首頁(yè)>>>技術(shù)>>>cti平臺(tái)

蘇州電信“電子保姆”被老人稱“孝心機(jī)”

2010/07/27

　　近日，中國(guó)電信蘇州分公司聯(lián)合蘇州工業(yè)園區(qū)勝浦鎮(zhèn)金苑社區(qū)推出的智能化“孝心機(jī)”，為許多獨(dú)居老人帶來了福音。有了這個(gè)24小時(shí)陪伴的“電子保姆”，老人有事按個(gè)鍵就可以“解決”問題了。

　　蘇州早在1982年就步入了老齡化社會(huì)，隨著空巢老人和孤寡老人的增多，居家養(yǎng)老問題日益成為全社會(huì)和各級(jí)政府關(guān)注的重點(diǎn)。中國(guó)電信蘇州分公司和勝浦鎮(zhèn)借助中國(guó)電信天翼“孝心機(jī)”的“SOS”功能，實(shí)施智能化服務(wù)試點(diǎn)，為金苑社區(qū)孤寡老人推出“電子保姆”服務(wù)，進(jìn)一步拓展居家養(yǎng)老的服務(wù)功能，不斷提升社區(qū)服務(wù)能力，推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。“電子保姆”的主體就是集普通電話呼叫、SOS緊急呼叫鍵、手電筒、收音機(jī)等多種功能于一體的天翼“孝心機(jī)”。老人一旦遇到什么突發(fā)情況，只要按下手機(jī)背后的“SOS”紅色按鍵，事先設(shè)置好的多個(gè)親情號(hào)碼就會(huì)收到短信提示，讓子女了解可能發(fā)生的緊急情況。隨后，系統(tǒng)還會(huì)循環(huán)撥打預(yù)設(shè)的多個(gè)號(hào)碼，直到其中的一個(gè)接通為止，最大程度地避免了空巢老人的意外傷亡。對(duì)獨(dú)居老人，手機(jī)還可以與社區(qū)呼叫中心相聯(lián)接，按下“SOS”鍵后社區(qū)呼叫中心系統(tǒng)會(huì)同步顯示出呼叫者的姓名、年齡、住址、身體健康狀況和親友聯(lián)系方式等信息，值班人員會(huì)立即安排人員上門、回?fù)茈娫�，第一時(shí)間通知親屬或相關(guān)部門上門服務(wù)。同時(shí)，社區(qū)還可以為有需要的老人提供家政服務(wù)、健康咨詢等服務(wù)。目前，開展試點(diǎn)的金苑社區(qū)考慮到老人看病掛號(hào)的問題，還開通了一條掛號(hào)熱線，通過天翼手機(jī)的一鍵通功能，幫每位去市級(jí)醫(yī)院就醫(yī)的居民開展提前預(yù)約。

　　家住金苑社區(qū)的顧老伯今年80多歲了，自老伴去世后一直獨(dú)居，去年又被查出患有胃癌，子女都已成家，無暇照顧他的生活起居。24小時(shí)相伴的“電子保姆”讓他感覺到了政府的殷切關(guān)懷，而他的子女們也對(duì)此舉拍手叫好。據(jù)了解，為全面關(guān)切老人的衣食住行，為居家養(yǎng)老的老人提供更周到全面的安全保障和服務(wù)保障，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)還將進(jìn)一步拓展服務(wù)領(lǐng)域，準(zhǔn)備提供家電維修、水電維修、醫(yī)療服務(wù)和各類咨詢等服務(wù)。

江蘇郵電報(bào)


相關(guān)閱讀:
商鋪被扣聲訊電話費(fèi) 質(zhì)疑“96860亂收費(fèi)” 2010-07-23
廣東“電信家校通”建議暫不推廣 2010-07-22
中電信天翼導(dǎo)航將置人工座席導(dǎo)航 2010-07-20
印度“語(yǔ)音版Twitter”推出6個(gè)月付費(fèi)用戶達(dá)120萬 2010-07-20
聲訊臺(tái)以動(dòng)畫禮物為餌誘騙兒童話費(fèi) 2010-07-19

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心    增值電信
分類信息:  增值電信_(tái)與_呼叫中心  增值電信_(tái)與_社區(qū)  增值電信_(tái)與_CTI平臺(tái)技術(shù)  呼叫中心_與_電信
 相關(guān)頻道:  增值電信新聞