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企業(yè)IP語(yǔ)音通信組網(wǎng)應(yīng)用

董玉鋼 2010/07/26

  IP語(yǔ)音通信經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,設(shè)備制造商不斷地把新技術(shù)融合到IP語(yǔ)音產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上,進(jìn)而形成從接入終端的IP電話到匯聚的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān),再到呼叫控制的IP PBX,最終給客戶(hù)呈現(xiàn)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的全系列產(chǎn)品,可以說(shuō)IP語(yǔ)音通信已經(jīng)達(dá)到具備規(guī)模商用的階段。

  在IP網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中,越來(lái)越多的用戶(hù)把IP語(yǔ)音在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)或者新建的網(wǎng)絡(luò)中結(jié)合業(yè)務(wù)部署提到日程上,通過(guò)把語(yǔ)音融入到IP網(wǎng)絡(luò)中,進(jìn)而最大發(fā)揮IP網(wǎng)絡(luò)的潛在價(jià)值,降低客戶(hù)語(yǔ)音投入和運(yùn)維成本,提升效率,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

  本文針對(duì)企業(yè)縱向網(wǎng)和園區(qū)網(wǎng)(局域網(wǎng))兩種典型拓?fù)涞目蛻?hù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析,提出合理的解決方案。

  企業(yè)縱向網(wǎng)IP語(yǔ)音典型應(yīng)用

  企業(yè)縱向網(wǎng)的特點(diǎn)是樹(shù)狀分層結(jié)構(gòu),地域跨度比較廣,網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜分散,對(duì)于這種網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō),實(shí)現(xiàn)IP語(yǔ)音具有一定的挑戰(zhàn),一旦部署成功將給客戶(hù)帶來(lái)長(zhǎng)期收益。以下通過(guò)剖析銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)闡述縱向網(wǎng)IP語(yǔ)音的需求、應(yīng)用和部署。

  銀行網(wǎng)絡(luò)是典型的縱向網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),機(jī)構(gòu)分布在全國(guó)各地,IP網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,企業(yè)的生產(chǎn)和辦公業(yè)務(wù)繁重,如何建立一張“統(tǒng)一規(guī)劃、分布實(shí)施、立足當(dāng)前、面向未來(lái)”的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)融合的IP網(wǎng)絡(luò),對(duì)提升銀行的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。隨著國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,銀行作為企業(yè)運(yùn)營(yíng),同樣面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)生存問(wèn)題。為儲(chǔ)戶(hù)提供更豐富的、更便捷的金融業(yè)務(wù),以得到更多的儲(chǔ)戶(hù)信賴(lài)是銀行存在和發(fā)展的根本。

  銀行機(jī)構(gòu)人員眾多,分部在不同的地域,需要能夠迅速完成職員培訓(xùn)的同時(shí)保證業(yè)務(wù)溝通低成本。利用銀行的IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái),可選擇運(yùn)營(yíng)商電話會(huì)議系統(tǒng)、IP視頻會(huì)議、IP電話會(huì)議和數(shù)據(jù)會(huì)議四種方式實(shí)現(xiàn)。

  運(yùn)營(yíng)商電話會(huì)議系統(tǒng):企業(yè)通過(guò)租用電信運(yùn)營(yíng)商的電話會(huì)議服務(wù),與會(huì)者通過(guò)撥打公共的電話會(huì)議服務(wù)號(hào)碼的方式參加會(huì)議。無(wú)設(shè)備投入,但通話費(fèi)用高昂,且在會(huì)議申請(qǐng)、控制功能方面的功能實(shí)現(xiàn)受到限制。隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷部署,內(nèi)部交流、培訓(xùn)需求的不斷增加,會(huì)議系統(tǒng)的需求量將逐步增大。這種方式的擴(kuò)展性、易用性和成本問(wèn)題顯然無(wú)法滿足現(xiàn)代銀行的培訓(xùn)要求。

  IP視頻會(huì)議系統(tǒng):此系統(tǒng)以視頻業(yè)務(wù)為主。為了保證基本的視頻效果,它需占用較多的網(wǎng)絡(luò)帶寬(如一路視頻最少需占用768Kbps帶寬)。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)帶寬與畫(huà)面清晰度以及參加視頻會(huì)議的會(huì)議方成正比,也就是說(shuō)如果視頻圖像質(zhì)量越高,參會(huì)方的數(shù)量越多,帶寬的消耗將越大;谝陨弦蛩,大范圍的跨地域網(wǎng)絡(luò)很難部署IP視頻會(huì)議系統(tǒng)。

  IP電話會(huì)議系統(tǒng):在企業(yè)IP網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,通過(guò)自身網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)搭建IP電話會(huì)議系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期使用,此系統(tǒng)在成本和使用便捷性方面將體現(xiàn)出明顯優(yōu)勢(shì)。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌ㄈ鐖D1所示),IP電話會(huì)議系統(tǒng)具有以下五點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。


縱向網(wǎng)絡(luò)IP語(yǔ)音拓?fù)?></center><br />
<center>圖1 縱向網(wǎng)絡(luò)IP語(yǔ)音拓?fù)?/center><br />
  <b>優(yōu)勢(shì)一:占用帶寬小</b><br />
<br />
  采用G.729編解碼,30Kbps即能保證較好的話音質(zhì)量,對(duì)用戶(hù)專(zhuān)網(wǎng)的帶寬不會(huì)造成沖擊,且在網(wǎng)絡(luò)上可以利用QoS技術(shù)很好地解決數(shù)據(jù)和語(yǔ)音的服務(wù)等級(jí)區(qū)別對(duì)待;<br />
<br />
  <b>優(yōu)勢(shì)二:靈活性高</b><br />
<br />
<ul>  <li>IP電話會(huì)議系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單。支持多種終端接入(模擬電話、IP電話、手機(jī)等);</li><br />
<br />
  <li>會(huì)議形式多樣,支持預(yù)約會(huì)議和即時(shí)會(huì)議。對(duì)于提前準(zhǔn)備的會(huì)議,則可使用“預(yù)約會(huì)議”。對(duì)于遇到緊急事件,需要隨時(shí)召開(kāi)、隨時(shí)結(jié)束會(huì)議,則可使用“即時(shí)會(huì)議”;</li><br />
<br />
  <li>會(huì)議控制手段多樣。除采用WEB頁(yè)面控制會(huì)議之外,還可通過(guò)電話按鍵執(zhí)行各類(lèi)操作(如靜音、取消靜音、點(diǎn)名、邀請(qǐng)、設(shè)置演講模式、取消演講模式、延長(zhǎng)時(shí)間、鎖定會(huì)議、取消鎖定會(huì)議等),且在培訓(xùn)時(shí)可以采用“演講”模式,即只允許培訓(xùn)者發(fā)言,培訓(xùn)結(jié)束之后采用“討論”模式,大家發(fā)言提問(wèn),保證了培訓(xùn)效果和質(zhì)量;</li><br />
<br />
  <li> 除對(duì)加入和退出會(huì)議提供提示音之外,還可通過(guò)電話按鍵點(diǎn)名,會(huì)議系統(tǒng)報(bào)出與會(huì)方數(shù)和與會(huì)者姓名。若有人還未入會(huì),可通過(guò)電話按鍵邀請(qǐng),在確認(rèn)與會(huì)者到齊以后,可將會(huì)議鎖定,防止其他人進(jìn)入會(huì)議。</li></ul><br />
  <b>優(yōu)勢(shì)三:開(kāi)放性好</b><br />
<br />
<ul>  <li>通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議與VoIP設(shè)備互通,且可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的安全協(xié)議(如SSH、SFTP、HTTPS等)控制和管理會(huì)議;</li><br />
<br />
  <li>能夠與IP數(shù)據(jù)結(jié)合將完美的培訓(xùn)效果呈現(xiàn)給用戶(hù)。IP數(shù)據(jù)會(huì)議系統(tǒng),提供了會(huì)議材料的可視性,通過(guò)在個(gè)人PC上安裝IP數(shù)據(jù)會(huì)議客戶(hù)端,可提供桌面共享、電子白板等功能,一路數(shù)據(jù)會(huì)議的帶寬在120Kbps左右即能保證較好的效果。當(dāng)IP電話會(huì)議系統(tǒng)與IP數(shù)據(jù)會(huì)議系統(tǒng)相結(jié)合時(shí),既有聲音又有培訓(xùn)材料的可視性,非常適合遠(yuǎn)程的大范圍培訓(xùn)和評(píng)審的需要。并且,IP數(shù)據(jù)會(huì)議與IP電話會(huì)議的構(gòu)架遠(yuǎn)沒(méi)有視頻會(huì)議構(gòu)架復(fù)雜,對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求低,所以說(shuō)IP數(shù)據(jù)會(huì)議與IP電話會(huì)議的結(jié)合給客戶(hù)帶來(lái)了一種全新的會(huì)議培訓(xùn)模式,從其性?xún)r(jià)比考量完全可以替代視頻會(huì)議;</li><br />
<br />
  <li>與視頻會(huì)議融合。視頻會(huì)議系統(tǒng)的部署成本通常比較高,因此視頻會(huì)議一般部署在一級(jí)和二級(jí)網(wǎng),而三、四級(jí)網(wǎng)很少部署視頻會(huì)議系統(tǒng)。將IP電話會(huì)議系統(tǒng)采用模擬互通或IP互通的方式與視頻會(huì)議融合,作為視頻會(huì)議的延展,將會(huì)議覆蓋到三、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)。</li></ul><br />
<?php }else if($_SERVER[   優(yōu)勢(shì)四:便于會(huì)議級(jí)聯(lián)

  通過(guò)級(jí)聯(lián)技術(shù),總行的會(huì)議和分行的會(huì)議采用相同的會(huì)議接入號(hào),參加人員就近撥入會(huì)議系統(tǒng)中,從而大大降低總行會(huì)議的規(guī)模和系統(tǒng)壓力,并節(jié)省跨區(qū)域人員參加會(huì)議的成本。

  優(yōu)勢(shì)五:附帶改造VoIP語(yǔ)音系統(tǒng)

  在部署培訓(xùn)會(huì)議系統(tǒng)的同時(shí)對(duì)整個(gè)VoIP語(yǔ)音系統(tǒng)進(jìn)行同步改造,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與語(yǔ)音兩網(wǎng)融合,極大地降低了縱向網(wǎng)企業(yè)的長(zhǎng)途以及內(nèi)部通話成本。

  綜上所述,通過(guò)對(duì)縱向網(wǎng)絡(luò)的改造使得數(shù)據(jù)與語(yǔ)音兩網(wǎng)統(tǒng)一,既滿足企業(yè)自身大規(guī)模業(yè)務(wù)培訓(xùn)的要求,又可解決內(nèi)部跨域通話問(wèn)題,從而提高企業(yè)的工作效率以及核心競(jìng)爭(zhēng)力。

  企業(yè)園區(qū)網(wǎng)IP語(yǔ)音典型應(yīng)用

  園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的主要特點(diǎn)是:網(wǎng)絡(luò)集中,結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,拓?fù)浜?jiǎn)單。企業(yè)主要需要考慮如何進(jìn)行的IP語(yǔ)音系統(tǒng)的部署和管理,使IP語(yǔ)音與Lotus Notes、Micro OCS、Outlook等軟件集成,與企業(yè)的OA系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)結(jié)合,以提升企業(yè)工作效率和形象。

園區(qū)網(wǎng)絡(luò)IP語(yǔ)音部署

圖2 園區(qū)網(wǎng)絡(luò)IP語(yǔ)音部署

  圖2為典型的園區(qū)網(wǎng)IP語(yǔ)音系統(tǒng)部署方案。此方案具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。

  優(yōu)勢(shì)一:承載數(shù)據(jù)與語(yǔ)音的一體化組網(wǎng)

  在新大樓部署新系統(tǒng),布線方便,只需要鋪設(shè)以太網(wǎng)線纜即可以滿足數(shù)據(jù)和語(yǔ)音的一網(wǎng)同傳,且通過(guò)IP話機(jī)的自帶網(wǎng)口連接計(jì)算機(jī)以節(jié)省網(wǎng)口;在老大樓做系統(tǒng)改造通過(guò)增加語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設(shè)備即可完成平滑切換;

  優(yōu)勢(shì)二:無(wú)線技術(shù)融入IP語(yǔ)音

  WLAN以及無(wú)線WiFi手機(jī)的融合為IP語(yǔ)音通信提供了移動(dòng)性,用戶(hù)可以在園區(qū)網(wǎng)內(nèi)隨時(shí)隨地的使用語(yǔ)音進(jìn)行通信;

  優(yōu)勢(shì)三:融合辦公

  IP語(yǔ)音系統(tǒng)可以與客戶(hù)的辦公系統(tǒng)融合,例如與OutLook和Lotus Nots集成,語(yǔ)音郵箱的內(nèi)容在本地辦公軟件上就可以查詢(xún)和收聽(tīng),此外點(diǎn)到多點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)傳真可以在辦公郵箱中接收實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公;與Lotus的Sametime集成可以完成撥打電話功能等;

  優(yōu)勢(shì)四:即插即用

  IP話機(jī)版本由IP語(yǔ)音系統(tǒng)統(tǒng)一管理,即插即用,節(jié)省維護(hù)成本。

  通過(guò)對(duì)企業(yè)縱向網(wǎng)絡(luò)和園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)和需求分析可見(jiàn),IP語(yǔ)音與網(wǎng)絡(luò)和OA系統(tǒng)的無(wú)縫融合,為企業(yè)平滑改造和保護(hù)投資提供了強(qiáng)有力的保障,同時(shí)為企業(yè)客戶(hù)提供相當(dāng)豐富的附加增值業(yè)務(wù)體驗(yàn),極大地提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。IP語(yǔ)音通信憑借其自身優(yōu)勢(shì)必將在未來(lái)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)以及企業(yè)運(yùn)作中發(fā)揮重要作用。
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