(tǒng)的安裝與調試，標志著友鄰通訊在證劵行業(yè)業(yè)務拓展方面再次得到客戶的認可。
    隨著證劵行業(yè)競爭的不斷加劇，針對證劵行業(yè)的特殊性，需要對證劵從業(yè)人員的電話進錄音，用以監(jiān)督員工的證劵業(yè)務操作，通過電話錄音系統(tǒng)來規(guī)范從業(yè)人員的操作行為。
    友鄰通訊結合國都證劵的業(yè)務需求和客觀形勢，針對錄音服務提供了全新的IP錄音解決方案，該方案的突出特點是采用純軟件錄音方式，單臺服務器可支持同時300路錄音通......

    在商品差異日益縮小的當下，企業(yè)的競爭已由商品競爭轉向服務競爭，在這快速轉變的過程中，您的客戶服務工作是否存在以下的問題呢？
    對外沒有一個統(tǒng)一的服務請求接收平臺，各部門“各自為政”，客戶不知道該找誰？
    服務請求沒有統(tǒng)一的處理流程，不知道事件處理到哪個階段了。當前業(yè)務情況“一目了然”？
    沒有統(tǒng)一的服務標準，提供給客戶的品質因人而異，而不是“一個人”？
    所有的服務請求是否可控、可查、可審、可統(tǒng)計？
    目前阻礙提高服務品質的瓶頸在哪？80％的問題由哪個環(huán)節(jié)引起的？客戶滿意度、忠誠度......

    針對近期通信市場頻繁的企業(yè)并購和市場格局變化，統(tǒng)一通信及協(xié)同解決方案提供商Aspect提出了新一代聯(lián)絡中心的路線圖，以便幫助企業(yè)機構在進行通信平臺規(guī)劃時作出最有利于實現(xiàn)其業(yè)務目標的選擇。
    Aspect公司把新一代聯(lián)絡中心的架構特征簡明扼要地描述為以下特征：“零硬件”的解決方案，只依靠軟件的解決方案擁有獨特的靈活性和可擴展性；強大的人力物力資源優(yōu)化能力；統(tǒng)一通信與協(xié)同能力，彌合統(tǒng)一通信基礎平臺和業(yè)務應用領域之間的落差；基于SIP等業(yè)界開放標準；基于虛擬化平臺，可利用云計算。
    在呼叫中心領域，廠商之間的......

    山東省公路路政服務中心改造工程日前完成招標，聯(lián)通系統(tǒng)集成山東分公司以綜合排名第一的成績中標。工程計劃9月底完工，屆時，96660與96659路政服務熱線將實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，一舉改變高速公路信息資源不共享的情況。
    素有“全國高速看山東”美譽的山東高速，硬件建設全國領先。但由于分屬省公路局、山東高速集團等不同管理方，路政服務熱線各自為政，惡劣天氣時熱線更是難以打通。而且省公路局的96660熱線分屬各個地市，了解外地路況必須加撥區(qū)號�！洱R魯晚報》曾對《我省高速公路信息服務太滯后》做了連續(xù)報道，在社會上引起強烈反響。......

    上海市房管局日前開通全面升級后的“962121”物業(yè)服務熱線，此外，市民也可通過登錄http:
    www.962121.net即時查詢自己向熱線反映的物業(yè)服務訴求的處置進展狀態(tài)。
    全面升級的962121呼叫平臺集服務、監(jiān)管、統(tǒng)計、分析等功能于一體，對涉及物業(yè)應急維修服務和投訴咨詢實行全市統(tǒng)一的24小時呼叫服務，力求件件有著落、事事有回音、全過程有監(jiān)管、質量有提高。此舉也將進一步加強房管部門對物業(yè)行業(yè)的監(jiān)管，推動本市物業(yè)管理行業(yè)整體水平的提升。
    自去年7月23日物業(yè)服務熱線開通以來，據(jù)市房管部門統(tǒng)計，截至今年7月21日，熱線共......

    近日，日本最大的外包客戶互動服務供應商、世界第四大外包客戶互動服務專家-大宇宙集團（transcosmos）下屬的上海特思爾大宇宙商務咨詢有限公司總經(jīng)理久保雄一郎先生一行來蓉進行呼叫中心選址考察。成都市商務局李皓副局長向久保雄一郎先生全面介紹了成都服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況、發(fā)展環(huán)境以及相關支持政策。
    大宇宙集團呼叫中心工位數(shù)在日本有1萬個，在韓國有4000個，目前在中國有1000個。公司現(xiàn)擬在中國低成本地區(qū)設立與日本相同規(guī)模的工位。久保雄一郎先生對成都的人力資源、商務成本優(yōu)勢以及城市吸引力給予了充分肯定，對在成都建......

    CTI論壇(ctiforum)7月27日消息（記者潘婷婷）：263網(wǎng)絡通信是中國最早最具實力的互聯(lián)網(wǎng)接入服務提供商之一、中國最大的專業(yè)電子郵件運營商、首批擁有多方通信許可牌照的10家企業(yè)之一、國內首批擁有IP-VPN許可牌照的5家企業(yè)之一。
    作為新電信服務提供商，263網(wǎng)絡通信致力于運用互聯(lián)網(wǎng)技術和現(xiàn)代通信技術，通過創(chuàng)新的業(yè)務模式提供“更便捷，更便宜”的新通信服務產(chǎn)品，因此為了更好的滿足企業(yè)和個人日益增長的信息交流與溝通需求263公司選擇了同樣不斷力求創(chuàng)新的中科訊博通信技術有限公司。
    中科訊博通信技術有限公司是卓越的......

    CTI論壇(ctiforum)7月27日消息（編譯/鄧旭）:在位于韓國首爾市中心Dongdaemun的120茶山首爾熱線呼叫中心大樓一樓，10名座席員正忙著向外國人提供在韓遇到的各種問題的建議，問題涉及到從指路到拖欠工資等各個方面。他們以五種語言提供這種咨詢服務，即，英語，漢語、日語、越南語和蒙古語。
    茶山首爾熱線呼叫中心從早上9點運營到晚上10點，呼叫電話被轉接到旅游信息中心，通過撥打1330也可以接通旅游信息中心。該呼叫中心正考慮在適當情況下像120服務一樣將服務時間延長到每天24小時。
    該呼叫中心的外語部自2月開業(yè)以來......

    據(jù)《日本經(jīng)濟新聞》報道，日本沖繩縣將于今年秋天開始實施加強招攬外國游客的試行措施。屆時將開通對應中文等4國語言的24小時服務熱線，為外國人及旅游觀光相關人士提供咨詢及翻譯服務。此外游客還可通過智能電話瀏覽4國語言的觀光信息，查詢當前位置等等。政府計劃利用2年的時間來觀察其實用性及收益情況，此后將逐步把業(yè)務轉移給民間企業(yè)。其目標是在2016年前，每年招攬100萬名外國游客到?jīng)_繩觀光旅游。
    24小時呼叫中心分別配有會說中文、英語、韓語、日語的工作人員，為游客提供導游服務，幫助游客處理緊急狀況。
    據(jù)悉，......

    CTI論壇(ctiforum)7月28日消息（編譯/鄧旭）:托管互動語音響應（IVR）解決方案提供商Datatel公司日前宣布該公司已經(jīng)與加拿大最大的付款處理機構MonerisSolutions公司合作，為接受電話電子付款的企業(yè)和機構提供基于電話的安全付款解決方案。
    Datatel已經(jīng)將MonerisSolutions的業(yè)務與其托管IVR電話付款通路解決方案相結合，讓企業(yè)和機構可以以安全、便捷和負擔的起的方式24小時接受電話線上的信用卡和其它電子付款。
    因為Datatel的PCI現(xiàn)成電話付款通路是一種托管的解決方案，所以實施工作不需要專門的硬件或軟件許可或者定制開......

    隨著中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)建成及“兩會一節(jié)”每年在南寧召開，南寧市迎來了歷史性的發(fā)展機遇期，經(jīng)濟活動日漸頻繁，社會結構日趨復雜，安全形勢日益嚴峻，特別是對應急保障的要求也達到了前所未有的高度。每當突發(fā)應急事件、人民群眾的生命財產(chǎn)受到威脅時，南寧市城市應急聯(lián)動中心總會成為應急調度和處理的急先鋒，發(fā)揮不可替代的作用。
    實現(xiàn)四號聯(lián)動為公眾提供便捷應急救助服務
    南寧市城市應急聯(lián)動中心自2001年11月掛牌成立，至今已走過近9個春秋，是我國最早投入使用的城市應急聯(lián)動系統(tǒng)。其整合了公安110、消防119、醫(yī)療急......

    CTI論壇(ctiforum)7月29日消息（記者楊佳林）：數(shù)字化景區(qū)建設工作，是在新形勢下總結示范成果，深入探討綜合運用現(xiàn)代信息技術，提升風景名勝區(qū)整體管理水平的有效途徑，是進一步改進工作方法和創(chuàng)新管理機制重要手段。隨著數(shù)字化景區(qū)建設工作的不斷深化和穩(wěn)步推進，必將使風景名勝區(qū)行業(yè)整體管理水平得到全面提升，為我國風景名勝區(qū)事業(yè)發(fā)展翻開新的一頁。
    2010年7月15日起，全國風景名勝區(qū)數(shù)字化建設論壇在美麗海濱城市青島舉辦，景區(qū)呼叫中心系統(tǒng)提供商暢信達通信應邀參加，會議討論，建設數(shù)字化景區(qū)，應以數(shù)據(jù)中心和指揮調度中心......

    昨日，記者從四川省公安廳交警總隊獲悉，今年1-6月事故總量下降，全省共發(fā)生常規(guī)統(tǒng)計交通事故6450起、死亡1106人、受傷8811人、經(jīng)濟損失2089萬元，與2009年同比分別下降5.09％、22.11％、8.93％和17.4％，其中發(fā)生3人以上事故28起，5人以上事故11起，10人以上事故1起。
    下半年，四川交警將重點建設“全省交警政務呼叫中心”、“全省車駕管業(yè)務遠程信息服務中心”，全面整合服務群眾的渠道和平臺。進一步完善“大調解”機制，把化解矛盾工作送到群眾“家門口”，力爭使群眾信訪案件3年內逐年下降。目前，50%左右的交警大隊已建起巡回......

    CTI論壇(ctiforum)7月26日消息（記者楊佳林）：紐約梅爾維爾和英國韋布里奇-慧銳系統(tǒng)(VerintSystems®)公司日前宣布：愛爾蘭著名的個人和企業(yè)移動電話和通信解決方案運營商TelefónicaO2Ireland已實施Impact360®AdvancedSpeechAnalytics解決方案，以分析客戶致電呼叫中心的深層原因，實現(xiàn)100萬歐元的潛在費用節(jié)約。這款來自慧銳(Verint®)WitnessActionableSolutions®語音分析軟件可以通過挖掘通話記錄和分析客戶互動過程，幫助O2Ireland分析業(yè)務趨勢，確認發(fā)展機會，找出那些造成無謂客戶電話的主要原因并收集關鍵的市場信......

    維音數(shù)碼研發(fā)的人力資源管理系統(tǒng)VisionWFM(WorkforceManagement)本著從提高企業(yè)運營管理質量和降低企業(yè)運營成本出發(fā)以運營業(yè)務管理為導向，同時容納了多年的呼叫中心管理理念。從人力資源安排、數(shù)字化排班、多用性排座、現(xiàn)場管理、排班優(yōu)化等多角度提升企業(yè)的數(shù)字化管理。VisionWFM的誕生適應了呼叫中心時代的需要。VisionWFM的特點1、服務目標化、智能KPI預測。2、排班智能化、管理精細化。3、資源利用最大化、運維流程化。......

    通過全面的、系統(tǒng)的通話流程審核、優(yōu)化、甚至流程重組來提高呼叫中心的運營效率以及面向客戶的服務效率當然是最好的工作量降低方法。但這需要比較長的時間，而我們通常在面對預算危機的時候沒有足夠的時間來做這一切。那么，我們還有以下一些小規(guī)模的、效果立竿見影的方法可以選擇：
    低價值的后處理時長：話后處理時長是大多數(shù)呼叫中心工作的必須要求，但隨著時間的推移，這部分時間逐漸被一些毫無價值甚至毫不相關的文檔性工作所充斥。如果你剛在通話過程中輸入了“賬單通知”的來電原因識別代碼，為什么還要花費另外15秒的時間錄......

    CTI論壇(ctiforum)7月29日消息（記者楊佳林）：日前，人力資源外包專家、服務外包產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才租賃供應商---北京易才博普奧管理顧問有限公司（簡稱：易才博普奧）宣布中標某知名人壽企業(yè)客服中心人才租賃項目，為其客服中心提供客戶服務代表的人才租賃服務。
    該人壽企業(yè)本身已有兩家人力資源外包服務商，為其提供客服中心客服代表招聘及輸送服務。但隨著公司業(yè)務的超常規(guī)發(fā)展，對輸送人員的數(shù)量和質量上都提出了更高的要求。于是企業(yè)希望通過新一輪的招投標活動來重新甄選人力資源外包服務商，以滿足北京現(xiàn)有數(shù)百坐席客服人員需求的......

    沃達豐通過在全球范圍內選擇一些實力較強的戰(zhàn)略合作伙伴，向不同領域進行拓展。
    傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司和IT公司紛紛進軍移動通信市場，手機終端廠商也希望為終端客戶提供更多的移動互聯(lián)網(wǎng)服務，產(chǎn)業(yè)界限變得模糊，產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生了巨大變化。運營商如何接受這樣的挑戰(zhàn)？未來的發(fā)展趨勢會是怎樣的？運營商如何在競合中既實現(xiàn)與合作伙伴的共同發(fā)展，又保持對價值鏈的控制力度？筆者基于對國內外移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢的分析，試提六點建議。
    1.加強產(chǎn)業(yè)鏈合作，實現(xiàn)共贏
    在3G環(huán)境下，客戶的需求較為分散，某些需求是具有較小......

    SP、CP將合稱為“移動合作者”。這意味著，從2001年以來始終在中移動增值業(yè)務占據(jù)重要地位的“夢網(wǎng)模式”即將走入歷史。
    “馬上就快出來了�！比A娛無線CEO潘瑜文向記者表示。而他口中“快要出來”的政策則是中移動欲將SP、CP將合二為一，統(tǒng)稱為“移動合作者”。這意味著，從2001年以來始終在中移動增值業(yè)務占據(jù)重要地位的“夢網(wǎng)模式”即將走入歷史。
    顯然，在3G競爭即將進入高潮的時刻，中移動已經(jīng)意識到“不破不立”的重要性。
    “移動合作者”走上前臺
    據(jù)記者獲悉，本月中移動集團及江蘇移動召集8家游戲開發(fā)......

    一、背景
    隨著GSM移動網(wǎng)絡建設的不斷完善，網(wǎng)絡覆蓋面和擁有的用戶數(shù)每年都在大幅增長，網(wǎng)絡運營商除了滿足用戶的基本通話需求之外，希望能夠給用戶提供更加豐富和全面的信息類服務，以吸引更多的用戶，提高自身的競爭力。漫游短信服務是通過對信令網(wǎng)絡原始信令數(shù)據(jù)的深度挖掘，來增加信令數(shù)據(jù)的內在價值；漫游短信服務不僅可以增強企業(yè)的親和力，提高服務等級，樹立良好的企業(yè)形象，同時也給企業(yè)帶來新的商機。例如：可以吸引優(yōu)勢企業(yè)以冠名歡迎詞的形式，向每天入境（含各地市）的省外漫游客戶及省內跨地市的漫游用戶進行有針對性......

    國外媒體報道，兩家由電信運營商支持的手機軟件組織周二宣布合并計劃，以應對谷歌、蘋果等新對手在應用程序領域發(fā)起的越來越激烈的競爭。
    JIL與WAC這兩家手機軟件組織的合并可為獨立軟件開發(fā)者提供方便，因開發(fā)者只需要推出一個版本的軟件，就可把觸角伸向新組織所涵蓋30億客戶中的更多人群。
    對于多數(shù)小型軟件開發(fā)企業(yè)而言，為一款軟件打造多個版本往往成本太高。
    JIL的成員包括中移動、軟銀、沃達豐以及威瑞森無線，這些也都是WAC的創(chuàng)始成員。CTI論壇報道......

    7月27日消息，日前，中國移動公布了6月份自消費SP清單，共有14家SP存在自消費作弊行為。其中，北京聯(lián)動優(yōu)勢、空中信使、雷霆萬鈞等均在清單之列。
    14家SP存在自消費作弊行為
    據(jù)悉，自消費行為實際上已經(jīng)成為很多SP的營銷套路。“買一堆所謂的紅卡(折扣卡)、白卡(非折扣卡)，然后拼命下載自己公司的業(yè)務，盡量讓其排到移動夢網(wǎng)靠前的位置，甚至是首頁上。”據(jù)相關業(yè)內人士表示。“通過如此運作，既可以帶動更多用戶來下載、使用我們公司的業(yè)務，也可以一定程度上減少用戶投訴量，更重要的是，可以從中國移動獲得更多的利潤分......

    雖然物聯(lián)網(wǎng)概念出現(xiàn)的時間不長，但其相關產(chǎn)業(yè)一直在持續(xù)發(fā)展著。目前，國外相關技術發(fā)展已經(jīng)比較成熟，已經(jīng)開始大力發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務應用，并建立了較完善的商業(yè)模式。
    物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)眾多
    整個物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)可以分為四個大的組成部分，分別是基礎技術研發(fā)、物聯(lián)網(wǎng)制造業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)和客戶。
    客戶分為個人客戶和企業(yè)客戶，個人客戶包括居民、家庭、小區(qū)等，企業(yè)客戶又涉及電力、交通、物流、衛(wèi)生、能源等各行各業(yè)。
    基礎技術研發(fā)為物聯(lián)網(wǎng)設備提供基礎性的支撐，其中嵌入式系統(tǒng)技術和半導體集成電路技術是物聯(lián)網(wǎng)......

    北京時間7月27日凌晨消息，據(jù)國外媒體報道，根據(jù)美國政府周一公布的新規(guī)定，iPhone手機用戶將可合法解開電子鎖，來下載尚未被蘋果批準的軟件應用。
    根據(jù)美國政府1998年頒布的聯(lián)邦法律的規(guī)定，用戶不得繞過旨在阻止非授權使用的技術措施，而今天公布的上述決定則是一系列新豁免規(guī)定的其中之一。負責監(jiān)管美國版權局(CopyrightOffice)的國會圖書館(LibraryofCongress)每三年都會審查和批準豁免規(guī)定，以確保這項法律不會阻止版權保護材料的特定非侵權使用。
    除了允許破解iPhone電子鎖以外，美國政府將在1月份公布的其他豁免規(guī)定......

    7月份，中國聯(lián)通云南省分公司完成省際垃圾短信攔截系統(tǒng)建設和信令鏈路割接工作，業(yè)務上線當天就攔截省際垃圾短信7935條，目前每天攔截省際垃圾短信10萬條以上。
    云南聯(lián)通自2008年起就開始建設了省內垃圾短信攔截系統(tǒng)，使得省內垃圾短信數(shù)量逐步下降。對于省際垃圾短信，始終受到跨省技術和管理的限制，但云南聯(lián)通一直把如何治理和攔截省際垃圾短信作為重點工作。在今后的工作中，云南聯(lián)通將積極探討攔截策略，進一步優(yōu)化攔截方案，爭取最大限度有效攔截，為廣大用戶提供優(yōu)質服務保障。人民郵電報......

    中國房地產(chǎn)正在從規(guī)模之爭，走向服務的競爭。房地產(chǎn)的CRM理念和體系也逐漸成為其核心競爭力。在宏觀市場環(huán)境陷入沉寂期的時候，大家關注銷售和房價，殊不知行業(yè)內的各大開發(fā)商正悄然上演一場CRM全國的劍鋒論道。
    藍光集團總裁任霞女士像中程聯(lián)盟與會代表致歡迎辭
    藍光地產(chǎn)營銷CRM中心常務副總經(jīng)理熊瑛女士介紹藍光CRM之道
    參觀藍光總部CRM大樓呼叫中......

    日前，八百客軟件技術有限公司獲CTI論壇授予的“CRM領域最具影響力品牌”稱號。CTI論壇作為國內領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構，充分體現(xiàn)了業(yè)內及廣大客戶對八百客所作貢獻的肯定與認可。
    據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院(CCID)正式發(fā)布的《2009-2010年中國管理軟件市場研究年度總報告》顯示，2009年，中國CRM軟件市場的銷售總量達到6.48億元，同比增長了20.2%。因此，近期有業(yè)界專家和媒體報道稱，隨著近年來“以客戶為中心”的管理理念為中國企業(yè)所接受并逐漸得到深化，以及近年來CRM在理念、技術、產(chǎn)品、應用等方面逐......

    負面客戶體驗的影響力在增強。調查結果顯示，80%的消費者表示，如果經(jīng)歷了負面的客戶體驗，他們將不會再做該企業(yè)的回頭客。而上一年這一比例只有68%。不過，好消息是，服務仍然扮演著重要角色。51%的消費者表示出色的服務是他們選擇某個企業(yè)產(chǎn)品或服務的首要原因。60%的人說出色的服務是他們向周圍的人推薦一家企業(yè)的產(chǎn)品或服務的首要原因。
    多渠道客戶觸點
    想要更好地了解消費者，企業(yè)必須首先了解如何與客戶進行溝通與交流。60%的消費者表示，通過電話與企業(yè)服務人員通話是他們與企業(yè)聯(lián)絡的第一選擇。僅有26%的人更喜歡電......

    CTI論壇(ctiforum)7月26日消息（記者楊佳林）：近日，青島。青島澳科儀器有限責任公司再次簽約用友TurboCRM，對原TurboCRM系統(tǒng)進行升級，實現(xiàn)企業(yè)的全面化管理。
    青島澳科儀器有限責任公司（簡稱澳科儀器）是專業(yè)從事石油行業(yè)的自動化儀器、儀表的設計、開發(fā)、制造、安裝及軟件開發(fā)等相關技術服務的民營科技企業(yè)。目前主要產(chǎn)品是數(shù)字式磁致伸縮液位儀等供加油站使用的計量設備，并提供相關的專業(yè)服務。該公司已于2002年通過ISO9001國際質量體系認證，保證了產(chǎn)品和服務的高品質與標準化。產(chǎn)品均為自主開發(fā)，自2001年開始投放市常由于......

    CTI論壇(ctiforum)7月26日消息（記者楊佳林）：從2007年以來，Techsun（天正計算機服務限公司）研發(fā)團隊不斷的研究DynamicsCRM增值產(chǎn)品，先后推出“手機短信增值產(chǎn)品”、“呼叫中心增值產(chǎn)品”、“工作流應用”等多個產(chǎn)品。提高了項目實施的效率及客戶的應用體驗。
    近日，Techsun手機短信推出了4.0升級版本，新版本包含以下特性：
    1、提供人性化的配置界面，提升管理效率；
    2、引入用戶管理機制，支持對CRM用戶進行單獨授權；
    3、可配置的業(yè)務組織，支持多業(yè)務組織應用；
    4、集成更多的網(wǎng)關接口，更易進......

    7月23日消息，繼推出百度測試商品搜索、醞釀推出自己的手機操作系統(tǒng)后，百度在產(chǎn)品方面的布局在明顯加快，目前其搜索研發(fā)部正招聘語音識別技術帶頭人。
    圖:百度招語音識別技術帶頭人
    從百度招聘信息看，未來百度有意推出企業(yè)即時通信、郵件、輸入法以及音視頻播放器等多個客戶端。目前百度正在招聘P2P服務器端研發(fā)人員、即時通信服務器研發(fā)工程師及企業(yè)即時通信和郵件客戶端方向產(chǎn)品主管。
    百度目前成立的兩大事業(yè)部移動互聯(lián)網(wǎng)部和社會化網(wǎng)絡事業(yè)部也在大肆擴張。其中，移動互聯(lián)網(wǎng)部目前招聘手機客戶端軟件工程師、手......

    CTI論壇(ctiforum)7月27日消息（編譯/鄧旭）:ShoreTel推出了最新版本的通信套件ShoreTEl11。這款最新版本的通信產(chǎn)品結合了一些非常酷的升級功能，當前的ShoreTel用戶可以免費升級。其中一個最為顯著的改變就是名稱的更改：知名的ShoreTelCallManager（呼叫管理程序）現(xiàn)在將更名為ShoreTelCommunicator（通信程序），這顯然是對包含通話功能等眾多功能的統(tǒng)一通信（UC）的市場增長做出的回應。
    最新推出的產(chǎn)品不僅包括更多的iPhone支持（新款ShoreTelCommunicator應用程序可以從蘋果網(wǎng)店上下載），而且還可以讓用戶通過iPhone手機、W......

    雖然Avaya上周發(fā)布的聯(lián)絡中心和統(tǒng)一通信解決方案發(fā)出了它意圖占據(jù)這些領域市場支配地位的信號，但它顯然必須既要面對來自內部的挑戰(zhàn)，又要面對像微軟和思科這樣強大的競爭對手的挑戰(zhàn)。
    Avaya正處在消化和集成它所收購的北電網(wǎng)絡企業(yè)部門的過程中，同時又必須應付普遍疲軟的經(jīng)濟環(huán)境。而在后一方面，其競爭對手思科卻拿出了一份令人吃驚的喜人成績單。
    AvayaCEO認為，在未來6到9個月內，是公司能否成功融合北電網(wǎng)絡企業(yè)部門(包括網(wǎng)絡基礎設施和企業(yè)電話業(yè)務)的關鍵時期。自從去年12月完成收購之后，到目前已過去了兩個完整的......

    CTI論壇(ctiforum)7月28日消息（記者潘婷婷）：2010年7月21日寶利通與其音頻產(chǎn)品總代理直真信通“統(tǒng)一協(xié)作增值共營”京津地區(qū)音頻核心代理商座談會在發(fā)展大廈隆重召開，來自京津地區(qū)的12家新加入寶利通大家庭的合作伙伴齊聚一堂，寶利通中國區(qū)渠道及業(yè)務發(fā)展總監(jiān)蔣毅軍、華北區(qū)銷售總監(jiān)花澤慶、寶利通音頻產(chǎn)品全國總代直真信通總經(jīng)理宋清秀、副總經(jīng)理徐松濤出席會議并做重要講話。
    圖:京津地區(qū)的12家新加入寶利通大家庭的合作伙伴齊聚一堂
    會上，寶利通中國區(qū)渠道及業(yè)務?.....

    據(jù)《京華時報》報道，北京市紅十字會999急救中心7月22日啟用3G視頻急救呼叫系統(tǒng)，該系統(tǒng)利用3G數(shù)字移動通信網(wǎng)絡技術，集“安防”“監(jiān)控”“提醒”“管理”等功能于一身，特別針對老人和病人開發(fā)了遙控器“一鍵呼救”功能，在緩解空巢老人病患之急方面發(fā)揮著不可或缺的作用。
    北京啟用3G視頻呼救系統(tǒng)
    7月22日，北京市紅十字會999急救中心啟動3G緊急視頻急救呼救系統(tǒng)，且3G信號已覆蓋全市區(qū)縣。據(jù)了解，空巢老人遇到身體不適等情況時，僅需按下預先擺放的遙控器，3G視頻監(jiān)控器便會將該患者的病情視頻、家庭地址、電話等信息發(fā)......

    CTI論壇(ctiforum)7月26日消息（記者楊佳林）：日前，由iFreecomm捷視飛通公司承建的全國最大的高清軟硬結合視頻會議系統(tǒng)—富陽市政府視頻會議及遠程培訓系統(tǒng)通過驗收，高清晰的視音頻質量和完善的數(shù)據(jù)功能，得到市政府領導的一致肯定。
    富陽市政府視頻會議及遠程培訓系統(tǒng)全面覆蓋富陽市25個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道和320個行政村及相關單位，實現(xiàn)了對全富陽市政府相關部門的全面覆蓋。全網(wǎng)共三個支持128個終端接入的NMT3000高清MCU，27個支持720p的高清終端和357個支持720p的軟件終端組成，實現(xiàn)了對富陽市的市到鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道，以及到村的全面......

    CTI論壇(ctiforum)7月27日消息（記者潘婷婷）：近日，領先的視訊廠商——科達（KEDACOM）推出了一系列3G無線監(jiān)控新品，可基于運營商3G網(wǎng)絡（EVDO、WCDMA、TD-SCDMA），實現(xiàn)監(jiān)控視頻的實時傳送，為用戶提供固定、車載、單兵以及便攜等多種無線部署及應用解決方案。
    圖:便攜式無線前端
    圖:車載型無線編碼器
    圖:單兵無......

    隨著社會經(jīng)濟水平的快速發(fā)展和多媒體通信技術的快速提高，視頻通信產(chǎn)品已經(jīng)走入人們的生活，并衍生出許多應用，如視頻會議、視頻監(jiān)控、應急調度、遠程培訓、遠程協(xié)作等，它們極大地改善了我們的通信品質，為我們帶來更大的方便與更高的效率。
    視頻通信經(jīng)過近年來在我國的大力發(fā)展，已形成相應的規(guī)模，并朝著更高品質的“高清化”方向發(fā)展，主要受益于二大因素，一是的傳統(tǒng)視頻通信系統(tǒng)，多為D1或CIF以下品質，視頻清晰度已不能滿足用戶的需求，急需高清化的升級改造；二是基于多媒體通信技術建立起來的行業(yè)新型業(yè)務模式，如遠程定損......

    CTI論壇(ctiforum)7月28日消息（記者潘婷婷）：科大訊飛在智能語音技術國際賽場又傳捷報，于近日剛剛結束的“國際英文合成評測大賽（BlizzardChallenge2010）”上獲英文合成系統(tǒng)綜合評分第一名，這已是科大訊飛自2006起第五次蟬聯(lián)該項賽事桂冠，持續(xù)鞏固了公司智能語音技術的全球領先地位。
    BlizzardChallenge國際英文合成評測大賽是英語語音合成領域規(guī)模最大，最具權威性、廣泛性的國際評測比賽。由美國、日本、英國聯(lián)合組織發(fā)起，旨在建立一個統(tǒng)一的英文語音合成技術的評測平臺，加強各語音研究機構之間的交流與溝通，促進語音技......

    據(jù)估計，2009年全世界由服務提供商承載的VoIP話務為26600億分鐘，其中的8420億為本地話務、17270億為國內長途話務（NLD），還有907億為國際長途話務（ILD）。
    本地VoIP話務
    對本地VoIP而言，我們不僅調查接入網(wǎng)關處理的話時，還調查VoBB（VoiceoverBroadband）以及其他VoIP形式，如全IP的iPas。8420億分鐘的本地VoIP話務里，VoBB話務有2720億分鐘，由接入網(wǎng)關處理的VoIP話務有5700億分鐘。還有一小部分的批發(fā)話務，一般來自（自主品牌）批發(fā)的VoIP主機業(yè)務，以及更小的提供商將自己的大部分VoIP話時轉賣給其他VoIP提供商。此......

    IP語音通信經(jīng)過多年的發(fā)展，設備制造商不斷地把新技術融合到IP語音產(chǎn)品開發(fā)上，進而形成從接入終端的IP電話到匯聚的語音網(wǎng)關，再到呼叫控制的IPPBX，最終給客戶呈現(xiàn)語音業(yè)務的全系列產(chǎn)品，可以說IP語音通信已經(jīng)達到具備規(guī)模商用的階段。
    在IP網(wǎng)絡建設中，越來越多的用戶把IP語音在現(xiàn)有的網(wǎng)絡或者新建的網(wǎng)絡中結合業(yè)務部署提到日程上，通過把語音融入到IP網(wǎng)絡中，進而最大發(fā)揮IP網(wǎng)絡的潛在價值，降低客戶語音投入和運維成本，提升效率，增強核心競爭力。
    本文針對企業(yè)縱向網(wǎng)和園區(qū)網(wǎng)（局域網(wǎng)）兩種典型拓撲的客戶業(yè)務需求進行......

    韓國通信（KT）即將推出新概念網(wǎng)絡電話（VOIP）終端。該電話的顯示屏能分離作為平板電腦使用，業(yè)界將其與蘋果的IPad相提并論。
    韓國通信22日宣布，將推出屏幕為7英寸的分離式網(wǎng)絡電話終端。獨立的顯示屏也能用Wi-Fi無線上網(wǎng)，并具有全瀏覽和觸屏功能，能在室內外使用。在家庭里使用本終端，可以作為智能家庭的基礎設備。
    本產(chǎn)品定位在20多萬韓元，價格相當實惠。如果簽訂幾年的網(wǎng)絡電話使用合同的話，更能享受價格折扣優(yōu)惠。韓國通信將以既有固話領域的顧客為對象開展營銷，期待能創(chuàng)出包攬有線與無線通信領域的新市常......

    7月15日消息，電話資費一直是消費者十分關心的問題，在最近召開的“電信業(yè)資費問題座談會”上，工信部電信研究院通信政策與管理研究所副總工程師何霞對國內國際長途資費差異首次解密，造成資費迥異的原因主要是VoIP的開放問題。
    積木式套餐引資費結構性差異
    “消費者總是反映我們的通信資費過高，但我國的資費問題是結構性的問題”，在電信業(yè)資費問題座談會上，何霞再次指出我國通信資費的結構性差異，“其實我們本地通話費并不高，主要是因為長途和漫游的問題”。
    對于本地通話費，去年，工信部已經(jīng)發(fā)出通知，對固定......

    CTI論壇(ctiforum)7月27日消息（編譯/鄧旭）美國聯(lián)邦通信委員會一直在采取措施將寬帶互聯(lián)網(wǎng)與電話業(yè)務同等對待，在這些措施下，聯(lián)邦調查局的竊聽權可能變得更加曖昧。
    聯(lián)邦調查局正在游說美國聯(lián)邦通信委員會(以下簡稱“FCC”)以確保其法規(guī)的變更不會阻礙《通信協(xié)助執(zhí)法法令》的實施，該法令要求電信公司允許執(zhí)法部門在電話線和VoIP電話上使用竊聽器。
    VoIP竊聽的合法性已經(jīng)在法庭上被質疑多次，只是均為成功，而法規(guī)的變更會妨礙竊聽工作。但是，此刻看來FCC并無計劃給竊聽法規(guī)造成干擾。
    聲明:版權所有非合作媒體謝......

    當企業(yè)的語音業(yè)務告別傳統(tǒng)的電路交換網(wǎng)轉向由IP網(wǎng)絡承載，其可靠性如何保障？本文重點解析組網(wǎng)級和網(wǎng)絡級的可靠性設計方法。
    在企業(yè)內部IP網(wǎng)絡上部署IP語音系統(tǒng)時，不僅需要考慮IP語音系統(tǒng)本身的可靠性，還需要考慮企業(yè)內部IP網(wǎng)絡可靠性對語音業(yè)務可靠性的影響。其原因主要是由于企業(yè)內部IP網(wǎng)絡的特點和IP語音系統(tǒng)的特點所決定。
    1.企業(yè)內部IP網(wǎng)絡的特點
    運營商級IP網(wǎng)絡以及一些重要的行業(yè)網(wǎng)絡由于業(yè)務特性要求本身具有較強的可靠性，例如采用雙主控、雙備、多鏈路備份等技術，網(wǎng)絡結構呈現(xiàn)為多級網(wǎng)狀結構。相反，一......

    CTI論壇(ctiforum)7月28日消息（編譯/鄧旭）:Dialogic®Brooktrout®SR140傳真軟件通過思科2821ISR將IP傳真?zhèn)鬏斔俣忍岣呓鼉杀丁?br />     與IP-PBX、IP媒體網(wǎng)關和SIP中繼服務提供商的互操作是成功實施FoIP解決方案的關鍵。Dialogic日前宣布Dialogic®Brooktrout®SR140傳真軟件可以通過思科2821集成服務路由器采用ITU-T建議T.38可靠地發(fā)送行業(yè)標準V.34（超級G3傳真）數(shù)據(jù)。V.34標準可以讓傳真的收發(fā)速度達到其他只支持V.17的裝置的兩倍。
    BrooktroutSR140提供的IP傳真（FoIP）功能可以將傳真服務器和傳真文件管理解決方......

    Tmedia公司為世界第一個運營商中立的全球會客室提供VIOP和TDM連接性。
    CTI論壇(ctiforum)7月28日消息（編譯/鄧旭）:TelcoBridges今日宣布莫斯科電信公司MebiusTelecom已經(jīng)采用該公司的TmediaVOIP網(wǎng)關來為其COMTUBE托管IP電話服務業(yè)務提供高級SIP和TDM連接性以及自動譯碼功能。
    COMTUBE于2008年在Mebius電信公司的指導下投放市場，該產(chǎn)品在安全的托管環(huán)境中為消費者提供便捷的現(xiàn)代化電信服務，比如音頻會議、IP電話、語音郵件、IP傳真、群組廣播（電話/傳真/短信）和日程表等功能。Comtube服務在俄羅斯以及其他獨聯(lián)體成員國家......

    近日，中國電信蘇州分公司聯(lián)合蘇州工業(yè)園區(qū)勝浦鎮(zhèn)金苑社區(qū)推出的智能化“孝心機”，為許多獨居老人帶來了福音。有了這個24小時陪伴的“電子保姆”，老人有事按個鍵就可以“解決”問題了。
    蘇州早在1982年就步入了老齡化社會，隨著空巢老人和孤寡老人的增多，居家養(yǎng)老問題日益成為全社會和各級政府關注的重點。中國電信蘇州分公司和勝浦鎮(zhèn)借助中國電信天翼“孝心機”的“SOS”功能，實施智能化服務試點，為金苑社區(qū)孤寡老人推出“電子保姆”服務，進一步拓展居家養(yǎng)老的服務功能，不斷提升社區(qū)服務能力，推進和諧社區(qū)建設�！半娮颖Ｄ�......

    “融合通信 精彩就在眼前”,2010奧迪堅下一代融合通信平臺華南研討會將于9月9日在廣州市嘉鴻華美達廣場酒店舉辦。

　　隨著科技的日新月異、全球化通信技術的競爭越演越烈，帶給了人們多樣化的通信方式同時，也使得企業(yè)在通信設備的選擇上顯的非常糾結。那作為一直活躍在通訊行業(yè)的集成專家們，該如何選擇穩(wěn)定性和開放性都很好的廠商合作，幫客戶提供完整的通訊技術方案呢？

　　長期以來，奧迪堅作為一家全球化的公司，以為中國客戶提供最經(jīng)濟、最便捷、最先進的產(chǎn)品為使命，不斷創(chuàng)新，為客戶打造多樣化的解決方案。

　　本次會議主題是“融合通信”，將最新的由“IPT、IPCC、UC和Mobility”四個部分組成的融合通信技術完美呈現(xiàn)在嘉賓眼前......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen10_0703.htm

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一：渠道經(jīng)理（1人）
職位要求:

人端品正
大專以上學歷；
2年以上渠道開發(fā)經(jīng)驗；
優(yōu)秀的拓展渠道開發(fā)能力；
良好的人際關系處理能力；
良好的市場開拓和組織協(xié)調能力；
優(yōu)秀的談判技巧，善與與人交流、溝通，事業(yè)心強；
良好的團隊協(xié)作精神，能承受工作壓力；
形象良好，思維敏捷，言談舉止大方；
有渠道資源者或與電信運營商關系優(yōu)先；
具有CTI經(jīng)驗者或者CRM\ERP經(jīng)驗者優(yōu)先；
要求能隨時出差。
二：技術支持（2人）

工作職責：

負責呼叫中心系統(tǒng)的支持與維護。

呼叫中心設備的安裝、配置；
呼叫中心系統(tǒng)運行狀態(tài)的定期查看和修正；
突發(fā)和異常情況的響應和處理；
相關設備和系統(tǒng)的調優(yōu)；
數(shù)據(jù)備份計劃的制定和實施；

局域網(wǎng)的搭建；
軟硬件的維護。

職位要求：

計算機相關專業(yè)，一年以上中型呼叫中心建設、規(guī)劃、維護和管理經(jīng)驗。
熟悉avaya等主流PBX產(chǎn)品及呼叫中心產(chǎn)品（cti、ivr、錄音等設備）。
能對PBX（ACD）、CTI、IVR、錄音、LAN/WAN等相關系統(tǒng)和設備以及服務器進行管理、配置、故障排除和調優(yōu)。
具備相關的服務器管理知識和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)相關知識。
能對Oracle、MySQL、SQL Server等數(shù)據(jù)進行操作、管理、維護，精通其中一門數(shù)據(jù)庫的維護。
要求能隨時出差。

三：銷售代表（2人）....

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/jobs/2010/07/jobs0702.htm

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    國外三網(wǎng)融合的歷史沿革介紹及經(jīng)驗借鑒
    英國：經(jīng)歷了互不準入、不對稱進入、對稱進入三階段�！岸鄻I(yè)務捆綁運營”比例已占46%。業(yè)務發(fā)展模式包括：電信、廣電合作模式；電信和廣電各自經(jīng)營融合業(yè)務；內容與通道不固定捆綁。
    IPTV獲得較大發(fā)展，其中BBC、ITV等電視臺起到關鍵作用，IPTV業(yè)務總收入由04年3000萬元人民幣提升至08年5億元人民幣，4年增長16.7倍，廣告費是主要收入來源，08年占比超4成。VOD業(yè)務較快速發(fā)展，例如BTVision每戶每月點播視頻增長37%，每戶瀏覽量約40次/月。
    美國：經(jīng)歷三網(wǎng)融合四階段：保護廣電......

    CTI論壇(ctiforum)7月28日消息（記者潘婷婷）：上海貝爾日前宣布為中國移動在山西、山東以及甘肅省部署IMS解決方案，助其為個人和企業(yè)用戶提供更先進的通信服務。
    通過采用阿爾卡特朗訊IMS解決方案，中國移動實現(xiàn)了其在高效能網(wǎng)絡™架構的投資，以應對目前迅速增長的VoIP、多媒體和視頻業(yè)務傳輸流量；此外，該IMS網(wǎng)絡還將在未來助力中國移動為用戶提供跨移動和固定設備提供會話過程中的圖片、視頻來電及文件共享、實時掌握聯(lián)系人情況的增強型聯(lián)絡管理，以及統(tǒng)一消息等業(yè)務。
    作為IMS架構的一部分，中國移動此次還部署了......

    根據(jù)艾瑞咨詢即將發(fā)布的2010年第二季度中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010Q2中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場整體規(guī)模達到40.2億，同比增長7.7%，環(huán)比下降10.6%。艾瑞咨詢分析認為，本季度盡管手機電子商務和手機游戲業(yè)務領域取得良好市場表現(xiàn)，但是電信運營商加強手機計費通道治理，對移動增值市場收入產(chǎn)生較大負面影響，導致移動互聯(lián)網(wǎng)市場總體規(guī)模下降。
    移動增值市場收入大幅減少，促使移動互聯(lián)網(wǎng)市場整體規(guī)模下降
    2010Q2中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場整體規(guī)模達到40.2億，同比增長7.7%，環(huán)比下降10.6%。本季度電信運營商實施更加嚴格的手機......

    國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞7月26日下午在上海國際會議中心召開的“智能電網(wǎng)國際論壇”上表示，通過實施電力光纖等智能電網(wǎng)工程，將使電網(wǎng)與電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等有機融合，依托豐富的電網(wǎng)網(wǎng)絡資源，構建開放式的公共網(wǎng)絡服務平臺。
    《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪中了解到，國家電網(wǎng)公司的“三網(wǎng)融合”方案其實已列入智能電網(wǎng)試點項目。
    國家能源局總工程師吳貴輝表示，在北京、上海已建成第一批電力光纖到戶智能小區(qū)試點工程。
    據(jù)國網(wǎng)信通公司劉建明介紹，在上海東郊紫園小區(qū)的133棟住宅已經(jīng)開始進行IPTV、電話、......

    在工業(yè)和信息化部的大力支持和積極推動下，具有自主技術的無線局域網(wǎng)鑒別與保密基礎架構(WAPI)標準國際化取得突破。近日，ISO/IEC(國際標準化組織/國際電工委員會)發(fā)布WAPI基礎框架方法(虎符TePA)標準，虎符TePA正式成為我國在基礎性信息安全領域的第一個國際標準�；⒎鸗ePA采用了我國自主創(chuàng)新技術，是通用實體鑒別協(xié)議，可用于無線近場和遠距離通信、身份管理等領域，是國際技術標準系統(tǒng)中基礎和共性技術之一。WAPI安全協(xié)議也已通過國際標準立項投票。
    目前WAPI產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成員已發(fā)展到72家，產(chǎn)業(yè)鏈日趨完善，涵蓋無線局域網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中芯......

    1.IMS產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況
    IMS(IPMultimediaSubsystem)首先由國際標準組織3GPP在R5版本中提出。IMS是一種基于SIP協(xié)議的開放業(yè)務體系架構，是提升網(wǎng)絡多媒體業(yè)務控制能力的重要手段，也是核心網(wǎng)向統(tǒng)一融合的網(wǎng)絡演進的關鍵技術。目前3GPP已經(jīng)完成從R5到R9的標準制定工作，逐步對IMS的架構和功能進行了完善。其中R5版本引入IMS，制定基本架構;R6和R7版本開始考慮和其他網(wǎng)絡的互通;定義了會議、即時消息、呈現(xiàn)、PoC等業(yè)務能力;R8和R9版本在多種接入網(wǎng)絡間提供業(yè)務連續(xù)性和業(yè)務一致性。同時TISPAN、ITU-T和3GPP2也都進行了IMS標準的制定。為保......

    電信運營商具備通信網(wǎng)絡與數(shù)據(jù)中心等構成云計算服務的平臺，具有開展云計算服務的得天獨厚的條件。如何充分利用自身的有利條件開展云計算業(yè)務是電信運營商的未來發(fā)展戰(zhàn)略。本文將簡單介紹日本三大電信運營商——NTT、KDDI和軟銀的云計算戰(zhàn)略。
    軟銀的云計算戰(zhàn)略
    軟銀推出名為“WhiteCloud”的云計算服務，主要面向中小企業(yè)用戶。公司首先將年營業(yè)額幾十億日元至一百億日元的企業(yè)作為主要銷售目標，然后向下開拓年營業(yè)額較小的企業(yè)市嘗向上開拓年營業(yè)額更大的企業(yè)市常
    WhiteCloud主要是提供服務器等硬件使用服務的Haa......

    7月28日下午消息：中國移動CM-IMS接入網(wǎng)設備招標塵埃落定，華為、烽火通信、中興以及星網(wǎng)銳捷等十余家廠商分享了標單。
    一位接近中國移動的消息人士表示：“中國移動此次招標的接入網(wǎng)設備涵蓋范圍比較廣泛，其中包括面向政企客戶業(yè)務的接入設備，如IAD、IP-PBX等�！�
    通過這些接入網(wǎng)設備，中國移動將向政企客戶提供豐富的語音、數(shù)據(jù)和視頻等三重播放業(yè)務。
    這位消息人士告訴記者，CM-IMS接入網(wǎng)設備的招標工作開始于今年2月份，經(jīng)過前期的以中國移動集團總部聯(lián)合各省移動分公司的評分工作，確定了參與招標廠商的技術評......